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1、您如果是想做电子商务的话,有两种途径,一是自建平台,就找网站建设公司帮助企业在互联网上做一个企业网站,网站建设好了之后还需要专门的进行维护,并且需要自己做推广。第二,可以选择加盟别的电子商务平台如阿里巴巴,慧聪,中国创造,“中国制造&中国创造”电子商务平台等。加盟这些平台,企业只需要在平台上注册登记,便可以拥有一个属于企业自己的网站,另外电子商务平台会将企业推广出去,只有推广出去了才能为企业带来收益。至于网站维护之类的,平台也会全权负责。企业只需及时的更新企业网站上的信息就可以了。而且不同过的平台也有自己的特色服务。比如“中国制造&中国创造”电子商务平台就免费的为广大入驻企业制作精美的电子杂志
2、等。另外,该网站的3g版也已经上线,广大手机用户通过移动网络也可以看到平台的信息。 这个问题很泛也,建设电子商务平台要考虑几个因素首先要有强大的的技术团队支支撑 然后要有强大的的运营团队协协助第三要有详细的的市场规划。想要建设电子商商务平台的话话可以给你推推荐一个全网数商,专专门做电子商商务平台建设设的,详细问问题可以再咨咨询咨询他们们。 第一点,看品牌牌。如果单看品牌,自自然可以选择择全球巨头IIBM啦,前前提是预算充充足而选选择本土供应应商呢,目前前国内名头响响亮的电子商商务平台建设设商还真没有有几个,难道道就仅仅看百百度推广和在在电视报纸网网络上满嘴理理论、作秀宣宣传的那些?难题来了,怎
3、么么办?其实很简单,就就看案例。而看案例呢,也也别去数对方方案例列表里里的那些LOOGO和链接接,那些可不不一定都能作作数。你需要要关注的是:其成功案例例里,有没有有全国性的知知名企业?有有没有本行业业或本类型平平台的知名企企业?这是因因为,能被全全国知名企业业选择,代表表的是该公司司的实力。不不可否认,知知名大企业在在选择供应商商的时候会更更加苛刻和细细致;有本行行业或本类型型平台的知名名企业的客户户,代表的是是该公司的经经验,这很有有可能能让接接下来你们的的合作少走很很多的弯路。而如果有,你需需要做以下工工作:1. 了解一下下他们之间的的合作细节,例例如合作深度度和合作时间间等。如果仅仅合
4、作一次而而客户改版时时就更换了供供应商,可别别说其中缘由由与供应商无无关。这一点点最能体现出出对方的“质质量”和“服服务”。这个个下文再说。2. 去看看这这些网站,切切身体会一下下。看什么呢呢?可别看推推广广告或者者促销活动等等那些花花东东西,要看那那些有服务商商参与或完全全由服务商决决定的要素,也也就是下文第第二第三点的的内容。第二点,看外观观,也就是对对电子商务网网站的客户体体验理解。网站的客户体验验之所以重要要,就因为这这是展示给我我们的客户看看的,如果网网站受众对网网站的感觉不不好,那么,他他下次再来浏浏览的几率就就很小很小了了也就是是说,我们会会因为网站的的客户体验不不好而失去潜潜在
5、客户甚至至忠诚客户。所以,网站的卖卖相非常重要要。但正如前前文所说,在在浏览其成功功案例的网站站时,不能光光看表面的花花花绿绿的颜颜色,而必须须要看到服务务商在客户体体验设计上的的功底。主要要有:1. 网站美工工。网站设计计是否符合该该企业的整体体风格?网站站给人的感觉觉是否是愉悦悦轻松?网站站是否能让人人有购物欲望望?网站是否否有自己的特特点特色?2. 网站规划划。是否该重重要的要素都都有清晰突出出?是否各个个模块布局都都明确合理?是否有体现现该企业的独独特优势或重重点发展方向向?是否有明明确的购物引引导提示?注注册、购买等等流程是否顺顺畅简便?是是否不同客户户群都有重点点对待?3. 网站功
6、能能。是否该有有的功能都有有?功能是否否华而不实?每个功能体体验如何?至于怎么么来判断什么么功能是“该该有的”、“华华而不实的”,这这是第三点的的内容。第三点,看质量量,对电子商商务平台建设设而言,就是是技术实力过过不过硬的问问题了。说技术这个东西西吧,不懂的的人总是容易易被忽悠的,什什么乱七八糟糟的专业理论论一顿乱侃下下来,外行一一点可就晕菜菜了。但技术术也不是一朝朝一夕就能弄弄懂的呀,怎怎么办?其实呢,压根就就不需要懂那那么多的理论论或技术。作作为平台运营营商,最关键键的是要知道道“我想要的的样子是什么么”,并且这这个功能在前前台展示出来来是能令我满满意的。所以以,真正需要要考察的是:1.
7、 基础功能能必须强大且且稳定。商品品管理、信息息管理、价格格管理、订单单管理、会员员管理、促销销管理等等,这这些都是一个个电子商务平平台所必须的的基础管理系系统,所以这这些功能必须须能够深入到到每一个细节节需求,并且且必须稳定可可靠。这也是是为什么要看看对方成功案案例的原因:只有经过大大型平台考验验的系统,才才是可信赖的的系统。2. 必须是可可持续发展的的,这包括网网站功能和网网站性能两方方面。很简单单,在这个日日新月异、发发展迅速的市市场,昨天的的最先进很有有可能就是今今天的淘汰品品。因此,必必须做到:如如果有新技术术或新需求出出现,网站能能以最小的代代价进行升级级或改版,而而不会影响到到网
8、站的正常常、良性运营营,比如说应应对大流量的的集群技术。3. 必须是安安全的。网站站上有企业的的商品资料、会会员资料、订订单信息等等等,一旦外泄泄或丢失,对对于企业将是是重大损失,系系统的防毒防防黑能力相当当重要。4. 必须是对对搜索引擎友友善的。一般般情况下搜索索引擎将占到到网站流量的的很大份额,因因此,网站在在建设时就必必须考虑到引引擎优化,并并应用到网站站的每一个细细节上。5. 功能必须须是实用的、有有效的。简单单点说就是,不不需要的功能能就没必要来来占用资源,而而应该有的功功能就必须要要做好、做强强、做细致。但但是作为网站站运营的新手手,我们往往往不清晰哪些些功能才是该该有的,哪些些功
9、能才是最最重要的。怎怎么办?看第第四点。第四点,要合适适。也就是说说,必须从企企业的实际出出发,深入分分析并满足需需求。为什么要有本类类型或本行业业知名企业的的案例?因为为熟悉企业类类型或行业的的供应商,更更能提出针对对性的、建设设性的意见,更更能避免网站站出现华而不不实或偏离主主题的情况出出现。而这,对对于服务商的的需求落地能能力要求相当当高。但是,怎么样才才能知道什么么样的系统是是最适合我们们需求的?我我们的需求又又怎么能清晰晰、细致地传传递给技术开开发商呢?这这,就需要进进行需求分析析、细化与整整理了。例如如:1. 项目规划划:我们有哪哪些竞争对手手?哪些网站站可以作为标标杆供我们研研究
10、和参考?我们的目标标客户群的特特征和喜好情情况如何?我我们面临的蛋蛋糕有多大而而我们能占到到多少?我们们的市场进入入成本有多高高?我们的成成本收益比情情况如何?等等等2. 流程规划划:在平台上上会有很多的的业务流程,比比如说用户注注册流程、用用户邀请好友友购物奖励流流程、订单流流程和订单处处理流程、选选品流程、后后台进销存全全套供应链流流程、财务管管理流程、售售后流程、营营销推广流程程等等3. 系统定义义:系统定义义主要有两部部分的内容,那那就是前台客客户体验规划划与后台功能能模块规划。对对网站页面总总体风格、网网站所有页面面细节、网站站所有流程的的规划和设计计、后台系统统框架、主要要功能模块
11、、功功能需求细致致定义等等4. 组织结构构规划。对于于新建电子商商务平台的企企业来说,对对平台的运营营是没有概念念的;但团队队建设是最为为基础的内容容。我们需要要确定,我们们的总体组织织架构,各个个部门各个岗岗位的权责利利定义、部门门之间的对接接和协同、岗岗位的绩效考考核和薪资体体系设计、岗岗位预计人数数配备和发展展预估等等5. 推广规划划。网站一旦旦上线就面临临着如何吸引引新客户加大大流量争取更更大销售额的的问题,因此此宣传与推广广必须放在重重要的位置上上。而之前企企业的宣传推推广经验对于于电子商务平平台不一定是是最好的,因因此,需要专专业建议:如如何同时进行行线上和线下下的宣传与推推广?线
12、下哪哪些推广方式式更有效?线线上的引擎优优化、竞价排排名或资源共共享等推广如如何进行?推推广费用的预预算和投入方方式怎样最好好?6. 第五点,服务。以上所有,都必必须建立在一一个大前提之之上,那就是是:所选服务务商必须是有有责任心的公公司,对于平平台的建设和和运营,他们们应该比企业业更加上心毕竟他们们懂得更多。所以,对于服务务商的服务要要求主要是两两方面:服务务态度和服务务质量。要有有责任心,是是真正为企业业负责,努力力将平台建设设和运营到最最好。所以态态度好并非是是和颜悦色你你说什么都好好,而是真正正每个细节都都在为你考虑虑,都是有利利于平台运营营的,甚至你你没想到的他他们都为你考考虑到的。
13、同同时,积极的的响应,认真真的对待,落落实到每个点点上。那么,在签合同同前,如何判判断呢?还是是前文说的,看看案例,如果果能和多个客客户都维持较较长时间的合合作,甚至多多个客户的电电子商务平台台从开始建设设、到每次小小功能的增加加、到每次大大型的改版和和升级、到运运营过程中大大大小小的事事务等等统统统都是有其参参与或全权负负责,那么,对对于这家服务务商的服务态态度和服务质质量基本上可可以不用怎么么怀疑了。当然,也可以要要求服务商提提供以往案例例的相关负责责人的电话聊聊一聊,现场场去看一看,也也可以算是调调研一把。第六点,价格。前面说了那么多多,归根究底底总是要落到到最实际的问问题上来的。怎怎么
14、说?要追追求物美价廉廉,但是也要要相信一分钱钱一分货;不不能盲目追求求低价,但也也不能做了冤冤大头。所以,两方面:多看;多比比较。多比较,就是多多选择几家供供应商比较;比较什么呢呢?就是以上上所说的全部部内容:1. 看案例,相相信大企业的的目光,相信信更多企业的的目光;2. 看客户体体验,前台表表现更能彰显显其全局掌控控和细节功底底;3. 看技术,功功能和技术是是一切的基础础;4. 看经验,经经验的积累和和转化才能建建设出有竞争争力的平台;5. 看服务,有有责任心的企企业才能合作作愉快;6. 看价格,没没有虚的水分分的东西,价价格实在。所以呢,关键是是要理性看待待,清晰关注注。企业电子商务平平
15、台的建设,可可以建立起电电子商务服务务的门户站点点,是现实社社会到网络社社会的真正体体现,为广大大网上商家以以及网络客户户提供一个符符合中国国情情的电子商务务网上生存环环境和商业运运作空间。 企业电电子商务平台台是建立在IInternnet网上进进行商务活动动的虚拟网络络空间和保障障商务顺利运运营的管理环环境;是协调调、整合信息息流、物质流流、资金流有有序、关联、高高效流动的重重要场所。企企业、商家可可充分利用电电子商务平台台提供的网络络基础设施、支支付平台、安安全平台、管管理平台等共共享资源有效效地、低成本本地开展自己己的商业活动动。 企企业电子商务务平台的建设设,不仅仅是是初级网上购购物的
16、实现,它它能够有效地地在Inteernet上上构架安全的的和易于扩展展的业务框架架体系,实现现B To B(企业对对企业)、BB To CC(企业对用用户)以及CC To CC(用户到用用户)等应用用环境,推动动电子商务在在中国的发展展.如何操作这企业可以使使用各种软件件帮助企业实实施电子商务务平台简便易易行!一:针对一家传传统企业(可可以选择一家家尚未开展电电子商务的企企业设计,该该企业可来自自实地调查或或网上资料搜搜集,但不可可以是已经运运用电子商务务的企业)的的实际情况,结结合电子商务务公司业务和和实际应该由由浅入深,循循序渐进,有有重点的结合合电子商务理理论知识,对对电子商务的的实际操
17、作进进行详细具体体的实践和掌掌握。主要内内容: (11)熟悉传统统企业和电子子商务公司基基本业务;(22)熟悉电子子商务系统构构成与操作环环境;(3)进进行电子商务务业务操作,熟熟练掌握电子子商务基本流流程;(4)编编制电子商务务课程设计报报告,内容包包括:目标行行业或商品网网络市场调查查,并撰写商商情分析报告告;规划和设设计相应电子子商务站点平平台结构、业业务内容、主主页及各子页页内容;实施施该项目的步步骤和潜在效效益评估。二:如果是建立立一个企业与与上游供应商商和下游经销销商之间的交交易平台吗,和和普通的企业业网站建设差差不多,多一一个在线购买买支付的功能能而已。你可可以参见一下下大宝、魅
18、族族等公司的网网站,一般都都有网上商城城的频道,具具体的规划还还d得你自己己参照要求来来弄。 建设一个适合中中国国情的电电子商务平台台评论:3 条 查查看:10111 次 cehuua163 发表于 22009-005-15 10:522 电子商务,英文文是Elecctroniic Commmercee,简称EC。电子商商务通常是指指是在全球各各地广泛的商商业贸易活动动中,在因特特网开放的网网络环境下,基基于浏览器/服务器应用用方式,买卖卖双方不谋面面地进行各种种商贸活动,实实现消费者的的网上购物、商商户之间的网网上交易和在在线电子支付付以及各种商商务活动、交交易活动、金金融活动和相相关的综合
19、服服务活动的一一种新型的商商业运营模式式。“中国网络营营销网” Tinllu相关文章章指出,电子子商务涵盖的的范围很广,一一般可分为企企业对企业(Businness-tto-Bussinesss),或企业业对消费者(Businness-tto-Cusstomerr)两种。另另外还有消费费者对消费者者(Custtomer-to-Cuustomeer)这种大大步增长的模模式。随着国国内Inteernet使使用人数的增增加,利用IInternnet进行网网络购物并以以银行卡付款款的消费方式式已渐流行,市市场份额也在在迅速增长,电电子商务网站站也层出不穷穷。电子商务务最常见之安安全机制有SSSL及SE
20、T两种。SSL(安安全套接层协协议)SETT(安全电子子交易协议)电电子商务的定定义: B2B、B2CC、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七类类电子商务模模式等等.。一、B2B = Busiiness to Buusinesss(公司对对公司的电子子商务). 商家(泛指企业业)对商家的电电子商务,即即企业与企业业之间通过互互联网进行产产品、服务及及信息的交换换。通俗的说说法是指进行行电子商务交交易的供需双双方都是商家家,他们使用了了Interrnet的技技术或各种商商务网络平台台,完成商务务交易的过程程。这些过程程包括:发布布供求信息,订订货及确认订订货,支付过过
21、程及票据的的签发、传收收,确定配送送方案并监控控配送过程等等。有时写作作B to B,但为了了简便干脆用用其谐音B22B(2即two)。 B2B的典典型是中国供供货商、阿里里巴巴、中国国制造网、敦敦煌网、慧聪聪网、瀛商网网、电子商务务学吧等。BB2B按服务务对象可分为为外贸B2BB及内贸B2BB,按行业性性质可分为综综合B2B和垂直直B2B。二、B2C = Busiiness to Cuustomeer(公司对对消费者的电电子商务)B2C模式式是我国最早早产生的电子子商务模式,以以中国供货商商网正式运营营为标志。BB2C即企业业或专卖店通通过互联网为为消费者提供供一个新型的的购物环境网上专卖卖
22、商店,消费费者通过网络络在网上选购购、确定订货货、然后由近近距离的店面面送货收款(实实体加网店、生生意向上窜)。由由于这种模式式提高了消费费者的商品性性价比选择空空间,大大提提高了交易效效率,节省了了宝贵的时间间。B2C的典型型有卡当网,当当当网等。三、C2C = Conssumer to Coonsumeer(个人对对个人的电子子商务) C2C同B2BB、B2C一样,都都是电子商务务的几种模式式之一。不同同的是C2CC是用户对用用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网等
23、。四、B2M = Busiiness to Maanagerr B2M是相相对于B2BB、B2C、C2C的电子子商务模式而而言,是一种种全新的电子子商务模式。而而这种电子商商务相对于以以上三种有着着本质的不同同,其根本的的区别在于目目标客户群的的性质不同,前前三者的目标标客户群都是是作为一种消消费者的身份份出现,而BB2M所针对对的客户群是是该企业或者者该产品的销销售者或者为为其工作者,而而不是最终消消费者。企业通过网网络平台发布布该企业的产产品或者服务务,职业经理理人通过网络络获取该企业业的产品或者者服务信息,并并且为该企业业提供产品销销售或者提供供企业服务,企企业通过经理理人的服务达达到销
24、售产品品或者获得服服务的目的。职职业经理人通通过为企业提提供服务而获获取佣金。B2M与传传统电子商务务相比有了巨巨大的改进,除除了面对的用用户群体有着着本质的区别别外,B2MM具有一个更更大的特点优优势:电子商商务的线下发发展!以上三三者传统电子子商务的特点点:商品或者者服务的买家家和卖家都只只能是网民,而而B2M模式能能将网络上的的商品和服务务信息完全的的走到线下,企企业发布信息息,经理人获获得商业信息息,并且将商商品或者服务务提供给所有有的百姓,不不论是线上还还是线下。其其实B2M本质上上是一种代理理模式。五、M2C = Manaager tto ConnsumerrM2C是针针对于B2M
25、M的电子商务务模式而出现现的延伸概念念。B2M环节中中,企业通过过网络平台发发布该企业的的产品或者服服务,职业经经理人通过网网络获取该企企业的产品或或者服务信息息,并且为该该企业提供产产品销售或者者提供企业服服务,企业通通过经理人的的服务达到销销售产品或者者获得服务的的目的。而在在M2C环节中中,经理人将将面对Connsumerr,即最终消消费者。M2C是BB2M的延伸伸,也是B22M这个新型型电子商务模模式中不可缺缺少的一个后后续发展环节节。经理人最最终还是要将将产品销售给给最终消费者者,而这里面面也有很大一一部分是要通通过电子商务务的形式,类类似于C2CC,但又不完完全一样。CC2C是传统
26、统的盈利模式式,赚取的基基本就是商品品进出价的差差价。而M22C的盈利模模式则丰富、灵灵活的多,即即可以是差价价,也可以是是佣金。而且且M2C的物流流管理模式也也可以比C22C更富多样样性,比如零零库存;现金金流方面也较较传统的C22C更有优势势。因特网上的的电子商务可可以分为三个个方面:信息息服务、交易易和支付。主主要内容包括括:电子商情情广告;电子子选购和交易易、电子交易易凭证的交换换;电子支付付与结算以及及售后的网上上服务等。主主要交易类型型有企业与个个人的交易(B to C方式)和企业之间间的交易(BB to BB方式)两种。 参与电子商商务的实体有有四类:顾客客(个人消费者者或企业集
27、团团)、商户(包括销售商商、制造商、储储运商)、银行(包括发卡行行、收单行)及认证中心心。从贸易活动动的角度分析析,电子商务务可以在多个个环节实现,由由此也可以将将电子商务分分为两个层次次,较低层次次的电子商务务如电子商情情、电子贸易易、电子合同同等;最完整整的也是最高高级的电子商商务应该是利利用INTEENET网络络能够进行全全部的贸易活活动,即在网网上将信息流流、商流、资资金流和部分分的物流完整整地实现,也也就是说,你你可以从寻找找客户开始,一一直到洽谈、订订货、在线付付(收)款、开开据电子发票票以至到电子子报关、电子子纳税等通过过INTERRNET一气气呵成。要实现完整整的电子商务务还会
28、涉及到到很多方面,除除了买家、卖卖家外,还要要有银行或金金融机构、政政府机构、认认证机构、配配送中心等机机构的加入才才行。由于参参与电子商务务中的各方在在物理上是互互不谋面的,因因此整个电子子商务过程并并不是物理世世界商务活动动的翻版,网网上银行、在在线电子支付付等条件和数数据加密、电电子签名等技技术在电子商商务中发挥着着重要的不可可或缺的作用用。六、另外还有两两类:B2A = Busiiness to Addminisstratiion(也即即 B2G = Bussinesss to GGovernnment)商业机构对对行政机构的的电子商务,指指的是企业与与政府机构之之间进行的电电子商务活
29、动动。例如,政政府将采购的的细节在国际际互联网络上上公布,通过过网上竞价方方式进行招标标,企业也要要通过电子的的方式进行投投标。目前这种方方式仍处于初初期的试验阶阶段,但可能能会发展很快快,因为政府府可以通过这这种方式树立立政府形象,通通过示范作用用促进电子商商务的发展。除除此之外,政政府还可以通通过这类电子子商务实施对对企业的行政政事物管理,如如政府用电子子商务方式发发放进出口许许可证、开展展统计工作,企企业可以通过过网上办理交交税和退税等等。我国的金关关工程就是要要通过商业机机构对行政机机构的电子商商务,如发放放进出口许可可证、办理出出口退税、电电子报关等,建建立我国以外外贸为龙头的的电子
30、商务框框架,并促进进我国各类电电子商务活动动的开展。C2A = Conssumer to Addminisstratiion(也即即 C2G = Connsumerr to GGovernnment)消费者对行行政机构的电电子商务,指指的是政府对对个人的电子子商务活动。这这类的电子商商务活动目前前还没有真正正形成。然而而,在个别发发达国家,如如在澳大利亚亚,政府的税税务机构已经经通过指定私私营税务,或或财务会计事事务所用电子子方式来为个个人报税。这这类活动虽然然还没有达到到真正的报税税电子化,但但是,它已经经具备了消费费者对行政机机构电子商务务的雏形。政府随着商商业机构对消消费者、商业业机构对
31、行政政机构的电子子商务的发展展,将会对社社会的个人实实施更为全面面的电子方式式服务。政府府各部门向社社会纳税人提提供的各种服服务,例如社社会福利金的的支付等,将将来都会在网网上进行。 七、电子商务在在欧美的发展展以欧美国家家为例,可以以说电子商务务业务开发的的如火如荼。在在法、德等欧欧洲国家,电电子商务所产产生的营业额额已占商务总总额的1/44,在美国则则已高达1/3以上,而而欧美国家电电子商务的开开展也不过才才十几年的时时间。在美国国,美国在线线(AOL)、雅虎、电电子港湾等著著名的电子商商务公司在11995年前前后开始赚钱钱,到20000年创造了了7.8亿美元元,IBM、亚马马逊书城、戴戴
32、尔电脑、沃沃尔玛超市等等电子商务公公司在各自的的领域更是取取得了令人不不可思议的巨巨额利润。欧欧美国家电子子商务飞速发发展的因素有有以下几点:1. 欧欧美国家拥有有电脑的家庭庭,企业众多多,网民人数数占总人口的的2/3以上,尤尤其是青少年年,几乎都是是网民,优裕裕的经济条件件和庞大的网网民群体为电电子商务的发发展创造了一一个良好的环环境。2. 欧欧美国家普遍遍实行信用卡卡消费制度,建建立了一整套套完善的信用用保障体系,这这为电子商务务的网上支付付问题解决了了出路。细致致说来,欧美美国家的信用用保证业务已已开展有800年的时间。在在欧美国家,人人们可自由流流动,不用像像中国一样受受户口的限制制,
33、为方便生生活起居,每每个人都有一一个独一无二二的,不能伪伪造并伴随终终生的信用代代码,持此信信用卡进行消消费,发卡银银行允许持卡卡人大额度透透支,但持卡卡人需在规定定时间内将所所借款项归还还,如果某企企业或个人恶恶意透支后不不还款,那也也就意识着以以后他无论走走到何地,他他的信用记录录上都会有此此污点,不论论他想贷款买买房,购车或或办公司,银银行都不会贷贷款给他,这这在贷款成风风的西方世界界是及其可怕怕的!因此,西西方人普遍将将信用看作自自己的第二生生命,谁也不不愿意贪小利利失大义,当当在网上购物物时,他们会会在点击物品品直接输入密密码,将信用用卡中的电子子货币划拨到到网站上,商商务网站在确确
34、认款到后,立立即组织送货货上门。3. 欧欧美国家的物物流配送体系系相当完善,正正规,其是近近年来大型第第三方物流公公司的出现,使使的不同地区区的众多网民民,往往能在在点击购物的的当天或转天天就可收到自自己所需的产产品。这要得得益于欧美国国家近百年的的仓储运输体体系的发展史史。以美国为为例,第二次次世界大战后后,许多企业业将军队后勤勤保障体系的的运做模式有有效地加以改改造运用到物物资流通领域域中来,逐渐渐在全国各地地设立了星罗罗棋布,无孔孔不入的物流流配送网络。即即使在电子商商务业务还未未广泛开展的的十多年前,只只要客户打电电话通知要货货,几乎都可可以享受免费费的送货家政政服务。美国国联邦快递,
35、UPS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范,专门负责为各个商家把产品送到顾客手中,有了这样庞大的完善的物流配送体系,当电子商务时代到来后,美国只需将各个配送点用电脑连接起来,即顺理成章的完成了传统配送向电子商务时代配送的过度,电子商务活动中最重要最复杂的环节物流配送问题就是这样轻而易举的解决了。 八、电子商务在在中国的状况况中国电子商商务始于19997年。如如果说美国电电子商务是“商务推动型型”,那么中国国电子商务则则更多的是“技术拉动型型”,这是在发发展模式上中中国电子商务务与美国电子子商务的最大大不同。在美美国,电子商商务实践早于于电子商务概概念,企业的的商务需求“推动”了网络和电电子商
36、务技术术的进步,并并促成电子商商务概念的形形成。当Innterneet时代到来来的时候,美美国已经有了了一个比较先先进和发达的的电子商务基基础。在中国国,电子商务务概念先于电电子商务应用用与发展,“启蒙者”是IBM等IT厂商,网网络和电子商商务技术需要要不断“拉动”企业的商务务需求,进而而引致中国电电子商务的应应用与发展。了了解这一不同同点是很重要要的,这是中中国电子商务务发展的一大大特点,也是是理解中国电电子商务应用用与发展的一一把钥匙。在19977年和19988年,中国电电子商务的主主体正是一些些IT厂商和媒媒体,它们以以各种方式进进行电子商务务的“启蒙教育”,激发和引引导人们对电电子商务
37、的认认识、兴趣和和需求。经过过这一阶段,在在1999年和和2000年,以以网站为主要要特征的电子子商务服务商商在风险资本本的介入下成成为中国电子子商务最早的的应用者,成成为这一阶段段中国电子商商务的主体。随随着电子商务务应用与发展展的深化,随随着资本市场场泡沫的破灭灭,网站电子子商务开始跌跌入低谷,而而企业特别是是传统企业却却开始大规模模进入电子商商务领域,中中国电子商务务从20011年开始进入入第三个阶段段,企业电子子商务成为中中国电子商务务新的主体。中国电子商商务发展迅猛猛,20077年全国电子子商务交易总总额达2.117万亿元,比比上年度增长长90%。中国国网络购物发发展迅速,22008
38、年6月底,网络络购物用户人人数达到63329万,半半年内增加336.4%。截截至20088年12月,电子子商务类站点点的总体用户户覆盖已经从从9000万户户提升至98800万户。 九、电子商务的的成功因素在很多案例例中,一个电电子商务公司司存活下来,不不仅仅是基于于自身的产品品,而且还拥拥有一个有能能力的管理团团队、良好的的售前服务、组组织良好的商商业结构、网网络基础和一一个安全的,设设计良好的网网站,这些因因素包括:足够的市场场研究和分析析。电子商务务需要有可行行的商业计划划并遵守供需需的基本原理理。在电子商商务领域的失失败往往和其其他商业领域域的一样,缺缺乏对商业基基本原则的领领会。一支出
39、色的的被信息技术术策略武装起起来的管理团团队。一个公公司的信息战战略需要成为为商业流程重重组的一个部部分。为客户提供供一个方便而而且安全的方方式进行交易易。信用卡是是最互联网上上普遍的支付付手段,大约约90%的在线线支付均使用用信用卡的方方式完成。在在过去,加密密的信用卡号号码信息通过过独立的第三三方支付网关关在顾客和商商户之间传递递,现在大部部分小企业和和个体企业还还是如此。如如今大部分规规模稍大的公公司直接在网网站上通过与与商业银行或或是信用卡公公司之间的协协议处理信用用卡交易。提供高可靠靠性和安全性性的交易。例例如利用并行行计算、硬件件冗余、失败败处理、信息息加密和网络络防火墙技术术来达
40、到这个个需求。提供3600度视角的客客户关系,即即确保无论是是公司的雇员员、供应商还还是伙伴均可可以获得对客客户完整和一一致的视角,而而不是被选择择或者过滤得得信息。因为为,客户不会会对在权威主主义(老大哥哥)监视的感感觉有好的评评价。构建一个商商业模型。如如果在20000年的教科科书上有这么么一段,很多多“.com”公司可能不不会破产。 设计一个电电子商务价值值链,关注在在数量有限的的核心竞争力力上,而不是是一个一站购购齐的解决方方案。如果合合适的编制程程序,网络商商店可以在专专业或者通用用的特性中获获得其中一个个。运作最前沿沿或者尽可能能的接近最前前沿的技术,并并且在紧紧跟跟随技术的变变化
41、。(但是是需要记住,商商业的基本规规则和技术的的基本规则有有很大的区别别,不要同样样在商业模式式上赶时髦) 建立一个足足够敏感和敏敏捷的组织,及及时应对在经经济、社会和和环境上发生生的任何变化化。提供一个有有足够吸引力力的网站。有有品味的使用用颜色、图片片、动画、照照片、字体和和足够的留白白空间可以达达到这一目标标。流畅的商业业流程,可以以通过流程再再造和信息技技术来获得。提供能完全全理解商品和和服务的信息息,不仅仅包包括全部产品品信息还有可可靠的顾问建建议和挑选建建议。自然,电子子商务供应商商行业需要履履行普世的原原则,例如保保证提供的商商品的质量和和可用性、物物流的可靠性性,并且及时时有效
42、的处理理客户的投诉诉。在网络环环境下,有一一个独一无二二的特点,客客户可以获得得远多于传统统的“砖块+水泥”地商业环境境下关于商家家 十、电子商务的的应用系统(1)企业业企业应用用系统(B to B)企业与企业业之间的电子子商务将是电电子商务业务务的主体,约约占电子商务务总交易量990%。就目目前来看,电电子商务在供供货、库存、运运输、信息流流通等方面大大大提高企业业的效率,电电子商务最热热心的推动者者也是商家。企企业和企业之之间的交易是是通过引入电电子商务能够够产生大量效效益的地方。对对于一个处于于流通领域的的商贸企业来来说,由于它它没有生产环环节,电子商商务活动几乎乎覆盖了整个个企业的经营
43、营管理活动,是是利用电子商商务最多的企企业。通过电电子商务,商商贸企业可以以更及时、准准确地获取消消费者信息,从从而准确定货货、减少库存存,并通过网网络促进销售售,以提高效效率、降低成成本,获取更更大的利益。企业间电子子商务通用交交易过程可以以分为以下四四个阶段。一一是交易前的的准备。这一一阶段主要是是指买卖双方方和参加交易易各方在签约约前的准备活活动。二是交交易谈判和签签订合同。这这一阶段主要要是指买卖双双方对所有交交易细节进行行谈判,将双双方磋商的结结果以文件的的形式确定下下来,即以书书面文件形式式和电子文件件形式签订贸贸易合同。三三是办理交易易进行前的手手续。这一阶阶段主要是指指买卖双方
44、签签订合同后到到合同开始履履行之前办理理各种手续的的过程。四是是交易合同的的履行和索赔赔。(2)企业业一消费者的的应用系统(B to C)从长远来看看,企业对消消费者的电子子商务将最终终在电子商务务领域占据重重要地位。但但是由于各种种因素的制约约,目前以及及比较长的一一段时间内,这这个层次的业业务还只能占占比较小的比比重。它是以以互联网为主主要服务提供供手段,实现现公众消费和和提供服务,并并保证与其相相关的付款方方式的电子化化。它是随着着万维网(WWWW)的出出现而迅速发发展的,可以以将其看作是是一种电子化化的零售。目目前,在互联联网网上遍布布各种类型的的商业中心,提提供从鲜花、书书籍到计算机
45、机、汽车等各各种消费商品品和服务。这种购物过过程彻底改变变了传统的面面对面交易和和一手交钱一一手交货及面面谈等购物方方式,这是一一种新的,很很有效的电子子购物方式。当当然,要想放放心大胆地进进行电子购物物活动,还需需要非常有效效的电子商务务保密系统。(3)企业业政府的应应用系统(BB to GG)包括政府采采购、税收、商商检、管理规规则发布等在在内的、政府府与企业之间间的各项事务务都可以涵盖盖在其中。例例如,政府的的采购清单可可以通过互联联网发布,公公司以电子的的方式回应。随随着电子商务务的发展,这这类应用将会会迅速增长。政政府在这里有有两重角色:既是电子商商务的使用者者,进行购买买活动,属商
46、商业行为人。又又是电子商务务的宏观管理理者,对电子子商务起着扶扶持和规范的的作用。在发发达国家,发发展电子商务务往往主要依依靠私营企业业的参与和投投资,政府只只起引导作用用。与发达国国家相比,发发展中国家企企业规模偏小小,信息技术术落后,债务务偿还能力低低,政府的参参与有助于引引进技术、扩扩大企业规模模和提高企业业偿还债务的的能力。(4)消费费者-消费者的应应用系统(CC to CC)这种应用系系统主要体现现在网上商店店的建立,现现在已经有很很多的再线交交易平台,如如:淘宝网、易易趣网等。这这些交易平台台为很多消费费者提供了在在网上开店的的机会,使得得越来越多的的人进入这一一个系统。具调查表明
47、明:至2006年12月,淘宝宝网注册会员员超30000万人,20006年全年成成交额突破1169亿,远远超20055年中国网购购整体市场总总量。根据AAlexa的的评测,淘宝宝网为中国访访问量最大的的电子商务网网站,居于全全世界网站访访问量排名的的第22位,中国国第7位。(5)商家家-职业业经理人的应应用系统(BB to MM)这种应用系系统目前正在在逐步完善其其管理模式、交交易方式等细细节问题。 B2M与传传统电子商务务相比有了巨巨大的改进,除除了面对的用用户群体有着着本质的区别别外,B2MM具有一个更更大的特点优优势:电子商商务的线下发发展!以上三三者传统电子子商务的特点点:商品或者者服务的买家家和卖家都只只能是网民,而而B2M模式能能将网络上的的商品和服务务信息完全的的走到线下,企企业发布信息息,经理人获获得商业信息息,并且将商商品或者服务务提供给所有有的百姓,不不论是线上还还是线下。以中国市场场为例,传统统电子商务网网站面对1.4亿网民,而而B2M面对则则是14亿的中国国公民。 十一、电子商务务的现实问题题1、网络络自身有局限限性有一位消费费者在网上订订购了一新款款女式背包,虽虽然质量不错错,但怎么看看款式都
限制150内