质量环境职业健康安全一体化管理手册185410.docx

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1、质量、 环环境、职业业健康安全全一体化管 理 手手 册依据GB/T190001-22008 、GB/T504430-22007、GB/T2240011-20004和 GGB/T2280011-20111标准编编制 编编 制制：体系编编写组 审审 核核: 批批 准准： 版 本 号号：A/00文件编号：JD-SSC-20013受控状态： 受控 发发放编号：0002013年年8月8日日发布 20013年88月8日实实施44目 次0.1 管理手册册修改记录录单20.2 发布令30.3 企业概况况40.4 管理手册册的管理50.5 管理体系系组织机构构图60.6 管理体系系各部门职职责分配表表70.7

2、管理体系系各部门职职责分配表表81 范围围102 引用用标准103 术语语和定义104 质量量环境管理理体系115 管理理职责136 资源源管理217 工程程实现238 测量量、分析和和改进309 附录录36附录1 程序文件件清单 .366附录2 工程实现现流程图.380.1 管理手册册修改记录录单序号章节修改内容修改人批准人生效日期14.1增加“外包包过程，为为设备租赁赁和劳务外外包”2014.3.311.28.2.55增加“并对对控制措施施有效性进进行监视和和测量”2014.3.311.35.5.11修改组织机机构图办公公室改为综综合部2014.3.311.47.5.22更改为“施施工和服

3、务务”“防水等等过程”2014.3.311.0.2 发布令为了不断提提高现代化化管理水平平，适应市市场经济发发展的需要要，公司依依据GB/T504430-22007工工程建设施施工企业质质量管理规规范、GBB/T 11900112008 idtt ISOO 90001：2008质质量管理体体系 要求标标准、GBB/T244001-20044环境管管理体系要要求及使用用指南和和GB/2280011-20111职业业健康安全全管理体系系 要求编编制了质量量环境职业业健康安全全一体化管管理手册。本本手册阐述述了公司的的质量方针针、环境和和职业健康康安全方针针、规定了了质量环境境和职业健健康安全管管理

4、体系中中的组织机机构、职责责与相互关关系，并对对质量环境境职业健康康安全管理理体系的过过程顺序和和相互作用用进行了描描述，是公公司实施质质量环境职职业健康安安全管理、质质量环境职职业健康安安全控制和和质量环境境职业健康康安全改进进等活动中中具有全面面指导作用用的纲领性性文件，是是开展各项项质量环境境职业健康康安全活动动的行为准准则。本手册自颁颁布之日起起实施，公公司员工必必须认真遵遵照执行。为为了使管管理手册的的全部要求求更好地贯贯彻执行，授授权本公司司*为管理者者代表，除除原有职权权外，还具具有以下职职责和权限限：1. 确保GB/T504430-22007工工程建设施施工企业质质量管理规规范

5、、ISSO 90001标准准、ISOO140001和GBB/T12280011标准规定的的质量环境境职业健康康安全体系系所需过程程得到建立立、实施和和保持；2. 负责管理评评审的准备备工作，向向总经理报报告体系的的业绩和任任何改进的的需求；3. 确保在整个个组织内提提高满足顾顾客和法律律法规要求求的意识；4. 负责就质量量环境体系有有关的事宜宜与外部各各方的联络络工作；5. 任命审核组组长，组织织公司质量量环境职业业健康安全全管理体系系内部审核核。望公司全体体员工服从从协调、积积极配合，共共同履行质质量环境职职业健康安安全管理职职能，以确确保公司质质量环境职职业健康安安全管理体体系有效运运行。

6、经公司全体体员工民主主选举产生生，总经理理任命*为公司司职业健康康安全事务务代表，其其职责权限限为：1、向职工工宣传贯彻彻职业健康康安全有关关法律法规规2、做好“上情下达达，下情上上传”工作，及及时向员工工传达上级级有关职业业健康安全全管理体系系的有关会会议、文件件精神，并并及时将员员工在职业业健康安全全中反应的的问题传送送给管理层层。3、参与制制定本公司司职业健康康安全管理理有关制度度、规定等等。4、负责对对管理层到到职权范围围的运行控控制和相关关措施到落落实进行监监督。5、负责参参与本公司司安全事故故追查、处处理。6、负责组组织开展职职业健康安安全和群众众性安全监监督工作。7、代表员员工参

7、与职职业健康安安全管理体体系相关事事宜，协商商与交流，维维护员工的的合法权益益，支持并并引导员工工参与职业业健康安全全管理体系系的所有活活动。8、负责收收集和反馈馈员工所关关心的职业业健康安全全信息。签署人：*年*月*日0.3 企业概况况*公司成成立于20012年66月，到帐帐注册资金金：*万元，是是一家集工工程勘察设设计、工程程造价咨询询、工程招招标代理、工工程监理及及房屋建筑筑工程施工工总承包*级企业、建建筑装修装装饰工程专专业承包*级、建筑筑幕墙工程程专业承包包*级、机电电设备安装装工程专业业承包*级、.的的综合企业业。公司由一支支强有力的的领导班子子，带领员员工组成一一个和谐、创创新的

8、战斗斗团体，下下设综合部、经营部、工工程质量部、安环部等部部门。 公司秉承互互信谋发展展、和谐求求共荣的思思想，坚持持“建一项项工程，树树一块牌子子，留一遍遍信誉，交交一方朋友友”的理念念。公司重重质量，通通过对公司司员工的技技术教育和和知识考核核，强化公公司上至领领导下到员员工的质量量生存认识识；公司重重管理、讲讲效率，向向规模经济济要效益；公司重人人才，建立立并完善了了人才资源源库，努力力做到让所所有员工人人尽其才，才才尽其用，让让其在本岗岗位上发挥挥特长，尽尽忠职守。公公司坚信在在社会各界界 关心支支持下、在在全体员工工共同努力力下，通过过艰苦创业业、勇于创创新、不断断创优，一一定尽快走

9、走上规模化化、现代化化企业征程程，创造辉辉煌业绩！0.4 管理手册的的管理1 目的质量环境职职业健康安安全管理手手册规定了了公司的质质量环境职职业健康安安全管理体体系，包括括组织机构构、部门职职责及相互互关系，规规定了质量量环境职业业健康安全全方针及与与质量环境境职业健康康安全有关关的活动必必须遵循的的工作程序序，以便企企业能够稳稳定地提供供满足顾客客要求和适适用法律法法规要求的的工程，持持续改进各各过程，提提高工程质质量和员工工环保意识识，赢得顾顾客和社会会满意。本管理手册册可作为认认证机构审审核公司质质量环境职职业健康安安全管理体体系的依据据，也可作作为顾客、供供方及其他他相关方了了解公司

10、质质量环境职职业健康安安全管理体体系的依据据。2管理手册册的控制a) 本管理手册册由综合部部负责组织织编写，由由管理者代代表审核，总总经理批准准后发布实实施；b) 本管理手册册的控制方方法见文文件控制程程序；c) 当管理手册册中的内容容不能满足足质量环境境职业健康康安全管理理体系的适适宜性、充充分性和有有效性运行行，不能完完全符合顾顾客要求、GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范、ISO 9001标准要求和ISO14001、GB/T28011标准要求、有关法律法规要求和公司发展需要时，综合部负责修订，管理者代表审核，总经理批准后实施；d) 各部门负责责人应以管管理手册为为依据

11、，进进行各项质质量环境职职业健康安安全活动，并并负责向社社会、顾客客、供方、各各相关方及及本部门员员工解释本本手册内容容；e) 除经总经理理批准，任任何人不得得私自复制制本管理手手册或交公公司以外人人员。3 管理手手册的保管管b) 管理手册电电子版受控控发放；c) 管理手册及及其内容应应在管理评评审期间给给予审查，并并确定更改改需求。0.5 管理体系系组织机构构图总经理管理者代表 安环部工程质量部经营部综合部项目部GB/T1190011-20008GB/T5504300-20007总经理管理者代表综合部经营部工程质量部安环部项目部1范围、应应用范围，应用用4.1 总总要求3.1一般般规定3.4

12、.22建立监控控检查考核核机制9分包方管管理4.2.11 总则3.5.11建立文件件管理制度度4.2.22 质量环环境管理手手册3.5.22文件要求求4.2.33 文件控控制11.3.3工程资资料管理归归档4.2.44 记录的的控制3.5.33记录要求求5.1 管管理承诺5.2 以以顾客为关关注焦点5.3 质质量方针3.2.11/2 质质量方针5.4.11 质量目目标3.2.44 质量目目标3.2.55建立质量量目标管理理制度5.4.22 质量管管理体系策策划3.3.11/3.33.25.5职责责、权限和和沟通5.5.11 职责和和权限4.1一般般规定4.2组织机机构5.5.22 管理者者代表

13、4.3职责责和权限5.5.33 内部沟沟通5.6 管管理评审13.2.4质量管管理体系评评价6.1 资资源提供3.4.11人员、技技术、资金金、设备6.2 人人力资源5人力资源源管理6.3 基基础设施6 施工机机具6.4 工工作环境10.5.1（5）施施工过程控控制7.1 工工程实现的的策划10.2策策划7.2与顾顾客有关的的过程7 投标及及合同管理理7.2.11与产品有有关的要求求的确定7.1一般般规定7.2.22与产品有有关的要求求的评审7.2投标标及签约7.3合同同管理7.2.33顾客沟通通10.5.4与工程程建设有关关方沟通7.3.33/4合同同履行监控控，沟通7.4 采采购6.2.2

14、2设备采购购8建筑材料料构配件、设设备采购9分包管理理7.5.11生产和服服务提供的的控制10.4施施工准备10.5施施工过程控控制0.6 质量管理理体系各部部门职责分分配表GB/T1190011-20008GB/T5504300-20007总经理管理者代表综合部经营部工程质量部安环部项目部7.5.33 标识和和可追溯性性8.4.22建筑材料料构配件设设备标识8.4.44材料的可可追溯性10.5.3施工过过程、进度度标识、可可追溯性7.5.44 顾客财财产8.5发包包方提供材材料、设备备、构配件件9分包方工工程7.5.55 工程防防护10.5.1（8）施施工过程控控制8.4建筑筑材料、构构配件

15、、设设备现场管管理10.6.1 成品品移交防护护7.6监视视和测量设设备的控制制11.1.2配备和和管理各类类检测设备备11.5检检测设备管管理8测量分析析和改进11.1施施工质量检检查验收8.1 总总则12.1质质量管理自自查与评价价13.1质质量信息、质质量管理改改进8.2.11 顾客满满意10.6.4服务信信息收集12.2.6工程建建设有关方方信息收集集13.2.1（2）施施工质量管管理水平评评价8.2.22 内部审审核12.2.3年度审审核12.2.4年度审审核策划12.2.5保持年年度审核记记录8.2.33 过程的的监视和测测量11.2施施工质量检检查12质量管管理自查与与评价12.

16、2.1各管理理层次检查查12.2.2对项目目部检查9.3分包包方检查7.1.22合同履行行情况监控控8.2.44 工程的的监视和测测量6.2.44施工机具具验收8.3建筑筑材料构配配件设备验验收9.3.22 分包项项目验收11.3施施工质量验验收8.3 不不合格品控控制8.3.22建筑材料料、构配件件、设备的的不合格处处理8.55.2发包包方材料不不合格处理理11.4施施工质量问问题处理8.4 数数据分析13.2质质量信息收收集、传递递、分析、改改进8.5改进进13.3 质量管理理改进与创创新8.5.11 持续改改进8.5.22 纠正措措施8.5.33 预防措措施注：代表表主要职责责 代表次要

17、要职责0.7 环境管理体体系各部门门职责分配配表 职能部门门体系要求总经理管理者代表综合部经营部工程质量部部安环部 项目部4.1 总总要求4.2.环环境方针4.3.11环境因素素4.3.22 法律法法规和其他他要求4.3.33 环境目目标、指标标和方案4.4.11资源、作作用、职责责和权限4.4.22能力、培培训和意识识4.4.33 信息交交流4.4.44 文件4.4.55 文件控控制4.4.66 运行控控制4.4.77 应急准准备和响应应4.5.11 监测和和测量4.5.22 合规性性评价4.5.33 不符合合、纠正措措施和预防防措施4.5.44 记录控控制4.5.55 内部审审核4.6 管

18、理评评审注：代表表主要职责责 代表次要要职责0.8 职职业健康安安全管理体体系职责分分配表 职能部门门体系要求总经理管理者代表综合部经营部工程质量部部安环部 项目部4.1 总总要求4.2.职职业健康安安全方针4.3.11危险源辨辨识、风险险评价和控控制措施的的确定4.3.22 法规法法规和其他他要求4.3.33 目标和和方案4.4.11资源、作作用、职责责、责任和和权限4.4.22 能力、培培训和意识识4.4.33沟通、参参与和协商商4.4.44文件4.4.55 文件控控制4.4.66 运行控控制4.4.77应急准备备和响应4.5.11 绩效测测量和监视视4.5.22合规性评评价4.5.33

19、事件调调查、不符符合、纠正正和预防措措施4.5.44记录控制制4.5.55内部审核核4.6 管管理评审注：代表表主管/主主要职责 代表配合合/次要职职责1 范围围1.1 总总则本公司根据据GB/TT504330-20007工程程建设施工工企业质量量管理规范范、GB/T19000122008标标准、GBB/T244001-20044标准和CCB/T2280011-20111标准要要求，结合合公司实际际情况，规规定了公司司的质量、环环境职业健健康安全方方针和质量量环境职业业健康安全全管理体系系各过程活活动的要求求。通过质质量环境职职业健康安安全管理体体系的有效效运行和不不断改进，达达到持续提提供顾

20、客满满意的工程程。1.2 应用本手册适用用于公司与与质量环境境职业健康康安全管理理活动有关关的各部门门，覆盖的的工程产品品范围是：房屋建筑筑工程施工工；本公司司只负责对对房屋建筑筑施工，不不进行设计计（按照甲甲方提供图图纸施工），因因此删减77.3条款款（GB/T504430-22007标标准10.3条款不不适用），此此删减不影影响公司提提供满足顾顾客要求和和适用法律律法规要求求的产品的的能力或责责任。2 引用用标准 下列标准所所包含的条条文，通过过在本手册册中引用而而构成本手手册的条文文，本手册册发布时均均为有效。所所有标准都都会被修订订，使用本本手册的各各方应探讨讨使用下列列标准最新新版本

21、的可可能性。GB/T 190000-20008 质量管管理体系 基础和和术语(iidt IISO 99000:20055)GB/T 190001-20008 质量管管理体系 要求(iddt ISSO 90001:22008)GB/T 240001-20004 环境管理理体系 要求及使使用指南GB/T 504330-20007 工程建设设施工企业业质量管理理规范GB/T 240004-20004 环境管理理体系 原则、体体系和支持持技术通用用指南GB/T 280001-20011 职业健健康安全管管理体系 要求有关的质量量环境职业业健康安全全、法律、法法规标准和和其他要求求，有关的的行业标准准3

22、 术语语和定义本手册采用用GB/TT504330-20007工程程建设施工工企业质量量管理规范范、GB/T 199000-20088、GB/T 199001-20088、GB/T 244001-20044和GB/T280001-22011标标准中的术术语和定义义4 质量量环境职业业健康安全全管理体系系4.1 总总要求公司按GBB/T500430-20077工程建设设施工企业业质量管理理规范和GGB/T 190001-20008、GGB/T2240011-20004和GBB/T288001-20111标准要求求，建立质质量环境职职业健康安安全管理体体系，质量量环境职业业健康安全全管理体系系的组织

23、机机构图见00.5条款款。公司编编制了“管理手手册”、“质质量目标”、 “环境目标”、“职业健康康安全目标标”、“程序文文件”及相相应的支持持文件，各各部门必须须严格按文文件要求实实施和保持持，并不断断改进，以以持续满足足顾客的要要求和期望望。为了达达到上述目目的，公司司建立的质质量环境职职业健康安安全管理体体系必须：4.1.11 通过对对质量环境境职业健康康安全管理理体系的策策划，确定定公司要控控制的过程程和过程之之间的相互互关系及其其在质量环环境管理体体系中的作作用。4.1.22 通过质质量环境职职业健康安安全方针制制定和目标标管理，明明确各部门门在各过程程中的职责责和控制要要求。 4.1

24、.33 公司提提供充足的的人力资源源、生产设备、测测量工具，并并通过顾客客满意度调调查、市场场调研、内内部沟通等等方式，保保证质量环环境职业健健康安全管管理体系运运行所需的的资源和信信息。4.1.44公司通过过对顾客的的调查、内内审、管理理评审、信信息交流、合合规性评价价、过程及及工程质量量和环境职职业健康安安全的监测测等手段来来测量和监监视这些过过程的有效效性。4.1.55 公司通通过对监测测数据的分分析，对不不合格采取取纠正和预预防措施，以以不断改进进公司的质质量环境职职业健康安安全管理体体系，不断断满足社会会和顾客需需求。4.1.66 公司的的外包过程程为：经识识别公司外外包过程，为为设

25、备租赁赁和劳务外外包，将按按照GB/T504430-22007工工程建设施施工企业质质量管理规规范第9章章的要求进进行控制。4.2.33 文件控控制求实施控制制。4.2 文文件要求4.2.11 总则根据GB/T504430-22007工工程建设施施工企业质质量管理规规范和GBB/T 1190011-20008、GBB/T 2240011-20004和GBB/T288001-20111标准要求求，结合公公司实际情情况，建立立文件化质质量环境职职业健康安安全管理体体系，其结结构为：第一层 管理手册册、质量环环境职业健健康安全方方针和质量量环境职业业健康安全全目标第二层 程序文件件/管理制制度（GB

26、B/T500430-20077标准中规规定应建立立的管理制制度可以程程序文件形形式编制）第三层 支持性文文件，包括括：作业指指导书、施施工规范、图图纸、技术术文件、施施工图集及及各种记录录等。与质量环境境职业健康康安全管理理体系有关关的文件还还包括有关关法律法规规、国家、行行业标准和和其他外来来文件等。4.2.22 管理手手册4.2.22.1 质质量环境职职业健康安安全管理手手册描述了了质量环境境职业健康康安全管理理体系的基基本结构，是是指导公司司内质量环环境职业健健康安全活活动的最高高指导原则则，其他任任何要求和和活动不得得违反本手手册规定。管理手册内内容应包括括：a) 公司概况况的介绍、发

27、发布令、质质量环境职职业健康安安全管理体体系范围的的说明；b) 质量环境职职业健康安安全方针；c) 公司质量环环境职业健健康安全管管理体系组组织机构和和部门职责责描述；d) 对质量环境境职业健康康安全管理理体系程序序文件的概概括说明或或引用；e) 质量环境职职业健康安安全管理体体系过程及及其相互作作用关系的的描述；有关质量环环境职业健健康安全管管理手册定定期评审、修修改和控制制的规定。4.2.33文件控制制公司制定了了文件控控制程序和和文件管管理制度，以以保证与质质量环境职职业健康安安全管理体体系有关的的所有文件件的适用性性、系统性性、完整性性、有效性性。4.2.33.1 文文件的批准准和发布

28、a) 所有文件的的批准与发发布，按文文件控制程程序执行行；b) 管理手册册、年度度质量环环境职业健健康安全目目标由管管理者代表表审核，总总经理批准准后发布；c) 程序文件件由相关关部门负责责人审核和和会签，管管理者代表表批准后发发布；d) 各类支持文文件由相关关部门负责责人审批发发放，必要要时经主管管副总经理理批准后发发放；e) 外来文件的的发放，有有关政策性性文件由综综合部审查查、发放。有有关技术性性文件及标标准，由综综合部进行行适用性审审查、发放放，并分别别建立收发发台帐。4.2.33.2 凡凡质量环境境职业健康康安全管理理体系运行行的各个场场所，都要要使用相应应文件的有有效版本，并并建立

29、本部部门的文文件控制清清单。作作废文件按按原发放范范围收回。4.2.33.3 文文件应保持持清晰、整整洁、易于于识别。4.2.33.4 文文件的发放放和收回由由文件管理理员负责登登记和标识识，以便能能及时从发发放和使用用地点撤出出失效文件件。对由各各种原因而而保留作废废文件时，都都必须标识识出红色“作作废保留”字字样。4.2.33.5 综综合部每年年组织对现现有体系文文件进行全全面评审，需需要对文件件进行修改改时，应按按评审意见见完成修改改并确认后后，重新批批准发放。并并需识别文文件的现行行修订状态态。4.2.33.6文件件的更改分分别执行文文件控制程程序，文文件更改的的审批权和和制定的审审批

30、权相一一致。4.2.44 记录的的控制为了对记录录进行控制制和管理，提提供质量环环境职业健健康安全管管理体系符符合要求和和有效运行行的证据并并实施有效效的追溯，公公司制定记记录控制程程序。4.2.44.1 记记录的形式式：书面或或电子档。4.2.44.2 记记录的标识识、贮存、保保护、检索索、保存期期限和处置置按记录录控制程序序执行。4.2.44.3 记记录的填写写要字迹清清晰，填写写齐全，易易于辨认和和识别。4.2.44.4 在在合适的环环境及设施施中保管，防防止损坏、变变质、丢失失。4.2.44.5 记记录的保管管应便于存存取和检索索，并规定定记录的保保存期限，对对存档文件件的管理应应符合

31、档案案管理的规规定。4.2.44.6 记记录不应随随意涂改，确确实需要更更改，必须须加盖印章章或签字。5 管理理职责5.1 管管理承诺稳定提供满满足顾客和和法律法规规要求的工工程和服务务是企业的的生命，总总经理通过过以下活动动，对公司司建立、实实施质量环环境职业健健康安全管管理体系并并持续改进进其有效性性的承诺提提供证据：5.1.11 向全全体员工传传达和宣传传以顾客为为关注焦点点和法律法法规要求，使使其理解本本部门和本本人岗位工工作对公司司质量环境境职业健康康安全活动动的重要性性。采取各各种活动和和方式可以以是：培训训班、知识识讲座、内内部刊物、会会议等。5.1.22 制定定质量和环环境职业

32、健健康安全方方针。5.1.33 确保保质量和环环境职业健健康安全目目标的制订订和分解。5.1.44 建立立管理体系系组织结构构5.1.44 进行行管理评审审。5.1.55 确保保资源的获获得。5.2 以以顾客为关关注焦点 提提供顾客满满意的工程程，是公司司生存和发发展的基础础。总经理理应以实现现顾客满意意为最终目目标，向全全体员工贯贯彻以顾客客为关注焦焦点的原则则，将通过过以下活动动确认并满满足顾客的的要求。5.2.11 确定顾顾客的需求求和期望：经营部通通过市场调调研、预测测、与顾客客的沟通、工工程要求的的评审，识识别并确定定顾客的要要求。5.2.22 将顾客客的需求和和期望转化化为工程要要

33、求。5.2.22.1 项项目部根据据顾客要求求和市场需需求，将顾顾客对工程程的要求和和期望转化化为工程特特性,并按按文件规定定提供满足足顾客要求求的工程。5.2.22.2 通通过质量和和环境职业业健康安全全方针和目目标的承诺诺，将顾客客的需求转转化为公司司质量环境境职业健康康安全管理理的要求，通通过质量环环境管理体体系的有效效实施，实实现以顾客客为关注焦焦点的目标标。5.2.33 确保转转化的要求求得以满足足：通过各各种方式，由由经营部负负责组织调调查顾客对对公司提供供工程的满满意程度，采采取相应措措施，确保保顾客满意意。5.3 质质量环境职职业健康安安全方针5.3.11 总经理理以质量环环境

34、管理原原则为基础础，针对公公司实际情情况，组织织制定质量量和环境职职业健康安安全方针，并并确保其：a) 与公司的宗宗旨相适应应，包括遵遵守国家法法律、法规规，满足合合同约定的的质量要求求；b) 对满足要求求和持续改改进质量环环境职业健健康安全管管理体系有有效性的承承诺，包括括在施工过过程中及交交工后认真真服务于发发包方和社社会，增强强其满意程程度，树立立施工企业业在市场中中的良好形形象；c) 追求质量管管理改进，提提高质量管管理水平，为为提供制定定和评审质质量和环境境职业健康康安全目标标的框架，便便于质量和和环境职业业健康安全全目标的分分解；d) 在公司内得得到沟通和和理解，达达到上下理理解一

35、致，并并传达到所所有为公司司或代表公公司工作的的人员。5.3.22 公司的的质量和环环境职业健健康安全方方针是：质量方针：强化质量量意识， 实施科学学管理，创创建一流工工程， 塑造九鼎鼎建设品牌牌， 满足足客户需求求。环境方针：环保守法法， 科技进步步， 绿色施工工， 持续改进进。 职业业健康安全全方针: 以人为本本， 防范范优先， 控制风险险， 遵守守法规， 持续改进进， 不断断提高安全全意识。5.3.33 公司每每年通过管管理评审对对质量和环环境职业健健康安全方方针定期进进行评审，以以确保其持持续适宜性性。5.4 策策划5.4.11 质量目目标a) 总经理负责责组织制定定质量目标标，并确保

36、保在相关职职能和层次次上进行分分解；b) 质量目标的的内容可涉涉及工程的的具体特性性，及满足足工程要求求所需的资资源、过程程、文件和和活动等方方面，并反反映出对持持续改进的的承诺；c) 质量目标建建立在质量量方针的基基础上，在在作业层次次上的质量量目标应是是可测量的的，各部门门年度质量量目标分解解见相关文文件，建立立实施质量量目标管理理制度。d) 公司质量目目标：工程交验一一次合格率率大于988%，合同同履约率1100%，顾顾客满意度度大于955%综合部负责责组织相关关部门定期期统计分析析各项质量量目标完成成情况，每每年管理评评审时对质质量目标的的适宜性和和有效进行行一次评审审，必要时时进行修

37、订订,执行质质量目标管管理程序。5.4.22 质量环环境职业健健康安全管管理体系策策划总经理在对对管理体系系进行策划划、实施及及持续改进进过程中,确保管理理体系始终终满足质量量方针、环环境职业健健康安全方方针和目标标的要求，制制定质量环环境职业健健康安全管管理手册、程程序文件和和相关的支支持文件，并并保证必要要的资源配配置。在对对质量环境境职业健康康安全管理理体系的变变更进行策策划和实施施时，应保保持管理体体系的完整整性。5.4.22.1 公公司质量环环境职业健健康安全管管理体系所所需过程:管理过程程、资源配配置过程、工工程实现过过程、监测测改进过程程，以及公公司依据环环境管理体体系要求及及使

38、用指南南和职职业健康安安全管理体体系 要求求标准确确定的，能能够控制的的或能够施施加影响的的那些环境境因素和危危险源。a) 管理过程：提出相关关要求、制制定公司的的质量方针针、环境职职业健康安安全方针和和目标、确确定职责、权权限的分配配并实施管管理、进行行内部沟通通、开展管管理评审；b) 资源配置过过程：确定定资源需求求、进行人人力资源的的调配、培培训，配置置必要的基基础设施、提提供适宜的的工作环境境；c) 工程实现过过程：识别别顾客要求求、评审工工程要求、组组织生产和和服务及交交付；d) 监测改进过过程：通过过内审和管管理评审确确保质量环环境职业健健康安全管管理体系的的有效运行行，通过过过程和工程程的监视和和测量，控控制工程的的不合格。通通过数据分分析、合规规性评价、纠纠正措施、预预防措施，确确保持续改改进，达到到社会和顾顾客满意。5.4.22.2 上上述过程通