Service Agreement_Wuyan-050609合同7901.docx

《Service Agreement_Wuyan-050609合同7901.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《Service Agreement_Wuyan-050609合同7901.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 提供固定价格专业服务特别协议订约双方:武汉烟草（集团）有限公司 (以下简称“客户”)住所: 中国湖北省武汉市汉阳区十升路22号 法定代表人：彭明权和凯捷咨询（上上海）有限公公司 (以下简称“凯捷”)住所: 中国上海陆陆家嘴东路1166号中国国保险大厦11101室法定代表人：Soh KKay Meeng开始日期：20005年6月月612日协议双方本着平等互互利的精神，就就客户委托凯捷提供咨询询服务的有关关事宜，经协协商一致，达达成本委托合合同。凯捷应自开始日期期起，根据本本协议为客户提供附件中所列服服务(“服务”)。 _Version Date: 08 Dec 04Page 9 of 61.定

2、义为本协议之目的的，下列词语语定义如下：凯捷 指凯凯捷咨询（上上海）有限公公司。客户 指凯凯捷向之提供供产品和/或服务的人。双方 指凯凯捷和客户。一方 指凯凯捷或客户。产品 指由由凯捷向客户提供的任何产产品，包括但但不限于硬件件、软件和文文本。服务 指将将由凯捷向客户提供的任任何服务。授权代表 指凯捷或任何凯捷公公司或客户的任一董董事或其他经经适当授权的的雇员。凯捷公司 指凯捷集团团中的任一公公司。合同 指本本文条款及任任何相关的具具体协议。2 服服务2.1项目目标标- 通过对武烟集团团内部的访谈谈调查等工作作，对武烟集集团总部的管管控模式、组组织、管理流流程现状进行行问题诊断；通过对武烟烟集

3、团内部的的访谈调查等等工作，对武武烟集团总部部的管理和业业务流程现状状进行问题诊诊断；- 基于武烟集团总总部管控模式式、组织、管管理流程现状状诊断结果，提提出管控模式式和组织的未未来调整框架架方案和管理理流程改进的的可能目标、重重点和优先顺顺序、改进的的框架计划。基于武烟集团总部管理和业务流程现状诊断结果，提出未来改进的可能目标、优先顺序和重点、改进的框架计划。2.2 项目范范围- 管控模式范围包包括：武烟集集团总部对下下属业务单元元的管控模式式；项目范围限限于武烟集团团总部和总厂厂；- 组织范围包括：武烟集团总总部的组织结结构和组织功功能，即总部部直属职能部部门和业务单单元的组织结结构和组织

4、功功能工作地点点范围：武汉汉；- 流程范围包括：武烟集团总总部的战略管管理流程、预预算/考核流流程、财务管管理流程和信信息管理流程程流程范围：包括集团总总部战略管理理流程、集团团总部预算/考核流程、集集团总部财务务管理流程、集集团总部信息息管理流程、集集团总部计划划管理流程、集集团总部物流流管理流程（成成品物流）、集集团总部销售售与市场管理理流程。；工作地点范围：武汉。2.3 客户户应随时提供供凯捷的职员、雇雇员、代理人人和分包人就就服务和/或产品的提供所所要求的，计计算机资源和和其他设施及及使用这些设设施的权限，以以使他们能够够提供服务和/或产品，该等设设施的提供包包括正常工作作时间之内和和

5、之外。2.4凯捷将将提供的支持持服务应以书书面方式达成成协议，该等等支持服务包包括但不限于于项目管理、规规划和检查，准准备使用者文文本和计算机机安装及运行行。任何没有有如此达成书书面协议的支支持服务应由由客户自己提供供。2.5客户应应告知凯捷所有与客户的雇员行行为有关的规规章制度，以以及凯捷的人员应应当遵守的特特别规章或工工作准则。凯凯捷的人员在在客户的场所时时应合理地努努力遵守该等等规章制度。客户应采取所有合理的防范措施以确保凯捷的职员、雇员、代理人和分包人在客户场所时的健康和安全。2.6 客户户应保证并促促使其所有雇雇员和人员充充分合作并提提供凯捷和其雇员员、代理人和和分包人根据据本文条款

6、履行行合同时可能要要求的所有协协助，同时客客户应对凯捷提出的任任何有关客户户本第7条下下义务的事项项给予立即的的关注。2.7凯捷将将与客户协商达成成一项监控服服务进展的程程序。该程序序将包括定期期的、由有权权就服务的提供决决策的客户和凯捷的代表参参加的审查会会议。3人员3.1凯捷将将提供完成服服务所需的人人员，并且凯凯捷的雇佣条条件始终适用用于该等人员员。凯捷工作人员员在客户的场所工工作时应当遵遵守客户的一般工工作条款和条条件，前提是是凯捷已得到关关于该等条款款和条件的书书面通知。3.2凯捷将将尽量保证项项目组成员的的稳定，但保保留在特殊情情况下，不时时以新人员替替换指派给客客户的人员的的权利

7、。客户户有权拒绝凯捷捷所提供的替替换人员，但但拒绝的话，需需在客户第一次与与该预定替换换人员见面后后的十（100）天内书面面给出适当的的拒绝理由。3.3 一方不不应诱使另一一方的雇员终终止其与另一一方的服务合合同以成为该该方的雇员。在在不以任何方方式限制雇员员自由接受任任何一方雇佣的权权利的前提下下，在雇佣情情况变化时，如如果一方在根据本文条条款提供服务和/或产品的期间内内的任何时间间诱使另一方方的雇员与其其签订服务合合同，鉴于该该等诱使对另另一方业务的有有效进行可能能造成的破坏坏，则该方应应向另一方支付相当当于该雇员总总年薪净值的的金额。4价格和支付付条款4.1协议所所提供服务的的项目总价为

8、为：人民币 陆拾贰 万元元整（RMBB 620，0000）。凯捷应就所提提供给客户的服务按照以下支付条款款的规定出具具帐单:费用共分二期支支付，- 一期人民币 叁叁拾柒万贰仟仟 元整（RRMB 3772，0000），在合同同签订后支付付；- 二期人民币 贰贰拾肆万捌仟仟 元整（RRMB 2448，0000），在最终终报告提交后后支付；凯捷将在以上每每一阶段服务务完成后的三三（3）天内内, 向客户户出具相应的的帐单。4.2 凯捷应应当根据本协协议的规定履履行客户要求或经经客户同意的在在服务范围之外外的任何工作作，除非另有有合意，由此此产生的费用用应当按照费费率收取，除除非另有书面面合意。4.3凯

9、捷对对该等时间和和材料的记录录，若无明显显错误，应当当作为已提供供的服务的最终和和有约束力的的证明。4.4不论本本特别协议或上上述提及的凯凯捷一般条款款和条件中其其他规定如何何，如果客户户因为其雇员员的原因而未未能履行义务务，从而使得得凯捷在客户的场所随随时准备工作作的人员不能能提供服务，凯捷有权就该该等人员所花花费的时间收收费。4.5 凯捷捷就其服务和/或产品的提供可可收取的价格格或费用的计计算应特别参参照凯捷承诺的义义务和所作的的保证和陈述述。4.6 账单单的支付应在在账单日期后后十四（144）天内作出出。所有款项项均应以人民民币支付。凯凯捷应有权对对逾期账单收收取自账单日日期起的利息息而

10、无需另行行通知，该利利息的利率按按照中国人民民银行当时有有效的逾期付付款利息计算算，并适用相相关法律允许许的最高利率率。 5知识产权5.1客户有权权使用凯捷在服务过过程中提供的的任何产品或或作品。在客客户付清所有有协议项下的的服务费后，客户有权永久、非独占、不可转让的任意地使用凯捷在提供服务的过程中为客户所创造的任何产品或作品，并且凯捷同意以上产品或作品的知识产权由双方共有。共有的知识产权不包括产品所包含的技术元素，如开发产品的方法论、构架、原始数据等，凯捷拥有技术元素的知识产权。凯捷保留开发、使用、许可使用在开发以上产品过程中产生的知识经验及专有技术的权利。5.2 凯捷任任何时候提供供给客户

11、的任何文文本上若有所所有人信息或或商标通知，客户不应删去该等所有人信息或商标通知。此外，客户将保证其根据本文条款或任何具体协议所复制的所有文本均包含版权通知。5.3 客户承承诺其将保证证其雇员不会会制作任何产产品，该产品相关专有有技术或任何何其他提供给给客户或客户以任何方方式所获得的的材料的全部部或部分人读读形式的拷贝贝，不论上述述产品、技术或或材料的提供供是在任何具具体协议签署署日期之前，当当日还是之后后，但为客户户自用之拷贝贝除外，该等等拷贝归凯捷捷所有。6 终终止6.1 除本协协议其他条款款所包括的终终止条款外，在在不损害本协协议中包含的的或由本协议议产生的任何何权利的前提提下，任一方方

12、有权在提前前三（3）个个月给予对方方有关其终止止意向的书面面通知后终止止本协议。6.2如果客客户没有按照照本协议的规定定就提供的服服务支付服务费用，凯捷有权暂停停服务。如果凯捷开出的任任何账单在账账单日期后三三十（30）天天内仍未被付付清且在凯捷捷向客户发出书面面违约通知后后三十（300）天内客户户继续违约，则则凯捷有权以书书面通知立刻刻终止提供任任何服务和/或产品，并且该该等终止不损损害本文条款款包含或产生生的或具体协协议下产生的的凯捷的任何权权利。6.3在下列列情况下，一一方有权以书书面通知立即即终止任何服服务和/或产品的提供而而不损害其在在本文条款下任任何权利：(a)如果果另一方实质违约

13、约或持续违约约，且在要求求其纠正（能能够补救的情情况下）实质质违约或持续续违约行为的的书面通知发发出后三十（330）天内继继续该等违约约行为并且没没有进行纠正正；或(b)另一一方通过停业业的决议（为为合并或重组组的目的，且且合并后或重重组后的公司司在合并或重重组中及之后后没有也未被被宣布为资不不抵债，并且且该公司同意意遵守合同的的除外），被被命令停业或或进入管理程程序；或(c)如果果接管人、司司法管理人、管管理人或管理理接管人被指指定，或担保保权人占有了了另一方的产业或或资产（或一一部分产业或或资产）；或或(d)如果果另一方在要求其其支付任何到到期应付的金金额的要求或或请求送达后后 60天内未

14、未能或疏于支支付该等金额额，停业或威威胁要停业，或或与其债权人人达成债务和和解；或(e) 另另一方的任何何财产被扣押押或被执行后后的六（6）个个月内；或(f) 如如果另一方在另一司司法管辖区遭遭遇与上述（bb）至（e）所所述相类似的的情况。7.保密义务务7.1双方同同意对对方的的标识为机密密的或根据性性质判断明显显为机密的数数据、文本和和信息给予保保密，此类信信息包括但不不限于关于产产品及其定价价或包含产品品及其定价的的信息（“保密信息”）、以及凯捷在工作中中从客户局域网上上可能获得的保密信信息。双方同意不向向自己雇员外外的任何人披披露任何保密密信息，而向向自己雇员披披露保密信息息的前提是该该

15、等雇员遵守守保密义务且且应限于满足足适当执行、使使用、履行任任何具体协议议的需要。如如果凯捷指定一家家凯捷公司提供供服务和/或产品，凯捷可以向该该公司披露保保密信息使其其能提供服务务和/或产品，前提是是该公司遵守守同样的保密密义务，且客客户同意遵守守有关该凯捷捷公司的保密密义务。任何何情况下凯捷捷均可以为任任何其它目的的、以任何组组合或排列方方式使用在提提供服务中获得的的知识和专有有技术，但其其中不得含有有客户的保密信息。7.2一方对对于下列情况况无保密义务务：(a)出现现在公开的文文字中或以其其他方式出现现在公众领域域内的内容，除除非该信息之之所以出现在在公众领域是是由于该方违违反合同或违反

16、任任何具体协议议；或(b)该方方在另一方向其披露露前就拥有的的或自另一方方之外的来源源合法获得的的任何信息或或知识；(c)披露露信息的一方方在诚信公平平的交易中所所获得的任何何信息或知识识。7.3在合同同以任何方式式终止后，一一方应依照另另一方的书面指指示将所有属属于另一方的保密信息归还还、删除或销销毁，不论信信息是以何种种介质记录或或保存。7.4 一方在在下列情况下下披露信息不不应视为违反反本条项下任任何义务：(a) 该该披露是根据据任何法庭、仲仲裁员、政府府机构或其他他司法、准司司法、监管机机构或公共团团体根据法律律要求做出的的任何命令或或指示；或(b)该披披露是向其专专业顾问做出出，且该

17、等披披露属合理必必要以及该等等专业顾问已已承诺遵守本本条项下的规规定。7.5凯捷在在此承诺，在本项目结结束后三年内，其不不会因商业目目的，而将其其就本项目为为客户专门开开发、制做的的任何报告及及其他项目成成果泄露给客客户的竞争对对手。本第七七条的规定在在合同终止后继继续有效。7.6 本第七七条的规定在在合同终止后继继续有效。凯凯捷在此承诺诺,在本项目目结束后两年内，其不会会因商业目的的，而将其就本项目为客客户专门开发发、制做的任任何报告及其其他项目成果果，泄露给客户的的竞争对手。8.责任和赔赔偿8.1本第八八条的效力在在合同所有其它它条款之上。8.2一方不不得排除或限限制因其疏忽忽导致死亡或或

18、人身伤害而而产生的对另另一方的责任。8.3一方对对因其疏忽而而造成的另一一方有形资产产的损失或损损害的全部赔赔偿责任不应应超过人民币币100万元元 (RMBB1,0000,000)。8.4除第88.2条和第第8.3条的的情况之外，一方对另一方因后者遭受损失或损害而基于合同提出的全部索赔的总赔偿责任不应超过客户根据本协议所支付的全部金额，而不论责任产生的原因为何，该等原因包括但不限于违约、侵权、错误陈述或违反法定义务。8.5一方不不对另一方的任何利利润、生产、预预期结余、商商誉或商业机机会的损失或或任何种类的的间接的、经经济上的损失失或其他间接接导致的损失失负责，即使使该损失或损损害是可以合合理

19、预见的，或或该方知道有有产生该等损损失或损害的的可能。9.不可抗力力9.1任何一一方对因不能能预见、控制制和克服的情情况而造成的的迟延履行或或不能履行义义务均不承担担责任，该等等情况包括但但不限于天灾灾或政府行为为、洪水、火火灾、爆炸、意意外事故、传传染病爆发、内内乱、产业纠纠纷、运输或或通讯问题，或或不能获得材材料。9.2双方同同意在知道不不可抗力事件件发生之后在在合理的最短短时间内给予予对方书面通通知，且该等等通知应包括括引发不可抗抗力事件的详详细情况。10.通知本合同下任何通通知应以书面面形式发出并并当面送达或或通过邮寄或或传真发送到到对方在合同同中列明的地地址（或该方方为此目的告告知的

20、其他地地址），前提提是：(a)当面面送达的通知知在存放于适适当地址时视视为已发出；(b)以邮邮寄发送的通通知在挂号信信被寄往适当当地址之后四四十八（488）小时视为为已发出；(c) 以传真发送的通通知在传送至至正确号码时时视为已发出出，但该等通通知需在四十十八（48）小小时内以（aa）或（b）的的方式加以确确认。11. 一般般条款11.1除本协协议规定的内内容外，凯捷捷未做出任何何有关服务的或客户签订本协议所依赖赖的陈述或保保证。11.2一方未未行使或迟延延或怠于行使使本合同下任任何权力或权权利的行为不不应视为对该该等权力或权权利的放弃。11.3一方对对其任何权力力或权利的单单独或部分行行使不

21、排除其其对该等权力力或权利的其其他行使或进进一步行使，亦亦不排除其对对本合同下其他权权力或权利的的行使。11.4如果本本合同中任何规规定被有管辖辖权的法院判判为无效或可可撤销，该规规定应被删除除且合同中其它规规定仍应保持持完全的效力力。11.5如果第第三方就凯捷捷或其任何雇雇员、代理人人或分包人遵遵照客户的指示所所作的任何作作为或不作为为产生或导致致的后果而提提出任何索赔赔，客户应当赔偿偿凯捷由此产生生的全部损失失并使凯捷不受损害害。11.6如果凯凯捷提供的任任何服务和/或产品存在缺陷陷，凯捷应始终被被给予合理的的机会来纠正正该缺陷。11.7一方在在未经另一方方事先书面同同意的情况下下不得转让

22、本本合同或其在本本合同下的任何何权利和义务务，但凯捷向任一凯捷公公司转让时不不需要得到同同意，凯捷将通知客户该等转让让。11.8条款标标题仅为引用用方便而加入入，在解释合合同时不具效效力。11.9在任何何具体协议中提提到的条款或或附件如无相相反规定应当当指该具体协协议中所列的的条款或附件件。11.10客户户在此授权凯捷捷公开提及客户户选择凯捷的服务线线及所提供服服务的性质。在在客户事先书面面同意的前提提下，凯捷可以公开开提及凯捷所使用的的或将要使用用的解决方法法，并可以书书写并出版叙叙述客户选择凯捷的解决方方法的原因以以及客户的受益的的高级简介。 11.11 对对本文条款的任任何修改或增增加应

23、经双方方授权代表书书面同意方能能生效。11.12 当当客户向凯捷发出有关关服务和/或产品的定购单单时，客户同意除非非另有合意该该订购单的条条款不应适用用，且凯捷只为帐单单引用的目的的接受该等订订购单。11.13本合合同受中华人人民共和国法法律管辖且依依照中华人民民共和国法律律解释。任何何争议均应提提交中国法院院的非排他性性诉讼管辖。12 合合同12.1本合同同构成双方间关于本本文所包含事事项的完整协协议。在任何何本协议签订以以前或以后所所做的所有其其它条款、条条件和保证，无无论明示的或或暗示的，法法定的或非法法定的，以及及所有书面或或口头的陈述述、叙述、协协商、理解和和承诺，均不不包括在合同同

24、内且被合同条款替代代，除非是在在本文中出现现的，或由双双方的授权代表在任任何具体协议议签订之后特特别达成书面面协议或暗示示的且法律不不允许排除的的。双方确认认不包括在合合同内的任何何陈述均不得得被依赖。 12.2凯捷可可在任何时间间要求一家凯凯捷公司作为为其履行任何何具体协议的的代理人，该该凯捷公司应应有权以凯捷捷代理人的身身份签署任何何具体协议。12.3工作说说明书作为附附件，与本协协议构成不可可分别割的整体，除除非双方同意意时对其变更。法定代表人或授授权代表客户户签署 法定代表表人或授权代表凯捷签签署签字 _ 签字 _姓名 _ 姓名 _ SSoh Kaay Menng _职位 职位 Prresideent&CEEO, Caapgemiini Chhina日期 日期 _