某旅游公司突发事件应急预案45524.docx

《某旅游公司突发事件应急预案45524.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某旅游公司突发事件应急预案45524.docx（50页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、紫京旅游集团大同分公司 突 发 事事 件 应 急急 预 案 二一四年年三月目 录录1 总体应急预预案（11）2 火灾事故应应急预案案（14）3 突发公共卫卫生事件件应急预预案（19）4 停电事故应应急程序序（23）5 人员伤病、死死亡应急急程序 （26）6 打架斗殴、流流氓滋事事和抢劫劫事件应应急程序序（28）7 交通事故应应急预案案（30） 1 总 则1.1 编制目目的为规范分公公司突发发事件应应急管理理，本着着“安全第第一，预预防为主主，综合合治理”的方针针，按照照“平安构构建和谐谐紫京，安安全保障障集团发发展”的方向向，保证证能迅速速有效地地控制和和处理各各类突发发事件，保保证集体体、员

2、工工财产和和员工生生命安全全，切实实做好应应急管理理处置工工作，根根据国家家有关法法律、法法规和政政策规定定，以及及集团的统统一部署署，结合合紫京京集团HHSE管管理规范范制定定本规定定。1.2 分类与与分级 本预预案所称称的突发发事件是是指在分分公司所所属范围围内的突发事事件，造造成或可可能造成成重大人人员伤亡亡、财产产损失、环环境破坏坏和社会会影响的的紧急事事件。1.3.11 分分类1.3.11.1 根据据分公司司的工作作特点及及所处地地理位置置，将可可能发生生的突发发事件按按其发生生性质、过过程和机机理，经经危害识识别、风风险评估估，分为为：1）公共卫卫生事件件：公共共卫生事事件主要要包

3、括突突发重大大食物中中毒、重重大传染染病疫情情和群体体性不明明原因疾疾病等；2）自然灾灾害事件件：自然然灾害事事件主要要包括破破坏性地地震和气气象灾害害等；3）社会安安全事件件：社会会安全事事件主要要包括群群体性事事件、恐恐怖袭击击事件等等；4）安全管管理事件件：安全全管理事件件主要包包括因人人的不安安全行为为、物的的不安全全状态和和技术的的不完善善等因素素造成的的各种恶恶性事件件。1.3.22 分分级 按照照突发事事件的性性质、严严重程度度、可控控性、影影响范围围等因素素对突发发事件分分为级（集团团）、级（基层层单位）、级（部门）。1.3.22.1 级突发发事件1）造成或或可能造造成人员员死

4、亡，或或2人以上重伤伤的事件件；2）直接经经济损失失10万元元的事件件；3）安全要要害（重重点）部部位、关关键装置置发生的的火灾、爆爆炸等事事件；4）对社会会造成重重大影响响的事件件。1.3.22.2 级突发发事件1）造成或或可能造造成1-2人重重伤或33人以上上轻伤的的事件；2）直接经经济损失失1-100万元的的事件；3）对社会会造成较较大影响响的事件件。1.3.22.3 级突发发事件 1）一一次造成成或可能能造成11-2人人轻伤的的事件；2）直接经经济损失失1万元元以下的事事件；3）在集团团范围内内造成较较大影响响的事件件。1.4 适用范范围1.4.11 本预案适适用于分分公司内内可预见见

5、的各类类突发事事件；1.4.22 本预案指导导分公司司各部门处置置突发事事件的应应对工作作。1.5 应急工工作原则则1.5.11 以以人为本本，预防防为主。在在应急救救援行动动中，应应快速、有有序、有有效的实实施现场场急救和和及时安安全转送送伤员，组组织和指指导危害害区域内内人员撤撤离，最最大程度度地减少少因事故故造成的的人员伤伤亡和危危害。积积极采取取组织上上、技术术上和管管理上的的对策措措施，提提高系统统安全保保障能力力；在事事故应急急救援初初期，采采取有效效应急行行动，将将事故控控制在局局部，防防止事故故蔓延。1.5.22 统统一指挥挥，分级级负责。在在分公司司应急指指挥中心心的统一一领

6、导下下，建立立健全应应急管理理体制，明明确应急急职责，实实行应急急分级管管理制度度，充分分发挥各各级应急急机构的的作用。2 组组织机构构与职责责2.1 组织机机构2.1.11 分公公司应急急指挥中中心总 指 挥挥：严苏苏敏副总指挥：范书更更、蔡春春明、于于广才2.1.22 分公公司应急急指挥中中心办公公室 主任任：谈正正峰 成员员：余思思远、张张 琪、郭郭庆春、安安增成、陈陈雅琴2.1.33 现现场应急急指挥部部 指挥挥：各部门负负责人，并并受分公公司应急急指挥中中心领导导。2.2 职责2.2.11 分公公司应急急指挥中中心1）组织编编写、修修订分公公司应急急预案，并并组织、督督促对应应急预案

7、案的培训训和演练练；2）全面协协调和指指导突发发事件应应急救援援工作；3）确定现现场指挥挥和指挥部部人员名名单，并并下派指指令；4）下达预预警、预预警解除除指令和和应急预预案启动动、终止止指令；5）根据应应急处置置需要，决决定是否否请求分分公司外外应急反反应部门门、组织织和机构构的援助助；6）协调后后勤应急急保障部部门的行行动，有有效支援援现场应应急反应应行动；7）负责向向上级及及有关部部门报告告应急救救援情况况；8）审查应应急工作作的考核核结果，审审批分公公司突发发事件应应急救援援费用；9）接受集集团应急急指挥中中心的领领导，请请示并落落实指令令。2.2.22 总总指挥1）全权负负责分公公司

8、突发发事件应应急的组组织指挥挥；2）根据分分公司应应急指挥挥中心对对突发事事件评估估结果，决决定启动动分公司司应急预预案和终终止应急急反应行行动；3）任命现现场指挥挥；4）组织、指指挥、协协调整体体应急行行动；5）根据事事件动态态发展，适适时调整整事件应应急方案案；6）争取上上级和外外援支持持等。2.2.33 副副总指挥挥1）协助总总指挥做做好应急急指挥工工作；2）向总指指挥提供供应采取取减轻事事故后果果的行动动对策和和建议；3）行使总总指挥授授权的职职责。2.2.44 应应急指挥挥中心办办公室1）负责办办理指挥挥部日常常工作；2）负责收收集、分分析、报报告有关关信息，及及时上报报下转；3）负

9、责向向各部门门传达应应急指挥挥部的工工作指令令，并监监督落实实；4）负责收收集各部部门的工工作进展展情况，及及时向总总指挥部部汇集汇汇报；5）负责协协调有关关部门做做好应急急工作，组组织有关关部门和和专家会会商事件件发生发发展趋势势，制定定对策和和措施，为为应急指指挥部决决策提供供依据；6）根据分分公司应应急指挥挥中心的的受权，具具体负责责与周边边企业、政政府以及及上级有有关部门门的联系系，协调调统一救救援行动动；7）负责起起草有关关文件、汇汇报、要要情通报报、通讯讯报道；8）承办指指挥部交交办的其其它事项项。2.2.55 综合合部1）跟踪并并详细了了解分公公司各类类突发事事件及处处置情况况，

10、及时时向分公公司应急急指挥中中心汇报报、请示示并落实实指令；2）具体负负责组织织编写、修修订分公公司突发发事件应应急管理理规定和和专项应应急预案案，并对对其进行行监督、考考核；3）牵头组组织对应应急预案案的培训训和演练练工作，检检查预案案落实情情况，督督促进行行改进；4）根据灾灾害情况况评估受受灾损失失；5）完成分分公司应应急指挥挥中心交交办的其其他任务务。2.2.66 财财务部1）编制与与应急工工作有关关的年度度资金计计划，并并负责落落实；2）核销应应急救援援费用；3）依据财财产损失失及投保保情况向向保险机机构做好好理赔；4）完成分分公司应应急指挥挥中心交交办的其其他任务务。2.2.77 工

11、、团团1）负责应应急工作作过程的的监察，编编写监察察报告；2）接受群群体性上上访人员员举报，并并参与现现场接待待、政策策解释和和疏导工工作；3）会同劳劳资部门门做好受受灾、受受害人员员及家属属的安置置与救援援工作；4）完成分分公司应应急指挥挥中心交交办的其其他任务务。2.2.88 现现场应急急指挥部部1）按照分分公司应应急指挥挥中心指指令，负负责现场场应急指指挥工作作；2）组建现现场应急急机构；3）根据现现场应急急状态，并并针对事事态发展展制定和和调整现现场应急急抢救方方案；4）进行应应急任务务分配和和人员调调度，有有效利用用现场应应急资源源；5）负责及及时向分分公司应应急指挥挥中心报报告现场

12、场应急处处置情况况；6）协调外外部应急急救援力力量，开开展应急急救援工工作；7）决定人人员撤离离区域和和外部影影响区域域，采取取有效行行动，正正确处置置现场应应急情况况，保证证现场救救援人员员的安全全；8）核实应应急终止止条件并并向分公公司应急急指挥中中心请示示应急终终止；9）收集、整整理应急急处置过过程的有有关资料料，负责责现场应应急工作作总结；10）完成成分公司司应急指指挥中心心交办的的其他任任务。2.2.88.1 技术术方案组组1）负责对对现场事事态进行行分析与与评估，为为现场临临时应急急措施的的决策提提供技术术支持；2）负责迅迅速切断断火场电电源，根根据火场场情况，逐逐步切断断受威胁胁

13、场所电电源；3）负责保保证现场场应急照照明、水水电保障障工作；4）负责启启动相应应的消防防设备等等；5）对所负负责范围围内的设设施设备备进行监监护，出出现故障障立即报报告组长长并进行行抢修。2.2.88.2 应急急抢险组1）组织力力量对现现场遇险险人员的的抢救、疏疏散、搜搜救，控控制事态态发展；2）对初起起火灾进进行扑救救；3）组织现现场抢险险；4）参与制制定具体体应急抢抢险方案案并负责责组织实实施；5）及时向向现场应应急指挥挥汇报应应急抢险险情况，请请示并落落实指令令。2.2.88.3 物资保保障组1）根据现现场应急急需求，筹筹措所需需物资，并并负责生生活物资资的调配配；2）负责灾灾害现场场

14、生活保保障工作作；3）及时向向现场应应急指挥挥汇报应应急抢险险情况，请请示并落落实指令令。2.2.88.4 综合合工作组组 1）负负责现场场应急人人员交通通工具、通通讯设备备的保障障；2）组织疏疏散现场场非抢险险人员及及周围群群众，划划定警戒戒区，组组织安全全警戒、治治安巡逻逻和交通通管制；3）负责疏疏通现场场进、出出通道，以以确保抢抢救车辆辆、设备备设施到到达时畅畅通无阻阻；4）负责指指引救援援人员到到达现场场；5）负责协协调现场场事件信信息、资资料收集集整理；6）负责宣宣传工作作，维护护员工和和周边居居民生产产、生活活稳定；7）负责被被抢救人人员的安安抚和亲亲属的接接待工作作；8）负责现现

15、场环境境和险情情监测；9）及时向向现场应应急指挥挥汇报应应急抢险险情况，请请示并落落实指令令。2.2.88.5 医疗疗救护组组1）负责联联系医院院，协助助医护人人员看护护伤员； 2）负负责对伤伤员进行行现场急急救处理理，并及及时转送送医院救救治； 3）负负责做好好灾害事事件现场场的消毒毒工作； 4）及时时向现场场应急指指挥汇报报应急抢抢险情况况，请示示并落实实指令。2.2.88.6 现场场善后组组 1）负负责清查查被（抢抢救）疏疏散出来来的人数数与登记记住宿（事事故现场场）的人人数是否否相符；2）负责清清理现场场，初步步统计事事故损失失；3）保管好好被抢救救出来的的物资并并作好登登记；4）及时

16、向向现场应应急指挥挥汇报应应急抢险险情况，请请示并落落实指令令。3 预预测与预预警3.1 预测3.1.11 预测测分公司各部部门应加加强对重重大危险险源、关关键装置置、重点点要害部部位的监监控与监监测，积积极开展展风险评评估，对对可能引引发的突突发事件件，或者者其他灾灾害、灾灾难做好好预测工工作，并并将预测测信息及及时上报报分公司司应急指指挥中心心办公室室。3.1.22信息收收集分公司应急急指挥中中心办公公室和相相关部门门应通过过以下途途径获取取各类突突发事件件的预测测、预报报信息：1）集团、地地方政府府及媒体体公开发发布的预预警信息息；2）集团、地地方政府府向分公公司应急急指挥中中心或服服务

17、业主主方单位位告知的的预警信信息； 3）可可能发生生的突发发事件，经经风险评评估得出出的重大大事故隐隐患和事事件发展展趋势报报告； 4）各部部门上报报的应急急信息。3.2 预警3.2.11 预预警 1）集团应应急指挥挥中心办办公室根根据收集集的预测测信息分分析结果果，对集集团可能能发生的的级事件件及可以以预警的的社会突突发公共共事件进进行预警警；2）集团各各部门及及基层单单位在接接到可能能发生的的级事件件及社会会突发公公共事件件预警信信息后，按按照应急急预案及及时研究究确定预预警响应应方案，并并通知有有关部门门、单位位采取相相应行动动，预防防事故发发生或减减少危害害损失。3.2.22 预预警发

18、布布1）集团应应急指挥挥中心办办公室负负责提出出级事件件预警发发布信息息，经集集团应急急总指挥挥审批后后发布；2）分公司司应急管管理部门门负责提出出级事件件预警发发布信息息，经分分公司应应急总指指挥审批批，报请请集团应急急指挥中中心核准准后发布布；3）预警信信息包括括突发事事件的类类别、起起始时间间、可能能影响范范围、警警示事项项、应采采取的措措施等。3.2.33 预警警解除1）分公司司应急指指挥中心心办公室室对突发发事件预预警状态态进行跟跟踪分析析，经评评估符合合解除预预警条件件，上报报集团应应急指挥挥中心，由集团应急总指挥授权发布解除通知；2）甲方宣宣布社会会突发公公共事件件解除预预警，分

19、分公司应应急指挥挥中心同同时宣布布解除预预警状态态。4 报告告、接警警与响应应级别确确定4.1 报告与与接警4.1.11 发发生突发发事件或或险情时时，当班班人员立立即按现现场应急急程序进进行处置置并向分分公司应应急指挥挥中心报报告，现现场情况况严重时时，可直直接向集集团应急急指挥中中心办公公室或集集团总指指挥报告告。发生生火灾或或人员伤伤亡，应应同时向向1100、1119报警警或拨打打1200求救。 报告告的基本本内容为为：事件件发生的的时间、地地点、类类型、程程度、人人员伤亡亡及现场场情况、单单位名称称、救助助请求、报报警人及及联系电电话等。4.1.22 分公公司应急急指挥中中心办公公室接

20、到到报告后后立即报报告应急急指挥中中心，并迅速对对险情作作出判断断，控制制事态发发展。4.1.33 如初初步确定定为级或级以上上事件，立立即启动动应急预预案，并并将应急急情况在在1小时时内（境境外事件件4小时时内）报报告集团团应急指指挥中心心办公室室。4.2 响应级级别确定定 分公公司应急急指挥中中心根据据所掌握握的应急急事件信信息，对对险情作作出评估估，确定定响应级级别，启启动相应应的应急急预案。5 应急急启动5.1 启动条条件 符合合以下条条件之一一，由分分公司应应急指挥挥中心发发出启动动本预案案的指令令。5.1.11 甲方方已经启启动应急急预案或或要求分分公司启启动应急急预案时时；5.1

21、.22 集团团要求分公公司启动动应急预预案时；5.1.33 发发生IIII级以上事件件时；5.1.44 部门门请求时时。5.2 应急启启动5.2.11 应应急指挥挥中心办办公室立立即通知知应急指指挥中心心相关人人员到位位，并保保持与事事件现场场、上级级应急机机构、当当地救援援机构信信息沟通通；5.2.22 总总指挥任任命现场场指挥并并立即到到位，现现场指挥挥迅速成成立现场场应急指指挥部；5.2.33 现现场应急急救援指指挥部成成立前，先先期到达达的负责责人员及及应急救救援队伍伍必须迅迅速、有有效的实实施先期期处置，全全力控制制势态发发展；5.2.44 应应急指挥挥中心根根据现场场应急需需要，调

22、调配救援援所需的的应急队队伍、物物资和装装备等应应急资源源，必要要时向现现场派出出专家组组。6 应急急处置6.1 符合本本预案第第5.11条启动动条件时时，应急急指挥中中心应立立即下达达启动本本预案的的指令，并并按照本本预案中中相应的的专项应应急预案案要求处处置。6.2 应急指指挥中心心及时向向集团应急急指挥中中心办公公室报告告应急处处置情况况。同时时，相关关部门按按照应急急指挥中中心指令令分别向向集团或甲方有关关部门报报告。7 应急急终止与与后期处处置7.1 应急终终止达到下列条条件时，应应急指挥挥中心可可下达应应急终止止指令。7.1.11 遇险人人员全部部得到妥妥善安置置；7.1.22 险

23、情情得到有有效控制制，次生生事故隐隐患已消消除；7.1.33 甲方方应急处处置行动动终止。7.2 后期处处置7.2.11 恢恢复和重重建应急事件解解除后，各部门应积极做好现场的清理工作，分公司应在受灾情况、重建能力以及可利用资源评估的基础上，制定灾后重建和环境恢复计划，采取措施，尽快恢复环境和正常经营、生活秩序。7.2.22 保保险理赔赔7.2.22.1 由财财务计划划部牵头头，依据据财产损损失及投投保情况况按规定定向保险险机构做做好理赔赔；7.2.22.2 由综综合部牵牵头，依依据人员员伤亡及及投保情情况按规规定向保保险机构构做好理理赔。7.2.33 应应急事件件调查7.2.33.1 按照照

24、集团和和分公司司事故处处理有关关规定开开展事故故调查工工作。7.2.33.2 按照照事故调调查组的的要求，相相关部门门如实提提供相关关材料。7.2.44 应应急总结结7.2.44.1 应急急终止后后，现场场应急指指挥部负负责编写写应急总总结。内容包括：1）事件情情况：时时间、地地点、波波及范围围、损失失、人员员伤亡情情况、事事件发生生原因；2）应急处处置过程程；3）处置过过程中动动用的应应急资源源；4）处置过过程中遇遇到的问问题、取取得的经经验和吸吸取的教教训；5）对预案案的修改改建议。7.2.44.2 应急急指挥中中心办公公室负责责对现场场应急指指挥部的的应急总总结、值值班记录录等资料料进行

25、汇汇总、归归档，并并起草上上报材料料。7.2.44.3 应急急指挥中中心按要要求向集集团应急急指挥中中心办公公室上报报有关应应急总结结材料；按分公公司应急急指挥中中心指令令，相关关部门向向集团对口口主管部部门上报报有关应应急事件件材料。8 信息息发布8.1 分公司司对外信信息发言言人由应应急指挥挥中心指指定，未未经授权权，任何何个人不不得擅自自发布有有关信息息。8.2 信息发发布应遵遵守国家家法律法法规，实实事求是是、内容容详实、及及时准确确。9 应急急保障9.1 队伍保保障9.1.11 分公公司应建建立基本本抢险救救援队伍伍；9.1.22 加加强应急急队伍的的业务培培训和应应急演练练，配备备

26、救援装装备，不不断提高高应急救救援能力力。9.2 财力保保障9.2.11 应应急指挥挥中心办办公室对对应急保保障资金金做出预预算，经经应急指指挥中心心审定后后，由财财务计划划部落实实应急保保障资金金计划；9.2.22 内内审人员员要加强强对应急急工作费费用的监监督管理理，保证证专款专专用。9.3 通信保保障分公司领导导、部门门负责人人和相关关人员的的移动电电话要保保证244小时不不关机，确确保应急急通信畅畅通。9.4 生活保保障 做做好受灾灾员工和和公众的的基本生生活保障障工作。9.5 治安保保障 各各单位建建立应急急现场治治安秩序序保障机机制，在在应急反反应时，根根据现场场情况协协调安排排人

27、力维维持秩序序，保障障应急行行动的顺顺利进行行。9.6 人员防防护为应急救援援人员提提供必需需的安全全防护装装备，采采取必要要的防护护措施，严严格按照照程序开开展应急急救援工工作，确确证人员员安全。10 预预案演练练、培训训10.1 预案案演练10.1.1 演练频频次分公司每半半年组织织一次应应急演练练。10.1.2 演练要要求相关部门应应做好演演练方案案的策划划，演练练要从实实战出发发，切实实提高应应急救援援能力。演演练计划划内容：1）参加演演练的部部门、人人员和演演练的地地点；2）起止时时间；3）演练项项目和内内容；4）演练过过程中的的环境条条件；5）演练动动用的设设备、物物资。10.1.

28、3 演练结结束后做做好总结结，总结结内容：1）演练效效果；2）持续改改进的建建议；3）演练过过程记录录的文字字、音像像资料等等。10.2 预案案培训10.2.1 切合分分公司实实际情况况，组织织开展应应急预案案和现场场应急程程序的培培训工作作。10.2.2 对员工工宣传相相关法律律、法规规和预防防、避险险、自救救、互救救、减灾灾等知识识和技能能。11 预预案管理理11.1 预案案制定与与发布11.1.1 分公司司突发事事件应急急管理规规定由应急指指挥中心心办公室室负责组组织制定定；11.1.2 应急指指挥中心心办公室室组织有有关部门门对应急急管理规规定和应应急预案案进行评评审；11.1.3 分

29、公司司应急管管理规定定和应急急预案由由应急指指挥中心心总指挥挥签暑发发布。11.2 预案案修订与与变更11.2.1 应急指指挥中心心办公室室每三年年组织一一次对应应急管理理规定和和预案的的修订及及变更。11.2.2 当出现现以下原原因时，应应及时对对本应急急管理规规定和预预案进行行相应的的修改或或修订。1）新法律律法规、标标准的颁颁布实施施；2）相关法法律法规规、标准准的修订订；3）预案演演练或事事件应急急处置中中发现预预案有缺缺陷；4）预案涉涉及的单单位组织织机构发发生重大大变化；5）应急场场所平面面布局、消消防等应应急设施施发生变变化；6）其它原原因。11.2.3 预案修修改按紫紫京集团团

30、HSEE管理规规范有有关变更更程序进进行。11.3 预案案考核11.3.1 分公司司应急处处置工作作实行领领导负责责制和责责任追究究制。11.3.2 应急指指挥中心心对在应应急工作作中有下下列表现现之一的的集体和和个人，依依据有关关规定给给予奖励励： 1）出色完完成应急急处置任任务，成成绩显著著的；2）防止或或抢救事事故灾难难有功，使使国家、集集体和人人民的财财产免受受损失或或者减少少损失的的；3）对应急急救援工工作提出出重大建建议，实实施效果果显著的的；4）有其他他特殊贡贡献的。11.3. 3 在在突发事事件应急急救援工工作中有有下列行行为之一一的，按按照法律律、法规规及有关关规定，对对有关

31、责责任人员员视情节节和危害害后果，给给予行政政处分；属于违违反治安安管理行行为的，由由公安机机关依照照法律法法规的规规定予以以处罚；构成犯犯罪的，由由司法机机关依法法追究刑刑事责任任： 1）不不按规定定履行应应急义务务的；2）不按照照规定报报告、通通报事故故灾难真真实情况况的；3）拒不执执行突发发事件应应急管理理规定和和应急预预案，不不服从命命令和指指挥，或或者在应应急响应应时临阵阵逃脱的的；4）盗窃、挪挪用、贪贪污应急急工作资资金或者者物资的的；5）阻碍应应急工作作人员执执行任务务或者进进行破坏坏活动的的；6）散布谣谣言，扰扰乱社会会秩序的的；7）有其他他危害应应急工作作行为的的。火灾事故应

32、应急预案案1 编制依据本预案编制制依据：江苏油田田突发事事件应急急预案紫京集团团HSEE管理规规范2 定义义本预案所称称的火灾灾事件是是指分公公司在经经营、接接待过程程中，因因设备实实施老化化、管理理不善或或因人员员疏忽以以及纵火、爆爆炸而造造成的火火灾事件件。3 适用用范围本预案适用用于大同同分公司司。4 报告告与接警警4.1 报告当火灾事件件发生时时，现场场第一发发现人应应立即拨拨通义务务消防队队队长电话话，向义务消消防队队队长或部门主主管报告告，并说说明自己己的姓名名、职务务、着火火地点、燃燃烧物质质及火势势大小。根据火火情也可可直接向向“1199”报警，但但报警后后必须再再向义务务消防

33、队队长或部门主主管报告告火情；4.1.11 拿起起话筒拨拨“1119”号号键，直直至听到到对方回回话； 44.1.2 准确确讲清起起火单位位名称、所所在位置置，要详详细讲明明单位所所在街道道、门牌牌号码的的名称，不不易寻找找的地方方要说明明周围有有什么标标志性建建筑； 4.1.33 讲清清起火部部位、燃燃烧物品品、火势势大小、火火场面积积； 4.1.44 讲清清是否有有人员被被困、是是否有易易燃易爆爆物品、起起火位置置是否属属于高层层建筑（在在几层）； 4.1.5 讲清报警人的姓名、联系电话号码，以便随时联系； 4.1.6 如需安排接消防车要讲清楚接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建

34、筑旁。4.2 接警4.2.11 义务务消防队队队长或或部门主主管接警警后，应应立即向向总经理理报告，报报告时说说明自己己的姓名名、着火火地点、燃燃烧物质质及火势势情况，并并根据燃燃烧趋势势及初起起扑救情情况果断断决定是是否拨打打“1199”报警；同时通通知甲方方相关部部门请求求援助。4.2.22 “1199” 报警警词：“1199吗？我我是单位，（姓名），地地址：路号，我我单位处发生生燃烧，请请速来扑扑救，联联系电话话：.”同时如如实回答答接线的的提问；4.2.33 总总经理接接警后，立立即启动动应急预预案，通通知各功功能组和和义务消消防队迅迅速赶到到火灾现现场，在在离火场场较近的的安全位位置

35、设立立现场临临时指挥挥部，迅迅速展开开抢救，控控制事态态发展；4.2.44 抢抢救工作作开展后后，现场场总指挥挥立即向向集团指指挥中心心报告事事件情况况。5 应急急处置5.1 初起火火灾现场场工作人人员发现现火情后后，就近近提取灭灭火器并并大声呼呼救：“着火啦啦”！召集集附近其其他工作作人员在在一分钟内内形成第第一灭火火力量，扑扑灭初期期火灾。5.2 如火势势已蔓延延，第一一灭火力力量无法法扑灭，这这时应立立即打电电话通知知义务消消防队队队长，在在火灾报报警按钮钮附近的的人员按按下报警警按钮，在在强排烟烟风机开开关附近近的人员员开启强强排烟风风机，在在消防队队到来之之前单位位在三分钟内内形成第

36、第二灭火火力量，并利用现场灭火器材，阻止火势蔓延，为疏散人员、抢救物资争取时间。5.3 救援组组织5.3.11 灭火火行动组组5.3.11.1 根据据火灾情情况利用用本单位位的消防防器材、设设施扑救救火灾；5.3.11.2 义务务消防队队队长和和相关领领导在接接到发生火火情通知知后立即即到达火火灾现场场，开展展灭火工工作；5.3.11.3 组织织义务消消防队员员带上湿湿毛巾立立即前往往火灾现现场勘察察火情并并使用邻邻近的（或或出发时时携带的的）灭火火器材进进行火灾灾扑救，将将燃烧点点附近可可能成为为火势蔓蔓延的可可燃物移移开，关关闭火灾灾现场有有关阀门门；5.3.11.4 到达达火灾现现场后，

37、根据火灾情况进行灭火分工，初起火灾可用灭火器灭火，火势一但蔓延可利用消防器材阻止火势蔓延，现场灭火人员在自救无法扑灭初起火灾时，应立即报告指挥部，同时撤离火场，等待专业消防人员前来扑救。5.3.22 疏疏散引导导组5.3.22.1 按分工工组织引引导现场场人员疏疏散； 5.3.22.2 在每每个工作作面和疏疏散通道道处确立立一定数数量的站站位式和和引领式式疏散引引导员，指指引和带带领被疏疏散人员员安全、有有序撤离离；5.3.22.3 在疏散散过程中中，要逐逐房敲门门、逐处处检查有有无遗漏漏人员，并并要求宾宾客带上上毛巾，将其疏散到安全地带。当带领疏散人员达到楼梯口时，发现楼梯口已被大火封锁，这

38、时引导人员用语言和肢体动作引导被困人员向其它安全出口有序地疏散，在通过楼道时因前方有毒烟雾过浓，使通行受阻，这时引导人员应迅速告知被疏散人员用湿毛巾捂住口鼻并弯腰贴墙前行；5.3.22.4 当被被疏散人人员全部部撤离后后，并负负责关好好防火门门；5.3.22.5 先疏疏散火灾灾层人员员，再疏疏散火灾灾层上层层人员，然然后疏散散火灾层层下层人人员；5.3.22.6 若火火灾层步步梯被火火封住，致致使着火火层以上上楼层的的人员无无法从楼楼梯间疏疏散时，可可先将人人员疏散散到楼顶顶平台或其其他安全全地带，然然后再设设法往地地面疏散散。5.3.33 安安全救护护组5.3.33.1 负责责协助抢抢救、护

39、护送受伤伤人员；5.3.33.2 将火灾现现场物资资抢救到到安全地地带；5.3.33.3 根据据火场情情况联系系“1200”急救和和抢救医医院；5.3.33.4 对抢救出出来的伤伤员伤势势进行前前期处理理和看护护，对摔摔伤人员员应进入入现场救救护。5.3.44 现现场警戒戒组5.3.44.1 阻止止无关人人员进入入火场，维维持火场场秩序并并警戒；5.3.44.2 维持持被疏散散出火场场人员的的现场秩秩序，严严禁再返返火场；5.3.44.3 在消消防队到到达之前前疏通消消防车通通道以确确保消防防车到达达时畅通通无阻，在在消防队队员到达达后负责责指引水水源、消消防栓和和室外消消防结合合器位置置；5

40、.3.44.4 封锁锁各楼层层电梯出出入口，除除消防队队员外其其他任何何人不得得使用。5.4 部门5.4.11 商务务部5.4.11.1 商务务部经理理向全体体员工通通告火情情，控制制好现场场，以免免混乱；5.4.11.2 商务务部经理理应及时时与上级级领导沟沟通，请请求并落落实相关关指令；5.4.11.3 如果果火情发发生部位位和大厅厅是同一一栋楼，要要迅速将将大厅所所有通向向外面的的出口打打开，组组织大厅厅内的人人员疏散散，协助助维持好好大厅的的秩序，阻阻止无关关人员进进入；5.4.11.4 在保保证人员员安全撤撤离的条条件下，应应尽快撤撤出易燃燃易爆物物品，积积极抢救救贵重物物品、设设备

41、和资资料；5.4.11.5 迅速将将所有电电梯落下下，告诫诫所有人人员不要要使用电电梯，不不要返回回现场。 5.5.22 餐餐饮部：5.5.22.1 餐厅经经理向全全体员工工通告火火情，控控制好大大厅和包包厢局面面以免造造成混乱乱场面；5.5.22.2 组织织客人疏疏散，告告诫客人人不要惊惊慌，有有秩序地地疏散到到集合点点集中； 5.5.22.3 派人人对餐厅厅和每个个包厢进进行检查查，看是是否有未未熄灭的的蜡烛、固固体酒精精炉、烟烟头等物物；5.5.22.4 如果果火情不不是发生生在餐饮饮部区域域内，餐餐饮部经经理和厨厨师长应应查看所所属部门门和区域域；5.5.22.5 如果果火情发发生在厨

42、厨房内，工工作人员员应保持持镇定。根根据情况况关闭油油、气总总阀门和和分支阀阀门；关关闭各炉炉灶；关关闭通风风、抽风风设备；关闭各各种电器器开关并并妥善处处理烹调调用油；5.5.22.6 如果是油油锅着火火或油火火蔓延到到炉灶台台面，当当事人不不要惊慌慌，立即即展开“灭火毯毯”覆盖着着火点，其其他人用用灭火器器协助扑扑灭，千千万不要要用水扑扑灭。5.5.33 工工程部5.5.33.1 工程程部经理理向全体体员工通通告火情情；5.5.33.2 当班班人员立立即按职职责到达达指定岗岗位，开开展工作作；5.5.33.3 非当当班人员员应带齐齐所配工工具立即即赶到现现场，向向现场指指挥人员员靠拢，等等

43、待任务务；5.5.33.4 派人人监督各各机组的的运转情情况，确确保送、排烟机工作正常；5.5.33.5 保证应急电电源工作作正常，并派人带手电筒去各疏散楼梯检查；5.5.33.6 逐路路切断电电源，包包括动力力电源，只只留应急急供电线线路。5.5.44 财财务部5.5.44.1 财务务部经理理向全体体员工通通告火情情，控制制好现场场；5.5.44.2 出纳纳人员要要整理好好钱物，把把库房和和抽屉锁锁好；5.5.44.3 所有有人员把把自己管管理的文文件和帐帐目整理理好，安安全地保保存起来来；5.5.44.4 电脑脑房要确确保电脑脑资料的的完整；5.5.44.5 检查查办公室室垃圾筒筒等不要要留下未未熄灭的的烟头等等；5.5.44.6 通知知所有人人员按顺顺序进行行疏散，关关闭电源源后，锁锁门离开开。5.