企业组织变革中的人力资源管理(2)24328.docx

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1、企业组织变革中的人力资源管理(2)三、 在组组织变革中中实施有效效的人力资资源流程再再造国外有有些企业经经过人力资资源流程再再造后，通通常在人力力资源管理理部的人数数降低、流流程缩短及及费用节省省等方面有有显著效果果，人力资资源流程再再造的成功功案例，如如IBM，它它曾经历了了以下人力力资源流程程再造：重重新修正福福利行政单单位，并削削减全国336个电话话中心集中中至此卡的的单一机构构。电话中中心区分为为2个工作作团队；每每一层是取取大的一组组，由一般般员工组成成，负责接接触最基本本的问题；较困难的的问题，则则交由少数数专门人员员所组成的的第二层来来负责；新新的系统将将加薪请求求单提交特特定人

2、员审审核。签准准后确定单单会转回到到原先的经经理人，并并在流程中中自动输送送到薪酬调调整库里；24小时时的互动式式语音系统统，每年处处理超过1170000个福利请请求事项，在在24小时时内，就可可以提供员员工退休计计划的相关关资料。通通过此次人人力资源流流程再造，IIBM裁减减了福利行行政单位440%的人人员，并处处理了更多多的电话记记录，从11987年年到19994年间IIBM将HHR工作人人力从33300人削削减成9000人。要要改善人力力资源管理理的功能实实施流程再再造必先实实施组织诊诊断，从员员工、客户户的观点去去评估组织织的优缺点点，从组织织运作与事事业策略的的一致性检检视中改善善人

3、力资源源管理的功功能。首先先，以组织织能耐为主主题的诊断断，检视共共有心态（文文化）、员员工知能、绩绩效管理、组组织结构、变变革能力及及领导能力力等六项。其其次，从上上述诊断结结果发展出出包括任用用、发展、绩绩效考核、奖奖酬、组织织设计、政政策、沟通通、流程改改善、变革革、组织学学习等人力力资源管理理的最佳操操作模式，最最后再依据据影响程度度及可行性性设定改造造的优先级级。人力资资源的流程程再造可依依据下列六六个步骤实实施：（资资料来源：Ulriich,11997：90991）总之，人力力资源管理理不是孤立立于企业管管理的，而而应与企业业战略相结结合，在企企业组织变变革时期，作作为人力资资源管理者者更应密切切关注公司司战略调整整，参与到到企业的组组织变革中中来，有效效运用人力力资源管理理工具以成成为企业组组织再造、流流程改造的的引导者和和强有力的的推动者，使使企业能够够对市场变变化做出迅迅速反应，在在激烈的市市场竞争中中立于不败败之地。