销售生产采购计划管理流程165193.docx
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1、工作流程销售、生产、采购计划流程营销中心计划统计部部生产部采购储运部部采购任务生产任务市场分析采购计划生产计划销售计划流程说明:1. 营销中心依依据市场分分析,制订订销售计划划;2. 营销中心将将送交计划划统计部,计计划统计部部依据销售售计划制订订生产计划划;3. 计划统计部部,依据生生产计划制制订采购计计划;4. 计划统计部部将批准的的生产计划划送交生产产部,生产产部对生产产计划进行行分解,制制订生产任任务;5. 计划统计部部将批准的的采购计划划送交采购购储运部,采采购储运部部对采购计计划进行分分解,制订订采购任务务。销售计划制制订程序市场部国际业务部部营销中心总经理销售任务销售任务销售任务
2、市场调查否是审批销售计划拟订销售计划市场分析程序说明:1. 市场部将市市场调查情情况上报营营销中心,营营销中心根根据调查,进进行市场分分析;2. 营销中心根根据市场分分析,拟订订销售计划划;3. 营销中心将将销售计划划报总经理理审批,总总经理对销销售计划进进行审批,如如果销售计计划可行,审审批后交回回营销中心心,如果销销售计划不不可行,打打回营销中中心重新拟拟订;4. 营销中心依依据销售计计划,对销销售任务进进行分解,并并将分解后后的销售任任务下达给给市场部和和国际业务务部。生产计划制制订程序计划统计部部计财中心总经理生产计划销售计划是否否是生产计划审批审核拟订生产计划程序说明:1. 计划统计
3、部部将根据销销售计划与与库存情况况,拟订生生产计划;2. 计划统计部部将拟订的的生产计划划交财务总总监审核;3. 财务副总对对生产计划划进行审核核,如果生生产计划合合理,则交交给总经理理审批,如如果生产计计划不合理理打回计划划统计部重重新拟订;4. 总经理对生生产计划进进行审批,如如果计划合合理,则审审批后交给给财务总监监,如果计计划不合理理,则打回回财务副总总重新制作作;5. 财务副总将将审批后的的生产计划划交给计划划统计部。采购计划制制订程序计划统计部部计财中心总经理采购计划生产计划是否否是采购计划审批审核拟订采购计划程序说明:1. 计划统计部部将根据生生产计划与与库存情况况,拟订采采购计
4、划;2. 计划统计部部将拟订的的采购计划划交财务副副总审核;3. 财务副总对对采购计划划进行审核核,如果采采购计划合合理,则交交给总经理理审批,如如果采购计计划不合理理,则打回回计划统计计部重新拟拟订;4. 总经理对采采购计划进进行审批,如如果计划合合理,则审审批后交给给财务副总总,如果计计划不合理理,则打回回财务副总总重新制作作;5. 财务副总将将审批后的的采购计划划交给计划划统计部。营销机构工工作流程(网网络开发)营销中心市场部国际业务部部客户服务部部客户服务市场调查否是客户资料移交网络开发网络开发方案网络开发网络开发方案网络开发方案审批拟订网络开发方案流程说明:1. 市场部依据据市场调查
5、查,拟订营营销网络开开发方案;2. 市场部将营营销网络开开发方案报报营销总监监审批;3. 营销副总对对市场方案案进行审批批,如果方方案拟订合合理,予以以审批,形形成正式方方案,如果果方案制订订不合理,打打回市场部部重新拟订订;4. 营销中心将将网络开发发方案分发发给市场部部和国际业业务部;5. 市场部和国国际业务部部按照营销销网络开发发方案进行行网点开发发;6. 市场部和国国际业务部部将开发成成功的网点点移交给客客户服务部部;6. 客户服务部部建立网点点档案,并并进行售后后服务。营销机构工工作流程(市市场调查程程序)营销中心市场部国际业务部部客户服务部部市场调查报告市场调查报告市场调查资料市场
6、调查资料市场调查资料市场调查市场调查市场调查市场调查方案市场调查方案市场调查方案拟订市场调查方案是否审批市场调查方案流程说明:1. 市场部拟订订市场调查查方案,将将方案报营营销副总审审批;2. 营销副总对对市场调查查方案进行行审批,如如果方案拟拟订合理,予予以审批,形形成正式方方案,如果果方案制订订不合理,打打回市场部部重新拟订订;3. 营销中心将将市场调查查方案分发发给市场部部、国际业业务部、客客户服务部部;4. 市场部、国国际业务部部、客户服服务部按照照方案进行行市场调查查;5. 市场部、国国际业务部部、客户服服务部通过过市场市场场调查,得得到市场调调查资料;6. 国际业务部部、客户服服务
7、部将市市场调查资资料递交给给市场部,市市场部撰写写市场调查查报告;7. 市场部将市市场调查报报告报送营营销副总。营销机构工工作流程(网网络开发程程序)营销中心市场部/国国际业务部部国内/国外外客户加盟合同营销网络开发方案入网评审入网通知评审报告否是是否评审报告入网通知合作终止入网申请资料评审客户调查客户沟通入网申请客户沟通流程说明:1. 市场部和国国际业务部部依据网络络开发方案案,与目标标客户进行行沟通;2. 目标客户在在有入网的的意向后,向向市场部或或国际业务务部发送入入网申请及及公司资料料;3. 市场部或国国际业务部部收到入网网申请后,对对客户提供供的资料进进行审查;4. 经审查,对对资料
8、符合合入网条件件的客户进进行调查,对对不符合条条件的客户户,协商终终止合作;5. 调查后,将将调查资料料提交营销销中心或营营销网络管管理委员会会进行入网网评审;6. 营销中心或或营销网络络管理委员员会将评审审结果交与与市场部或或国际业务务部;7. 对评审结果果认为符合合条件的客客户,市场场部或国际际业务部向向其发入网网通知书,评评审结果认认为不符合合条件的客客户,市场场部或国际际业务部与与其协商终终止合作;8. 在客户收到到入网通知知后,市场场部或国际际业务部按按照营销网网络政策与与其签订合合作合同。营销机构工工作流程(广广告工作流流程)营销中心市场部国际业务部部客户服务部部广告效果分析报告市
9、场调查广告效果分析广告反馈广告反馈广告监控广告监控广告监控广告制作、执行拟订广告计划/方案广告意见广告意见广告意见征询广告意见征询广告计划/方案广告计划/方案是否审批广告意见征询流程说明:1. 市场部依据据市场调查查,制订广广告意见征征询函;2. 市场部向国国际业务部部和客户服服务部发广广告意见征征询函;3. 国际业务部部、客户服服务部将自自己的广告告意见及各各营销网点点的广告意意见传递给给市场部;4. 市场部依据据广告意见见及市场调调查拟订广广告计划和和方案;5. 市场部将广广告计划和和方案报营营销副总审审批,附带带各部门和和网点的广广告意见;6. 营销副总对对广告计划划和方案进进行审批,如
10、如果计划和和方案合理理,予以审审批,形成成正式计划划和方案,如如果计划和和方案不合合理,打回回市场部重重新拟订;7. 营销副总将将广告计划划和方案交交给市场部部;8. 市场部按计计划和方案案执行;9. 市场部形成成广告监控控方案,送送交国际业业务部和客客户部,分分区域监控控广告的执执行;10. 国际业务部部将监控信信息、广告告效果信息息等反馈给给市场部;11. 市场部据此此进行广告告效果分析析,形成广广告效果分分析报告;12. 市场部将广广告效果分分析报告提提交营销副副总。营销机构工工作流程(广广告制作、执执行程序)营销中心市场部广告计划/方案否是审批广告制作方案广告执行询价广告制作合同广告制
11、作监控广告制作方案拟定广告制作方案广告制作询价/征方案广告执行监控广告发布合同广告执行方案广告执行方案审批是否拟订广告执行方案流程说明:1. 市场部按照照广告计划划和方案,向向广告制作作商询价,邀邀请广告制制作商出具具广告制作作方案,原原则上要求求向三家以以上广告制制造商询价价;2. 市场部根据据广告制作作商出具的的方案和报报价,拟订订广告制作作方案,附附各广告制制作商报价价,报营销销副总审批批;3. 营销副总对对广告制作作方案进行行审批,如如果方案合合理,予以以审批,形形成正式方方案,如果果方案不合合理,打回回市场部重重新拟订;4. 营销副总将将广告制作作方案交给给市场部;5. 市场部与广广
12、告制作商商签订广告告制作合同同;6. 市场部对广广告制作进进行监控;7. 需要发布时时,市场部部向广告代代理商询价价,原则上上要求向三三家以上广广告代理商商询价;8. 市场部依据据各广告代代理商的报报价,拟订订广告执行行方案,付付各广告代代理商的报报价,报营营销副总审审批;9. 营销副总对对广告执行行方案进行行审批,如如果方案合合理,予以以审批,形形成正式方方案,如果果方案不合合理,打回回市场部重重新拟订;10. 营销副总将将广告执行行方案交给给市场部;11. 市场部与广广告代理商商签订广告告发布合同同;12. 市场部对广广告执行进进行监控。合同评审工工作程序业务部合同评审委委员会主管领导行政
13、部留底否签订合同否是与客户沟通评审合同评审意见拟订合同是审批合同批准合同存档合同批准合同执行流程说明:1. 业务部与客客户沟通,拟拟订初步合合同;2. 业务部将拟拟订的合同同送交合同同评审委员员会评审;3. 合同评审委委员会对合合同进行评评审,如果果合同不存存在技术问问题,评审审委员会做做出评审意意见,如果果合同存在在重大技术术问题,返返回给业务务部重新拟拟订;4. 评审委员会会将拟订的的合同及评评审意见交交主管领导导审批;5. 主管领导进进行审批,如如果合同合合理,审批批通过,如如果合同不不合理,返返回给评审审委员会,由由评审委员员会交回给给业务部;6. 主管领导将将审批后的的合同交给给评审
14、委员员会,评审审委员会将将合同传递递给业务部部;7. 业务部将合合同正本送送行政部存存档,同时时复印一份份留底。8. 业务部执行行合同。订单处理与与发货流程程客户服务部部财务部营销总监采购储运部部仓库催款申请特批程序客户订单提货单审批后销售单审批后销售单制作出库单商品出库出库单留底商品托运发票出库单批后销售单留底向客户寄发审批后销售单审批后销售单否符合政策?是否付款?制作销售单是流程说明:1. 客户服务部部在接到客客户订单后后,根据客客户的订单单制作销售售单;2. 客户服务部部将销售单单交财务部部审核;3. 财务部审核核该单是否否付款,如如果已付款款,审核后后交给营销销副总审批批,如果没没有付
15、款,返返回给客户户服务部,客客户服务部部判定是否否需要进行行特批申请请,并向客客户催款;4. 营销副总审审核该单是是否符合公公司的营销销政策,如如果符合,则则审批后返返回给客户户服务部,如如果不符合合,则打回回客户服务务部重新制制单;5. 客户服务部部将审批后后的销售单单,一单留留底,其余余一单交采采购储运部部;6. 采购储运部部凭销售单单到仓库领领货;7. 仓库根据销销售单制作作出库单;8. 储运员在出出库单上签签字,出库库手续;9. 仓库将出库库单一单留留底,一单单送财务部部开发票;10. 储运员办理理托运手续续,并将提提货单送客客户服务部部;11. 财务部按出出库单开发发票,并将将发票交
16、给给客户服务务部;12. 客户服务部部将销售单单与提货单单核对,核核对无误后后,将提货货单与发票票一起寄送送给客户。销售单制作作程序客户服务部部营销总监计划统计部部备货时间备货时间已审核生产申请单已审核生产申请单已审核生产申请单生产申请单是否有货?查看库存制作销售单审核客户订单否是否是程序说明:1. 客户服务部部按照客户户的订单进进行库存查查询;2. 如果库存足足够,客户户服务部则则制作销售售单,如果果库存不够够,客户服服务部则制制作生产申申请单;3. 客户服务部部将生产申申请单提交交营销副总总审批;4. 营销副总对对生产申请请单进行审审批,如果果生产申请请合理,则则予以审批批,如果生生产申请
17、不不合理,则则打回客户户服务部重重新制订;5. 营销副总将将审批后的的生产申请请单交回给给客户服务务部;6. 客户服务部部将审批后后的生产申申请单交给给计划统计计部,计划划统计部据据此制订生生产计划;7. 计划统计部部将备货时时间通知客客户服务部部,客户服服务部将备备货时间通通知客户。销售单特批批程序客户服务部部营销总监总经理采购储运部部已审核特批销售单特批销售单特批销售单催款特批销售单特批销售单审批否是审核否是特批申请单申请特批?催款未付款销售单是否程序说明:1. 客户服务部部在接到财财务部打回回的未付款款销售单后后,决定是是否进行特特批申请;2. 如果不进行行特批申请请,则直接接向客户催催
18、款,如果果进行特批批申请,填填写特批申申请单,说说明申请特特批理由,与与销售单一一起送营销销副总审核核;3. 营销副总对对特批申请请单进行审审核,如果果特批申请请符合特批批条件,予予以审核,否否则打回客客户服务部部,由客户户服务部直直接催款;4. 营销副总将将审核后的的特批申请请单送交总总经理审批批;5. 总经理对特特批申请单单进行审批批,再次判判断是否符符合特批条条件,如果果符合,予予以审批,否否则打回营营销中心;6. 总经理将审审批后的特特批销售单单交给营销销副总;7. 营销副总将将特批销售售单交给客客户服务部部;8. 客户服务部部一方面将将特批销售售单交给采采购储运部部安排发货货,一方面
19、面向客户催催款。销售退货工工作程序客户服务部部营销总监财务部品管部仓库否退货返回程序存档退货入库单已验收退货入库单已验收退货入库单结算单结算单通知客户已审退货通知已审退货通知通知退货已审退货通知已审退货通知通知客户不符合条件是审核初审意见否已验收退货入库单验收是退货通知单程序说明:1. 客户服务部部在接到客客户的退货货通知后,对对退货通知知进行初审审,加具初初审意见;2. 客户部将初初审后的退退货通知单单报送营销销副总审核核;3. 营销副总对对退货要求求是否符合合退货条件件进行再次次判断,符符合条件的的予以审核核通过,不不符合条件件的返回给给客户服务务部,通知知客户不符符合退货条条件;4. 营
20、销副总将将审核后的的退货通知知交给客户户服务部;5. 客户服务部部一方面通通知客户将将退货的产产品发送至至公司仓库库,另一方方面将审核核后的退货货通知交给给品管部,通通知品管部部备仓和对对退货进行行验收;6. 品管部将退退货通知单单交给仓库库通知仓库库备仓;7. 客户将退货货发至仓库库,仓库填填制退货入入库单;8. 品管部对退退货进行验验收,如果果退货与退退货通知单单一致,且且无客户因因素造成的的质量问题题,品管部部予以验收收,否则不不予验收,进进入退货返返回程序;9. 品管部验收收后,在入入库单上签签名;10. 仓库将已验验收的入库库单,一联联存档,一一联交给财财务部进行行结算,一一联交给客
21、客户服务部部进行核对对;11. 财务部根据据退货入库库单进行结结算,并将将结算单交交给客户服服务部;12. 客户服务部部将结算单单与退货入入库单核对对后,将结结算单通知知客户。13. 追究退货原原因,是生生产还是营营销。退货返回程程序客户服务部部采购储运部部品管部提货单向客户寄发办理托运退货返回通知退货返回通知退货返回通知退货未通过验收程序说明:1. 退货未通过过验收后,品品管部填制制退货返回回通知单,说说明拒收理理由;2. 品管部将退退货返回通通知单一联联与退货通通知单一起起送交采购购储运部办办理托运,一一联送交客客户服务部部;3. 采购储运部部办理托运运;4. 采购储运部部将托运后后的提货
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