华康医药有有限公司信息化建设一期工程整合方案26718.docx

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1、华康医药HUAKANG MEDICINE信息化工程文档名称：整合方案编号：ITF002 江苏华康医药股股份有限公司司信息化建设一期期工程整合方方案目录导语3第一部分 现现状分析4第二部分 整整合方案5一、整合目标5(一)组织结构构整合的目标标5(二)业务流程程整合的目标标5(三)信息整合合的目标5二、整合的原则则6三、整合的范围围6四、整合后的模模式6(一)华康医药药股份有限公公司组织结构构和有关岗位位6(二)华康医药药连锁有限公公司组织结构构和有关岗位位10(三)有关流程程的整合13(四)控制点16(五)整合后系系统的设计17(六)考核117第三部分 风风险和防范19导语江苏华康医药股股份有

2、限公司司信息化建设设涵盖企业生生产、资源管管理等各个方方面，关联所所投资的各个个主体领域。按按照总体规划划分步实施的的总体建设规规划方案，一一期工程的重重点是华康医医药的业务系系统、连锁配配送与门店管管理系统，这这是华康医药药信息化建设设的核心内容容。基于华康康医药的组织织结构与职能能现状、业务务流程现状、管管理机制与目目标的现状，按按照企业信息息化建设的总总体目标和要要求，有必要要进行切实可可行的整合，以以应对企业日日益发展，增增强市场应变变能力，提高高工作效率的的需要。本方案是在对华华康医药信息息化建设一期期工程所涉领领域认真调研研分析的基础础上，从组织织结构、经营营理念的适度度调整，从实

3、实际需要所作作出的业务流流程的重组、组组织结构的优优化，以及从从在适应企业业管理要求的的前提下对信信息技术加以以利用等角度度出发，对现现有管理模式式进行调整，以以实现企业理理念、组织结结构与职能、业业务流程 等等资源的最优优化配置的目目标。第一部分 现现状分析华康医药信息化化建设一期工工程所涉批发发、连锁配送送与门店管理理业务以及相相关联的组织织结构、资源源配置的各个个领域，经过过前期的调研研分析，华康康医药是依据据现代企业制制度建立的医医药商业中型型企业，其组组织结构基本本上符合现代代企业制度的的要求，能够够较好地应对对市场经济条条件下医药流流通领域竞争争需求；企业业的决策支持持、内部管理理

4、与应变能力力、市场反应应能力和条件件、业务流程程运作现状等等方面具备信信息化建设的的基本条件，但但从信息化建建设的需要出出发，尚存在在需要进一步步优化的方面面1. 组织结构现行的组织结构构设置上，部部门的专业化化程度不能满满足应变市场场的要求，特特别是核心业业务部门的设设置尚存在不不够专业化、精精细化，经营营与管理机构构的设置专业业化分工尚不不够清晰； 存存在部门之间间信息不够畅畅通，不够协协调，缺乏有有效的监督与与控制等现象象； 岗位的职能能明晰化程度度尚不能满足足专业化的要要求，岗位职职能的设置需需要进一步明明确和细化。2. 业务流程由组织结构上存存在的弊端而而带来的业务务流程不合理理、控

5、制点的的缺乏或者不不合理，导致致流程的管理理控制效果不不明显，流程程流转效率不不高，应变市市场的能力不不够；业务流程的信息息渠道不够畅畅通，导致信信息共享不够够；业务流转的信息息提供不够规规范，基础数数据的规范性性、一致性、完完善性等方面面有待提高，影影响了信息提提取和分析的的准确；业务流程的配合合密切度不够够，资源互动动性较弱，难难以形成系统统的有机集成成。3. 信息化程度信息的多次录入入，导致工作作效率低，差差错比较多，信信息之间缺少少关联；信息化程度不高高，没有涵盖盖所有的管理理要素和层面面，存在一些些信息盲区和和信息孤岛；信息的明细度不不够，不能满满足经营管理理的决策分析析的要求，不不

6、能对市场做做出快速的反反应；IT资源不能满满足信息化建建设的要求，中中心设备和客客户端配置尚尚比较落后；远程信息处理能能力很差。 基于华华康医药信息息技术应用领领域所存在的的弊端，有必必要对各种资资源、业务和和管理流程、各各种管理要素素以及信息技技术的应用程程度等方面进进行有机的整整合，以满足足企业信息化化建设的总体体要求。第二部分 整整合方案一、整合目标(一)组织结构构整合的目标标1. 调整部门结构，使使其更专业化化；2. 更加明确化岗位位职能；3. 明细化岗位职能能，使其更能能满足业务的的需求；4. 增加部门间的信信息沟通和业业务协调；5. 提高部门对市场场和客户服务务的反应速度度(二)业

7、务流程程整合的目标标6. 使业务流程在可可控的基础上上实现自动化化，提高流程程效率7. 删除或者简化流流程中不合理理或者不增值值的部分8. 增加各个业务流流程之间的沟沟通和协调，体体现企业整体体运作的一致致性9. 增加对业务流程程的合理的控控制10. 流程的设置应该该能更好地体体现为客户服服务的思想，使使得客户的业业务接触点是是唯一的，不不要因为企业业内部管理的的分工而导致致客户服务的的不一致性和和烦琐。11. 充分协调流程中中的跨部门衔衔接，使得流流程的操作更更加平滑(三)信息整合合的目标1. 在华康医药业务务整合和组织织结构整合的的基础上实现现信息的整合合。2. 在全集团内建立立一个统一的

8、的业务操作和和管理以及决决策分析的信信息化平台，保保证所有部门门和岗位的业业务操作都是是基于同样或或者类似的界界面；3.消除信息孤孤岛，并使得得信息在各部部门和各岗位位之间无限制制的流动，简简化和改善部部门之间的沟沟通；4.建立三个层层次的信息化化:基础数据据的信息化、业业务流程和管管理流程的信信息化、决策策的信息化，并并在此基础上上实现三流的的畅通；5.业务财务一一体化；6.实现基础数数据的规范化化管理，增强强基础数据的的准确一致性性和可用性，实实现一处输入入到处可用的的原则7.在全集团内内实现IT资资源(包括软软件、硬件和和人员)的整整合，达到IIT资源合理理配置的目的的。业务整合是目标标

9、，业务整合合必然带来组组织架构的整整合，而信息息化是业务整整合的手段；二、整合的原则则1. 按照先观念重组组，再业务重重组、组织重重组和信息整整合的原则，积积极稳妥、分分步推进；2. 降低成本，提高高效率；3. 集权分权适度、业业务分工合理理，工作流程程科学、管理理手段先进、岗岗位责任明确确、激励约束束到位。三、整合的范围围整合的范围是医医药商业批发发、零售企业业、饮片厂；从业务、组组织结构和信信息三个层面面进行整合。 四、整合后的模模式(一)华康医药药股份有限公公司组织结构构和有关岗位位组织结构图董事会总经理副总经理(业务)副总经理(质管)副总经理(行政)审监部财务部质管部饮片厂储运部采购部

10、销售部市场部计算机部办公室人力资源部下面对主要的变变化部分作一一些说明。采购部采购部负责采购购计划的制定定和实施，并并根据供应商商整体环境对对采购业务的的影响，为决决策层提供信信息支持。构构建科学高效效、专业的组组织体系和业业务流程体系系。依托完善善的信息技术术平台，通过过对供应商及及品种的策略略采购，为销销售部门提供供高满意度的的增值服务。建议明确划分出出供应商关系系管理职能和和采购业务职职能1.供应商关系系管理岗位职职能u 负责供应商关系系维护、资源源的管理与应应用；u 负责供应商服务务评审；u 负责采购合同、协协议的归档和和管理；u 负责首营品种、合合同、协议管管理；u 招投标的供应商商

11、信息、产品品信息的采集集和管理；2.采购业务岗岗位职能u 负责采购计划的的制定与执行行；u 根据销售、库存存、需求的分分析结果负责责确定并保持持合理库存；u 负责全过程跟踪踪订单的处理理；u 负责处理对供应应商付款前的的票据流转核核对过程(发发票审核、合合同勾对、库库存情况、验验收情况)；u 负责制定付款计计划，提出付付款申请并跟跟踪付款情况况；u 负责收集供应商商信息，提出出筛选供应商商意见。储运部储运部是在原来来的销售部下下面的仓储部部门的基础上上规划设置的的，其目的就就是为了明确确其职责、使使其更加专业业化。储运部是集收验验货、仓储、运运输、相关物物流单据处理理等功能为一一体的物流中中心

12、。配送应应该严格按照照GSP标准准统一管理和和统一运作，迅迅速、及时、准准确、安全、低低成本地提供供商品配送，全全方位地为终终端客户提供供安全的药品品供货渠道和和高效、优质质的服务。 储运部部的职能包括括了运输和仓仓管1. 运输组负责货物的运输输和装卸，具具体包括:u 负责到货提取和和运输；u 负责卸货；u 负责装车，向医医院及药店送送货及卸货，并并带回客户签签收的单据；u 负责车辆调度与与送货线路的的安排；u 负责车辆的保养养、维护与管管理；u 负责GSP规范范要求的相应应工作；u 负责相关物流信信息和物流单单据的处理。2、仓管组 负责库区区管理以及入入库和出库的的业务，具体体包括:u 负责

13、货物的进库库位或者上货货架；u 负责配货、拣货货、备货、出出库复核；u 负责库区的管理理(包括药品品的日常养护护、特殊药品品即毒麻精药药品、器械、不不合格品等的的管理)；u 负责库存盘点工工作，将盘点点结果上报储储运部领导，并并负责有关的的报损报溢工工作；u 负责其他GSPP管理规范要要求的其他工工作；u 负责相关物流信信息和物流单单据的处理。质管部履行公司全面质质量管理职能能和承担与业业务流程相关关的质量检验验和管理任务务，具体包括括:u 负责公司的全面面质量管理和和GSP认证证工作；u 负责指导和监督督公司的质量量管理工作；u 负责对药品进行行入库前的数数量和质量检检验以及退货货入库的验收

14、收，并在验收收通过的药品品在验收单上上签字；u 负责首营企业和和首营品种资资料和质量的的审核；u 负责解答公司关关于质量技术术问题的咨询询，处理商品品质量投诉，以以及协助处理理各种商品质质量事故；u 负责报损药品的的质量检验工工作；u 负责库区药品的的质量管理和和监督(包括括日常药品的的检验与化验验工作、对药药品养护的监监督工作)；u 负责其他GSPP管理规范要要求的相应工工作。财务部建议明确划分出出财务部中业业务财务的岗岗位职能，强强调其与业务务的沟通、服服务和监督职职责。其他岗岗位职能在此此不详细讨论论。业务财务岗位职职能u 负责业务收付的的审核、结算算及核算；u 负责合同及客户户资信的核

15、对对和监督；u 负责采购成本核核算、应付帐帐款核算；u 负责销售收入、销销售成本、销销售费用核算算、应收帐款款核算和管理理；u 负责监控、考核核、协助销售售人员回收货货款； 销售部销售部作为商业业批发销售的的执行部门，根根据公司的发发展战略和营营销政策，对对批发业务进进行具体地组组织实施。建议在现有的销销售业务职能能的基础上，明明确划分出市市场策划岗位位职能和客户户服务岗位职职能，其中客客户服务岗位位包含了原来来开票室的职职能。市场策划岗位职职能负责市场的调研研和市场信息息的收集，了了解行业内最最新的动态，预预测市场发展展趋势，提出出前瞻性的建建议；负责收集市场需需求信息及竞竞争对手的资资料，

16、对区域域内市场营销销环境进行分分析，对选择择目标市场提提出建议；对客户进行ABBC分析；在对公司的经营营品种进行AABC分析的的基础上，对对品种结构的的优化提出建建议；对销售价格策略略提出建议。客户服务岗位职职能负责管理客户关关系档案，包包括医院、商商业批发、零零售公司等基基本资料、销销售记录、信信用额度等信信息；负责对销售部门门的售前、售售中和售后工工作的跟踪和和监督，满足足客户需求的的解决方案，做做好客户关系系的维护工作作；负责新产品信息息收集，主动动为客户提供供产品咨询；建立客户服务热热线，接受客客户服务请求求，并做出相相应的处理；负责建立供应商商与医院及商商业批发、零零售公司的沟沟通渠

17、道； 负责响响应客户或者者业务员提交交的销售订单单，生成销售售业务票据并并产生出库指指令信息。 销售业务务岗位职能职能是负责市场场开发和销售售业务，包括括:开拓新市场，寻寻找新客户；与客户签订合同同；跟踪销售和客户户的库存情况况，及时提出出补货建议；根据客户提出的的进货清单，做做出补货计划划，提交开票票室；负责货款的催收收以及与客户户对帐，并由由财务人员出出具发票；处理客户的退货货请求并进行行核实，通知知储运部。市场部市场部的主要职职能包括1. 负责收集市场信信息，作好新新品市场论证证，选择优势势品种进行总总代理、总经经销；2. 负责作好对二级级分销业务和和价格的管理理和优化，加加强对营销网网

18、络的检查分分析；3. 加强对代理品种种的推广、管管理；4. 市场医药代表的的管理，建立立完善各种协协议、合同制制度，进行费费用控制；5. 建立与供应商和和分销商的良良好关系，保保证业务的正正常开展。审监部审监部的主要职职能包括1. 对各岗位职责履履行情况实行行监督；2. 负责中层管理人人员的离任卸卸任审计；3. 负责对各部门的的经济目标的的可行性和执执行进行监督督；4. 负责审计各大、中中型基建工程程和维修项目目的可行性及及预决算的合合理性及操作作执行情况；5. 对企业资产运营营进行监督，防防止资产流失失；6. 负责监督财务收收支、会计报报表、预决算算的执行；7. 配合上级审计机机关作好企业业

19、内审；8. 会同相关部门对对不良资产、呆呆死帐和滞销销商品确认核核销，落实赔赔偿责任；9. 负责呆滞货款的的催收、诉讼讼和知道工作作。(二)华康医药药连锁有限公公司组织结构构和有关岗位位华康医药连锁有有限公司负责责实施药店的的拓展及连锁锁经营管理，并并根据公司的的发展战略，不不断扩大连锁锁规模。建议在现有职能能的基础上，明明确划分出市市场营销岗位位职能、市场场开发岗位职职能和门店管管理岗位职能能。质管部华康医药连锁有有限公司组织织结构图董事会总经理门店管理部办公室人力资源部市场营销开发部财务部市场营销和开发发部 市场营营销岗位职能能1.负责有关政政策与法规的的研究贯彻与与落实；2.负责华康药药

20、店的品牌维维护和提升；3.制定和实施施本公司的营营销政策；4.负责市场调调研、信息收收集、营销分分析及信息反反馈；5.负责终端促促销计划的制制定；6.负责社保定定点药店的申申请；7.负责卖场形形象的维护和和提升；8.负责新店的的卖场布局规规划及开业方方案的制定；9.负责终端资资源的开发利利用及合作项项目的洽谈和和引进；10.负责商品品规划、商品品组合和商品品分析；11.负责商品品价格策略的的制定；12.负责新品品种规划及信信息收集；13.参与采购购部新品种引引进；14.负责门店店急需的广告告商品及代理理品种的洽谈谈与引进。15.负责市场场调研、选点点规划及新店店开发预算的的制定；市场开发岗位职

21、职能1. 开发市场资源、寻寻求拓展机会会；2. 负责网点开发、选选址；3. 负责证照办理、合合同签订及档档案管理；4. 参与新店开业的的筹备；5. 负责根据商业环环境的变化，提提出直营店与与加盟店的比比例，提高利利润，降低风风险；对零售市场进行行调研并制定定华康药店的的市场拓展方方案。门店管理部职能能 门店管管理岗位职能能 1.负责责销售任务的的制定、分解解和考核方案案的制定；2.负责按照考考评要点组织织对门店主任任的考评；3.负责门店规规范操作标准准的制定与执执行、监督；4.负责终端促促销计划的实实施；5.负责门店各各岗位的定岗岗与调整；6.负责对客户户关系的管理理、包括建立立客户关系档档案

22、、客户需需求调研和产产品需求调研研、建立客户户服务热线，接接受客户服务务请求与服务务投诉，并做做出相应的处处理；7.负责审核、确确认门店的补补货、退货申申请，并向储储运部提出补补货、退货申申请；8.负责对门店店盘点结果的的核对，并进进行动态、静静态分析；9.负责防损管管理；10.负责社保保定点药店的的操作；11.负责制定定相关专业技技术岗位职责责及操作规范范。采购岗位职能1. 了解门店和股份份公司的库存存情况并进行行分析；2. 掌握门店的货品品需求情况；3. 负责与股份公司司采购部就连连锁公司的商商品需求进行行沟通和协调调；4. 在容许的范围内内进行采购业业务。仓库合并问题建议连锁仓库与与股份

23、公司仓仓库合并，有有利于加强仓仓库的统一管管理，有利于于对仓库的布布局进行优化化，可以节约约仓库的管理理成本。对于于连锁公司的的少量进货和和门店的退货货，可以在系系统中设立虚虚拟保管帐来来解决。(三)有关流程程的整合这里只列出比较较重点的流程程的整合，主主要有:配送流程原来的流程是:连锁公司填进货单连锁公司验收股份公司仓库出库股份公司给连锁公司开销售票连锁公司仓库出库门店收货运输连锁公司给门店开票连锁公司入库门店入库门店填写进货单方案的流程是:配送中心对门店的请货单作决策门店库存报警生成请货单运输仓管部出库门店勾对配送单自动入库门店收货流程比较:方案的流程，减减少了很多操操作步骤，节节省劳力，

24、减减少出错机会会，提高工作作效率。出库流程的改变变原来的流程是:楼层保管员交叉复核楼层保管员拣货把票分别送到各个楼层仓库收到开票室送来的销售发票各楼层把包送到一楼的待发区楼层保管员按照客户进行打包方案的流程是:打包，并放到待发区按照客户与一楼的复核员进行复核各楼层把货品统一把货品放到一楼的复核区各楼层依据拣货单拣货楼层自动打印拣货单根据发票进行配货配货员收到开票室传来的发票流程比较:1.增加了一个个配货岗位2.各楼层自动动打印拣货单单3.统一在一楼楼的复核区进进行复核，并并统一打包。好处:1.减少了单据据的传递2.能够统一打打包，减少了了包数1. 避免运输出现差差错2. 增加了库存商品品的安全

25、性。入库流程的改变变原来的流程是:微机室根据入库验收单记账保管员入库质管部收货，填写入库验收单供应商来货方案的流程保管员记保管帐帐保管员入库质检部收货，勾对合同生成入库验收单供应商来货 流程的比较:1. 收货必须勾对合合同，减少了了工作量和差差错的机会。2. 保管员自己记账账销售操作流程的的改变原来的流程是:结算和出库流程微机室开票员根据纸面合同填写销售单业务员维护纸面的合同 方案的流程:开票人员勾对销售合同生成销售出库单业务员填写销售合同结算和出库流程流程的比较:1. 方案中，合同由由业务员直接接输入系统，可可以减少价格格等方面的差差错2. 支持业务员远程程下订单3. 订单处理人员，必必须勾

26、对合同同才能生成销销售出库单，这这样就减少了了差错，同时时避免重复劳劳动。付款操作流程的的改变原来的流程是:财务根据汇票信息付款采购部根据手工的付款计划，填写付款汇票方案的流程是:财务对往来传票记帐采购部把付款计划交给领导审批财务勾对进货单生成进货结算单，挂应付帐。采购员整理发票和对应的进货单，交给财务财务勾对进货结算单生成进货付款单，并付款。流程的比较:1. 原来的流程，造造成采购部门门和财务部门门之间严重的的信息不对称称，而且财务务参与度不够够。2. 方案的流程，强强调单据的勾勾对关系和信信息的关联，帐帐信息自动生生成而且非常常清晰。(四)控制点主要有以下几点点采购1. 进货合同的价格格检

27、查；2. 进货付款的检查查；销售1. 销售合同价格的的检查；2. 客户资信额度；3. 客户资信天数的的检查；4. 客户经营品种范范围的检查。质管1. 供应商委托人的的效期检查；信息严格了单据之间间的勾对关系系和信息之间间的关联。(五)整合后系系统的设计逻辑设计系统设计逻辑:系统是基于c/s模式架构构，整合后系系统可以分为为服务器端和和客户端两个个部分，服务务器端统一存存放集团内的的所有的数据据，主要包括括:系统设置置数据、基础础数据、分级级授权数据、业业务数据、物物流数据、财财务结算数据据和决策分析析数据；客户户端主要包括括系统运作的的逻辑，包括括:PM代码码和二次开发发代码，又可可以分为:p

28、pmc核心共共用代码、批批发业务代码码、连锁配送送代码、门店店管理代码等等。系统操作逻辑:1. 数据的输入包括基础数据的的输入、业务务数据的输入入。基础数据据包括:货品品、客户、供供应商、价格格等，业务数数据包括:进进货单据、销销售单据、物物流单据等等等；其中基础础数据是基础础，业务数据据的输入是在在基础数据的的基础上进行行的。2. 数据的处处理系统会根据事先先定义的逻辑辑，对数据进进行处理，比比如:生成相相关联的后续续的业务财务务数据或者生生成分析数据据等。3. 数据的输输出系统可以对数据据库中的数据据，进行输出出设计，比如如以单据或者者报表的形式式输出，也可可以对系统中中的数据进行行深层次

29、的挖挖掘形成更有有价值的分析析数据进行输输出。物理设计 硬件件设计也是基基于c/s架架构包括:服务器端端软硬件、客客户端软硬件件、网络架构构、安全防范范设备。服务器端包括:业务数据服服务器、财务务数据服务器器、web服服务器、核心心交换机、路路由设备和不不间断电源，以以及操作系统统、数据库软软件、erpp应用软件、wweb应用服服务软件客户端设备包括括:PC和eerp应用软软件网络设备包括:网线、huub、moddem等安全防范设备:防火墙软件件。具体的硬件配置置和设计请参参考硬件规划划文档。(六)考核完善的考核体系系的建立是业业务正常运作作和组织高效效运转的保证证。有如下说明和建建议:1、

30、整合是考核体系系建立的前提提；2、 计划和预算是考考核执行的标标准和前提；3、 考核体系应该强强化对高层和和对部门的考考核；4、 考核的层次应该该包括: 高高级管理层、经经营管理层、业业务运作层、业业务操作层等等, 同时考考核指标值应应该是层层分分解的；对高级管理层的的考核除了对对年度经营目目标的考核之之外，还要关关注企业的发发展态势，即即既关注近期期的目标也关关注长远发展展；经营管理层和业业务运作层主主要考核点是是经营目标和和客户服务；业务操作层主要要是工作量、客客户服务满意意度的考核。5、考核的指标标(KPI)的设置应该该科学、合理理、可操作，要要体现企业的的经营战略；6、强化对业务务和财

31、务指标标的考核，尽尽量涉及到所所有的业务层层面，而对行行政和事务性性工作的量化化考核工作应应该尽量简单单可行，以降降低考核成本本；关于设置责任中中心 责任中中心分为:利利润中心、成成本中心和投投资中心。 把华康康医药股份公公司的业务部部门建成若干干个责任中心心，并设立考考核指标，包包括:核心指指标、校正指指标和否决指指标，目的在在于明确划分分考核单元和和明确考核指指标，使考核核目标更明确确、考核操作作更可行。建议把销售部设设置成利润中中心，核心指指标主要有:销售额、毛毛利额；校正正指标主要有有:应收帐款款额、坏帐率率；否决主要要指标有:质质量事故或者者严重客户投投诉等。建议把采购部设设置成成本

32、中中心，核心指指标主要主要要有:供应满满足率、采购购成本；校正正指标主要有有:库存是否否积压、库存存结构是否合合理等；否决决指标主要有有:质量事故故等建议把储运部设设置成一个内内部责任中心心，其收入来来源主要有:运输收入和和仓库保管收收入，其成本本主要有:运运输费用、仓仓库保管费用用、机电设备备费用和人力力资源费用等等。其运输收收入可以根据据运输量进行行测算，仓管管业务收入可可以按照商品品的出库量进进行测算。核核心指标主要要有:内部毛毛利额；校正正指标主要有有: 客户服服务满足率；否决指标主主要有:质量量事故和严重重客户投诉。第三部分 风风险和防范风险主要体现在在以下几个方方面:1. 系统设计

33、和开发发风险，主要要是指系统运运行不够稳定定，经常出现现故障2. 流程设计风险，主主要指流程设设计不合理或或者与企业现现状有太大的的变化，导致致普遍不能适适应3. 系统应用风险，主主要指系统切切换后，操作作人员普通不不能适应新系系统的操作要要求，导致业业务不能正常常开展4. 基础数据风险，主主要指基础数数据的整理不不够准确，影影响了日常业业务开展和统统计分析。5. 成本风险，主要要指系统实施施拖的时间太太长，导致预预算不断突破破风险防范措施1. 强调尽量少的改改变系统原有有的架构，即即少作二次开开发，同时强强调二次开发发的质量，保保证系统的稳稳定性。2. 流程设计应该尽尽量合理，要要充分考虑各各个层面业务务操作人员的的意见。3. 加强培训，制定定严格的培训训考核制度，降降低系统应用用风险。4. 加强基础数据准准备的方法的的培训，加强强日常的指导导和检查工作作，建立质量量审核机制，从从而保证基础础数据的准确确。5. 加强项目管理的的力度，制定定详细合理的的进度计划，加加强进度控制制，建立良好好的沟通机制制，保证项目目的如期完成成。 31/31