房地产公司全套业务流程图20032.docx

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1、*置业有限公司关键业务流程房地产公司关键业务流程目 录一、人事行政部部行政01会会议管理流程程004行政02专专项档案管理理流程005行政03固固定资产采购购领用管理流流程006行政04公公文管理（发发文）流程007行政05公公文管理（收收文）流程008行政06办办公用品采购购领用管理流流程009行政07网网络信息管理理流程110行政08重重要档案借阅阅管理流程111行政09文文书档案管理理流程112行政10秘秘书日常事务务管理流程113人事01培培训计划管理理流程114人事02招招聘管理流程程115人事03员员工定薪管理理流程116人事04职职位说明书管管理流程117人事05绩绩效考核管理理

2、流程118人事06劳劳动合同管理理流程119二、市场发展部部市场01公公司年度经营营计划制订流流程220市场02产产品定位报告告编写流程221市场03可可研分析工作作流程222市场04销销售计划管理理流程223市场05销销售价格管理理流程224 市场06销销售工作督察察工作流程225市场07物物业销售流程程226市场08市市场推广流程程227市场09广广告宣传流程程228市场10合合同签定流程程229市场11销销售优惠管理理流程330市场12销销售资料管理理流程331市场13房房屋交付流程程332市场14客客户投诉处理理流程333市场15信信息管理流程程334三、资金财务部部财务01费费用报销

3、管理理流程335财务02 资产购置管管理流程36财务03资资产入帐管理理流程337财务04资资产调用管理理流程338财务05资资产处置管理理流程339财务06资资产盘点管理理流程440财务07资资金流入管理理流程441财务08资资金流出管理理流程442四、总工程师办办公室工程管理流程编编制说明433工程01方方案设计管理理流程444工程02初初步设计管理理流程445工程03施施工图设计管管理流程446工程04总总平面图及室室外市政景观观综合布线设设计管理流程程477工程05开开工准备工作作管理流程448工程06施施工图会审管管理流程449工程07工工程进度与计计划管理流程程550工程08设设计

4、变更管理理流程551工程09质质量缺陷修补补及质量事故故处理流程552工程10基基础及主体工工程结构验收收管理流程553工程11单单位工程竣工工验收管理流流程554工程12技技术资料管理理流程555工程13综综合验收及工工程移交物业业管理流程556工程14保保修期内工程程维修管理流流程557工程15材材料检验管理理流程558五、造价审计部部造价01项项目成本计划划编制流程559造价02工工程项目总承承包招标管理理流程660造价03监监理招标管理理流程661造价04分分包工程招标标管理流程662造价05甲甲供材料与设设备采购招标标管理流程663造价06甲甲定乙供材料料与设备定价价管理流程664造

5、价07工工程合同管理理流程665造价08费费用签证管理理流程666造价09工工程款中期支支付管理流程程667造价10工工程结算支付付管理流程668造价11履履约保证金退退还管理流程程669造价12造造价信息管理理流程770造价13审审计工作检查查考核管理流流程771造价14审审计档案资料料管理流程772*置业有限公公司会议管理流程编号：行政001 编制制日期： 22011-05-12 第次修改改 修改日期期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导开始结束纪要发文会议申请主管领导审核审批受理审核草拟通知会议准备会议通知总裁审批审批会议召开会议准备会议召开会议纪要会议纪要主管领导审核部门审定纪要发文

6、承办总裁审批承办、监督*置业有限公公司专项档案管理流流程编号：行政002 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导开始结束收 集整理、分类编号、装订归档、保管档案鉴定档案销毁清单销毁文书办结主管领导审核总裁审批*置业有限公公司固定资产管理流流程编号：行政003 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导总裁审批市场调查询价编制计划预算已审批季度固定资产清点入固定资产清单库归还领用登记清单签字领用采 购选定供应商结束汇总年度需求计划制定年度需求计划开始人事行政总监审核采购申请财务总监审核*置

7、业有限公公司公文（发文）管管理流程编号：行政004 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导总裁审批结束开始归 档印 发相关部门会签主办部门拟稿填写审批单修 改 相关领导会签*置业有限公公司公文（收文）管管理流程编号：行政005 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导结束归 档听取汇报整理反馈信息承办、传达、催办、督办签收、登记、拟办意见承 办开始主管领导批办*置业有限公公司办公用品采购领领用管理流程程编号：行政006 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部

8、门 人人事行政部 相关领导导结束各部门领用数量公布选定供应商年终库存清查领用登记清单签字领用验收、入库采 购编制采购单编制计划预算市场调查询价汇总需求计划提出采购需求开始人事行政总监审核财务总监审核*置业有限公公司网络信息管理流流程编号：行政007 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导优秀通讯员奖励年度汇总评比月度发稿统计OA、网站发布季度工作评价编辑、审核撰稿、编辑、审核、报送提出年度信息指标开始结束人事行政总监审核财务总监审核*置业有限公公司重要档案借阅管管理流程编号：行政008 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改

9、日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导总裁审批审批调出档案登记归档结束归还查阅填写调阅单开始重要档案借阅主管领导审核*置业有限公公司文书档案管理流流程编号：行政009 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人事行政政部 相相关领导总裁审批审批销毁结束档案销毁清单档案鉴定保管分类、编号文书结案开始收集、整理主管领导审核*置业有限公公司秘书日常事务管管理流程编号：行政110 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导 开始工作预测制定工作计划整合资源制定行动方案督办、反馈工作进度安排结束沟通、协调总结、归档人事

10、行政总监审核相关领导评价审核*置业有限公公司培训计划管理流流程编号：人事001 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导开始发放培训需求表培训需求分析提出培训需求否制定年度培训计划总经理审批审批是 实施准备组织实施内外培训二级培训培训评估考核结束培训年度分析报告相关资料归档*置业有限公公司招聘管理流程编号：人事002 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导 开始用人部门/单位正职审核填报招聘需求审批表分管副总审定调整招聘需求人力资源总监审核确认 否 是是总裁或其授权人审批审批制定招聘方

11、案发布招聘信息应聘资料收集、筛选与用人部门/单位共同确定面试名单分管副总审核组织用人部门/单位相关人员参与招聘面试填写面试评价记录表对专业技能方面作出评价填写面试评价记录表对基本素质、求职动机等作出评价人力资源总监审核结果反馈总裁或其授权人审批审批明确岗位职责、要求等被录取人员未录取人员进入试用期通知被录取人员报到告知、材料归档结束办理入职手续*置业有限公公司员工定薪管理流流程编号：人事003 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导填制员工薪资标准确认表明确岗位职责、岗位类别、岗位层级、初定工资标准、三金情况人力资源总监确认主管签字人事行

12、政部审核员工签署保密承诺实施结束根据招聘商定结果总裁审批审批开始*置业有限公公司职位说明书管理理流程编号：人事004 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导开始组织编写及修正审批审核确认实施整理存档结束 编写或修正职位说明书通过不通过 *置业有限公公司绩效考核管理流流程编号：人事 05 编制日日期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 被考核人 人人事行政部 相关领导导 开始 年初下发绩效考核手册 与相关领导讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况与被考核人讨论后记录各季度或年度主要工作内容及进展情况协助指导及检查绩效辅导，

13、并在考核期间内为被考核人工作业绩评定打分记录执行情况协助指导及检查反馈面谈无法达成共识识就工作中遇到的问题寻求绩效辅导或提出合理化的建议申诉受理，提出修正意见达成共识识双方签字，于每季第一个月10日前完成上季度考核,上报人事行政部 进行季度或年度能力素质自评12月份对被考核人进行年度能力素质考核考核结果汇总并整理存档 结果反馈无法达成共识识考核结果的应用达成共识双方签字，制定年度考核总分汇总表，于次年1月15日前交人事行政部结束 *置业有限公公司劳动合同管理流流程编号：人事006 编制日期期：2011-05-12 第次修改改 修修改日期: 相关部门 人人事行政部 相关领导导 试用考核录用并签订

14、劳动合同开始 延长试用或终止试用、解除劳动合同 不合格 辞职/辞退审批履行劳动合同 合格格不同意续签考核 同意终止劳动合同解除劳动合同不 合格合格终止劳动合同双方协商 不同同意 同意结束签订并履行劳动合同 *置业有限公公司公司年度经营计计划制订流程程编号：市场001 编制日日期：2011-05-12 第次修改改修修改日期: 相关部门 市场发展部部 相关关领导开始各项目公司制定年度综合计划总师办确定项目年度工期计划副总审核市场发展部编制公司年度经营计划初稿财务部确定年度财务预算计划人事行政部确定年度人事行政计划初稿进行修改、调整组织召开专门会议讨论，调整后形成正稿总经理审批公司办公室成文下发各项

15、目公司、各部门结束*置业有限公公司产品定位报告编编写流程编号：市场002 编制日日期： 20011-05-12 第次修改改修修改日期: 相关部门 市场场发展部/策策划公司 相关领导开始市场发展部/策划公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究完成项目定位报告初稿组织相关部门召开提报会项目总经理审核修改完善报告分管副总审核总经理审批项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书结束注：如该项目为为策划公司服服务代理，则则流程责任主主体为“策划公司”*置业有限公公司可研分析工作流流程编号：市场003 编制日日期： 20011-05-12 第次修改改修修改日期: 相关部门 市场发发展部/策划划公司 相关

16、领导导开始市场发展部/策划公司根据可研分析要求，对项目进行市场调研资金财务部提供财务数据分析根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料，进行分析汇总总师办提供规划建筑指标分析编制项目可行性研究报告初稿组织相关部门进行讨论或征求相关部门意见，并进行修改分管副总审核总经理审批进行完善，正稿成文传送至相关单位或部门项目公司、相关部门备份结束注：如该项目为为策划公司服服务代理，则则流程责任主主体为“策划公司”。*置业有限公公司销售计划管理流流程编号：市场004 编制日日期： 20011-05-12 第次修改改修修改日期: 相关部门 项目公司司销售部 相关领导导开始项目营销副总审核销售部根据集团年

17、度经营计划，制定月/年策划和销售计划项目总经理审批公司市场发展部分析汇总副总审批项目公司按计划执行工作结束*置业有限公公司销售价格管理流流程编号：市场005 编编制日期：22011-05-12第次修改改 修改日期期: 相关部门 项项目公司销售售部/策划公公司 相关领导开始项目公司/策划公司进行市场调研项目公司/策划公司制定价格方案召开会议进行讨论项目总经理审批项目公司确定价格表市场发展部进行定价分析分管副总审核总经理审批人事行政部发文项目公司按批文执行销售根据市场情况况，合理调整整售价市场发展部、财务部备案结束注：如该项目为为策划公司服服务代理，则则流程责任主主体为“策划公司”*置业有限公公司

18、销售工作督查工工作流程编号：市场006 编制日期：2011-05-12 第次修改改 修改改日期: 相关部门 市场发展展部 相关关领导开始组织成立销售检查小组制定销售检查计划方案形成检查报告报副总、总经理财务审计部对项目公司进行销售检查监事会根据检查情况和领导意见，编制整改和处理建议人事行政部发文项目公司进行整改、处理形成整改报告报副总、总经理市场发展部检查整改、处理结果结束*置业有限公公司物业销售流程编号：市场007 编制日期：2011-05-12 第次修改改 修改改日期: 相关部门 项目公司销销售部 相相关领导开始客户接待客户资料登记购买意向签订预售协议签约通知 逾期未签签约 财务部付款签订购房合同终止协议终止合同 逾期期未付款