物流师实操66336.docx

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1、2005年12月24日 物流职业 国家职业资格二级 操作技能一、 仓储存货管理某企业库存物料有11类，其库存物料品种和库存资金一览表，试用ABC法对库存物料进行分类。物料品种数量（件件）库存金额（万万元）1、钢材717448662、建材430111333、配套件件14237944、化工原原料5003915、标准件件17222936、杂品6213227、工具15302218、电工材材料11142159、汽车配配件189014810、劳动动用品22114011、齿轮轮1050830合计11218882066答：二、运输管管理某运输公司司有甲、乙乙、丙、丁丁四个仓仓库分别别需要发发运大米米50吨吨、

2、2550吨、2200吨吨和3000吨到到需求地地。需求求地有AA、B、CC、D四四个客户户，需要要量分另另为500吨、3350吨吨、2000吨和和2000吨。每每吨公里里为3元元，请确确定最优优运输方方案并计计算最低低运费。答：三、采购或或配送某配送中心心为更好好的开展展配送业业务，拟拟建立一一个物流流管理信信息系统统。公司司对物流流管理信信息系统统有五个个方面的的要求：安全、可可靠、容容量大、易易操作，易易维护和和运行速速度快。现现在市场场上有三三种物流流管理信信息系统统供应，经经专家评评估，各各项评价价因素如如下表，试试对这三三种物流流管理信信息系统统进行评评价。评价因素暂定重要关关系MI

3、S方案案暂定满足关关系A、安全可可靠15abc2.51.5-B、容量大大05abc1.21.5-C、易操作作20abc3.01.5-D、易维护护25abc0.52.0-E、运行快快-abc1.50.5-四、生产物物流某产品结构构如下图图，且各各类零部部件的库库存量见见下表，试试计算各各类零部部件的需需求量（AA的市场场需求量量为1000）。名称库存量总需求量实际需求量量A0B250C14D20E40F16G54H10I6J40答：案例美国照明公公司（）主主要生产产荧光管管。有两两个工厂厂分别位位于克利利夫兰和和哥伦布布地区。两两个工厂厂向市场场提供多多种产品品，主要要销售渠渠道有三三条：工工商

4、企业业（&）、消消费者、和和原始设设备制造造商（），长长期来&是是公司的的业务重重点，但但家居中中心和折折扣店的的出现使使消费者者这条销销售渠道道规模越越来越大大，在整整体营销销战略中中的地位位越来越越重要。的的市场规规模很小小但它它是打开开潜在市市场的重重要一步步，因为为灯管坏坏的时候候，消费费者倾向向于购买买与原装装灯稚一一模一样样的产品品。每个分拨渠渠道都有有独特的的需求和和库存要要求。消消费者渠渠道产：铺种类类有限，但但消费者者要求最最高，要要么发货货，要么么取消订订货：往往往订一一种产品品，而且且是整车车装运，当当天收到到货物，如如果暂时时无货，则则转向其其他供应应商：&客客户定购购

5、计划高高度复杂杂，但多多数客户户只是定定期补货货以填货货架，常常常额外外订单较较多，且且要求即即刻送货货。将产产成品存存放在分分布于全全美各地地的个个主分拨拨中心（）,每拨中中心为这这其所在在的整个个地区提提供销售售服务。各各工厂以以整车方方式向运运送货物物，大批批量运输输使得工工厂能以以规模经经济进行行生产。各各工厂按按周计划划生产，尽尽量减少少按朋计计划生所所出所出出现的预预测误差差，每个个是供应应该地区区的中枢枢，其规规模由地地区规模模决定。产产品生产产出来后后，有下下列因素素确定向向各分拨拨中心分分配多少少产品量量：各超超出现有有库存的的现有客客户订货货量各的的库存低低于基本本库存水水

6、平的数数量各的的服务区区的预测测销售量量各的的基本库库存水平平是在历历史销售售水平的的基础的的上确定定的。如如果是新新产品，就就根据目目标客户户及其估估计销量量确定存存货地点点和基本本库存水水平均数数。所有有的基本本库存之之和就是是产品的的系统库库存目标标值（）。是是决定秤秤下一批批产品的的再订货货点。客户通过地地区销售售人员订订货，销销售人员员再将受受订单送送到中央央客户服服务中心心，中央央服务中中心将订订单输入入订货系系统，并并根据客客户邮政政编码将将订单相相应的，如如订单订订购是整整车某种种产品，订订单将直直接分配配给工厂厂，由工工厂直送送。由于于预测误误差有时时较大火火。往往往导致一一

7、个仓库库缺货，而而另一个个仓库产产品过剩剩。因此此、导致致前者延延期交货货或由产产品过剩剩仓库履履行订单单。过去，的席席存管理理策略上上主要是是保有库库存以保保证一定定的生批批量，同同时满季季节性很很强的需需要（如如一、四四季度是是销售高高峰季度度）。库库存策略略还要考考虑工厂厂夏季停停工问题题（一般般停到到周进进行设备备维修检检查），停停工前需需要备足足库存。这这样的库库存策略略导致库库存水平平很高，降降低库存存，计划划两个方方案：第一个方案案：针对对全国消消费建立立一座大大型订购购中心（）作作为新的的。将消消费者的的产品集集中到一一个仓库库，从这这一中心心进行分分拨，专专门为消消费者服服务

8、。第二个方案案：合并并仓库，减减少的数数量。问题：1.分析方方案的优优缺点？2.合并仓仓库方案案的会导导致辞什什么结果果？3.说明库库存增加加的原因因？答：分析：（1）优优点：能够提提高店铺铺的产品品可得性性，从而而提高店店铺对消消费者的的服务水水平大型（LLOC）能能统一处处理订单单，能降降低库存存总体水水平。缺缺点：忽略了了CNII和原设设备生产产厂的客客户服务务水平建设大大型LOOC会增增加投资资（2）合合并仓库库后运输输成本增增加。订订单处理理提前期期加长，使使订单处处理周期期加长会会增加仓仓库投资资。由于于合并仓仓库总库库存会减减少。（33）缺乏乏有效库库存管理理策略。在在高峰期期备

9、货机机制上没没有有效效应对策策略。夏夏季停工工维修库库存储备备没有量量的依据据。案例公司是一一家日本本的汽车车制造公公司，在在全球已已经拥用用个个国家的的个个生产点点，向全全球超过过个国家家的市场场供应链链复杂性性，对公司如如何有效效的为经经销供给给整车和和零部件件的物流流提出了了严峻的的挑战。零部件是独独立制造造的，然然后再组组装。在在公司司的全球球供应链链中存在在两种类类型的零零配件。第第一种是是原装配配的部件件，是由由其供应应商直接接舆给生生产整车车的制造造商以满满足每天天的生产产需要。第第二种是是备用部部件，由由相同的的供应商商供给在在北美市市场的公司的的汽车零零部件供供应商。公司已经

10、经组成了了几个任任务小组组，考察察在个个供应链链流程中中存在的的改时机机会。任任务小组组的考察察结果有有助于形形成公司司未来的的战略方方向。、 供应商关系系的管理理供应关系管管理的日日本风格格是建立立谋求双双方长期期双赢的的联盟关关系，这这种风格格运用在在了与所所有供应应商的关关系中，公司的的具体做做法是挑挑选一个个供应商商作为特特定部件件的唯一一供应商商，以便便双方长长期合作作。他同同时会给给供应商商发记分分卡，记记分卡上上标出了了啊些地地方需要要改进和和哪些地地方需要要因时变变化。为为了部件件的分销销运营，公司要要精心挑挑选和管管理承运运商和供供应商。公公司保持持着对进进货和出出货运输输的

11、控制制。以及及采用了了“核心承承运商”的观念念来减少少所使用用的承运运商的数数量。、 利用外部资资源第第三方直到三年前前，公公司的所所有本着着中心都都是自己己所有和和运营。出出于对订订单准确确率和周周转时间间控制的的重要性性认识，公公司在备备个运营营点作了了详细的的调查研研究。公公司决定定着手利利用外部部资源即即采购第第三方物物流服务务来运作作它的几几个配送送中心。公公司希望望利用外外部资源源增强其其在市场场上的竞竞争力。公公司的物物流经理理组建了了一个团团队着手手实施这这一项目目，但是是对于第第三方物物流供应应商的选选择是一一个疼的的问题，因因为承运运人的候候选名单单太多，有有第三方方物流公

12、公司、航航空公司司、运输输企业、铁铁路公司司和航运运企业等等。、 电子数据交交换许多产业都都已经接接受了使使用电子子商务作作交易，以以便减少少错误和和降低成成本，并并且提高高了服务务水平。公公司刚刚刚开始与与供应链链的伙伴伴之间发发送和接接受屯子子信息。虽虽然客户户发出发发票和向向一些供供应商签签订购买买订单使使用电子子工具，已已经表明明电子数数据交换换非常方方便，但但是和承承运商之之间的签签订单和和支付流流程仍然然没有使使用电子子数据交交换，还还是使用用人工完完成。、 接收流程当供应商把把货物遇遇到公司司的本着着中心时时，发票票就送到到公司并并记在应应付账上上。当接接收到货货物时，就就提货单

13、单作出接接收报告告和准确确船运量量的检查查。接收收报告送送应付账账户管理理处，然然后把发发票和报报告匹配配起来。如如果二者者能够吻吻合起来来，就签签发支票票并通过过人工或或者电子子方式传传送给供供应商。向向承运商商的去付付流程也也是同样样的。如如果发票票和报告告有不一一致的地地方，就就要和供供应商和和承运商商进行调调解。在在应付账账户管理理处雇用用了个人问题：1.请简单单评价一一下公公司的供供应商管管理。2.公司司采购第第三方物物流服务务能给公公司带来来什么样样的价值值和潜在在的风险险？3.请列出出一些基基本条件件来帮助助公司司减少候候选承运运商的数数量。4.公司的的电子数数据交换换和接受受流

14、程方方面有哪哪些可以以改进的的地方？答：一、11、供应应商关系系管理就就是要建建立战略略联盟，长长期的合合作伙伴伴关系有有利于增增强本企企业竞争争力。22、给供供应商发发计分卡卡的办法法是否可可行，应应该通过过供应链链管理持持续、改改进与供供应商的的关系。33、单一一的供应应商有利利于供应应链管理理，但也也存在一一定的风风险，应应有备选选的供应应机制。二、好处、价价值1、有有利于公公司加强强核心业业务。22、可以以减少固固定资产产的投资资。3、可可以得到到专业化化的服务务。风险险：1对对运营的的管理存存在一定定的问题题。对货货物的流流动造成成一定的的失控。三、1、承承运商必必须具备备行业经经验

15、。22、具备备一定的的设施设设备。33、要具具备相应应的运营营规模。44、要有有高度信信息化规规模。四、1、首首先需要要流程再再造。22、应该该进行很很好的业业务规化化。将电电子数据据交换系系统尽量量用于企企业之间间的数据据传输。案例公司创建建于年年，是一一家从万元起起家，发发展至拥拥有亿亿多元资资产，年年销售额额达到.亿元的的民营企企业，其其主要产产品是鞋鞋类，公公司的战战略是希希望通过过快速的的市场反反应能力力和优质质的产品品不断扩扩大其市市场份额额。面对对中国皮皮鞋供大大于求的的不争事事实。公司通通过对公公司物流流系统的的不断地地改革与与完善，终终使公公司跨过过了众多多企业难难以解决决的

16、物流流瓶颈问问题，使使企业终终处于良良性循环环的发展展轨道。、 物流模式演演进变革革公司在物物流系统统的建设设的道路路上有过过几次反反复。年以前前公司司基本上上是沿用用“以产定定销”的经营营模式，总总部生产产部门生生产什么么，营销销人员就就推销什什么，代代理商就就卖什么么，这套套物流模模式在公司发发展中起起过比较较重要的的作用。因因为这样样总部的的“主动权权”比较大大，但在在运作这这套模式式的过程程中，矛矛盾也逐逐步暴露露了出来来。年年，公公司生产产、营销销两分离离，全面面导入订订单制，即即生产部部门生产产什么，不不是生产产部门说说了算，而而是营销销部门说说了算，而而营销部部门则根根据市场场的

17、信息息、分公公司的需需求、代代理商的的订单进进行信息息整合，最最后形成成需求，向向生产部部门下订订单，这这叫订单单制，也也叫以销销定产。这这种订单单制的实实施，实实质上就就是把生生产部门门变成了了营销部部门的（加加工厂家家），这这样，公司的的订单制制，以客客户为中中心的物物流运作作模式得得以慢慢慢形成。在在整体思思路以订订单制为为中心的的物流模模式中，公司还还通过对对其中的的几个“关键词词”进行了了改造，使使得整个个系统的的运行有有了保障障。、 物流运作速速度现代市场的的竞争很很重要的的一点就就是对市市场的反反应能力力。特别别是对皮皮鞋行业业而言，许许多是季季节性的的产品。对对于这种种类型的的

18、产品，就就在于比比时间，比比速度，对对于一些些畅销的的品种，如如果你能能抢先于于你的对对手一星星期上货货，一个个月出货货就抢先先占领市市场。公司库存管管理主要要是通过过手工做做账与每每月盘点点的方法法来实现现，这种种方法在在企业处处于中小小阶段不不能适应应，但是是企业发发展到一一定阶段段后，特特别是面面对当今今市场高高速运行行，皮鞋鞋季节分分化日益益明显的的态势，不不能及时时清晰地地对库存存结构及及数量做做出准确确的反映映，就会会在企业业的运营营中出现现非常被被动的局局面。有有时你的的库存处处于警戒戒线后，你你必须在在一个月月后，经经过全国国大盘点点后才可可以得知知，而这这时，当当你想进进行调

19、整整的已经经有些晚晚了。公公司急切切地想在在这方面面进行改改进。、 物流运作信信息至上上在公司的的内部有有一种共共识，在在金钱贪贪污、物物品贪污污、信息息贪污中中，最可可怕的是是信息贪贪污。信息的重要要性可见见一班。为为此，公司设设立专职职的信息息部门，负负责收集集全国信信息。现现在的公司总总部专门门设立了了一个由由多多人组成成的信息息部门，负负责收集集分析研研究全国国的市场场信息，为为公司的的生产、营营销、开开发提供供依据。同同时期。每每个分公公司、每每个专卖卖店也落落实卖价价负责信信息工作作。并与与总部进进行对接接。信息息人员依依据工作作分工，每每天收集集不同季季节、不不同类型型的产品品信

20、息，并并及时反反馈到开开发部门门，为开开发工作作提供依依据；常常年收集集市场终终端信息息，为公公司的市市场规划划提供依依据。总总部则每每天利用用晨会，对对信息筛筛选、分分析并分分流后，交交由相关关部门处处理，并并对前一一天的处处理结果果进行反反馈。问题：1.公司最最初的有有总部控控制的物物模式有有什么弊弊端？经经过改革革后的物物流模式式能带来来什么好好处？2.你对公公司的库库存管理理改革有有什么好好的建议议？3.“在公司的的内部矛矛盾有一一种共识识，在金金钱贪污污、物品品贪污、信信息贪污污中，最最可怕的的是信息息贪污。”谈谈你对这句话的理解。4.如果你你是公公司的物物流经理理，你会会怎样制制定

21、公公司未来来的物流流发展战战略？简简述理由由。答：一、弊弊端：11、总部部可能无无法准确确把握市市场信息息，造成成产销不不对路；2、可可能产生生过多库库存好处：1、定定单驱动动模式下下的管理理可以避避免预测测不准确确性。22、改革革以后可可以降低低库存成成本。二、建议如如下：建建立全国国性营销销系统，给给每个分分公司办办公室配配备电脑脑与总部部联网，达达到信息息实时共共享目标标，这样样，总部部与分公公司，分分公司与与终端的的信息沟沟通，全全部可以以在信息息网络上上操作完完成，形形成一个个快速的的信息流流。这样样每个销销售分公公司销售售网点，每每天的销销售量可可以一目目了然。三、1、信信息传递递

22、在物流流系统中中致关重重要；22、信息息的丢失失将使整整个物流流系统无无法运行行；3、信信息的错错误将直直接导致致作业活活动的错错误；44应建立立一个完完整的信信息收集集、储存存、处理理、使用用、反馈馈机制。四、1、首首先公司司的物流流战略与与公司整整体战略略必须保保持一致致，其次次，更快快、更好好、更便便宜是公公司物流流战略的的目标。与与此同时时，必须须考虑物物流战略略实现的的路线图图。2、理理由：建立覆覆盖全国国快速配配送网络络体系。信息技术应支持公司物流网络应该采用先进的第三方物流模式。一、 分析传统储储运型企企业向物物流企业业转化中中要解决决的主要要问题？二、 根据客户关关系管理理理论简简述物流流企业的的市场开开发与客客户维护护管理？