外包维护合同书(范本)(DOC38)46025.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.服务方式及时间： 提供55*8小时（每周周五个工作日日内）的及时时响应服务，从从客户申请服服务起3个小时内到到达现场。每周工程师将主主动上门服务务一次（无论论客户是否申申报服务申请请）。将安排12名名专业的工程程师（一主一一备），为客客户进行及时时的服务。商隆科技永远向向客户提供系系统升级，扩扩展，设备选选型方面的免免费咨询服务务。服务保证：1 商隆科技提供按按月、按季度度、按半年、按按年的四种期期限为客户进进行IT外包服务。具具体服务价格格请您查看“商隆科

2、技IT外包服务价价格表”。在此期间间，用户遇到到任何问题，都都可以通过客客服的7*24小时热线电电话（1370221528553）联系方式式获得及时服服务支持。2 努力做做到将客户的的各种IT故障消灭在在萌芽状态。每每次维护工作作结束后，将将有商隆科技技出据相应的的服务报告，并并由客户签字字认可。3 对于较较为复杂的情情况及突发事事件（如大规规模的计算机机病毒爆发），我我公司还会根根据客户的情情况，增加相相应的服务工工程师数量。IT外包维护合合同书（样本本）甲方：深圳市*有限公司乙方：深圳市*有限限公司IT外包期限： 年 月 日到 年 月 日。 维护地点： 深深圳市*区*路*大厦*室 经过友友

3、好协商，双双方达成如下下协议：（一）乙方责任任1. 乙乙方按甲方的的要求对甲方方的计算机网网络、重新进进行一次检测测、规划、升升级、调整、优优化。2. 乙乙方对甲方调调整后的正常常使用计算机机，进行一次次系统备份。以以后每个月备备份一次。3. 乙乙方每月定期期维护甲方设设备两次：4. 乙乙方为甲方提提供电脑及网网络应急维护护。即在维护护期内。甲方方IT设备出现任任何问题，均均由乙方即时时处理。5. 乙乙方在检修甲甲方设备时，发发现故障或隐隐患，需要更更换部件的，写写出零配件件申购表并并提供市场参参考价格以便便甲方采购。经经甲方同意，也也可由乙方代代购！（二）甲方责任任1. 乙方检测测、维护、维

4、维修时，给予予合理时间完完排，配合乙乙方技术人员员工作。2. 在设备出出现故障时，及及时通知乙方方，并将详细细的故障情况况给技术员说说明，以利处处理3乙方在检修修甲方设备时时，需要更换换部件的，甲甲方应及时给给予采购。或或通知乙方代代为采购。 4甲方员工未未经许可，不不得随意打开开电脑主机。对对内部硬件随随意更换。（三）协议金额额及付款期1、协议签定之之日，甲方IT设备共计 台,费用为 元/月。甲方每每月 日付 月维护费2、协议期内，甲甲方设备的元元件级维修（如如主板烧了返返厂修主板），设备升升级、配件更更换产生的费费用由甲方负负责。2、本协议期内内，甲方增加加设备的，按按增加 /月/台次。从

5、次次月起执行。3、本协议外产产生的费用（如如代购配件），甲方即即时付给乙方方（四）保密条款款：1、 未未经对方许可可，任何一方方不得向第三三方泄露本协协议条款的任任何内容。2、 乙乙方在任何情情况下，不得得将甲方的任任何经营资料料、软件、公公司信息等泄露给第第三方3、 一一般情况下，乙乙方不要求甲甲方的ID密码等保密密信息，如有有需要，应由由甲方工作人人员自行输入入。（BIOS密码除外）。甲甲方许可后例例外4、 本本协议终止后后，本条款仍仍具有法律效效力。（五）免责条款款1. 甲方认认可：乙方不不承诺经乙方方维护过的电电脑不会出现现任何故障，不不对因甲方电电脑使用中损损坏而产生的的任何直接损损

6、失或间接损损失负责。2. 乙方认认可：在乙方方维修过程中中，因乙方人人员操作不当当，而损坏的的部件，甲方方不负责、应应由乙方负责责，（六）合同的续续签与中止 本合同同期满后，经经双方同意，可可续签一年，本本合同的所有有条款均继续续有效。 本合同同在以下情况况下中止1、 合同期满满，双方或其其中任意一方方不同意继签签的，本合同同中止2、 在合同期期内。有任意意一方因故要要中止合同的的，需提前一一个月以书形形式告知另一一方，另一方方解释无效的的，在服务期期内所有费用用给付完毕后后，本合同中中止。3、 发生不可可抗拒的因素素（如战争、自自然灾害），导致本本合同无法执执行的，本合合同暂时中止止。4、

7、合同期内内。有明显证证据证明：乙乙方技术能力力无法满足甲甲方需要，或或因乙方的过过错，严重影影响甲方生产产、工作的。甲甲方有权提出出即时中止合合同。服务费费用即时结算算完毕，本合合同中止（保保密协议仍有有效），合同同中止日为服服务费用结算算日。5、 由乙方提提出合同提前前中止的，仍仍按本合同的的第三条第一一款时间付款款（七）其它附属属协议：1、如甲方公司司在本市内搬搬迁，本协议议所规定的地地点发生变化化时，经通知知乙方，本合合同依然有效效。2、乙方应为甲甲方提供固定定的上门维护护人员，如有有更换，乙方方需事先通知知甲方。3、 （八）附件 1、外外包维护设备备清单2、商业秘密保保密协议3、服务人

8、员名名单及联系方方式 合同盖章后后生效甲方： 乙方：深圳圳市东创计算算机技术有限限公司签章： 签章：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日“东创IT顾问问”商业秘密保保密协议深圳市*有限公司：非常荣幸能为贵贵公司提供IT外包服务。现现就我司员工工在为贵司进进行服务中，可可能碰到的商商业秘密保密密事宜做出如如下说明一、 商业秘秘密的订义如如下东创公司员工因因工作需要，从从贵司获的或或可能获的的的任何密码、ID、软件序列列号、账号、用用户名，其它它独有性的硬硬盘数据。 东创公司员员工因工作需需要，从贵司司获得的或可可能获的，包包括但不限于于：技术方案案、工程设计计、电路设计计、制造方法法、配方、工

9、工艺流程、技技术指标、计计算机软件、数数据库、研究究开发记录、技技术报告、检检测报告、实实验数据、试试验结果、图图纸、样品、样样机、模型、模模具、操作手手册、技术文文档、相关的的函电，等等等。 本合同提及及的其他商业业秘密，包括括但不限于：客户名单、行行销计划、采采购资料、定定价政策、财财务资料、进进货渠道，等等等.二、 对贵司司的商业秘密密，东创公司司在此同意：1、 严守机密密，并采取所所有保密措施施和制度保护护该秘密（包包括但不仅限限于贵司为保保护其自有商商业秘密所采采用的措施和和制度）； 2、 不泄露任何何商业秘密给给任何第三方方； 3、 除用于履行行与对方的合合同之外，任任何时候均不不

10、得利用该秘秘密； 4、 不复制或通通过反向工程程使用该秘密密。东创公司司将与能接触触该商业秘密密的员工签订订一份保密协协议，此协议议的实质内容容与本协议相相似。 三、 例外约约定商业秘密密拥有方同意意上述条款不不适用于下述述情形：1 该商业秘密密已经或正在在变成普通大大众可以获取取的资料；22 能书面证明明接受方从拥拥有方收到技技术资料之前前已经熟知该该资料；3 由第三方合合法提供给他他的资料；或或者，4 未使用拥有有方的技术资资料，由接受受方独立开发发出来的技术术。 四、 保密期期限外包合同同中止后，本本保密协议仍仍然有效至国国家有关法律律规定的时限限！ 深圳市XX计算机技术术有限公司 20

11、112年 12月8日IT服务外包维维护协议书合同编号号：甲方：乙方：总则： 乙方方根据甲方的的需要，为甲甲方的设备系系统提供维护护服务（设备备详见清单），并并提供相应的的技术咨询服服务。为保障障双方权益，明明确双方职责责，根据中华华人民共和国国合同法及及有关法律法法规，本着友友好协作的精精神协商达成成以下协议：乙方服务内容及及责任： 在协协议期内，乙乙方将对甲方方的设备系统统提供相应的的服务并使甲甲方的设备系系统保持良好好的工作状态态，确保甲方方协议内的设设备能正常工工作。 。协协议生效后，乙乙方将对甲方方的清单中所所列出的设备备进行测试，以以确定设备完完好，并记录录在案，双方方签字确认，如如

12、检测出故障障，则及时进进行维修。当当甲方需要更更换部件时，乙乙方可提供报报价供甲方参参考。自协协议签订之日日起，乙方将将每月对甲方方协议内的设设备进行检查查和维护一次次，确保甲方方的设备运行行良好。协议议期内，甲方方的关键设备备出现故障，导导致系统崩溃溃，乙方应及及时上门服务务。并在接到到甲方有效报报修电话的小时到达达协议地点。国国家法定的节节假日除外。一般般设备发生故故障导致非系系统崩溃的情情况，乙方应应在接到甲方方报修电话后后提供电话支支持服务。并并根据用户要要求和实际情情况到现场进进行服务。乙方方到达现场后后应尽快检查查出大致故障障，给出相应应的解决方案案。提出建议议，并在甲方方人员在现

13、场场的情况下进进行维修，维维修地点双方方商定。在维维修过程中如如果乙方需要要将甲方的设设备搬离甲方方所在地，须须向甲方相关关人员同意，出出具相关手续续，维修完毕毕后交还甲方方。维修修及维护结束束时，乙方维维护人员出具具相应报告，或或向甲方相关关人员描述故故障引发的原原因及处理过过程。以及今今后在使用中中应注意的问问题，双方签签字确认此次次维护工作完完毕。，在协协议期内。乙乙方向甲方提提供的协议内内服务所产生生的各项费用用由乙方自行行负担，不再再另外收费（维维护换件除外外）。甲方责任：在协议执执行期内，甲甲方应积极配配合乙方做好好维修及维护护保养工作。包包括提供设备备的相关资料料。如系统软软件及

14、设备驱驱动程序等。计算算机等系统设设备发生故障障时，甲方应应及时向乙方方报告故障现现象，错误信信息等，以便便乙方及时分分析故障，有有利于到现场场及时解决问问题。对于于偶发性及间间歇性故障，甲甲方应协助乙乙方做好故障障跟踪工作。根根据乙方提供供的要求及方方法进行记录录。甲方方应在不影响响甲方正常工工作的前提下下，为乙方提提供必要的工工作场地和工工作时间。在维维护过程中，如如需更换部件件，部件费用用由甲方另行行支付。不计计在服务费用用之内。甲方方对系统进行行升级、扩容容等其他的变变更，须及时时通知乙方，以以避免对本协协议服务内容容造成影响。甲方方指定维护的的计算机系统统内如有机密密信息及不便便内容

15、。由甲甲方自行负责责妥善保管。在服服务期内甲方方应在现场对对乙方维护人人员的工作态态度，技术水水平进行监督督，并提出意意见，以便改改正乙方的不不足与缺点。乙方服务不包括括下列故障：。因甲甲方人为原因因（包括使用用不当）导致致的故障。因第第三服务商提提供的服务导导致的故障。因不不可抗力导致致的故障。不可抗力包括：地震、台风、洪洪水等自然灾灾害。战争、罢工、停停电、政府行行为。电信政策的改改变，致使乙乙方无法为甲甲方提供服务务。电信线路被人人为破坏或Interrnet的线路，设设备因调试、扩扩容等所引起起的中断。 44。因甲方私私自拆装服务务设备或私自自更换服务设设备部件导致致的故障。服务时间：

16、每周周一至周五（不不包括节假日日）8：30-16：30正常工作时时间。维护范围：1. 台式机：保证硬硬件设备正常常运转。如发发现硬件损坏坏或需更换。由由乙方提供配配件型号和报报价。经甲方方签字确认后后乙方方可代代购。乙方为为甲方提供台台机共享、杀杀毒、数据备备份、系统等等常用软件的的安装。设置置及网络维护护。若甲方机机器为品牌机机又未过保修修期。乙方提提供正常维护护及检测，若若检测出硬件件损坏，由乙乙方与相关品品牌的服务商商协商解决。2. 服务器：保证网网络正常运转转。做好服务务器的数据备备份、系统更更换、系统升升级等工作。3. 打印机：打印机机的通常保养养和使用方面面的指导，清清理灰尘，按按

17、时检查各塑塑件的使用情情况，如果甲甲方打印机出出了故障致使使不能打印和和硬件损坏，则则由乙方负责责维修。如果果硬件还需换换件。由乙方方提供配件规规格型号和报报价。经甲方方确认后乙方方方可代购。责任限制：协议中任任何一方不能能履行服务协协议时，一方方对另一方的的诉求不得超超过本合同的的总金额。费用及结算方法法：。根据甲方方要求，乙方方负责甲方台台式式机。台服务器，台打印印机。及未列列出的硬件设设备。费用合计:台台式机* 5500元/台/年= 元 台服服务器* 15500元/台年= 元 台打打印机* 4400元/台年= 元 共共计费用 元（人民币币（大写） ）。 2。乙方在在正常工作时时间以外为甲

18、甲方提供的服服务采用即时时结算方式。即即每次服务结结束后结算当当次费用。 3。付款方方式：（双方方商定后写入入）协议有效期、修修改、终止：1. 本协议有效期为为1年。自 年 月 日- 年 月 日。2. 本协议一式两份份。双方各执执一份，具有有同等的法律律效力。自签签订之日起生生效。3. 在协议有效期内内。任何一方方欲修改或终终止本协议。需需提前30天通知对方方。由此导致致的对方损失失，应负相应应的赔偿责任任，具体内容容由双方通过过协调解决。协协议到期后，如如需延长。双双方在期满前前30天内加议。甲方： 乙方：地址： 地址：电话： 电话：经办人： 经办人：企业设备维修外外包协议书 甲方： 长兴县

19、县公路管理段段 乙方：乙方接受甲甲方委托，乙乙方为保证甲甲方设备的正正常使用，对对甲方的协议议设备进行维维修服务，为为保护甲乙双双方的合法权权益，根据中中华人民共和和国合同法，甲甲乙双方友好好协商签订本本协议。初次次签协议前，设设备应正常运运转情况下，方方可签订协议议。第一条；协议时时间协议有效时间从从2009 年1月1日至2011年12 月31日结束，第二条；合同工工作内容及范范围工作内容：甲方方所有设备的的日常检查、维维护保养、调调试、突发故故障维修、设设备改造等工工作。补充说明：甲方方若在合同期期内增加设备备，不属本合合同范围。第三条；乙方义义务1、乙方维修人人员，应具有有国家相关部部门

20、颁发的、有有效的证件；并做到持证证上岗2、对甲方提供供给乙方使用用的维修工具具，如乙方人人员在使用过过程中出现损损坏丢失，将将由乙方负责责进行赔偿。3、乙方所有工工作不得分包包其他单位和和个人，一经经发现，甲方方有权终止合合同。4乙方因派人人员工作人员员失误（技能能欠缺、维修修迟缓或误操操作所引起事事故扩大）对对甲方造成经经济损失，由由乙方全部承承担经济损失失。5乙方根据甲甲方设备出现现故障的报修修通知，乙方方优先安排人人上门维修。在在接通知后，应应急事故，乙乙方必须24小时内到达达现场;普通维修，乙乙方可在24至48小时内到达达现场。6、乙方接到通通知，未能急急时维修，甲甲方有权外聘聘维修人

21、员，维维修所产生的的费用，由乙乙方负责，费费用在当月的的维修维护费费中扣出。7乙方上门维维修不收取上上门费及工时时费。8乙方上门维维修没有次数数限制。9乙方根据甲甲方合同设备备情况制定设设备维护计划划，并告知甲甲方。在没有有甲方报修通通知的情况下下，乙方按维维修计划，对对甲方设备进进行上门维护护。一般情况况下，每四个个月一次上门门维护保养服服务。第四条；甲方义义务1甲方在协议议设备出现故故障后，及时时通知乙方。2未经乙方认认可，甲方不不得邀请第三三方单位对协协议设备进行行维修，否则则乙方不承担担由此产生的的后果和责任任。3设备发生故故障，需要更更换配件时，甲甲方承担配件件费用。4甲方有义务务对

22、乙方工作作人员进行必必要的作业安安全教育。5甲方承担委委托设备在维维修协议期内内的各种改造造费用。6甲方有权根根据设备使用用情况随时检检查乙方的工工作、维修、保保养记录；组组织包括乙方方在内的设备备联合检查，并并对乙方工作作提出监督、忠忠告、表彰、处处理。7甲方有权随随时检查乙方方工作人员的的资质证件，制制止任何违章章作业行为及及方案执行。8 甲方有权权视情节轻重重处罚或辞退退乙方不称职职的员工，乙乙方不得无故故拒绝。第五条；合同费费用1本合同总价价 _20000_ 元/年，费用包包括乙方工作作涉及到的劳劳务费、管理理费、工具费费、所有税费费、各种保险险、安全费用用、技能和职职业资格证审审验费

23、用、食食宿费、加班班费、车费、及及合同明示或或涉及到的所所有风险、责责任、义务等等费用。第六条；费用支支付方法甲方以现金形式式支付乙方上上月劳务费。第七条；违约责责任和争议解解决1甲乙双方必必须认真履行行本协议下的的权利和义务务，否则，构构成违约，由由违约方承担担违约责任，即即向对方赔偿偿因违约行为为所造成一切切直接的和间间接的及不可可预见的损失失。如双方均均有过失，将将按过失程度度分别承担责责任。 2如由甲方支支付不及时，从从逾期之日起起，按欠付金金额的万分之之五向乙方支支付滞纳金。如如乙方不能及及时进行设备备检查和维修修保养，甲方方将从费用中中扣罚所采用用的措施费用用。3如因违约等等事宜发

24、生争争议，双方协协商解决。本本协议一式二二份，双方各各执一份。自自协议签订之之日起生效。如如有未尽事宜宜，甲乙双方方另行协商后后，作出补充充协议，补充充协议与本协协议具有同等等法律效力。 甲方：长兴县管管理管理段 乙方： 日期： 20009 年 1 月1 日 日期：20009 年 1月1 日电气设备维护检检修协议 委托方(甲方)： 服务方(乙方)： 经经双方协商，有限公司(以下简称甲方)委托(以下简称乙方)维护本厂电气设备。协议内容如下： 一、职责划分： 1、甲方负责本厂的配电设备的正常使用和现场电气设备可靠使用,确保运行设备不超负荷运行,从而延长设备运行周期。 2、甲方专业人员对乙方在甲厂电

25、气设备的正常操作运行和现场电气设备维护工作专业部门负责人有生产指挥权。 3、甲方负责对电气设备日常的管理、协调处理检维修中与生产相关的事宜，积极配合乙方做好维护工作。 4、甲乙双方领导应就较重要工作进行及时沟通。 5、甲方应尽量提供正常维护所需的必要资料、图纸等，且资料、图纸是竣工资料及正在使用的。 6、乙方应严格遵守甲方现行的各种规章制度。 7、乙方在工作范围内应严格服从甲方有关职能部门的工作安排，切实为生产设备保驾护航。 8、乙方负责甲方生产过程中的电气设备正常维护和检修 9、乙方应确保保所维护的电电气设备的完完好率达到乙乙方配电装置置规定的要求求，且不低于于中石油装置置的维护要求求。 1

26、0、乙方应配配合甲方做好好贯标认证工工作,根据甲方的的进度要求按按时完成相应应的工作。 12、乙方维护护人员必须每每日定时进行行巡检,并做好巡检检记录。 13、乙方应做做到主要设备备抢修不过夜夜，一般问题题不过天，特特殊情况协商商解决。甲方方需要乙方进进行抢修时，乙乙方在接到通通知后1小时内赶到到现场并开始始工作。乙方方确保所维护护设备的安全全平稳长周期期运行。 14、乙方负责责建立电气设设备档案，整整理积累和保保管各种基础础资料，报甲甲方处备案，维维护所需的各各种资料说明明书,甲方应尽量量提供,如不能提供,应由双方协协商解决. 15、维护中所所需要的常规规工具由乙方方自行解决,随机带来的的专

27、用设备应应由甲方提供供。 16、乙方应应根据甲方生生产运行安排排，合理安排排检修，对到到检修周期，但但因装置长期期运行没有检检修机会而且且必须检修的的的电气设备备，甲方应为为乙方提供检检修条件，乙乙方应在最短短时间内完成成检修，如因因甲方不能停停工造成的损损失由甲方承承担，但排除除以下情况： 对二个月内内即将到维修修周期的主要要电气设备，如如遇装置停工工机会，应提提前安排检修修而乙方未安安排的。 对已检修的的电气设备运运行不超过其其1/3检修周期的的。 二、双双方权利： 1、甲方有现现场指挥作业业的权利，乙乙方应积极予予以配合。 2、甲方对电电气设备维护护质量有检查查评定的权利利，甲方可不不定

28、期对乙方方维护人员进进行测评，对对连续测评最最后一名人员员可要求乙方方更换人员。 3、未经甲方安排的电气技措项目施工,甲方有权不予结算。 4、甲方负责提供安全的作业环境,并办理有关手续(如火票等相关手续)。 5、乙方负责审核管理配电室工作的第一、二种工作票等，对电气专业的施工队伍进配电室施工，由施工单位开具第一、二种工作票，乙方审核并配合操作等，对非专业的队伍在配电室施工作业，由乙方办理相关手续并提出施工要求，同时进行监护。 6、乙方有向甲方上报电气设备大修改造项目建议的权利和义务。 7、乙方在维护时,对使用不正常、有故障的电气设备有权提出电气改造项目的建议权,并进行换型和选型，报甲方项目生产

29、管理部及甲方相关职能部门批准。 8、乙方有权拒绝设计不合理未完工的技改技措项目电气设备的维护工作。 9、方有权拒绝违章操作,有权拒绝在不符合安全施工规范条件下作业,保证人员和设备的安全。 10、乙方有义务根据设备运行周期，提前提供更换配件的型号，并报甲方及时审批和采购。 三、维护范围： 根据石油化工设备维护检修规程中石化(1992)生字69号电气分册和电气设备维护检修相关文件的要求进行维护检修，除变压器的大修及电气预防性试验外，干式变压器、事故发电机、高低压配电柜(含保护器)、直流电源柜为维护范围，具体工作内容为： 根据甲方项目工程管理部或相关职能部门的要求，对所管辖范围内的电气设备的故障处理

30、、抢修等负责。 负责所管辖范围内的电气设备的维护检修。 负责配电室及配电间的管理、维护工作。 配电盘、现场配电箱和配电室和变压器的卫生清扫及检查巡检。 检查测量直流电源及蓄电池电压、电流和温度是否正常，定期进行充电活化。 负责装置配电的停送电操作。 负责电气设备运行的日常倒闸操作。 负责配电室直流屏。 乙方应在每个月底派专业领导与甲方项目生产管理部及甲方相关职能部门一起对维护质量进行检查，对存在的问题乙方应在下月10日前进行整改。 四、维护检修考核要求： 乙方负责认真对甲方的电气设备进行维护，每天进行巡回检查，做到疑点不放过，设备缺陷不漏掉，及时查找出故障和设备隐患，同时了解所管辖范围内的电气

31、运行状态，并做好巡检记录，记录每季度末交甲方项目生产管理部或甲方相关职能部门，没有做到每一项次扣一分.对甲方提出的问题未及时整改，甲方可加倍考核。 乙方保证甲方电气设备的完好率达97以上，发现隐患及时处理，不推、不拖，一般问题处理不过天，重要设备、主要设备故障处理不过夜，特殊情况由双方协商解决，乙方在接到通知后半小时内赶到现场并开始工作。乙方确保所维护设备的安全平稳长周期运行，没有做到每一项次扣一分。 乙方人员在工作中应遵守法律法规和甲方有关的规章制度，严禁违章操作，拒绝违章指挥，检修中作到文明施工，保证工完料尽场地清，没有做到每一项次扣一分。 (4)乙方人员在接到操作命令或发生事故时，应迅速

32、组织进行操作或对事故进行处理，同时作好相应的记录，没有做到每一项次扣一分。 (5)对于日常停送电操作，乙方人员必须根据装置检修作业票的要求进行停送电操作，并记录停送电时间、原因及操作人，以保证停送电的正确性，没有做到每一项次扣一分。 (6)由乙方派专人维护甲方的电气设备(名单报甲方处)，并保证定时巡检，随时联系到乙方维护人员；维护人员必须能独立顶岗，能够处理一般性故障，没有做到每一项次扣一分。 (7)乙方在工作范围内应严格服从甲方职能管理部门的工作安排，切实为生产保驾护航，没有做到每一项次扣一分。 (8)乙方应配合甲方做好贯标认证工作,根据甲方的进度要求按时完成相应的工作，没有做到每一项次扣一

33、分。 (9)乙方维护人员必须每日定时进行巡检，并按甲方规定做好巡检记录，没有做到每一项次扣一分。 (10)乙方未按要求时间到岗和装置故障未排除前，随意停止故障的排除工作，没有做到每一项次扣一至五分。 (11)由于乙方维护问题造成甲方的生产受到严重影响，视情况一次可扣乙方10-30分。 (12)乙方维护人员应持证上岗，并佩带标志，没有做到每一项次扣一分。 (13)乙方未根据现场情况，及时提前以书面形式向甲方项目生产管理部或甲方相关职能部门提出配件采购计划、检修计划，甲方有权对乙方每缺一项扣一分，如影响正常运营，甲方可按影响大小加倍考核。 (14)乙方将运行检修记录每季度维护打分后，交甲方保管，

34、五、验收标准和方式： 1、质量标准(具体质量标准如下)： 中石化公司92年版石油化工设备维护检修规程。 有关国家标准及行业标准。 2、验收方式： 根据双方协商确定的技术服务要求、现场设备的运行情况和维护方的服务质量，每月由甲方单位负责人根据甲方考核制度的要求对乙方的维护水平进行评分，根据当月评分结果对维护方进行考核。 六、报酬及其支付方式： 1、报酬： 每年双方根据所维护的设备确定月维护费用为￥*元，全年维护费用为￥*元，以上价格是不含税价.技术更新、技术改造等技措项目，费用另行结算。 2、支付方式： 维护费每季度结算一次,本季度维护检修费在下月10日内进行结算，甲方生产管理部对每月的维护打分

35、有审核权，甲方结算室根据生产管理部审核的乙方每月考核得分数的百分比给予结算维护费。 对维护工作中所正常消耗的电气指示灯、各种控制保险等消耗材料，每件在*元/每件以下的，由乙方自行承担费用，*元/每件以上的电气元件或备件的更换须经甲方项目生产管理部或甲方相关职能部门同意(费用由甲方承担)，同时旧电气元件或备件交甲方处。 结算维护费时，乙方必须出具甲方项目生产管理部或甲方相关职能部门工作完成情况考核证明书，由甲方项目生产管理部或甲方相关职能部门签字认可，到甲方财务资产部办理。 电气设备的电气预防性试验，根据甲方生产管理部每月的检维修计划按规定程序进行施工，无计划不得施工。 电气设备检修所涉及的机械

36、台班费用，由甲方承担。 七、违约责任： 1、甲方没有按本合同条款约定时间进行及时结算，按协议价款*支付违约金；甲方没有执行本合同约定的相关条款，乙方有权中止本合同的执行。 2、乙方未按甲方要求进行维护，甲方按本合同中维护检修考核要求及时考核。 八、其它： 1、本协议是双方就电气设备日常维护检修工程的年度协议，有效期限为： 20*年*月*日至20*年*月*日。 2、本协议任何一方要求另一方提供额外的服务，双方协商确定具体条款。 3、发生不可抗力及未尽事宜时，双方通过协商决定。 4、本协议一式六份，甲乙方双方各执三份，双方签字或盖章后生效。 5、解决纠纷争议办法：双方协商解决，协商不成由合同签约地

37、人民法院裁决。 甲方(盖章)： 甲方法定代表人： 甲方委托代理人： 联系电话： 乙方(盖章)： 甲方法定代表人： 甲方委托代理人： 联系电话：白天电话： 夜间电话： 签订日期：20*年*月*日 签定地点：IT服务外包解解决方案目录1.服务内容1.1服务目标标1.2信息资资产统计服务务1.3网络、安安全系统运维维服务1.4主机、存存储系统运维维服务1.5数据库库系统运维服服务1.6中间件件运维服务2.运维服务流流程3.服务管理制制度规范3.1服务时时间3.2行为规规范3.3现场服服务支持规范范3.4问题记记录规范4.应急服务响响应措施4.1应急基本本流程4 .2预防措措施4.3突发事件件应急策略

38、5 服务细则及及收费标准6 客户Q & A1. 服务内容11服务目标标IT外包服务（IIT Outtsourccing MManageed Serrvice）是是指企业战略略性选择外部部专业技术和和服务资源，以以替代内部部部门和人员来来承担企业IIT系统或系系统之上的业业务流程的运运营、维护和和支持的ITT服务。“IT外包服务务”主要包括3个服务层次次：1） 【维修维维护外包】：客户将现有有软硬件在一一定时期内的的维修维护工工作以合同的的形式整体交交由外包商进进行操作管理理，并以精度度、时间、效效率等大量指指标对外包商商的服务能力力和服务质量量进行详细的的限定与评估估。细解：指非非IT类企业（

39、或或机构）基于于“专注自身业业务管理，简简化IT管理，有有效降低ITT维护成本”的需要，采采取把自身IIT基础硬件件（产品涵盖盖：服务器、笔笔记本电脑、台台式电脑、局局域网、外设设、办公设备备等）的软件件服务和硬件件维修外包给给专业的ITT服务公司。（这这是企业运营营管理不断细细分的趋势和和结果）n 服务范畴：设备的软件件故障解决和和硬件故障“整机和整件件更换式”解决n 维修范畴：设备的硬件件故障“整件维修式式和配件更换换式”解决 2） 【IT系系统外包】：IT系统外包包服务涉及长长期的合同安安排，其中服服务提供商拥拥有管理所有有（或部分）的的客户IT系统操作作，并拥有基基于协议的部部分所有权

40、和和责任。ITT系统外包合合同一般包括括数据中心操操作和包括诸诸如桌面管理理、局域和广广域网网络操操作管理、帮帮助软件支持持、应用软件件开发和维护护以及有关的的咨询、系统统集成活动等等服务。3） 【应用服服务外包】：用户将套装装（或定制）IT系统的部署、管理和改进以合同的形式转交给外部服务提供商。主要包括与管理系统应用或套装应用软件有关的全部专门活动和技能。合同的服务级别协议设为应用级别，内容包括负责应用系统的部署、管理和改进。IT服务外包的的目标： 1） 用户的问题烦恼恼通过我们的的服务得到排排解2） 用户的工作效率率通过我们的的服务得到提提高3） 用户的管理成本本通过我们的的服务得到降降低4） 用户的投资通过过我们的服务务得到应用增增值5） 用户的事业通过过我们的服务务得到顺畅发发展1.2信息资产产统计服务信息管理服务是是信息资产管管理的进步形形式。很多用用户在使用信信息资产的同同时，不想参参与到信息资资产的管理中中