市场部相关业务流程44071.docx

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1、市场部相关业务流程目录第一部分 全市场部方面流程2一、公司业务结结算价格审批批权限规定2二、提前录费流流程3三、可信网络注注册流程5四、业务转入流流程7五、市场部业务务转入流程说说明8六、业务所属会会员变更流程程10七、人工修改/添加网站内内容和格式的的流程11八、网站建设流流程13九、软件研发项项目性工作部部门之间配合合操作流程19第二部分 直销销方面流程22十、市场部直销销部分通用网网址注册流程程22十一、市场部直直销部分无线线网址注册流流程23十二、中文域名名提交流程25第三部分 渠道道方面流程26十三、市场部渠渠道通用网址址注册流程26十四、渠道部无无线网址提交交流程28十五、中科三方

2、方渠道代理商商开通流程31十六、渠道部门门代理商返款款流程37十七、代理商帐帐号退款流程程38十八、代理业务务结算流程39第一部分 全市市场部方面流流程一、公司业务结结算价格审批批权限规定一、 市场部渠道部分分依据每月由由总经理最终终签字的价格格审批备案表表执行。二、 渠道以外业务部部门：1、 我公司的cn域域名单价1000元/年及以上的的折扣价格由由部门负责人人审批，单价低于1000元/年的需要总总经理审批。2、 空间类产品（企企业邮箱、自自助建站、虚虚拟主机）价价格在8折及8折以上的由由部门负责人人审批，价格格在8折以下的由由总经理审批批。3、 网站建设价格需需要技术部核核算工作量，并并以

3、此为基础础核算价格。4、 主机托管业务全全部由总经理理进行价格审审批。5、 中文域名、通用用网址、无线线网址、可信信网络、OAA等其他未规规定价格优惠惠权限的产品品，价格在9折及9折以上的由由部门负责人人审批，价格格在9折以下的由由总经理审批批。6、 网络中心的cnn域名，9000元/5年、16000元/10年的是标准价格，不不需要审批。其其他的单价2200元/年及以上的的折扣价格由由客户关系部部负责人审批批，单价低于2000元/年的需要总总经理审批。7、 不是标准市场价价格的业务，全全部需要结算算单进行点费费，财务部结算算组按以上规定定执行，凡不不符合规定的，谁点点费谁负责。8、 客户关系部

4、续费费域名业务，结结算组收到客客户续费汇款款底单传真后后，不是标准准市场价格的的，如果到期期日期在当天天的，可在征得客户户关系部负责责人和业务一一组经理邮件件同意后，先先行点费。但但结算组需要要将相关信息息发邮件给业业务一组经理理，由业务一一组经理负责责在3个工作作日内补齐结算单单。三、 价格的执行情况况由财务部稽稽核岗位负责责稽核，发展展规划部可采采取适当方式式进行不定期期抽查。 中科三方方 2009年33月27日 二、提前录费流流程为了保证公司业业务顺利开展展，提高业务务员工作效率率，同时规避避风险，特设设计此流程：一、 本流程只限制在在业务非常紧紧急，但客户户帐户余额不不足支付当笔笔业务

5、费用时时使用。二、 下单业务员（须须公司转正员员工，以下简简称下单人）发发起提前录费费申请，填写写任务单。【需需在任务单上上注明需要提提前录费的客客户名称、客客户会员帐号号、代理帐号号等信息】。如果提前录费的的金额超过11000元（含含1000元元），需要客客户出具书面面相关证明材材料（比如垫垫款申请，要要求：单位客客户加盖公章章，个人客户户需要亲笔签签字）。三、 下单人直属经理理、分管总监监、部门负责责人对下单人人提交的任务务单进行审核核，直属经理理、分管总监监、部门负责责人在审批任任务单时需要要核实此客户户有无不良消消费记录或欠欠款信息等，核核查无误后签签字确认。四、 下单人（市场部部指业

6、务助理理）提交经部部门负责人签签字同意的任任务单到财务务部负责人处处审核，财务务部负责人审审核此客户有有无不良消费费记录或欠款款信息等，核核查确认无误误后签字确认认。五、 经财务部负责人人签字确认的的任务单如果果金额超过11000元，需需要总经理审审核签字。六、 下单人对客户及及时跟进，在在公司规定的的收款周期内内收回款项。由由财务部统一一负责督促款款项回收工作作，部门负责责人负责督办办。七、 结算组负责人按按照各部门到到账周期将未未到帐的任务务单，按周汇汇总并上报给给下单人部门门负责人和财财务部负责人人。 八、 款项回收后，结结算组负责人人负责对提前前录费的客户户帐户进行冲冲帐，最终完完成提

7、前录费费工作，并且且在任务单上上签署“款项已到”字样，并签签字。九、 财务部每月月末末对提前录费费的任务单进进行分类汇总总，在每月第第二个工作日日前把上月提提前录费的任任务单中未到到帐信息汇总总，直接发送送给总经理。发发展规划部按按月以任务单单和结算单为为依据，对提提前录费及款款项到帐情况况进行检查。注意事项：1. 市场部渠道的提提前录费到帐帐时间周期为为2个工作日日，渠道以外外的其他业务务部门提前录录费的到帐周周期为15个个工作日。2. 款项回收工作逾逾期未收款项项由下单人垫垫付，由此引引发的赔偿责责任由下单人人承担主要责责任，下单人人部门负责人人承担连带责责任。3. 对于不需要提前前录费的

8、，按按提前开通流流程执行。4. 对于公司业务务结算价格审审批权限规定定里所提到到的，客户关关系部续费的的业务，业务务到期日期为为当天的先行行点费的情况况，可不出具具提前录费的的任务单，但但业务人员需需要督促客户户在规定周期期内回款，结结算 组在统统计提前录费费未到帐信息息时要包含此此种情况。 中科三三方 2009年33月27日三、可信网络注注册流程一、可信网络申申请终端客户需要准准备以下材料料：1、站点卫士：客户申请资料包包括以下文档档（每页加盖盖公章）： 1）申请单位身身份证明企业提供：营业业执照副本复复印件组织机构、事业业单位等：组组织机构代码码证复印件2）站点卫士注注册申请书原原件3）经

9、办人的身身份证明复印印件（以及授授权委托书）2、网址卫士：1） 申请单位的证明明：企业、事业、机机构或社团等等提供： 企企业营业执照照副本或组织织机构代码证证复印件加盖盖公章自然人提供 ： 个人的身身份证明 2） 企业法人授权的的主管人及经经办人的证明明：提供：主管人、经经办人的身份份证明，其中中包括法人对对其授权的授授权书 3） 域名所属证明：A）网址卫士申申请者与域名名所有者一致致时，无需提提交任何材料料 B）网址卫士申申请者与域名名所有者不一一致时，需要要提交域名所所有权或使用用权证明 （如如 申请域名名时的邮件证证明、域名所所有者授权网网站当前使用用者的证明等等）二、客户发送扫扫描件、

10、收费费客户将所有申请请材料电子扫扫描件发送给给我公司业务务人员。并将将所需费用打打入公司帐号号。三、任务单下达达业务人员确认客客户申请资料料电子扫描件件完善无误，及及费用到帐后后，业务人员员按任务单规规定格式填写写任务单。客客户申请资料料作为任务单单附件。（如如果价格不是是标准市场价格的需需提前审批结结算单）任务单规定格式式：（正文格格式规范）会员号“xxxxxxx”如果是代理理商客户，需需要注明代理理商名称及帐帐号。客户名称网址卫士或站点点卫士对应域域名价格、年限共计费用等信息息四、可信网络公公司内部审核核业务人员或业务务助理上报分分管总监、部部门负责人对对任务单（附附电子扫描件件）进行审核

11、核（审核内容容包括：客户户申请资料电电子扫描件、价价格、年限、费费用等）。分管总监、部门门负责人审核核后签字确认认，分管总监监以邮件方式式通知客服组组指定负责人人（目前为客客服组组长）处处，并将任务务单交给业务务人员或业务务助理。业务人员或业务务助理将任务务单提交到财财务部，由财财务部负责人人确认价格是是否符合公司司业务结算价价格审批权限限规定，客户户费用是否到到帐足额，核核实无误后签签字确认。五、可信网络正正式提交业务人员或业务务助理将经过过财务部负责责人签字确认认后的任务单单（附电子扫扫描件）送至至客服组指定定负责人（刘刘桂英）处。客客服组指定负负责人收到任任务单后，与与该部门负责责人的邮

12、件核核对注册可信信网络的域名名、年限，并并对客户申请请材料的电子子扫描件进行行公司内部的的最终审核，确确认无误后正正式提交CNNNIC审核核，并签字确确认。六、客户安装及及申请材料原原件索取cnnic审核核通过后1）终端客户安安装网址卫士：CNNIC的管管理员将打印印密码信封邮邮寄给最终用用户，该密码码信封中包含含授权码和参参考号等信息息。站点卫士：CNNIC的管管理员将给最终用户户发放相关密密码及安装资资料。客户在CNNIIC网站指定定位置查询下下载电子证书书以及站点卫卫士安装说明明以及安装包包。2）业务员需要要联系终端客客户，将申请请材料原件寄寄给我公司，客客户关系部指指定负责人盖盖章后交

13、CNNNIC。七、客服组移交交任务单CNNIC审核核通过或不通通过后，客服服组指定负责责人需要在任任务单上注明明相关情况，并并签字确认。然然后统一把任任务单上交到到结算组岗位位一进行点费费（客服组上上交任务单至至结算组岗位位一时间：周周一至周五，每每天11：330、17：00上交22次。）八、结算组扣费费结算组指定负责责人，对照任任务单结算，核核对实际成交交价，确认无无误后点费，完完成任务单内内所有业务后后，确认签字字。结算人员不予处处理的情形：（1）如果实际际成交价有误误，与公司业业务结算价格格规定不符，任任务单直接退退给部门负责责人；（2）客户款项项未到帐或费费用不足的；以上情况需要部部门

14、负责人在在1个工作日日内给予解决决并负责收回回款项。备注：可信网络产品市市场价格：站站点卫士市场场价为8800元/年；单单域名网址卫卫士为42000元/年，通配域名网址卫士为6300元/年，多域名网址卫士为5900元/年（三个以上每增加一个域名增加1600元）。九、任务单回收收业务人员或业务务助理周一至至周五每天99：30去结结算组收回前前一工作日完完成的所有任任务单，任务务单蓝联统一一留存至部门门负责人处、黄黄联送至办公公室任务单管管理人员处。四、业务转入流流程定义：1、本流程中“业务”一词是指域名名/通用网址址等产品。2、业务转入是是指：域名/通用网址从从其他域名注注册服务商转转入我公司的

15、过程，以下下简称转入。一、 业务员根据终端端客户或代理理商(以下全部部简称客户)需求向客户户索取需要转转入业务及其密码。二、 业务员通知客户户向我公司缴缴费：根据相关规定，客客户业务必须须是可转移状状态，并且须须向我公司缴纳至少少一年的业务费用及转入手手续费用。三、 业务员向财务部部结算组发工工单确认客户户费用到帐后后，业务员填填写任务单，须须注明联系人人查询号（业业务员须确认认查询号的域域名所有者名名称与原注册册名称保持一一致）、需转转入的会员号号、转入前的的到期时间、业务明细、年限、价格（价格要参照公司已经制定的经总经理签字确认的价格表执行）、业务转入密码等信息。经直属经理、部门负责人签字

16、确认，以及财务部结算组指定责任人签字确认费用到帐后，业务员提交任务单（附向结算组发的工单）给客户关系部。四、 客户关系部指定定负责人根据任务单单要求在三方公司网站站做业务转入入操作。业务务员负责跟踪踪转入结果，待待转入成功后后及时通知客客户关系部指指定负责人。客户关系部部指定负责人签字确认后后将任务单转转给财务部结结算组。五、 财务部结算组根根据所收到的的费用，根据需需要给技术部部发工单（注注明会员扣费费年限，需要修改的的日期等），技术部根据工单要求加入会员，修改业务时间，完成后回复工单给结算组点费，点费完成签字确认。结算组回复客户关系部，由由客户关系部指定负责人替换联系人查询号。至此全部业务

17、转入流程结束。备注：从20008年12月15日起，公公司限制三方方网站上业务务转入权限，由由公司指定客客户关系部许许晓琴负责。中科三方方22008年112月19日日五、市场部业务务转入流程说说明根据公司“业务务转入流程”规定，结合合本部门工作作特点，补充充以下说明：一、转移域名前前，需要做的的准备工作：1、 该域名注册、或或到期日满660日之后并并距该域名到到期日15日日之前。这期期间的域名可可以转移注册册商。2、 需要准备的信息息：域名名称称、域名转移移密码、新的的联系人信息息查询号、转转移后所加入入的帐号二、转入流程相相关说明：1、 业务人员向财务务部结算组发发工单，确认认客户费用到到帐后

18、，填写写任务单，包包括信息有：域名名称、域域名转移密码码、新的联系系人信息查询询号（业务人人员须确认查查询号的域名名所有者名称称与原注册名名称保持一致致）、转移后后所加入的帐帐号、续费年年限、实际成成交价、在原原注册商注册册域名的年限限。2、 市场部业务人员员将经过直属属经理、分管管总监、市场场总监签字确确认后的任务务单交给市场场部业务助理理，由业务助助理交到财务务部结算组指指定负责人签签字确认到账账。3、 业务助理将经过过财务部结算算组指定负责责人签字确认认后的任务单单提交到客服服组指定负责责人（许晓琴琴）处，客服服组指定负责责人根据任务务单要求提出出转移域名申申请，并发邮邮件给业务助助理；

19、5个工工作日之后，由由业务助理确确认是否转移移成功，并发发邮件告之客客服组指定负负责人。4、 完成转移后，客客服组指定负负责人签字确确认，并将任任务单移交给给财务部结算算组，由财务务部结算组指指定负责人完完成“加会员”、修改续费费年限、替换换查询号等工工作后（部分分工作由技术术部完成，但但由财务部结结算组指定负负责人负责协协调）签字确确认。5、 以上过程由市场场部助理全程程跟踪并协调调其中工作。三、任务单收回回说明 市场部业业务助理在任任务单内所有有业务完成后后，负责将任任务单蓝联上上交市场总监监统一保管，黄黄联送至办公公室任务单管管理人员处。四、其他说明：1、 转入域名续费流流程中业务助助理

20、应对任务务单的相关信信息：任务单单号、词语、年年限、实际成成交价、账户户余额等做好好记录。2、 会员账号下，完完成所有业务务后，账号余余额为零。3、 除域名续费费用用外，还需要要客户缴纳转转移费，其中中中文域名收收取市场价格格的50%，通通用网址收取取市场价格的的60%。六、业务所属会会员变更流程程定义：1、本流程中的的“业务”一词是指域名名/通用网址址等产品。2、如无特殊说说明，本流程中“会员”一词均指代理理会员。3、业务所属会会员变更是指指：业务从一个会员(转出方方)帐号转到另一个会员(转入方)帐号中，以以下简称变更更。一、转入方提出出转入要求并并提供需要转转入业务的详详细名单。二、业务员

21、向转转入方索要相相关证明材料料，证明材料料包括但不限限于：1、转入方与终终端客户所签签的合同或其其他证明材料料；2、转入方对转转入业务的书书面申请（若是单单位则需加盖盖公章，个人人需附身份证证复印件并签签字确认）。三、对于普通会会员账号，业业务员给客户户关系部客服服组发工单，要求查查询上述业务务所属的转出出方信息，客客户关系部指指定负责人及及时回复工单单给业务员。对对于代理账号号，市场部指指定负责人确认转出方方信息。四、业务员向转转出方索取同同意转出书面面证明 (若若是单位则需需加盖公章，个个人需附身份份证复印件并并签字确认)五、业务员填写写任务单，注注明需变更业业务明细、转转出和转入方方会员

22、号、变变更理由、变变更后价格等等，并将相关关证明材料附附在任务单后后。经直属经理、部部门负责人签签字确认后提提交总经理审审核（如涉及及到客户关系系部，须客户户关系部负责责人签字后，方方可提交总经经理审核）。六、总经理审核核并签字确认认后，业务员员提交任务单单到技术部负负责人处（须须附电子版工工单）。技术术部负责人按任务务单的要求进进行业务变更，变变更完成后负负责人签字确确认并备案。本流程自20008年12月15日执行。中科科三方2008年12月12日七、人工修改/添加网站内内容和格式的的流程目的：加强公司网站的的管理，积极极发挥对外宣宣传的作用，保保障网站安全全及可靠运行行原则：禁止随意修改/

23、添加网站内内容和格式，各级级主管必须进进行严格审核核，保证对网网站内容、格格式的添加或或修改符合公公司要求流程：1. 申请人填写网网站修改/添添加申请单，准准确填写申请请人、所在部部门、职务、时时间、待修改改内容、具体体修改设想、实实际修改方案案等。2. 申请人持填写完完整的网站站修改/添加加申请单到到部门主管处处审批，主管管对该次修改改的必要性、方方案合理性、内内容（文字、格格式等）进行行审核，同意意后签字。3. 申请人持主管签签字同意的网网站修改/添添加申请单到到发展规划部部进行三级审审核。发展规规划部咨询主主管意见，再再次审核流程程2中需核定定的内容，同同意后签字。4. 申请人持部门主主

24、管和发展规规划部签字同同意的网站站修改/添加加申请单到到总经理处进进行最终审核核。5. 若总经理赞同此此修改，签署署意见并签字字后，申请人人持网站修修改/添加申申请单到技技术部，由技技术部负责网网站修改的实现。6. 技术部将网站修修改/添加结结果通知申请请人。申请人人认可后通知知部门主管和和发展规划部部进行网站修修改/添加的的效果审核，发发展规划部将将效果审查结结果报告总经经理。7. 技术部负责对网网站修改/添添加申请单进行整理，在每个月末最后一天送交办公室归档，归档保管期限为1年。注：在该流程中中，部门主管管的审核是关关键一环，请请相关主管真真正负起相应应的核查职责责。网站修改/添加加申请单

25、申请人资料姓名所在部门职务申请时间主管签字申请修改/添加加的内容待改内容（可包含截图）具体修改/添加加设想（具体需要达到到的功能及详详细说明，可可附相应图片片说明）实际修改/添加加方案发展规划部意见见：_ 总经理意意见：_八、网站建设流流程客户需求表范本见附件业务员和客户确认开发意向和需求,由业务员提交客户需求表给技术部技术部负责根据客户需求在2个工作日内完成方案的网站功能模块等技术部分，其余部分由业务员完成，业务员完成最终方案后，由技术部审核，审核无误后，由业务发给客户方案的内容应包括：我公司介绍、各模块的功能介绍、网站结构、各模块和整体的报价、项目整体完成所需工期。方案范本见附件技术部审核

26、合同内容，并在合同上签字业务员与客户签署合同工单内容应包括：确认后的客户对网站的所有需求、首页验收的时间（3个工作日）、前台页面验收时间、整体验收时间业务员给给技术部发工单，抄送给直属经理、部门负责人及总经理美工与客户沟通，进一步明确客户对网站的要求美工在3个工作日内完成首页设计图，交给业务员业务员必须督促客户在3天之内对提交的首页进行确认业务员与客户联系，确认首页，了解客户的修改意见美工根据业务员反馈的客户意见，在2个工作日内对首页进行修改，完成后签字确认首页最多出3版业务员在一个工作日内与客户联系，确认首页首页的最终确认，必须用传真的形式获得客户的签字认可技术部门在规定时间内完成前台所有页

27、面，并交给业务员验收业务员给客户提交前台页面，并确认技术部门在规定时间内完成所有后续工作，由技术部指定负责人审核签字后，业务员验收整体网站业务员与客户确认整体网站技术部把索取原代码、设置报告的方式告知由业务员，由业务员再通知客户业务员与客户确认是否需要中科三方代为上传需要不需要 技术部负责上传业务员向客服下任务单，对域名进行解析业务员验收完毕后，通知客户，并告知客户及时修改密码网站开发完毕，业务员负责尾款回收说明：原则上要求业务务员负责与客客户的接洽和和沟通，技术术部不直接面面对客户，如如果对于一些些确实需要技技术部与客户户直接沟通的的特殊情况，应应该尽量做到到业务员同时时在场。业务务员和技术

28、部部应保证双方方信息及时、顺顺畅、准确的的沟通和交互互。客户需求表1. 客户概况：*公司名称： *公司产品描述述： *企业文化： *行业地位： 公司原网址： 备注： 2. *目的：一句话描述： 形象企业文化化 产品业务招商 客户服务务下载线上营销线下营销内部沟通外部沟通备注： 3. *功能：新闻产品在在线预定在线订购 留言板论坛搜索高级搜索 在线调查在线问卷计数器流量分析会员广告在线招聘在线报名购物车在线音频在线视频在线客服易商宝AJAXFlash引导导页/音频/视频/全站站/频道Flashh通栏/按钮钮 视频弹出漂浮对联MiniSSite360全景景备注： 4. 客户已提供资料料：简介文化产

29、品服务宣传册图片备注： 5. *首页主导航：关于我们新闻闻中心产品展示留言板 联系我们们经典案例解决方案媒体报道服务支持人才招聘论坛备注： _ _ _ 6. 页面底部导航： _ _ 备注注： 7. *首页内容：简介产品新新闻登录 注册服务快速通道联系招聘订单视频轮刷标准菜单下拉菜单备注： _ _ _ _8. 首页基础布局：9. *语言：简体繁体英文日语 韩语法语德语备注： 10. *风格：门户信息产品社区B2BB2C综合企业文化产品服务清新活泼的韩版版平直简约欧美美信息量为主主的门户造型奇特的的创意简洁稳重 大气辉煌学术品牌时尚清新高雅尊贵奢华地域文化韵味历史厚重动感活力 酷炫激情卡通可爱质感

30、：金/木/水/火火/土11. 参考站点：http:/ 欣赏点： http:/ 欣赏点： http:/ 欣赏点： 12. 色彩：13. *客户选择服务务：网站建设设网络推广域名注册虚拟主机企业邮箱备注： 说明：标注*的的是必须填写写的项目，另另外此调查需需求表原则上上要由业务人人员填写。九、软件研发项项目性工作部部门之间配合合操作流程制定目的：为保保证公司内部部各部门工作作配合流畅、提提高工作效率率。适用部门范围：技术部、互互联网研究部部、市场部、客户关系部等相关定义：1、项目性工作作：指比较大的的软件研发类类程序、软件件制作、修改改或网站建设设等工作。此项目性工作必必须是本需求求部门或小组组工

31、作职责之之内的，且是是被需求方工作作职责之内的的。技术部、客服关关系部、市场场部和财务部部相互之间的的日常工单（解解析、域名、空空间、邮箱、会会员、订单、点点费等）不包包括在此流程程内。2、需求方：项项目性工作的的需要部门或或小组。3、被需求方：需要配合需需求方完成项项目性工作的的部门或小组组。流程：1、 由需求求方将相关程序序软件需求或或修改意见详详细填写清楚楚，提交书面面需求。书面面需求应该是是详细、具体体、明确、易易懂的，应包包括需求的具具体内容、希希望完成时间间、等必要因因素。若含盖盖专业性算法法公式等其他他专业术语时时,须一一详细细罗列具体公公式或名词解解释，必要时时举例说明。2、

32、需求方责任人应应对所提交的的书面需求负负责，保证内内容的准确、所所需修改的意意见全面等。确认无误后后，部门负责责人和相关责责任人签字。注：签字时要添添加“全部需求已已提交完毕”等说明性文文字。3、 同一项目不能频频繁提交需求求，如果有新新需求除特殊殊情况，应该该按周期性提提交修改或更更新需求。并并且每次需求求都要签字确确认。4、 由需求方向被需需求方提交已已经经部门负负责人和相关关责任人签字字确认的书面面需求，被需需求方确认是是否清楚所有有要求及是否否能按要求时时间完成。如如无异议，被被需求方签字字需要在1个个工作日内完完成，否则视视为同意；若若有疑问或异异议，需及时时交互并向有有关领导反映映

33、，需求方应应积极配合协协商解释，直直至被需求方方无疑问或异异议时，被需需求方部门负负责人和相关关责任人签字字确认。 注注：签字时要要添加“需求已全部部理解，并能能按时按量完完成”等说明性文文字。5、 被需求方相关责责任人严格按按照需求上的要求求，认真及时时地完成工作作。6、 工作完成后，被被需求方部门门主管要指定定责任人检查查工作的完成成是否合格，确确认无误后被需求方部部门负责人和和相关责任人人签字。 注：签字时要添添加“已完成所有有需求，并测测试完毕”等说明性文文字。7、 被需求方提交工工作成果给需需求方验收，需求求方指定负责人人及时验收，确认无无误后需求方方部门负责人人和相关责任任人签字。

34、如如无异议，需需求方签字确确认需要在11个工作日内内完成，否则则视为同意。 注注：签字时要要添加“所有需求均均已按要求完完成，验收合合格”等说明性文文字。8、 需求验收不合格格时，需求方方要提出全部部存在的问题题及完成的质质量以及时间间要求，并签签字确认。被被需求方确认认已全部理解解需求并能按按要求完成，无无异议后签字字确认。 注注：需求方签签字时要添加加“验收不合格格，存在xxx问题（问题题多时可用附附件）及修改改要求及完成成时间”等说明性文文字。被需求求方签字时要要添加“同意需求方方提出的问题题，并能按要要求完成修改改”等字样。9、 以上流程均按公公司任务单的的规定执行，如如果内容太多多可

35、附附件，但但附件上也必必须有需求方方和被需求方方负责人和责责任人的签字字。10、上述所有有签字均应该该在发起方签签字完成后一一个工作日内内完成，如有有异议也要在在一个工作日日内协商解决决并最终双方方按要求签字字确认，否则则由发起方向向上级领导反反映请求协商商。如果对方方在发起方签签字完成后一一个工作日内内没有回应也也不签字确认认的，是为认认同发起方的的需求或同意意发起方的意意见。 中科三方2009年1月月15日第二部分 直销销方面流程十、市场部直销销部分通用网网址注册流程程一、会员帐号注注册通用网址址方式一：客户提提交，提交后后通知业务人人员方式二：业务人人员提交二、任务单下达达业务人员按任务

36、务单规定格式式下达任务单单（如果价格格不是标准市市场价格的需需提前审批结结算单）任务单规定格式式：（正文格格式规范）会员号“xxxxxxx”客户名称注册词、词性价格、年限共计费用等信息息三、任务单审核核业务人员上报分分管总监、部部门负责人对对任务单进行行审核（审核核内容包括通通用网址注册册的词语、年年限、词性、价价格等）。分管总监、部门门负责人审核核后签字确认认，分管总监监以邮件方式式通知客服组组指定负责人人（许晓琴）处处，并将任务务单交给业务务助理。业务助理将任务务单及经过审审核批准的结结算单提交到到财务部，由由财务部负责责人确认价格格是否符合“公司业务结结算价格审批批权限规定”（包括词性性

37、），客户费费用是否到帐帐足额，核实实无误后签字字确认。四、通用网址正正式提交业务助理将经过过财务部负责责人签字确认认后的任务单单送至客服组组指定负责人人（许晓琴）处处。客服组指指定负责人收收到任务单后后与直销部分分管总监的邮邮件核对注册册通用网址的的词语、年限限，词性，确确认无误后正正式提交，并并签字确认。提交后由客服组组组长审核并并签字确认，客客服组指定负负责人统一把把任务单上交交到结算组岗岗位一（客服服组上交任务务单至结算组组岗位一时间间：周一至周周五，每天111：30、117：00上上交2次。）五、结算组点费费结算组指定负责责人，对照任任务单、结算算单，核对实实际成交价，确确认无误后点点

38、费，完成任任务单内所有有业务后，确确认签字。结算人员不予处处理的情形：（1）如果实际际成交价有误误，与公司业业务结算价格格审批权限规规定不符，任任务单直接退退给部门负责责人；（2）客户款项项未到帐或费费用不足的；以上情况需要部部门负责人在在1个工作日日内给予解决决并负责收回回款项。备注：所有通用用网址，结算算人员需要登登陆cnniic网站查询询对应词性，并并判断对应标标准价格。六、任务单收回回直销部周一至周周五每天9：30去结算算组收回前一一工作日完成成的所有任务务单，任务单单蓝联统一留留存至市场部部负责人处、黄黄联送至办公公室任务单管管理人员处。十一、市场部直直销部分无线线网址注册流流程一、

39、无线网址申申请表客户填写，填写写后发至公司司指定邮箱，通通知业务人员员二、任务单下达达业务人员按任务务单规定格式式下达任务单单（如果价格格不是标准市市场价格的需需提前审批结结算单）任务单规定格式式：（正文格格式规范）会员号“xxxxxxx”客户名称注册词、词性价格、年限共计费用等信息息三、无线网址的的审核业务人员上报分分管总监、部部门负责人对对任务单进行行审核（审核核内容包括无无线网址注册册的词语、年年限、词性、价价格等）。分管总监、部门门负责人审核核后签字确认认，分管总监监以邮件方式式通知客服组组指定负责人人（许晓琴）处处，并将任务务单交给业务务助理。业务助理将任务务单及经过审审核批准的结结算单提交到到财务部，由由财务部负责责人确认价格格是否符合“公司业务结结算价格审批批权限规定”（包括词性性），客户费费用是否到帐帐足额，核实实无误后签字字确认。四、无线网址正正式提交业务助理将经过过财务部负责责人签字确认