技术创新与知识管理30416.docx

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1、技术创新与知识管理研究综述学院：管理与经济学部部专业：技术经济及管理理班级：2010年硕士士5班学号及姓名：20102099450 曹曹刚学号及姓名：20102099458 李李如萍学号及姓名：20102099463 孙孙营营学号及姓名：20102099468 温温文学号及姓名：20102099471 张张丽媛提交日期：2010年111月11日技术创新与知识管理研究综述目录一一 关于技术创创新的研究综综述1二 关于知识管管理的研究综综述2（一）不同领域域中知识管理理研究问题分分布2（二）知识管理理的定义2（三）知识管理理的目标、内内容和过程5（四）知识管理理模型51 基于知识的的管理模型(KB

2、M)52 基于知识管管理工具的管管理模型(KKTBM)83 基于组织绩绩效的管理模模型(OPKKM)10三 关于技术创创新活动中知知识管理内容容的综述12四 关于知识管管理与企业技技术创新关系系的研究综述述14（一）国外研究究状况14（二）国内研究究状况14参考文献1771一 关于技术创创新的研究综综述技术创新理论最最早是由美籍籍奥地利、哈哈佛大学教授授约瑟夫阿罗斯熊彼特(JJosephh A.Scchumpeeter)在在1912年年出版的经经济发展理论论一书中提提出：“创新”就是“一种新的生生产函数的建建立，即实现现生产要素和和生产条件的的一种从未有有过的新结合合，并将其引引入生产体系系。

3、创新一般般包含5个方方面的内容：（1）制造造新的产品：制造出尚未未为消费者所所知晓的新产产品；（2）采采用新的生产产方法：采用用在该产业部部门实际上尚尚未知晓的生生产方法；（33）开辟新的的市场：开辟辟国家和那些些特定的产业业部门尚未进进入过的市场场；（4）获获得新的供应应商：获得原原材料或半成成品的新的供供应来源；（55）形成新的的组织形式：创造或者打打破原有垄断断的新组织形形式。美国经济学家曼曼斯菲尔德(MMansffield)认为技术创创新是指一种种新产品或工工艺首次引进进市场或被社社会使用。曼曼斯菲尔德对对技术创新的的定义常为后后来学者认可可并采用，曼曼斯菲尔德的的研究对象主主要侧重于

4、产产品创新。美国国家科学基基金会即 NNSF(Naationaal sciience founddationn of U.S.AA)在报告 19766年：科学指指示器中将将创新定义为为，“技术创新是是将新的或改改进的产品、过过程或服务引引入市场。我国著名学者傅傅家骥（19992）在总总结分析国外外学者对技术术创新概念的的界定后，从从有利于促进进我国社会主主义市场经济济的发展和企企业的改革，力力求使技术创创新研究在我我国现实经济济生活中有更更普遍的意义义与作用的角角度出发，把把技术创新定定义为，“技术创新是是企业家抓住住市场的潜在在盈利机会，重重新组合生产产条件、要素素和组织，从从而建立效能能更

5、强、效率率更高和生产产费用更低的的生产经营系系统的活动过过程”。1999年8月月20日，中中共中央、国国务院在中中共中央、国国务院关于加加强技术创新新、发展高科科技、实现产产业化的决定定中给出了了技术创新的的定义：“技术创新，是是指企业应用用创新的知识识和新技术、新新工艺，采用用新的生产方方式和经营管管理模式，提提高产品质量量，开发生产产新的产品，提提供新的服务务，占据市场场并实现市场场价值”。清华大学吴贵生生（20000）教授认为为：“技术创新是是由技术的新新构想，经过过研究开发或或技术组合，到到获得实际应应用，并产生生经济、社会会效益的商业业化全过程的的活动”。二 关于知识管管理的研究综综

6、述在信息时代，知知识管理逐渐渐成为社会经经济发展的主主要驱动力和和提高组织竞竞争力的重要要手段。知识识管理是对管管理学科、经经济学科、认认知学科和信信息学科交叉叉融合的综合合研究课题。国国外对于知识识管理的研究究开始于700年代末800年代初，美美国著名管理理学大师彼得得德鲁克(PPeter Druckker)强调调信息和隐性性知识作为企企业资源的重重要性；彼得得圣吉 (PPeter Sengee)强调组织织学习的重要要性并提出建建立学习型组组织；日本管理理学教授野中中郁次郎(NNonakaa)基于英国国哲学家波兰兰尼(Micchael Polannyi，19962)的个个人知识哲学学理论，强

7、调调从认知维度度对组织的知知识进行管理理，其管理重重点是新知识识的创造。表表2.1列出了了国外学者在在不同领域对对知识管理的的研究情况。90年代以来，知知识管理得到到了理论界与与产业界的日日益关注，目目前依然是国国内外一个非非常活跃的研研究领域。随随着中国国际际化进程的日日益加速，知知识管理越来来越多的被更更多的中国理理论界和企业业界所重视。我我国开展知识识管理方面的的研究始于11998年前前后，从发表表的论文和出出版的著作来来看，主要来来自从事企业业管理和信息息管理的学者者。如王德禄禄作为中国知知识管理网站站的主要负责责人，对知识识管理的理论论和实践进行行了较为系统统的研究，认认为知识管理理

8、是竞争力之之源；王众托托(20044)从系统工工程角度提出出的知识运作作过程包括确确定知识需求求、进行知识识识别、进行行知识收集、进进行知识选择择、进行知识识保存、进行行知识传播与与共享、转化化知识、创新新知识、销售售知识，这对对国外知识管管理研究影响响很大；和金金生(20002)探讨了了如何通过在在公司中进行行知识管理以以实现增值的的知识理论模模型知识发酵酵。“知识发酵”是指为了实实现知识的有有效应用而进进行的知识的的传播或演变变。知识的任任何发展都具具有延续性，新新的知识必然然是在已有知知识的基础上上发展起来的的；知识的使使用至少包括括一个主体和和一个客体，主主体是掌握和和使用知识的的组织

9、或个人人，客体是使使用知识的对对象。（一）不同领域域中知识管理理研究问题分分布对知识管理的研研究主要涉及及战略和企业业理论研究领领域、信息管管理领域和组组织管理领域域。（二）知识管理理的定义知识管理作为最最新发展起来来的一个研究究领域，目前前还没有形成成一个广泛认认可的定义，许许多学者从不不同的视角给给知识管理概概念作了多种种界定：Yogesh Malhootra认为为：“知识管理是是企业处于不不断变化的环环境中时，针针对组织的适适应性、组织织的生存和竟竟争能力等重重要方面的一一种迎合性措措施。本质上上，它嵌含了了组织的发展展过程，并寻寻求将信息技技术所提供的的对数据和信信息的处理能能力及人的

10、发发明创造能力力这两方面进进行有机的结结合”。该定义完完整地概括了了知识管理的的必要性、目目的和内容，揭揭示了知识管管理的实质。美国德尔福集团团创始人之一一卡尔弗拉保罗 (Carll Frapppaoloo)认为，知知识管理是运运用集体的智智能提高应变变和创新能力力，为企业实实现显性知识识与隐形知识识共享提供的的新途径。戴维沙凯米 (Daviid J.sskyrmee)认为，“知识管理是是对重要知识识 (vittal knnowleddge)创造造、收集、组组织、使用等等一系列流程程的科学的、系系统化的管理理。它注重于于将个人的知知识转化为组组织的知识并并使之表2.1 不同同领域中知识识管理研

11、究问问题分布得到适当的运用用”。美国生产力和质质量委员会(APQC)对知识管理理所下的定义义为：“知识管理应应该是组织有有意识采取的的一种战略，它它保证能够在在最需要的时时间将最需要要的知识传送送给最需要的的人。这样可可以帮助人们们共享信息，并并进而将之通通过不同的方方式付诸实践践，最终达到到提高组织业业绩的目的”。我国学者王德禄禄将知识管理理定义为：“知识管理是是指一个组织织整体上对知知识的获取、存存储、学习、共共享、创新的的管理过程，目目的是提高组组织中的知识识工作者的生生产力，提高高组织的应变变能力和反应应速度，创新新商业模式，增增强核心竞争争力”。冯俊文(20000)认为企企业知识管理

12、理就是以企业业知识为基础础和核心的管管理，是对企企业生产和经经营依赖的知知识及其收集集、组织、创创新、扩散、使使用和开发等等一系列过程程的管理，企企业技术创新新活动中的知知识管理研究究也是对各种种知识的连续续过程管理，以以满足企业现现有和未来的的需要，确认认和利用己有有的和获取的的知识资产，开开拓新的机会会。邱均平教授（22000）及及张润彤（22005）认认为：“对知识管理的概念可以以从狭义的与与广义的角度度来理解。所所谓狭义的知识管理，主要是对对知识本身的的管理，包括括对知识的创创造、获取、加加工、存储、传传播和应用的的管理。而广广义的知识管理不仅包括对对知识进行管管理，而且还还包括对与知

13、知识有关的各各种资源和无无形资产的管管理，涉及知知识组织、知知识设施、知知识资产、知知识活动、知知识人员的全全方位和全过过程的管理”。王清晓（20007）认为知知识管理的内内涵可以从两两个层面来理理解：一是“知识的管理理”，即通过知知识的发掘、优优化和传播等等，实现知识识的共享，进进而谋取企业业长期的、稳稳定的利润。简简而言之，它它是“将最恰当的的知识在最恰恰当的时间传传递给最恰当当的人”。二是“知识地管理理”，即企业管管理者掌握、拥拥有知识并运运用知识进行行管理工作，进进而谋取企业业稳定的、富富于竞争的素素质水平。简简而言之，它它是用最恰当当的知识和最最恰当的方式式进行最有效效的管理。徐向艺

14、（20008）认为企企业知识管理理师企业管理理中的一个系系统体系，具具体地说就是是管理者通过过创造一种协协作和学习的的组织管理，使使得企业中的的每位员工能能够方便和快快速获取、共共享、重复使使用企业中的的显性和隐形形知识，以形形成个人知识识和组织知识识，并由此推推动企业中知知识的创造和和传播，在充充分肯定只是是对企业价值值的基础上，通通过支持、激激励个人将知知识应用、整整合到企业产产品和服务中中去，最终提提高企业的知知识创新能力力和实现知识识资本化、产产品化。易凌峰等（20008）认为为：知识管理理这一概念至至少包含这样样几层含义：(1)知识识管理是一个个过程。是创创造、储存与与分享、应用用知

15、识，以促促进组织绩效效的过程。(2)知识管管理的重心是是促进显性知知识和隐性知知识的转化，并并由此实现组组织内隐性知知识的分享，促促进组织的知知识创新。从从这个角度来来看，知识管管理是促进组组织或个人隐隐性知识外显显化的过程。 (3)知识识管理包括对对知识员工及及智力资本的的管理。知识识员工是创造造组织和个人人的主体，是是组织智力资资本载体；组组织智力资本本是其竞争优优势的重要来来源。因此，知知识管理是一一个动态、持持续的知识获获取、储存与与创新过程：由知识员工工不断地把个个人显性与隐隐性知识转变变成组织知识识，并不断扩扩大组织的智智力资本以增增加组织竞争争力的过程。彭悦（20099）认为：企

16、企业知识管理理是把知识作作为企业最重重要的资源，对对知识资源的的获取、共享享、创新、应应用等过程进进行测评、组组织、控制、技技术和领导，以以期达成增强强企业核心能能力的过程。（三）知识管理理的目标、内内容和过程这部分内容在表表2.3中体现。（四）知识管理理模型知识管理作为形形成并增强企企业技术创新新能力、提高高企业技术创创新绩效的有有效工具，通通过对知识的的整理分类、制制度化流程管管理等构建了了一个能够有有效吸收、保保持、共享和和转换知识的的管理机制，成成为企业战略略决策的重要要基础，对企企业技术创新新中的知识积积累、创新机机制的完善以以及规避创新新风险、保持持创新优势等等方面起到了了巨大的推

17、动动作用。基于于技术创新与与知识管理之之间的关系，下下文中对知识识管理模型进进行综述。知识管理模型的的研究是从系系统、动态的的角度出发，将将知识管理的的概念三维立立体化，时间间，知识特性性，环境将是是这一立体结结构的最基本本要素。对知知识管理模型型进行综述可可分为三个类类型：(a)基于知识识的管理模型型(Knowwledgeebasedd modeel，KBMM)：以“知识”为目标，重重点研究“知识”的特点，在在组织中存在在的形式、层层面、动态流流动的机制等等。(b)基于知识识管理工具的的管理模型(Knowlledge toolssbasedd modeel，KTBBM)：以“如何管理知知识”

18、为目标，从从组织的某一一层面，如组组织环境、组组织结构、组组织知识，或或管理过程的的某一环节，如如决策、战略略制定等方面面入手，研究究如何对知识识进行高效合合理的管理。(c)基于组织织绩效的管理理模型(orrganizzationnal peerformmancebasedd modeel，OPBBM)：以“提高组织整整体绩效为目目标”，对知识的的研究已不仅仅停留于其自自身的特征、知知识管理工具具，而是对知知识如何影响响组织的整体体绩效、核心心竞争力、持持续竞争优势势进行研究，即即组织的功能能、结构、领领导、技术、人人力资源等各各因素如何与与知识管理交交互作用、协协调发展。1 基于知识的的管理

19、模型(KBM)KBM 研究的的主要内容包包括组织知识识的类型、形形式及知识的的流转机制。最最有代表性也也最具奠基性性的要数日本本学者Nonnaka（11991）于于1991年年首次提出，并并被广大学者者所认为是一一种行之有效效的研究组织织知识的产生生、转移、再再造的“知识创新”模型SECII模型。Noonaka（11991）从从显性知识与与隐性知识的的角度在个人人、团队、组组织三个层面面对知识进行行分析；提出出了4种“知识创新”进程：社表2.3 国内内外学者对知知识管理研究究的比较会化，外部化，联联合化，内部部化。显性知知识和隐性知知识并非静止止不变，它们们可以相互转转化。SECCI模型的核核

20、心内容就是是如何通过这这种循环转化化而形成一个个螺旋形上升升的知识创新新过程，建立立一个知识创创新型公司。Gunnar（11994）在在知识的类型型、形式及所所处层面的模模型研究中，也也将知识划分分为默许的(tacitt)与明晰的的(artiicullaated)两两种类型，但但在分析的层层面上将存在在于组织中个个人、团队、组组织内的知识识扩大到组织织间的知识来来研究，并对对知识在各层层面上的表现现形式作了具具体描述。之后，以企业信信息系统的研研究而闻名的的Earl（11998）教教授从数据、信信息的角度对对组织知识的的特征进行研研究。他从内内容、形式、主主要任务、人人为因素、组组织目标和绩绩

21、效评定的角角度对数据、信信息及知识的的区别作了分分类阐述。对对于知识的本本质研究，EEarl（11998）教教授进一步将将其划分为知知道的知识(what Youknnow)和不不知道的知识识(whatt you dont koww)两种状态态，并将人们们对知识的认认知程度化分分为认知和不不认知两种，以以知识的状态态为横轴，人人们对知识的的认知程度为为纵轴将知识识类型作了进进一步的细分分，提出了显显性知识、隐隐性知识、蓄蓄意忽视的知知识(Plaanned ignorrance)和无意忽视视的知识(iinno一ccent iignoraance)44种类型，并并将不同类型型之间的转移移过程描述为为

22、清点(Innventoorizinng)，描述述个人知识及及组织知识的的状态；审查查，评估蓄意意忽视知识的的特性；社会会化，创建隐隐性知识的共共享活动；经经验化，通过过学习以往的的经验、活动动、解决问题题的方式发现现无意忽视的的知识。Carayannnis（11999）从从组织学习的的角度提出元元认知(meetacoggnitioon)、元学学习(mettalearrning)、元知识(metakknowleedge)的的概念。认为为元认知是思思考所思的内内容(thiink abbout tthinkiing)；元元学习是学习习如何来学习习(1earrn aboout leearninng)

23、；元元知识是知识识的知识；将将知识、认知知、学习以动动态、系统的的概念融为一一体，是Caarayannnis对知知识理解的进进一步深化，并并以此建立了了二维矩阵图图分析组织知知识认知的44个阶段。通通常的转移路路径为不了解解未拥有的知知识(Ignnorancce of ignorrance)-不了解所所拥有的知识识(Awarrenesss of aawarenness)一一了解所拥有有的知识(AAwarenness oof awaarenesss，研究，发发现，学习的的结果)一了了解未拥有的的知识(Awwareneess off ignoorancee)；帮助企企业明确目前前的组织知识识状态，

24、并提提出以技术和和以员工交流流为主的两种种途径使企业业对知识的认认知程度发生生转变。组织是容纳不同同类型知识的的动态发展系统。因因此，对知识识类型的划分分以及如何将将个人的隐性性知识转化为为组织的显性性知识是InnkpenDinuur（19998）对知识识管理研究的的核心内容。IInkpennDinnur（19998）设计计了一个基本本模型对知识识的特性及可可转移程度作作了描述：以以知识的隐性性程度为纵轴轴，自上而下下为隐性程度度的增加；以以组织的不同同层面为横轴轴，包括个人人、团队、组组织，最终描描绘出知识转转移的流动趋趋势：从各人人所拥有的隐隐I生程度较较低的知识向向知识的显性性程度较高的

25、的组织知识转转移。可以说说，个人知识识是组织知识识的基础，组组织知识的创创新可看作是是个人知识的的扩大与内部部化。在国内，对于知知识管理模型型的研究是从从2001年年开始，在基基于知识的知知识管理研究究上有以下几几种观点（表表2.4.1）：表2.4.1康壮，樊治平（22003）双双向模型付宏才，邹平(2003) 知识管理理模型框架李全亮（20008）整合模模型关注焦点注重了数据、信信息和知识的的内在有机结结合企业知识流动的的单双循环人际关系和知识识共享的社会会化过程知识管理活动数据、信息和知知识进化和衍衍生的双向过过程知识获取、储存存、修改、共共享、使用和和反馈知识创造与转化化特点及启示弥补了

26、以往知识识管理研究忽忽视资源整合合的缺陷。依依据这个框架架，组织可以以有效地挖掘掘、整合和管管理现有的资资源(数据、信信息和知识)。通过交流，实现现隐性知识与与显性知识的的双向转换作作用，提高知知识共享程度度，提高所有有员工的知识识水平。认为这种人与人人之间信息的的相互作用使使共享的经历历能够影响组组织效率和知知识的创造与与转化。2 基于知识管管理工具的管管理模型(KKTBM)“如何管理知识识”是KTBMM 研究的核核心内容，这这一阶段的主主要模型大多多是KBM 模型的延伸伸与扩展。NNonakaa与Konnno（19998）在SEECI模型的的基础上进一一步提出了44种“场”。(1)知知识的

27、动态流流转及相互作作用的空间，包包括源发场(Origiinatinng Ba)：“隐性知识一一隐性知识”，员工之间间对对彼此地地感觉、经验验、情绪及思思维共享的空空间。(2)互动场(IInteraactingg Ba)：“隐性知识一一显性知识”，关键的因因素是对话与与比喻的引用用。(3)网网络场(Cyyber BBa)：“显性知识一一显现知识”，虚拟世界界的交流空间间；通过分配配、传递和利利用现有的显显性知识创造造新的组织知知识。(4)练习场(EExerciising Ba)：“显性知识一一隐性知识”，促使显性性知识隐性化化的空间。“场”的提出旨在在为组织创造造一种知识交交流的环境，为为“知识

28、螺旋”的产生提供供条件。因此此，如果说SSECI模型型是对“知识”自身的一种种机理研究，则则“场”的模型是从从企业组织的的角度出发，研研究如何创造造一个良好的的组织环境来来促进知识创创新的进程。那那么，主动地地在组织中创创造相应的“场”要比直接管管理知识的流流转进程更加加有效。在对知识类型及及流转机制研研究的基础上上，Hedllund（11998）进进一步作了大大量验证，他他考察了众多多日本和西方方企业的知识识管理系统，从从组织中的技技术、员工关关系、关键组组织层、联系系网络、高层层管理角色、竞竞争范围及基基本组织形式式的角度总结结分析提出了了基于知识型型企业的“N型组织”嘲的概念，区区别于传

29、统的的M 型组织织，为知识的的管理与创新新提供了更为为广阔、有效效的空间。Edvinssson（19996）在知知识领域的研研究是以19991年首次次提出首席知知识长官(CCKO)而出出名。他将知知识看作是组组织的资本，从从组织资本的的角度研究知知识价值的评评估以及组织织知识资本的的管理。提出出了一个核心心模型，描述述组织知识资资本的4个构构成要素：人人力资本、商商业资产、结结构资本及知知识产权，并并对知识创新新过程中这四四个要素的相相互作用、流流转机制进行行了研究。其其中，人力资资本是人力资资源概念的进进一步延伸，包包括知识和可可创造价值的的技术或专有有技能，这些些知识与技能能不仅体现在在各

30、员工的头头脑之中，同同时蕴涵在一一个组织的发发展路径及采采取的一系列列活动之中。而而群体技能、创创造力、解决决问题的能力力、领导能力力、企业管理理技能，所有有这些体现在在公司雇员身身上的才能构构成了智力资资产。知识产产权与智力资资产紧密结合合，是组织智智力资产得到到法律保护的的部分，如技技能、商业秘秘密、版权、专专利和各种设设计专有权等等。结构资本本是使企业得得以运行的工工具、技术、工工作方式和程程序，是硬件件基础设施与与无形资产的的结合。商业业资产是在商商业进程中创创造价值的结结构性资产，如如基本设备，分分销渠道。人人力资本、商商业资产、结结构资本及知知识产权并不不只是静止的的组织知识资资本

31、要素，人人力资源向智智力资产的转转移以致形成成知识产权的的过程；市场场化进程中产产品和服务的的创新来源都都是以组织结结构资本为支支撑成为组织织创新的源泉泉。所以，从从组织知识资资本的角度对对知识进行管管理是人力本本、商业资产产、结构资本本及知识产权权协同作用的的综合系统。Snowdenn（19999）在认知论论、符号论、语语言学的基础础上对知识管管理的实施作作了一系列研研究。提出了了一套行为导导向的知识管管理系统，从从隐性知识与与显性知识、知知识资产、信信任度、目标标或期望与结结果的不确定定性这四个因因素进行分析析，认为它们们相互的作用用与影响来自自于一系列的的组织行为 对知识识的运用而而不仅

32、是知识识的静态存贮贮。员工是知知识尤其是隐隐性知识的载载体，员工之之间的信任程程度是知识动动态流转的前前提，组织的的内部结构与与外部系统为为显性知识的的转移和存储储提供了支持持 。因此，如如何从组织行行为的管理来来提高知识管管理效率是SSnowdeen（19999）研究的的主题。基于于组织行为管管理过程中的的不确定性，SSnowdeen（19999）从决策策论的角度对对组织环境下下的知识管理理模型进行设设计，强调了了知识管理过过程中的不确确定性。其中中，隐性知识识是否应显性性化取决于不不确定性因素素的影响：管管理目标和知知识管理过程程中原因与结结果的不确定定性 。当这这两项不确定定性都较高时时

33、，应强调隐隐性知识的高高度共享；当当目标与过程程的不确定性性都较低时，可可在组织内通通过信息技术术等手段达到到显性知识的的共享；而目目标的不确定定性较高，知知识管理过程程的不确定性性较低时，通通常凭借领导导艺术、心理理学机制的研研究来促使员员工的经验交交流，达到隐隐I生知识的的共享，前提提是彼此的信信任与诚实；当知识管理理过程的不确确定性较高，目目标的不确定定性较低时，可可通过试验将将隐I生知识识显性化，或或建立决策支支持系统、进进行业务流程程重组等。知知识以不同类类型存在于组组织的不同层层面。了解组组织各层的不不同知识特征征以及它们之之间的相互作作用，转移途途径是组织知知识管理，的的关键。如

34、个个人层面，知知识的解释及及显性化是关关键；团队内内部，知识的的整合与共享享是主要任务务；而在组织织层面不仅需需要完成知识识的整合，还还需将显性知知识制度化，形形成一个健全全的知识管理理系统。因此此，在组织内内部采取何种种战略来促使使知识转移及及组织学习是是知识管理的的重要手段。IInkpenn and Dinurr在知识流转转机制的研究究上，进一步步提出了组织织内知识学习习与动态转移移的战略模型型。在国内基基于管理模型型工具的管理理模型研究观观点如下（2.4.22）：表2.4.2叶荣华（20003）基于本本体论的知识识管理模型姜丹(20088)O B K MM 模型吴小华（20008）语义网

35、网格环境下知知识管理模型型关注焦点将大量无序的信信息转化为企企业有用的知知识基于本体的知识识发现以及在在语义网格环环境下隐性知知识的转化知识管理活动知识的俘获和存存储及知识的的检索知识提取、知识识组织和知识识应用知识存储、检索索和应用特点及启示探讨了XML 知识管理模模型实现中作作用，解决了了知识管理中中，知识的俘俘获、存储与与检索问题。将语义w e b 的优势势和网格技术术的先进技术术结合起来研研究，提出知知识管理的语语义网格构架架3 基于组织绩绩效的管理模模型(OPKKM)“知识管理是信信息技术与组组织管理的纽纽带，使信息息技术与组织织管理协调共共生”。可以说，“信息技术是是以技术提高高产

36、品附加值值的一种手段段；管理与组组织认知则是是个人与集体体推理、学习习、表述、预预期知识的一一种能力；而而知识管理则则是一个包括括隐性与显性性知识策略和和实践的社会会技术系统”。基于此，CCarayaannis（11999）提提出了组织知知识网络的概概念，一个支支持、监控、获获取、评价和和不断丰富组组织认知能力力进程的知识识管理网络嘲嘲，以对智力力资产的评价价开始，以主主要持股者所所获取的利息息为依据，提提出一套科学学的评价系统统，包括知识识产生、知识识保护、知识识转移及知识识再生几个阶阶段，根据预预期目标及各各阶段的特征征逐一进行评评价。最终目目的是明确并并获取需要的的相关知识，以以知识资产

37、的的各种形式存存储，采用组组织技术(ssociottechniica1)和和信息技术的的手段最大化化的获取和应应用知识，促促进“元知识”的发展和学学习。Wiig（19993）是知知识管理研究究的先驱者之之一。他的著著作中汇集了了大量与知识识管理相关的的概念和论点点，最为著名名也最具代表表性的是知识识管理框架：将知识的分分析、处理，知知识的决策、管管理的综合性性活动比喻为为知识管理框框架的三条“支柱”。阐述了知知识管理活动动的核心内容容，包括知识识的获取，确确立知识的价价值和积极地地知识管理，可可以称之为WWiig（11993）的的三足鼎立模模式。同时也也指出了知识识管理的基础础，即知识的的产生

38、、显性性化、运用和和转移 对知识识的广泛理解解。在Wiiig（19993）的以后后著作里，他他详细地描述述了知识管理理，给企业管管理者提供了了像“菜谱”似的知识管管理方法。Van Burren（19999）通过过建立知识资资本的管理模模型将知识管管理与组织绩绩效相结合，以以组织的财务务目标和知识识资本存量的的变化来评价价组织的知识识管理。模型型的提出将组组织的知识管管理从最初的的对知识本质质、特性、流流转机制的研研究扩展到整整个组织的管管理中。不仅仅仅是研究知知识资本的构构成， Vaan Burren（19999）将现现有智力资本本存量作为输输入变量，通通过组织管理理各因素的作作用如部门职职能

39、、组织结结构、领导、企企业文化、人人力资源等，提提高原有智力力资本存量，组组织的财政绩绩效。模型的的核心是管理理作为一种杠杠杆对组织智智力资本存量量的改变，更更重要的是为为组织形成以以知识为基础础的核心能力力。国内对于基于组组织绩效的管管理模型研究究如下（表22.4.3）：表2.4.3吴冰，刘仲英，张张新武（20004）基于于价值链的企企业知识管理理模型研究刘松博（20005）等基于于知识平衡计计分卡的知识识管理模型熊学兵(20009)基于价价值链的企业业知识管理系系统模型研究究关注焦点虚拟价值链对知知识管理的影影响衡量知识管理绩绩效对知识进行系统统化的管理，实实现知识的共共享和应用知识管理活

40、动知识获取、生产产、保存、传传播技术熟练、知识识传递和创新新知识获取、知识识转移、知识识共享、知识识创新和知识识应用特点及启示企业知识管理的的价值链是通通过对支持资资源 （管理理资源和技术术资源）的管管理而实现的的。首次把知识管理理与平衡计分分卡二者结合合起来研究。知知识管理平衡衡积分卡模型型把知识管理理的目标战略略、具体措施施以及显性知识和隐性知识识的分类都综综合在一起。知识管理的全过过程与相关因因素（愿景、战战略、组织、文文化，人力资资源、技术、社会关系系等）相互作作用决定企业业的绩效水平平，要重要他他们的相互作用。三 关于技术创创新活动中知知识管理内容容的综述技术创新是企业业获取竞争优优

41、势的重要途途径，其成功功往往取决于于对创新知识识的管理。技技术创新表面面上体现为一一个又一个的的活动集合，仔仔细分析就会会发现，它的的每一个活动动实质上都伴伴随着知识的的流动。因此此，技术创新新活动中的每每一阶段都涉涉及到了知识识管理的每一一环节。经过过研究发现，国国内有关技术术创新活动中中知识管理内内容的观点有有很多，归纳纳如下：赵宏（20044）认为知识识管理包括知知识的采集与与加工，知识识整理与存储储，知识的供供给，知识传传播与共享，知知识创造与应应用。知识采采集是知识管管理的起点，知知识采集得来来的信息和知知识需要经过过加工处理，使使无序的知识识转化为有序序的知识。知知识整理与存存储是

42、实施知知识管理的基基础，积累有有用知识并汇汇成组织的知知识库通过对对知识缺口的的识别，将知知识以适当的的方式提供给给创新团队。企企业内部的信信息和知识要要在员工之间间畅通无阻的的流动，最大大限度的发挥挥其作用。创创新团队不能能利用自己掌掌握的内外部部知识制定满满足客户现实实和潜在需求求的解决方案案时，就要启启动知识创造造过程。刘锦英（20005）认为在在技术创新过过程中知识管管理包括对技技术知识的获获取与积累、扩扩散、激活与与整合、应用用。企业通过过建立人才选选聘机制、竞竞争情报系统统、外部购买买和学习等方方式来增加企企业知识储备备，为技术创创新打下基础础。获取的知知识只有通过过激活与企业业技

43、术创新活活动中的知识识管理研究整整合，才能发发挥其作用。技技术创新的最最终目标是技技术的商业应应用和新产品品的市场成功功，在技术创创新成果应用用的过程中，需需要注意知识识产权的保护护等问题。隋佳（20077）将对创新新知识的管理理分为知识的的获取与积累累，知识的扩扩散与共享，知知识的整合与与应用。知识识的获取与积积累是技术创创新的基础，知知识获取的途途径包括企业业内部积累和和外部引入两两种途径。知知识通过正式式扩散机制和和非正式扩散散机制实现知知识的共享。通通过整合，知知识得到应用用，从而产生生价值。范德成（20008）认为客客户是企业生生存和发展的的重要资源，企企业的技术创创新只有不断断地满

44、足客户户的需求，才才能在市场中中立于不败之之地。企业如如果做不到通通过不断改善善自己而取悦悦客户，其客客户就会很快快流失殆尽。创创新永远是持持续的流程，这这就要求企业业必须尽快建建立自己的基基于客户知识识管理的技术术创新体系。马军（20099）认为知识识管理不仅可可以提高技术术创新的成功功率，同时，知知识管理也可可以保护技术术创新成果，使使企业保持持持续的竞争力力。知识管理理还可以促进进企业技术创创新的速度。基基于上面的观观点，可知企企业技术创新新活动中知识识管理的作用用不容忽视。建建立基于企业业技术创新活活动的知识管管理体系，可可以优化企业业技术创新过过程、增强技技术创新能力力和提高技术术创

45、新绩效。科科学合理的知知识管理体系系是企业技术术创新活动得得以成功的关关键。通过这这个体系的建建立、维护与与运行，对系系统内部出现现的各种知识识管理的业务务进行整合，进进而可以实现现知识管理和和技术创新的的良性互动。侯汗坡（20110）将知识识管理与技术术创新进行有有机结合，是是企业获取竞竞争优势的重重要途径。在在技术创新的的分类的基础础上，可以构构建出三种知知识管理模式式，即集成创创新导向下的的知识管理模模式、跟随创创新导向下的的知识管理模模式以及原始始创新导向下下的知识管理理模式。集成成创新主要是是对显性知识识的筛选和融融合，而跟随随创新和原始始创新则更多多的使用隐性性知识。企业业可以根据

46、自自身的实际情情况，制定正正确的技术创创新战略，选选择合适的技技术创新类型型。从以上学者的观观点可以得出出，技术创新新活动中有关关知识管理内内容的定义有有如下发展及及联系：赵宏宏（20044）认为知识识管理包括知知识的采集与与加工，知识识整理与存储储，知识的供供给，知识传传播与共享，知知识创造与应应用。刘锦英英（20055）认为在技技术创新过程程中知识管理理包括对技术术知识的获取取与积累、扩扩散、激活与与整合、应用用，并提出知知识产权的保保护的问题。隋隋佳（20007）在刘锦锦英（20005）观点的的基础上，进进一步提出，知知识的获取与与积累是技术术创新的基础础；知识获取取的途径包括括企业内部

47、积积累和外部引引入两种途径径；知识通过过正式扩散机机制和非正式式扩散机制实实现知识的共共享；通过整整合，知识得得到应用，从从而产生价值值。范德成（22008）的的观点则侧重重了客户知识识管理在企业业创新中的作作用。他认为为客户是企业业生存和发展展的重要资源源，企业的技技术创新只有有不断地满足足客户的需求求，才能在市市场中立于不不败之地。马马军（20009）提出科科学合理的知知识管理体系系是企业技术术创新活动得得以成功的关关键。这样就就从系统论的的角度，来实实现基于技术术创新的知识识管理。侯汗汗坡（20110）构建出出三种知识管管理模式，这这样企业就可可以根据自身身的实际情况况，制定正确确的技术

48、创新新战略，选择择合适的技术术创新类型。24四 关于知识管管理与企业技技术创新关系系的研究综述述虽然技术创新要要远远早于知知识管理的提提出，而且人人们也都知道道知识和知识识管理在技术术创新中的重重要性，但是是在以往技术术创新的发展展过程中鲜有有对知识及知知识管理的单单独研究，而而在知识管理理提出了一段段时间内也鲜鲜有将知识管管理与技术创创新相结合的的研究，直到到最近几年，国国内外的学者者和企业界的的人士才开始始将二者进行行结合研究。（一）国外研究究状况Yogehs和和Malhootra认为为知识管理和和技术创新都都是企业对外外部环境的一一种积极适应应。他将技术术创新与知识识管理并列起起来，作为企企业应对复杂杂外部环境变变化的综合性性措施，并将将知识管理定定义为“知识管理是是当组织面对对日益增长的的非连续性的的环境变化时时，针对组织织的实用性、组组织的生存及及组织的能力力等重要方面面的一种迎合合性措施”。M.J.Marrtin认为为技术