电子商务环境下企业组织结构变革研究17952.docx

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1、电子商务环境下企业组织结构变革研究摘 要企业组织结构是是企业为实现现既定的经营营目标和发展展战略而确立立的一种内部部权利、责任任、控制和协协调关系的形形式。电子商商务在使得企企业内外的信信息沟通变得得快捷、高效效、低成本的的同时，对企企业的反应速速度、创新能能力和管理效效率等提出了了前所未有的的要求，尤其其对传统的企企业组织结构构产生了根本本性的冲击。因因此，只有对在工工业经济下产产生的、沿用用百年的企业业组织结构进进行全面的重重新设计，才才能使电子商商务发展真正正走向深入。本文详细分析了了在电子商务务环境下企业业组织结构的变革。首首先，文章在在绪论部分对对电子商务和和企业组织结结构的理论背背

2、景作了具体体的介绍，接接着讨论电子子商务对企业业交易成本的的影响、对企企业管理的影影响等，再深深入地研究企企业组织在这这些环境影响响下的变革趋趋势及我国企企业的应对策策略。最后引引用了案例，阐阐述了如何进进行实际的企企业组织变革革，并且得出一个最终终的电子商务环环境下企业组组织变革的总总体结论。目 录1 绪论11.1 研究背背景及研究目目的11.1.1 研研究背景11.1.2 研研究目的11.2 国内外外电子商务发发展状况11.3 题目研研究方法21.4 论文构构成及研究内内容22 电子商务及及企业组织结结构概述32.1 电子商商务概述32.1.1 电电子商务定义义32.1.2 电电子商务的特

3、特点32.1.3 电电子商务的竞竞争优势42.1.4 电电子商务带来来的变革52.1.5 发发展企业电子子商务是企业业生存和发展展的要求62.2 企业组组织结构概述述72.2.1 企企业组织结构构定义72.2.2 企企业组织结构构模式类型及及历史演变72.2.3 企企业组织结构构影响因素113 电子商务对对企业组织变变革的影响143.1 电子商商务对交易成成本的影响143.1.1 企企业方面143.1.2 渠渠道方面143.1.3 流流通产业方面面143.2 电子商商务对企业管管理的影响143.2.1 电电子商务对经经营模式的影影响153.2.2 电电子商务对管管理模式的影影响153.2.3

4、电电子商务对竞竞争战略的影影响163.2.4 电电子商务对采采购管理的影影响163.2.5 电电子商务对财财务管理的影影响163.2.6 电电子商务对生生产过程的影影响173.2.7 电电子商务对生生产模式的影影响173.2.8 电电子商务对生生产特点的影影响183.3 电子商商务对企业组组织结构的影影响183.3.1 组组织结构趋向向扁平化193.3.2 组组织结构趋向向无边界203.3.3 跨跨职能工作团团组成为企业业组织结构的的基础203.3.4 作作业程序从“串行”向“并行”转变213.3.5 组组织管理知识识化224 企业组织结结构的变革234.1 企业组组织变革的规规律234.1.

5、1 企企业组织结构构的稳定与变变革的辩证关关系234.1.2 由由传统组织到到虚拟组织234.2 虚拟企企业组织244.2.1 虚虚拟企业组织织的组成254.2.2 虚虚拟企业的组组织结构264.2.3 虚虚拟企业组织织的管理特性性284.2.4 虚虚拟企业组织织的运作平台台304.2.5 虚虚拟企业组织织具有强有力力的竞争优势势314.2.6 虚虚拟企业组织织案例戴尔公司司314.3 网络型型组织结构324.3.1 网网络型组织结结构的含义及及其特点324.3.2 网网络型组织结结构的表现形形式334.3.3 网网络型组织结结构的构建345 我国企业应应对策略365.l 经济转转型期我国企企

6、业的组织结结构存在的问问题365.1.1 我我国大企业的的规模较小，产产业集中度较较低365.1.2 小小企业不仅过过多，而且缺缺乏专精特点点365.1.3 没没有形成合理理的分工，缺缺乏较为密切切的协作配套套关系365.1.5 低低水平重复建建设的问题依依然严重375.2 我国企企业应采取的的措施375.2.1 从从市场着手375.2.2 从从企业内部着着手385.2.3 做做好选择合作作伙伴的工作作395.2.4 从从纵向管理转转向横向管理理395.2.5 使使信息流支配物流流396 海尔组织结结构变革案例例分析406.1 关于海海尔406.2 海尔的的电子商务进进程406.3 海尔的的组

7、织结构变变革426.3.1 直直线职能式到到事业部制426.3.1 电电子商务环境境下海尔组织织结构市场链管管理模式44结 论488参 考 文 献献49致 谢5001 绪论1.1 研究背背景及研究目目的1.1.1 研研究背景当前，随着网络络时代的到来来，电子商务务的发展正在在改变人们的的购买习惯和和企业的供销销方式，从而而改变着企业业的经营模式式。伴随着全全球信息化浪浪潮，人们在在信息共享和和交流方面极极大地摆脱了了时间和空间间的限制。电电子商务作为为一种以电子子数据交换(EDI)和和因特网网上上交易为基础础的全新商务务运作模式，打打破了地域分分离，缩短了了信息流动时时间，使生产产和消费更为为

8、贴近，降低低了物流、资资金流及信息息流的传递成成本。作为一一种全新的商商务运作模式式，电子商务务的发展不仅仅对企业的技技术产生了巨巨大的影响，也也对企业内部部组织结构提提出了挑战。1.1.2 研研究目的随着电子商务与与企业管理的的紧密结合，电电子商务对企企业的组织变变革及推动作作用越来越明明显。因此，如如何利用电子子商务来对企企业的组织机机构进行重新新设计并探索索出一条符合合企业的改造造之路是非常常必要的。本本文旨在对电电子商务环境境下企业组织织结构的变革作比较较全面的分析析和预测。1.2 国内外外电子商务发发展状况电子商务发展的的历史虽然不不长，但已经经经历了四个个阶段： 第一个阶段是电电子

9、数据交换换EDI（Electtronicc Dataa Inteerchannge）。电子商务务实际上在网网络出现以前前就已存在。11994年之之前，企业层层面的电子商商务是通过EEDI进行的的。EDI指指的是商业交交易信息（如如发票和订单单）以一种业业界认可的标标准方式在计计算机与计算算机间的传输输。对于某些些交易来说，在在减少交易错错误和和缩短短处理时间方方面，EDII发挥了重大大作用，但这这是以巨大的的成本为代价价的。首先，EDI通通常经过专有有增值网络进进行，这需要要花费一大笔笔投资；其次，EDI离离不开分布式式软件，这种种软件既昂贵贵又复杂，给给参与者增添添了很大的负负担； 再次，E

10、DI是是批量传输的的，影响了实实时生产、采采购和定价。由于这些原因，EEDI从未真真正普及过，在在中国尤其如如此。第二个阶段为基基础电子商务务阶段。在这这一阶段，买买家和卖家开开始尝试在没没有中介的情情况下开展交交易。成功的的先行者把它它们的网站当当作主要的销销售渠道（思思科和戴尔），它它们通常是技技术公司，面面向懂技术的的顾客，没有有或只有很少少的渠道冲突突。对其他大多数公公司而言，它它们仍然只把把网站当作展展示产品目录录和市场推广广材料的地方方。时至今天天，只有155的网站能能够接受订单单，6的网网站能够告知知订单处理现现状。第三个阶段是商商务社区。在在此阶段，第第三方目的网网站开始把交交

11、易双方带到到共同的社区区之中。商务务社区创造了了市场透明度度，一旦买主主和卖主开始始定期在社区区中会面，各各种各样的可可能性就会出出现。这一阶阶段还拥有很很大的发展空空间。第四个阶段则是是一种崭新的的开始，它就就是协同式商商务阶段。商商业合作伙伴伴间的几乎每每一个业务流流程都可以借借助网络加以以改善或重组组。与B2CC商务相比，BB2B商务涉涉及的关系要要复杂得多。用用建筑上的事事情作比，BB2C商务像像是等待一所所房子完工之之后买下它，而而 B2B商商务则更像从从事一个庞大大的建筑项目目，需要在专专业工作者之之间协调多项项流程。我们们把这样的工工作称为“协协同”，它面面临的障碍很很多，但也蕴

12、蕴藏着重大的的机会。第四阶段的任务务是在第三阶阶段的基础上上提供对各种种商务流程的的支持，创造造一个虚拟的的商业链。协协同式商务意意味着企业员员工、合作伙伙伴和顾客的的一种动态合合作。他们通通过互动交流流，在虚拟社社区中找到节节约成本、创创造价值和解解决业务问题题的方法。协协同式商务是是需求链与供供应链之间复复杂的工作流流的一种更为为完整的反映映。1.3 题目研研究方法通过广泛的文献献阅读以及网网上搜索，本本文采取的是是理论加模型型并与实例结结合的方式，首首先阐述了电电子商务及企企业组织结构构的理论基础础，如电子商商务特点、电电子商务竞争争优势、电子子商务影响、组组织模型、组组织演变。接接着讨

13、论电子子商务对企业业交易成本的影影响、对企业业管理的影响等等，再深入地地研究企业组组织在这些环环境影响下的的变革趋势及及对我国应采采取的应对策策略。阐述了实际际应用中的企企业组织结构构变革，并且且得出一个最最终的电子商商务环境下企企业组织结构构变革的总体体结论。在每每一章节中，文文章都运用了了理论与模型型或数据相结结合的方式，层层层深入探讨讨电子商务环环境下企业组组织结构变革。1.4 论文构构成及研究内容本文由五部分构构成，首先是是介绍了电子子商务及企业业组织的发展展状况及特点点，然后进一一步分析电子子商务对企业业组织变革的影响，接接着在前面两两部分的基础础上阐述了企企业组织变革革的趋势虚拟企

14、业和和网络型组织织结构，接着阐述我我国企业的应应对策略，再用案例对企企业组织结构构变革的实际际情况进行深深入地分析，最最后在总体上上对电子商务务环境下企业业组织结构变革做出结论论。2 电子商务及及企业组织结结构概述2.1 电子商商务概述2.1.1 电电子商务定义义对于电子商务的的概念，目前前并没有比较较统一的定义义，只是在实实践应用的基基础上加以总总结形成的。经合组织是较早对电子商务进行系统的研究，它将电子商务定义为是关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图x等数据传输。经合组织的定义特别强调了Internet基础上的电子商务发展，但是不全面的。一般认为，电

15、子子商务是以信信息技术为基基础的商务活活动，它包括括生产、流通通、分配、交交换和消费等等环节中连接接生产和消费费的所有活动动电子信息化化处理。具体体的说，电子子商务活动是是指以下列方方式所进行的的交易或商务务活动：(11)通过Innterneet进行的交交易，如联机机商店和网上上直销；(2)通过过Interrnet进行行商务活动，如如联机服务和和网上广告等等；(3)通通过增值网络络进行的电子子交易和服务务，如通过EEDI进行采采购和报关等等；(4)通通过连接企业业或机构的计计算机网络发发生的交易和和服务。总之，可以这样样说，从宏观观上讲，电子子商务是计算算机网络所带带来的又一次次革命，旨在在通

16、过电子手手段建立一种种新的经济秩秩序。它不仅仅涉及电子技技术和商业交交易本身，而而且涉及到诸诸如金融、税税务、教育等等其他社会层层面；从微观观角度说，电电子商务是指指各种具有商商业活动能力力的实体（生生产企业、商商贸企业、金金融机构、政政府机构、个个人消费者等等）利用网络络和先进的数数字化传媒进进行的各项商商贸活动。这这里强调两点点，一是活动动要有商业背背景，二是网网络化和数字字化。2.1.2 电电子商务的特特点电子商务的运作作空间是电子子虚拟市场。电子虚拟市场指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是传统实物市场的电子虚拟形态，开辟了商务活动的

17、又一空间。与传统有形市场相比，两者有许多共同点，如市场经营主体和经营客体、市场经营活动方面等。但电子商务更具有一些特点，就是将传统交易活动全部或部分地电子化、数字化、虚拟化以及实现“在线”经营等等。电子商务具有以下特点：（1）服务性与与方便性。电电子商务提供供了如何站在在用户角度、让让用户方便的的服务性在技技术领域的简简单实现。在在电子商务环环境中，人们们不再受地域域的限制。非非常简捷的方方式完成过去去较为繁杂的的商务活动，如如通过网络银银行能够全天天候地存取资资金账户、查查询信息等，同同时使得企业业对客户的服服务质量可以以大大提高。（2）协调性与与整体性。电子商务能能够规范事务务处理的工作作

18、流程，将人人工操作和电电子信息处理理集成为个不可分割割的整体，这这样不仅能提提高人力和物物力的利用，也也可以提高系系统运行的严严密性；在这这个整体中，又又有大量细分分后由多个部部门甚至单位位共同参与的的工作，需要要雇员和客户户、生产方、供供货方以及商商务伙伴间的的协调。（3）安全性。对对于客户而言言，无论网络络中的商品如如何具有吸引引力，如果他他们对交易安安全性缺乏把把握，他们根根本就不敢在在网上进行买买卖，企业和和企业间的交交易更是如此此。在电子商商务中，安全全性是必须考考虑的核心问问题。欺骗、窃窃听、病毒和和非法入侵都都在威胁着电电子商务，因因此要求网络络能提供一种种端到端的安安全解决方案

19、案，包括加密密机制、签名名机制、分布布式安全管理理、存取控制制、防火墙、安安全万维网服服务器、防病病毒保护等。2.1.3 电电子商务的竞竞争优势 电子商务极大提提高了传统商商务活动的效效益和效率。与与传统商务活活动相比它具具有下列竞争争优势。（1）降低交易易成本。首先先，通过网络络营销活动企企业可以提高高营销效率和和降低促销费费用，据统计计在Inteernet上上做广告可以以提高销售数数量10倍，同同时它的成本本是传统广告告的1/100；其次，电电子商务可以以降低采购成成本，因为借借助Inteernet企企业可以在全全球市场寻求求最优惠价格格的供应商，而而且通过与供供应商信息共共享减少中间间环

20、节由于信信息不准确带带来的损失。有有资料表明，使使用EDI通通常可以为企企业节省5%-10%的的采购成本。（2）减少库存存。企业为应应付变化莫测测的市场需求求，不得不保保持一定库存存产品和原材材料库存。产产生库存的根根本原因是信信息不畅，以以信息技术为为基础的电子子商务则可以以改变企业决决策中信息不不确切和不及及时问题。通通过Inteernet可可以将市场需需求信息传递递给企业决策策生产，同时时企业的需求求信息可以马马上传递给供供应商适时补补充供给，从从而实现零库库存管理。（3）缩短生产产周期。一个个产品的生产产是许多企业业相互协作的的成果，因此此产品的设计计开发和生产产销售可能涉涉及许多关联

21、联的企业，通通过电子商务务可以改变过过去由于信息息封闭导致的的分阶段合作作方式改为信信息共享的协协同并行工作作方式，从而而最大限度减减少因信息封封闭而无谓等等待的时间。（4）增加商机机。传统的交交易受到时间间和空间限制制，而基于IInternnet的电子子商务则是224小时全球球运作，网上上的业务可以以开展到传统统营销人员销销售和广告促促销所达不到到的市场范围围，如我国湖湖南一养毒蛇蛇农民通过IInternnet将其产产品卖到美国国一个它未曾曾谋面的公司司。（5）减轻物资资的依赖。传传统企业的经经营活动必须须有一定物资资基础才可能能开展业务活活动，而通过过Interrnet可以以创办虚拟企企业

22、，如网上上商店和网上上银行开设和和发展基本不不需要很多的的实物基础设设施，同时企企业还可以将将节省费用转转让给消费者者，这正是著著名的网上书书店Amazzon为什么么能给消费者者提供传统书书店无法提供供的优惠折扣扣原因所在。（6）减少中间间环节。电子子商务重新定定义了传统的的流通模式，减减少了中间环环节，使得生生产者和消费费者的直接交交易成为可能能，从而在一一定程度上改改变了整个社社会经济运行行的方式。2.1.4 电电子商务带来来的变革21世纪将是一一个以网络计计算为核心的的信息时代，这这已为全球所所公认。数字字化、网络化化与信息化是是21世纪的的时代特征。目目前经济全球球化与网络化化已经成为

23、一一种潮流。信信息技术革命命与信息化建建设正在使资资本经济转变变为信息经济济、知识经济济，并将迅速速改变传统的的经贸方式和和整个经济的的面貌。它加加快了世界经经济结构的调调整与重组，推推动着我国从从工业化向信信息化社会的的过渡。电子商务带来了了经营战略、组组织管理及文文化冲突等方方面的变化1 摘自方美琪主编.电子商务概论（第二版）M.北京:清华大学出版社,2006:11.。电电子商务不仅仅是一种技术术变革，还促促进了通过技技术的辅助、引引导、支持来来实现前所未未有的频繁的的商务经济往往来，是商务务活动本身发发生了根本性性革命。电子子商务直接改改变的是商务务活动的方式式，如买卖的的方式，贸易易磋

24、商的方式式，售后服务务的方式等。消消费者能真正正足不出户就就能货比三家家，同时，还还能够以一种种轻松自由的的自我服务的的方式来完成成交易。Weeb技术使得得企业能够为为每个客户定定制产品和服服务。电子商商务使得全球球上亿的网民民都有可能成成为企业的客客户或合作伙伙伴，企业可可以利用Weeb每天244小时轻松而而又实惠地发发展潜在客户户。联机客户户服务程序可可以把客户的的问题及时传传送到不同的的部门并和现现有的客户信信息系统相集集成。对企业而言，电电子商务是一一种业务转型型，或者说是是一场重大的的革命。改变变企业业务运运作模式、企企业竞争策略略、提升企业业间业务合作作伙伴关系，是是企业在电子子世

25、界中获得得成功的关键键。真正的电电子商务使企企业从事在屋屋里环境中所所不能从事的的业务，这些些特点包括对对新的子公司司开放后端系系统，使Interrnet成为为一种重要的的业务传送载载体；生成新新的业务，产产生新的收入入；使企业进进行相互连锁锁交易；自适适应导航，使使用户通过网网上搜索交换换信息；使用用智能代理；运用注册业业务或媒介组组织买方和卖卖方；使业务交往个个人化，具有有动态特征，受受用户欢迎，更更具效益。电电子商务对企企业过程的影影响体现在随随信息技术的的发展，企业业内部的管理理机制的不断断变化之中。电电子商务作为为信息处理技技术的一个飞飞跃，其影响响不会仅停留留在交易手段段和贸易方式

26、式上，而且由由于这些因素素的改变，尤尤其是供应链链的缩短和市市场核心的转转移，以及各各方面管理成成本的大幅度度降低，必然然导致企业内内部过程的变变迁，因而使使得电子商务务成为企业过过程重组的一一种根本的推推动力。这对对于企业来说说是一个改革革自身、重新新适应新环境境、迅速投入入新环境的最最佳契机。电子商务带来了了新的贸易组组合模型。电电子商务将贸贸易社会视为为几个有机体：当把视野从从单个企业扩扩展到整个行行业之后，又又将继续放宽宽到整个贸易易社会中的所所有企业组织织（供应商、运运输商、分销销商、银行等等）中去，这这时人们所看看到的是一个个单一的有机机体，即将原原材料变成成成品，然后送送到最终用

27、户户手里，是一一个资金在其其中连续流动动并积累到效效率更高的企企业中去的结结构。当电子子商务在整个个贸易社会所所有的个体中中实现时，这这个社会将作作为一个联合合的、有目的的的、高效的的实体中运行行。如果一个个行业的主导导企业已经把把电子商务变变成商业运作作的标准，那那么一个小企企业想与大企企业合作就必必须使用电子子商务。总之，电子商务务不仅仅是一一种贸易的新新形式。从本本质上说，电电子商务应该该是一种业务务转型：它正正在从包括企企业竞争和运运作、政府和和社会组织的的运作模式、教教育娱乐方式式等方面改变变着人类相互互交往的方式式和关于各种种生活细节的的思维和观念念。2.1.5 发发展企业电子子商

28、务是企业业生存和发展展的要求伴随着2l世纪纪的到来，世世界范围内的的企业迎来了了一个新的全全球化市场。企企业全球化发发展的趋势主主要有两个方方面的内容：一是跨国公公司的全球化化战略。一些些大的跨国公公司经过一段段时问的结构构重组，已经经形成了全球球化的设计、制制造、研究、销销售网络。这这些跨国公司司着眼于全球球资源，采用用合作方式实实现对合作伙伙伴进行管理理，形成高层层结构是一个个整体的分布布式操作机制制。协同领导导和协同工作作是这些跨国国公司新制造造策略的准则则。因此，企企业的制造过过程必须具有有柔性，对企企业自身的管管理信息系统(MISS)和电子商商务进行必要要的重构；二二是企业间的全球化

29、合合作。一个公公司或一个企企业不可能也也不必要做每每一件事、每每一个部件和和每一个制造造过程，而必必须寻找合适适的合作伙伴伴。企业进行行全球合作，充充分发挥合作作伙伴的技术术和生产优势势，不仅可以以缩短产品生生产周期，同同时节约了资资源分解了了产品开发的的风险。全球球化的经营不不仅成为跨国国大公司取得得成功的重要要因素，而且且也是广大中中小企业生存存与发展的唯唯一出路。中国的企业面临临加入“WTO”带来的机遇遇和挑战，面面临全球化的的经营理念变变化，传统意意义上的“圈内市场”将不复存在在，置身于诸诸多挑战的中中国企业应该该跟进全球经经济的发展，增增强自身的竞竞争能力。质质量、时间、成成本和服务

30、是是反映企业竞竞争能力的主主要标志。如如何利用电子子商务来提高高商业运作效效率、降低成成本、提高效效益和快速响响应市场的能能力，是关系系到企业的生生死存亡的战战略问题。建立适应激烈的的全球化市场场竞争需要的的企业产品制制造、管理、销销售协同的商商务系统，能能够快速响应应市场变化，有有效地与国内内各地乃至世世界范围内的的用户、制造造商、分销商商和供应商传传递和共享信信息，进而整整合企业的上上下游的产业业2 摘自刘洋，宋加升，罗晓光.电子商务环境下企业组织模式的变革J.科技与管理,2002,1：23.。利用互联联网的互动性性、全球性、个个性化的特点点，直接面向向客户，为客客户提供更直直接、更有个性

31、、更更具有竞争力力的网络服务务，简化企业业与客户商务务过程，降低低与企业交易易的成本，加加强企业与客客户的关系，构构成面向新经经济的电子商商务价值链是是每个企业面面临的新任务务。目前许多多目光远大的的企业把应用用电子商务技技术，作为紧紧跟世界发展展潮流、创造造更大经济效效益、领先同同行业的关键键，纷纷投资资建立自己的企业内内部网和电子子商务系统，在在中国掀起了了企业电子化化的新浪潮。计计算机技术、网网络与通信技技术的迅猛发发展，给中国国制造企业提提供了提高自自身竞争力的的手段。2.2 企业组组织结构概述述2.2.1 企企业组织结构构定义企业组织结构是是企业组织内内部各个有机机构成要素相相互作用

32、的联联系方式或形形式，以求有有效、合理地地把组织成员员组织起来，为为实现共同目目标而协同努努力。组织结结构是企业资资源和权力分分配的载体，它它在人的能动动行为下，通通过信息传递递，承载着企企业的业务流流动，推动或或者阻碍企业业使命的进程程。由于组织织结构在企业业中的基础地地位和关键作作用，企业所所有战略意义义上的变革，都都必须首先在在组织结构上上开始。2.2.2 企企业组织结构构模式类型及及历史演变(1）U型组织织结构，如图图2.1。119世纪末220世纪初，西西方大企业普普遍采用的是是一种按职能能划分部门的的纵向一体化化的职能结构构，即U型结结构。特点是是企业内部按按职能(如生生产、销售、开

33、开发等)划分分成若干部门门，各部门独独立性很小，均均由企业高层层领导直接进进行管理，即即企业实行集集中控制和统统一指挥。UU型结构保持持了直线制的的集中统一指指挥的优点，并并吸收了职能能制发挥专业业管理职能作作用的长处。适适用于市场稳稳定、产品品品种少、需求求价格弹性较较大的环境。但但是，从200世纪初开始始，西方企业业的外部环境境发生了很大大的变化，如如原有市场利利润率出现下下降、新的技技术发明不断断产生等，同同时企业规模模不断扩大，使使这种结构的的缺陷日渐暴暴露：高层领领导们由于陷陷入了日常生生产经营活动动，缺乏精力力考虑长远的的战略发展，且且行政机构越越来越庞大，各各部门协调越越来越难，

34、造造成信息和管管理成本上升升。到20世世纪初，通用用汽车公司针针对这种结构构的缺陷，首首先在公司内内部进行组织织结构的变革革，采用M型型组织结构，此此后，许多大大公司都仿效效。图2.1 U型型组织结构(2) M型组组织结构，如如图2.2。M型组织结结构，又称事事业部门型组组织结构。这这种结构的基基本特征是，战战略决策和经经营决策分离离。根据业务务按产品、服服务、客户、地地区等设立半半自主性的经经营事业部，公公司的战略决决策和经营决决策由不同的的部门和人员员负责，使高高层领导从繁繁重的日常经经营业务中解解脱出来，集集中精力致力力于企业的长长期经营决策策，并监督、协协调各事业部部的活动和评评价各部

35、门的的绩效。图2.2 M型型结构与U型结构相比比较，M型结结构具有治理理方面的优势势，且适合现现代企业经营营发展的要求求。M型组织织结构是一种种多单位的企企业体制，但但各个单位不不是独立的法法人实体，仍仍然是企业的的内部经营机机构，如分公公司。（3）矩阵制结结构，如图22.3。在组组织结构上，把把既有按职能能划分的垂直直领导系统，又又有按产品（项项目）划分的的横向领导关关系的结构，称称为矩阵组织织结构。矩阵阵制组织是为为了改进直线线职能制横向向联系差，缺缺乏弹性的缺缺点而形成的的一种组织形形式。它把按按职能划分的的部门与按项项目划分的小小组结合起来来组成矩阵，使使小组成员接接受小组和职职能部门

36、的双双重领导。它它的特点表现现在围绕某项项专门任务成成立跨职能部部门的专门机机构上，这种种组织结构形形式是固定的的，人员却是是变动的，任任务完成后就就可以离开。图2.3 矩阵阵制结构与U型结构相比比较，矩阵制制结构机动、灵灵活，可随项项目的开发与与结束进行组组织或解散；由于这种结结构是根据项项目组织的，任任务清楚，目目的明确，各各方面有专长长的人都是有有备而来，克克服了U型结结构中各部门门互相脱节的的现象。矩阵阵结构适用于于一些重大攻攻关项目。企企业可用来完完成涉及面广广的、临时性性的、复杂的的重大工程项项目或管理改改革任务。特特别适用于以以开发与实验验为主的单位位，例如科学学研究，尤其其是应

37、用性研研究单位等。（4）多维制和和超级事业部部制结构。多多维制结构，又又称立体组织织结构，是在在矩阵制结构构的基础上建建立起来的。它它由美国道科宁化学工工业公司于11967年首首先创立。在在矩阵制结构构（即二维平平面）基础上上构建产品利利润中心、地地区利润中心心和专业成本本中心的三维维立体结构，若再加时间间维可构成四四维立体结构构。虽然细分分结构比较复复杂，但每个个结构层面仍仍然是二维制制结构，而且且多维制结构构未改变矩阵阵制结构的基基本特征，多多重领导和各各部门配合，只只是增加了组组织系统的多多重性。因而而，其基础结结构形式仍然然是矩阵制，或或者说它只是是矩阵制结构构的扩展形式式。超级事业部

38、制是是在M型结构构基础上建立立的，目的是对多多个事业部进进行相对集中中管理，即分分成几个“大大组”，便于于协调和控制制，但它的出现现并未改变MM型结构的基基本形态。（5）H型组织织结构，如图图2.4。HH型组织结构构是一种多个个法人实体集集合的母子体体制，母子之之间主要靠产产权纽带来连连接。H型组组织结构较多多地出现在由由横向合并而而形成的企业业之中，这种种结构使合并并后的各子公公司保持了较较大的独立性性。子公司可可分布在完全全不同的行业业，而总公司司则通过各种种委员会和职职能部门来协协调和控制子子公司的目标标和行为。这这种结构的公公司往往独立立性过强，缺缺乏必要的战战略联系和协协调，因此，公

39、公司整体资源源战略运用存存在一定难度度。 图2.4 H型型组织结构（6）模拟分权权制结构，如如图2.5。模模拟分权制是是一种介于直直线职能制和和事业部制之之间的结构形形式，其优点点除了调动各各生产单位的的积极性外，就就是解决企业业规模过大不不易管理的问问题。高层管管理人员将部部分权力分给给生产单位，减减少了自己的的行政事务，从从而把精力集集中到战略问问题上来。其其缺点是，不不易为模拟的的生产单位明明确任务，造造成考核上的的困难；各生生产单位领导导人不易了解解企业的全貌貌，在信息沟沟通和决策权权力方面也存存在着明显的的缺陷。图2.5模拟分分权制结构2.2.3 企企业组织结构构影响因素组织结构的构

40、成成因素是多重重的。决定企企业组织结构构的因素有产产品线的广度度、产品线的的变化速度、各各部门及单位位之间的相互互依存性、技技术水平、组组织的规模经经济和实际规规模等。此外外，公司人员员素质和构成成、企业家领领导能力、管管理风格、企企业外部关系系网络等也是是影响组织结结构的重要因因素3 摘自吴祝,曹小黎.企业组织结构影响因素分析J. 科技创业月刊,2007,7:111.。（1）技术特点点。通常来说说，生产技术术复杂的企业业，专业化水水平要求比较较高，协作关关系很复杂，使使得管理工作作也比较复杂杂。在这种复复杂性企业里里，组织结构就就会相应的复复杂些。反之之，生产技术术简单的企业业，组织结构构也

41、相对简单单。（2）行业特点点。企业所在在行业的差别别也是决定组组织结构差别别的一个重要要因素。不同同的行业特点点，会导致组组织结构的很很大不同。比比如制造行业业、IT行业、服服务行业等都都会有不同的的组织结构。这这也是与他们们自身所在行行业的要求、员员工的素质和和工作方式相相适应的。（3）生产方式式特点。按照照生产系统工工艺技术复杂杂性和其他特特点。企业的的生产方式可可分为单件小小批生产、大大批大量生产产和流水作业业生产。在不不同的生产方方式下，企业业会采取不同同的组织结构构。如大量生生产的企业，通通常会选择机机械性的组织织结构，而流水生产产或单件小批批的生产方式式，则以有机机性的组织结结构为

42、佳。（4）企业规模模。不同的企企业规模，其其组织结构有有很大的不同同。通常认为为，当组织规规模扩大后，它它的组织结构构将变得更加加正式化和复复杂化，组织织中的部门数数、管理层次次数，以及相相应的规章制制度等随之增增加。因此，企企业规模对组组织结构的影影响作用是明明显的。（5）市场需求求的变化程度度。企业所在市市场情况的变变化程度，往往往对组织结结构有很大的的影响。如果果企业所处市市场中顾客需需求发生较大大的变化，组织的内部部结构通常要要根据需要做做出相应调整整，以适应市场场需求的变化化。所在市场场如果需求变变化不大，品品种数量一直直处于平稳状状态，那么该该企业的组织织结构也会相相对平稳。（6）

43、企业的管管理水平。一一个企业的管管理者，受知知识、经验、时时间、精力、条条件等各方面面的限制，能能够有效地、直直接地领导下下级的人数总总是有限的，超过一定限限度，就会降低管管理的效率。管管理跨度，就就是研究管理理者到底直接接领导多少人人才能保证有有效的管理，与管理跨度度直接有关的的就是企业的的管理水平。如如果管理者的的管理水平较较高，管理幅幅度相对就可可以大一些，这这样就可以减减少一些管理理层次；反之之，如果管理理者管理水平平有限，能有有效管理的人人员少，管理理跨度就小，组组织的层级就就会有所增加加。另一方面面，管理水平平的提高，将将使从事管理理工作的人员员减少，组织织结构精干而而清晰；如果果

44、管理水平低低，管理人员员将会大大增增多。组织结结构的内在关关系不顺，整整个组织会处处于一种无序序状态。（7）组织发展展的成熟度。组组织发展的成成熟程度是指指企业所处的的不同成长循循环时期。组组织结构的发发展可分为五个基基本阶段，即初创阶段段、成长阶段段、分权与授授权阶段、协协调与整合阶阶段、合作与与解决冲突阶阶段，不同时时期所处的具具体情况会影影响到该时期期组织结构的的特点。初创阶段，所有有权和经营权权通常是合一一的，公司的的着眼点是站站稳脚跟，生生存下去，这这时的组织结结构是非正式式的。成长阶段，组组织结构逐渐渐走向正式化化和功能化，开开始制定各种种管理标准和和工作标准，组织中的混混乱现象得

45、到到克服。分权与授权权阶段，专业业管理进一步步加强，组织织结构的调整整，使高层管管理当局在预预算和控制方方面的驾驭能能力得到提高高。到了协调与与整合阶段，组织结构的的重点是建立立产品组群，扩大集权式式的参谋机构构。在公司的合合作与解决冲冲突阶段，组组织结构的特特征是维持以以前的权力机机构，采用一一些新的组织织设计方法使使组织弹性增增大，管理者者在此阶段扮扮演仲裁者、协协调者和调解解者的角色。（8）企业的环环境。企业所所处的环境有有微观和宏观观环境两种，而而无论是宏观观还是微观环环境，对组织织结构的影响响都是显而易易见的。从宏宏观环境来看看，如果企业业所处环境稳稳定，或者仅仅具有很低的的不确定性

46、，组织结构就就会是传统型型，具有专业业化、分工与与阶层性的特特征。如果企企业所处环境境动荡不定，具有高度的的不确定性，组组织会不得不不采取富有弹弹性的权变的的结构，组织织内部的相互互依赖程度增增加，也更加需要要复杂的沟通通结构并需要要经常彼此适适应与整合。（9）企业地理理分布。企业业的地理分布布指企业各个个组成部分在在地理位置上上的分布状态态，这直接影响响到组织的结结构。跨国企企业、跨地区区的企业往往往采用事业部部结构，这是由于地地理分布的影影响，以便于于更有效地对对各个区域管管理。（10）法律上上或行政上的的考虑与限制制。这是指企企业所在国家家和地区的具具体行政、法法律法规对企企业的限制，将

47、将直接影响到到组织结构的的确定。比如如，美国的反垄垄断法，将限制企业业规模的大小小或者分支结结构的设立。我国对国内内企业有必须须设置工会组组织的规定，这这也对企业的的结构有所影影响。以上只是影响组组织结构的一一部分因素，但但是对每个企企业都具有适适用性。随着着企业的发展展,会经历不不同时期的组组织结构的调调整和创新。3 电子商务对对企业组织变革革的影响3.1 电子商商务对交易成成本的影响按照科斯的论述述，为了降低低市场交易成成本而出现了了企业，从而而节约了交易易成本。但现现实中，由于于实现交易的的困难在加大大，导致交易易成本上升，经经济行为主体体越来越依赖赖于企业，于于是企业对市市场的替代加加

48、大，企业的的规模亦越来来越大，运行行的费用也越越来越高。电电子商务的出出现使市场的的功能加强，市市场组织生产产的效率提高高，使得组织织对资讯资源源的共享与处处理更为容易易。透过互联网网络的双向流流通，将使得得厂商与顾客客更容易沟通通，进而降低低市场的不确确定性，由此此产生的一个个革命性影响响，企业与市市场的关系发发生了变化，出出现了这样一一种趋势：企业的等级级制逐渐开始始向市场制回回归。电子商商务的出现对对交易成本下下降的影响体体现在以下三三个方面。3.1.1 企企业方面市场上有两个价价格，平均价价格和最低价价格。因为获获得最低价格格的搜寻成本本很高，在大多数情情况下，我们在购买中中付出的是平平均价格，而而不是最低价价格。电子商商务的出现使使搜寻成本极极大地降低，从从而导致市场场价格向最低低价靠拢。经经营主体可以以直接利用市市场机制极大大