某食品厂质量手册36285.docx
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1、发 布 令 为了加强产品质量管理,提高产品质量,强化全员质量意识,对质量管理体系进行有效控制,从源头上严把质量关,维护消费者的切身利益,不断提高本公司产品的质量水平,更好地参与市场竞争,使影响产品质量的各个环节符合食品质量安全和食品市场准入的要求,并实现持续改进经研究决定在全公司范围内推行全面质量管理工作。按照食品质量安全市场准入审查通则(2004版)和膨化食品生产许可证审查细则、炒货食品生产许可证审查细则的要求编写本版质量手册,建立质量安全管理体系是本公司的一项战略性决策,通过制定、实施本手册,确保本公司产品质量安全。本手册自发布之之日起实施,生生效后全公司司各级各类人人员应及时组组织学习,
2、严严格遵照执行行。总经理:年 月 日授 权 书为了加强企业内内部的质量管管理工作,保保证产品质量量,完善质量量体系,经研研究决定,授授权质量科负负责本公司的的质量管理工工作,负责质质量体系的建建立、实施与与保持和产品品质量检验,对对体系运行及及产品的最终终质量负责,同同时任命 为质量量科长;授权权 、 为为检验员,负负责本企业的的产品质量检检验工作,行行使质量否决决权,任何人人不得干预。总经理:年 月 日质量方针 质质量目标质量方针: 保保质保量、热热情服务、诚诚实守信、持持续改进产品质量目标:1、产品出库合合格率:1000%2、质量监督部部门一次抽检检合格率:1100%3、顾客投诉处处理满意
3、率:98%一 组织机构构图总 经 理购销科办公室生产技术科质量科原材料库材料库检验室生产车间成品库二 质量管理理职责为明确各部门、单单位、岗位的的与质量相关关的职责和权权限,确保各各项质量活动动的顺利完成成。确定从总总经理到车间间班组的质量量职责、权限限及相应的考考核办法,保保证本公司各各项质量活动动的正常开展展和体系的正正常运行,全全面实现本公公司质量方针针、目标,满满足不同客户户的需求。l 总经理a、认真贯彻执执行国家和上上级有关的质质量方针、政政策和法规,对对产品质量负负全责。b、任命质量管管理人员,组组织、制定、颁颁布、实施质质量方针和质质量目标,对对质量体系的的建立、实施施和保持负责
4、责,并采取措措施使质量方方针和质量目目标为全体员员工所理解,并并认真执行。c、亲自主持管管理、评审工工作。d、负责确定资资源要求,并提供充分分的资源。e、明确各职能能部门的质量量职能,组织织编制、批准准和颁布质量量否决权。f、仲裁和决定定重大产品质质量问题,行行使质量奖惩惩和质量否决决权。,g、对质量管理理工作负全责责,并授权质质量科在全公公司范围内开开展质量管理理工作,行使使计划,组织织、协调、检检查和考核的的职能和权力力,授权质量量部门对产品品进行独立检检验,正确行行使鉴别把关关职能。l 质量科a、认真贯彻产产品质量法、食食品卫生法等等相关食品生生产的国家法法律、法规,负负责本公司质质量管
5、理体系系的建立、实实施、保持和和产品检验,把把好产品质量量关。b、负责组织质质量管理人员员学习有关业业务,合理安安排、督促、检检查质量管理理的各项工作作落实情况。c、协助总经理理贯彻执行质质量管理制度度,及时掌握握产品生产过过程中的质量量问题。发现现产品质量有有问题时,及及时通知各有有关部门及人人员立即采取取补救措施,杜杜绝重大事故故发生。定期期向总经理报报告质量状况况。d、负责组织开开展各项质量量活动。e、保持质量体体系的有效运运行,提高质质量体系的工工作效能。f、负责收集、整整理、完善质质量管理文件件资料,并做做好归档工作作。l 质量科长a、认真履行对对产品质量进进行验证和检检验职能,不不
6、受任何部门门和人员干预预,正确行使使鉴别、把关关、报告的职职能。b、负责组织进进货检验、过过程检验和产产品的最终检检验。c、负责组织与与实施计量管管理、检验、测测量和试验设设备管理。d、负责组织做做好产品质量量记录与产品品质量档案的的管理工作。e、负责组织质质量指标的统统计与分析,向向总经理报告告产品质量状状况。f、负责按质量量管理手册要要求建立、实实施和保持质质量体系,使使其正常运行行。g、负责向分管管副总经理报报告质量体系系的运行情况况。h、负责就质量量体系的有关关事宜与外部部的联络工作作。I、负责策划和和实施内部质质量审核工作作。J、贯彻上级和和总经理对质质量工作的指指导和决定。k、负责
7、组织制制定、实施质质量方针,在在全公司范围围内行使组织织、协调、检检查和考核的的职能和权力力。L、负责质量人人员培训,以以适应相关岗岗位的质量要要求。l 生产技术科a、认真组织车车间贯彻本公公司的质量方方针,保证生生产处于受控控状态。b、负责制订工工艺规程及产产品质量标准准,随着产品品质量不断提提高,工艺规规程要不断进进行修改和补补充,修改补补充必须经过过分管副总经经理的审批,对对与工艺规程程有关的质量量负责。c、负责生产过过程中所用工工艺文件的设设计及现场服服务工作。d、负责对车间间员工生产过过程的技术指指导、监督工工作。e、负责向供应应部提供符合合工艺要求的的原辅材料质质量标准及技技术文件
8、,并并由质量部的的检验员对入入厂的各种原原材料进行检检验。f、负责会同质质量部、供应应部制订原材材料、半成品品及生产过程程的检验项目目和检查方法法。l 供应科a、认真贯彻执执行企业的质质量方针。b、采购符合企企业质量标准准的材料,确确保生产正常常。c、组织和协调调合同评审活活动,对合同同或订单的各各项要求形成成相应在的文文件,并准确确传递有关职职能部门。d、认真执行质质量方针,按按产品规定要要求和采购技技术文件实施施采购,确保保采购物品的的质量。e、根据产品质质量标准负责责对供应商的的选择,评价价、确定合格格供应商。f、负责组织实实施原辅材料料,包装物,过过程产品,成成品的搬运,储储存和防护。
9、g、负责对供方方提供产品的的控制和管理理。l 销售科a、 认真贯彻执行企企业的质量方方针和销售决决策。b、组织市场调调研,为企业业制定营销策策略、提供开开拓市场的依依据。c、组织和协调调合同评审活活动,对合同同或订单的各各项要求形成成相应在的文文件,并准确确传递有关职职能部门。d、组织协调在在营销中发现现的技术质量量问题,与有有关部门一起起认真分析,提提出改进措施施并监督执行行。e、定期走访顾顾客,负责收收集用户对公公司所提出的的意见,进行行汇总分析后后,向有关领领导汇报。l 检验室a、认真执行质质量方针,不不受干扰,独独立行使检测测权力。b、严格按照标标准,检测、检检验原料,包包装物,成品品
10、,半成品的的质量,并做做好原始记录录。c、认真做好质质量记录和统统计,并分类类保管,存档档。d、及时,准确确地向上级领领导报告,质质量检测情况况,并提出合合理化的建议议。A、原辅料检验验员:a、负责原辅料料进公司质量量检验工作,严严把质量关。b、原辅料检验验员严格按照照检验操作规规程检验样品品,每车编号号,做好原始始记录,及时时填写收货报报告单。如遇遇不合格原辅辅料,需退货货或单独存放放待处理,特特殊情况及时时向总经理汇汇报。C、根据原辅料料的不同,分分类存放,及及时挂上品质质牌,按品质质要求通知车车间加工,确确保产品合格格。d、原辅料保管管期间必须定定期或不定期期检验,出现现问题及时汇汇报处
11、理。e、原辅料采购购标准,严格格按照公司内内部标准执行行,对不合格格原料,有权权行使否决权权.B、产品检验员员:a、检验员会同同车间操作工工取样,并根根据车间要求求增加取样次次数。及时将将中间产品检检验结果通知知车间,调整整工艺参数,保保证合格半成成品进下一道道工序。b、产品检验员员对车间检验验结果负责,认认真做好原始始记录,确保保检验数据准准确,不得漏漏检和无故不不检,以便及及时指导生产产,认真填写写检验报告单单。C、积极学习业业务技术,熟熟悉检验标准准及方法,检检验员对出厂厂产品进行批批样捡验,合合格产品发放放质量合格证证,方可出厂厂。d、检验员负责责对化验室各各种标准药品品配制标定及及定
12、期复检工工作,以保证证检验结果准准确性。e、检验员对不不合格成品及及包装物有权权实行质量否否决权。l 生产班长a、负责本班组组人员管理,执执行各种规章章制度,完成成本班的生产产计划和各项项技术经济指指标。b、参加班长例例会,分析生生产情况,提提出生产设备备检修意见。c、监督检查质质控点的控制制,检查记录录。d、执行产品的的工艺标准,根根据需要调整整产品生产工工艺。e、加强对设备备的巡视检查查,发现和解解决设备和工工艺上出现的的问题。f、负责处理本本班生产中出出现的问题,行行使指挥权。g、组织本班完完成检修计划划,执行设备备的操作、维维护保养等制制度。h、处理本班的的中间物料,保保持要求的工工作
13、环境。I、领用、核对对包装物及合合格证,并加加盖批号、生生产日期。J、定时抽查包包装质量和计计量,对本班班的包装质量量负责。l 仓库保管员a 、认真贯彻彻执行公司的的各项规章制制度,加强业业务知识的学学习,增强责责任感,不断断提高管理水水平。b、积极配合经经营科、质检检科做好原料料与产品的收收发工作,严严格按照原料料入库管理制制度,成品发发货、退货管管理制度,原原料、成品保保管管理制度度,仓库防火火安全制度,司司磅人员管理理制度,仓储储管理制度程程序执行。C、对原辅料、外外协件有权拒拒收不合格品品,同时做好好出入库手续续的报表、帐帐册、建立台台帐,做到“卡、物、帐帐”相符。d、树立“安全全第一
14、”的思想,不不断完善各项项质量保管制制度,认真落落实以“四防”为主的安全全防护措施,端端正工作态度度,提高服务务质量,从严严从细严格把把关,发现质质量问题及时时上报。e、树立“以厂厂为家”的思想,热热爱本职工作作,廉洁自律律,大公无私私,坚决抵制制一切不正之之风,一切工工作围绕生产产,经营及经经济效益服务务。f、仓库对所有有原辅料及成成品保管期间间的质量安全全负责。三 文件的控控制程序1 目的与适用范围围:对与质量体系有有关文件和资资料进行控制制,确保对质质量体系有效效运行起重要要作用的各个个场所使用的的文件正确有有效。本程序序适用于与质质量体系有关关的文件和资资料的控制,包包括外部提供供的有
15、关原始始文件和资料料、标准。2 职责2.1 质量技技术文件由质质量科归档管管理,安排专专人(或兼职职)管理与企企业有关的技技术性文件和和资料,并负负责上级来文文及归档文件件的发放和管管理。2.2 各有关关职能部门负负责本职能部部门范围内文文件和资料的的编制、报批批、发放、更更改、控制和和管理。2.3 文件和和资料的使用用部门责任人人员负责及时时从使用现场场收回失效或或作废文件。3 文件及资资料的分类及及编号3.1 文件及及资料的分类类3.1.1 企企业各项与质质量技术有关关的管理制度度,岗位职责责和权限;3.1.2相关关的产品,原原辅材料、包包装物的技术术文件和标准准;3.1.3产品品质量记录
16、和和产品质量档档案;3.1.4质量量检测记录,质质检报告,卫卫生许可证,产产品标准,添添加剂标准及及各种检测标标准等;3.1.5各种种程序化文件件,操作规程程等;3.1.6其它它技术文件,如如设备档案,作作业指导书等等;3.1.7上级级有关质量、技技术方面的文文件,通知。3.2 文件和和资料分为受受控和非受控控两种。受控控文件加盖“受控文件”印章。4 文件的编编写、审批4.1 质量管管理体系文件件由质量科组组织编写,总总经理批准发发布。4.2 作业性性文件和资料料由生产科组组织编制,总总经理批准发发布。5 文件的发发放5.1 各类类文件在发放放前由生产科科先确定文件件和资料分发发范围数量,填填
17、写“文件发放(领领用)登记表表”,签名后领领取注有分发发号的文件。每每份文件应有有不同的分发发号,以便于于追溯。5.2 当文件件使用人的文文件破损严重重、影响使用用时,应到质质量科办理更更换手续,收收回破损文件件,补发新文文件。新文件件的分发号沿沿用原文件分分发号,责任任人员填写“文件销毁申申请表”报批后,负负责将破损文文件销毁。5.3 当文件件丢失后,文文件使用人应应提交丢失报报告,经部门门主管批准重重新办理补发发手续。补发发文件时应给给予新分发号号,并注明丢丢失文件的分分发号作废。6 文件的更更改6.1 文件需需要更改时,应应由文件更改改提出人或文文件更改提出出部门的负责责人填写“文件更改
18、申申请表”,说明更改改原因,对重重要的更改(如如技术参数),还还应附有充分分的证据。6.2 文件更更改的审批,应应由审批人进进行。6.3 文件更更改批准后,由由责任人员实实施更改,文文件更改时注注明更改标记记和更改生效效时间,并按按“文件发放(领领用)登记表表”的名单发放放修改后的文文件,同时收收回作废的旧旧文件。6.4 为防止止使用作废的的文件,各类类文件生产科科负责编制归归档管理的“受控文件清清单”,半年公布布一次。7 文件的换版版与作废7.1 文件经经多次更改、修修改或文件需需进行大幅度度修改时应进进行换版,原原版次文件作作废,技发新新版本。7.2 作废的的文件由责任任人员收回,经经批准
19、后统一一销毁。需作作资料保存的的作废文件,经经批准后再加加盖“保留资料”的印章,方方可保留。8 文件的管管理8.1 各职能能部门的后勤勤人员均为兼兼职的文件和和资料管理员员,负责本部部门使用的文文件并承担:8.2 本部门门文件资料的的管理和保存存;8.3 办理本本部门文件发发放、借阅、更更改等手续;8.4 检查本本部门文件更更改情况,外外来文件的有有效性,文件件的使用性。8.5非临时性性借阅文件的的人员经批准准可借阅文件件,借阅者应应在指定日期期归还文件,防防止文件丢失失或损坏。9 外部提供供文件的控制制9.1 直接引引用的各类外外部文件,由由质量科批准准后方可使用用。9.2 质量科科负责定期
20、(每每年初)到有有关部门检查查所使用的标标准(如国家家标准、行业业标准、地方方标准等)外外部文件是否否为有效版本本,及时更换换过期文件。9.3 生产科科负责核查企企业所执行有有关的国家及及地方等法律律、法规性文文件的有效性性。四 人力资源源控制程序1 目的和适适用范围 对各岗位员工的的教育、培训训、技能和经经验予以管理理,提高员工工主动性,增增强质量意识识和顾客意识识,确保从事事影响产品质质量工作的人人员是能够胜胜任的。适用用于公司与质质量有关人员员的管理活动动。2 职责 2.1 办公公室负责对各各岗位员工的的教育、培训训、技能和经经验予以确定定,并通过组组织培训、招招聘、解聘等等适当方法不不
21、断优化人员员配置结构,提提高员工综合合素质,并对对员工档案进进行管理。2.2 生产产科负责实施施生产人员的的培训工作。2.3 质量量科负责实施施质量管理人人员的培训工工作。2.4 其它它部门配合实实施员工管理理工作。3 工作程序序 3.1 教育育、技能和经经验的确定3.1.1 由办公室组组织相关部门门确定与质量量有关岗位工工作人员的教教育、技能和和经验。 3.2 能力力、意识和培培训的管理3.2.1 由办公室依依据相关法律律并结合公司司实际情况,对对员工能力、意意识进行控制制,不断优化化员工岗位配配置。3.2.2 公公司办公室对对各位员工的的教育、技能能、经验建立立相应档案,填填写学历、经经历
22、、培训记记录,对其其相应的证实实资料予以存存档,结合实实际需要适时时提出各岗位位知识、技能能或经验变化化需求,并通通过培训来达达到要求:办办公室制定培培训计划进行行培训,培训训包括:培训训目的、培训训内容、培训训方式等。3.3 培训训过程管理3.3.1 由办公室根根据培训需求求,并结合本本公司实际情情况,适时制制定培训计划划,经总经理理审批后执行行。每位员工工培训应达到到的共同要求求即使员工意意识到:a、满足顾客和和法律法规要要求的重要性性。b、违反这些要要求可能造成成的严重后果果。c、自己从事的的活动与本公公司发展的相相关性。d、本公司鼓励励员工参与质质量管理,为为实现质量目目标做出贡献献。
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