某网络技术公司发展战略与管理模式13367.docx

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1、清华万博网网络技术术有限公公司远卓创业咨咨询2000年年5月111日目录目录2第一部分： 摘要4第二部分：公司介介绍与发发展战略略5一企业使使命5二公司简简介5三市场机机会6四竞争优优势74.1 雄雄厚的依依托实力力74.2 丰丰富的IIT专业业服务经经验74.3 领领先的未未来业务务发展模模式74.4 雄雄厚的技技术实力力74.5 高高质量的的人才结结构74.6 清清晰的股股份制结结构7五发展战战略7第三部分：管理模模式和运运营体系系7一运营体体系71.1 关关键领导导手段71.2 核核心流程程71.3 项项目管理理体系7项目管理模模式和关关键岗位位的定义义错误！未定义义书签。目标管理定定义

2、及其其重要特特点错误！未定义义书签。1.4 人人才管理理策略7二组织结结构和管管理层72.1 组组织结构构72.2 管管理层72.3 员员工组成成724招聘聘计划7第四部分：公司现现有业务务的介绍绍7一技术培培训服务务7二技术咨咨询服务务7三INTTEREENT信信息服务务7四IT外外包服务务7第五部分：未来产产品与服服务市场场分析与与业务拓拓展计划划7一IT市市场发展展与前景景分析7二公司未未来业务务发展方方向7三IT应应用服务务ASPP731目标标市场73.2 公公司提供供的服务务73.3 竞竞争对手手分析73.4 业业务实施施与推进进7四专业技技术服务务PSPP74.1 目目标市场场和竞

3、争争对手分分析74.2 公公司提供供的服务务74.3 业业务实施施与推进进7五教育培培训服务务ESPP75.1 目目标市场场分析75.2 公公司提供供的服务务75.3 竞竞争对手手75.4 业业务实施施与推进进7第六部分：资金需需求与未未来收入入预测7一业务拓拓展计划划的资金金需求情情况7二未来三三年清华华万博的的收入预预测7三资金缺缺口的解解决方法法7第七部分：预测财财务状况况7一损益表表预测（见见EXCCEL表表）7二资产负负债表预预测7三现金流流量预测测7第八部分：风险评评估7一公司自自身风险险7二行业竞竞争风险险7三经济政政策法规规风险7四潜在的的投资风风险7第九部分：财务顾顾问、律律

4、师、会会计师与与经营管管理顾问问等专业业机构的的介绍7一财务顾顾问7二律师7三会计师师7四评估师师7五管理顾顾问7第一部分：摘要清华万博网网络技术术有限公公司筹建建于19998年年4月，由由原清华华大学网网络技术术培训与与服务中中心改制制而成。截截止19999年年底业务务范围主主要包括括IT教育育培训、Internet信息服务、IT咨询监理、IT外包服务、IT信息服务业务等IT专业服务。公司目前已经成功完成第一轮3000万元私募，目前正筹备改制成为股份有限公司。公司可以提提供CEERNEET（中中国教育育与科研研网）的的顶级接接入服务务，是CCISCCO、IINTEEL、NNorttel(Ba

5、yy)、IBMM、HPP、Caableetroon等著著名国外外IT厂厂商的主主要授权权培训代代理，并并是国内内最早提提出ITT外包服服务和网网络工程程咨询监监理的公公司。清清华万博博凭借自自身雄厚厚的技术术实力和和人才优优势，成成为了国国内领先先IT专专业服务务提供商商。清华万博对对未来IIT专业业服务市市场发展展进行了了深入的的研究，认认为未来来IT专专业服务务将以应应用服务务模式为为主流，即即ASPP服务。公公司将以以现有的的ESPP（基础础应用教教育培训训服务）和和PSPP专业技技术服务务（高级级认证培培训和IIT咨询询监理服服务）为为未来提提供ASSP服务务的切入入点，争争取将公公司

6、发展展为提供供ASPP服务（企企业数据据中心、企企业信息息平台解解决方案案、电子子商务解解决方案案）为主主的，同同时提供供ESPP应用教教育培训训和PSSP专业业技术服服务的IIT服务务提供商商。为实现公司司的业务务发展计计划，预预计在近近两年需需要发展展资金33亿元人人民币，公公司拟订订采取公公开上市市的方式式获得发发展所需需的大部部分资金金。第二部分：公司介介绍与发发展战略略一企业使使命清华万博公公司的目目标是充充分发挥挥清华大大学在声声誉、IIT技术术和人力力资源等等方面的的优势，在在这个以以经济全全球化和和信息技技术革命命为标志志的二十十一世纪纪，迎接接网络经经济带来来的巨大大商业机机

7、会，将将公司发发展成为为国际一一流的IIT服务务企业，为为中国乃乃至全世世界的企企业、个个人充分分享受信信息时代代带来的的优越性性提供真真正便捷捷、优质质的ITT服务。二公司简简介清华万博网网络技术术有限公公司 (Tsiinghhua Wissdomm Neetwoork Tecchnoologgy LLimiitedd 简称清清华万博博或公司司) ()是由清清华大学学信息网网络工程程研究中中心投资资兴办的的信息技技术 (Infformmatiion Tecchnoologgy， ITT) 服服务提供供商，其其业务范范围包括括IT教育育培训、Internet信息服务、IT咨询监理、IT外包服务

8、、IT信息服务业务等。清华万博是清华大学第一家有内部职工股的股份制试点高科技企业。公司由原清华大学网络技术培训与服务中心改制而成，筹建于1998年4月，于1999年6月正式注册成立为有限责任公司。公司初始的注册资本为人民币300万元，其中清华大学占70%的股份，公司内部职工占30%的股份。经过两年多多的实际际运营，清清华万博博目前不不仅已拥拥有一支支约700人的高高素质的的员工队队伍，公公司资产产也迅速速增长。公公司于119999年10月已已经同国国外战略略投资者者合资成成立了清清华万博博控股的的清华万万博在线线网络技技术有限限公司和和清华万万博参股股的宏维维网网络络技术有有限公司司。其中中公

9、司在在总注册册资本3320万万美元的的清华万万博在线线公司中中持有660%的的股份，股股东权益益为1992万美美元；在在总注册册资本为为15000万美美元的宏宏维网网网络技术术公司中中持有55%的股股份，股股东权益益为755万美元元。两项项对外投投资的总总权益为为2677万美元元。为了公司能能进一步步快速发发展壮大大，清华华万博公公司于119999年第四四季度开开始进行行即银行行贷款之之后的第第二轮融融资活动动。到220000年第一一季度，公公司私募募已经完完成。经经过私募募，公司司引入两两家战略略投资者者，此两两家战略略投资者者共出资资30000万元元人民币币，各持持有公司司5%，共共10%

10、的股份份。至此此，清华华大学拥拥有公司司70%的股份份，公司司内部职职工（自自然人）拥拥有公司司20%的股份份，战略略投资者者拥有公公司100%的股股份。另另外，经经过资产产评估公公司的评评估，公公司的无无形资产产为36650万万元人民民币。截截止20000年年4月份为为止，清清华万博博的总资资产约为为1.0073亿亿人民币币。清华万博依依托清华华大学信信息网络络工程研研究中心心一流的的技术力力量和资资源，专专业从事事计算机机网络领领域的技技术产品品开发和和技术服服务业务务。截至至20000年4月底，公公司将原原有主营营业务分分为三个个主要方方向进行行进一步步拓展，即即IT专业业技术服服务PS

11、SP (Prrofeessiionaal SServvicee Prroviiderr) ，IT应用用软件服服务ASSP (Apppliicattionn Seerviice Proovidder)与IT教育育培训服服务ESSP (Edducaatioon SServvicee Prroviiderr)。IT专业服务专业技术服务应用服务教育培训服务咨询服务培训认证项目监理系统实现系统维护数据中心服务主机托管职业教育在线培训连琐培训应用软件服务电子商务解决方案企业信息平台虚拟主机接入服务网络开发ESPASPPSP图1：清华华万博的的服务范范围三市场机机会随着全球范范围内因因特网经经济的迅迅速膨胀

12、胀，电子子商务和和因特网网现在是是全球最最热的话话题，“我们要要向.ccom公公司靠拢拢”几乎是是每一个个企业的的CEOO的心声声。的确确，某些些成功公公司的成成绩让全全世界的的企业都都惊叹不不已，看看看CIISCOO公司的的例子：80%的定购购在线完完成，其其日产品品销售额额已经达达到28800万万美元；订购周周期从66-8周周缩减为为1-33周，缩缩短了770%，年年运营成成本节约约1.75亿亿美元，和和合作伙伙伴的库库存量减减少了445%，流流量传输输时间缩缩减了225%，每每年新增增了2.7亿美美元的收收入。于是是，面对对如此诱诱人的数数字，企企业纷纷纷宣布自自身“触网”。但是是，由于

13、于中国IIT人才才的极度度缺乏导导致企业业往往不不知如何何向电子子商务的的模式调调整，因因此传统统企业对对中国IIT专业业服务需需求非常常巨大。国外IT专专业服务务业已经经成为一一个庞大大的产业业，全球球IT专专业服务务业总产产值已经经占到了了整个IIT业的的37-38%，规模模达到上上千亿美美元，有有望在220033年达到到72220亿美美元。著著名的IIT专业业服务企企业有EEDS、SScieent、VViannt、PPeopplessoftt、Peerott Syysteems、Cap Sogetti、Anderson Consulting 、Gartner Group、IBM Cons

14、ulting、Cbt Training、Vue Training、Sylvan Test、 Global Education Network等等。这些公司主要是提供企业在INTERNET经济下的IT解决方案，产值和效益都十分惊人。如EDS 1998年的营业收入达169亿美元，Gartner Group仅咨询业务就达5.6亿美元以上。IBM公司声称，自己不是个硬件产品公司，而是个IT专业服务企业，其IT专业服务收入达260亿美元。清华万博利利用自身身在品牌牌、技术术、人力力资源方方面的优优势，利利用目前前国内“网络经经济”迅速成成长的契契机，将将推出针针对企业业实施电电子商务务战略的的全套解解决

15、方案案服务，如如ASPP ITT应用服服务、EESP教教育培训训服务和和PSPP ITT专业技技术服务务。公司司相信，在在INTTERNNET经经济的巨巨大冲击击下，公公司所提提供的IIT服务务将拥有有广阔的的市场前前景。四竞争优优势4.1 雄雄厚的依依托实力力清华大学清华大学是是中国最最高学府府，也是是国际一一流大学学，其雄雄厚的教教学科研研实力和和务实进进取、厚厚德载物物的校风风受到社社会广泛泛的赞扬扬和认同同。建校校近九十十年来，清清华大学学始终站站在国内内高科技技研究和和产业的的最前沿沿，培养养并且储储备了大大量的高高科技专专业人才才。清华大学信信息网络络工程研研究中心心清华大学信信息

16、网络络工程研研究中心心是国内内计算机机网络领领域技术术实力最最强的教教学、科科研和技技术研究究开发单单位之一一，拥有有多位国国内权威威的著名名网络专专家和教授授。他们们不仅工工作在世世界计算算机网络络领域的的尖端前前沿，而而且参加加过许多多大型计计算机信信息网络络系统的的建设，特特别是主主持规划划、设计计和建设设了国内内最大的的计算机机互联网网之一 CCERNNET（中中国教育育和科研研计算机机网）。清清华大学学信息网网络工程程研究中中心不仅仅设计和和建设了了CERRNETT，而且且还在一一直负责责CERRNETT的运行行和管理理，因而而培养了了一批优优秀的网网络技术术人才，并并积累了了大量大

17、大型计算算机网络络系统规规划、设设计、建建设和运运行管理理的经验验，为公公司向市市场提供供高质量量的网络络技术产产品和高高水平的的网络技技术服务务打下了了坚实的的基础。4.2 丰丰富的IIT专业业服务经经验IT专业服服务是清清华万博博主要的的业务发发展方向向，公司司的目标标是成为为中国领领先的IIT专业业服务企企业。截截止19999年年底，公公司的主主营业务务包括IIT教育育培训、Internet信息服务、IT咨询监理、IT外包服务、IT信息服务业等，积累了大量的IT专业服务经验，具体业务有：IT教育培培训服务务包括常设培培训、定定制培训训、授权权培训、远远程培训训、职业业教育和和考试/认证共

18、共六项；Interrnett信息服服务包括ISPP、虚拟拟主机、主机托管、应用托管共四项；IT咨询监监理服务务包括规划立立项、方方案设计计、方案案评估/论证、工工程监理理、系统统分析和和技术支支持共六六项；IT外包服服务包括平台维维护、运运行管理理、应用用开发和和升级扩扩展共四四项；IT职业信信息服务务包括IT职职业信息息库、在在线的IIT专业业咨询和和培训、IIT职业业考试和和认证体体系共四四项。4.3 领领先的未未来业务务发展模模式进入20000年后后，公司司将利用用在ITT专业服服务领域域中拥有有的巨大大的资源源向新的的IT服服务方向向拓展，主主要包括括： IIT应用用服务AASP(Ap

19、ppliccatiion Serrvicce PProvvideer)、IT专业业技术服服务PSSP(PProffesssionnal Serrvicce PProvvideer)和和 ITT教育培培训服务务ESPP(Edducaatioon SServvicee Prroviiderr) 。IT应用服服务ASSP(AAppllicaatioon SServvicee Prroviiderr)针对传统企企业纷纷纷实施电电子商务务战略和和社会分分工进一一步加深深的情况况下，公公司决定定从原先先的ITT服务业业务向提提供ASSP服务务进行拓拓展，开开发出各各种电子子商务解解决方案案。即提提供企业业

20、实施电电子商务务所需要要的各种种专业外外包服务务，如企企业电子子商务网网站建设设、运营营和监护护，企业业内部和和合作伙伙伴信息息平台的的建设、维维护等服服务，企企业只需需专注自自身的核核心业务务领域和和提出在在IT方方面的需需求就可可以了。另另外也将将改变企企业传统统一次性性投资建建设ITT系统的的模式，而而是由用用户向公公司支付付月租金金，这样样更容易易被中小小企业用用户所接接受。IT专业技技术服务务PSPP(Prrofeessiionaal SServvicee Prroviiderr)公司将继续续开拓IIT的高高端认证证培训，同同时针对对国内某某些大型型IT工工程的需需要提供供网络咨咨询

21、监理理。公司不仅将将继续提提供国外外硬件厂厂商的授授权认证证培训，而而且将大大力发展展自身的的课程培培训和认认证考试试，力争争使清华华万博的的考试认认证成为为国内认认证的权权威考试试。在咨询监理理上，清清华万博博拥有清清华大学学的网络络信息技技术专家家的丰富富学识，在在网络工工程战略略规划和和管理上上将不断断提出适适用于国国内市场场的创新新方案，实实现提高高客户IIT运营营效率的的目的，并并用以指指导专业业咨询。IT教育培培训服务务ESPP(Edducaatioon SServvicee Prroviiderr)在教育培训训上，根根据清华华万博对对未来IIT市场场发展的的判断，认认为未来来IT

22、培培训将主主要向两两个市场场分化：面向高高级技术术人员的的高端培培训市场场和面向向广大IIT用户户的应用用培训市市场，而而应用培培训市场场的需求求量非常常巨大。因因此公司司依据以以往领先先于ITT培训市市场的经经验，探探索出一一条由高高端市场场切入，逐逐渐向低低端市场场拓展的的发展战战略开展授授权培训训和连锁锁培训。在在培训手手段上依依靠网络络技术方方面的优优势拓展展基于IINTEERNEET的远远程培训训业务，并并利用虚虚拟组织织的经营营模式有有效组织织培训企企业最重重要的资资源讲员，同同时提高高其中的的技术含含量。开开展面向向企业客客户的定定制培训训，开发发相应的的服务产产品。统一的业务务

23、渠道通过建立全全国范围围的经营营渠道，清清华万博博将把授授权连锁锁培训点点、咨询询监理网网络和外外包网络络统一起起来。利利用当地地资源根根据客户户要求开开展清华华万博授授权的教教育培训训；派驻驻公司人人员开展展当地网网络工程程的咨询询监理业业务；同同当地公公司和客客户合作作承担IIT外包包业务或或服务于于当地行行业企业业；了解解当地客客户信息息需求、获获取有关关行业信信息以拓拓展信息息服务业业务并建建立远程程信息服服务终端端；并在在上述与与客户紧紧密联系系的基础础上，提提供真正正增值的的ASPP应用服服务，四四项业务务共享渠渠道和网网点，节节约各方方资源，提提高运作作效率。4.4 雄雄厚的技技

24、术实力力清华万博是是拥有雄雄厚技术术实力的的IT专业业服务企企业，其其前身是是清华大大学网络络技术培培训与服服务中心心。它依依托清华华大学信信息网络络工程研研究中心心一流的的技术力力量和技技术资源源，拥有有多位曾曾参加过过许多大大型计算算机信息息网络系系统建设设的国内内顶级著著名网络络专家和和教授，特特别是参参与规划划、设计计、建设设和运行行管理国国内最大大的互联联网之一一的中国国教育和和科研计计算机网网（CEERNEET），获获得了国国内同行行的广泛泛认同。4.5 高高质量的的人才结结构清华万博主主要核心心管理层层全部具具有计算算机专业业硕士以以上学位位，而且且都在IIT行业业拥有多多年企业

25、业经营的的经验。公公司董事事长吴建建平先生生是清华华大学计计算机科科学与技技术系教教授和清清华大学学网络中中心主任任，并任任CERRNETT网络中中心和专专家委员员会主任任。公司司总经理理杜佩琳琳先生毕毕业于清清华大学学计算机机科学与与技术系系，获硕硕士学位位，并具具有十三三年经营营IT企业业的经验验，曾任任清华三三艾计算算机系统统公司总总经理、清清华紫光光集团副副总裁。清华万博的的员工作作为一个个整体具具有较好好的教育育背景和和创新精精神。公公司员工工75%具有大大学本科科以上学学位，997%具具有大专专以上学学位。公公司平均均年龄228岁，330岁以以下占772%，440岁以以下占995%

26、。公公司年轻轻而富有有活力的的员工队队伍成为为清华万万博在国国内ITT专业服服务领域域市场创创新、服服务创新新和管理理创新的的生力军军。4.6 清清晰的股股份制结结构清华万博是是清华大大学第一一家准备备进行股股份制试试点的高高科技企企业。公公司由原原清华大大学网络络技术培培训与服服务中心心改制而而成，筹筹建于119988年4月，于于19999年66月正式式注册成成立。公公司的注注册资本本为人民民币3000万元元，其中中清华大大学占770%的的股份，公公司内部部职工占占30%的股份份。目前前，公司司董事会会决定，为为配合进进行本次次融资，设设计一套套符合中中国实际际情况的的管理层层期权体体系，于

27、于明年实实行，从从而进一一步提高高公司核核心管理理层的凝凝聚力，同同时更有有利于引引进外部部优秀高高级管理理人才。图2：清华华万博股股份结构构示意图图清华大学企业集团清华万博网络技术有限公司万博在线网络技术公司清华万博职工宏维网信息系统公司MWEB公司 MIH公司（NASDAQ上市公司）60.7%5%40.3%95%70%20%战略投资者10%五发展战战略清华万博的的中长期期发展目目标是三三年内成成为国内内最著名名的ITT专业服服务提供供商。为实现此目目标，公公司将采采取如下下竞争策策略：1借助目目前的IIT专业业服务向向ASPP和ESSP进行行拓展的的策略；利用公司目目前提供供的ITT高端培

28、培训、IIT咨询询外包等等服务积积累起来来的人才才、技术术和客户户关系的的优势，及及时介入入ASPP服务市市场和IIT中端端培训市市场，抓抓住目前前IT服服务市场场发展的的良好时时机，实实现公司司的快速速成长。2与ITT行业内内的巨型型企业形形成战略略联盟的的策略；如公司在推推进ASSP服务务时，与与目前强强大的独独立软件件供应商商结成强强有力的的联盟，可可以使公公司缩短短自身的的研发过过程，在在较短的的时间内内占领市市场。公公司提供供优质的的ASPP服务应应该是有有效地整整和各方方面的资资源。3科技为为本和人人才为本本的策略略；作为提供高高附加值值的ITT专业服服务提供供商，技技术和人人才将

29、是是公司保保证服务务质量的的两个根根本要素素，清华华万博将将对公司司最重要要的资源源：技术术开发和和人才进进行长期期的巨额额的投入入；4扎实推推进业务务和利用用资本市市场整和和各方面面资源相相结合的的策略；5利用虚虚拟组织织和基于于INTTERNNET进进行有效效的内部部管理和和客户关关系管理理的策略略；清华万博未未来三年年的业务务推进计计划是：2000年年公司以ESSP（教教育培训训服务）和和PSPP（ITT专业服服务）为为推进重重点，教教育培训训业务在在全国范范围内实实现一定定量的办办事处、中中心样板板店和加加盟店，大大力推出出自身的的培训认认证考试试。PSSP（IIT专业业服务）以以ES

30、PP业务全全国范围围内的展展开为依依托，为为国内各各地政府府和重点点企业的的上网工工程提供供咨询和和监理服服务。AASP业业务重点点建设大大型完备备的数据据中心，同同时与合合作伙伴伴完善AASP的的解决方方案， 3-55家用户户试运行行。2001年年继续扩大EESP教教育培训训服务，在在全国各各中心省省会城市市建立自自身的授授权培训训中心，万万博培训训认证成成为国内内非常著著名的品品牌。万万博的网网络工程程监理成成为国内内监理的的标准。能能够提供供完整的的ASPP服务，成成为国内内在企业业信息平平台解决决方案和和电子商商务解决决方案方方面的著著名企业业。2002年年巩固ESPP和PSSP服务务

31、，全力力推动AASP业业务在全全国范围围内的展展开，成成为国内内IT专专业服务务的第一一品牌。第三部分：管理模模式和运运营体系系清华万博下下属多个个中心/事业部部或分公公司，因因此公司司如何有有效地为为下属中中心/事事业部或或分公司司提供有有价值的的服务是是关键。清清华万博博主要通通过建立立与其行行业组合合相匹配配的管理理特点和和能力，为为下属中中心/事事业部或或分公司司所从事事的创造造价值活活动提供供有效的的支持。清清华万博博高层管管理充分分认识到到，采用用有效的的管理模模式和运运营体系系，公司司的管理理可以创创造巨大大的价值值。清华万博将将从下列列五个方方面为下下属中心心/事业业部或分分公

32、司的的价值创创造活动动提供服服务：第第一：公公司的价价值取向向、行为为模式、人人员构成成以及决决策机制制保证公公司决策策者有能能力提出出正确的的战略意意图并选选择正确确的战略略；第二：公司司的组织织机构、管管理模式式和运营营体系将将既充分分发挥公公司整体体的优势势，同时时又让下下属中心心/事业业部或分分公司在在IT专专业服务务行业内内各领域域的竞争争中充满满活力；第三：与市市场相比比较，公公司为下下属中心心/事业业部或分分公司提提供有效效的资源源和服务务；第四：公司司建立合合适的人人力资源源管理体体系和企企业文化化，以保保证各下下属中心心/事业业部或分分公司有有高素质质和高激激励的员员工。尤尤

33、其重要要的是公公司为下下属中心心/事业业部或分分公司配配备合适适的总经经理；第五：公司司与下属属中心/事业部部或分公公司之间间有成文文或不成成文的合合同或规规范，清清楚明确确地规定定了各自自的责、权权、利，以以及各个个下属机机构之间间的关系系，并监监督这些些合同或或规范是是否被认认真地执执行。图3：多业业务公司司的管理理模式及及其功能能分配和和人员规规模由上图可见见，公司司的管理理模式主主要分为为操作管管理、战战略管理理和财务务管理三三种，不不同的管管理模式式所需要要的领导导功能和和人员规规模是不不同的。公公司选择择哪种管管理模式式是由公公司下属属业务的的范围、规规模及其其特点决决定的。由于清

34、华万万博建立立的时间间不是很很长，主主要的业业务是IIT专业业服务，因因此所采采取的是是操作管管理和战战略管理理相结合合的管理理模式。公公司通过过不断发发展，将将进入更更多的IIT专业业服务领领域，并并且下属属中心/事业部部或分公公司的独独立性将将增强，因因此公司司的管理理将逐步步向战略略管理与与财务管管理相结结合的模模式转换换。一运营体体系1.1 关关键领导导手段清华万博在在公司发发展驱动动的管理理模式由由操作和和战略管管理相结结合的模模式向战战略和财财务管理理相结合合的模式式转变过过程中，公公司的最最高管理理层所采采用的关关键领导导手段包包括：1.1.11 授权权授权就是把把有关决决策权力

35、力下放，授授权对战战略经营营业绩指指标有重重大意义义，同时时对操作作有明确确的影响响。清华华万博管管理层以以具体的的任务和和责任描描述向直直接的下下一层次次授权，并并且要求求被授权权者满足足专业能能力的要要求，包包括：专专业经验验、管理理经验、商商务及法法律知识识等。1.1.22 领导导岗位的的任命清华万博原原则上不不越级任任命领导导岗位(除非有有特别的的需要)，岗位位要求包包括：个个人素质质、专业业资格、经经验要求求等，这这些指标标必须可可以测评评。具体体的操作作流程是是：确定定岗位需需求，定定义有关关要求，决决定招聘聘程序，外外聘或内内聘，筛筛选和决决定任命命五个步步骤。在在此流程程中清晰

36、晰地划分分决策和和执行的的责任，即即何时由由谁承担担什么任任务(比如：人力资资源部详详细定义义有关要要求，并并决定有有关程序序，总经经理牵头头决定并并进行任任命)。公司司参与此此流程的的人员不不多，有有利于掌掌握同一一选择尺尺度和标标准化。1.1.33 资源源的分配配清华万博确确定长期期、中期期和短期期计划中中的预算算和员工工数量，定定期监控控执行情情况(至少每每季度一一次)，在计计划过程程中对有有关数值值及资源源分别予予以确定定，根据据进展状状况进行行适应性性调整，并并对例外外的情况况作出规规定。具具体的绝绝对数值值包括：总的预预算、工工资额、员员工数、分分项预算算，具体体的相对对数值包包括

37、：与与前一年年相比的的变化，占占计划经经营额的的百分比比等。对对超出资资源限定定(预算)的情况况，明确确谁是决决策者，批批准过程程及时间间等。1.1.44 权限限的确定定清华万博以以书面形形式(如章程程、业务务规范等等)表述各各种权限限，并交交付有关关方面。具具体的包包限包括括：投资资、借贷贷、人事事任命、协协议的签签署等。公公司详细细地描述述什么情情况下，决决策权力力在谁手手里以及及批准的的程序(比如：在限额额内，中中心/事事业部或或分公司司领导层层可通过过一定程程序全权权决策，超超出限额额需由上上一级进进行审批批)，并且且以绝对对值或相相对值(百分比比)进行表表述(比如：项目超超预算投投资

38、额的的审批权权在中心心/事业业部或分分公司级级为 110万元元或不超超过其上上年净利利润的110%)，这些些数值出出现在聘聘任协议议中，并并且写明明遵守有有关限定定的条款款。1.1.55 总的的方针政政策清华万博为为下属中中心/事事业部、分分公司和和连锁加加盟店制制定与功功能相关关的政策策(人事、品品牌、营营销、产产品开发发等)，划分分功能目目标、重重要的流流程、处处理方式式、决策策规则、决决策者，并并且集中中于与经经营结果果相关的的过程上上。公司司强调可可度量的的决策参参数，避避免规定定的流程程过多，从从而留有有一定的的酌情处处理空间间。1.1.66 计划划/预算的的审批和和控制公司根据上上

39、一年度度实际业业绩，按按照战略略规划及及市场实实际情况况，提出出年度总总指标及及分解指指标，然然后由上上至下根根据指标标提出计计划、预预算，由由上至下下进行质质询和平平衡，最最终达成成一致。比比如，每每一季度度公司总总经理与与中心/事业部部或分公公司总经经理就计计划和预预算的执执行情况况进行深深入的评评估，分分析偏差差，考虑虑调整措措施。1.2 核核心流程程1.2.11 战略略规划和和实施的的管理流流程远景及战略目标功能战略业务发展战略整体战略规划审议修改目标分解实施与监控批准第一步：远远景及战战略目标标；清华万博公公司管理理层提出出公司远远景和战战略目标标，报董董事会讨讨论、批批准。第二步：

40、制制定功能能战略、业业务发展展战略及及整体战战略规划划；根据远景和和战略目目标，战战略委员员会制定定初步的的战略发发展规划划框架，明明确战略略发展要要素，并并将目标标分解到到各职能能部门和和中心/事业部部或分公公司；根据战略发发展规划划框架和和分解的的目标，由由职能部部门提出出功能战战略，中中心/事事业部或或分公司司提出业业务发展展战略并并提交战战略委员员会汇总总；其它职能部部门、事事业部或或分公司司向战略略委员会会提供战战略规划划所需的的信息和和建议，如如市场分分析、产产品分析析及技术术等；战略委员会会根据远远景、战战略目标标及相关关信息进进行战略略分析、定定位、汇汇总功能能战略和和业务发发

41、展战略略，向清清华万博博最高管管理层提提出整体体战略规规划。第三步：审审议；清华万博最最高管理理层对公公司战略略规划进进行讨论论并提出出修改意意见。第四步：修修改；战略委员会会根据修修改意见见，主持持修改；各职能能部门和和中心/事业部部或分公公司参与与修改，修修改稿提提交清华华万博最最高管理理层。第五步：批批准；清华万博最最高管理理层最终终批准公公司战略略规划；第六步：目目标分解解；各职能部门门制定相相关部分分的实施施方案并并交战略略委员会会汇总、讨讨论；战略委员会会制定整整体实施施计划并并提交清清华万博博最高管管理层讨讨论；清华万博最最高管理理层批准准实施计计划。第七步：实实施与监监控；职能

42、部门/中心/事业部部或分公公司根据据实施计计划来开开展工作作；战略委员会会根据年年度的实实施情况况来回顾顾和调整整实施计计划并报报最高管管理层；清华万博最最高管理理层每年年度深入入讨论一一次战略略实施计计划，审审议和批批准相应应的调整整和修改改；提出制定审定执行监控1.2.22 预算算计划管管理流程程第一步：提提出；最高管理层层提出年年度财务务业绩目目标；计财部对业业绩目标标进行分分解至其其它职能能部门/中心/事业部部或分公公司。第二步：制制定；根据已分解解的业绩绩目标，其其它职能能部门制制定年度度部门预预算计划划，中心心/事业业部或分分公司制制定年度度经营预预算计划划；其它职能部部门、中中心

43、/事事业部或或分公司司与计财财部共同同分析、平平衡预算算计划并并最终形形成总预预算。第三步：审审定；最高管理层层审议、讨讨论总预预算并提提出修改改意见；计财部协调调对总预预算的修修改，职职能部门门/中心心/事业业部或分分公司参参与修改改；最高管理层层最终批批准总预预算。第四步：执执行；各职能部门门/中心心/事业业部/分分公司执执行预算算计划并并反馈执执行情况况及修改改意见；第五步：监监控；计财部负责责预算执执行情况况的分析析、监控控并向最最高管理理层报告告执行情情况、修修改意见见；最高管理层层审核、讨讨论执行行情况及及修改建建议，并并决定是是否修改改预算；计财部负责责预算修修改并监监控执行行；

44、1.2.33 项目目投资审审批及实实施流程程提出分析、论证批准实施及监控验收调整第一步：提提出；中心/事业业部/分分公司根根据业务务发展战战略向战战略委员员会提交交项目投投资申请请及详细细材料。第二步：分分析、论论证；战略委员会会根据市市场、技技术、公公司整体体战略等等条件进进行项目目论证；总部计财部部参与论论证并提提供财务务方法的的咨询。第三步：批批准；战略委员会会负责将将项目论论证结果果及投资资预算提提交最高高管理层层讨论，并并负责协协调有关关修改；最高管理层层批准或或否决项项目及预预算。第四步：实实施及监监控；中心/事业业部或分分公司负负责项目目实施工工作；总部计财部部负责安安排资金金筹

45、措；战略委员会会负责监监控实施施情况并并向最高高管理层层报告。第五步：调调整；中心/事业业部或分分公司提提出项目目调整需需求；战略委员会会进行论论证上报报最高管管理层；最高管理层层批准调调整要求求；计财部负责责调整预预算。第六步：验验收；战略委员会会负责项项目验收收；计财部负责责项目预预算验收收。项目提出及论证分析、论证编制文件实施/监控1.2.44 资产产经营(并购、剥剥离)管理流流程第一步：项项目提出出及论证证；中心/事业业部或分分公司或或总部有有关部门门提出项项目要求求；战略委员会会报告最最高管理理层，并并组织论论证；计财部、中中心/事事业部或或分公司司参与论论证。第二步：分分析、论论证

46、；战略委员会会将论证证结果上上报最高高管理层层讨论，并并提出意意见；最高管理层层讨论批批准项目目要求。第三步：编编制文件件；战略委员会会负责统统筹有关关法律及及其他文文件的准准备工作作；计财部、中中心/事事业部或或分公司司参与准准备工作作；最高管理层层批准有有关文件件。第四步：实实施/监控；中心/事业业部或分分公司负负责具体体实施；计财部负责责融资与与收款；战略委员会会负责监监控并在在计财部部的协助助下提出出分析评评估报告告。1.3 项项目管理理体系项目管理模模式是一一种柔性性的、可可以比事事业部更更快速、更更高效组组合资源源以适应应飞速发发展的业业务需求求的业务务组织形形式，这这种模式式具有以以下特点点：责权明确：项目经经理对其其承担的的项目实实施结果果负责，包包括项目目的进度度、质量量、预算算执行情情况等。同同时，项项目经理理拥有在在项目预预算范围围内自主主组合各各种所需需资源的的阶段性性权力；灵活组合：可以根根据业务务的需要要快速、高高效组合合资源，成成立以满满足客户户需求为为中心的的项目组组，适应应多样