某国际广场招商策划书(doc 38)43612.docx
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1、目录商业招商概括2招商策略5大型商业物物业招商商策略55本案场分析析(飞洲洲国际广广场)111优势13弱势14机遇14本案招商策策划方案案15一、招商原原则155二、招商策策略155三、品牌形形象定位位15四、实施方方案(分分割出租租)166五、商场布布局177六、人员配配备计划划:188七、招商人人员岗位位职责118八、商场租租金预测测20周边租金调调查200本公司推荐荐方案226后续:商场场招商管管理277招商管理原原则277商业招商概概括完好的执行行方案和和进行招招商的实实际操作作是招商商成功的的关键所所在,而而这一过过程的一一些细节节问题不不容忽视视。第一一是招商商队伍的的组建及及招商
2、人人才的培培训。由由于招商商具有“三快三三省”(“三快”即快速速回笼资资金、快快速组建建市场网网络、快快速将产产品送抵抵终端;“三省”是指对对招商的的生产厂厂家来讲讲,节省省人力,节节省物力力和财力力,节省省时间和和精力。)的的特点,其其中“三省”中就有有一条是是节约人人力。因因为极大大程度上上动用了了代理商商的人力力资源,招招商的企企业在人人员上自自然缓解解了大量量压力。不不是说招招商的企企业就不不需要引引进人才才,进行行队伍建建设。相相反的,由由于企业业招商工工作繁杂杂、细琐琐,不仅仅需要招招商人员员有丰富富的经验验,更要要有敬业业精神和和团结协协作的态态度。企企业要想想长期的的发展,通通
3、过招商商培养和和锻炼队队伍更应应是企业业发展的的重中之之重。制定非常好好的招商商策略,而而在招商商实施中中没有很很好的执执行、甚甚至走样样,那么么一切都都前功尽尽弃,一一个富有有热情、精精干、强强大的招招商队伍伍是招商商的工作作的关键键。第一步是招招商的组组织框架架和岗位位职责的的确定,主主要是对对人才个个体的技技能的锁锁定和对对团队的的整体规规划。从从长远发发展角度度看,招招商应配配备以下下几方面面人才:1、 招商商经理11人,需需对本项项目所在在行业的的市场营营销有实实际操作作经验(尤尤其要擅擅长招商商运作),懂懂企划,善善管理,具具出色谈谈判技巧巧和人格格魅力。2、 大区区招商经经理若干
4、干,分别别负责项项目招商商大区的的工作:大区经经理应具具备一定定的招商商运作经经验,长长于说服服、鼓励励性的谈谈判,具具团队合合作精神神、服从从意识和和大局观观念。3、 区域域协销经经理若干干,主要要职责是是协助 开发市市场,完完成销售售。协销销经理需需人品正正直,勤勤恳敬业业,具备备较佳的的沟通和和组织管管理能力力,并能能长驻外外埠。4、 商务务助理若若干,主主要职责责是帮助助一线招招商人员员作好内内务(资资料物品品、来电电来函、来来人洽谈谈、信息息收集等等)和会会务组织织等工作作。5、 其它它服务人人员如文文案、平平面设计计、接线线及接待待人员。招商队伍组组建之后后,必须须进行培培训。一一
5、方面,通通过培训训是团队队了解项项目的现现状、产产品,了了解招商商策略和和操作步步骤,同同时也是是进行磨磨合的过过程。招招商的培培训主要要有以下下几个方方面:1、 项项目及产产品知识识,以使使团队成成员对项项目的现现状有清清楚的认认识。2、 沟通通技巧(如如接听电电话、接接待语言言、洽谈谈技巧、仪仪表举止止等),以以培养团团队成员员的职业业感。3、 招商商专业知知识(招招商流程程、谈判判技巧、接接听电话话、注意意事项等等)。4、 招商商要旨(招招商策略略说明及及合同解解读等)。招商工作开开始后面面临许多多实际的的实施工工作,在在产品的的核心概概念基础础上撰写写招商文文案、制制定招招商手册册、制
6、制定媒体体发布计计划、准准备合同同文本、准准备各类类产品和和项目的的宣传资资料等等等,必要要的准备备将为招招商实施施打下良良好的基基础。只只有进行行有效沟沟通,把把握“求租者者”的洽谈谈与管控控技巧,招招商工作作才能顺顺利开展展。从第一篇招招商广告告发布下下去,接接到第一一个咨询询电话开开始,招招商进入入了实际际运做的的阶段。从从“求租者者”打进第第一个电电话到招招商的合合作主体体-各各分销商商和代理理商签订订协议,进进行产品品销售这这一过程程是整个个招商工工作的核核心部分分,直接接决定着着招商的的质量和和数量,也也就决定定了整个个过程的的成败。主主要目的的是吸引引好的“求租者者”加入到到企业
7、的的体系中中来,共共同把产产品推向向市场。想想要吸引引“求租者者”的加盟盟,有效效的沟通通显得非非常重要要。招商中与“求租者者”接触的的整个程程序,一一般如下下:第一次信息息的处理理(来函函、来电电)-第第一次信信息回复复-第二二次信息息处理(二二次来函函、复电电、咨询询、商洽洽)-第第二次信信息回复复(信息息升级有选择择发送实实质性资资料)-招商总总部零星星接单(上上门洽谈谈、签约约)-招招商会议议的筹划划、准备备(全国国性会议议、区域域性会议议)-发发出会议议邀请(曾曾经问询询者、熟熟悉者及及看报来来电者)-接收报报名、督督促参会会-召开开会议并并签约-督促履履约-收收款发货货。在这过程中
8、中,首先先面临的的是对“求租者者”信息的的处理和和选择,好好的招商商广告发发布后,招招商总部部将面对对大量的的反馈信信息,对对于第一一次来电电或来函函,主要要注意对对“求租者者”按已经经设定的的招商区区域归类类,对求求租者姓姓名、地地址、电电话、基基本状况况和问题题做以记记录,同同时给对对方发去去有关产产品和项项目的基基本资料料(包括括项目介介绍、产产品介绍绍、招商商活动的的安排),同同时对于于各地区区实力较较强或行行业内经经营者一一类的“求租者者”做重点点标注,用用以综合合的研究究。在这这过程中中,不必必在电话话中向询询问者做做过多有有关招商商的说明明,对于于“求租者者”提出的的问题也也不必
9、急急着回答答(主要要避免“求租者者”因了解解不够而而以偏概概全,自自我估计计或防止止竞争者者和恶意意攻击者者获取一一手信息息)。在在“求租者者”研读了了有关资资料后第第二次咨咨询过程程,招商商部门则则应该选选择性的的介绍关关于招商商情况和和产品信信息,并并根据“求租者者”表现的的诚意,发发去部分分“该求租租者”重点关关注的内内容资料料,并力力争邀请请对方参参加招商商会议。对于一些急急于了解解情况的的“求租者者”,招商商部门要要有专人人负责接接待和谈谈判,带带领来访访者参观观项目、了了解运作作方案等等,以免免流失“加盟商商”。面对面的沟沟通方式式仍是最最直观有有效的方方式,招招商会议议的成功功开
10、展是是“求租者者”加盟的的关键一一步。在在与“求租者者”谈判之之前,一一些细节节的准备备十分重重要,如如招商办办公场所所的布置置、人员员的工作作状态、对对来访者者的接待待,这些些都直接接影响洽洽谈的结结果。在在沟通的的过程中中,应该该向来访访者潜移移默化的的传递以以下几点点信息。1、 有实实力:与与强者合合作才能能更强,加加盟者希希望企业业的力量量雄厚,解解除后顾顾之忧。2、 有决决心:坚坚定的信信念和强强有力的的推广策策略将使使加盟商商感受到到项目推推广项目目的决心心,用数数字说明明项目的的力度是是最好的的方法。3、 有信信誉:一一味的夸夸大其辞辞根本无无法联合合有实力力的经销销商,态态度真
11、诚诚、有理理有据,最最大限度度的为“求租者者”考虑是是双方共共同发展展的基础础。4、 有办办法:详详细、可可行的营营销方法法对于经经销商有有极大的的吸引力力。5、 有利利益:归归根结底底,成功功的推广广应该有有丰厚的的利润,项项目留给给加盟者者的利益益应该十十分可观观。与“求租者者”签定合合同,收收取租金金和保证证金,则则全面招招商工作作告以段段落,后后续零星星的招商商工作开开展可以以抽取部部分力量量,而工工作的中中心转移移到产品品的全面面推广阶阶段。招商过程中中,要处处理大量量的信息息和参与与大量的的谈判、说说服、培培训工作作,工作作内容非非常细琐琐,实际际的过程程中会遇遇到一些些具体问问题
12、,对对“求租者者”提出的的问题给给予良好好的解答答将大大大增强其其信心。招商策略大型商业物物业招商商策略第一部:招招商原则则和准备备过程招商目标的的选择企业招商的的目的是是为了吸吸引知名名商家,出出租经营营场所的的使用权权,更好好地提高高项目整整体市场场吸引力力。因此此招商目目标的选选择要根根据市场场需求和和项目定定位情况况来确定定,具体体说应考考虑以下下因素:(一)项目目自身的的市场定定位;(二)项目目所在地地的消费费状况;(三)投资资商和发发展商的的自身资资金情况况;(四)拟引引进商家家的市场场定位、发发展战略略。招商谈判原原则的确确定招商谈判的的目的在在于使参参与谈判判的商家家能符合合招
13、商企企业的目目标和利利益需要要。要达达到目的的,招商商谈判必必须针对对谈判的的特点,确确定一些些基本原原则。(一)招商商谈判的的特点1、 谈判判对象的的广泛性性、多样样性和复复杂性商场的交易易活动不不受时空空限制,而而具体的的谈判对对象交易易条件又又是多样样的、变变化的。这这就要求求项目的的谈判人人员要围围绕本项项目的经经营范围围,广泛泛收集信信息,了了解市场场行情,并并选择适适当的方方式与社社会各方方面保持持广泛的的联系。2、 谈判判条件的的原则性性与灵活活性项目招商的的目标要要具体体体现在谈谈判条件件上。条条件具有有一定的的伸缩余余地,但但其弹性性往往不不能超越越最低界界限,界界限是谈谈判
14、人员员必须坚坚持的原原则。这这一特点点就决定定了项目目谈判人人员要从从实际出出发,既既要不失失原则,又又要随机机应变具具有一定定的灵活活性,以以保证实实现招商商谈判的的基本目目标。3、 谈判判口径的的一致性性在招商谈判判中,双双方谈判判的形式式可以是是口头的的也可以以是书面面的,谈谈判过程程往往需需要反复复接触。这这就要求求谈判人人员要重重视谈判判策略与与技巧,注注意语言言表达和和文字表表达的一一致性。谈谈判人员员要有比比较好的的口才和和文字修修养能力力,也要要有较强强的公关关能力。(二) 招商谈谈判的原原则根据招商谈谈判的特特点,谈谈判双方方要取得得共识,促促使谈判判成功应应遵循以以下原则则
15、:1、 坚持持平等互互利的原原则22、 平平等互利利原则,要要求谈判判双方在在适应对对方需要要的情况况下,公公平交易易,互惠惠互利,这这是保证证谈判成成功的重重要前提提。3、 坚持持信用原原则 信用用原则是是指招商商谈判的的双方都都要共同同遵守协协议。重重信誉、守守信用是是商家基基本的职职业道德德。在谈谈判过程程中;应应注意不不轻易许许诺,但但一旦承承诺,就就应履行行,保证证言行一一致,取取信于对对方,以以体现真真诚合作作的精神神。4、 坚持持相容原原则 相容容原则要要求谈判判人员在在洽谈中中要对人人谦让、豁豁达,将将原则性性和灵活活性有机机结合起起来,以以更好地地达到谈谈判的目目的。招商谈判
16、的的准备所谓招商谈谈判的准准备就是是指在思思想上、物物质上和和组织上上为谈判判进行充充分的准准备工作作,主要要包括:(一)招招商宣传传是招商商成功的的先导,招招商手册册是宣传传的重要要环节,是是项目招招商的基基本宣传传资料,关关系到项项目的形形象,该该手册突突出如下下关键点点:1、 通过钻石地地段选择择项目选选址的正正确性,树树立基本本点核心心地段的的商业物物业。2、 通过事实列列举项目目投资商商与发展展商业绩绩与荣誉誉,突出出其在项项目所在在地的地地位。3、 招商策划划和承租租户的选选择关系系购物中中心的成成败,在在招商过过程中,有有必要对对每个承承租户进进行分级级评价,预预测他们们的经营营
17、前景,作作为店面面出租的的指导。4、 第一承承租户的的选择确确保租金金的来源源。5、 第二需要要保证购购物中心心的商品品种类的的完整性性。6、 第三需需要保证证购物中中心经营营项目的的多样性性与综合合性。(二)准备备谈判的的依据1、 明确确谈判目目标,包包括最优优期望目目标、实实际需求求目标、可可接受目目标、最最低目标标等;2、 规定定谈判策策略,包包括了解解谈判对对象的状状况,谈谈判的焦焦点、谈谈判可能能出现的的问题及及对策;3、 选定定谈判方方式;4、 确定定谈判期期限。(三)组成成谈判小小组1、 挑选谈判小小组的成成员;2、 制定谈判计计划;3、 确定谈判判小组的的领导人人员。第二部:确
18、确定招商商方式与与渠道商商业物业业项目招招商的方方式1、 项目洽谈会会。项目洽谈会会是招商商最为常常见的一一种形式式。它是是由招商商单位携携拟与合合资、合合作或引引进的项项目,有有针对性性地与商商家洽谈谈。其特特点是针针对性强强,易于于吸引有有兴趣的的客商。影影响大,实实效性好好,主办办者可以以派遣技技术专家家与客商商直接进进行接洽洽。2、 项目发布会会项目发布会会是招商商经常采采用的方方式。它它是由项项目主办办者在一一定的场场合公布布拟引进进合资、合合作的项项目,阐阐述招商商项目的的特点和和技术、资资金要求求,以期期吸引客客商。3、 经济技术合合作交流流会经济技术合合作交流流会是一一种层次次
19、较高、范范围较大大的招商商引资方方式。其其特点是是层次较较高,范范围较大大。可以以是多种种行业的的招商。4、 投资研讨会会投资研讨会会是一种种较小型型、时间间较短的的招商形形式。它它通常是是由政府府部门、经经济研究究机构举举行的区区域性投投资战略略、政策策、现状状和发展展趋势的的研究讨讨论会。其其特点是是灵活,即即是务虚虚,又重重务实,主主办单位位可以公公布一些些项目进进行招商商,可以以介绍本本地区的的投资环环境和利利用外资资的政策策,达到到宣传的的效果。5、 登门拜访登门拜访是是招商效效果明显显的辅助助性活动动。招商商单位专专门派出出招商小小分队或或在国内内外举办办集会式式招商活活动之余余,
20、拜访访跨国公公司、投投资咨询询顾问公公司、会会计师行行及其他他中介机机构,宣宣传投资资环境,具具体介绍绍投资项项目,探探讨佳作作事宜。其其特点是是机动灵灵活,针针对性强强,气氛氛融洽,容容易引起起被访者者的兴趣趣。第三部:制制订谈判判策略明确谈判目目的招商谈判的的目的就就是招商商洽谈的的主要目目标,或或招商洽洽谈的主主题。在在整个招招商洽谈谈活动中中,招商商洽谈者者的各项项工作都都要围绕绕招商洽洽谈的目目的而开开展。在招商洽谈谈的目的的确定以以后,就就需要确确定招商商洽谈的的各个具具体目标标;在达达到各个个具体目目标后,招招商洽谈谈的主要要目标即即招商洽洽谈的目目的就可可以实现现。招商洽谈的的
21、目标可可以分为为三个等等级:第一级的目目标是最最高等级级的目标标,如能能达到这这一级的的目标,整整个招商商洽谈可可谓是获获得圆满满成功;第二级的目目标是基基本达到到接受的的目标,如如能达到到这一级级目标,整整个招商商洽谈可可谓是获获得了基基本成功功;第三级的目目标是最最低接受受目标,如如能达到到这一级级的目标标,整个个招商洽洽谈可谓谓是达到到了最基基本的要要求。招商洽谈的的目的就就是在招招商洽谈谈中所要要追求的的最佳利利益目标标。在确定了招招商洽谈谈目标的的同时,还还要确定定招商洽洽谈的地地点。招招商洽谈谈的地点点对招商商洽谈的的成功与与否有很很大的影影响,因因此,在在确定招招商洽谈谈地点时时
22、要慎重重,应考考虑以下下几方面面的问题题:谈判判中各方方力量的的对比,可可选择地地点的多多少和特特色,各各方的关关系及可可能发生生的费用用等。本案场分析析(飞洲洲国际广广场)一、徐家汇汇商圈背背景介绍绍徐家汇商业业中心界界定北起起广元路路,南至至南丹路路,东起起天平路路,西至至漕溪北北路,座座落于上上海最大大的地铁铁一号线线徐家汇汇站上。330多条条公交线线路连通通四方,漕漕溪北路路立交桥桥、中山山南路内内环线高高架一同同构筑起起现代立立体交通通框架。徐徐家汇商商业中心心占地33.3平平方公里里,共计计大小商商业网点点10000多个个,商业业营业面面积达445万平平方米,占占全区营营业面积积的
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