沈阳某地产品牌手册041817199.docx

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1、沈阳万科品牌手册封面15年万科科与沈阳阳共成长长封一1984年年万科成成立以房地产为为核心业业务，是是中国大大陆最早早上市的的公司之之一封二自万科成立立以来先后进入北北京，上上海，天天津，沈沈阳等227个城城市，为为中国7750000多个个家庭呈呈现高品品质生活活。扉页目录企业 - 11P-22P万科之道 - 3PP-4PP万科，中国国房地产产行业领领跑者 - 5PP-6PP万科地产，224年成就就中国梦梦想生活活 - 7P-8P持续增长与与领跑 - 9P-10PP客户 - 111P-112P客户是我们们永远的的伙伴 - 113P-144P万科物管 全心心全意全全为您 - 155P-166P沈

2、阳万科 - 117P-18P沈阳，东北北最大中中心发展展城市 - 119P-20P沈阳，万科科环渤海海发展核核心城市市 - 211P-222P万科未来 - 23PP-266P15年万科科与沈阳阳共成长长 -227P-28P15年万科科鼎立沈沈阳，以以品质建建筑带动动区域发发展 -229P-30PP15年万科科布局沈沈阳 以以人居理理想建筑筑生活 -311P-332P15年持续续创新，一一路引领领沈阳居居住品质质 -33PP-344P15年零缺缺陷文化化，质量量像磐石石一样坚坚不可摧摧 -335P-36PP 15年真情情服务，一一直走在在客户期期望的前前方 -337P-38PP爱心在途中中 -3

3、9PP-400P万客会 分享无无限生活活 -441P-42PP15年沈阳阳万科，为为城市再再造全新新的人居居起点 -433P-444P人性化美学学设计，智智慧创新新生活 -45PP-466P品牌联合 品质保保障 -477P-448P针对性装修修设计体体系 -49PP-500P15年领跑跑，意味味着更广广泛的责责任 -511P-552P系出名门 各有有不同（沈沈阳万科科作品集集） -553P-63P 1P-2PP企业（过渡渡P）24年中国国房地产产领跑者者3P-4PP标题：万科科之道内文：做简单而而不是复复杂，做做透明而而不是封封闭，做做规范而而不是谋谋权，做做责任而而不是暴暴利。万科24年年，

4、走过过了许多多弯路，付付过许多多代价。从从这些弯弯路与代代价中，我我们认识识到对经经济规律律的遵从从，对人人文精神神的弘扬扬，是万万科持续续发展的的根本；我们认认识到在在市场中中应该做做简单而而不是复复杂，做做透明而而不是封封闭，做做规范而而不是谋谋权，做做责任而而不是暴暴利。回顾启蒙时时代，万万科最值值得骄傲傲的事情情就是在在行业还还有待成成熟的时时候，我我们建立立和守住住了自己己的价值值观，在在任何利利益诱惑惑面前，一一直坚持持着职业业化的底底线。我我们的底底线包括括：对人人永远尊尊重，追追求公平平回报和和开放透透明的体体制。 王石石5P-6PP标题：万科科，中国国房地产产行业领领跑者内文

5、：万科，成立立于19984年年，是中中国大陆陆首批公公开上市市的企业业之一，也也是中国国上市企企业中唯唯一一家家连续115年盈盈利增长长的企业业。迄今今业务已已进入深深圳，天天津，上上海等全全国277个大中中城市。至20066年末，公公司总资资产5000亿元元，净利利润211.5亿亿，多次次蝉联“中国房房地产百百强企业业综合实实力”第一名名、“年度企企业公民民”等殊荣荣。20006年年，在美美国商商业周刊刊评选选的“中国品品牌200强”中荣列列第177位，也也是唯一一获此荣荣誉的房房地产企企业万科以以行业领领跑者的的定位推推动了中中国房地地产行业业的发展展。7P-8PP标题：万科科地产，224

6、年成就就中国梦梦想生活活内文：万科地产，经经过244年的发发展与探探索，实实施全国国性经营营布局战战略，足足迹遍布布中国深深圳、北北京、上上海、天天津、沈沈阳等227个重重要城市市，创造造了四季季花城、金金色家园园、城市市花园、万万科城等等全国知知名系列列品牌，为为中国7750000多个个家庭呈呈现高品品质生活活，并赢赢得了消消费者的的普遍认认可。万科旗下的的每一个个社区，都都以无穷穷的创造造力和丰丰富的想想象力，为为客户提提供不一一样，却却同样高高品质的的万科生生活。9P-100P标题：持续续增长与与领跑内文：至20055年末，公公司总资资产2119.99亿元，居居中国房房地产上上市公司司1

7、0强强之首。2005年年度，公公司销售售面积为为2311.8万万平方米米，较上上年增长长41.5%；销售金金额为1139.5亿元元，较上上年增长长52.3%；净利润润13.5亿元元，较上上年增长长53.4%2006年年上半年年，公司司销售面面积为1122.3万平平方米，同同比增长长33.2%；销售金金额733.9亿亿元，同同比增长长27.0%;净利润润12.2亿元元,同比比增长554%。2007年年公司的的业绩大大幅增长长。实现现营业收收入3555.33亿元，实实现净利利润488.4亿亿元，同同比分别别增长998.33和1110.88%。公公司销售售额继220066年率先先超过2200亿亿元后

8、，220077年再度度跃升至至一个新新的台阶阶，成为为国内首首家突破破5000亿的住住宅开发发企业。公公司的市市场占有有率也不不断提高高，从220055年的不不足1%，提高高到20006年年的1.25%，再提提高到去去年的22.077%。从从销售套套数看，万万科已经经跻身全全球最大大的住宅宅企业行行列。11P-112P客户（过渡渡P）万科笃信：真正以以客户为为中心、对对客户满满怀敬畏畏的企业业才能赢赢得客户户的认可可，才能能持久稳稳健发展展成为百百年企业业。万科科进入房房地产行行业起，即即以客户户为中心心，贯穿穿于万科科社区开开发的每每一个环环节。13P-114P标题：客户户是我们们永远的的伙

9、伴内文：1988年年至今,万科已已帮助近近10000000户家庭庭实现了了居住梦梦想。辉煌业绩绩的背后后，是客客户因万万科优秀秀的产品品与服务务而给予予的支持持。据盖盖洛普咨咨询有限限公司(Galllupp)满意意度调查查结果显显示，220055年万科科客户满满意度为为82%，平均均每个老老客户曾曾向6.28人人推荐过过万科楼楼盘，实实际成交交率为220.44%。根根据Innterrbraand(中国)品牌调调查显示示，万科科在全国国房地产产品牌中中，品牌牌资产指指数677.8%，处于于业内显显著领先先位置。“建筑无限限生活，从从懂得客客户的生生活开始始。”这是万万科耕耘耘二十四余年来来之不易

10、易的感悟悟。从这这一角度度出发，要要懂得客客户的生生活，就就必须聆聆听客户户的声音音。了解解客户最最关心的的产品和和服务；自问和和客户的的期望相相比，我我们还有有哪些方方面存在在比较大大的差距距。客户是万科科存在的的全部理理由，是是我们永永远的伙伙伴，尊尊重客户户，理解解客户，持持续提供供超越客客户期望望的产品品和服务务，引导导积极、健健康的现现代生活活方式，这是万万科一直直坚持和和倡导的的理念。15P-116P标题：万科科物管 全心心全意全全为您内文：万科物业一一直是万万科旗下下的重要要子品牌牌，与万万科地产产一起构构成万科科品牌的的两个重重要部分分。19996年年万科物物业成为为全国第第一

11、家通通过ISSO90002国国际质量量认证的的物业管管理企业业。由此此获得中中国物业业管理企企业第一一张由国国际机构构颁发的的品质保保证证书书，万科科物业从从而成为为一个成成功的企企业品牌牌。“重视质量量和售后后服务”是万科科物业最最核心的的企业精精神，一一直被奉奉为万科科物业的的金科玉玉律。“尊重客户户，让客客户满意意，全新新全意全全为您”的服务务理念深深深扎根根于万科科人心中中。并且且在它的的背后，有有一套以以客户为为中心的的服务体体系作支支撑。24小时客客户服务务热线、网网络、意意见箱、业业主访谈谈、业主主顾问团团等，我我们以期期满足客客户个性性化、差差异化的的服务需需求，力力求在万万科

12、的每每一个社社区内营营造一种种融洽、和和谐、温温馨的亲亲情化管管理氛围围。万科深知，满满足一个个“家”的需求求，而不不仅仅是是做房子子，要用心付出出，筑造造更温馨馨的家，成成就居住住者对生生活的理理想。生活在万科科的社区区，总能能获得意意想不到到的惊喜喜。17P-118P沈阳万科（过过渡P）15年沈阳阳万科，以以对人居居的探索索和躬耕耕，致力力城市品品质生活活建筑。每一个细节节每一个个点滴的的理解，只只为满足足不同的的人对生生活的深深切需求求。19P标题：沈阳阳，东北北最大中中心发展展城市内文：沈阳，东北北最大中中心发展展城市。地处东北亚经济圈和环渤海经济圈的中心，拥有东北地区最大的民用航空港

13、，全国最大的铁路编组站和全国最高等级的“ 一环五射”高速公路网。沟通世界各大港口的大连港、以及新建的营口新港和锦州港，距沈阳均不超过400公里。近年来，沈沈阳市委委、市政政府以振振兴沈阳阳老工业业基地为为主线，坚坚持改革革开放和和工业立立市方略略，拓展展优化城城市发展展空间和和产业布布局；不不断提高高科技创创新能力力和企业业研发能能力，形形成了一一批具有有较强竞竞争力的的产品和和企业；如今的的沈阳，已经成为中国经济的新增长地区。20P小标：国家家政策“振兴东东北”经济圈圈内文：“全国看东东北，东东北看辽辽宁，辽辽宁看沈沈阳”，这句句话近年年在东北北已经广广为流传传。在国家“振振兴东北北”的政策

14、策驱动下，东北北经济圈圈一跃成成为中国国经济第第四极。而沈阳不仅仅是辽宁宁省的省省会、辽辽宁中部部城市群群经济区区的中心心城市，也也是东北北地区的的中心城城市，地地处东三三省与关关内连接接的咽喉喉要道，是东北亚经济圈和环渤海经济圈的中心，其雄厚的经济资本和技术力量，人才资源在国内处于领先地位。随着振兴东东北老工工业基地地步伐的的加快，沈沈阳已经经发展成成为东北北三省的的经济、文文化、政政治中心心，同时时也成为为东北地地区最大大的新型型大都市市。小标：五年年跨越发发展，打打造生态态“森林城城市”内文：一个城市的的胸怀有有多大，世世界就有有多大。2001年年，沈阳阳市委、市市政府提提出“生态立立市

15、，建建设森林林城市”的战略略决策，并并郑重地地提出创创建国家家环保模模范城市市的目标标。五年年来，沈沈阳市先先后投资资55亿亿元用于于“浑河景景观带”等城市市绿化建建设。220055年8月月24日日，沈阳阳一跃成成为中国国第二座座“森林城城市”，绿化化覆盖率率达到440.665，沈沈阳先后后获得“国家环环境保护护模范城城市”、“国家森森林城市市”的称号号，连续续两年进进入全国国百强城城市前十十名，并并跻身国国内十大大最具竞竞争力城城市行列列。沈阳，五年年跨越发发展，将将一个生生态宜居居城市，展现于世人眼前。21P-222P标题：沈阳阳，万科科环渤海海发展核心心城市沈阳，是万万科集团团发展的的重

16、点核核心城市市，沈阳阳万科也也是万科科旗下最最重要的的全资子子公司之之一，自自19992年万万科进入入沈阳，一直关注城市科技、人文、生态、服务，潜心沈阳人的和谐居住建造，以持续创新的产品及一流的物业服务，带给沈阳超前的居住体验。15年沈阳阳产品销销售面积积一直位位于万科科集团前前列，成成为万科科集团发发展战略略的东部部核心势势力，今后，为为沈阳城城市居住住倾注更更多心思思，并持续为城城市创造造健康丰丰盛的人人生，是是沈阳万科科坚持不不懈的目目标，也也是沈阳阳万科一一直在做做的。23P-224P标题：万科科未来 现在的中国国正处于于一个不不凡的时时代。这这个时代代的特征征是前所所未有的的经济增增

17、长，以以及伴随随而来的的、前所所未有的的社会和和文化转转型。发发展依然然是这个个时代的的主题。同同时，人人们也越越来越意意识到建建设过程程中不可可避免的的代价。万科24年年作为对对城市文文化参与与度最高高的行业业之一，已已然意识识到房地地产在浩浩大的建建设进程程中会带带来副作作用（比比如：建建设改变变原有植植被生态态、居民民的搬迁迁破坏了了传统社社会生态态等）以以及今后后企业的的自我完完善，并并且传播播这种善善，通过过透明的的治理结结构、拒拒绝商业业贿赂等等发展经经营，最最终要在在自然和和社会中中求证存存在和发发展的意意义。今天在向其其他优秀秀企业学学习的过过程中，万万科不断断累积对对企业公公

18、民的认认识，并并在制定定企业发发展的战战略过程程中，进进行了企企业社会会责任规规划。未未来，万万科将从从环境、经经营和社社会三个个思维度度思考与与实践自自身的企企业公民民行为。25P-226P环境从行业之于于环境影影响的角角度出发发，万科科提出以以“工业化化住宅”作为行行业技术术变革的的方法，使使住宅整整体质量量提高，让让住宅常常见的诸诸多问题题得到很很大改善善并有效效延长房房屋使用用寿命，大大大节约约资源浪浪费；以以“杜绝一一切不必必要的浪浪费”作为经经营过程程中环保保节能的的主旨，以以“人居环环境”作为未未来环境境研究的的主题，善善待每一一幅土地地，以对对环境负负责的态态度，因因地制宜宜地

19、保护护、改善善环境，形形成人与与自然的的和谐。经营从企业经营营的视角角，在“均好中中成长”是万科科对投资资者的一一种承诺诺，“关注健健康与成成长”则是万万科对员员工的一一种承诺诺，“建设和和谐社区区”是万科科在客户户关系方方面的投投入，更更是与“社会和和谐”，这一一主题的的结合，“与合作伙伴共同进步”既有益于改善合作伙伴关系，又可以通过供应链放大企业社会责任的影响。社会在企业发展展过程中中，社会会问题不不可避免免，万科科希望通通过“小户型型的推广广与研究究”、“资助工工业化住住宅基础础教育与与本土青青年建筑筑师竞赛赛”、“城市低低收入人人群居住住模式研研究”、“资助非非营利性性非政府府组织”等

20、公益益项目做做出响应应。这些行动表表达我们们的美好好理想和和行动决决心，也也反映了了中国企企业当下下面临的的现实。而而现实与与理想之之间的差差距，正正是我们们的行动动空间。我我们难以以达到完完美的理理想，但但只要这这个差距距存在，我我们就会会一直努努力这也是是万科一一直所说说的“建筑无无限生活活”中“无限”的真意意。27P-228P标题：155年万科科与沈阳阳共成长长内文：新榆公馆llogoo、新里里程loogo、万万科城llogoo、四季季花城llogoo、兰乔乔圣菲llogoo、魅力力之城llogoo29P-330P小标：155年万科科鼎立沈沈阳，以以品质建建筑带动动区域发展展 15年万科

21、科住宅产产品遍布布沈阳各各个片区区，新里里程、新新榆公馆馆、万科科城、金金域蓝湾湾四盘挺挺进浑南南，从对城市市人居的的全新探探索出发发，定位位高端、格格调的城城市生活活，定义义浑南片片区全新新的居住住标准，由此带动整个区域的房地产开发，将区域城市化并变为新兴的居住高地，同时也带动整个区域的经济发展。四季花城、魅魅力之城城两盘鼎鼎立沈北北，始终坚坚持将每每一块土土地利用用的最大大化，发发挥其最最大的经经济价值值与社会会价值，万科以人文的居住理念细细打磨这片土地，孕育醇熟宜居文化，并带动周边区域向新的人居中心迈进，为这片土地的发展创造价值。蓝乔圣菲万科科在沈阳阳唯一别别墅项目目，在长长白片区区还处

22、于于规划中中时，进进驻长白白，使长长白的腹腹地得到到首先的的开发建建设，让腹地地价值得得到最大大化，并并以绝对对高端的的产品建建筑，定定义了长长白是沈阳高高端居住住区的地地位，让让长白成成为沈阳阳的城市市新名片片，在根根本上推推动并保保证了长长白建设设的可持持续性。15年沈阳阳万科都都是以带带动城市市发展的的目标，一直前前行，在在建筑每每一个高高品质的的建筑同同时，所所有开发发的项目目，每个个项目都都预留有有千万以以上的巨巨额资金金，这笔笔资金是是专门用用来做项项目的周周边环境境的，这这既是对对每一块块土地的的负责，更更是对整整个城市市的发展展和城市市里的每每一个老老百姓负负责。31P-332

23、P标题：155年万科科布局沈沈阳 以人居居理想建建筑生活活内文：沈阳是万科科重点投投资的五五大核心心城市之之一，自自19992年万万科进入入沈阳，115年间间沈阳万万科相继继完成了了起步、创创业、发发展三个个历史跨跨越。建筑从最初初的万科科城市花花园，到到万科紫紫金苑、万科花园新城，再到万科新榆公馆、万科兰乔圣菲以及金色家园、四季花城等全国知名项目。万科以建筑你的生活，从懂得你的生活开始，专注城市人居探索及躬耕，以人性化的住宅，礼赞城市，让建筑赞美生命。33P-334P小标：155年持续续创新，一一路引领领沈阳居居住品质质15年沈阳阳万科用用产品说说话，用用创新表表现，用用不断的的新产品品和不

24、断断的创新新巩固，以以及规范范化的管管理，专专业化的的先进物物业管理理服务引进进，为沈阳带带来高品品质的人人居住宅宅。在新产品上上，从119988年万科科提出中中国多层层住宅在在规划与与设计上上需要革革新开始始，历经经9年的的潜心研研究，研研发出了了万科 “专利情情景花园园洋房”，并开开始在各各地使用用。而沈沈阳万科科考虑到到地域的的差异，生生活习惯惯的不同同，沈阳阳万科对对此只是是关注和和研究，直直到今年年年初万万科的设设计师们们将九年年来的研研究成果果汇集成成了沈阳阳版的“花园洋洋房”，并作作为对传传统多层层住宅的的革命性性产品加加入了四四季花城城，重视视院落友友居生活活的设计计理念为为这

25、个物物质的万万科专利利情景花花园洋房房还附上上一层精精神文化化的价值值，让人们不不再只拥拥有户内内小小的的天地，而而是能够够更自由由地享受受社区的的感觉，人人的因素素在规划划中被放放在更为为重要的的位置，人人与人之之间、家家庭与家家庭之间间的交往往有了更更为轻松松的空间间，让洋房房活起来来，变得得有声有有色，有有生命感感，充满满精神上上唯美的的魅力。在不断的创创新巩固固上，根根据国家家的战略略部署、中中国节约约资源利利用的迫迫切需求求，以及居居住者对对生活品品质、品品位的传传承与延延伸，沈沈阳万科科再次前前行，以以“全面家家居解决决方案”取缔毛毛坯房建建筑，创创新出UU5家居居系统，以以更人性

26、性化的家家居空间间设计，体体贴客户户百分百百生活所所需，为为客户量量身定制制居家生生活新模模式，为居住住者构筑筑更加舒舒适，美美好的生生活空间间。万科就是以以一点一一滴的不不断积累累以及十十几年的的不断锤锤炼，才才奠定了了今天沈沈阳地产产领跑者者的位置置。今后后，万科科仍将坚坚持以无无穷的创创造力，丰丰富的想想象力，继继续前行行，为沈沈阳人居居提供最最高质的的住宅与与服务。35P-336P标题：155年零缺缺陷文化化，质量量像磐石石一样坚坚不可摧摧内文：衡量质量的的标准是是让客户户满意的的程度。15年沈阳阳万科坚坚持“质量是是万科的的底线”，不断断强化公公司员工工对质量量的认识识，通过过透明化

27、化操作提提升材料料部品质质、建立立统一工工程质量量规范以以及与国国家知名名品牌供供应商建建立战略略合作关关系，保保证最终终产品质质量，同同时，沈沈阳万科科将持续续关注并并向供方方传达客客户需求求，以达达到一致致的质量量共识。在住宅建造造的每一一个环节节，沈阳阳万科倡倡导“第一次次把事情情事情做做对”，致力力于使关关心质量量成为工工作的习习惯，提提供令客客户满意意的精品品质量。37P-338P标题：155年真情情服务，一一直走在在客户期期望的前前方内文：24年万科科在物业业管理上上始终坚坚持规范范，以专专业的服服务流程程和一系系列的员员工行为为规范、专专业人员员分工以以及服务务标准等等，严格格要

28、求自自己。每一种规范范背后，都都是万科科对客户户生活期期望的理理解。小标：万科科服务标标准：一一切以客客户为中中心l 客户服务：报修服服务时间间：244小时。l 急修：100分钟内内到达现现场；l 一般维修：30分分钟到达达现场；l 设立业主信信箱，每每半年召召开一次次业主肯肯谈会，每每年进行行一次客客户满意意度调查查；l 客户投诉：收到投投诉244小时内内反馈处处理意见见，每月月公布共共性投诉诉处理情情况；l 每季度公布布物业服服务报告告，半年年公布服服务费收收支情况况。（提供完善善的服务务标准）小标：万科科6+22步法：构建同同一种语语言内文：第一步：温温馨牵手手，客户户看楼详详细告知知楼

29、盘信信息和特特点，提提醒项目目周边风风险，做做好参谋谋；第二步：喜喜结连理理，客户户签约告告知合同同条款、方方便业主主办理相相关手续续、告知知业主与与万科的的沟通渠渠道、因因项目不不同的签签约方式式；第三步：亲亲密接触触，客户户已购房房，在客客户等待待期内随随时将楼楼盘建设设进展、规规划设计计变更通通报、 工工地开放放日告知知；第四步：恭恭迎乔迁迁，在楼楼盘交付付、客户户装修乔乔迁时，指指引业主主验楼、收收费情况况说明、便便捷入伙伙手续、对对业主的的装修指指引以及及恭喜业业主乔迁迁之喜。第五步：嘘嘘寒问暖暖，在业业主入住住3个月月后进行行居住回回访，询询问业主主需要解解决的问问题、主主动检查查

30、房屋质质量以及及征询业业主对产产品和服服务的建建议和意意见。第六步：承承担责任任，在业业主入住住1年后后质量检检查，检检查五金金配件的的完好性性、检查查排水设设施通畅畅、检查查门窗的的五金配配件、检检查电气气和燃气气设备的的安全性性。+1：一路路同行，业业主看房房、购房房、居住住全过程程跟进，通通过各种种渠道收收集业主主意见和和建议、及及时答复复、解决决客户问问题、与与客户保保持良好好接触和和互动。+2：四年年之约，交付后4年项目改造，对公共部位和设施进行改善以及一线结合具体项目开展工作39P-440P小标：爱心心在途中中内文：致万科物业业公司领领导的一一封信尊敬的万科科物业公公司领导导：我是

31、沈阳万万科中央央公园的的业主，今今天我怀怀着十分分感激的的心情对对物业公公司和你你们培养养出来的的优秀员员工表示示衷心的的感谢！那是一个寒寒冷的早早晨，220066年122月144日5点点多，我我家正在在装修的的房间内内安装的的地热控控制件由由于爆裂裂跑水，水水流到楼楼下，被被正在小小区内安安全巡视视的保安安员发现现，及时时关闭了了暖气总总阀门和和电闸、电电梯等，避避免了继继续跑水水和因跑跑水可能能引发的的火灾，同同时立即即通知了了在小区区外居住住的我。他他们调度度了多名名保安和和维修人人员，准准备了处处理跑水水的各种种工具和和物品，开开始清理理走廊内内的积水水。我赶到现场场后，马马上打开开房

32、门，只只见房间间内蒸气气腾腾，满满是积水水。保安安人员见见此情况况，二话话没说，卷卷起裤腿腿，带着着工具，趟趟进热水水中。由由于二层层楼上的的热水不不断地向向下洒露露，保安安人员身身上都湿湿透了，加加上开窗窗后的瑟瑟瑟冷风风，冻的的发抖。所所有在场场的物业业公司人人员，不不怕脏和和累，他他们既帮帮我排积积水，又又帮我清清理房间间，一直直忙碌了了两个多多小时，我我十分感感动，执执意要请请他们吃吃早饭或或掏出一一些钱表表达真挚挚的谢意意，但被被他们谢谢绝了。临临走前，他他们安慰慰我不要要太难过过，如果果有需要要物业公公司帮忙忙的事，他他们一定定帮助解解决。看看者他们们穿着的的湿漉漉漉的衣服服，结着

33、着冰的裤裤子往回回走的背背影，我我满是感感激。由由于事发发突然，我我忙于应应付，忘忘记记下下他们的的名字，只只记住了了其中五五位的工工牌号，分分别是：07330122、07730332、00730035、00730029、00730041。目前，社会会上有很很多小区区业主于于物业之之间存在在不能理理解的现现象，甚甚至还存存在摩擦擦。但在在万科四四季花城城和中央央公园，你你们用勤勤恳努力力的工作作、周到到细致的的服务和和高尚纯纯洁的品品质化解解了潜在在的矛盾盾，赢得得了业主主的赞赏赏和肯定定。我真诚地希希望，物物业公司司领导对对他们这这种兢兢兢业业、周周到服务务的精神神给于表表扬。感感谢你们们，

34、培养养出了这这么优秀秀和训练练有素的的员工，使使我在瑟瑟瑟冷风风中感到到了万科科关怀的的无处不不在；感感谢他们们，在我我遇到了了巨大的的损失之之际，用用崇高的的境界和和优质的的服务温温暖了我我们业主主的心。 业主主：杨敏敏20006年112月115日41P-442P标题：万客客会 分享无无限生活活内文：万科客户俱俱乐部，简简称万客客会。119988年成立立于深圳圳，是万万科集团团在国内内首创的的房地产产企业客客户俱乐乐部。多多年来，万万客会致致力于在在“让万科科理解客客户，让让客户理理解万科科”的基础础上建立立理性、对对等、双双赢的于于客户间间的供求求交流方方式。随随着万科科在全国国的规模模化

35、开发发，万客客会也在在大江南南北生根根开花，上上海、北北京、天天津、沈沈阳、成成都、武武汉、南南京、长长春、南南昌、大大连等十十几个大大中城市市相继成成立万客客会。在在各地万万客会工工作人员员的努力力下，万万客会逐逐渐成长长为一个个全国规规模的、网网络化的的会员组组织，在在业内外外拥有很很高的知知名度和和影响力力。从119988年深圳圳万客会会开始，已已扩展到到全国116个城城市，会会员从几几千人到到14万万人，其其中业主主会员66万多人人。万客客会为会会员提供供优良的的交易环环境和愉愉悦的生生活体验验，同时时也带来来了便捷捷高效的的资讯服服务，建建立良好好的交流流平台，更更为会员员提供了了有

36、意义义、有乐乐趣的俱俱乐部活活动。万万客会为为万科小小区业主主组织了了丰富多多彩的社社区活动动，业主主运动会会、亲子子嘉年华华、郊外外烧烤、摄摄影沙龙龙以及各各种知识识讲座。与与此同时时万客会会还致力力于各种种社会公公益活动动。万客会还是是一个分分享型的的组织，因因为分享享所以平平等；因因为分享享，所以以不功利利。当企企业与客客户分享享了每一一次活动动，每一一篇文章章，分享享了每一一分欢乐乐和每一一个困难难，就能能够分享享生活、分分享信念念。沈阳万客会会已在今今年正式式启动。它它将致力力于加强强沈阳万万科地产产于业主主、社会会各界的的沟通联联系，时时刻倾听听各界人人士对万万科地产产的要求求和建

37、议议，并通通过更好好的服务务回报支支持万科科地产的的所有客客户，与与我们一一同分享享无限生生活。万客会，万万科家。43P-444P标题：155年沈阳阳万科，为为城市再再造全新新的人居居起点副标：全面面家居解解决方案案，开启启沈阳成成品住宅宅时代内文：15年万科科与沈阳阳共成长长，以高高品质建建筑，与与沈阳同同进步，为为沈阳喝喝彩。今天万科以以行业领领跑者的的姿态，创创造沈阳阳前所未未有的新新居住模模式全面家家居解决决方案。全面家居居解决方方案，并并非简单单的毛毛坯+装装修，而而是通过过对人日日常生活活的洞悉悉，在户户型建筑筑前就开开始同步步设计，针针对性“量身定定做”的人性性化合理理家居空空间

38、，并并以系统统全面的的解决方方案来应应对家庭庭居住中中的各种种问题。通通过五大大生活系系统的创创新营造造，并联联合国际际十余大大一线战战略联盟盟品牌，共共同为业业主打造造全新的的生活居居住模式式，带来来居家的的最大效效益。45P-446P标题：人性性化美学学设计，智智慧创新新生活 万科以人体体工程学学原理，创新五大大生活系系统，全全面提升升沈阳居居住品质质。完美生活收收纳系统统：从旋转鞋柜柜，到推拉拉衣帽间间设计，再到卫生生间里分分隔柜体体、浴镜镜为一体体的镜箱箱规划，完完美收纳纳生活细细节。尽善尽美卫卫浴系统统：三分离式的的卫浴设设计，将将传统的的淋浴、坐坐厕和梳梳洗功能能按空间间分割、干湿

39、分分区，让让使用者者舒适惬惬意。全面噪音隔隔离系统统：加大墙体的的颗粒构构造密度度，在楼楼板以及及内部墙墙体面层层铺设吸吸音、隔隔音材质质，全面面阻隔噪噪音侵害害。温馨光源设设计系统统：利用灯光设设计来改改善住宅宅空间中中的光环环境，让让经过设设计的光光线，给给您更温温馨的生生活环境境。绿色环保装装修系统统：采用绿色环环保的室室内装修修材料，以以现代环环保意识识进行室室内装修修，给您您最大的的健康保保障。47P-448P标题：品牌牌联合 品质保保障万科全面面家居解解决方案案所有装装修设计计，产品品采购，均均与国际际一流厂厂商及世世界知名名品牌百百安居、IICI多多乐士、西西门子、菲菲林格尔尔地

40、板等等达成战略略合作，这这种集团团化采购购，国际际标准化化设计，工工业化生生产，全全力打造造过程精精品，为为客户提提供全套套共生的的品质保保障体系系，保证证产品和和施工质质量。标题：省钱钱，省时时，省心心交房就可入入住，为为业主节节省自行行装修过过程中消消耗的时时间、精精力。统统一的品品牌商品品采购，能能有效地地减少成成本费用用。在经经济方面面，装修修款会与与房款一一起计入入总价，算算入月供供贷款。您您之前准准备的装装修款，现现在就可可添置几几件上好好的家私私，或是是超出预预算的选选择优等等配饰，让让家居生生活更从从容，舒舒适一些些。+（品牌标标志展示示）49P-550P小标：针对对性装修修设

41、计体体系不同的人，在在生活需需求上都都存在差差异。这这一点，万万科在装装修设计计时，专专门针对对客户人人群的差差异化需需求，做做出了相相应的针针对性设设计体系系，以满满足不同同人群的的生活需需求。在万科全全面家居居解决方方案总总能找到到你要的的。御景居每平方米数数千元装装修标准准，2000-4400平平米尊贵贵生活空空间，定定义巅峰峰人士的的尊贵享享受，独独揽城市市稀缺自自然资源源，拥享享健康、自自然、生生态的生生活环境境，一种种身份，决决定一种种生活尺尺度。 雅致居为城市金领领量身打打造，1140-1800平米舒舒适生活活空间，每每平米千千余元装装修标准准，优越越园区景景观资源源占据，带带来

42、舒适适、高品品质的城城市生活活享受。 尚品居为城市白领领阶层贴贴心定制制，8001000平米时时尚生活活空间，每每平米近近千元装装修标准准，全方方位生活活功能设设计，时时尚而不不失品味味，给予予白领阶阶层最适适合自己己的房子子。优逸居专为城市菁菁英打造造的个人人领地，44060平平米独立立生活空空间，每每平米数数百元装装修标准准，满足足年轻群群体的收收放自如如、内外外兼修的的生活方方式和生生活态度度。 51P-552P标题：155年领跑跑，意味味着更广广泛的责责任内文：大道之行行也，天天下为公公没有社会整整体的健健康发展展，就不不可能有有每个人人的幸福福。15年立足足沈阳，成成为行业业领跑者者

43、是我们们一贯的的理想。但但我们认认为领跑跑不是简简单的超超越对手手，而是是要在行行业建立立秩序和和规则的的道路上上，起到到引领和和示范的的作用。作为一个对对城市化化参与度度最高的的企业，我我们已经经认识到到，房地地产行业业浩大的的建设会会对城市市自然环环境以及及城市资资源起到到很大的的副作用用，所以以，我们们从环保保节能以以及推行行工业化化住宅上上节约社社会资源源浪费，让让社会整整体健康康发展。小标：提倡倡环保，杜杜绝一切切不必要要的浪费费1. 建造过程：杜绝一一切不必必要的浪浪费 提高施工工工序一次次性合格格率，减减少返工工。 推广使用可可重复利利用的环环保施工工措施。 逐步建立建建筑施工工垃圾分分类管理理体系。 到20099年，万万科项目目建筑施施工垃圾圾产生量量较同期期行业平平均水平平低200%。2. 装修房 装修房是万万科工业业化住宅宅重要组组成部分分，装修修房更是是发达国国家房地地产的主主流形式式。 装修房提高高居住环环境舒适适度，避避免装修修时产生生的噪音音与粉尘尘等。 减少资源浪浪费以及及大量建建筑垃圾圾产生，避避免二次次环境污污染。 降低房屋拆拆改带来来的安全全隐患，防防止拆改改房屋降降低结构构抗震性性能带来来的漏水水、漏电电等隐患患。 提高房屋整整体性能能，节约约环