现代管理学内容总结资料34703.docx

《现代管理学内容总结资料34703.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代管理学内容总结资料34703.docx（59页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第一章 管理与管理学第一节 管管理概述一、管理的的含义学术界给管管理下的定定义很多，影影响较大的的如下：1、 对组织资源源或要素进进行协调以以达到目的的的活动；2、 组织的某一一专业职能能或综合职职能；3、 一个活动系系列，是连连续的动态态过程，能能发挥多种种作用，具具有一定特特征；4、 一门艺术综合以上定定义，本书书对管理的的定义如下下：在社会活动动中，一定定的人或组组织依据所所拥有的权权力，通过过一系列的的职能活动动，对人力力、物力、财财力及其他他资源进行行协调或处处理，以达达到预期目目标的活动动过程。二、管理的的历史发展展1、史前人人类社会的的管理史前人类社社会管理的的特点：习惯化的的管

2、理方式式；原始民主主的管理制制度；简单单的管理机机构；人格格化的管理理权力；单单一的公共共事务管理理。2、前资本本主义国家家的管理 前资资本主义国国家管理的的特点：（1） 管理阶层的的兴起，管管理成为政政治统治的的手段；（2） 管理内容趋趋于复杂，管管理权力开开始分化；（3） 管理制度产产生，但在在管理中的的作用收到到限制；（4） 管理思想提提出，但 经验管理理仍占主导导地位。3、资本主主义社会的的管理 资本本主义社会会管理的特特征：科学学管理；分分权管理；法制管理理；经济管管理成为管管理的重点点。4、现代管管理 现代代管理的特特征：系统统化管理；民主化管管理；科学学化管理；法制化管管理；以人

3、人为本；追追求效率。三、现代管管理领域的的划分公共管理与与私人管理理之间的差差别：（1） 管理宗旨公共管理：维护、分分配和增进进公共利益益；私人管理：以盈利为为目的，以以利润为导导向。（2） 管理主体公共管理：政府以及及各类非政政府公共组组织；私人管理：个人或从从属于私人人的组织结结构。（3） 管理依据公共管理：国家法制制规范和依依法制规范范授予的公公共权力或或委托权力力；私人管理：私人权力力和市场权权威（国家家法律制度度许可的范范围内）。（4） 管理对象公共管理：公共领域域；私人管理：私人领域域。（5） 管理过程公共管理：充满政治治氛围，受受制于周密密的政治安安排；私人管理：享有较为为充分的

4、自自主权、自自治权，是是相对封闭闭的管理。四、管理在在社会发展展中的作用用1、管理是是维系人类类正常社会会活动的条条件2、管理是是社会资源源有效配置置的手段3、管理是是社会生产产力实现的的基础4、管理是是社会生产产力发展的的保证，还还能创造出出新的生产产力第二节 管管理学和现现代管理学学一、管理学学的研究对象管理学是专专门研究管管理活动及及其基本规规律和一般般方法的科科学。其研研究对象如如下：1、研究生生产力方面面的问题2、研究生生产关系方方面的问题题3、研究上上层建筑方方面的问题题二、管理学学的学科特特征1、管理学学是一门理理论性与应应用性相统统一的学科科管理学作为为一门科学学，具有其其他学

5、科所所共有的基基本特征；管理学又又是一门应应用性学科科，它必须须时刻和实实践紧密结结合起来。2、管理学学是一门定定性与定量量相统一的的学科一方面，管管理学应该该而其能够够广泛运用用数学知识识，凭借多多种数学运运算和建立立数学模型型，以实现现其更高程程度的科学学化和精确确化。另一方面，管理学所涉及的众多因素中，人占据了举足轻重的地位，而人的因素，具有非常大的不确定性，它有许多不能量化的东西。3、管理学学是一门软软科学4、管理学学具有鲜明明的时代特特征5、管理学学是一门自自然属性与与社会属性性相统一的的学科 管管理的两重重性，即自自然属性和和社会属性性决定了管管理学是一一门自然属属性与社会会属性相

6、统统一的学科科。三、现代管管理学及其其特征1、变革性性 2、开放放性 3、严严密性 4、实实用性四、现代管管理学的研研究内容1、关于管管理、管理理学和现代代管理学的的基本问题题2、关于管管理职能的的基本问题题3、关于管管理方法与与技术的基基本内容第三节 学习现代代管理学的的途径与方方法一、学习现现代管理学学的途径1、 以马克思主主义辩证唯唯物主义和和历史唯物物主义为指指导是学习习现代管理理学的基本本前提2、 一切以实际际出发，充充分认识我我国的国情情是学习现现代管理学学的出发点点3、 分析和借鉴鉴国外的有有关管理理理论是学习习现代管理理学的重要要条件4、 掌握相关学学科的基本本知识是系系统学习

7、现现代管理学学的保证二、学习现现代管理学学的具体方方法1、 比较研究法法2、 定量分析法法3、 历史研究法法4、 案例研究法法5、 理论联系实实际的方法法第二章 管理思想想的产生和和发展第一节 前管理学学时期的管管理思想一、中外古古代管理思思想1、管理思思想的萌芽芽 2、中国古古代的管理理思想（1）中国国古代朴素素的系统管管理思想（万万里长城、都都江堰工程程、孙子子兵法）（2）中国国古代的用用人思想（3）中国国古代的经经济管理思思想（商鞅鞅和韩非子子、管仲、荀荀子、司马马迁）3、世界其其他民族古古代的管理理思想（1）行政政管理思想想（2）生产产管理思想想（3）教会会管理思想想古代管理思思想是适

8、应应当时的社社会需要，在在人们不断断总结实践践经验的基基础上产生生的。古代管理思思想毕竟受受到人类自自身发展程程度、社会会实践深入入程度及广广泛程度的的限制，其其局限性显显而易见（首首先，古代代管理思想想具有直观观性；其次次，古代管管理思想具具有明显的的阶级局限限性）。二、近代西西方管理理理论的先驱驱者 1、小詹詹姆斯瓦特和马马修鲁宾逊博尔顿（发发展了一系系列的管理理技术）2、亚当斯密（劳动动分工之所所以可以提提高生产效效率有三个个原因：劳劳动者的技技巧因业专专而日进；通过分工工，免除了了由一种工工作转到另另一工作而而损失的时时间；许多多简化劳动动和缩减劳劳动的机械械的发明，使使一个人能能够做

9、许多多人的工作作）3、罗伯特特欧文（首次次提出了关关心人的哲哲学，人事事管理的先先驱者，“人际关系系之父”）4、查尔斯斯巴贝奇（更更全面、更更细致地分分析了劳动动分工能提提高生产效效率的原因因；强调劳劳资协作，提提出了固定定工资加利利润分享制制度，以调调动劳动者者的工作积积极性）5、安德鲁鲁尤尔（强调调三项原则则：机械原原则；道德德原则；商商业原则）6、丹尼尔尔麦卡勒姆姆和亨利普尔第二节 古典管理理理论一、 科学管理理理论科学管理理理论的代表表人物是泰泰勒。泰勒科学管管理理论的的内容主要要有：1、 科学管理的的中心问题题是提高劳劳动生产效效率2、 为了提高劳劳动生产效效率必须为为工作挑选选第一

10、流的的工人3、 为了提高劳劳动生产率率必须实现现标准化4、 在制定标准准定额的基基础上实行行差别计件件工资制5、 设置计划层层、实行职职能制6、 对组织机构构的管理控控制实行例例外原则7、 为实现科学学管理应开开展一场“心理革命命”泰勒科学管管理理论的的影响广泛泛而深远：其一，开创创了管理实实证研究的的先河；其其二，使人人类的管理理从经验上上升到科学学；其三，科科学管理时时发展的。科学管理理理论也是有有局限性的的：首先，泰勒勒对人的看看法是错误误的；其次次，重视技技术因素，忽忽视社会因因素；再次次，科学管管理中所谓的的“标准定额额”，理论上上看是在损损害健康情情况下可以以完成的、合合理的工作作

11、量，但大大部分人不不能完成。二、一般管管理理论一般管理理理论的代表表人物是法法国的法约约尔。一般管理理理论的主要要内容有：1、 区分了经营营与管理的的概念并论论述了人员员能力的相相对重要性性（法约尔认认为经营和和管理是两两个不同的的概念）2、 概括并分析析了管理的的五项职能能（法约尔认认为管理包包括：计划划、组织、指指挥、协调调与控制）3、 阐述了管理理教育和建建立管理理理论的必要要性4、 提出了管理理中具有普普遍意义的的14项原原则（劳动动分工、权权力与责任任、纪律、统统一指挥、统统一领导、个个人利益服服从集体利利益、合理理的报酬、适适当的集权权和分权、秩秩序、公平平、保持人人员稳定、首首创

12、精神、人人员的团结结、跳板原原则）第三节 行为科学学理论一、 早期行为科科学理论早期行为科科学的代表表人物是梅梅奥霍桑试验第一阶段：检验和分分析实验失失败的原因因第二阶段：大规模的的访问交谈谈第三阶段：对非正式式组织的研研究 梅奥等人的的主要观点点有：1、 企业职工都都是“社会人”，是复杂杂的社会系系统的成员员；2、劳动动生产效率率主要取决决于职工的的工作态度度及其人际际关系状况况3、企业中中存在着非非正式组织织二、后期行行为科学理理论1、有关人人的需要、动动机、行为为方面的理理论即激励理论论，主要包包括内容激激励理论、过过程激励理理论和行为为改造型激激励理论2、有关人人的特性方方面的理论论麦

13、格雷戈的的XY理论论，阿吉里里斯的不成成熟成熟理论论，沙因的的人性假设设理论3、 有关领导行行为方面的的理论勒温的领导导方式理论论，利克特特的领导方方式理论，“四分图”理论，管理方格理论，连续统一体理论，权变模型，途径目标理论，领导生命周期理论第四节 系统论、控控制论、信信息论与管管理理论的的丛林一、系统论论、控制论论、信息论论的产生与与基本内容容1、系统论论是研究系系统的模式式、原则和和规律，并并对其功能能进行描述述的一门学学科2、控制论论是研究各各类系统的的控制和调调节的一般般规律的科科学3、信息论论是揭示信信息的本质质，并运用用数学方法法研究信息息的计量、传传递、变换换和存储的的一门学科

14、科二、现代管管理理论的的丛林1、管理过过程学派（强强调对管理理的过程和和职能进行行研究）2、经验主主义学派（认认为成功的的组织管理理者的经验验最值得借借鉴）3、社会系系统学派（巴巴纳德“现代管理理理论之父父”）4、决策理理论学派（强强调了决策策的重要性性；分析了了决策过程程中的组织织影响；提提出了决策策的准则；归纳了决决策的类型型）5、系统管管理学派（主主要贡献：把管理组组织视作一一个开放系系统；对组组织的运行行进行了系系统分析）6、权变理理论学派第五节 管理理论论的新发展展一、 Z理论威廉大内内最早提出出了Z理论论。1、 Z理论的前前提问题（怎怎样使人们们的努力彼彼此协调起起来产生最最高的效

15、率率）2、 A型管理模模式的特点点（一是短短期雇佣制制；二是迅迅速得评价价和升级；三是职业业发展途径径的高度专专业化；四四是明确的的、形式化化的控制方方式；五是是个人决策策和个人负负责；六是是人与人之之间的关系系是一种局局部关系）3、 J型管理模模式的特点点（一是终终身雇佣制制；二是缓缓慢的评价价和晋升；三是职业业反战途径径的非专业业化；四是是微妙、含含蓄、内在在的控制方方式；五是是集体决策策和集体负负责；六是是雇员之间间、雇主与与雇员之间间是一种整整体关系）4、 Z型管理模模式的特点点（一是长长期雇佣制制；二是建建立缓慢的的评价与提提升制度；三是拓宽宽职业发展展路径；四四是加强企企业文化建建

16、设；五是是集体决策策，个体负负责；六是是建立整体体关系）5、 建立Z型管管理模式的的方法二、企业再再造理论1、 企业再造的的内涵即“公司再再造”、“再造工程程”，是指企企业为在产产品与服务务质量、顾顾客满意度度、生产与管理成本本、员工工工作效率等等绩效评价价的关键指指标上能够够得到显著著改善，重重新设计企企业的经营营、管理与与运作方式式。2、 企业再造的的特点企业再造的的目标；企业再造造的任务；企业再造造的动力；企业再造造的条件；企业再造造的对象3、 企业再造的的程序与要要求（1） 设计企业再再造管理团团队（2） 明确企业再再造的原则则（3） 对企业流程程进行全面面的功能和和效率分析析（4）

17、制定企业再再造方案（5） 组织实施与与支持改善善三、竞争战战略理论1、 假设条件（企业拥有有类似的资资源和能力力，各类资资源在企业业之间是流流动的，因因而寻求竞竞争优势的的关键是选选择有吸引引力的行业业并进行定定位；企业业外部环境境相对稳定定，产品生生命周期较较长，企业业可以对外外部环境进进行预测；企业战略略理论应动动态化，注注意竞争对对手的反应应）2、 竞争力的分分析模型（波特五力力：潜在进进入者、替替代品的威威胁、购买买方、供应应方、现有有竞争者）3、 企业的基本本战略（1） 成本领先战战略（使企企业生产经经营的总成成本低于行行业的平均均水平）（2） 差异化战略略（3） 专一化战略略四、蓝

18、海战战略理论1、 红海战略与与蓝海战略略“红海”：当前业已已存在的饱饱和市场，其其利润前景景黯淡，恶恶性竞争此此起彼伏。“红海战略略”：竞争的的结果，是是传统的竞竞争战略，是是一种“血腥”的、你死死我活的战战略。“蓝海”：未曾开辟辟的新兴市市场，这一一市场中的的客户需求求与传统发发生了重大大变化，企企业获得了了利润高速速增长的机机会。“蓝海战略略”：新型的的战略，它它要求企业业把注意力力从市场的的供给方转转向需求方方，努力扩扩大需求，摆摆脱竞争。2、 实施蓝海战战略的原则则（1） 重建市场边边界（以摆摆脱竞争，开开创蓝海）（2） 全局而非数数字（绘制制战略布局局图才能将将企业战略略推向蓝海海）

19、（3） 超越现有需需求（即通通过以新产产品和服务务统合最大大的需求，降降低开创新新市场可能能遇到的规规模风险）（4） 遵循合理的的战略顺序序（买方效效用、价格格、成本和和接受）（5） 克服关键组组织障碍（一一是认知上上的障碍；二是资源源有限的障障碍；三是是动力上的的障碍；四四是政治上上的障碍）（6） 寓执行于战战略（指将将战略执行行建成战略略的一部分分）第三章 决策第一节 决策概论论一、决策的的含义与类类型1、 决策的含义义决策的内涵涵是指人们们根据对客客观规律的的认识，为为一定的行行为确定目目标、制定定和选择行动方案的的过程。2、 决策的类型型（1） 战略决策和和战术决策策（2） 程序化决策

20、策和非程序序化决策（3） 平时决策和和危机决策策（4） 初始决策和和追踪决策策（5） 确定型决策策、非确定定型决策和和风险决策策二、决策与与预测的关关系1、预测是是为决策服服务的（现代社会会经济的发发展要求人人类的活动动能在正确确的决策下下进行，而而正确的决决策又必然然要建立在在科学预测测的基础之之上）2、预测贯贯穿于决策策的全过程程决策是一个个完整的统统一过程，决决策过程的的每一个阶阶段都离不不开预测。3、 预测与决策策的区别预测侧重于于对客观事事物的科学学分析，决决策侧重于于对有利时时机的目标标的科学选选择。预测测强调客观观分析，决决策则突出出领导艺术术，预测是是决策科学学化前提，决决策时

21、预测测的服务对对象和实现现机会。在在现代管理理中，预测测和决策往往往是结合合运用的。第二节 决策理论论与决策模模式一、决策理理论学派的的产生1、 决策理论学学派的产生生（代表人人物：赫伯伯特西蒙和詹詹姆士马奇）2、 决策理论学学派的观点点（1） 强调了决策策在管理中中的重要性性（决策贯穿穿于管理的的全过程，管管理就是决决策）（2） 分析了组织织在决策中中的作用（组织是作作为决策者者的个人所所组成的系系统）（3） 阐述了决策策的过程（决策过程程包括情报报活动阶段段、设计活活动阶段、抉抉择活动阶阶段、审查查活动阶段段）（4） 提出了决策策的准则（5） 归纳立刻决决策的类型型（程序化化决策和非非程序

22、化决决策）（6） 研究了信息息对决策的的影响（信信息在决策策过程中具具有重要的的作用）二、决策模模式1、 理性决策模模式（又称称为科学决决策模式）（1） 提出了“最最优决策准准则”（2） 设计了严格格的决策程程序（3） 要求决策运运用科学方方法（4） 把决策过程程看成是一一个理性分分析的过程程2、 渐进政策决决策模式（1） 决策过程是是一个按部部就班的过过程（2） 决策方案是是在原有决决策的基础础上所做的的修改3、 集团决策模模式（1） 集团的互动动是公共决决策的核心心内容（2） 决策方案是是各个集团团相互斗争争、相互妥妥协的结果果（3） 各个集团占占有的资源源不同，对对决策的影影响力不同同4

23、、 精英决策模模式又称为杰出出人物决策策模式。第一， 社会分化为为掌权的少少数人和无无权的多数数人第二， 少数的统治治者和杰出出人物不是是被统治的的公众的代代表，精英英人物主要要来自社会会经济地位位较高的阶阶层第三， 非精英人物物向精英人人物的转化化是一个缓缓慢的过程程第四， 精英人物的的看法是一一致的第五， 公公政策所所反映的是是精英人物物的主要价价值观第六， 活跃的精英英人物很少少受到公众众的直接影影响。第三节 决策程序序和规则一、决策程程序1、 发现问题察觉问题、界定问题题、陈述问题题2、 确立目标决策目标要要有针对性性、决策目标标要有明确确性、决策目标标要有时效效性、决策目标标要有可行

24、行性、决策目标标要有规范范性3、 拟定方案提供多种备备选方案、考虑决策策方案的多多因素性4、 选择方案二、决策规规则1、 全体一致规规则决策成员在在形式上享享有平等的的决策权、个体选择择对集体决决策结果具具有决定性性的影响、决策结果果达到“帕雷托最最优”2、 多数裁定规规则简单多数规规则、绝对多数数规则第四节 决策体制制一、决策中中枢系统1、 确认决策问问题（决策策问题是公公共决策的的逻辑起点点）2、 明确决策目目标（决策策目标正确确与否直接接关系到决决策方案的的选择，关关系到决策策的成败）3、 组织决策方方案的设计计4、 选择决策方方案（最终终择定决策策方案是决决策中枢系系统的一项项重要任务

25、务，也是决决策中枢系系统行使决决策权的重重要表现）二、决策咨咨询系统1、 发现决策问问题2、 参与决策方方案的设计计、评估和和论证3、 提供决策预预测研究（科科学地预测测是公共决决策的基本本前提）三、决策信信息系统决策信息系系统的具有有三大任务务：1、 收集信息（一一是收集信信息的范围围尽可能广广泛；二是是信息收集集注意历史史的延续性性；三是信信息收集要要有预测性性；四是信信息收集要要真实。）2、 加工信息（一一是及时；二是准确确）3、 传递信息（三三种渠道：一是横向向传递；二二是纵向传传递；三是是综合传递递）第四章 组织第一节 组织概述述一、组织的的构成要素素1、 目标（目标标是组织的的第一

26、要素素）2、 人员（人员员是组织的的主体，是是唯一具有有主观能动动性的组织织要素）3、 物财（物财财是组织赖赖以存在并并开展活动动的物质基基础）4、 信息（信息息包括组织织内外的各各种情况和和资料）5、 机构（机构构是组织的的实体，是是组织目标标的载体）6、 职位（职位位是依据组组织目标的的需要而设设立的具体体工作岗位位）7、 权责8、 程序（程序序反映了组组织活动展展开的动态态过程）9、 规制（即组组织的规章章制度）二、组织整整合的层次次性人、财、物物、信息，是是组织的基基本构成要要素，也可可以成为组组元。机构、职位位、权责、程程序、规则则，则是通通过分工与与协作，将将人、财、物物这些组元元

27、连结起来来实现组织织目标的要要素，称为为整合要素素。现代组织理理论将组织织的整合状状态划分为为管理体制制、组织机机构和运行行机制三个个层次。三、正式组组织与非正正式组织依据性质和和活动方式式的不同，组组织可以分分为正式组组织和非正正式组织。正式组织是是按照一定定的程序设设立，具有有明确的组组织目标、机机构和职位位体系和规规章制度的的组织。非正式组织织是在人际际交往过程程中，基于于兴趣、爱爱好、情感感等因素而而自发形成成的组织。1、 非正式组织织的积极作作用（非正正式组织对对正式组织织的积极促促进功能表表现在以下下几个方面面：）协助工作、分担领导导、增加稳定定、发泄感情情、制约领导导2、 非正式

28、组织织的消极作作用保守倾向、角色冲突突、滋生谣言言、不良压力力3、 非正式组织织的管理一分为二、无害支持持、目标结合合、为我所用用第二节 组织理论论一、 组织理论概概述西方组织理理论的演变变大致经历历了以下四四个阶段：1、 古典组织理理论阶段2、 行为科学组组织理论阶阶段3、 系统科学组组织理论阶阶段4、 创新发展阶阶段二、科层组组织理论1、 组织权威的的类型（传传统权威、超超凡权威、合合理合法权威威）2、 科层制组织织的基本特特征法定权力为为基础、严格的等等级制度、职业化原原则、专业化原原则、任命制与与由职择人人原则、照章办事事原则、公私分明明原则三、组织平平衡理论 组组织平衡理理论的代表表

29、人物是切切斯特巴纳德，组组织平衡理理论在下述述一些方面面做出了贡贡献：1、 组织是一个个协作系统统2、 组织的三个个基本要素素：协作意愿、共同目标标、信息交流流3、 权威接受理理论4、 管理人员职职能的新概概括（管理理人员有三三种主要职职能：建立立和维持一一个信息交交流系统；促使组织织成员提供供必要的服服务，努力力调动下属属的工作积积极性；规规定组织的的目标，确确定实现目目标的具体体步骤）四、组织生生命周期理理论1、 创业阶段（组组织的幼年年期）2、 聚合阶段（组组织的青年年期，有三三个特点：一是组织织发展迅速速，成效显显著；二是是创业者通通过实践磨磨练和经验验积累成为为了有效的的管理者，管管

30、理水平得得到提高；三是适应应组织规模模扩大化而而确定新的的组织目标标和组织发发展战略。）3、 规范化阶段段（组织的的中年期）4、 成熟阶段5、 再发展或衰衰退阶段五、学习型型组织理论论学习型组织织理论的代代表人物是是彼得圣吉，代代表作第第五项修炼炼学习型组织织是一种新新型的组织织形式，是是按照学习习关系构建建起来的上上下、左右右、内外互互动的有机机组织。提出了通过过五项修炼炼来建设学学习型组织织1、 实现自我超超越（组织织成员要不不断学习，克克服成见，勇勇于接受新新概念和新新方法）2、 改善心智模模式3、 建立共同的的愿景（即即在组织成成员的积极极互动下，形形成组织的的共同目标标）4、 加强团

31、队学学习（要求求组织成员员相互学习习、相互促促进、形成成良好的合合力关系）5、 进行系统思思考（用系统的的观点分析析认识问题题）第三节 管理体制制设计 管管理体制设设计分位两两个层次，第第一个层次次就是组织织治理结构构问题；第第二个层次次是行政体体制问题。一、组织治治理结构设设计 组织治理理结构回答答组织中管管理权力的的来源，决决定主要的的权力机构构设置，以以及这些权权力机构之之间的权力力委托与制制衡关系。 组织治理理结构的共共同特征是是：强调组组织成员的的基本权利利，以三类类权力机构构的设置作作为组织管管理的基础础。二、行政体体制设计的的基本问题题行政体制设设计以提高高行政效率率、效益为为目

32、标，设设计的主要要内容有：职能设计，即即行政机关关管什么行政体制形形态设计。三、行政体体制形态1、 直线制（产产生最早，也也最为简单单的组织结结构模式）2、 职能制（由由泰勒提出出的）3、 直线职能制制（将直线线制与职能能制融合起起来）4、 事业部制（是是国外大型型企业普遍遍采用的一一种组织结结构模式）5、 矩阵制（将将管理机构构分为两类类：传统的的职能管理理机构；由由各职能部部门人员联联合组成的的专门任务务小组）6、 多维制（在在矩阵机构构的基础上上发展而来来，是系统统理论在管管理组织中中的具体应应用）第四节 组织机构构设计一、管理层层次划分1、 管理机构层层次划分问问题管理层次的的数量主要

33、要取决于组组织规模和和管理幅度度，在其他他条件既定定的情况下下，组织规规模与管理理层次呈正正比，管理理幅度与管管理层次成成反比。管理幅度小小、管理层层次多的组组织称为高高耸组织机机构；管理理幅度大、管管理层次少少的组织称称为扁平组组织结构。2、 影响管理幅幅度的因素素下属工作地地点、场所所分散程度度、下属工工作相似性性、变动性性、业务活活动的复杂杂性、标准准化程度、绩绩效考核的的难易程度度，通信与与监控手段段的有效性性，下属人人员的德、智智等基本素素质。3、 组织扁平化化发展趋势势第一，许多多企业希望望改变管理理层次过密密、管理人人员过多、管管理费用过过高的状况况。第二，技术术进步使部部分管理

34、人人员和白领领职员成为为企业的多多余人员。第三，竞争争日趋激烈烈和产品生生命周期缩缩短，为提提高决策和和反应速度度，迫使企企业不得不不精简管理理层次。二、管理职职能机构设设置1、 横向管理职职能机构的的设置及基基本问题管理职能机机构可以从从不同角度度划分： 管理理对象的地地域分布 管理理对象的类类别 管理理业务的性性质 按产产品、按服服务对象、按按生产设备备或加工环环节管理组织机机构设计，缺缺乏科学的的研究论证证，经验性性成分占主主导。另一个问题题：部门划划分过细，因因而造成机机构林立。2、 管理职能机机构设置的的变化趋势势企业，将职职能业务科科室分类归归并政府，大部部制三、管理职职位设计职位

35、设计的的实质是任任务分工，将将一个管理理机构所承承担的业务务分配给若若干职位完完成。进行职位设设置，方案案的拟定与与选择应考考虑下述一一些因素或或原则：作业内容的的相似性、工作任务务的整体性性、工作环境境的一致性性、精力集中中原则、工作丰富富化原则、任务均衡衡原则、因事设职职原则、最少调整整原则四、编制设设计1、任职者者素质设计计 即确确定每一职职位需要什什么样素质质的人员任任职。2、人员数数量设计即确定各种种素质的人人需要多少少。第五节 运行机制制设计一、运行机机制设计的的基本问题题运行机制设设计分位两两个层次：第一个层次次，要回答答行政行为为的基本依依据是什么么，是法律律法规还是是领导者的

36、的指示。第二个层次次，是解决决组织主要要功能实现现中部分之之间的关键键性关联安安排，即通通常所说的的机制问题题。二、运行机机制分类和和职能机制制设计 行行政机构的的运行机制制包括三类类：基本职职能实现机机制、保障障机制和发发展机制三、运行机机制设计的的基本内容容 在管管理组织定定职能、定定机构、定定编制的基基础上，运运行机制设设计以业务务工作的科科学化与规规范化为基基本内容，以以研究制定定履行职能能的一套业业务工作规规范为目标标成果，需需要完成以以下六个方方面依次展展开的活动动：职能业务分分析与设计计、人员分工工规范化、基本职能能实现机制制设计、保障机制制和发展机机制设计、业务务规范的协协调性

37、检验验、业务、职职能、体制制与机构调调整第五章 人事第一节 人事概述述一、 人力资源的的含义与特特点人力资源，广广义上看，是是指一个国国家、地区区或组织现现在和未来来已经成为为或可能成成为生产性要素的的人口，包包括现实的的人力资源源、潜在人人力资源和和未来的人人力资源。从狭义上看看，是指一一个国家、地地区或组织织能够作为为生产性要要素投入生生产或经营营活动的劳动人口的的数量和素素质。1、 人力资源的的能动性2、 人力资源的的时效性3、 人力资源的的时代性4、 人力资源的的重复开发发性5、 人力资源的的生产和消消费双重属属性二、人事理理论的产生生与发展人事理论形形成于199世纪末220年代初初，

38、其标志志是泰勒科科学管理理理论的诞生生。20世纪中中期，以传传统人事理理论为基础础的传统人人事管理模模式逐步成成熟，成为为管理的支支持系统。20世纪770年代末末80年代代初，人力力资源管理理兴起。由传统的人人事管理转转变到现代代人力资源源管理，人人事管理的的性质发生生了根本变变革。三、传统人人事管理与与现代人力力资源管理理的比较1、 对人的认识识不同（传传统认识管管理视人为为手段，视视人为成本本；现代人人力资源管管理视人为为资源，视视人为管理理系统中最最重要最宝宝贵的资源源）2、 管理原则不不同（传统统人事管理理强调以事事为中心；现代管理理强调以人人为中心）3、 管理方法不不同（传统统人事管

39、理理方法简单单、僵化；现代管理理注重采用用主动开发发性、有预预见性、更更具灵活和和应变特点点、更加人人性化的管管理方法）4、 管理内容不不同（传统统人事管理理“把握三关关”，现代管管理注重人人力资源的的预测、规规划和开发发）5、 人事部门在在组织中的的地位不同同（传统人人事管理地地位低、现现代人力资资源部门地地位突出）第二节 人事分类类一、职位分分类1、 职位分类的的含义：根根据工作性性质、权力力大小、责责任轻重、所所需资格条条件以及工工作难易程度对组组织系统中中的职位予予以分门别别类，划分分出不同的的类别和等等级，以作作为人事管管理依据的的人事分类类制度。2、 职位分类的的步骤第一步：职职位

40、调查第二步，职职位横向分分类第三类，职职位纵向分分类3、 职位分类在在人事管理理中的作用用（1） 职位分类为为人事选拔拔提供了依依据（2） 职位分类增增强了人事事管理工作作的针对性性（3） 职位分类促促进了人事事管理工作作的法治化化二、品位分分类1、品位分分类的含义义（依据资资格条件把把人员划分分为不同的的品位等级级的人事分分类方法）2、品位分分类与职位位分类的比比较（当今今两大人事事分类制度度，优劣有有别）3、人事分分类的发展展趋势（组组织高层管管理职位、机机密性职位位、临时性性职位以及及军事管理理职位等采采用品位分分类，品位位分类和职职位分类的的相互结合合和渗透）第三节 人事招聘聘一、人事

41、选选聘的途径径1、 内部提升（1） 内部提升的的优势：被选聘人员员能迅速开开展工作；保证被选选聘人员的的素质和能能力；有利于鼓鼓舞士气，调调动组织成成员积极性性；有利于吸吸引外部人人才；内部提升升手续简便便，成本低低（2） 内部提升的的局限性：造成“近亲亲繁殖”现象；因操作不不公或心理理原因造成成内部矛盾盾；人员选择择的有限性性2、 外部招聘（1） 外部招聘的的优势：外部招聘可可以发挥“外来优势势”；利于缓和和组织成员员之间的紧紧张关系；能够为组组织带新鲜鲜空气；人员来源源广，选择择余地大（2） 外部招聘的的局限性：外部招聘人人员不熟悉悉组织情况况，进入角角色较慢；外部招聘聘人员存在在一定的风

42、风险；组织成员员失去了晋晋升机会，影影响士气二、人事选选聘的趋势势选聘范围的的扩大化趋趋势选聘方法多多样化、科科学化的趋趋势社会中介机机构、人事事测评专家家广泛参与与人事选聘聘活动人事预测在在人事选聘聘中的作用用日益突出出，人事选选聘的主动动性增强第四节 人事考评评与培训一、人事考考评1、 人事考评的的内容与要要求2、 克服偏差，确确保人事考考评的公正正性（主观观好恶偏差差、晕轮效效应、近因因效应、刻刻板印象偏偏差、暗示示效应偏差差、集中趋趋势偏差）二、人事培培训1、人事培培训的含义义与特点含义：为开开发组织人人力资源而而有计划、有有目的地对对在岗人员员的业务知知识、工作作技能进行行的培养训训

43、练。特点：对象复杂性性；内容实用用性；形式多样样性；方法艺术术性3、 人事培训的的方法与类类型按照培训与与工作的关关系，分为为在职培训训和脱产培培训；人事培训可可以分为岗岗前教育、新新员工培训训、在职员员工职业教教育、组织织全员培训训四种类型型。第六章 领导第一节 领导概述述一、领导的的含义与作作用1、 领导的含义义（1） 领导活动存存在于群体体之中，一一个人不能能形成领导导（2） 领导活动是是由领导者者和被领导导者共同完完成的（3） 领导活动的的手段是领领导者激励励和调动下下属的方式式（4） 领导活动的的目标是领领导活动的的归宿2、 领导的作用用（1） 指挥作用（2） 激励作用（3） 协调作

44、用二、领导者者的影响力力1、 强制性影响响力（1） 传统因素（指指人们产生生的一种领领导者比普普通人强的的观念）（2） 职位因素（指指领导者在在组织中的的职务与地地位，使被被领导者产产生了对领领导者的敬敬畏感）（3） 资历因素（由领导者者的资格和和经历对被被领导者所所产生的心心理影响）2、 非强制性影影响力（1） 品格因素（指指领导者的的品行、道道德、人格格、作风等等因素对他他人产生的的影响）（2） 才能因素（指指领导者的的才干和能能力等因素素对他人产产生的影响响）（3） 知识因素（指指领导者的的知识水平平对他人产产生的影响响）（4） 感情因素（指指领导者与与被领导者者的感情交交流）三、领导者

45、者的群体结结构1、 领导者的个个体素质（1） 政治素质（指指领导者的的“德”）（2） 文化素质（指领导者者的文化程程度和文化化素质）（3） 业务素质（是是指领导者者的能力，即即领导者的的“才”）（4） 身体素质（指指领导者健健康的体魄魄和健康的的心理）2、 群体的结构构素质（1） 丰富全面的的知识结构构（知识结结构是指领领导群体成成员的文化化素养和各各个方面的的知识）（2） 较高的专业业知识结构构（指领导导群里成员员的专业技技能和专业业特长）（3） 较强的能力力结构（指指领导群体体成员的能能力构成及及其互补）（4） 合理的年龄龄结构（指指领导群体体成员的年年龄构成）（5） 良好的气质质结构（指指领导群体体成员在性性格、兴趣趣、意志、风风度、风格格等方面的的合理构成成）第二节 领导理论论一、有关人人的特性方方面的理论论1、 X理论YY理论（美国行为为科学家道道格拉斯麦格雷戈戈提出来。将将传统的管管理方法称称为X理论论：人天生生懒惰，厌厌恶工作；缺乏进取取心，不愿愿承担责任任；安于现现状，反对对改革；以以自我为中中心，忽视视组织目标标；不大聪聪明，易于于受骗等。YY理论：第第一，人是是勤奋的，并并不是天生生厌恶工作作的；第二二，控制和和惩罚不是是促使人们们为实现组组织的目标标而努力的的唯一方法法；第三，激激励在需要要的每一个个阶段上都都起作用；第四，在在正常情况况下，人们们不