电大职业技能实训平台_管理学基础(行政管理)_(全)5337.docx

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1、管理学基础（行政管理）职业技能实实训平台形形成性考核核答案第1题: 企业战战略是指企企业为了适适应未来环环境的变化化，寻求长长期生存和和稳定发展展而制定的的( )的谋划与与方略。 第2题: 当整个个行业日趋趋成熟时，行行业成长变变( )，导致为为了生存而而产生的激激烈竞争，利利润( )。 第3题: ( )是影响响企业战略略决策的首首要外部条条件。 第4题: 企业资资源优势具具有( )，企业业要不断投投入以保持持和创新其其优势。 第5题: ( )属于企企业的基本本活动。 、第6题: 在SWWOT分析析图中，位位于第象限的企企业应采取取( )战略。第7题: 差异化化战略的制制定原则包包括效益原原则

2、、适当当原则和( )。 第8题: 在一般般竞争战略略中( )是选选择行业内内一部分或或某一些细细分市场作作为其目标标市场和竞竞争的领域域。 第9题: ( )行业的的特点是销销售增长缓缓慢，市场场占有率竞竞争加剧。 第10题: 衰退退行业的战战略制定包包括( )、合适适定位战略略、迅速推推出战略。 第11题: 企业业经营战略略的实施是是战略管理理工作的( )。 第12题: ( )是指指预定的战战略目标或或标准，是是战略控制制的依据。 第13题: 安全全余额越大大，销售额额紧缩的余余地就( )，经经营越( )。 第14题: 当经经营安全率率低于( )时，企企业就要做做出提高经经营安全率率的决策。第

3、15题: 决策策树的分析析程序包括括剪枝决策策、计算期望望值、绘制树形形图，按照照分析程序序的顺序排排列正确的的是( 3321 )。 第16题: ( )又称称为“华德决策策准则”。 第17题: 在一一般竞争战战略中，( 重点战战略 )是是选择行业业内一部分分或某一些些细分市场场作为其目目标市场和和竞争的领领域。 第18题: PDDCA循环环法是将计划、执行、检查、处理四个个阶段周而而复始地循循环进行计计划管理的的一种方式式。将四个个阶段按顺顺序排列正正确的是( 12334 )。 第19题: 建立立合理有效效的( )是企业业完成计划划任务的关关键。 第20题: 市场场营销是企企业经营管管理的(

4、)。 第21题: 市场场是( )购买者者和( )购买者者的总和。 第22题: 按照照( )不同，可可将市场分分为商品市市场、服务务市场、技技术市场、金金融市场、劳劳动力市场场和信息市市场。 第23题: ( )提供供的产品具具有以下特特性：不可可储存、无无法转售和和不可触知知。 第24题: 消费费者市场是是指所有为为了( )而购买买商品或服服务的个人人和家庭所所构成的市市场。 第25题: 在复复杂的购买买行为中，购购买者的购购买决策过过程包括引起需求求、收集信息息、评价方案案、决定购买买、买后行为为。将以上上过程排序序正确的为为( )。 第26题: ( )是指指企业的采采购部门根根据过去和和许多

5、供应应商打交道道的经验，选选取供货企企业，并订订购过去采采购过的同同类产业用用品。 第27题: 所谓谓( )就是对本本企业的营营销具有吸吸引力的、能能享受竞争争优势的市市场机会。第28题: ( 产品项目目 )是指指某一品牌牌或产品大大类内由尺尺码、价格格、外观及及其他属性性来区别的的具体产品品。第29题: 产品品组合的( )是是指产品大大类中每种种产品有多多少花色、品品种和规格格。 第30题: ( 商标 )是指已获获得专利权权并受法律律保护的一一个品牌或或一个品牌牌的一部分分。 第31题: 下列列不属于投投入期产品品生命周期期策略的是是( )。 第32题: 下列列不属于售售前服务的的是(提供供

6、零件 )。 、第33题: 所谓谓销售渠道道是指产品品由( )向最终终顾客移动动过程中所所经过的各各个环节，或或企业通过过( )到最终顾顾客的全部部市场营销销结构。 第34题: 渠道道的( 长长度 )就就是产品在在从生产者者流向最终终顾客的整整个过程中中所经过的的中间层次次或环节。 第35题: 企业业( 实力力 )是指指企业的声声誉、人力力、财力和和物力。 第36题: ( 独家性分分销 )，即即企业在一一定地区、一一定时间内内只选择一一家中间商商经销或代代理其产品品。 第37题: ( )是企企业以一定定的代价，通通过各种传传播媒介，向向可能的购购买者传递递企业产品品或劳务信信息，以扩扩大影响、增

7、增加销售的的一种手段段第38题: ( )不属属于人性的的内容。 第39题: 200世纪二三三十年代，美美国哈佛大大学教授埃埃尔顿?梅梅奥提出了了( 社会会人 )假假说。 第40题: (约约束人 )不符合合人本管理理思想。 第41题: ( )对人人力资本的的理解不正正确。 第42题: ( 管理费用用 )不属属于人力资资本投资支支出的形式式。 第43题: ( 针对性 )不属于于人力资源源开发目标标的特性。 第44题: ( )不体体现人力资资源开发目目标的整体体性。 第45题: ( 人的发展展 )是人人力资源开开发的最高高目标。 第46题: ( 美国模式式 )不属属于人力资资源组织开开发的方法法。

8、第47题: ( 科技手段段 )不属属于人力资资源管理开开发的手段段。 第48题: 在管管理内容上上，现代人人力资源管管理( 以以人为中心心 )。 第49题: 在管管理形式上上，现代人人力资源管管理是( 动态管理理 )。 第50题: 在管管理方式上上，现代人人力资源管管理采取(人性化管管理 )。第51题: 在管管理策略上上，现代人人力资源管管理是( 战略与战战术相结合合的 )。 第52题: 在管管理技术上上，现代人人力资源管管理( 追追求科学性性与艺术性性 )。 第53题: 在管管理体制上上，现代人人力资源管管理属于(主动开发发型 )。 第54题: 在管管理手段上上，现代人人力资源管管理( 以以

9、计算机为为主 )。 第55题: 在管管理层次上上，现代人人力资源管管理部门( 处于决决策层 )。 第56题: 企业业管理的核核心是(人人的管理 )。 第57题: 企业业战略的实实质是实现现( )之间的动动态平衡。 第58题: 企业业外部调研研的方法主主要包括( )。 第59题: 影响响企业经营营话动的效效率因素很很多，主要要包括( )。 第60题: 企业业的总体战战略有( )。 第61题: 企业业采取撤退退战略的主主要方式有有( )。 第62题: 决策策科学化的的要求包括括( )。 第63题: 决策策树的构成成要素包括括( )。 第64题: 现代代企业计划划职能的作作用包括( )。 第65题:

10、 目标标管理的特特点主要包包括( )。 第66题: 按照照交换对象象不同，可可将市场分分为( )。 第67题: 影响响消费者购购买行为的的主要因素素有( )。 第68题: 按照照消费者在在购买决策策过程中的的作用不同同，角色可可分为( )。第69题: 根据据参与者的的介入程度度和品牌间间的差异程程度，可将将消费者的的购买行为为分为( )。 第70题: 组织织市场是由由各组织机机构形成的的对企业产产品和劳务务需求的总总和，其类类型可分为为( )。 第71题: 产业业市场与消消费者市场场具有相似似性，但产产业市场有有一些显著著的特点，包包括( )。 第72题: 企业业采购中心心是指由所所有参与购购

11、买决策的的人员构成成采购组织织的决策单单位，它通通常包括的的人员有( )。 、第73题: 影响响产业购买买者购买决决定的主要要因素有( )。 第74题: 包装装策略主要要包括( )。 第75题: 下列列属于成长长期企业采采取的营销销策略的是是( )。 第76题: 下列列属于产品品改良的是是( )。 第77题: 折扣扣折让定价价策略包括括( )。 第78题: 心理理定价策略略包括( )。 第79题: 影响响销售渠道道选择的因因素有( )。 第80题: 企业业促销策略略包括( )。 第81题: 影响响企业经营营活动的效效率因素很很多，主要要包括( )。 第82题: 在完完全竞争条条件下，短短期企业

12、劳劳动力需求求决定的原原则是( )。 第83题: 劳动动力市场均均衡的意义义有( )。 第84题: 人口口年龄结构构对劳动力力供给的影影响主要表表现在( )。 第85题: 货币币工资的影影响因素有有( )。第86题: 关于于货币工资资计算公式式正确的是是( )。 第87题: 福利利所具有的的特征有( )。 第88题: 福利利的支付方方式分为( )。 第89题: 均衡衡国民收入入等于( )。 第90题: 失业业类型分为为( )。 、第91题: 需求求不足性失失业具体表表现形式为为( )。 第92题: 常用用的反映失失业程度的的指标有( )。第93题: 对失失业造成的的影响，下下列判断正正确的有(

13、 )。 第94题: 政府府支出包括括( )。 第95题: 劳动动力市场的的制度结构构要素有( )。 第96题: 对就就业总量影影响最大的的宏观调控控政策有( )。 第97题: 扩张张性的财政政政策措施施有( )。 第98题: 政府府实施货币币政策的主主要措施包包括( )。 第99题: 扩张张性的货币币政策措施施和作用有有( )。 第100题题: 收收入政策在在社会经济济中具有以以下重要作作用( )。 第101题题: 调调控收入与与物价的关关系，控制制工资收入入增长过度度诱发通货货膨胀的措措施有( )。 102关关于管理的的含义，下下列词语中中( C )的的表述不确确切。A激励、约约束 BB协调

14、、沟沟通C放任、自自由 DD理顺、调调整103在在孔茨划分分的几种主主要的管理理学理论流流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。 AA管理过过程学派 BB经验学学派 CC系统管管理学派 DD管理科科学学派 104管管理学界对对行为科学学的研究是是在( B ）的的基础上发发展起来的的，并迅速速成为影响响巨大的理理论流派。 AA科学管管理理论 B人际际关系学说说 CC经营管管理理论 D权变变理论学派派105下下列关于计计划的描述述正确的是是( D )。A企业目目标是追逐逐利润，因因此计划工工作只需考考虑经济效效益B计划工工作至关重重要，因此此必须面面面俱到C计划与与决策没有有什么必然然

15、的联系D计划工工作在各级级管理工作作中普遍存存在106销销售人员意意见综合预预测方法主主要适用于于( A )。A市场预预测 BB技术预测测C战略规规划预测 D财财务预测107某某企业生产产同种产品品有三种方方案可供选选择，已知知各方案的的固定成本本和单位变变动成本分分别为：甲甲方案50000和100；乙乙方案155000和和60；丙方方案250000和40，目前前企业的产产量可以达达到6100，那么企企业应该选选择( C )才能实现现成本最低低。 AA甲方案案 B乙方方案 CC丙方案案 D无法法确定108下下列关于管管理幅度与与管理层次次的描述正正确的是( A )。 AA管理幅幅度与管理理层次

16、共同同决定组织织规模 BB为了保保证管理效效果，管理理幅度越大大越好 CC当组织织规模一定定时，管理理幅度与管管理规模成成正比关系系 DD管理幅幅度越窄，管管理层次就就越多，组组织结构就就呈扁平型型109领领导是领导导者向下属属施加影响响的行为，领领导的实质质在于( A ) AA影响 BB权利 CC职位 DD职责110控控制系统是是由控制主主体、控制制客体和控控制媒体组组成，符合合控制目的的，具有自自身功能的的管理系统统，其中控控制主体是是指( DD )。 AA具有主主次之分的的一个组织织的全部行行为活动 BB控制行行为所需的的媒介物或或方式 CC控制活活动所针对对的人、财财、物和信信息 DD

17、控制活活动中的各各级管理人人员及其所所属的职能能部门 1101下列对对现代冲突突理论的理理解不确切切的是( A )。 AA冲突可可以为组织织带来活力力，因此管管理者要制制造各种冲冲突 BB管理者者的任务主主要是管理理好冲突，减减少不利影影响 CC冲突具具有正面和和反面、建建设性和破破坏性两种种性质 DD适当的的冲突可以以给组织带带来好处 1102管理理的最终目目的是( B )。 AA实现人人与人之间间关系的协协调 BB有效地地组织资源源和组织活活动 CC以最少少的投入获获得最大的的产出 D制定组织织目标 1103诸葛葛亮“借东风”给周瑜的的典故说明明了( BB )的重要性性。 AA预测 B决策

18、策 CC计划 D联合合 1104激励励手段之一一是“工作丰富富化”，其含义义是( BB )。 A增增加工作内内容 BB使工作作具有挑战战性且富有有意义 CC工作内内容更具挑挑战性 D消除工作作的单调乏乏味105组组织结构设设计的出发发点和依据据是( A ) AA企业目目标 B权权责利关系系 CC分工合合作关系 D一项管理理职能 1106上级级与下级的的沟通中，如如果上级发发问：你有有意见吗?”“你明白白吗?”这说明领领导者在沟沟通中( D )。 AA善于积积极倾听 B比较谦虚虚 CC态度积积极友好 D善于运用用反馈管理学基础础复习指导导单项选选择岗位分析为为企业员工工的考核、晋晋升提供了了 基

19、本依依据单单项选择1107、下列列各选项中中，（组织织资源和组组织目标）属属于管理的的对象。1108、在在管理的各各项职能中中，最具有有规范性、技技术性的职职能是（控控制）。1009、人们们常说“管理是一一门艺术”，强调的的是（管理理的实践性性）。1110、在管管理的各项项职能中，（控控制）职能能能够保证证目标及为为此而制定定的计划得得以实现。111、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。112、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。113、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。114、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。1

20、15、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。116、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。117、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。118、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。119、计划工作的核心环节是（决策）。120、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。121、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，

21、同时计划期限也应该（更短）。122、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。123、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。124、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。125、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。126、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。127、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。128、目标建立过程中要注意，目标数

22、量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。129、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。130、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。131、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。132、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。133、组织制定业务层战略和

23、职能战略的依据是（公司层战略）。134、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。135、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。136、决策的第一步是（识别问题）。137、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。138、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。139、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。140、某

24、企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。141、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。142、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。143、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。144、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。145、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。146、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。147、

25、又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。148、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。149、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。150、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。151、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。152、需要层次理论是美国

26、著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。153、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。154、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。155、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。156、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。157、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。158、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。159、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。160、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）

27、过程。55、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。56、依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。57、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。58、人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。59、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。60、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。管理学基础复习指导多项选择题1、根据管理二重性的原理，于自然属性

28、相联系的是（生产力，社会化大生产）。2、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。5、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。7、1990年，美国麻省理

29、工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与事务，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。8、管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。9、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。10、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。11、通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息

30、的准确度）等。112、按预预测属性的的不同，可可将预测划划分为（定定性预测，定定量预测）。13、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。14、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。15、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。17、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。1

31、8、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。19、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（ 职能战略，业务层战略，公司层战略）。21、密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。22、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面，有一定的关联 性。23、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管

32、理决策）。25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。26、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。28、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。30、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是

33、（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。31、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。32、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。34、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。36、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施

34、）。37、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。38、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。39、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。41、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。42、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。43、组织冲突产

35、生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。44、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）45、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。46、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。47、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。48、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。49、单位产品的总成本一般由两部分构成

36、：（固定成本，可变成本）。50、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。管理学基础础复习指导导判断题题1、管管理是一种种有意思、有有组织的群群体活动，是是一个动态态的协作过过程。（VV）22、控制的的实质就是是使实践符符合于计划划，计划就就是控制的的标准。（VV）33、从教材材给“管理”所下定义义中，可以以得出这样样的结论，管管理的对象象就是组织织的各种资资源。（XX）44、处于不不同管理层层次上的管管理者，其其履行的管管理职能也也是不同的的。（X）5、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X）6、从19世纪

37、末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（X）7、彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（X）8、经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（X）9、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V）10、确定目标是计划工作的起点。（X）11、任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（X）12、一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（V）13、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内

38、容，也是衡量企业经营思路的标准。（X）14、著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润。（X）15、R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。（X）16、彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（V）17、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（X）18、定量目标比定性目标更易衡量。（V）19、战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（V）20、

39、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标。（X）21、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（V）22、组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。（X）23、实行成本领先战略，就是降低产品价格。（X）24、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（X）25、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（X）26、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（V）27、事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（V）28、组织发展

40、是管理层的事，与普通员工无关。（X）29、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（X）30、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（X）31、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（V）32、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（V）33、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（V）34、目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环

41、境因素及领导风格的评价。（V）35、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（X）36、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X）37、根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（X）38、需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（V）39、表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（X）40、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（V）41、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（X）42、非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（V）43、研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这