礼E之邦商务礼品服务有限责任公司创业计划书19960.docx

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1、保 密 承承 诺本商业计划划书属商业业机密，所所有权属于于礼E之邦邦商务礼品品服务有限限责任公司司。其所涉涉及的内容容和资料只只限于已签签署投资意意向的投资资者和战略略企划咨询询合作者使使用。收到到计划书后后，收件人人应即刻确确认，并遵遵守以下的的规定： 1)若收件人人不希望涉涉足本计划划书所述项项目，请按按公司地址址尽快将本本计划书完完整退回；2)在没有有礼E之邦邦商务礼品品服务有限限责任公司司的书面同同意前，收收件人不得得将本计划划书全部或或部分的复复制、影印印、泄露或或散布给他他人；3)应该象象对待贵公公司的机密密资料一样样的态度对对待本计划划书所提供供的所有机机密资料。 投资经经理签字

2、： 接 收 日 期： _年_月_日目 录第一部分 摘要11.1公司司11.2市场场11.3市场场推广与营营销策略221.4投资资与财务221.5风险险与对策33第二部分 创业背景景42.1 商商务礼品市市场异军突突起42.2 中中小企业的的商务礼品品现状52.3 商商务礼品服服务借助电电子商务的的优势6第三部分 公司介绍绍83.1 公公司简介883.2 公公司形象与与理念目标标93.3 企企业文化993.4 公公司组织形形式和职能能103.4.11 公司组组织形式1103.4.22 公司部部门职能1113.4.33 公司薪薪金制度1113.5 公公司特色1123.6 公公司总体战战略12第四部

3、分 市场分析析144.1 市市场概况1144.2 嘉嘉兴市商务务礼品市场场概况1444.3 目目标市场分分析154.4 消消费特征分分析194.4.11对礼品种种类的选择择194.4.22 对礼品品价格的选选择21第五部分 竞争分析析225.1 潜潜在进入者者威胁的分分析225.2 供供应商讨价价还价能力力的分析2235.3 争争取顾客的的分析2445.4 来来自替代品品的威胁的的分析2445.5 行行业内竞争争者特点的的分析2445.6 应应对措施2265.7 SSWOT分分析28第六部分 服务描述述306.1 礼礼品外包服服务概述3306.2 具具体产品与与服务概述述316.3 产产品32

4、6.3.11特色产品品326.3.22普通产品品346.4服务务346.4.11特色服务务346.4.22普通服务务35第七部分 网络建设设377.1网站站概述3777.2 网网站整体风风格377.3 网网站规划及及介绍3887.4 制制作技术3397.5 网网站维护339第八部分 运营及营营销策略4418.1 营营销目标4418.1.11总体目标标418.1.22 阶段目目标418.2 营营销理念4428.3运营营模式简述述438.4 营营销渠道4448.4.11网络营销销渠道4448.4.22 网站联联盟458.4.33 开设门门店专卖4458.5 营营销策略4458.5.11 市场推推广

5、策略4458.5.22 忠诚营营销468.5.33 文化营营销498.5.44 数据库库营销5118.5.55公共关系系营销5118.6 营营销队伍和和管理5228.7礼品品采购与供供应组织553第九部分 公司财务务559.1投资资分析5559.1.11融资方案案559.1.22资金用途途569.2 投投资收益与与风险分析析569.2.11费用支出出569.2.22收入来源源589.2.33投资现金金流量分析析599.2.44 财务指指标分析6609.2.55项目敏感感性分析6619.3 财财务报表及及附表6119.3.11 主要财财务说明6619.3.22 收益表表629.3.33 资产负负

6、债表6229.3.44 财务报报表分析6649.3.55 风险假假定与分析析64第十部分 风险分析析与控制66610.1内内部风险、外外部风险及及对策66610.1.1内部风风险6610.1.2外部风风险6610.1.3对策66710.2退退出方式66710.3撤撤出时间668附 表699附表一 调调查问卷669附表二 问问卷调查结结果统计表表71附表三 货货物运输合合同73附表四 会会员注册服服务条款775第一部分 摘要1.1公司司礼E之邦是是一家专业业从事商务务礼品服务务的有限责责任公司。我我公司专注注于满足中中小企业的的公共关系系需求，以以“礼E之邦”商务礼品品网为平台台，本着“服务中小

7、小企业，创创造礼品价价值”的宗旨，竭竭诚为中小小企业提供供个性化、专专业化、特特色化的商商务礼品外外包服务，为为促进中小小企业间的的友好合作作及自身发发展不懈努努力。公司主营业业务为企业业商务礼品品外包服务务，即根据据服务对象象在礼品公公关上的困困难，帮助助其进行礼礼品策划，并并为其提供供礼品推荐荐、提醒、定定制、采购购、配送、反反馈等系列列服务环境境，以更好好地满足中中小企业的的需要。公司的特色色产品与服服务主要有有“个性礼品品定制” 、“E礼香袋袋”（商务礼礼品向导）、“吾爱推礼”（礼品推客平台）；同时，借鉴一般商务礼品市场特点与服务营销模式，公司还为客户提供促销礼品、logo礼品、工艺礼

8、品等一般商务礼品，并应用“自助通”、套餐服务等营销模式进行营销推广。公司注重短短期目标与与长远目标标的结合，在在经过调研研分析后，将将短期目标标定在具有有巨大市场场和潜力的的嘉兴地区区展开试点点推广工作作，中后期期目标是在在长三角地地区及全国国市场进行行我们高品品质产品和和优秀品牌牌服务的推推广。在不不远的未来来，礼E之邦可以以在国内市市场上大显显身手。1.2市场场中国礼品市市场的不断断发展，带带动着国内商务务礼品市场场以惊人的的速度蓬勃勃发展，在在2007720110年中国国商务礼品品市场调查查与投资前前景预测报报告中显示示，目前我我国商务礼礼品市场有有超过6000亿元的的市场空间间，并仍在

9、在以20%左右的速速度增长，近近年来礼品品市场的异异常火爆也也归结为商商务礼品的的异军突起起，它的发展展前景十分分广阔。然而而，在现有有的市场上上，虽然礼礼品公司不不少，但专专业度低，产产品复杂没没有针对性性，专门从从事商务礼礼品的公司司不多，做做的成功的的更是寥寥寥无几。中小企业作作为国家扶扶持的对象象，市场的的重要组成成部分，对对商务礼品品有很大的的需求，但但同时在礼礼品公关上上存在不少少困难。为了帮助中中小企业顺顺利实现发发展，我们们拟抓住这这样一个“市场细分分下的空白白区域”进行创业业即专门门为中小企企业提供商商务礼品服服务的电子子商务模式式的公司。针针对中小企企业对商务务礼品的巨巨大

10、需求空空间，以及及结合电子子商务模式式的优势和和我公司的的专业性创创新，为我我们的创业业提供了很很好的市场场机会。我我们将逐步步把这种服服务带进市市场，占领领市场，使使我公司成成为该行业业的佼佼者者。1.3市场场推广与营营销策略公司初创时时知名度不不高，因此此我公司将将采用较大大力度的市市场推广策策略打开市市场。在我我们初期的的嘉兴市场场上，我们们市场推广广的策略主主要是与嘉嘉兴市中小小企业网合合作和借助助嘉兴各工工商联以及及行业商会会进行宣传传。与此同同时，我们们结合网络络、报纸（如如中华工工商时报）、杂杂志（新新禾商，浙浙商，中中小企业杂杂志）、广广告宣传、客客户关系等等方式进行行多元化的

11、的市场推广广。在运用营销销策略时，我我公司以忠忠诚营销为为核心，制制订与应用用客户滚动动发展计划划，借助病毒毒式营销，培培养忠诚客客户；同时时，结合数数据库营销销、文化营营销、公共共关系营销销等策略，以以多元化的的营销策略略实现我们们的营销目目标。1.4投资资与财务公司是一家家服务性质质的中小型型有限责任任公司。风风险投资554万（占占注册资本本的67.5%），创业业团队投入入资金244万（占注注册资本的的32.55%），银行行贷款700万用于购购置计算机机设备，网网站推广费费用，系统统开发，员员工工资及及日常开销销，日常的的流动资金金。公司在日常常运营过程程中，收入入的主要来来源是服务务费用

12、收入入、礼品销销售收入、网网站广告收收入三部分分。费用的的支出主要要有“公司日常常支出”、“礼品费用用”、“客户联系系”、“市场推广广”“物流支支出”五块组成成。公司预计从从第三年开开始利润为为正，第三三年盈利550万，第第四年盈利利127.83万，第第五年盈利利157.24万。以以后各年将将按稳定比比例增加，资资金回收期期为3.994年。1.5风险险与对策公司风险主主要来源于于三方面：第一方面，该该行业进入入门槛低，技技术和资金金要求不高高。第二方面，公公司初创，知知名度低，如如何有效快快速地获得得客户的认认可存在一一定难度，物物流费用的的增加可能能会出现财财务风险，市市场风险等等。第三方面

13、，作作为一个中中介性质的的公司，极极少面临亏亏本销售，经经营风险相相对比较小小。为应对各种种风险，我我公司一方方面通过特特色产品的的提供和特特色服务的的开发来树树立我公司司的差异化化和优势化化的形象，另另一方面通通过采取强强力度的市市场推广策策略，如网网络广告，网网站联盟的的间接宣传传，与行业业商会、工工商联的合合作等措施施寻找并抓抓住各个中中小企业；建立价格格弹性机制制以此来应应对市场价价格的变动动；建立完完善的客户户服务体系系及时了解解中小企业业的需要和和难处，竭竭力满足需需求并帮助助他们解决决问题。第二部分 创业背景景2.1 商商务礼品市市场异军突突起中国是“礼礼仪之邦”，文明古风风，越

14、古穿今今，延绵不不绝。礼品文化化传承千年年，送礼是中中国人最能能传情达意意的一种沟沟通方式。礼记曰：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”在人际交流层面，礼品承载了人们深深浅浅的文化表达和情感寓意。礼品是一个个很宽泛的的概念，所涉及的的行业也比比较多，可以这么么说，只要通过过礼品渠道道销售，任何商品品都可能成成为礼品。113亿人口口的礼品市市场有着巨巨大的市场场容量和增增长空间。近近年来，随着经济济的日益发发展，企业间的的商务交往往愈趋频繁繁，竞争加剧剧，合作的重重要性必然然加剧。市市场化的中中国，人际交往往、公共关关系在发展展人脉、扩扩展社会资资源、市场场资源方面面起到不可可替

15、代的作作用，而赠送礼礼品作为其其中的一种种方式起着着相当重要要的作用。据据统计 高档商务礼品信息网：2009年6月22日，在美国商商务活动中中，每年所赠赠礼品超过过100000万件，总金额达达40亿美美元。在人人际关系交交往日趋重重要的今天天，人们越来来越注重对对商务合作作伙伴、目目标客户、顾顾客、资源源控制者进进行感情投投入，根据国内内有关机构构对“送礼必要要性”的调研结结果，有73%的企企业通过送送礼表示对对他人的赞赞赏和慰问问；有655%的企业业借送礼祝祝愿和促进进业务关系系发展。这就开创创出一个全全新而巨大大的市场商务礼礼品市场。商务礼品，就就是企事业业单位在商商务活动中中或会议、节日

16、等社社交场合为为了加强与与彼此之间间的感情及及商务交流流赠送给对对方的纪念念性礼品。作作为商务礼礼品的产品品，一般多带带有企事业业名称和标标志。商务务礼品也被被称为商业关系系的润滑剂剂，它不仅用用在公司往往来上，作为员工工福利也备备受欢迎。在美国，商务礼品被称之为特种广告，是广告促销、传播品牌、树立企业形象的最直接的广告。商务礼品可以促进企业商务交往过程中彼此之间的交流和沟通，帮助企业做好客户维系工作；同时，宣传企业品牌及形象，加深企业品牌和形象在消费者或商业合作伙伴中的印象；再者，可以增强员工对公司的归属感和忠诚度。中国礼品市市场的不断断发展，带带动着国内商务务礼品市场场以惊人的的速度蓬勃勃

17、发展，现代的商务礼品品行业已经成成为一个单单独的行业业。进入二二十一世纪纪以来，礼品业逐逐渐完善，商务礼品品行业逐渐向着着专业化发展展，内部开开始细化，有的专攻攻广告促销销品，有的专做做实用性礼礼品，有的则开开始走向了了连锁加盟盟的模式。一一些商务礼礼品公司也也已经不再再简单地进进行礼品买买卖，而且可以以溶入客户户的企业文文化背景，针对其要要求提供最最佳的礼赠赠品解决方方案、开发发专属的礼礼品。伴随随着商务礼礼品行业的的快速发展展，国内商务务礼品行业业以20%左右的速速度在增长长。全球770%的纪纪念礼品都都属于中国国制造，中国礼品品出口量越越做越大，到目前为为止，我国已成成为世界最最大的礼品

18、品出口国。在这些礼品中，有一半左右的礼品被用于企业公关活动，因此可以说在整个礼品行业迅速发展的同时，商务礼品行业作为子行业，其发展速度及所占份额的上升高于整个行业的增长速度。在20072010年中国商务礼品市场调查与投资前景预测报告中显示 2008-2010年中国商务礼品市场深度调研与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 2007年11月，目前我国商务礼品市场有超过600亿元的市场空间，并仍在以20%左右的速度增长，近年来礼品市场的异常火爆也归结为商务礼品的异军突起。总之，商务礼品的发展前景十分广阔。2.2 中中小企业的的商务礼品品现状一直以来，我我国的国家家政策都扶扶持中小型型企业

19、的发发展。中小小型企业不不仅是吸纳纳就业的主主要渠道，是是财政收入入的主要来来源，也是是对外经济济合作与交交流的主题题，更是居居民服务和和生产服务务的主要承承担者。量量大面广的的中小型企企业在我省省国民经济济中更是占占有绝对优优势，起着着举足轻重重的作用。据据统计，就就企业单位位数来说，除建筑业中小企业单位数占本行业全部单位数的比重为97%以外，其他行业中小企业所占比重在99%以上，而中小型企业在国民经济中的资产总量达到85.4%，营业收入占到73.7%。金融危机以来，第一份来自非官方（公司百度）的中小企业生存报告中显示，金融危机在对中小企业带来挑战的同时，依然存在大量的机遇和信心。百度的报告

20、显示，超过5成的中小企业基本不受金融危机的影响或影响很小，且依然有53.2%的企业预测2009年营业额将增加。因此我们有理由相信，在未来的日子里，中小型企业将在国家的利好政策引导下，继续把握机遇，蓬勃发展。在如今这个个买方市场场的经济背背景下，客客户关系管管理的思想想已经开始始在经济中中蔓延。企企业已经越越来越重视视如何与客客户建立并并维护持久久良好的关关系，“顾客至上上”也是日益益深入经营营者的脑海海，客户从从来没有像像现在这样样备受企业业的关注。各各行企业都都在试图努努力做好客客户服务和和维持这方方面的工作作。在中国国这样崇尚尚礼仪的文文化背景下下，适时地地通过送礼礼来关心客客户，了解解客

21、户成为为众多企业业普遍采用用的有效模模式。中小小企业作为为国家和社社会备受关关注的对象象，也日益益重视商务务礼品的作作用，并越越来越多地地付诸实践践。但是，在在实际运作作过程中，中中小企业由由于资金和和规模有限限，往往在在商务礼品品策划及寻寻找上存在在一定困难难。目前市市场的礼品品公司虽然然不在少数数，在没有有专门针对对中小企业业提供商务务礼品服务务的公司。正正是看到了了中小企业业在发展中中的弱势和和需要，我我们决定要要建立一个个专门服务务于中小型型企业的商商务礼品公公司，提供供礼品外包包服务，帮帮助我们的的中小型企企业做好客客户服务和和维持工作作。2.3 商商务礼品服服务借助电电子商务的的优

22、势应用电子商商务模式进进行商务礼礼品服务有有其独特的的优势。1. 交易易虚拟化。通通过Intterneet为代表表的计算机机互联网络络进行的贸贸易，贸易易双方从贸贸易磋商、签签订合同到到支付等，无无需当面进进行，均通通过计算机机互联网络络完成，整整个交易完完全虚拟化化。电子商商务的发展展打破了传传统企业间间明确的组组织界限，出出现了虚拟拟企业，形形成了“你中有我我，我中有有你”的动态联联盟，而鉴鉴于商务礼礼品是企业业与企业的的一种交往往形式，使使企业之间表表现为有形形边界的缩缩小，无形形边界（虚拟企业业的共同边边界）的扩张。2. 交易易成本低。电电子商务使使得买卖双双方的交易易成本大大大降低。

23、一一是距离越越远，网络络上进行商商务礼品信信息传递的的成本相对对于信件、电电话、传真真而言就越越低。此外外，缩短时时间及减少少重复的数数据录入也也降低了信信息成本。二二是买卖双双方通过网网络进行商商务活动，无无需中介者者参与，减减少了交易易的有关环环节。三是是卖方可通通过互联网网络进行产产品介绍、宣宣传，避免免了在传统统方式下做做广告、发发印刷品等等大量费用用。四是电电子商务实实行“无纸贸易易”，可减少少90% 的文件处处理费用。3. 更注注重提高顾顾客的满意意度，树立立良好的电电子商务企企业形象。电电子商务企企业时刻以以顾客满意意为中心，把企业的产品介绍、技术支持和订货情况等发布在互联网上，

24、顾客可以根据自己的需要有选择地了解商务礼品的信息；企业根据顾客的特定需求安排生产，最大限度的满足顾客的个性化需求。这种互动式的、个性化的全程营销模式能满足顾客对购物方便性的需求，提高了消费者的购物效率，为顾客提供满意的订单执行服务和售后服务，提高为顾客服务的效率，增加顾客的满意度，保持顾客的品牌忠诚度，建立了企业与顾客良好的关系，从而带来顾客的持续增长，使企业在竞争中保持优势。第三部分 公司介绍绍3.1 公公司简介礼E之邦商商务礼品服服务有限责责任公司是是一家从事事商务礼品品策划、设设计、销售售于一体的的专业礼品品公司。我我公司专注注服务于中中小型企业业的商务礼礼品外包项项目。公司司本着“服务

25、中小小企业，创创造礼品价价值”的宗旨，利利用高科技技网络平台台，创造新新一片的商商务礼品市市场。公司名称：礼E 之邦商商务礼品服服务有限责责任公司（）注册时间：20099年6月注册地：浙浙江嘉兴嘉兴位于长长三角核心心地带，是是上海经济济圈、环杭杭州湾经济济圈、环太太湖经济圈圈的交叉地地。随着杭杭州湾跨海海大桥的建建成，嘉兴兴与沪、杭杭、甬的联联系将更加加紧密。“三横三纵纵”的高速公公路网络在在境内交错错贯通，使使这块区域域成为全国国乃至全球球高速公路路网最密集集的地区之之一。目前，民营营经济在嘉嘉兴这块热热土上已经经创造了999%的企企业个数，770%的生生产总值，660%的税税收，900%以

26、上的的就业岗位位，而在这这些企业中中99.55%以上的的都是中小小型企业。如如此优良的的市场优势势对于面向向中小型企企业提供商商务礼品服服务的发展展来说具有有十分重要要的意义。公司LOGGO:以中国红为为主色调，象象征着吉祥祥、喜庆，代代表着企业业彼此之间间火热的业业务往来和和真挚的情情感。外围围流畅的环环形线条则则象征着网网络，象征征着我公司司借助这一一平台打开开市场。环环形缺口由由“礼E之邦邦”公司名称称来充饰，适适度张显我我公司的品品牌，具有有时尚感和和网络感，也也寓意着我我公司的商商务礼品外外包服务与与网络的完完美结合。而而飘扬的丝丝带代表我我们公司提提供的优质质礼品和服服务，在空空中

27、飘起的的形态就预预示着我公公司的品牌牌与知名度度将在全国国、乃至世世界打开。3.2 公公司形象与与理念目标标我公司立志志打造成为为全国知名名的“商务礼品品服务专家家”形象。通通过提供特特色化、个个性化、多多样化的产产品以及服服务，满足足中小企业业中多种层层次不同的的目标顾客客的需求，获获得广大客客户极大的的支持和信赖赖。我们坚坚信，一份份精美的商商务礼品可可以帮助您您：彰显公公司形象、传传播企业文文化、塑造造品牌个性性、增强企企业魅力！我公司的理理念目标是是：第一、通过过提供高品品质、高附附加值的商商务礼品和和咨询服务务，使客户户便捷地购购买所需产产品。第二、员工工是公司最最宝贵的资资产，本公

28、公司实施宽宽松可行化化管理，努努力为员工工创造充分分发挥个人人潜能的工工作环境。第三、要为为股东带来来回报，使使企业利润润最大化。3.3 企企业文化企业宗旨：服务中小小企业，创创造礼品价价值。企业价值观观：以市场场为营运导导向、以质质量为竞争争前提、以以人才为管管理核心。企业的经营营理念：信信誉至上，用户第一一，质量满意意，交货准时时，愿与您真真诚合作、携携手发展。企业的道德德规范：遵遵守国家法法律法规和和社会道德德规范，永永远保持对对社会的责责任心，为为股东、员员工、顾客客和社会创创造效益。企业精神：创新，敬敬业，追求求卓越。用人观念：德为首，智为本，成为准。产品理念：人无我有有，人有我优优

29、，人优我特特，人特我精精。企业制度：人际关系系和谐化、学学习工作制制度化、电电子商务现现代化。员工守则：对公司忠诚；对对工作敬业；对对事业责任；对对团队协作对行为主动；对对做事公道；对对业绩高效；对对思维创新对命令执行 3.4 公公司组织形形式和职能能3.4.11 公司组组织形式 本本公司为责责任制公司司，主要采采用了扁平平式的组织织形式，图图3-1为为本公司组组织结构图图。图3-1 公司组织织结构图部门人员配配置人数（人）具体要求总经理1研究生以上上网络技术部部网络技术主主管1 本科以以上技术开发人人员2 专科以以上网站维护人人员2 专科以以上市场营销部部市场营销主主管1 本科以以上销售部3

30、 专科以以上市场发展部部2 专科以以上客户服务部部2 专科以以上人力资源部部人力资源主主管1 本科以以上人力资源人人员2 专科以以上财务部财务部主管管1 本科以以上会计1 专科以以上出纳1 专科以以上表3-1 人员配备备表3.4.22 公司部部门职能公司产权清清晰，权责责分明，在在高管层的的带领下，各各部门有自自己的工作作职能，在在自己的业业务范围内内各司其职职，不得出出现越权现现象。各部部门职能如如下：总经理：负责公司司日常事务务管理工作作，平衡、协协调各部门门之间关系系。市场营销销部：市场场营销部负负责各项广广告宣传，销销售工作，管管理营销队队伍，对公公司的营销销活动、销销售服务和和地区间

31、的的平衡负责责，同时负负责消费者者对本公司司产品及服服务意见的的追踪、联联系。网络技术术部：负责责网站建设设，及时进进行每天的的网站信息息更新，与与中小企业业顾客进行行短信互动动、推客互互动，准时时接收并发发布网上订订单业务等等。人力资源源部：负责责各部门人人力资源的的分配、管管理和奖惩惩，制定管管理措施制制度、对员员工进行业业绩考核、民民意调查反反馈企业员员工的信息息；财务部：全面负责责公司内部部的财务控控制、会计计、金融、投投资活动，定定期向经理理递交财务务报告，分分析财务状状况并提出出建议。3.4.33 公司薪薪金制度本公司的薪薪资体系主主要有基本本薪，津贴贴，奖金，加加班费，福福利等五

32、项项薪资项构构成。基本薪，即即“底薪”，主要根根据行业工工资标准设设定（除奖奖金、福利利外，全勤勤的基本薪薪酬通常能能占到总工工资的500%700%）。试试用期员工工的基本薪薪酬占转正正基本薪酬酬总额的770%左右右。考虑到到服务年限限，本公司司还将增加加浮动工资资。A、经理级级：2000030000不等等，视具体体工作情况况而定；B、部门主主干：1550022000不不等，视具具体工作情情况而定；C、一般职职员：1000011500不不等，视业业绩而定；D、兼职人人员：50008000不等，视视工作业绩绩而定。此外根据据个人表现现，经绩效效考核后，公公司还将提提供一定的的津贴（交交通津贴，伙

33、伙食津贴，职职位津贴，通通讯费津贴贴等）、奖奖金、加班班费（日常常加班费、节节假日加班班费。本公公司严格遵遵守中华华人民共和和国劳动法法相关规规定执行。3.5 公公司特色（一） 省时与安心心：我们礼礼E之邦商务务礼品服务务有限公司司通过电子子商务平台台，帮助顾顾客解决去去实体礼品品店所带来来的不方便便的问题，让大家能节约时间，节约精力，节约成本，轻松享受礼品至上的浓浓情谊，同时加强了对本公司的宣传。（二） 创意与经济济：我公司司重视员工工创新和产产品创新，在在经济的原原则上保证证提供给顾顾客极具新新意和心意意的商务礼礼品。（三） 品质与信任任：我公司司致力于打打造商务礼礼品市场上上的独特品品牌

34、，提供供优质的产产品与服务务，取得消消费者的信信任和信赖赖。（四） 关心与理解解：中小型型企业正在在迅速发展展，我公司司为其量身身定造“E礼香袋袋”服务，让中中小型企业业能最大程程度地利用用有限的资资金、人员员，使其投投入自身的的主要经营营活动中，同同时因为有有我们的贴贴心服务而而不用担心心与合作伙伙伴交流过过少所带来来的不便。（五） 速度和效率率：快捷、安安全。我们们保证在您您订购货物物之后，以以最快的速速度，最适适当的时间间把您的心心意送到收收货公司手手中。3.6 公公司总体战战略发展初期：（第1年年）v 公司的注册册登记，初初步确立企企业经营理理念与制度度，初步建建设好我们们的网站。（）

35、v 做好推广宣宣传工作，与与其他商务务礼品网站站以及中小小企业网站站做好相关关链接。为为市场启动动进行充分分的准备。v 通过电子平平台与嘉兴兴及周边地地区的中小小企业建立立电子网络络业务，以以优质服务务稳定周边边顾客群。发展中期：（第23年）v 建立高效的的人才制度度，进一步步完善绩效效考核，薪薪酬管理和和客户关系系管理系统统。不断巩巩固市场，提提高服务质质量，吸引引忠实客户户，进一步步树立良好好的企业形形象。v 进一步巩固固和健全客客户关系建建立有效的的客服制度度，让“礼E之邦”成为中小小企业值得得信赖的品品牌。v 公司进行追追加投资，在在牢固嘉兴兴市场的基基础上，向向长三角地地区的二级级城

36、市辐射射，开拓市市场。长江江三角洲的的二级城市市主要包括括宁波、湖湖州、舟山山、绍兴、台台州、苏州州、镇江、无无锡、常州州、南通等等。 发展后期（第第48年年）： 以“农村包包围城市”，即占领领二级城市市市场后向向一级发展展的方式向向长三角的的一级城市市发展业务务，而后向向全国发展展业务。随随着现代社社会网络信信息的高速速发展，拓拓展市场空空间，提升升品牌价值值，创出各各地区特色色，以利于于公司经营营集团化。同同时，将企企业集团推推向全国市市场，最终终推向海外外市场。第四部分 市场分析析4.1 市市场概况据资料显示示 西安礼品网： 2008年2月23日，目前中中国礼品市市场具有以以下几个特特点

37、：送礼礼意识较强强，但礼品大大众化；礼品知识识缺乏，送礼随波波逐流；礼品市场场散乱，各种礼品品散落在超级市场场、糖烟酒酒市场、农农贸市场、旅旅游市场、文文化用品店店、珠宝店店、服装店店；缺乏品牌牌经营，专业度不不高。总得得来说，虽虽然目前市市场上有不不少的礼品品公司，但但专营商务务礼品的不不多，做的的比较成功功的更是寥寥寥无几，且且都集中在在像北京，上上海，广州州这样的大大城市，如如北京的好好礼屋文化化发展有限限公司，北北京第九空空间礼品公公司，上海海的苏晓文文化服务公公司，广州州的莱斯礼礼品有限公公司等。并并且，首先先，现在市市场上的礼礼品公司的的销售和服服务对象十十分广而杂杂，产品系系列繁

38、多，没没有一个专专门针对中中小企业并并提供服务务的企业；其次，在在像嘉兴、湖湖州、绍兴兴这样的二二级城市中中，商务礼礼品公司发发展还在起起步阶段，竞竞争不是很很激烈，因因此我们决决定瞄准这这样的一个个市场空白白点，并以以此为切入入途径，打打开我们的的市场。我我们选择以以嘉兴作为为我们的市市场起点，主主要建设好好电子商务务平台，获获得一定得得的知名度度，为今后后开拓市场场打下坚固固的基础。4.2 嘉嘉兴市商务务礼品市场场概况嘉兴市位于于浙江省东东北部、长长江三角洲洲杭嘉湖平平原腹心地地带，是长江三三角洲重要要城市之一一，列为国家家批准的沿沿海经济开开放地区。市市境东临大大海，南倚钱塘塘江，北负太

39、湖湖，西接天目目苕溪，大运河贯贯穿境内。市市城处于江江、湖、河河交会之位位，扼太湖南南走廊之咽咽喉，东接上海海，北邻苏州州，西通湖州州，南接杭州州，相距均不不到百公里里。全境隔隔杭州湾可可呼应宁波波、绍兴、舟舟山等地，铁路、公公路、水路路网络交织织，四通八达达，交通十分分便利。改改革开放以以来，嘉兴兴国民经济济持续快速速增长，全全市综合实实力不断提提高。全市市GDP由由19788年的133.29亿亿元猛增到到20088年的18815.33亿元，按按可比价格格计算，年年均增长112.5%。同时，嘉嘉兴的商贸贸流通规模模不断扩大大，流通领领域传统所所有制结构构不断调整整，各类市市场不断成成熟，个体

40、体经济活跃跃，新型商商业业态竞竞相发展，极极大地方便便了居民购购物，促进进了全市消消费品市场场的持续发发展，消费费层次明显显提升。有有关数据显显示，目前前，民营经经济在嘉兴兴这块热土土上已经创创造了999%的企业业个数，770%的生生产总值，660%的税税收，900%以上的的就业岗位位，而在这这些企业中中99.55%以上的的都是中小小型企业。相对于这样样的一个潜潜力巨大的的市场，嘉嘉兴所对应应的商务礼礼品公司却却还只是处处在发展初初期，竞争争并不是是是很激烈。市市场上现有有的礼品公公司不多，主主要有嘉兴兴市楷源礼礼品有限公公司，嘉兴兴名轩礼品品有限公司司，及嘉兴兴商务礼品品网。但是是，这些公公

41、司存在很很多不足。首首先，这些些公司的产产品系列繁繁多，目标标受众广而而杂，没有有针对性。其其次，有专专门设立网网站的公司司并不多，即即使有网站站，通过网网络运营业业务更是少少数，做得得出彩的更更是屈指可可数。由此此可见，我我们通过电电子商务平平台建立一一个专门的的商务礼品品公司具有有很大的市市场空间和和发展潜力力。4.3 目目标市场分分析由于嘉兴的的商务礼品品市场发展展出于初期期阶段，竞竞争并不是是很激烈，且且嘉兴现有有的礼品公公司数量不不多，更没没有针对中中小企业提提供礼品外外包服务的的公司，因因此我们选选择嘉兴为为起点打开开我们的市市场。我们们的市场定定位是为中中小企业提提供优质贴贴心的

42、礼品品外包服务务，帮助中中小企业做做好客户服服务和维持持，使企业业可以在这这个竞争激激烈的环境境中提升自自身竞争力力，赢得更更多的市场场份额。发发展初期，我我们以嘉兴兴各中小企企业为目标标对象打开开市场，并并在此基础础上向长三三角地区的的二级城市市辐射，开开拓市场，最最后再以农农村包围城城市的方式式向长三角角的一级城城市发展业业务。图4-3-1 公司司发展战略略路线图通过大量的的资料收集集和问卷调调查，我们们从商务礼礼品的市场场认知度，企企业的送礼礼意识，对对礼品的选选择，在送送礼公关上上的难点等等方面对嘉嘉兴中小企企业的情况况进行一番番了解和分分析，并从从中发现了了以下几个个特征。（一）属于

43、于第三产业业的中小型型企业送礼礼需求最旺旺盛据调查数据据显示（见见附表一），第第三产业即即服务业中中，有999.3%中中小企业表表示需要给给客户或合合作伙伴等等送礼，在在工业企业业中的比例例占60.3%。其其中，在服服务业中，属属酒店、旅旅游公司、公公交公司、餐餐饮、零售售业等行业业中需求最最为旺盛。在在嘉兴的中中小企业分分布比例中中，工业占占到了488%，服务务业占到了了33%。由由此，我们们可以自信信地说我们们的目标市市场具有非非常大的潜潜在市场购购买力。鉴鉴于这样的的市场情况况，我公司司的服务对对象将集中中在服务业业和工业中中的中小型型企业。(二)送礼礼意识强调查显示，883%的企企业认

44、为重重要客户需需要送礼，220%的企企业认为员员工需要送送礼，而认认为公共关关系对象需需要送礼所所占比例为为53.88%，合作作伙伴需要要送礼的比比例占到446.2%。并且，777%的企企业觉得给给客户送礼礼是重要的的，仅有33.1%的的企业表示示不怎么重重要。通过过这个数据据我们可以以看到，如如今的企业业送礼意识识比较强烈烈，大家都都会使用送送礼这种传传统温馨而而又永远不不会过时的的方式来对对自己的客客户，合作作伙伴，员员工，公共共关系对象象等表示关关心，并以以此来到联联络感情、加加深友谊、促促进交往等等。另外，目目前，有880.8%的企业有有定期给客客户送礼，这这也是我们们所要去争争取的一

45、个个巨大的现现有市场，而而剩下的119.2%的不定期期或者没有有送礼的企企业则是我我们的潜在在顾客，我我们可以通通过送礼观观念的引导导和一定得得营销策略略使他们成成为我们的的客户。图4-3-2 企业业认为要送送礼的对象象（三）礼品品作用不可可忽视现在的企业业已经认识识到送礼的的重要作用用。34.6%的受受访者表示示送礼可以以起到客户户维系的作作用，422.3%的的人表示可可以增进业业务的往来来，20%的人认为为可以树立立企业的良良好形象，表表示通过礼礼品可以增增强员工对对企业归属属感的占226.9%，可以开开拓市场的的占42.3%。另另外，还有有像增进友友谊等作用用的占155.4%。这这样的结

46、果果，让我们们看到现在在的中小企企业对礼品品馈赠都够够一定得需需求，且随随着竞争的的不断加剧剧和市场的的发展，送送礼观念必必将更加深深入经营者者的思想。图4-3-3 企业业认为礼品品的作用 （四）礼品品外包市场场空间大通过调查分分析，我们们了解到，目目前嘉兴有有80.77%的中小小企业都是是通过实体体礼品公司司或者自己己亲自购买买礼品，通通过网络订订购的仅占占19.33%。这是是一块很大大的市场空空白点，需需要我们去去开发，当当然也具有有一定得挑挑战-要让这这部分人愿愿意采取网网上订购的的方式。与与此同时，有有84.66%的企业业表示对礼礼品外包有有兴趣，但但现在还没没有尝试过过。这对我我们来说是是一个绝佳佳的切入点点。对于这这部分有兴兴趣和需求求的企业，我我们要快速速抓住他们们的注意力力，为他们们提供贴心心优质的礼礼品外包服服务，让他他们成为我我们的忠实实客户。（五）礼品品策划难度度高据了解，665.4%的企业内内部会有礼礼品策划，115.4%的企业会会把策划工工作交给礼礼品公司，而而另外的119.2%的企业则则没有进行行礼品策划划。而进行行内部策划划的企业表表示存在一一定的困难难。由此，我我们不难看看到，企业业都有想通通过一个好好的礼品策策划使送礼礼作用最大大化的这样样的一个诉诉求。我们们的礼