旅游市场秩序管理手册(XXXX)10119.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.围场满族蒙蒙古族自自治县旅游市场秩秩序管理理手册(试行)旅游市场秩秩序整顿顿工作领领导小组组办公室室编印2012年年6月说 明明本手册是按照自治县坝上旅游市场秩序整顿实施方案的要求,结合坝上景区实际,依据相关法律法规制定的各项规章制度或管理办法。初次编发,一定存在着缺点和不足,我们将随着工作的开展,不断征求意见、积累经验,对手册进一步修改、补充,使之逐步完善。目 录说 明1一、景区环环境卫生生管理制制度3二、市场主主体准入入制度5三、安全生生产管理理制度6四
2、、旅游市市场价格格管理制制度8五、公共场场所卫生生管理制制度12六、餐饮业业卫生管管理制度度141、凉拼间间管理制制度142、副食操操作间管管理制度度153、配餐间间食品安安全管理理制度154、主食间间食品安安全管理理制度165、餐厅管管理制度度166、食品采采购索证证要票管管理制度度177、餐饮饮具消毒毒管理制制度17七、旅店业业管理制制度18八、商品流流通业管管理制度度20九、旅游娱娱乐服务务业管理理制度22(一)特种种设备游游乐设施施娱乐业业管理制制度。22(二)水上上娱乐项项目管理理制度24(三)马队队管理制制度26(四)歌舞舞娱乐场场所和演演出团体体的管理理制度27十、旅行社社、导游
3、游员和星星级饭店店的管理理制度28一、景区环环境卫生生管理制制度(一)法律律、法规规依据:河北北省城市市市容和和环境卫卫生管理理条例,中华人民共和国城乡规划法,河北省风景名胜区管理条例,公路法,河北省公路路政管理规定等。(二)管理理内容及及处罚1、在景区区道路两两侧和公公共场地地,不得得擅自堆堆放物料料、搭建建建筑物物、构筑筑物及其其他设施施。确需需临时堆堆放物料料,搭建建非永久久性建筑筑物、构构筑物及及其他设设施的,应应当征得得市容和和环境卫卫生行政政主管部部门同意意后,按按有关规规定办理理审批手手续。擅自在城市市的道路路两侧和和公共场场地堆放放物料,责责令改正正;拒不不改正的的,按占占地面
4、积积每平方方米处以以十元以以上五十十元以下下罚款。擅擅自搭建建非永久久性建筑筑物、构构筑物或或者其他他设施的的,责令令限期拆拆除,恢恢复原状状;拒不不拆除的的,由市市容和环环境卫生生行政主主管部门门组织强强行拆除除,拆除除费用由由责任人人承担。2、在景区区道路两两侧或者者公共场场地临时时摆设摊摊点,应应当向景景区市政政主管部部门提出出书面申申请。经经营者应应当按批批准的时时间、地地点和范范围从事事有关经经营活动动,负责责经营范范围内的的环境卫卫生。未经市容和和环境卫卫生行政政主管部部门同意意,擅自自在城市市道路两两侧和公公共场地地摆设摊摊点,或或者未按按批准的的时间、地地点和范范围从事事有关经
5、经营活动动的,责责令停止止经营;拒不停停止经营营的,每每次处以以二十元元以上一一百元以以下的罚罚款。3、禁止随随地吐痰痰、便溺溺行为,违违者责令令改正,处处以十元元以上五五十元以以下罚款款。4、禁止乱乱丢瓜果果皮核、纸纸屑、烟烟头、口口香糖、饮饮料罐、塑塑料袋、食食品包装装袋等废废弃物行行为,违违者责令令改正,处处以十元元以上五五十元以以下罚款款。5、禁止乱乱倒污水水,乱丢丢电池、荧荧光灯管管、电子子显示屏屏等有毒毒、有害害物品;违者责责令改正正,处以以二十元元以上五五十元以以下罚款款。6、禁止焚焚烧树叶叶、垃圾圾或者其其他物品品,违者者责令改改正,处处以五十十元以上上二百元元以下罚罚款。7、
6、禁止占占道加工工、制作作、修理理、露天天烧烤、沿沿街散发发商品广广告,违违者责令令改正,处处以二百百元以上上一千元元以下罚罚款。8、禁止在在街巷和和居住区区从事商商业性屠屠宰家畜畜家禽和和加工肉肉类、水水产品等等活动,违违者责令令改正,处处以五百百元以上上二千元元以下罚罚款。9、禁止擅擅自设置置大型户户外广告告,违者者责令限限期拆除除,处以以五千元元以上一一万元以以下罚款款。10、在景景区内新新建、扩扩建、改改建建筑筑物和构构筑物以以及其他他重要设设施,必必须按有有关规定定向建设设行政主主管部门门申请核核发风景景名胜区区建设许许可证,按按基本建建设程序序的规定定办理有有关审批批手续。违违者责令
7、令停止,限限期拆除除违章建建筑,恢恢复原状状,并处处以每平平方米三三十元以以下的罚罚款,不不能恢复复原状的的处以每每平方米米一百元元至二百百元的罚罚款。 11、未取取得建设设工程规规划许可可证或者者未按照照建设工工程规划划许可证证的规定定进行建建设的,责责令停止止建设,尚尚可采取取改正措措施消除除对规划划实施的的影响的的,限期期改正,处处建设工工程造价价百分之之五以上上百分之之十以下下的罚款款;无法法采取改改正措施施消除影影响的,限限期拆除除,不能能拆除的的,没收收实物或或者违法法收入,并并处建设设工程造造价百分分之十以以下的罚罚款。12、在公公路两侧侧建筑控控制区内内不得任任意设置置广告、牌
8、牌匾等设设施,确确需设置置的,应应当征得得交通行行政主管管部门同同意。违违者责令令拆除。(三)执法法主体:县城市市管理行行政执法法局(第第1至第第11条条)、县县交通运运输局(第第12条条)。 二、市场主主体准入入制度(一)法律律依据:无照照经营查查处取缔缔办法(二)管理理办法和和处罚1、任何企企业和个个人不得得违反法法律、法法规的规规定,从从事无照照经营。2、对于依依照法律律、法规规规定,须须经许可可审批的的涉及人人体健康康、公共共安全、安安全生产产、环境境保护、自自然资源源开发利利用等的的经营活活动,许许可审批批部门必必须严格格依照法法律、法法规规定定的条件件和程序序进行许许可审批批。工商
9、商行政管管理部门门必须凭凭许可审审批部门门颁发的的许可证证或者其其他批准准文件办办理注册册登记手手续,核核发营业业执照。3、无照经经营形式式:应当当取得而而未依法法取得许许可证或或者其他他批准文文件和营营业执照照,擅自自从事经经营活动动的;无无须取得得许可证证或者其其他批准准文件即即可取得得营业执执照而未未依法取取得营业业执照,擅擅自从事事经营活活动的;已经依依法取得得许可证证或者其其他批准准文件,但但未依法法取得营营业执照照,擅自自从事经经营活动动的;已已经办理理注销登登记或者者被吊销销营业执执照,以以及营业业执照有有效期届届满后未未按照规规定重新新办理登登记手续续,擅自自继续从从事经营营活
10、动的的;超出出核准登登记的经经营范围围、擅自自从事应应当取得得许可证证或者其其他批准准文件方方可从事事的经营营活动的的。4、对于无无照经营营行为,由由工商行行政管理理部门依依法予以以取缔,没没收违法法所得;触犯刑刑律的,依依照刑法法关于非非法经营营罪、重重大责任任事故罪罪、重大大劳动安安全事故故罪、危危险物品品肇事罪罪或者其其他罪的的规定,依依法追究究刑事责责任;尚尚不够刑刑事处罚罚的,并并处2万万元以下下的罚款款;无照照经营行行为规模模较大、社社会危害害严重的的,并处处2万元元以上220万元元以下的的罚款;无照经经营行为为危害人人体健康康、存在在重大安安全隐患患、威胁胁公共安安全、破破坏环境
11、境资源的的,没收收专门用用于从事事无照经经营的工工具、设设备、原原材料、产产品(商商品)等等财物,并并处5万万元以上上50万万元以下下的罚款款。(三)执法法主体:县工商商行政管管理局三、安全生生产管理理制度(一)法律律依据:安全全生产法法(二)适用用范围:景区内内所有经经营单位位及从业业人员。(三)管理理内容和和处罚:1、生产经经营单位位应当对对从业人人员进行行安全生生产教育育和培训训,保证证从业人人员具备备必要的的安全生生产知识识,熟悉悉有关的的安全生生产规章章制度和和安全操操作规程程,掌握握本岗位位的安全全操作技技能。2、未经安安全生产产教育和和培训合合格的从从业人员员,不得得上岗作作业。
12、生生产经营营单位的的特种作作业人员员必须按按照国家家有关规规定经专专门的安安全作业业培训,取取得特种种作业操操作资格格证书,方方可上岗岗作业。3、建立、健健全本单单位安全全生产责责任制。4、组织制制定本单单位安全全生产规规章制度度和操作作规程。5、保证本本单位安安全生产产投入的的有效实实施。6、督促、检检查本单单位的安安全生产产工作,及及时消除除生产安安全事故故隐患。7、组织制制定并实实施本单单位的生生产安全全事故应应急救援援预案。8、及时、如如实报告告生产安安全事故故。9、有下列列行为之之一的,责责令限期期改正;逾期未未改正的的,责令令停产停停业整顿顿,可以以并处二二万元以以下的罚罚款:(1
13、1)未按按照规定定设立安安全生产产管理机机构或者者配备安安全生产产管理人人员的;(2)建建筑施工工单位的的主要负负责人和和安全生生产管理理人员未未按照规规定经考考核合格格的;(33)未按按规定对对从业人人员进行行安全生生产教育育和培训训,或者者未按规规定如实实告知从从业人员员有关的的安全生生产事项项的;(44)特种种作业人人员未按按照规定定经专门门的安全全作业培培训并取取得特种种作业操操作资格格证书,上上岗作业业的。(四)执法法主体:县安全全生产监监督管理理局四、旅游市市场价格格管理制制度(一)法律律依据:中华华人民共共和国价价格法、价价格违法法行为行行政处罚罚规定、关关于商品品和服务务实行明
14、明码标价价的规定定。(二)适用用范围:景区内内所有经经营单位位。(三)管理理内容及及处罚:1、景区严严格执行行“一票通通”制度,严严禁“园中园园”收费;对门票票价格、门门票优惠惠制度、淡淡旺季门门票价格格等按规规定的样样式进行行公示,并并按规定定严格执执行;旅旅客保险险本着自自愿购买买的原则则,单独独设立窗窗口办理理,不得得强行搭搭门票捆捆绑收取取。擅自提高门门票价格格、“园中园园”收费、不不执行门门票优惠惠制度、淡淡旺季门门票价格格、强制制购买保保险的,责令令改正,没没收违法法所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处5万元元以上550万元元以下的的罚款,情情节较重
15、重的处550万元元以上2200万万元以下下的罚款款;情节节严重的的,责令令停业整整顿。经经营者为为个人的的,对其其没有违违法所得得的价格格违法行行为,可可以处110万元元以下的的罚款。2、景区内内各酒店店、宾馆馆、度假假村、歌歌厅、饭饭店、烧烧烤摊点点等旅游游服务企企业与个个人要严严格执行行明码标标价制度度。酒店店、宾馆馆、度假假村饭店店等餐饮饮企业要要在吧台台(客人人登记处处)显著著位置公公示房价价,酒店店吧台所所销售的的酒水、饮饮品、小小商品等等要使用用物价部部门监制制的价格格签进行行“一货一一签”明码标标价,价价格签项项目要填填写齐全全。经营者不执执行明码码标价制制度有违违反关关于商品品
16、和服务务实行明明码标价价的规定定所列列规定的的,责令改改正,没没收违法法所得,可可以并处处50000元以以下的罚罚款。3、景区内内骑马、漂漂流、草草地摩托托、滑沙沙等娱乐乐项目要要对价格格进行公公示,项项目名称称、计费费单位、计计价标准准等内容容要详细细。经营者不执执行价格格公示制制度有违违反关关于商品品和服务务实行明明码标价价的规定定所列列规定的的,责令改改正,没没收违法法所得,可可以并处处50000元以以下的罚罚款。4、严格执执行停车车场收费费审批备备案制度度,未取取得收费费许可证证的停车车场不得得收费,要要在停车车场入口口处显著著位置公公示醒目目的收费费公示牌牌,没有有进入停停车场停停车
17、的不不得强行行收费。未经审批自自行收费费的,责令改改正,没没收违法法所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处5万元元以上550万元元以下的的罚款,情情节较重重的处550万元元以上2200万万元以下下的罚款款;情节节严重的的,责令令停业整整顿。经经营者为为个人的的,对其其没有违违法所得得的价格格违法行行为,可可以处110万元元以下的的罚款。5、景区内内各商店店、超市市、土特特产品经经销店、工工艺品经经销店、零零售摊点点等零售售店铺要要使用物物价部门门监制的的价格标标签进行行一货一一签明码码标价,价价格签内内容要按按项目填填写齐全全;不得得自制价价签。 经营者不执执行明
18、码码标价制制度有违违反关关于商品品和服务务实行明明码标价价的规定定所列列规定的的,责令改改正,没没收违法法所得,可可以并处处50000元以以下的罚罚款。6、经营者者利用虚虚假的或或者使人人误解的的标价形形式或者者价格手手段,欺欺骗、诱诱导消费费者或者者其他经经营者与与其进行行交易的的行为属属于价格格欺诈行行为。对对价格欺欺诈行为为可责令令改正,没没收违法法所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处5万元元以上550万元元以下的的罚款;情节严严重的,责责令停业业整顿,或或者由工工商行政政管理机机关吊销销营业执执照。经经营者为为个人的的,对其其没有违违法所得得的价格格违法
19、行行为,可可以处110万元元以下的的罚款。7、经营者者为了排排挤竞争争对手或或者独占占市场,以以低于成成本的价价格倾销销,扰乱乱正常的的生产经经营秩序序,损害害国家利利益或者者其他经经营者的的合法权权益的,责令令改正,没没收违法法所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处10万万元以上上1000万元以以下的罚罚款;情情节严重重的,责责令停业业整顿,或或者由工工商行政政管理机机关吊销销营业执执照;经营者者为个人人的,对对其没有有违法所所得的价价格违法法行为,可可以处110万元元以下的的罚款。8、对提供供相同商商品或者者服务具具有同等等交易条条件的其其他经营营者实行行价格
20、歧歧视行为为的,责令令改正,没没收违法法所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处10万万元以上上1000万元以以下的罚罚款;情情节严重重的,责责令停业业整顿,或或者由工工商行政政管理机机关吊销销营业执执照;经营者者为个人人的,对对其没有有违法所所得的价价格违法法行为,可可以处110万元元以下的的罚款。9、经营者者相互串串通,操操纵市场场价格,损损害其他他经营者者或者消消费者合合法权益益的,责责令改正正,没收收违法所所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处10万万元以上上1000万元以以下的罚罚款;情情节严重重的,责责令停业业整顿,或或者由
21、工工商行政政管理机机关吊销销营业执执照:经经营者为为个人的的,对其其没有违违法所得得的价格格违法行行为,可可以处110万元元以下的的罚款。10、经营营者相互互串通,操操纵市场场价格,造造成商品品价格较较大幅度度上涨的的,责令令改正,没没收违法法所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处10万万元以上上1000万元以以下的罚罚款,情情节较重重的处1100万万元以上上5000万元以以下的罚罚款;情情节严重重的,责责令停业业整顿,或或者由工工商行政政管理机机关吊销销营业执执照。经经营者为为个人的的,对其其没有违违法所得得的价格格违法行行为,按按照前款款规定处处罚;情情节严重
22、重的,处处10万万元以上上50万万元以下下的罚款款。11、经营营者捏造造、散布布涨价信信息,扰扰乱市场场价格秩秩序的或或者超出出正常的的存储数数量或者者存储周周期,大大量囤积积市场供供应紧张张、价格格发生异异常波动动的商品品,经价价格主管管部门告告诫仍继继续囤积积的或者者利用其其他手段段哄抬价价格,推推动商品品价格过过快、过过高上涨涨的,责责令改正正,没收收违法所所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处5万元元以上550万元元以下的的罚款,情情节较重重的处550万元元以上3300万万元以下下的罚款款;情节节严重的的,责令令停业整整顿,或或者由工工商行政政管理机机关吊
23、销销营业执执照。12、经营营者采取取抬高等等级或者者压低等等级等手手段销售售、收购购商品或或者提供供服务,变变相提高高或者压压低价格格的,责责令改正正,没收收违法所所得,并并处违法法所得55倍以下下的罚款款;没有有违法所所得的,处处2万元元以上220万元元以下的的罚款;情节严严重的,责责令停业业整顿,或或者由工工商行政政管理机机关吊销销营业执执照。经经营者为为个人的的,对其其没有违违法所得得的价格格违法行行为,可可以处110万元元以下的的罚款。13、经营营者拒绝绝提供价价格监督督检查所所需资料料或者提提供虚假假资料的的,给予予警告;逾期不不改正的的,可以以处100万元以以下的罚罚款,对对直接负
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