关于柏高广告公司管理体制改进建议书18891.docx
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1、关于柏高广广告公司管理体制改改进建议书书目录一、目前的的状况二、当前存存在的问题题的分析三、广告公公司工作任任务考评制制度四、广告公公司工作流流程方案五、广告公公司组织建建设六、广告公公司岗位职职能描述七、广告公公司考评体体系广告公司已已运作了近近四个月时时间,在品品牌服务体体系、品牌牌理论体系系、流程体体系、部门门设置上进进行了系统统的组织建建设,并积积极配合了了集团公司司的整体业业务,特别别在为常烟烟“芙蓉王王”、“东东方红”进进行的几次次提案获得得了客户较较好的评价价,但这些些成绩跟刘刘总对广告告公司提出出的战略目目标还有非非常大的差差距。由于于集团公司司结构和业业务的特殊殊性,广告告公
2、司(不不能按照纯纯粹的广告告公司运作作模式)在在实际运作作中也出现现了不少的的问题,阻阻碍了公司司的整体发发展。要达到刘总总为广告公公司制订的的战略目标标,广告公公司还要不不断练好“内内功”,才才能真正成成为行业的的佼佼者。而而且,我们们更要在基基业长青的的高度,努努力建立系系统化、科科学化、现现代化的组组织,而非非只是练出出几个好创创意。为了保障下下一步组织织建设的准准确性和有有效性,广广告公司组组织了员工工恳谈会,讨讨论结果集集中反映如如下:1、 任务要求能能不能肯定定些,因为为执行过程程中任务要要求经常变变化,市场场部的要求求经常与刘刘总的要求求不符; 2、 指导人员的的声音不统统一,建
3、议议指导人员员达成统一一后在执行行,执行过过程中不要要过多干预预;3、 下单点太多多,执行人人员不知道道该先做哪哪一项任务务,能不能能所有任务务统一部门门下单,统统筹任务执执行顺序;4、 设计的后期期制作成品品能不能给给设计人员员看看,便便于设计师师不断总结结设计经验验。以上问题均均属于前期期组织建设设中尚未解解决的问题题,本建议议书将就以以上问题及及其连带的的管理问题题提出系统统的、可行行的解决方方案,希望望能推动公公司的持续续发展,请请刘总审阅阅,批示为为盼!x33722xx中国最庞庞大的数据据库下载一、目前的的状况:喜喜忧参半!喜:1、 初步建立了了一个品牌牌服务团队队,有效的的配合了集
4、集团的业务务发展;2、 一些运作形形式得以实实施,虽然然不够到位位,但一定定程度上保保障了项目目的服务质质量;3、 初步建立的的完整的烟烟草品牌服服务全模式式。忧:1、 团队战斗力力下滑,工工作效率低低;2、 信息传递较较混乱,导导致中层管管理人员执执行监控没没有了尺度度,为诸多多危机留下下隐患;3、 责权利不清清晰,导致致无法进行行有效管理理;4、 公司没有形形成了内部部竞争和人人力资源循循环机制,导导致工作人人员工作涣涣散,缺乏乏进取心;5、 感性大于理理性的管理理方式,使使公司管理理体系处于于不稳定状状态;6、 职能设置不不足,导致致创意质量量欠佳;7、 由于沟通管管道不畅,抵抵制性工作
5、作情绪较胜胜。二、当前存存在的问题题的分析综合种种问问题,当前前最重要的的核心问题题是员工缺缺乏应有的的工作热情情,换句话话说,就是是公司没有有很好的调调动起员工工的工作热热情,这一一问题如果果得不到有有效解决,将将是非常危危险的。管管理问题往往往从公司司本身考虑虑,因为调调整管理形形式和相关关流程,就就能解决这这些问题,一一味的认为为职员不行行不是解决决问题的最最好办法,谁谁也不能保保证换人就就会行,而而且每个人人都是有缺缺点的。只只有不断的的制订最佳佳的管理方方案,规范范职员的工工作方式,激激励职员的的工作斗志志,才能使使公司不断断发展,基基业长青。造成问题的的主要原因因如下:1、 任务授
6、权从工作任务务授权开始始,公司就就存在多点点多接口、指指导性不清清晰、声音音不统一的的管理问题题。多点多接口口问题主要要表现在有有些任务由由市场部下下达,有些些是刘总口口头下达,有有些是广告告公司AEE下达;有有些任务下下达到客户户服务部(AE),有些任务直接下达创作部设计师,造成管理工作无法实现计划性、系统性,中层管理人员经常临时调整工作安排,导致不必要的运作混乱,有时甚至根本不知道该项任务。一个基业长青的公司一定具备严肃、有序的工作方式和作业流程,避免交叉,我们必须着手解决任务下达的接口问题,在后面工作流程设计部分将详细说明;指导性不清清晰具体表表现在下达达任务时只只说明了基基本要求,对对
7、创意设计计空间方面面缺乏必要要的指引。试试想,执行行人员没有有参与客户户沟通,在在根本不了了解客户意意图的情况况下,面对对指导性不不清晰的任任务,设计计工作犹如如大海中行行舟,缺乏乏创意方向向,设计不不符合要求求的现象也也就不奇怪怪了,而这这种现象是是导致设计计人员工作作热情不高高的主要原原因。建议议改革业务务服务模式式,由执行行人员直接接参与业务务沟通,如如果不行的的话,或者者业务人员员应该更加加准确的了了解客户意意图,并在在初步设计计构想上与与客户达成成较明确的的共识,并并清晰准确确的书面方方式传达到到相关设计计执行人员员,只有这这样,才会会百利而无无一害。2、 指导的多重重声音,执执行混
8、乱目前创作过过程中,执执行人员经经常被多种种声音左右右(管理层层分头指导导),不知知道执行方方向在哪里里?其实管管理层中,刘刘总、阿蔡蔡、阿东相相互有着许许多互补的的专业知识识和从业经经验,如果果不通过某某种机制有有效整合,让让力量往一一个方向使使,势必造造成执行的的混乱。建建议在每个个任务下达达前,专门门组织管理理层联席会会议,深入入讨论,确确保任务的的方向准确确而富有创创意,充分分发挥资源源的“源头头”效应。任任务方向由由客户服务务部准确下下达任务单单,组织动动脑会,管管理层在会会上给予一一致的指导导,确保执执行方向,减减少执行过过程与会议议精神不一一致的指导导和干预。3、 缺乏具有挑挑战
9、性的工工作对于每一位位广告公司司的员工来来说,都为为刘总制订订的公司目目标而欢呼呼雀跃,但但现实情况况却因为各各种原因,使使广告运作作远远没有有达到预期期的深度(缺缺少轰轰烈烈烈的感觉觉),这使使有些员工工产生了落落差感。广告创意人人员需要有有挑战性的的目标才能能兴奋起来来,是驴子子是马,真真要拉出去去溜溜才知知道的。建建议品牌服服务全模式式业务应尽尽快启动,大大力向与现现有业务无无关的新客客户(降低低公司的业业务风险)推推荐品牌服服务全模式式,并努力力争取一个个烟草品牌牌进行全面面合作。这这样,才能能在运作中中锻炼服务务团队,不不断提升服服务水准和和运作平台台。也只有有这样,才才能实现公公司
10、的既定定远景目标标,成为国国内烟草品品牌管理界界真正的巨巨人,并赢赢得最佳的的市场回报报。4、 及时考评工工作任务,及及时表达公公司态度其其实,管理理的本质是是让被管理理者按照管管理者所倡倡导的方向向和标准努努力达成目目标。在每每一项工作作任务完成成后,公司司应及时的的表达态度度(奖惩通通知单),这这样才能让让职员努力力跟上公司司的要求。在在任务明确确的前提下下,按要求求出色完成成任务的执执行人员,公公司及时公公布嘉奖通通知,可以以让他更有有热情的去去做得更好好,因为他他被最恰当当的方式所所肯定;做做得不合要要求的,可可以及时公公布工作改改进通知,警警醒当事人人,改进工工作质量。而而公司目前前
11、的情况是是,执行人人员做好做做坏,做多多做少看起起来对当事事人影响并并不大,就就算有影响响,也是以以不公开的的形式体现现的。公司司应该大声声的、明确确的表达态态度,才能能使全体员员工知道怎怎样做会得得到怎样的的结果,充充分体现管管理的导向向性。后面面也将对工工作任务考考评流程详详细计划。5、 加强团队凝凝聚力坚强的团队队要靠一致致认同的文文化来维系系,除了业业绩目标、专专业技能、还还应该有情情感交流,共共同的志趣趣作保障,完完全建立在在工作关系系基础上的的团队是极极不稳定的的。团队工工作经常会会遇到困难难和压力,需需要以某种种共同的形形式释放和和排解,一一些有益的的,符合广广告人志趣趣的娱乐活
12、活动这时候候就显得很很重要了。建建议公司投投入少量经经费,定期期组织一些些增进团队队凝聚力的的活动。另另外,广告告公司所有有员工都还还在试用期期,没有归归属感,所所以也会影影响工作热热情和团队队凝聚力。三、广告公公司工作任任务考评制制度1、制订本本制度的目目的:为了更好的的提升各工工作任务执执行人员的的工作热情情和责任感感,保障各各任务完成成质量和工工作效率,维维护工作任任务的严肃肃性和时效效性,特制制订本工工作任务考考评制度2、考评流流程:1、 市场部下达达的任务:AE填写新新任务单单 市场部主主管 责任任指导人/副总经理理 总经理理 总总控室2、 广告公司内内部任务:AE填写新新任务单单
13、责任指指导人/副总经理理 总经理 总总控室AE确定全全部考评完完毕后交行行政部,并并将此单复复印交总控控室3、考评内内容主要素:工工作质量、工工作时限、服服从任务安安排;辅助助要素:团团队合作精精神、遵守守工作流程程注:市场部部主管只考考评主要素素,最终考考评结果以以总经理考考评为准。4、考评标标准考评共分:甲、乙、丙丙、丁、不不合格五个个等级:甲等高质量、创创意好、完完全符合任任务要求、对对项目做出出重要贡献献、守时、服服从工作安安排、团队队合作精神神好、遵守守工作流程程乙等完全符合任任务要求、守守时、服从从工作安排排、团队合合作精神较较好、遵守守工作流程程丙等基本符合任任务要求、基基本守时
14、、服服从工作安安排、团队队合作精神神较好、遵遵守工作流流程丁等不太符合任任务要求、时时间有拖延延、对合理理工作安排排有意见、团团队合作精精神一般、不不遵守工作作流程不合格完全不符合合任务要求求、严重超超时、不服服从工作安安排、无团团队合作精精神、不遵遵守工作流流程5、考评奖奖惩甲等200元/项/次乙等20元/项项/次丙等无奖惩丁等累计5/项项/次或以上上,总经理理约见,口口头严重警警告,扣除除当月奖金金;满3次,不不足5次,总经经理约见,口口头严重警警告不合格累计5/项项/次或以上上,扣除当当月任何奖奖金,并予予以辞退;满3次,不不足5次,总经经理约见,口口头严重警警告,扣除除当月奖金金总控室
15、根据据最终考评评结果,及及时公布奖奖惩通知,月月底将当月月奖惩通知知单汇总交交行政部统统计后予以以公布,考考评奖惩与与当月工资资一同结算算。6、新任任务单任 务 单 品牌牌部 实业业公司AE 媒介部 制制作部A B C 市市场部 行政政部客户/品牌牌名称任务申请人人任务确认人人责任指导人人项 目 类类 型洽谈 比稿 单项 一般提提案 年度提提案 服务期期品牌下单日期:20033_年_月_日_时考评等级:甲、乙、丙丙、丁、不不合格项目内容规格数量/单位位内 容 简 述执行人签字要求完成月/日/时时实际完成月/日/时时市场部考评指导人/副副总经理考考评总经理考评1/ / /2/ / /3/ / /
16、4/ / /5/ / /任务要求:(请按以以上相关部部门的要求求填写,务务必清楚,详详细)市场部主管管评语:责任指导人人或副总经经理评语:总经理评语语:此任务单由由AE按一个个部门一单单填写任务务内容,所所有执行人人员签字后后,发至相相应部门存存档,一式式多份(AAE、任务务确认人、执执行部门主主管各存一一份),有有创作的任任务需与策策略单一同同签发。任务完成后后及时组织织考评人考考评(广告告公司内部部工作任务务无须实业业公司市场场部考评),最最后将签署署考评结果果的任务单单交行政部部。 附单_份7、嘉奖奖通知单、工工作改进通通知单嘉奖通知单单姓名:部门:嘉奖任务:考评等级:嘉奖事由:下达时间
17、:总控室签署署:此单由总控控室签发,并并及时公布布24小时,月月底汇总送送行政部工作改进通通知单姓名:部门:任务:考评等级:改进事项:下达时间:总控室签署署:此单由总控控室签发,并并及时公布布24小时,月月底汇总送送行政部四、广告公公司工作流流程方案广告公司工工作流程将将针对出现现的问题做做出部分调调整,主要要体现在建建立任务接接口、任务务明确机制制、考评机机制等方面面,流程将将根据实际际情况分为为三类:AA类、B类、W类;A类:实业业公司下单单类型,重重点、重要要、难度大大业务列入入此类;B类:实业业公司下单单类型,一一般业务、设设计难度小小或修改任任务列入此此类;W类:广告告公司业务务拓展
18、产生生的工作任任务列入此此类。下达实业公公司业务设设计任务,实实业公司市市场部是广广告公司的的唯一接口口部门(刘刘总对广告告公司下达达的品牌创创建任务或或其他任务务列入W类流程),市市场部只须须在现使用用的立项项书和设设计信息单单上加标标A类 / BB类即可,但但须刘总确确定任务类类型,因 A类任务务刘总或实实业公司该该任务负责责人要参与与。A流程:市场部下达详细工作单,注明任务类型AE组织总经理/项目负责人、副总、创意总监联席会议,进一步明晰任务和工作方向AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织小组成员会议,明确工作任务、时间和工作方向AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员任务紧急下达加班单
19、,并及时组织考评AE组织动脑会,准确传达任务要求,及时下达任务单月底汇总交行政部公布考评结果验收任务,组织考评工作交市场部验收最终稿/文件交市场部市场部签字定稿,AE组织后期制作调整修改B流程:任务紧急下达加班单,并及时组织考评月底汇总交行政部公布考评结果验收任务,组织考评工作AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织沟通会议,明确工作任务、时间和工作方向AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员市场部下达详细工作单,注明任务类型及时下达任务单交市场部验收调整修改市场部签字定稿,AE组织后期制作最终稿/文件交市场部W流程:刘总或客户下达任务AE组织总经理、副总、创意总监联席会议,进一步明晰任务和工作
20、方向AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织小组成员会议,明确工作任务、时间和工作方向AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员任务紧急下达加班单,并及时组织考评AE组织动脑会,准确传达任务要求,达成统一,及时下达任务单月底汇总交行政部公布考评结果验收任务,组织考评工作调整修改填写会谈单,向相关领导汇报提案情况和结果联络客户,洽谈合同,再次确定服务内容,如有新增服务,咨询相关领导价格, 准备提案资料和事项,通知提案人员,向客户提案AE组织执行人员制作提案文件书面通知客户交采购部执行AE按合同要求,组织后期制作,交客户签字确认配合刘总洽谈签署合同五、广告公公司组织建建设1、目标1-1、 实现品牌全全
21、面运作能能力,满足足业务发展展需要,为为集团公司司的远景发发展奠定坚坚实基础;1-2、 组建提升广广告公司竞竞争能力的的组织体系系,以确保保对集团公公司实业部部分业务的的拉升;1-3、 实现广告公公司的经营营利润和稳稳定核心人人力资源;2、解决的的途径2-1、 建设战斗型型团队,并并全力支持持其提升战战斗力2-2、 激励机制,推推动每个成成员的热情情和创造力力2-3、 不断完善组组织结构设设置,以达达到全面提提供品牌服服务全模式式的目标2-4、 为客户提供供最具价值值感的品牌牌服务3、关于组组织管理体体系实业公司市场部3-1、现现行的管理理体系品牌部设计师客户服务(AE)创作总监设计师策略总经
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- 关于 广告公司 管理体制 改进 建议书 18891
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