精细管理工程17867.docx

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1、精细管理工工程精细管理工工程之一:几种观念念一、需要要改变和树树立的几种种观念： 1、管理其其实很简单单：管理=管人理事事+管事理理人；2、还还事物的本本来面目；3、对事事不对人，对对吗？4、最最大的竞敌敌是自己，战战胜自我（骄骄、馁、私私、陋习），最最好的老师师是竞争对对手和挑剔剔的客户；5、合格格的管理者者必定是合合格的培训训师，没有有不合格的的员工，只只有不称职职的管理者者；6、哲哲学素养是是一个成功功企业领导导者的基本本条件，理理念与制度度的关系；7、职工工是企业的的主任翁？员工素质质结构图；将军与士士兵的关系系；人才、人人材、人财财；8、制制度是工具具吗？制度度大于总经经理；9、最最

2、好的人力力资源管理理工作者不不是人力资资源管理专专业的毕业业生；100、企业内内部一刻也也不能没有有诚信，工工作的计划划性也是一一种诚信；11、四四种力量是是企业竞争争力、发展展力的源泉泉与组成部部分；122、企业内内部存在的的主要矛盾盾体：产量量与质量；销售与生生产；规模模与管理能能力；管理理与服务；管理者与与被管理者者；员工的的利益与客客户能承受受的成本；规范与创创新；近期期受益与后后劲积累；内部培养养与外部引引进；个人人发展与企企业发展；人才输出出与社会资资源积累；个人知名名度与企业业知名度；13、培培训是需要要付出代价价的，不培培训和不会会培训将付付出更大的的代价，培培训是最好好的奖励

3、，如如何有效进进行培训；14、国国营企业的的私人行为为与私营企企业的国营营行为；115、客户户是上帝吗吗？16、策策划不是万万能的，但但没有策划划是万万不不能的，最最好的策划划是不露痕痕迹的策划划，最精彩彩的策划是是把别人忽忽视的细节节做出创意意；17、造造产品、创创品牌、树树标准、塑塑文化是划划分企业在在市场等次次的标准；18、是是否善于将将社会资源源为我所用用将影响企企业发展效效果。199、木桶理理论的补充充。20、最最大的问题题是发现不不了问题吗吗？管理问问题的性质质和处理原原则。 二、搞好企企业是一项项系统工程程： 1、成功的的企业背后后一定有规范性+创新性的企业管管理制度；2、如何何

4、创新性设设计、优化化、完善企企业内部管管理制度；3、如何何保证企业业管理制度度的有效性性和实施率率。 三、企业追追求成功、保保持成功的的有效途径径-建设设精细管理理工程： 1、建设精精细管理工工程是企业业长期的任任务；2、精精细管理工工程是指导导企业成功功、持续成成功的有力力武器；33、精细管管理工程的的内容-六精和五细细；4、建建设精细管管理工程的的程序与方方法。 四、成功的的企业需要要持续性的的有效创新新： 1、每个企企业都具有有创新的内内在需求，同同时又都面面临创新的的外在压力力，创新能能力是企业业发展的推推动力或牵牵引力；22、精细管管理工程是是一种创新新的管理体体系建设新新方法；33

5、、规范性性的管理是是创新经营营的重要基基础；4、创创新经营要要处理好与与技术创新新、管理创创新之间的的关系；55、常用的的创造性方方法；6、成成功一定源源自创新，但但并非所有有创新都能能奏效或成成功；7、创创新不是万万能的，没没有创新是是万万不能能的。 精细管理工工程之二：创论精细细管理工程程 一、概概念的提出出及其内涵涵： 由笔者提出出的“精细细管理工程程”，是企企业按照”六六精五细”的的思路与方方法，对企企业的管理理进行精细细化改造的的工程。”六六精五细”是是精细管理理工程的核核心内容，其其内涵是： （一）六精精： 1、企业精精神：企业业文化的核核心内涵。企企业理念与与企业管理理制度有着着

6、密切的联联系。 2、管理精精髓：企业业管理科学学众所周知知，企业管管理理论也也已成熟，但但深谙和运运用管理精精髓的企业业家或企业业管理者为为数并不多多，要想成成为一个成成功发展的的企业，企企业必须拥拥有那些为为数不多的的、深谙和和运用企业业管理精髓髓的企业家家和一批企企业管理者者，只有这这样，企业业管理的精精髓才能够够在企业成成功发展中中得到充分分运用忽然然发展。 3、技术精精华：企业业需要有效效运用、创创造、输出出全球范围围内的文化化精华（含含企业精神神）、技术术精华、智智慧精华等等来指导、促促进企业的的发展。 4、质量精精品：企业业需要把握握好产品质质量精品的的特性、处处理好质量量精品与零

7、零缺陷之间间的关系，建建立确保质质量精品形形成的体系系，为企业业形成核心心竞争力和和创建品牌牌奠定基础础。 5、营销精精通：市场场似江河与与海洋，企企业和客户户的产品、原原料等物流流是流出和和流入江河河与海洋的的水流，企企业需要精精致打造畅畅通于市场场的渠道，精精致建好畅畅通于客户户的管道。 6、精打预预算。 （二）、五五细： 1、细分市市场和客户户，全面准准确把握市市场变化和和客户需求求，企业发发展战略和和产品定位位准。 2、细分企企业组织机机构中的职职能和岗位位，企业管管理体系健健全，责权权利明确、到到位。 3、细化分分解每一个个战略、决决策、目标标、任务、计计划、指令令，使之落落实到人。

8、 4、细化企企业管理制制度的编制制、实施、控控制、检查查、激励等等程序、环环节，做到到制度到位位。 5、细算成成本。 二、提出“精精细管理工工程”的依依据： 把企业管理理系统的建建立与运转转、完善作作为一个“精精细管理工工程”项目目（新建或或技改）来来看待，是是基于以下下三点认识识： 1、“工程程”一般是是泛指将人人力、物质质、环境、工工法、资金金等资源或或要素通过过科学的方方法转化为为实体的项项目，说到到“工程”人人们首先想想到的是将将有一个实实体存在，而而且在其建建成后，还还有一系列列的方法对对其进行评评价，主要要是从“质质量、工期期、成本”等等方面对其其建设效果果进行评价价；一个合合格的

9、工程程建成使用用或投产后后，使用中中有一定的的稳定性，但但在工程的的使用和运运转中，有有些结构实实体或部位位会受到磨磨损，因此此就需要修修补、维护护；还有，随随着技术的的进步，每每一个“工工业性工程程”都会有有后续的“技技改”的任任务和要求求，工程的的技改是任任何一个工工程不可回回避的问题题，所以工工程从建设设开始就是是一个动态态的项目。 2、有效的的“管理”实实际上也类类似一个“工工业工程”项项目的建设设，它也是是由人力、物物料、工具具、资金、环环境等因素素组合而成成的，它也也是包含“质质量、成本本、工期”等等意识的，它它也是可以以通过分析析它为企业业经营活动动带来什么么样的收益益、多大的的

10、收益而对对管理质量量进行评价价的；同时时，管理是是必定具有有过程性、渐渐进性的，也也正因为具具有过程性性、渐进性性，它必然然也有动态态性。作为为一个企业业管理体系系的设计师师或创建企企业管理特特征的决策策者来讲：除了要处处在企业管管理范围内内看企业的的管理，更更重要的还还应该是站站在比企业业管理更高高的层次、境境界来设计计管理体系系或指导企企业管理特特征的形成成。 3、“精细细管理工程程”的“精精细”二字字，具有与与企业管理理主要的基基本属性紧紧密结合的的自然含义义： （1）“精精细”二字字是一种形形容词，构构成“精细细管理工程程”时，从从作为定语语的角度上上讲，形成成了企业管管理的一种种“精

11、细”境境界，从而而指明了企企业管理的的方向。 （2）“精精细”也是是一种动词词，可作谓谓语，从谓谓语的角度度上讲，“精精细管理工工程”表明明了企业管管理工程精精细化的过过程性、渐渐进性。 三、建设“精精细管理工工程”时须须注意的问问题： 1、提出“精精细管理工工程”是本本人对一家家精细化工工企业的咨咨询经验中中总结出来来的，因此此从行业、产产业或企业业的适用性性来讲，精精细管理工工程的建设设和适用范范围比较适适合精细化化工产品制制造企业，精精密性程度度高的加工工制造企业业。因为，从从“精细管管理工程”的的字面以及及构成内容容上讲，更更容易与精精细化工产产业、精密密产品加工工制造企业业的生产工工

12、艺及产品品特性结合合起来理解解，具有推推行“精细细管理工程程”的行业业优势。其其他类的企企业宜依据据自身的条条件和特点点，借鉴性性、改造性性甚至批判判性地运用用。精细管管理工程不不是放之四四海而皆准准的管理经经典。 2、一个企企业在确立立了建设“精精细管理工工程”这一一带有方向向性的思路路后，重要要的是须企企业结合企企业的现状状，按照“精精细”的思思路，找准准关键问题题、薄弱环环节分阶段段进行，每每阶段性完完成一个体体系，便实实施运转、完完善一个体体系，并牵牵动修改相相关体系，只只有这样也也需要这样样才能最终终整合全部部体系，实实现精细管管理工程在在企业发展展中的功能能、效果、作作用。反之之，

13、如果企企业在没有有真正理解解精细管理理工程的核核心思想以以及在不适适用的环境境里引用它它，可能精精细管理工工程的运用用效果将是是期望值的的“根号”甚甚至是“负负号”，而而不是“更更好”。 3、在实施施“精细管管理工程的的”过程中中，最为重重要的是要要有规范性性与创新性性相结合的的意识，规规范性的思思路与方法法是基本性性的、必不不可少的条条件、要求求、手段，而而且，“精精细”的表表现形式是是“规范”；创新的方方法与技巧巧是在规范范性的基础础上的、发发展性的要要求和手段段，“精细细”是创新新的方向和和动力。“精精细”的境境界将管理理的规范性性与创新性性最好地结结合起来了了，而任何何一个发展展或成功

14、的的企业其最最基本的共共性经验就就是管理的的规范性与与创新性的的结合，从从这一个角角度来讲：精细管理理工程具有有把企业引引向成功的的功能和可可能。 4、一定要要树立“精精细管理工工程”是企企业全员智智慧、力量量发挥、集集合的结果果的观念，要要树立“精精细管理工工程”是一一个不断技技改、长期期发展的过过程的观念念，只有在在“精细管管理工程”的的”六精五五细”的内内容被企业业的领导和和全员接受受、认同的的情况下，全全体员工建建设精细管管理工程的的积极性和和创造性才才能最大限限度地得到到发挥，”六六精五细”的的意识、目目标、方法法才能较好好的得到综综合性体现现了，当企企业综合性性的体现”六六精五细”

15、时时，企业必必定是得到到了有效的的发展。“精精细管理工工程”只是是个人希望望以简单、容容易理解的的概括，把把一些难用用或应用不不佳的企业业管理理论论（部分）通通俗地、换换一种思路路表述出来来的一家所所见，其中中一定还有有许多待完完善的地方方，甚至是是谬误的地地方，还望望各家指正正。今发表表出来是希希望能为更更多“管理理工程”的的提出，抛抛砖引玉。如如果能为一一些企业所所感兴趣，本本人将是兴兴奋不已，并并愿前往与与企业共同同探讨、创创造管理工工程。 精细管理之之三：多建建“管理工工程”，少少套“管理理模式” 笔者之所所以提出多多一些“管管理工程”，少少一些“管管理模式”，其其主要原因因有五点：

16、一、“工程程”一般是是泛指将人人力、物质质、环境、工工法、资金金等资源或或要素通过过科学的方方法转化为为实体的项项目，说到到“工程”人人们首先想想到的是将将有一个实实体存在，而而且在其建建成后，还还有一系列列的方法对对其进行评评价，主要要是从“质质量、工期期、成本”等等方面对其其建设效果果进行评价价；一个合合格的工程程建成使用用或投产后后，使用中中有一定的的稳定性，但但在工程的的使用和运运转中，有有些结构实实体或部位位会受到磨磨损，因此此就需要修修补、维护护；还有，随随着技术的的进步，每每一个“工工业性工程程”都会有有后续的“技技改”的任任务和要求求，工程的的技改是任任何一个工工程不可回回避的

17、问题题，所以工工程从建设设开始就是是一个动态态的项目。 二、有效的的“管理”实实际上也类类似一个“工工业工程”项项目的建设设，它也是是由人力、物物料、工具具、资金、环环境等因素素组合而成成的，它也也是包含“质质量、成本本、工期”等等意识的，它它也是可以以通过分析析它为企业业经营活动动带来什么么样的收益益、多大的的收益而对对管理质量量进行评价价的；同时时，管理是是必定具有有过程性、渐渐进性的，也也正因为具具有过程性性、渐进性性，它必然然也有动态态性。作为为一个企业业管理体系系的设计师师或创建企企业管理特特征的决策策者来讲：除了要处处在企业管管理范围内内看企业的的管理，更更重要的还还应该是站站在比

18、企业业管理更高高的层次、境境界来设计计管理体系系或指导企企业管理特特征的形成成。 三、前一段段时期，各各种名目繁繁多的“管管理模式”曾曾经吸引不不少企业盲盲目跟风，但但实际的效效果却是企企业没有收收到期望的的效果和作作用，往日日的“建模模”咨询生生意热闹景景象也已烟烟花云散，以以“建模”为为主要内容容的咨询市市场也“缄缄默”了几几分，难道道是以前受受训的企业业都开始、正正在运用这这些所谓的的“管理模模式”了，非非也，恰恰恰相反，“建建模咨询”市市场已开始始萎缩，一一些提供“管管理模式”编编制服务的的管理咨询询公司开始始走下坡路路，而且是是路也越走走越窄。 四、一般来来讲，“管管理模式”的的首要

19、特性性是“模子子”，然后后才是建立立在“模子子”之中的的“程式、方方式”等，这这种“模子子”一旦建建立起来，就就要将很多多规范性、程程序性的以以及许多难难以通过规规范性的工工具和手段段控制性的的因素放在在统一的“模模子”、“程程式”等的的范围或环环境里思考考、运作。在在目前信息息时代社会会里，企业业环境内外外既有规范范性、程序序性的一成成不变的因因素，同时时也具有大大量不可预预测、变化化的因素，如如果把相对对时期内固固定的“模模式”去“套套管”发展展中企业里里的各种因因素，势必必的结果将将会是：或或者是套不不上，原有有的管理思思路乱了，可可用的方法法没了，新新编制的“管管理模式”又又发挥不了了

20、作用；或或者套上了了，但与企企业的行业业、产业特特性、企业业管理系统统、员工观观念、思想想等因素不不和谐、不不适应，这这些因素受受到一定的的压抑、阻阻碍、扭曲曲；一般来来讲，“管管理模式”给给企业带来来的“松懈懈”情况较较少见，因因为提供编编制“管理理模式”服服务的管理理、咨询人人员常以“全全、多、深深、高”的的思路来进进行“管理理模式”的的编制。 五、“管理理模式”一一词是相对对静态的，在在许多企业业请建模咨咨询师编制制的“管理理模式”中中，其大量量的内容也也是相对固固定的、框框框性的概概念或程式式，缺乏发发展、创新新的空间或或“活口”、“接接口”，据据笔者一次次偶然的机机会了解到到：国内一

21、一家特别知知名的广告告公司的员员工行为规规范与广广州一家的的摩托车制制造企业的的员工行行为规范相相比较，除除了总经理理的签名不不同，企业业的名称不不同，其内内容几乎一一模一样，连连经理的致致词都是一一样的，这这种员工工行为规范范的模式式在不同的的企业身上上套来套去去，能说其其模式有适适应性吗？这种管理理模式在相相对静态的的、特定环环境内可能能有其发挥挥作用的时时期和存在在的土壤；但随着知知识经济时时代的到来来，市场是是时时刻刻刻在变化的的，企业的的机制创新新、技术创创新、管理理创新、文文化战略创创新又是永永恒的，显显然这类“管管理模式”是是很难也不不可能适应应处在动态态发展、时时刻创新的的企业

22、里了了。 基于上述对对“管理”与与“工程”类类通性的认认识，以及及对“管理理模式”及及其编制中中问题的分分析，笔者者认为：企企业一旦发发现企业存存在管理的的问题，首首先想到的的不应该是是请管理咨咨询公司来来建设管理理模式，而而是需要想想到如何在在规范性和和创新性实实施管理方方面下功夫夫，当自己己在无能为为力发现企企业管理中中存在的问问题、找不不到解决问问题的正确确思路和有有效方法时时，或如果果通过自己己的力量来来建设和规规范、完善善已有的管管理工程，时时效太差时时，这时候候再应该想想到寻求真真正的管理理专家和咨咨询师来指指导建设，而而且这类专专家最好是是懂得把创创建、规范范、完善企企业管理体体

23、系作为“管管理工程”建建设的、或或者是能对对以前的“管管理工程”进进行技术改改造的管理理专家或咨咨询师。 精细管理之之四：管理理顾问和企企业共同建建设精细管管理工程的的要点 一一、动员会会：统一全全体员工的的思想、态态度、观念念问题，解解决“要不不要建设精精细管理工工程”的意意识问题。 由管理顾问问或咨询师师和企业领领导共同分分工阐述企企业文化和和精细管理理工程、管管理升级与与个人职业业生涯发展展、企业发发展和管理理升级等的的关系；从从企业文化化建设的制制高点、个个人发展与与企业发展展的大道理理等方面先先来武装全全体员工的的灵魂，打打动全体员员工的“心心”，形成成一种“灵灵魂深处搞搞管理”的的

24、良好企业业氛围；只只有全体员员工对企业业发展与管管理在思想想上的认识识高度统一一了，企业业才能勇敢敢面对和抵抵御各种风风险、压力力，员工才才能才能坚坚定不移地地执行公司司的各种决决定，理解解的主动执执行；不理理解的在被被动的执行行中理解，但但是必须执执行。现在在国内市场场国际化的的进程已把把企业推向向发展的快快车道，管管理不实、不不细的问题题将在企业业里得到集集中暴露和和表现，企企业在快车车道上行驶驶面临着比比以前更大大的风险和和危机，员员工须增强强对夯实管管理基础、提提升管理水水平和能力力的重要性性、紧迫性性的认识，精精细管理工工程的理论论或观点比比较符合富富瑞德实际际情况与发发展要求。 二

25、、培训课课：由管理理顾问或咨咨询师传授授理论知识识，提高企企业全体员员工对相关关知识、方方法的认同同感，解决决“依据什什么建设精精细管理工工程”的理理论指导问问题。 1、精细管管理工程：由顾问或或咨询师阐阐述“精细细管理工程程”的基本本观点，提提高和加深深员工对管管理上的“跑跑冒滴漏”等等客观现象象的认识，提提高和加深深员工对如如何治理管管理上的“跑跑冒滴漏”的的问题有效效工具“精细管管理工程”的的认识。（参参见企业业管理22001年年第九期） 2、岗位养养成教学法法：管理是是一门科学学，管理更更是一种习习惯，习惯惯又代表或或体现着企企业文化。在在企业管理理升级中，岗岗位养成是是建设企业业文化

26、实施科学学管理、提提高员工岗岗位技能养成统统一个体习习惯、形成成企业管理理体系、建建成精细管管理工程的的最佳结合合方式或途途径，是普普遍适合具具有进步与与发展需求求的企业和和员工的。也也只有通过过岗位养成成法，才能能实施精细细管理工程程的建设，才才能达到建建设精细管管理工程、实实现精细管管理的目的的。 3、精细管管理工程与与质量保证证体系是互互相关联、互互为促进的的关系：精精细管理工工程为企业业建立质量量保证体系系提供基础础和框架，质质量保证体体系是精细细管理工程程中一个重重要组成或或支撑部分分，两者可可以在时间间上分阶段段进行，但但在内容上上一定要协协调好接口口，在程序序、规范、表表单等流通

27、通方面建好好和留好能能互通的通通道。 三、精细管管理工程的的建设步骤骤与周期：解决“怎怎么建设精精细管理工工程”的操操作问题。 1、清理：现行组织织机构的运运行质量、因因发展需求求而优化设设置机构的的模拟运行行效果，管管理制度执执行率和实实施有效率率，部门职职能、岗位位说明书的的功能健全全性以及使使用效果，管管理程序的的健全性以以及运行质质量，管理理表单的健健全性以及及运用质量量。 2、梳理：按照精细细管理工程程的思路全全面梳理管管理体系，分分系统、分分专业、分分层次全面面梳理各项项体系或项项目及其组组成要素。3、整理：在统一的思路指导下，依靠企业自身进步和提高的力量，在清理、梳理的基础上建成

28、一套适合自己特点和发展要求的管用、能用、适用的精细管理工程。 4、工程建建设周期：依据企业业规模、管管理基础、企企业经营生生产活动、企企业所属行行业、产业业特点、期期望精细管管理的范围围以及重点点目标、深深度而确定定相应建设设周期，时时间短了解解决不了思思想、技能能、协调、习习惯等问题题，时间长长了形成不不了压力和和紧迫感；一般来讲讲：1000人2000人的拥拥有50-70种种岗位的企企业，全面面建设精细细管理工程程时在五六个月月比较合适适；不同规规模和岗位位的企业，在在周期上须须结合企业业实际给以以相应调整整。 四、须统筹筹处理好三三种关系： 1、建设周周期中实施施上述“三三理”时，是是全方

29、位进进行和全员员参与的，因因此须采取取培训、养养成、建设设、研修、运运用“五位位一体”的的办法，形形成一种统统筹或网络络计划式的的整体、动动态格局。 2、在建设设精细管理理工程时尤尤要注重处处理好与当当时的经营营生产活动动的关系，绝绝不能为了了精细管理理工程而影影响管理、影影响经营生生产活动，搞搞乱原有正正常的、好好的秩序。 3、结合精精细管理工工程与质量量体系建设设的关系，注注重两者实实效、适用用的接口，避避免和减少少两者建设设中可能会会存在的重重复劳动和和不能兼容容或衔接的的矛盾。 五、期望和和检验收效效： 收效是有阶阶段性的，而而且是逐步步累积体现现的，因此此一定要明明确每一个个阶段的收

30、收效，同时时还要检验验收效，为为后续的精精细管理工工程奠定良良好基础、积积累经验。首首期精细管管理工程的的收效大致致为： 1、培养、提提升一批人人。重点培培养一批关关键部门或或岗位的显显在、潜在在领导人才才的领导与与培训能力力，培养员员工分析问问题、解决决问题的能能力，培训训与养成一一部分员工工“规范性性+创新性性”的思维维习惯。22、“规范范性+创新新性”地编编成（实际际上是建成成）一本精精细管理工工程的载体体企企业管理大大法，建建成企业精精细管理工工程实体。 3、通过建建设首期精精细管理工工程中，在在一定程度度和范围里里提高员工工素质，并并形成和实实施升级的的企业管管理大法，在在达到阶段段

31、性的管理理升级目的的的同时，为为后续管理理的持续升升级奠定必必备基础。 细管管理之五：治理管理理中的“跑跑冒滴漏” 企业管理理是一个系系统也是一一个过程，涉涉及到每个个制度、每每道环节、每每道工序、每每个表单，以以及每个指指令等，而而每个制度度、每道环环节、每道道工序、每每个表单，以以及每个指指令等又都都是由员工工去实施或或执行的。企企业管理系系统或过程程中的一个个部位不到到位，就会会影响到企企业整体的的企业管理理质量与效效果的高低低。因此必必须实施规规范化的管管理，在如如何实施规规范化管理理了方面，笔笔者认为：巧借治理理化工生产产的“跑冒冒滴漏”的的思想，来来治理企业业发展过程程中企业管管理

32、中存在在的“跑冒冒滴漏”等等不规范的的问题，是是一种值得得企业探讨讨和实施的的切实有效效的办法。 跑：化工原原料、中间间品或产成成品等液体体和气体如如果从应该该在的容器器或管道里里意外流出出来了，就就是“跑”，其其表现形式式主要是：管道和容容器破裂、进进出口的开开关失灵。在在企业管理理不到位的的企业里，管管理也是如如此，比如如：有人和和有事情不不受管理制制度的约束束或控制，相相当于“跑跑”；人为为破坏制度度、不执行行制度也无无人管的时时候，不按按管理制度度的要求去去办，不按按规范的操操作程序执执行等事例例或事件存存在时，也也相当于“跑跑”。 冒：主要是是指容器里里的液体冒冒出来了，一一般的情形

33、形是容器的的出口和进进口的流量量调节没有有控制好，盛盛装液体时时，该关的的时候没有有关；该放放的时候没没有放，液液体就从容容器中冒出出来了。在在企业管理理里，是指指管理制度度的管理深深度与程度度是否适应应企业的问问题，企业业管理制度度有个随企企业发展和和人员素质质变化而相相应变化的的问题，该该调整时，没没调整，表表现的形式式就是：管管理制度管管过头了，或或者管得不不够了，欠欠缺了；该该紧一紧的的管理制度度时没紧，该该宽松管理理制度的实实施程度时时没有松。 滴：在化工工生产工艺艺过程中，管管道与管道道、管道与与容器、管管道与阀件件等之间接接口处，以以及管道、容容器、阀件件等自身，如如果密闭性性不

34、严密，就就会出现“滴滴”的问题题。企业管管理也是如如此，两个个以上的前前后工作期期间是按程程序递接的的，递接之之间是有控控制环节的的，这里就就有可能出出现前后工工序、工作作衔接不好好的问题；所以抓好好关键环节节控制点就就成为企业业管理中的的一个重要要问题，抓抓好了责任任到位和控控制环节，就就能避免和和减少互相相推诿、责责任不清、奖奖罚不明等等的不良现现象。 漏：一般是是指容器的的密闭性不不好，或者者是开关处处没有关好好，导致液液体或气体体从缝隙或或裂口处、伤伤痕处流出出。相当于于管理制度度里，管理理制度没有有健全，存存在管理的的盲点，有有些事物没没人管，有有些事情没没人发现或或觉察，有有些该有

35、的的工作内容容、程序、设设施、事情情没有制定定出来，有有些制定、发发布的工作作制度、程程序、标准准、规范以以及工作计计划没人去去实施，没没人去督导导、检查，没没有落实到到位，没有有落实到人人，这些都都意味着“漏漏”。 可以预料：企业的各各级领导如如果都能把把管理中存存在的问题题，用企业业的员工容容易理解或或身边看的的见的“跑跑冒滴漏”现现象来类比比解释，员员工就很容容易认识到到化工生产产与企业管管理在“跑跑冒滴漏”方方面的类通通性、很容容易理解企企业管理“跑跑冒滴漏”现现象的危害害性，员工工也就能较较积极地实实施和执行行各种与自自己工作行行为相关的的企业管理理制度，企企业也就容容易找到解解决企

36、业管管理中的存存在的各种种不规范的的问题的思思路和办法法了，并能能以最小的的管理成本本实施规范范性的企业业管理。基基本的做法法可以是：以减少和和没有企业业管理制度度中的“跑跑冒滴漏”的的现象为目目标，在企企业管理制制度的制定定、发布、实实施、检评评制度实施施效果等过过程中，实实施规范性性的管理；尤其是在在规范性实实施管理制制度的过程程中，可把把重点放在在制度的实实施、检查查落实到位位的方面，并并将自检和和互检相结结合，把每每个管理人人员具有或或承担互检检工作的也也作为其自自检的任务务之一。这这样一来，人人人都自觉觉查看自己己所管管责责任范围和和关联部门门、岗位是是否有“企企业管理的的跑冒滴漏漏

37、现象”，一一旦发现，马马上解决或或调整，减减少和杜绝绝企业管理理的跑冒滴滴漏现象的的发生，每每个部位环环节的都是是在没有增增加管理成成本情况下下的规范性性运转，必必然就能保保证和促进进规范性的的企业管理理在企业发发展中发挥挥其必要和和必备的作作用。 细管理之六六：规范性性与创新性性的企业管管理制度 成功的企企业背后一一定有规范范性与创新新性的企业业管理制度度在规范性性的实施。 成功的企企业在企业业管理制度度实施方面面具有共同同的特点，那那就是规范范性的管理理制度编制制或创新（新新的企业管管理制度编编制过程实实际就是一一种创新的的过程）以以及规范性性管理制度度实施的效效果等因素素较其他企企业成功

38、，而而且是在不不断的、稳稳定的创新新、优化过过程中，循循环性升级级式地提高高规范性管管理制度的的实施质量量，保持和和增强科学学、高效的的企业管理理制度体系系的运转效效能；换句句话讲：在在竞争中拥拥有竞争优优势的企业业或在某一一段时间成成功的企业业，其内部部的企业管管理制度及及其所含的的规范、规规则因素的的总合一定定也是具有有较强的优优势；企业业间如在某某一方面存存在差距，一一定是与此此方面的相相关管理制制度及其所所含规范、规规则等的总总体实施效效果存在一一定的差距距；企业间间如在同一一产品、市市场领域里里的竞争存存在优、劣劣势之分，一一定是企业业间在整体体企业管理理制度及其其规范、规规则因素的

39、的总体表现现方式、表表现效果存存在差距。谋谋求生存、希希望形成与与保有竞争争优势、追追求成功的的企业家及及企业高级级管理工作作者有必要要充分认识识并合理运运用企业管管理制度的的规范性、创创新性的特特征及其之之间的相互互关系，从从而来保证证与促进企企业管理制制度在企业业规范性地地实施，发发挥其在企企业中应有有的地位与与作用。 一、 企业业管理制度度具有规范范性，而且且只有具有有一定的规规范性才能能发挥企业业管理制度度的作用。 1、 企业业管理制度度本身就是是一种规范范。企业管管理制度是是企业员工工在企业生生产经营活活动中共同同须遵守的的规定和准准则的总称称，企业管管理制度的的表现形式式或组成包包

40、括企业组组织机构设设计、职能能部门划分分及职能分分工、岗位位工作说明明，专业管管理制度、工工作或流程程、管理表表单等管理理制度类文文件。企业业因为生存存和发展需需要而制定定这些系统统性、专业业性相统一一的规定和和准则，就就是要求员员工在职务务行为中按按照企业经经营、生产产、管理相相关的规范范与规则来来统一行动动、工作，如如果没有统统一的规范范性的企业业管理制度度，企业就就不可能在在企业管理理制度体系系正常运行行下，实现现企业的发发展战略。 2、 一个个具体的专专业性的企企业管理制制度一般是是由一些与与此专业或或职能方面面的规范性性的标准、流流程或程序序、规则性性的控制、检检查、奖惩惩等因素组组

41、合而成的的，在很多多场合或环环境里，规规则=规范范+程序。从从一个具体体的企业管管理制度的的内涵及其其表现形式式来讲：企企业管理制制度主要由由编制企业业管理制度度的目的、编编制依据、适适用范围、管管理制度的的实施程序序、管理制制度的编制制形成过程程、管理制制度与其他他制度之间间的关系等等因素组成成的，其中中属于规范范性的因素素有：管理理制度中的的编制目的的、编制依依据、适用用范围、管管理制度的的构成等；属于规则则性的因素素有：构成成管理制度度实施过程程的环节、管管理制度实实施的具体体程序、控控制管理制制度实现或或达成期望望目标的方方法及程序序；形成管管理制度的的过程，完完善或修订订管理制度度的

42、过程，管管理制度生生效的时间间、与其他他管理制度度之间的关关系。 3、 规范范实施企业业管理制度度是需要规规范性的环环境或条件件的：第一一，编制的的制度是规规范的，符符合企业管管理科学原原理和企业业行为涉及及到的每一一个事物的的发展规律律或规则的的；第二，实实施规范性性的制度全全过程是规规范的，而而且是全员员的整体职职务行为或或工作程序序是规范的的；只有这这样，企业业管理制度度体系的整整体运作才才有可能是是规范的，否否则将导致致管理制度度的实施结结果呈现不不规范的状状态。 二、 企业业管理制度度的规范性性是在稳定定和动态变变化相统一一的过程中中呈现的。 企业管理制制度的规范范性是要求求企业管理

43、理制度呈稳稳定和动态态的统一的的，长年一一成不变的的规范不一一定是适应应的规范，经经常变化的的规范也不不一定是好好规范，应应该根据企企业发展的的需要而实实现相对的的稳定和动动态的变化化。在企业业的发展过过程中，企企业管理制制度应是具具有相应的的稳定周期期与动态的的时期，这这种稳定周周期与动态态时期是受受企业的行行业性质、产产业特征、企企业人员素素质、企业业环境、企企业家的个个人因素等等相关因素素综合影响响的。企业业应该依据据这些影响响因素的变变化，控制制和调节的的企业管理理制度的稳稳定性与动动态性。导导致规范性性的企业管管理制度动动态变化时时的因素一一般有三种种情况： 1、 企业业经营环境境、

44、经营产产品、经营营范围、全全员素质等等是要经常常发生变化化的，这些些因素的变变化相应会会引发组织织结构、职职能部门、岗岗位及其员员工队伍、技技能的变化化，继而会会导致使用用、执行原原有的企业业管理制度度中规范、规规则的主体体发生变化化，企业管管理制度及及其所含的的规范、规规则因素必必然须因执执行主题的的变化而相相应改变或或进行修改改、完善。 2、 产品品结构、新新技术的应应用导致生生产流程、操操作流程的的变化，生生产流程、操操作程序相相关的岗位位及其员工工的技能必必然要随之之变化，与与之相关的的企业管理理制度及其其所含的规规范、规则则、程序等等因素必然然须因此而而改变或进进行修改、完完善。 3

45、、 因为为发展战略略及竞争策策略的原因因，企业需需要不断提提高工作效效率、降低低生产成本本、增加市市场份额，当当原有的管管理制度及及其所含的的规范、规规则、程序序成为限制制提高生产产或工作效效率、降低低生产成本本等的主要要要素时，就就有必要重重塑企业机机制，改进进原有企业业管理制度度中不适应应的规范、规规则、程序序。 三、 规范范性企业管管理制度的的良性动态态变化必须须是与企业业管理制度度相适应的的创新结果果。 企业管理制制度的动态态变化需要要企业进行行有效的创创新，也只只有创新才才能保证企企业管理制制度的具有有相对的稳稳定性、规规范性，合合理、科学学、把握好好或利用好好时机的创创新是保持持企

46、业管理理制度规范范性的最佳佳途径或唯唯一途径。 1、 企业业管理制度度是企业管管理制度的的规范性实实施与创新新活动的产产物，通俗俗的讲：企企业管理制制度=规范范+规则+创新；这这是因为：一方面，企企业管理制制度的编制制须按照一一定的规范范来编制，企企业管理制制度的编制制在一定意意义上讲，是是企业管理理制度的创创新，企业业管理制度度创新过程程就是企业业管理制度度文件的设设计、编制制，这种设设计或创新新是有其相相应的规则则或规范的的。另一方方面，企业业管理制度度的编制或或创新是具具有规则的的，起码的的规则就是是结合企业业实际，按按照事物的的演变过程程依循事物物发展过程程中内在的的本质规律律，依据企

47、企业管理的的基本原理理，实施创创新的方法法或原则，进进行编制或或创新，形形成规范。 2、 企业业管理制度度的规范性性与创新性性之间的关关系是一种种互为基础础、互相作作用、互相相影响的关关系。良性性的循环关关系是两者者保持统一一、和谐、互互相促进的的关系，非非良性的关关系则是两两者割裂甚甚至矛盾的的关系。作作为企业来来讲，应该该努力使企企业管理制制度的规范范性与创新新性因素之之间的关系系呈良性关关系，也就就是：规范范性的因素素是创新的的产物，现现行的企业业管理制度度里规范性性的因素是是前期企业业管理制度度创新的目目标，同时时，又是下下一轮创新新的基础。只只有这样，企企业管理制制度才能在在规范实施

48、施与创新的的双重作用用下不断完完善、不断断发挥其保保证与促进进企业发展展的作用。 精细管理之之七：如何何组织和引引导企业管管理人员编编制管理制制度类文件件 一、明明确什么是是好的制度度，并以好好的制度为为准绳来组组织管理制制度类文件件的具体编编制： 好的制度是是相对而言言的，是相相对于其他他企业的、相相对于企业业自身过去去的。好的的制度能增增加员工的的积极性，最最大限度地地激发全体体员工积极极性的因素素和抑制人人的弱性、可可能的负面面因素，最最大限度地地减少管理理成本，最最大限度地地减少员工工之间职务务行为的心心理障碍，以以最小的代代价实现与与客户的沟沟通，创造造适应市场场和客户的的优质成品品，不断满满足客户的的要求，从从而在充分分体现和实实现企业使使命的同时时，实现员员工的社会会价值。 二、编制企企业管理制制度时，须须保持的基基本认识或或指导思想想，处理好好“十大因因素”： 1、好的制制度是吸引引人才的制制度，好的的制度能把把坏习惯的的人养成好好的习惯，之之所以有人人说：企业业是一所学学校，实质质上就是说