系统集成项目经理学习笔记34497.docx

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1、桐桐宝贝整理小马老师录音资料大家好：我是18群群的桐桐宝宝贝，20013年在在小马老师师的带领下下顺利通过过了系统集集成项目管管理工程师师的考试！我以前也也没有这方方面的基础础，看着同同事都考这这个证书，也也就随波逐逐流报了名名！其实22013年年5月我裸裸考一次（入入考场前都都不知道什什么是系统统集成，主主要是为了了面子去的的！），335和322结束命运运，而周围围的同事都都过了！那那时心里其其实挺难受受的，虽然然嘴上说无无所谓！为为此，我听听同事提到到小马老师师就报了名名！这一次次，我按部部就班地听听课、看书书、做题，第第一次真正正地领悟什什么是项目目管理。说说没有努力力就可以通通过是骗人

2、人的，我敢敢说所有通通过的人都都会课下努努力学习备备战的！我我也不例外外！我每天天按时听课课，起初时时落后于小小马老师的的进度的，可可后来慢慢慢赶上了！录音听了了好多遍，书书也看了好好多遍，年年龄大了，记记忆力不好好了，加上上家庭、工工作的原因因，看上去去学得不如如群里的朋朋友快，可可是我从来来不觉得自自己通过不不了，为了了面子嘛！就这样，我我就笨到听听录音的同同时把小马马老师的每每一句话都都记录下来来做了个笔笔记（主要要是因为小小马老师的的方言我有有时候听不不懂，呵呵呵），下一一次再听时时就看着我我自己弄的的笔记对照照着听，效效果好多了了！第一轮轮复习完后后，做题目目书时就轻轻松很多。我我的

3、题目书书也被我划划得乱七八八糟，我自自己看着舒舒服就好！考试时，我我第一次感感觉到复习习充分的那那种必过信信心，主要要是区别55月份的迷迷茫！上午午考完觉得得一定没有有问题，下下午案例是是有点担心心，因为凡凡是涉及到到计算数字字的题目都都错了！也也正是因为为这样，今今年我们群群里的好几几个种子选选手都挂掉掉了！我可可能是个幸幸运儿，自自己庆幸写写了一手好好字占点便便宜，呵呵呵！20113年111月我通过过了考试，554和488险过，最最后感谢一一下小马老老师的指引引！昨天又报了了小马老师师的高级培培训班，想想继续努力力过高项！整理材料料时发现自自己曾经做做的笔记，虽虽然不好，可可觉得对于于第一

4、次听听小马老师师中级的朋朋友们可能能会有帮助助（听了这这一次中级级的课程感感觉变化不不大），大大家可以在在听课前做做做预习，课课后在进行行补充，这这样会省去去您不少的的复习时间间，希望对对您有所帮帮助！ 桐桐桐宝贝2014年年1月200日93第一章 信息化基础础知识1.国家信信息化体系系要素（可可能考1分分，可能不不考，考11分占300%左右）信息技术应应用（上面面是老鹰）龙头、主阵地信息技术和和产业（下下面是小鸡鸡）信息化化建设的基基础信息化人才才（左面是是人才）国家信信息化成功功之本信息化政策策法规和标标准规范（右右面是乌龟龟）国家信信息化发展展的根本保保障信息资源（中中间的资源源池是信息

5、息资源）信息资资源、材料料资源、能能源是三大大战略资源源信息网络（中中间像云的的是信息网网络）信息传输输、交换和和共享的必必要手段，分分为电信网网、广播电电视网和计计算机网（三三网融合、三三网合一）四网：加上上国家电网网五网：再加加上物联网网（物物相相连）2.电子政政务（内容容是非常重重要的考点点，会判断断是哪一种种模式）G2G（政政府对政府府）G2B（政政府对企业业）G2C（政政府对公民）G2E（政政府对公务务员）3.十二金金（了解，不不需要死记记硬背，国国家部委的的项目，22523）金宏、金土土、金财、金关、金卡、金税、金审、金盾、金保、金农、金质、金水4.企业资资源计划（EERP，必必须

6、记住三三个字母）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRP）ERP的概概念：（了解）随着计算机机技术和管管理理论的的发展，在在MRP中中引入质量量管理、设设备管理、财财务管理和和人力资源源管理，形形成了统一一的企业资资源计划，即即ERP。一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。ERP的特特点：（重重点，掌握握）是统一的集集成系统表现在在ERP使使用一个统统一的数据据库和数据据仓库，使使各个部门门的信息可可以有效地地共享和传传递是面向业务务流程的面向公

7、公司的业务务的，与公公司业务结结合起来是模块化可可配置的根据不不同的企业业配置不同同的模块是开放的系系统不是一一个孤立的的、独立的的，需要与与其他系统统进行对接接ERP的功功能：财会管理：（会计核核算、财务务管理）生产控制管管理：（主主生产计划划、物料需需求计划、能能力需求计计划、车间间控制、制制造标准）物流管理：（销售管管理、库存存管理、采采购管理）人力资源管管理：（人人力资源规规划的辅助助决策、招招聘管理、工工作核算、工工时管理、差差旅核算）5.客户关关系管理（CCRM，是是非常重要要的考点）坚持以客户户为中心，提提高客户满满意度、增增加客户的的忠诚度，以以达到企业业的最大利利润（是核核心

8、）。思想：CRRM以信息息技术为手手段，但是是它绝不仅仅仅是某种种信息技术术的应用，它它是一种以以客户为中中心的商业业策略，不不是传统的的以产品或或以市场为为中心；它它在提高客客户满意度度的同时，一一定要把帮帮助企业提提高获取利利润的能力力作为重要要指标；要要求企业对对其业务功功能进行重重新设计，对对工作流程程进行重组组，将业务务的中心转转移到客户户，同时要要针对不同同的客户群群体有重点点地采取不不同的策略略。（了解解）功能：有一一个统一的的以客户为为中心的数数据库；具具有整合各各种客户关关系渠道的的能力；能能够提供销销售、客户户服务和营营销三个业业务的自动动化工具；具备从大大量数据中中提取有

9、用用信息的能能力（实现现基本的数数据挖掘模模块）；系系统应该具具有良好的的可扩展性性和可复用用性。（了了解）客户数据的的分类：描描述性、促促销性、交交易性。80-200原则：一一个企业880%的利利润来源于于20%的的老客户。一个企业获获取新客户户付出的代代价比留住住一个老客客户花费更更多。6.数据挖挖掘完整的数据据挖掘过程程必须包括括数据的清清理与集成成、数据的的选择与变变换、数据据挖掘以及及最后的知知识评估与与表示。任务分两项项：描述，分分类和预测测7.供应链链管理（SSCM，最最基本了解解，考得概概率很小）产品从原材材料到最终终客户的过过程。分类：（基基本了解）按管理对象象：企业供供应链

10、、产产品供应链链、基于供供应链契约约的供应链链按网状结构构特点：VV型供应链链、A型供供应链、TT型供应链链按产品类别别：功能型型供应链、创创新型供应应链设计原则：（基本了了解）自顶向下和和自底向上上相结合的的原则，简简洁性原则则，取长补补短原则，动动态性原则则，合作性性原则，创创新性原则则，战略性性原则8电子商商务（重要要考点）凡使用了诸诸如电报、电电话、广播播、电视、传传真以及计计算机、计计算机网络络等手段、工工具和技术术进行商务务活动，都都可以称之之为电子商商务。要实现完整整的电子商商务，除了了买家、卖卖家之外，还还有银行或或金融机构构、政府机机构、认证证机构和配配送中心。类型：（会会判

11、断）B2B（企企业对企业业）B2C（企企业对个人人）C2C（个个人对个人人）G2B（政政府对企业业）建立和完善善电子商务务的保障体体系：（关关注一下）法律法规、标标准规范、安安全认证、信信用、在线线支付、现现代物流、技技术装备、服服务、运行行监控。商流、物流流、资金流流和信息流流是电子商商务的四大大部分，其其中信息流流是最基本本的、必不不可少的。9.商业智智能（BII，不算重重要考点）将组织中现现有的数据据转化为知知识，帮助助组织做出出明智的业业务经营决决策。商业智能不不是什么新新技术、它它只是数据据仓库、在在线联机分分析处理（OOLAP）和和数据挖掘掘等技术的的综合运用用。功能：（了了解）数

12、据仓库、数数据ETLL、数据统统计输出（报报表）、分分析功能三个层次：（了解）数据报表、多多维数据分分析、数据据挖掘10.数据据仓库（必必须掌握）数据仓库的的特点：（与与数据库的的区别）是面向主题题的对应是是面向业务务的，数据据库是面向向业务的是集成的抽取、整整理和清洗洗之后的数数据是非易失的的相对稳稳定的，不不轻易更新新，随时间的变变化性不天天变变化的，相相对稳定的的，第二章 信息系统服服务管理1.当前信信息系统服服务存在的的问题：（8个，知道，不用死记）系统质量不不能满足应应用的基本本需求质量管理理工程进度拖拖后延期进度管管理资金使用不不合理或严严重超出预预算成本管管理项目文档不不全甚至严

13、严重缺失信息（文文档）和配配置管理项目实施过过程中系统统业务需求求一变再变变需求、范范围、变更更管理项目实施过过程中经常常出现扯皮皮、推诿现现象沟通管管理系统存在安安全漏洞和和隐患安全管理理重硬件轻软软件、重开开发轻维护护、重建设设轻使用立项管管理2.上述问问题，究其其原因：（44点，了解解）不具备能力力的单位搅搅乱集成市市场；一些些建设单位位在选择项项目承建单单位和进行行业务需求求分析方面面有误；信信息系统集集成企业自自身建设有有待加强；缺乏相应应的机制和和制度。3.当前我我国信息系系统服务管管理的内容容：（重点点，四种资资质）（两两个单位、两两个人员）集成单位资资质管理乙方、承承建单位、集

14、集成单位项目经理资资格管理承建单单位的项目目经理监理单位资资质管理监理方方监理人员资资格管理监理方方的监理人人员建设方（甲甲方）大爷承建方（乙乙方）孙子监理方狗4.计算机机信息系统统集成资质质等级从高高到低为一一、二、三三、四级。资质认证过过程中要对对企业的软软件开发和和系统集成成的人员队队伍、环境境设备、质质保体系、服服务体系、培培训体系、软软件成果及及所占比例例、注册资资本及财务务状况、营营业规模及及业绩、项项目质量、单单位信誉等等各方面进进行严格审审查，还要要进行每年年一次自检检，每两年年一次年检检和每三年年一次换证证等检查。5.监理单单位分为甲甲、乙、丙丙三级。6.信息系系统集成资资质

15、管理办办法（考点点，重要）管理原则：根据认证证和审批分分离的原则则，按照先先由认证机机构认证，再再由信息产产业主管部部门进行审批。管理体系：资质管理理包括资质质评审和审审批、年度度监督、升升级、降级级、取消及及其他相关关内容。信息产业部部负责全国国信息系统统集成的行行业管理工工作，审批批及管理一一、二级信信息系统集集成资质；省、自治治区、直辖辖市信息产产建设单位位主管部门门负责本行行政区域内内信息系统统集成的行行业管理工工作，审批批及管理本本行政区域域内三、四四级信息系系统集成单单位资质，初初审本行政政区域内一一、二级信信息系统集集成单位。资质评定：资质评审审和资质审审批。资质评审包包括评审申

16、申请、评审审申请的授授理和资料料审查、对对申请单位位进行现场场审查、出出具评审报报告。认证机构构对信息系系统集成单单位资质的的评审流程程资质审批包包括审批申申请、审批批。以下两两句话考前前必须记住住一、二级资资质申请，由由省市信息息产业建设单位位主管部门门初审，报报信息产业业部（目前前叫工信部部）进行审审批；三、四级资资质申请，由由省市信息息产业建设单位位主管部门门审批，报报信息产业业部（工信部部）备案。获得信息系系统集成资资质的单位位，由信息息产业部（工工信部）统统一颁发计算机信信息系统集集成资质证证书。7.20112年新颁颁布的新资资质每次必必考，至少少考1分，甚甚至3分一级资质：取得二级

17、级资质不少少于两年；集成收入入占总收入入不低于770%；注注册资本55000万万元；项目目管理人员员不少于330人，其其中高级项项目经理不不少于100名；技术术人员不少少于2200，本科以以上不少于于80%；办公面积积不少于11500平平米；自主主研发产品品不少于220个，登登记不少于于10个；二级资质：取得三级级资质不少少于一年；集成收入入占总收入入不低于660%；注注册资本22000万万元；项目目管理人员员不少于118人，其其中高级项项目经理不不少于4名名；技术人人员不少于于150，本本科以上不不少于800%；办公公面积不少少于10000平米；自主研发发产品不少少于10个个，登记不不少于5

18、个个三级资质：取得四级级资质不少少于一年或或从事系统统集成业务务时间不少少于两年，也也就是说三三级可以直直接申请的的；集成收收入占总收收入不低于于50%；注册资本本200万万元；项目目管理人员员不少于66人，其中中高级项目目经理不少少于1名；技术人员员不少于550，本科科以上不少少于60%；办公面面积不少于于300平平米；自主主研发产品品不少于33个四级资质：不需要注注册年限的的；集成收收入占总收收入不限制制；注册资资本30万万元；项目目管理人员员不少于22人；技术术人员不少少于15，本本科以上不不少于600%；办公公面积不做做要求；自自主研发不不做要求；8.工程监监理（可能能会考1分分，可能

19、不不考）监理就是甲甲方请来用用来监督、管管理乙方的的。监督管理的的依据：法法律法规、行行业规范、建建设合同、监监理合同。建设合同：甲方和乙乙方签订监理合同：甲方和监监理方签订订9.监理方方做的事情情（监理内内容）：四四控、三管管、一协调调会判断断会区分四控：质量量控制、进进度控制、投投资控制、变变更控制三管：合同同管理、信信息管理、安安全管理一协调：协协调有关单单位及人员员间的工作作关系10.监理理人员：监理员、监监理工程师师、总监理理工程师、总总监代表（代代理总监来来做事）哪些职责是是总监不能能下发给总总监代表的的？（常考考的考点）主持编写监监理规划，审审批监理细细则；协调调合同争议议、处理

20、索索赔以及工工程进度延延期；进行行人员调配配；进行工工程付款；进行验收收等重大事事情时。11.监理理中的三个个重要文件件：（书上上没有，常常考点）监理大纲：是我们建建设单位在在选择合适适的监理单单位时，监监理单位为为了获得监监理任务，在在获得招投投标时所编编写的文档档。由监理理公司的技技术总监编编写的，即即投标文件件（标书），为了赢得监理项目。监理规划：在签订了了监理合同同后（即中标后后），组建一一个监理团团队，由总总监来组织织编写的文文件，该文文件用来指指导以后的的监理工作作，它是一一个纲领性性的文件。实施细则：在监理规规划的指导导下，由专专业的监理理工程师进进行编写的的，具有实施施性和可操

21、操作性的业业务文件。如果有监理理方参与的的项目，在在涉及变更更时，需要要由监理方进进行一个初初审。如果果有索赔时时，需要监监理方进行行审查。12.旁站站站在旁边看看别人施工工，是由监监理员做的的。对关键键部位、关关键工序进进行的一个个监理。隐蔽工程做好了了就看不到到的东西，此此时监理方方一定要参参与的。监理方是总总监负责制制。如果发发现问题，要要报甲方。13.监理理方的做事事原则：既既要维护甲甲方利益，又又要不损害害乙方的利利益。监理方只会会说对或不不对，不能能提意见。14.监理理的工作流流程：选择监理单单位签订监监理合同三三方会议组组建监理项项目组编制制监理计划划实施监理理业务参与与工程验收

22、收提交监理理文档15.ITT基础设施施（ITIIL）了解IT服务管管理（ITTSM）：以客户为为中心，提提供高质量量、低成本本的服务，服服务是可准准确计价的的。问题：经常常性的事件：偶尔尔性的16.审计计：（ITT项目中的的审计）事事后审计，对对前面的工工作进行总总结，找出出经验、教教训，对以以后的工作作进行指导导。事前论证，事事中评审，事事后审计17.需要要请监理：国家级、省省部级、地地市级的项项目必须请请监理；使用财政性性资金（政政府的钱）的的项目需要要请监理；使用国有银银行、商业业贷款的项项目需要请请监理；涉及国家重重大安全、事事故的项目目需要请监监理；其他行为；第七次讲课课 信息系系统

23、监理1.找案例例中的问题题分析原因因解决方案案有哪些问题题呢？质量量不能满足足要求，进进度经常延延期，成本本超支，需需求经常变变化，推诿诿扯皮现象象，资金使使用不合理理，文档不不全甚至严严重丢失，项项目到不到到底该建设设，工作效效率低，安安全漏洞，不不能验收等等。2.为什么么会有上面面的问题？3.引入监监理机制万金油油写措施时怎怎么办？写写上“引入监理理机制会”加分的哦哦。踩分点点4.监理独立的的第三方机机构三方一法：甲方、乙乙方、监理理方（三方方）；项目目管理方法法（一法）为工程提供供的规划与与组织、协协调与沟通通、控制与与管理、监监督与评价价方面的一一个服务。监理不用具具体实施，目目的是支

24、持持与保障工工程的成功功。依据：国家家的法律法法规、标准准规范、建建设合同、监监理合同5.监理分分类：全过程的监监理从项目目规划到项项目验收全全部需要监监理参与里程碑式的的监理在重要的的节点里面面请监理过过来（检查点、里程碑重要的检检查点，如如召开需求求评审会、基线重要的的里程碑，如如需求规格格说明书）基线是管理理的名词，需求求规格说明明书是技术术方面的名名词咨询监理6.哪些需需要监理？前面讲过过7.信息不不对称甲方懂业业务乙方不不懂业务，乙乙方懂技术术甲方不懂懂技术由于信息不不对称，所所以需要引引入监理机机制。8.四控三三管一协调调四控：质量量、进度、投投资、变更更三管：信息息、安全、合合同

25、一协调：沟沟通9.监理工工作流程：选择监理理单位（招招投标）、签签订监理合合同、三方方会议（甲甲方、乙方方、监理方方）、组建建一个监理理项目组、编编制监理计计划、实施施监理业务务、参与工工程验收、提提交监理文文档10.文档档管理指南南必考11.监理理组织的角角色：总监监、总监代代表、监理理工程师、监监理员（等等级最低）12.总监监代表不能能进行操作作的有哪些些？主持编写监监理规划和和审批工程程监理细则则，协调合同同争议，参参与索赔，审审批工程的的延期，调调换不称职职的监理人人员，付款款的申请，竣工的结算一些大事都不能由总监代表来操作，他只能做一些日常的工作。13.监理理大纲、监监理规划、监监理

26、细则前面讲过下面为几个个常考问题题：1.有监理理方参与的的变更如何何做？变更的原因因：甲方的的需求有变变化；有新新技术和新新方案的出出现；新政政策和新法法规的出现现；之前的的计划有问问题；变更的流程程必须掌掌握，考前前一天不知知道，不用用去考试了了！2.有监理理方参与的的项目有索索赔时如何何做？索赔：不是是惩罚行为为，只是一一个经济补补偿行为。索赔的流程程：3.有监理理方参与的的项目的验验收是如何何做的？4.什么时时候属于监监理方的失失职？没有发现问问题或发现现问题没有有向甲方说说（要以书书面文档的的方式）5.高级的的工作总结结从监理方方的角度写写，比用乙乙方的角度度写通过的的概率大第三章 信

27、息系统集集成专业技技术知识1.信息系系统集成定定义（年年年考，耳熟熟能详，考考概率大）系统集成指指将计算机机软件、硬硬件、网络络通信等技技术和产品品集成为能能够满足用用户特定需需求的信息息系统。具具有以下几几个显著特特点：要以满足用用户需求为为根本出发发点；不只是设备备选择和供供应，具有有高技术含含量的工程程过程，要要面向用户户需求提供供全面解决决方案，其其核心是软软件；最终交付物物是一个完完整的系统统，而不是是一个分立立的产品；包括技术、管管理和商务务等各项工工作，是一一项综合性性的系统工工程，技术术是核心，管管理和商务务活动是保保障。2.信息系系统的生命命周期四大五小小立项：概念念或需求阶

28、阶段，需求求规格说明明书（SRRS）开发：总体体规划、系系统分析、系系统设计（概概要设计和和详细设计计）、系统统实施、验验收运维：运行行和维护（排排错性维护护、适应性性维护、完完善性维护护和预防性性维护）消亡：产品品被消亡3.信息系系统开发方方法：（三三个，必须须认真学习习）重要考考点结构化方法法：把整个个开发过程程分为若干干阶段，一一步一步地地依次进行行，前一阶阶段是后一一阶段的工工作依据，每每个阶段又又划分为详详细的工作作步骤，顺顺序作业。从上到下，一步一步来特点：遵循循用户至上上的原则；严格区分分工作阶段段；强调系系统开发过过程的整体体性和全局局性；系统统开发过程程工程化，文文档资料标标

29、准化；结结构化方法法用于在项项目前期就就能清楚知知道用户的的需求。优点：理论论基础严密密缺点：开发发周期长，文文档、设计计说明繁琐琐，工作效效率低原型法：由由于在项目目前期不能能清楚地知知道用户的的需求。前前期根据用用户的需求求，先快速速开发一个个原型系统统，然后通通过反复修修改来实现现用户的最最终系统需需求。特点：实际际可行；具具有最终系系统的基本本特征；构构造方便、快快速、造价价低。分类：抛弃弃型原型、演化型原型（进化型原型）面向对象方方法：客观观事物是由由对象组成成的；对象象是由属性性和操作组组成；对象象之间是通过消息息机制来传传递的。对象具具有封装的的特性，模模块化，可可被共享和和重复

30、引用用。4.软件工工程软件需求包包含：功能能需求、非非功能需求求、设计约约束会区分分判断功能需求：系统需要要完成的业业务功能非功能需求求：可靠、容容错、扩展展、性能设计约束：限制条件件、补充规规约可验证性是是软件需求求的一个最最基本的特特征。需求求是龙头。5.软件测测试测试不再只只是一种仅仅在编码阶阶段完成后后才开始的的活动。现现在的软件件测试被认认为是一种种应该包括括在整个开开发和维护护过程中的的活动。种类：按方法划分分：黑盒测测试：不考考虑程序的的内部结构构。等价类类划分、因因果图、边边界值分析析、错误推推测法白盒测试：把测试对对象看成是是透明的盒盒子，对路路径进行测测试。语句句覆盖、判判

31、断覆盖、条条件覆盖、判判定-条件件覆盖、条条件组合覆覆盖、路径径覆盖看到有覆覆盖就选白白盒按级别划分分：单元测试对于每每个模块进进行测试，针针对于编码码过程中的的错误集成测试将模块块进行集成成，检查集集成后的测测试系统测试系统放放在整个计计算机环境境下进行确认测试验证软件功功能、性能能、与用户户的要求是是否一致验收测试还有：测试：在开开发环境下下测试：在用用户的实际际环境下回归测试：模糊测试：随机的、预预期的数据据源作为输输入，最有有效的软件件安全性测测试6.软件维维护软件正式交交付给用户户后需要进进行一个软软件维护。类型：纠错错性维护、适适应性维护护、完善性性维护、预预防性维护护（纠适适预完

32、），会会判断哪一一类7.软件复复用拿来就就用（了解解）指利用已有有软件的各各种有关知知识构造新新的软件，以以缩减软件件开发和维维护的费用用，并且可可以提高质质量。级别（高低低）：代码码的复用、设设计的复用用、分析的的复用、测测试信息的的复用8.软件质质量管理过过程包括：质量保证证、验证与与确认、评评审与审计计。验证过程试试图确保活活动的输出出产品已经经被正确制制造确认过程则则试图确保保建造了正正确的产品品评审与审计计包括：管管理评审、技技术评审、检检查、走查查、审计。事前论证、事事中评审、事事后审计走查是非正正式的检查查。随机的的9.面向对对象的基本本概念对象客客观事物均均为对象，三三要素（对

33、对象标识、对对象状态、对对象行为）类对象象是类的实实际例子，类类是对象的的抽象定义义补充：类之之间的关系系：依赖关关系、泛化化关系、关关联关系、实实现关系必考抽象强强调主要特特征，忽略略次要特征征封装相相关的概念念组成一个个单元，通通过一个共共同的名字字引用继承子子类继承父父类多态在在多个类中中可以定义义同一个操操作接口对对操作规范范的说明消息对对象间的交交互手段组件代代码封装可可以复用，应应具备可变变性，以提提高通用性性构件复用组组件技术是是软件复用用实现的关关键10.可视视化建模与与统一建模模语言必考内容容统一建模语语言（UMML）：是是一个通用用的可视化化建模语言言，是面向向对象分析析和

34、设计的的一种标准准化表示。特征：（认认真看）UML不是是一种可视视化的程序序设计语言言，而是一一种可视化化的建模语语言；UML是一一种建模语语言规范说说明，是面面向对象分分析与设计计的一种标标准表示；UML不是是过程，也也不是方法法，但允许许任何一种种过程和方方法使用它它；UML简单单并且可扩扩展；UML与最最好的软件件工程实践践经验集成成。11.UMML提供了了一些图（最最新有144种，只要要掌握9种种就可以）类图描描述类、包包的静态结结构和它们们之间的静静态关系对象图给出了系系统中的快快照构件图可以部署署的软件构构件之间的的静态关系系部署图系统的拓拓扑结构状态图一系列对对象的内部部状态的变

35、变化和转移移序列图相互作用用图，描述述不同对象象之间消息息传递的时时序协作图相互作用用图，描述述发生、接接受信息的的一系列对对象的组织织结构用例图描述一系系列角色和和使用案例例及之间的的关系，对对系统的最最基本的行行为建模活动图不同过程程间的动态态接触、是是使用用例图图描述对象象行为的具具体化12.面向向对象分析析的步骤（7步，了解）发现角色/参与者；发现用例例；建立用用例模型；进行领域域分析；建建立对象-关系模型型；建立对对象-行为为模型；建建立功能模模型。1典型的的架构模式式（可以掌掌握，也可可放弃）管道/过滤滤器、面向向对象、事事件驱动、分分层、知识识库、客户户/服务器器（C/SS）2.

36、B/SS（浏览器器/服务器器）与C/S的区别别C/S部署署更加方便便3.中间件件（重点）为了解决分分布系统的的异构问题题，人们提提出了中间间件。中间件是位位于硬件、操操作系统等等平台和应应用之间的的通用服务务。这些服服务具有标标准的程序序接口和协协议。不同同的硬件和和操作系统统平台，可可以有符合合接口和协协议规范的的多种实现现。中间件是一一种的独立立的系统软软件或服务务程序，可可以帮助分分布式应用用软件在不不同的技术术之间共享享资源，它它位于客户户机/服务务器的操作作系统之上上，管理计计算机资源源和网络通通信。主要要目的是实实现应用与与平台的无无关性。满满足大量的的应用的需需要。中间件能够够屏

37、蔽操作作系统和网网络协议的的差异，为为应用程序序提供多种种通讯机制制满足不同同领域的应应用需要。4.中间件件分类：（掌掌握）数据库访问问中间件通过抽抽象层来访访问数据库库，运行使使用相同或或相似的代代码访问不不同的数据据库资源，OODBC和和JDBCC远程过程调调用中间件件RPCC，一种广广泛使用的的分布式应应用程序处处理方法，利利用RPCC远程执行行一个位于于不同地址址空间内的的过程，从从效果上看看和本地调调用时一样样的。面向消息中中间件MOM，利利用高效可可靠的消息息传递机制制进行平台台无关性的的数据交流流，并可基基于数据通通信进行分分布式系统统的集成。IIBM的MMQSerries事务中

38、间件件事务处处理监控器器TPM，位位于客户和和服务器之之间，完成成事务管理理与协调、负负载平衡、失失效恢复等等任务，以以提高系统统的整体性性能。BEEA的Tuuxedoo分布式对象象中间件由对象象技术和分分布式技术术的结合形形成分布式式对象技术术，当今软软件技术的的主流方向向，OMGG的CORRBA，SSun的RRMI/EEJB，MMicroosoftt的DCOOM5.数据仓仓库（重点点）定义：是一一个面向主主题的、集集成的、相相对稳定的的、反映历史变变化的数据据集合，用用于支持管管理决策。特点：（必必须掌握）面向主题数据库库的数据面面向事务处处理的，而而数据仓库库中的数据据是面向主主题组织的

39、的集成数数据库之间间相互对立立，往往是是异构的。而而数据仓库库中的数据据是在对原原有分散的的数据库数数据进行抽抽取、清理理的基础上上经过系统统加工、汇汇总和整理理得到的，消消除了源数数据中的不不一致性，保保证数据仓仓库内的信信息是整个个企业的一一致性的全全局信息。相对稳定数据库库中的数据据是实时更更新的，而而数据仓库库的数据主主要供企业业决策分析析之用，涉涉及数据查查询操作，只只有少量的的修改、删删除操作，通通常只需定定期加载、刷刷新。反映历史变变化数据库库关心当前前某一时间间段内的数数据，而数数据仓库中中的数据包包含历史信信息，记录录了企业从从过去某一一时刻到当当前各个阶阶段的信息息。数据源

40、是数数据仓库系系统的基础础，包含企企业内部信信息和外部部信息。数据的存储储与管理是是整个数据据仓库的核核心。OLAP分分为ROLLAP、MMOLAPP、HOLLAP6.Webb Serrvicee（必须掌握握）问题：随着着Inteernett应用逐渐渐成为一个个B2B应应用平台，各各种构件之之间的战争争、各种编编程语言之之间的战争争、防火墙墙的阻挡、互互操作协议议的不一致致性等问题题的解决，定定了Webb Serrvicee。定义：Weeb服务定定义了一种种松散的、粗粗粒度的分分布计算模模式，使用用标准的HHTTP协协议传送XXML表示示及封装的的内容。典型技术：（三个协协议，一个个语言）四个

41、单单词必须记记住简单对象访访问协议SOAAP，用于于传递信息息Web服务务描述语言言WSDDL，用于于描述服务务统一描述、发发现及集成成UDDDI，由于于Web服服务的注册册可扩展标记记语言XML，由由于数据交交换适合适用WWeb SServiice的情情况：跨越越防火墙、应应用程序集集成、B22B集成、软软件重用不适合适用用Web Servvice的的情况：单单机应用程程序、局域域网上的同同构应用程程序7.Webb Serrvicee模型的三三个角色：服务提供者者是必须须的，服务务器服务请求者者是必须须的，客户户端服务注册中中心（服务务中介）不一定定是必须的的，发布服服务描述、查查找服务描描

42、述、根据据服务描述述绑定或调调用服务三种操作：发布、查查找、绑定定8.SOAA：面向服服务的体系系架构，WWeb SServiice 是是实现SOOA架构的的技术。9.J2EEE基本了了解Sun公司司的4部门：平平台、应用用编程模型型、兼容测测试套件、参参考实现J2EE应应用服务器器运行环境境包括：构构件、容器器、服务构件逻逻辑的代码码容器构构件的运行行环境服务应应用服务器器提供的各各种功能接接口，与系系统资源交交互10. .Net基本了了解微软的支持的语言言：VB、CC+、CC#、JSScrippt基础类库：给开发人人员提供了了一个统一一的、面向向对象的、层层次化的、可可扩展的编编程接口，使

43、使开发人员员能够高效效、快速地地构建基于于下一代互互联网的网网络应用。11.工作作流技术读一下下就是工作流流程的计算算技术。即即将工作流流程中的工工作如何前前后组织在在一起的逻逻辑和规则则在计算机机中以恰当当的模型进进行表示并并对其实施施计算。把现实实工作用模模型展现出出来。工作流管理理系统：WWfMS，通通过计算机机技术的支支持去定义义、执行和和管理工作作流，协调调工作流执执行过程中中工作之间间以及群体体成员之间间的信息交交互。工作流需要要依靠工作作流管理系系统来实现现。12.构件件就是利用某某种编程手手段，将一一些人们所所关心的，但但又不方便便让最终用用户去直接接操作的细细节进行封封装，同

44、时时对各种业业务逻辑规规则进行了了实现，用用于处理用用户的内部部操作细节节。常用构件标标准：COOM/DCCOM/CCOM+、CCORBAA、EJBB必须掌掌握13.局域域网中常见见三个协议议：NETTBEUII、IPXX/SPXX、TCPP/IP，其其中TCPP/IP协协议是最常常用的。14.网络络分类按分布范围围（传送距距离）：局域网LAN，中国就是是一个大的的局域网，最最常见并应应用最广泛泛的网络。包包括以太网网，令牌环环，FDDDI，ATTM，WLLAN城域网两个城市市之间的网网络广域网WAN，比比城市大一一些互联网因特网按网络拓扑扑结构：总线型使用同一一媒体或电电缆连接所所有用户，优

45、优点：结构构简单、易易于扩充、控控制简单、便便于组网、造造价成本低低、某个站站点的故障障一般不会会影响到整整个网络；缺点：可可靠性较低低，查找分分支故障困困难星型以以星型方式式连接，网网络的中央央节点和其其他节点之之间相连环型连连成一个环环15.网络络管理（四方面面）了解网络设备路由器器、交换机机、网关服务器Web、EE-Maiil、FTTP、DNNS、Prroxy、数数据库资源IIP地址、域域名、磁盘盘用户授授予用户访访问权限16.网络络交换技术术（6种）了解电路交换采用面面向连接的的方式，在在双方进行行通信之前前，需要为为通信双方方分配一条条具有固定定带宽的通通信电路，通通信双方在在通信过

46、程程中一直占占用所分配配的资源。优点：实时性强、时延小，交换设备成本较低；缺点：网络的带宽的利用率不高，一旦电路被建立，不管通信双方是否处于通话状态，分配的电路都一直被占用。分组交换面向无无连接而采采用存储转转发的方式式，比电路路交换的电电路利用率率高，但时时延较大。报文交换与分组组交换类似似，采用存存储转发机机制，以报报文为传送送单元，用用于传输报报文较短、实实时性要求求较低的通通信业务。ATM异步传输输模式，利利用ATMM交换的高高速和对QQoS的保保证机制，提提供半永久久的连接。IP电话在分组组网上传送送话音业务务软交换将呼叫控控制功能从从媒体网关关中分离出出来，通过过软件实现现基本呼叫叫控制功能能。17.OSSI七层模模型必须看看（从低到到高）物理层物理设备备的标准，比比