采购绩效管理重点资料966229999.docx

《采购绩效管理重点资料966229999.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《采购绩效管理重点资料966229999.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、采购绩效管理第1章 采购与供供应绩效管管理导论1效力：是在一定定时间内，通通过对利益益相关者或或者客户的的需求的满满足程度进进行测量。（PP3）2效率：是在给定定的利益相相关者或者者客户满意意度水平，根根据组织资资源利用的的经济型来来测量。（PP3）3采购对对持续改进进的作用：采购能够够确保改进进供应链的的所有阶段段，例子（PP9）第2章 为企企业增加价价值1增值：实现等价价的财务节节约或收益益，但并非非仅基于单单位价格的的变动。（PP23）2价值链链原理：PP23图22-13采购为为公司增值值链做出的的贡献（PP24-225）4方式：MRP JITT WIIP（P227-299）5TCAA/

2、TCOO概念：不不仅仅是物物品和服务务的成本的的大小，而而是它的生生命周期成成本（P229）改善合同条条款（P330）6采购成成本包括：采购人员员及采购团团队的工资资、办公室室成本和支支持成本、信信息系统成成本、人力力资源因素素、系统和和流程因素素（P300-31） 7测量角角度包括：采购工资资的数量、采采购工作的的价值。（PP31）第3章 绩效效测量的类类型1指标选选择的原则则：可靠的的、有意义义的、有针针对性的、公公平和平衡衡的、能够够变化和改改进、对目目标进行管管理。（PP44-PP45）2SMAART标准准：S=sspeciific 具体的；M=meeasurrablee 可测量量的；

3、A=achiievabble 可可达到的；R=reelevaant 相相关的；TT=timmed 有有时限的。（PP44-PP45）3制定KKPI：表表3-2（PP47）4测量材材料成本的的节约的基基本定义：我们能够够在一些已已经确认的的成本的基基础上节约约多少？在在这个基础础是上一次次支付的价价格、预算算价格或者者预估目标标成本。所所有这些成成本基础与与价格波动动有关。（449）5供应链链中的几个个业务流程程：采购、仓仓储和库存存管理、与与增值有关关的制造（生生产管理、MMRP、JJIT）、储储存和交付付成品、客客户关系管管理。（PP51）6与采购购流程相关关的部分（图图3-2）的基本的最佳

4、实践的测试包括：1）是否清楚地设定和理解了采购的角色2）是否具有告知采购人员如何工作的采购手册或流程图3）采购手册是否清晰地描述描述了应该遵循的工作步骤4）是否在公司商业计划中制定了采购政策和道德标准5）是否理解所有采购的基本要素6）采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准7）我们是否“管理”内部和外部的客户8）我们是否拥有完备的IT系统（P51-52）7采购是是如何组织织它自己的的：中央采采购部门、分分散采购、总总部领导的的行动网络络、分类采采购、社团团采购、合合作采购（PP53）8采购管管理的关键键：看需要要的能力，然然后评估“差距”。（P555）9测量方方法：可以以是客观的的也可以

5、是是主观的；客观的包括括：根据一一套规定的的能力水平平，需要弥弥补多少“差距”；对于个个人、团体体或部署来来说，达到到某种能力力水平的时时间是多少少；有可测测量的进步步吗主观的的包括：这这个人干得得如何；指指导或培训训后的进步步如何；团团体合作或或业务关系系有所改进进吗（P555）第4章 成本本和定价方方法1.产品生生命周期中中发生的变变化：成本本或价格会会随着实践践而改变、规规格活质量量等级会改改变、一段段时间以后后的重新设设计、增加加或去掉一一些加工工工作、工作作的变更。（PP71）2.管理成成本包括：厂房成本本、行政部部门成本、管管理职能成成本、健康康和保险、安安全、设备备管理服务务。（

6、P773）第6章 信信息技术和和数据管理理1.图6-1，图66-2（PP104-105）2.采购系系统的基本本目标：接接收肯识别别客户需求求；识别特特定的供应应源；保证证审计流程程和权威性性；使采购购方能够同同意并确认认供应的价价格和条款款；从供应应商系统可可以生成交交付订单或或合同；保保证按订单单要求交付付货物；生生成订单和和合同作为为支付流程程的基础文文件；生产产采购报告告（P1006）3信息系系统的使用用和运行（PP108）4数据的的收集和管理理（P1009）5作为一一个采购经经理，应该该需要考虑虑的问题：我们的企企业有多少少供应商、我我们需要多多少供应商商、我们如如何管理新新的潜在供供

7、应商的选选择（P1109）6采购人人员绩效管管理（P1111-PP112）第7章 为什什么要评估估供应商1为组织织供应商品品和服务实实现过程（PP122）2供应商商绩效的影影响：表77-1（PP123）3表7-3、表7-44（P1226）4图7-1（P1128） 5测量因因素：供应商的的测试能力力和设备；供应商的的生产人员员培训和技技能；供应应商的机械械设备；供供应商的技技术投资；供应商的的生产或流流程的管理理方法；供供应商的组组织和管理理质量系统统；供应商商的质量认认证；供应应商的一般般的管理结结构和整体体的质量“感觉”（P1228-1229）6.图7-2、图7-33（P1330-1331）

8、7. 供应应商选择中中的测量和和供应商评评估（P1133）8 .为了了共同的优优势而进行行的绩效测测量（P1134-1136）第8章 供供应商测量量流程的步步骤1.授予前前预评估的的四个步骤：1.计划和准准备；2.活动和个个体的评估估；3.评评估和报告告结果；44.推荐和和反馈（PP149-150）2.授予后后评估的六六个步骤：1.计划划；2.介介绍；3.行动、监监控和反馈馈；4.重重组；5.行动、监监控和反馈馈；6.关关闭系统。（P150-152）3.反馈的的基本原则则:1)过过程中产生生的数据都都要收集到到绩效测量量管理者手手中2)在在采购部门门及其内部部客户中间间处理数据据,得到结结论和

9、撰写写推荐意见见3)数据据推荐意意见和建议议反馈给供供应商以便便他们变更更和改进（1155）4.表8-3 绩效效评审时间间表（P1156） 5.持续评评审:什么么时间，谁谁来评审，评评审什么，什么地方（P157）第12章 财财务评价1.表122-1 财务务部门的作作用和投入入（P2255）2.作为采采购和供应应经理的责责任：（1）在在签合同之之前要确定定供应商在在合同履行行期间的财财务是稳定定和充足的的；（2）在在合同的履履行期间还还要检查供供应商的财财务状况没没有受到供供应商自身身行为或其其他市场情情况的影响响；（3）万万一合同需需要重要修修改，供应应商要有相相应的支持持。（P2227） 3

10、.是由专专业的第三三方还是由由内部人员员来主导财财务：从道理上上来说：使使用外部第第三方完成成财务评价价比由内部部自己完成成财务评价价更为合适适。在绩效效评估中使使用外部第第三方来完完成财务评评价比由内内部自己完完成财务评评价更为合合适（P2229）4.如何评评估：绩效效指标、运运用资本收收益率、销销售利润率率、资产周周转率、财财务状况指指标、流动动比率、速速动比率（PP233-P2366）第14章 供应商开开发和供应应商账户管管理1.图144-1关系系类型（PP264）2.图144-2传统统的四象限限矩阵(PP266)3.供应商商开发的定定义：在某某个特定市市场上你很很少会发现现只有有限限的

11、几个供供应商的情情况，因为为会有很多多新的供应应商进入这这个市场。4.供应商商开发使用用的方法：（1）建建议对于改改善二者关关系的任何何方面提出出建议，如如质量活客客户服务等等方面；（22）财务供应商商处境困难难时，运用用采购本金金给予帮助助；（3）技术大公司可以为小公司或竞争力较差的供应商提供技术帮助；（4）人员借调关键人员以协助供应商；（5）采购大型采购组织可以为小公司增加“肌肉”，增强其采购势力；（6）供应链优势允许供应商以特殊目的的进入其供应链系统。（P268-P269）5.供应商商开发注意意事项：（11）供应商商开发通常常是以现有有的可提高高的供应商商为开发对对象；（22）供应商商开

12、发需要要良好的沟沟通；（33）供应商商开发是大大公司带动动自认为具具有发展呢呢潜力的中中小型企业业的一种很很好的方式式；（4）供供应商开发发计划开始始实施之前前，必须按按照协定的的标准进行行供应商绩绩效测量，为为供应商开开发确定基基准范围；（5）供供应商开发发团队通常常都具有很很多方面功功能，他们们能够对待待定过程计计划的方方方面面展开开分析，目目的是找出出可以改进进共同基础础的领域；（6）供供应商开发发在公共部部门也可以以进行；（77）即使是是在供应商商开发项目目中，至关关重要的一一点是开发发计划是针针对供应商商设计的，以以供应商的的特殊需要要为目标；（8）不不要被供应应商开发的的多样性和和

13、其他类似似计划所迷迷惑。（PP269-P2700）6.简单模模型包括的的三个阶段段：（1）充充分了解供供应商；（22）制定出出处理供应应商和建立立内部关系系的战略以以实施供应应商账户管管理；（33）设计行行动计划、实实施供应商商账户管理理战略，随随时测量实实施进度，定定期审核内内部团队以以便及时进进行调整。（PP271）第15章 为何测测量采购人人员的绩效效1.组织应应该连续不不断地帮助助员工开发发他们的技技能和知识识。这需要要一个机构构合理、管管理得当的的方法来确确保员工个个人：（11）拥有工工作需要的的技能和知知识，并且且开发他们们全部的潜潜能；（22）可以增增加他们对对组织的贡贡献；（3

14、3）可以更更充分地参参与到组织织当中，并并且更好地地理解总体体目标和经经营战略；（4）受受到激励，并并且斗志高高昂（P2281）2.组织建建立一个良良好的绩效效管理和测测量体系的的好处：提高高员工绩效效、更加顺顺畅的交流流和反馈、获获取信息、程程序或法律律要求（PP283）3三种典典型测量频频率：持续续的、周期期的、年度度的。（PP285）4.绩效和和评估信息息与个人发展展的关系：开发发人才、提提高积极性性、财务奖奖励（P2286-2287）5.管理不不善的测量量方案可能能出现的问问题：（11）为了有有效地工作作，管理部部门必须负负责评估和和评价工作作，并且在在组织内部部给予这项项工作真正正的

15、优先权权；（2）压压力过大和和经常被错错过；（33）变化的的目标和优优先权；（44）缺乏保保密性；（55）管理者者不倾听审审核会议的的反馈；（66）缺乏良良好的信息息；（7）审审核和更新新失败；（88）缺乏培培训和实践践。（P2288-PP289）6提高对对工作绩效效的评估被被认识是英英国国家教教育发展框框架的一部部分，而不不仅仅是一一种组织提提高自身绩绩效的企业业工具。人人才投资标标准要素：（1）高高层管理部部门为达到到经营目标标而进行员员工发展的的承诺；（22）高层管管理部门对对于所有员员工培训和和发展需求求的定期审审核；（33）员工培培训和发展展行动不仅仅仅在员工工招聘期间间进行，在在整

16、个雇佣佣期间都要要进行；（44）在企业业经营计划划中，建立立一种持续续评估机制制来考评培培训项目的的有效性，来来评估和改改进它未来来的效果。（PP290）第20章 采购购人员与供供应商绩效效的关联1.绩效测测量系统不不能提供企企业需要的的利益的原原因：测量量程序设计计只满足了了“所有者”的利益、信信息泛滥、目目标设置太太高、不适适合部门需需要、系统统错误、责责备。（PP371-P3722）2.三个利利益相关者者：公司管管理团队、内内部客户、供供应商（PP373-P374）3.供应商商在采购绩绩效测量中中的贡献：（1）采采购业务绩绩效如何；（2）采采购过程发发生了那些些增值（PP376）4.其他

17、利利益相关者者包括：财财务、操作作管理、人人力资源、风风险管理、专专业部门、员员工协会、广广泛公众。（P378-379）采购与供应应管理职业业资格证书书考试（中中级）采购购绩效管理理（课程代代码：36615）本试卷共88页。满分分100分分。考试时时间为1880分钟。注意事项：1. 请考生在在答卷前将将密封线内内的项目填填写清楚，同同时填写自自己的座位位号。2. 本试卷公公分两部分分。第一部部分是案例例题，共有有2道必答答题，请依依照案例作作答。第二二部分 是论论述题，共共有4道题题目，请任任选2道作作答。3. 请考生用用钢笔或圆圆珠笔直接接写在试卷卷上。一、 案例题（每每题25分分，共计55

18、0分）仔细阅读并并分析案例例中的信息息，请回答答第1题和和第2题。 艾德西点连连锁公司背景艾德是艾德德西点连锁锁公司的业业主。公司司从一家面面包店起家家，逐步发发展到遍布布全国的连连锁企业，发发展势头良良好，现拥拥有97家家店面和110个烘焙焙中心。鉴鉴于公司良良好的发展展势头，艾艾德决定进进驻更为高高档的闹市市街区，扩扩展业务范范围，增开开咖啡店和和外卖服务务，从而使使营业额和和利润稳步步增长。配餐供应 咖啡店配配套产品的的供应源搜搜寻与供应应比较复杂杂，范围大大大超出原原有西点烘烘焙的采购购。西点烘烘焙的采购购主要是面面粉、油脂脂和调味品品；而咖啡啡店的采购购范围更大大，包括易易腐坏物品品

19、和不易变变质的物品品。这些物物品通常有有大型厂家家和批发商商以大包装装的形式批批量供货。有有些易腐品品需要冷藏藏，且都有有保质期限限。咖啡店店的灌装产产品是用224听一捆捆的塑料薄薄膜包装，又又笨又重。部部分产品诸诸如鸡蛋和和火腿从就就近的小规规模专业农农户和其他他供应商处处采购。公公司希望它它对当地小小型厂家的的支持能广广为人知，以以提高公司司在企业社社会责任方方面的声誉誉。公司总部 公司总部部设有一个个仓库，批批量货物在在运往各个个门店之前前被运送到到这个仓库库进行储存存。艾德西西点连锁有有两辆喷有有公司标志志的货车，并并聘用了两两名司机，在在工作日期期间隔日轮轮流送货（工工作日为周周一至

20、周六六）。总部部同时也负负责履行集集中管理职职能。门面的当地地采购艾德西点的的部分采购购由门店经经理和首席席烘焙师在在本地进行行，他们有有时冲自己己选择的供供应商中购购买，有时时向中央仓仓库订购。各各门店之间间通过电话话和电子邮邮件进行联联系，但是是没有将各各店的销售售额、订单单与库存数数据库等信信息相联结结的系统。其其他本地的的日常采购购包括管理理和后勤方方面需要的的小商品，比比如纸袋、文文具等等。存在的问题题 艾德巡查查各个门店店后发现，烘烘焙师们在在与咖啡相相关的订货货和催货方方面花费了了太多时间间，这会导导致客人需需要等待较较长时间，并并对质量和和品种短缺缺产生不满满；艾德还还发现，她

21、她所知的在在一些门店店里很畅销销的产品并并非每个门门店都提供供；另外，同同一个供应应商提供的的同一种货货品，各个个门店的采采纳价格却却有高有低低。新采纳主管管艾德认为公公司需要一一个新的采采购主管，并并正在积极极寻找一个个合格的专专业人员来来担任这个个职务。艾艾德正在起起草招聘广广告的职位位描述；他他很明白，他他需要这个个新主管能能从根本上上改进公司司的采购绩绩效，从而而很快为公公司带来收收益。（案例中的的信息纯属属虚构，仅仅作考试用用途。如有有雷同，纯纯属巧合。）问题：以下下问题都与与案例相关关，请根据据案例所答答题。案例回顾顾：第一段：公公司希望通通过增加新新业务（咖咖啡店和外外卖服务），

22、实实现营业额额和利润增增长（财务务相关性）；第二段：新新业务的难难点：l 采购范围更更大，（易易腐坏品和和不易变质质品）l 一些物品由由大型厂商商批量供货货；一些物物品由当地地小厂商供供货；l 易腐品需要要冷藏，有有保质期限限；灌装产产品包装笨笨重，用塑塑料薄膜包包装第三、四段段：批量物物品由总公公司集中采采购，统一一配送，部部分产品由由各门店在在当地分散散采购第五段：存存在的问题题：l 门店采购前前置期太长长（订货和和催货）l 质量不稳定定、品种短短缺l 门店商品供供应不统一一l 采购价格不不统一1. （1）指出出艾德在招招聘采购主主管的职位位描述中应应该包括的的五个绩效目目标。（55分）解

23、析：本题涉及及两个知识识点：职位位描述（jjob ddescrriptiion）PP337和和绩效目标标P45职位描述：是对岗位位所有基本本职责的说说明，包括括员工的基基本职责和和企业的基基本职责。绩效目标：希望员工工在工作中中通过努力力工作能够够实现的目目标，用于于员工的绩绩效考核。如果你现在在是艾德，要要招聘一个个采购主管管，在职位位描述中你你会订立什什么样的目目标，或者者说你希望望他能做到到什么事情情。两个定语“采购主管管的”和“职位描述述的”，一个中中心语“绩效目标标”。两个定定语告诉我我们答案应应从采购主主管的角度度思考，应应和采购工工作相关，尽尽可能的与与案例中存存在的问题题相关，

24、因因此可能涉涉及交货的的准时性、质质量的合量量率、采购购成本的节节约、专业业采购人员员的培训等等问题；一一个中心语语则要求我我们的目标标应符合“SMARRT”原则，即即具体的、可可测量的、可可达到的、相相关的、有有时限等.参考答案案：l 降低采采购成本XX%l 减少供供应商数量量至Xl 在给定定时间内，对对价值高于于X的产品品实现中央央统一采购购l 具有专专业资质的的采购人员员比例达到到X%l 为保证证所采购的的产品的XX%以上均均为绿色环环保产品l 实现所所采购产品品的交付准准时率达到到X%l 在给定定时间内确确保各门店店销售畅销销产品 （答出以以上任意五五点，每点点1分，最最高5分。其其他

25、合理答答案也可给给分。） （2）分分别论述问问题（1）中中描述的新新职位的五五个绩效目目标如何能能帮助公司司实现增值值。（200 分）解析：本题涉及及两个知点点：绩效目目标P455和增值（aadd vvaluee）P233增值：实现现等价的财财务节约或或收益，但但并非仅基基于单位价价格的变动动。本题是第一一问中的目目标如何实实现了财务务的节约或或收益，因因此，这一一问的解答答需要注意意以下二点点：l 与财务的相相关性，也也就是说要要体现出收收入的提高高、成本的的减少、利利润的增加加；l 根据第一问问中的绩效效目标来写写。参考答案案：l 成本的的降低直接接转化为利利润l 减少供供应商管理理成本、

26、订订单处理成成本、优化化供应结构构，提高供供应效率l 实现规规模化采购购，降低单单位成本l 在谈判判、供应商商开发与管管理、货源源搜寻合同同管理等方方面提高效效力，实现现最佳货币币价值l 促进企企业社会责责任政策，提提升企业声声誉，从而而提升营业业收入，同同时避免法法律纠纷l 降低客客户等待时时间，提高高客户满意意度，减少少投诉，提提高营业收收入（每点解释释给2分，结结合案例论论述给2分分，解释55点即可，最最高20分分。）2. （1）描述述艾德公司司可以用来来衡量供应应商可靠的的三个方法，并并结合案例例指出这些些衡量方法法 所需需要的信息息（15分分）解析：本题涉及及的知识点点供应商绩绩效测

27、量指指标P1226和供应应商绩效指指标测量方方法（供应应商等级评评定）P1187本题涉及两两小问，一一是要回答答测量指标标，二是要要回答指标标测量所需需要的数据据。供应商的绩绩效测量指指标可能分分为两个层层次：基本本测量指标标（交货质质量、质量量、服务、价价格和成本本）和高级级绩效测量量指标（整整体能力、财财务的稳定定、贡献的的能力）。供供应商可靠靠性，也就就是要衡量量供应商在在交货时间间可靠性或或准时性、产产品质量的的可靠性、售售后服务的的可靠性等等等。而这这些指标的的测量需要要历史的数数据，比如如对于交货货可靠性的的衡量，我我们需要在在过去一段段时间内的的总交付次次数，其中中准时交付付的次

28、数等等等。参考答案案：衡量可靠性性的方法：l 交付的的可靠性l 产品或或产品包装装的可靠性性l 服务的的可靠性l 对临时时变化做出出快速反应应的可靠性性（答出三个个即可，每每个方法最最高给2分分，满分66分。衡量量方法与可可靠性无关关的，不给给分。）衡量方法所所需要的信信息：l 以往的的交货情况况数据l 支付情情况l 客户反反馈数据l 交付时时间窗（比比如所有鸡鸡蛋必须在在1小时内内送到）l 保质期期至少不小小于8周l 其他合合理答案 （指出以以上一点信信息给1分分；能结合合案例解释释的再给11分；用具具体数据说说明的，在在给1分。每每点最多33分，三点点即可，满满分9分。） （2）描描述艾德

29、公公司可用来来衡量供应应商企业社社会责任的的两个指标。（110分）解析：本题主要要涉及两个个知识点企企业社会责责任和利益益相关者理理论P3778根据利益相相关者理论论，企业被被要求重视视工作中公公平，并致致力于消除除歧视，保保护环境，照照顾社区、客客户、消费费者等各利利益相关者者的利益等等。企业在在选择与衡衡量供应商商时，应加加入相关内内容，如环环保、人权权、道德相相关的指标标。参考答案案：答案可能包包括：l 绿色环环保l 企业社社会责任申申明l 社区l 供应商商多样化（指出正确确社会责任任的，每个个给1分，解解释其定义义的给2分分，结合案案例说明的的，每个给给2 分， 共10分分。） 二、论

30、述述题（每题题25分，共共计50分分） 请仔细阅阅读题目，并并挑选其中中两道题作作答。请注注意，第44题包括两两个小题。3. “客户投诉诉是不满的的表现，而而客户满意意通常是一一个更大范范围的概念念”，根据这这句话的意意思， 论述述采购职能能可以用来来衡量客户户满意度的的五种方法。（225分）解析：本题涉及及知识点客客户满意度度“客户投诉诉是不满的的表现，而而客户满意意通常是一一个更大范范围的概念念”，也就是是说需要从从多种途径径去衡量客客户满意度度。或者说说，我们从从哪些方面面可以了解解客户满意意度，可能能是看一看看有没有符符合行业服服务标准，或或者衡量一一下我们的的服务与同同行业的优优秀企

31、业有有什么差别别，或者直直接拜访客客户、对客客户满意度度进行问卷卷调查等等等参考答案案：定量方法可可能包括： l 符合行行业公认标标准的程度度或水平，如如CIPSS采购企业业认证金牌牌标准、优优秀采购模模范标 准准等l 标杆l 客户访访问定性方法可可能包括：l 结合客客户情况的的质量标准准l 符合客客户需求的的优秀质量量证明l 客户参参与质量制制定 （指出每每个合理的的方法给11分，解释释给2分，较较好结合问问题引言的的给2分。每每个方法满满分5分，共225分)4. （1）描述述组织如何何实施“供应商等等级评定”。（100分）解析：本题主要要涉及第110章绩效效测量，对对于“供应商等等级评定”

32、的描述应应包括：供供应商等级级评定的定定义、供应应商等级评评定的分类类、供应商商等级评定定的绩效测测量指标、测测量方法。参考答案案：l 供应商等级级评定定义义：是测量量供应商绩绩效的过程程，它通常常意味着要要使用一个个过程或体体系。它是是担当绩效效控制角色色的工具。将将问题突出出，并允许许一方或供供需双方采采取恰当的的纠错行动动。（2分分）l 通常通过四四种方式对对供应商的的绩效进行行评估：质质量、交付付、售后服服务、价格格。（每种种 方式1分分，共4分分）l 通常采用的的三种方法法：成本率率评定、分分类评定、标标准。（每每种方法11分，共33分）l 评价者也可可以根据要要素对组织织的重要性性

33、使用加权权的方式进进行评估。（11分）（本题最高高10分） （2）解解释供应商商等级评定定对执行评评定的组织织和被评定定的组织的的绩效有哪哪些好处。（115分）解析：本题主要要涉及第七七章为什么么评估供应应商，这里里所谓“执行评定定的组织”显然是指指采购方，“被评定的组织”是指供应商。作为采购方，通过对供应商的绩效评估，分析供应商的价格、质量、交付准时性等，了解供应商过去的绩效，从而预测供应商将来的绩效表现，选择最好的供应商，发现合作中存在的问题，寻找解决途径。对于供应商而言，可以促进供应商改进绩效、与采购方建立良好的沟通机制、促进与客户关系的发展。参考答案案：对执行评定定的组织的的好处：l

34、获取供供应商绩效效的证明l 获取现现有绩效的的认识l 预测未未来可能发发生的绩效效l 价格l 质量l 交付l 客户满满意度（回答任意意三点即可可，指出一一点给1分分，解释给给2分，共共9分，其其他合理答答案也可适适当给分。）对被评定的的组织的好好处：l 促进供供应商改进进绩效l 建立良良好沟通机机制l 促进与与客户关系系和发展（回答任意意两点即可可，指出一一点给1分分，解释给给2分，共共6分，其其他合理答答案也可适适当给分）5. 描述综合合中央库存存控制系统统必须包含含的五种信信息，并解解释这些信信息的重要要性。（225分）解析：本题主要要涉及库存存控制系统统的信息管管理P1005。对于本问题

35、题的回答，我我们需要思思考库存管管理中涉及及哪些信息息。通常而而言，各部部门或子公公司将其需需求信息先先汇总起来来形成配送送需求信息息；中央仓仓库采购人人员结合对对未来市场场需求信息息的判断、库库存信息、财财务状况，确确定采购数数量；依据据供应商信信息，选择择合适的供供应商、下下订单。参考答案案：答案可能包包括：l 市场需需求信息：销量变化化、季节性性、客户需需求规格l 配送需需求信息：配送方向向、数量、品品种l 供应商商需求信息息：名称、联联系信息、地地址、等级级l 财务需需求信息：库存价值值、贬值、运运营成本、采采购价格l 库存需需求信息：货物的损损坏、库存存水平、安安全库存l 动作需需求

36、信息：存储位置置、识作系系统、设备备信息（指出每个个恰当信息息给2分：适当解释释的，根据据论述的质质量、深度度和详细程程度，每个个信息及其其他重要性性最高给33分。满分分25分。）6. 通过实例例论述采购购与供应管管理中下列列术语的含含义（255分）（1） “经济（EECONOOMY）”（2） “效率（EEFFICCIENCCY）”（3） “效力（EEFFECCTIVEENESSS）”解析：本题涉及及的知识点点：效力、效效率P3和和经济参考答案案：答案可能包包括：考生必须对对这三个术术语进行定定义，并在在采购与供供应背景下下做全面解解释。术语语解释必须须包括 下下列内容：l 经济：最经济的的做事价格越低低越好。l 效率：做事越快快越好。l 效力：只做正确确的事。（每个术语语做出初步步解释可得得23分分，结合实实例进行分分析可得335分。根根据解释的的准确性、深深度和详细细程度，每每个术语最最高可得88分，整体体结构与逻逻辑1分，最最高25分分。）请从第3、44、5、66题中任选选两道作答答。作答时时请将题目目序号列出出。11