网站运营知识点31688.docx
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1、一切围绕网站运作和营收而所做的系列工作叫网站运营你的网站目目标群体的的具体需求求是什么?你准备整整合什么样样的功能与与服务来满满足他们的的需求?当你头头脑一下想想做一个网网站时,你你首先要自自己问自己己你的网站站目标群体体的具体需需求是什么么?你准备备整合什么么样的功能能与服务来来满足他们们的需求?这是是属属于网站产产品概念分分,拿现在在比较流行行的B2CC网站平台台说吧,当当你想通过过你的网站站卖某种产产品,你首首先肯定要要去分析你你的产品是是属于那类类人消费,他他们的实际际年龄,是是学生还是是上班族,上上班族中还还分为阶段段等一些特特征中分析析他们是属属于那种类类型的,得得出不同类类型群体
2、的的数据后,你你还要从这这些不同的的群体中分分析,他们们有什么共共同的特征征,有什么么不同的特特征,然后后根据这些些特征设计计什么样的的功能与服服务来满足足他们,让让你的网站站达到天平平秤的效果果。二、你的网网站准备用用什么样的的方式切入入市场?这这是网站推推广策略。制定一一个详细的的网站推广广策略,前前期你可以以制定一个个三个月的的网站推广广策略,推推广策略不不仅仅只是是网站运营营总监一个个人的事情情,一个运运营总结写写好网站推推广策略后后,你要召召集公司所所有的人把把你的推广广策略个大大家说下,然然后在让公公司的员工工在一起头头脑风暴下下,提出意意见,从中中看看是否否可以采纳纳可行的策策略
3、。 网站运运营前期需需要考虑的的四点 三、你网站站目标市场场有多大规规模、是否否成熟、未未来前景发发展如何?你是否有有能力满足足市场需求求并获得目目标利润?这是网站站的目标市市场评估。你要根根据你的网网站运营的的项目,从从相关行业业市场调查查你的竞争争对手,通通过竞争对对手的分析析对比自己己的实力,是是否可以在在这个行业业站一席之之地,调查查行业需求求,如果是是一个新奇奇的项目,用用户是否可可以接受你你这个项目目,是否有有发展的希希望。四、你的网网站三个月月、六个月月、九个月月都有什么么具体工作作,这是网网站运营管管理。一个网网站你一定定要有一个个短期的目目标,不要要一上来就就给你的员员工说,
4、我我网站要流流量要用户户,这样的的目标是每每个网站的的目标,你你首先是要要制定一个个网站短期期目标,以以三个月为为一次,我我这三个月月网站要达达到什么样样的目标,短短期目标往往往要比长长期目标效效果要好,当当你制定了了一个三个个月的目标标,召集各各个部门开开一个会,说说下三个月月网站要达达到的目标标,把这三三个月的各各个部门的的工作布置置下去,让让员工有一一个短期可可以实现的的目标,长长期的目标标是漫无止止境的,长长期做下去去会让员工工麻木,当当三个月过过后网站是是否达到预预期效果,如如果没有分分析是策略略的问题还还是员工的的问题。网站运营对对很多的经经营者来说说,可能是是一个很笼笼统的概念念
5、,但,我我们的每一一步都在实实施,只是是我们没有有更好的去去审视,我我们的网站站到底该怎怎样的去运运转,怎样样的去更好好的满足目目标客户的的需求,满满足我们的的盈利需求求? 网站运营营九大基本本思路1、明确拥拥有网站的的原因:许许多组织并并不知道建建设网站是是为什么。请回答答这个问题题:你的网网站对于你你的组织有有何帮助?对于访问问者呢?建设一一个网站是是为了用户户,而不是是你自己。这这是最重要要的一堂课课:你的网网站是为了了你的用户户,而不是是你自己。他他们带着目目的访问你你的网站,而而你的工作作就是帮助助他们达到到这些目的的。所以,集集中考虑用用户需要做做什么,而而不是你想想要表达什什么。
6、满足需需求。访问问者会随着着你的网站站建好而至至吗?如果果你想吸引引访问者,首首先必须满满足他们的的需求。需需求越明确确,你的解解决方案就就越高效,越越多的访问问者就会到到来。2、制定计计划:这个个简单的忠忠告却常常常被忽略掉掉:在开始始着手建设设一个网站站之前,你你就应该制制定好计划划,并形成成文本。它它将帮助你你把决策考考虑的更将将透彻,更更好的估算算成本。同同时,它也也确保了团团队里每一一个成员都都清楚,事事实上自己己在做什么么。3、整体协协作:每一一个成功的的网站都是是有效协作作的结果,应应为它需要要不同分工工的人设计、开开发、营销销,共同工工作。但是是,他们思思考的方式式不同,工工作
7、方式不不同,甚至至语言也不不同。所以以,他们需需要一些帮帮助。4、观察网网站的流量量状况:通通过观察访访问者的动动向他们从从哪来,浏浏览了哪些些内容,逗逗留了多长长时间,何何时离开,便便可知道网网站上哪一一部份在工工作,或则则没有工作作。5、不断发发展你的网网站:网站站启动之后后,真正的的工作才刚刚刚开始。你你应该注意意它的使用用情况(见见6)并逐逐步修改以以更好的满满足用户的的需求,这这是一个动动态的维护护过程,也也更能体现现我们的运运营思想。6、保证网网站的易用用性:这是是一条经历历无数考验验的方程式式:你的网网站越易用用,也就会会有更多的的人来使用用它。所以以,如果你你想获得更更大的动力
8、力,那么确确保你的网网站更加简简单和直接接:显而易易见的选择择,明确的的名字,并并遵从用户户的习惯。7、通过eemaill与用户保保持联,保保持我们的的互动精神神:用户总总在记住你你网站的前前提下去访访问它。eemaill是提醒他他们最好的的方式。无无论你拥有有什么样的的网站,eemaill都是让访访问者回头头的最好方方法。但要要记住的是是:把握好好提醒还是是骚扰的切切合点,切切莫过火!8、保证网网站的焦点点:以无限限的时间和和资源来思思考一千件件能做的事事情,也是是很容易 做到的。但但是,更多多不一定就就更好。从从用户的立立场来看:一个好网网站首先应应是一个简简单的网站站,画蛇添添足只会造造
9、成麻烦。9、快起来来!如果网网站的页面面载入的太太慢,那么么即使你其其它地方做做的再好,也也是枉然。以上是整体体网站运营营的基本思思路,随着着技术的不不断升级,我我们要作的的事情页就就更加的复复杂,包括括整个网站站的指导思思想,网站站的整体优优化,网站站的用户友友好性,等等等,随随着网络的的不断发展展,我们页页要不断的的发展我们们的思维,保保持于社会会的同步,在在技术上保保持领先 网站运运营决胜秘秘籍的三个个要点们都知道网网站运营是是一个很系系统的事情情,它包括括了网站定定位、产品品选择、营营销策划、推推广方法等等等多种因因素在里面面。而在网网站运营之之初定位就就是第一步步,也是最最重要的一一
10、步,它决决定着你网网站的发展展方向,以以及运营的的困难与否否。而产品品的选择是是整个网站站运营的支支撑点。也也就是说在在网站运营营中产品的的选择是能能够直接影影响用户转转化率以及及最终成交交量的。做做过淘宝的的朋友应该该都知道,在在淘宝店铺铺里面商品品的摆放位位置以及图图片的处理理文字的表表述等等原原因都是直直接营销店店铺销售的的因素。再再来说一下下营销策划划,营销策策划实际是是整个运营营过程中的的重点。我我们怎么通通过合理的的方式将用用户吸纳进进来产生链链式反应,并并且能让用用户主动去去推动网站站的发展,这这个是我们们在做运营营中必须要要考虑清楚楚的问题。最最后提到推推广方法,它它是网站运运
11、营中的一一个扩散的的问题,怎怎么让更多多的人知道道你的网站站,就需要要用到好的的推广方法法。具体的的推广方法法,我就不不说了,网网上有很多多了。定位做任何一个个事情,无无论是传统统营销也好好还是互联联网营销也也好,它最最终能否顺顺利运行,起起着至关重重要作用的的是定位。一一个准确的的有着明显显差异化的的定位是一一个项目成成功的一半半。比如我我们大家耳耳熟能详的的产品“加多宝”凉茶,它它的定位就就很明确。而而且它的宣宣传语也是是很简短的的,而且阐阐述了他的的产品作用用和市场定定位。还有有其他的,比比如:李宁宁、特步、海海飞丝等等等,正是因因为有了最最明显用户户方便接受受识别的定定位,才能能够运行
12、如如此的轰动动,品牌才才具有最广广泛的认知知度。而我们在做做一个网站站之初一定定要想这几几个问题。这这到底是一一个什么网网站?做什什么的?适适合什么人人群等等问问题,需要要我们用简简单几个字字。不需要要太多的讲讲述出来。如如果你说得得出来,恭恭喜你,已已经清楚自自己的网站站定位了。产品一个好的项项目有了一一个明确的的定位,还还不能算是是很成功的的。因为运运营是一个个系统活,是是需要各方方面力量做做配合的。定定位、产品品、营销、推推广几个方方面缺一不不可。定位位是基础,决决定着后面面的走向。就就像修公路路一样,定定位指的是是将两个地地方之间的的线路在地地图给标出出来。嗯,这这样施工队队都知道该该
13、按照这个个路线去修修建就是了了,不会偏偏离轨道做做无用功。那产品是什什么呢?就就是施工质质量。你可可以选择就就这样搞一一条土路,就就像那些做做得乱七八八糟的网站站,产品繁繁琐,用户户想半天都都不知道怎怎么使用。当当然你也可可以在这个个路上铺一一些红地毯毯骗骗自己己是良好的的用户体验验。那些做做得很华丽丽的网站就就是如此。产品上我们们一定要遵遵循一个原原则,就是是大道至简简。切记不不要太多,太太贪,太繁繁琐,不要要表达无重重心。要站站在用户角角度去思考考,给用户户最需要的的东西。营销最后营销是是什么呢?如果说定定位是路线线,GPSS导航的话话;产品是是选路,土土路还是泊泊油路还是是水泥路;营销就
14、是是选择交通通工具了。网站定位已已经清晰,产产品设计成成型,那么么通过营销销推广达到到既定目的的,只是一一个时间问问题了。选选择不同,导导致最后发发展的进度度和结果不不同。记得得之前有听听有人说过过商业运营营其实是和和人的性格格联系在一一起的,也也是有性格格有境界和和态度的。运运营操刀人人的修为和和心境以及及心态甚至至于待人接接物的种种种,是会通通过实际的的行动投射射到网站运运营过程中中来的。一般说来,网网站本身的的产品设计计中是可以以设计自营营销体系的的。也就是是说借助用用户来帮助助推广和营营销的设置置。这个可可能或多或或少的会运运用到直销销的金字塔塔理论。不不要惊慌,只只是方式而而已,不要
15、要过分追求求。在网站运营营的具体方方式上可以以采用直推推、借力等等等具体方方法。直推推指的是没没有什么妙妙招的硬来来,比如硬硬广砸钱的的推广,之之前的那些些团购网站站玩的就是是这些,这这种是比较较烧钱的做做法。而借借力推广,一一般指的是是事件营销销等等。也也有通过别别的平台的的用户来帮帮助推广的的。比如现现在的微博博营销,再再比如SEEO里面常常见的交换换链接,还还比如和别别的网站合合作开设合合作版块联联营的形式式。所谓借借力推广,就就是巧妙的的将对方的的资源转化化为自身的的资源,这这同时也是是一种互相相的借力推推广,对双双方都有利利的 网站运营营前须考虑虑的33件件事 1、你的网网站提供的的
16、内容是不不是网民现现在需要的的内容?是是不是能逐逐渐引导网网民接受的的内容?这这是网站的的需求分析析。2、你的网网站给哪一一类人群看看?这一类类人群有哪哪些共同特特征?这是是网站的市市场细分?3、你的网网站目标市市场有多大大规模、是是否成熟、未未来前景发发展如何?你是否有有能力满足足市场需求求并获得目目标利润?这是网站站的目标市市场评估。4、你的网网站所在行行业未来会会有那些政政策和环境境变动,会会有哪些竞竞争对手出出现?这是是网站的市市场预测。5、如何向向你的目标标用户展示示你的网站站和其他同同行网站的的区别?你你准备在目目标用户心心目中树立立什么样的的形象?这这是网站市市场定位。6、你准备
17、备如何如何何传播和持持续加强你你的网站形形象?这是是网站品牌牌策略。7、你的网网站目标群群体的具体体需求是什什么?你准准备整合什什么样的功功能与服务务来满足他他们的需求求?这是网网站产品概概念。8、你能像像了解你的的恋人一样样一口气说说出你的网网站项目概概念有哪几几大特色吗吗?这是网网站的差异异化策略。9、你了解解你的目标标用户搜索索和使用该该类网站的的心理和行行为模式吗吗?这是网网站用户心心理和行为为模式分析析。10、你的的网站如何何不断开发发新的功能能、推广不不同活动?这是你的的创意机制制和网站开开发策略。11、如何何处理网站站名称、域域名、网站站主题三者者之间的关关系?如何何使你的目目标
18、用户一一看就明白白你的网站站名称、域域名、网站站主题的含含义?这是是网站的包包装和商标标策略。12、你的的网站有偿偿服务价格格依据是什什么、是如如何制定的的?这是你你的网站价价格策略。13、你知知道你的网网站月收入入多少才能能达到收支支平衡吗?这是盈亏亏平衡点分分析、网站站项目运营营和预算管管理。14、你的的网站竞争争对手有哪哪些?他们们的特色服服务是什么么?不要忘忘了所有能能满足你的的目标群体体需求的网网站都是你你的竞争对对手,这是是竞争对手手分析。15、你的的竞争网站站采取是什什么样的推推广方式、销销售政策?你都是通通过什么渠渠道、什么么方式获得得的这些信信息?这是是网站营销销调研。16、
19、和你你的竞争对对手相比,你你的竞争优优势是什么么?这是市市场竞争策策略的选择择。如果没没有竞争优优势,你就就不要去竞竞争。17、你的的网站使命命是什么?你要帮助助你的目标标用户达到到什么层次次?这是网网站使命?18、你的的网站三年年、五年、十十年的规划划是什么?这是你的的网站战略略规划。19、你的的网站三个个月、六个个月、九个个月都有什什么具体工工作,这是是网站运营营管理。20、你是是如何把你你的网站优优势展示出出来并有效效传播给你你的潜在用用户?你能能总结出来来这就是你你的网站独独创营销模模式。21、你的的网站准备备用什么样样的方式切切入市场?这是网站站推广策略略。22、你的的网站都有有哪几
20、篇为为网民熟知知的软文介介绍?这是是网站新闻闻推广策略略。有空看看看妙创网网的网站点点评专题。23、你如如何让你的的网站项目目迅速为潜潜在用户试试用、成为为商业用户户?这是网网站促销策策略。24、你的的网站业务务推广具体体采用的是是什么方式式方法?你你如何监控控和评价?这是网站站业务推广广流程管理理。25、你总总共可以采采取哪些方方法、创造造那些事件件推广、宣宣传你的网网站?这是是网站推广广、网站公公关和网站站广告。26、你通通过什么样样的奖励方方式调动开开发和推广广人员的积积极性和创创造性?这这是网站薪薪酬设计。27、你是是如何调动动你的网站站内部人员员之外的单单位和个人人推广你的的网站?这
21、这是网站项项目分销渠渠道的选择择和管理。28、你的的网站开发发和推广分分成几个阶阶段?谁来来站掌控?这是危网网站项目进进度管理。29、完全全实现你的的网站设想想,开发和和推广大概概需要多少少时间和多多少资金?你有没有有做好充分分的资金准准备?这是是网站项目目预算。30、完全全实现你的的网站设想想,开发和和推广大概概需要什么么专业人员员?多少专专业人员?你怎么样样才能准时时找到他们们?这是网网站人力资资源管理。31、你的的网站有哪哪几条根据据你们的工工作经验和和行业分析析总结出来来的大家都都认可的工工作方式方方法?这是是网站管理理文化。32、当你你的网站出出现突发性性危机事件件的时候,你你将如何
22、采采取措施面面对和解决决?这是网网站紧急预预案和网站站危机公关关。33、你的的网站是否否专门请过过第三方进进行点评分分析?这是是网站诊断断机制。 网站运营营的八个关关键词 一、核心功功能与辅助助功能网站的建设设与运营的的明确定位位,针对哪哪些群体,哪哪些核心功功能为这些些群体服务务,为客户户服务需要要哪些辅助助功能,如如QQ核心心功能是聊聊天,辅助助功能如QQQ视频、QQQ新闻。网网站建设运运营初期,抓抓住核心功功能,尽量量不做辅助助功能,发发展阶段,循循序渐进地地增加辅助助功能,但但不宜弱化化核心功能能,强化核核心功能利利于形成记记忆点,利利于口碑传传播。二、用户体体验用户在使用用产品过程程
23、中建立起起来的主观观感受,和和感官印象象、功能性性、使用性性、内容相相关,如设设置使用体体验元素、设设置便捷按按钮、视觉觉统一、功功能实用、销销售氛围、网网络域名、设设计关键字字、高度互互动、让浏浏览者有所所得。三、种子用用户在网站建设设和运营初初期,对网网站发展起起着较大推推动作用的的用户,因因为他们有有时间有影影响力有经经历有亲和和力,能够够迅速汇聚聚人气,影影响一大批批人成为网网站用户。这这样的早期期用户成为为种子用户户。四、网站规规模点网站发展到到一定阶段段,访问流流量和用户户数量发生生质变的点点(一)个体体传播规模模点新上线网站站访问用户户数量达到到一万,相相当用户养养成固定访访问习
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