聆听技巧之沟通高手20806.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.聆听技巧沟通高手第一章听力力高手应该该不讲话比比起“听”，大多数数的人还是是喜欢“说”当然，也也有一些人人会说：“不、不、不不、我说不不好。”在这些觉觉得自己说说不好的人人当中，绝绝大多数是是害怕在很很多人面前前说话。但但也确有一一些不仅在在很多人面面前，甚至至当着少数数人的面也也害怕讲话话的人。这这些人不喜喜欢参与小小团体的谈谈话，或许许，他们还还会说：“不、不、不不、即使只只有两个人人，我还是是不太会讲讲话。”所以像这这类人总是是会觉得自自己说的话话是不

2、得以以才说的，或或是会讨厌厌和人打交交道，多多多少少会和和说话的人人产生一种种紧张的气气氛。但是是，无论这这种人多么么不擅长，不不喜欢说话话，只要遇遇到一个能能和他轻松松的谈话，认认真聆听的的人，并且且在一个适适当的环境境里，那么么也许他会会在不知不不觉中滔滔滔不绝起来来。对对于我来说说，听别人人说话是我我的职业。在在迄今为止止的四十年年中，我还还没遇见过过喜欢“听”胜过喜欢“说”的人。因因为即使他他不太会说说话，但从从他的内心心来讲，还还是喜欢“说”胜过喜欢“听”的。并不不是说，因因为自己不不太会说话话，所以就就喜欢“听”而不喜欢“说”，在向我我进行心理理咨询的人人当中，有有一些是害害怕与人

3、相相处，在别别人面前不不敢说话的的人。可是是到了我这这里却能一一刻不停地地和我聊上上近一个小小时。有有句话叫“能说就会会听”。但这并并不是指一一个人喜欢欢“听”。而是指指能说的人人可以站在在对方的立立场，理解解对方的感感受，想法法。但是就就算是能说说会道的人人，还是喜喜欢“说”胜过喜欢“听”。这是因因为比起“听”来，“说”的时候心心理上会感感到比较轻轻松和简单单。人人们都知道道在自己烦烦恼的时候候，如果可可以向别人人诉说，也也许就会感感到轻松许许多。除此此之外，当当一个人有有什么幸运运的事，高高兴的事，以以及有什么么令人激动动的信息时时，都会有有向人诉说说的欲望。那那么，与之之相反，人人们会在

4、什什么样的情情况下产生生聆听的欲欲望呢？大大概大家都都喜欢聆听听自己心上上人说的话话吧！但是是即使是听听心上人说说话，如果果一下子听听几小时，你你也会有说说的欲望吧吧！所以，只只有音乐、电电视、广播播节目等才才会让人自自发的，主主动的去聆聆听。因为为听这些内内容的时候候不会给人人带来负担担。像广播播、电视节节目等只需需要单方面面听的内容容，不会让让人觉得是是一种负担担。可是听听别人说话话和听音乐乐或广播节节目不同，因因为当你听听别人说话话时，必须须要理解和和领会对方方的意思和和说话时的的心情。要要成为一个个听力高手手，你要训训练自己在在听别人说说话时不要要感到紧张张，不要把把它作为一一种负担，

5、而而且还要训训练自己静静静地听别别人说话，不不要轻易的的开口。在在本书的以以后几个章章节中，我我写了一些些要成为听听力高手所所必须训练练的技巧。所所有的这些些技巧都是是成为听力力高手所不不可或缺的的。像说单单口相声的的人或者播播音员之类类的职业都都是以说来来赚钱谋生生的，在我我们看来已已经觉得非非常不容易易了。但请请你想像一一下，如果果一个人单单单以“说”作为职业业来谋生的的话，你就就会明白这这是多么难难的一件事事。所以，从从这个意义义上来说，以“听”作为职业的人要接受和以“说”作为职业的人一样的，甚至需要接受比他们更多的专业训练。虽虽然我在书书的一开始始就提醒大大家这不是是件容易的的事，但请

6、请大家不要要因此而害害怕，甚至至放弃。如如果按照本本书中介绍绍的方法循循序渐近的的训练，那那么你自然然而然地会会成为一个个听力高手手。因为本本书中详细细，具体地地介绍了成成为听力高高手的技巧巧，你可以以从简单的的开始，每每天练习一一点。当你你成为了听听力高手后后，你的人人际关系会会有前所未未有的改观观。这这一章节的的题目是“听力高手手应该不说说话”。下面让让我们具体体地看一下下吧！我我们假设今今天你和某某人有个约约会，那么么我们就把把他作为你你练习的对对象。如果果你想表现现出一个听听力高手的的姿态的话话，那么你你就要做到到不开口讲讲话。在你你作为练习习对象的面面前，应该该尽量放松松，具备了了以

7、上的条条件后，很很自然地对对方会和你你谈起来。而而你只要老老实，安静静地听他说说就足够了了。你千万万不要忘记记，只要老老实，安静静地听。那那样一来，你你们谈话的的模式就是是他说，你你听。也就就是说应该该是一种对对方说，你你静静地听听，以对方方为主导的的谈话模式式。总总之，你要要做到除了了附和之外外不要再说说话。如果果对方有什什么事询问问你的意见见，应该尽尽量简短地地回答。如如果一时回回答不出，你你可以说：“嗯”然后考虑虑一下。或或许不用过过秒，对对方就会主主动说出自自己的想法法，或者提提示你应该该怎么样回回答。我我们所说的的秒看看起来很短短，可是当当你实际去去感受的时时候会发觉觉原来这也也是非

8、常长长的一段时时间。一个个专业的听听者可以在在对方说话话之前营造造出一种融融洽的气氛氛，然后静静静地等待待，直到对对方开口说说话。有时时候，也许许你们之间间会有长达达分钟钟的沉默，但但如果你可可以使对方方不感觉到到那么长的的话，你就就是一个高高手了。等等你阅读完完本书后，我我非常希望望你能成为为一个一流流的听力高高手。要要想达到这这个目标，就就请你始终终牢记“听力高手手应该不说说话”这一句话话。因为如如果听的一一方不停地地说话，那那么想说的的一方就难难有机会说说了。我我们经常可可以看到一一些政治家家相互讨论论的电视节节目，当中中也有一些些人不听别别人在说什什么却只顾顾自己说。因因此经常会会出现

9、二、三三个人同时时说，却根根本没人在在听别人到到底在说什什么的情形形。如果观观众一直看看这样的节节目，肯定定会觉的厌厌烦。当然然，进行政政治评论的的人都是属属于不同党党派的人士士，也许他他们只顾申申明自己的的主张而不不顾别人的的意见。而而在普通生生活中，应应该不会出出现这样令令人难堪的的场面。如如果一个真真正听力高高手参加讨讨论活动时时，他只会会在主持人人给予他发发表意见的的机会时，才才会简单、明明确地表达达自己的想想法。这样样一来，其其他的与会会者一定会会最最认真真地听他的的发言。这这是什么原原因呢？这这是因为如如果你总是是认真聆听听别人讲话话，那么同同样，在你你讲话时，别别人也一定定会尊重

10、你你。而如果果你不能认认真地听别别人讲话，那那么当你说说话时，别别人也不会会愿意听。但但是，如果果当别人反反对你的意意见时，你你一定会忍忍不住要去去打断他，再再一次说明明自己的意意见。这也也许是人类类的一种本本能。但是是人们在这这种情况下下总是会忘忘记如果你你在别人说说的同时就就迫不及待待地想要反反驳的话，又又有谁能听听清楚呢？所所以，你首首先要练的的就是老实实、安静地地听。甚至至当你想反反驳的时候候，也请你你让对方把把话说完。也也许有的时时候，对方方的态度也也会平和起起来，你也也就不用和和他争辩了了。这就是是作为一个个听力高手手的乐趣所所在。通通过以上这这些内容，你你还会在应应该安静地地聆听

11、的时时候喋喋不不休吗？如如果还是那那样的话，就就请你去找找一位听力力高手，把把积在你心心里的话完完完全全地地告诉他。等等你把想说说的话都说说完了之后后，就不会会再有想说说的欲望了了。然后，你你就做好安安安静静听听别人说话话的准备吧吧。附和有很多多种如如果说的极极端一点，一一个专业的的心理咨询询家最重要要的就是要要会“附和”。所以，基基本上每一一个心理咨咨询家都会会各种各样样的“附和”，并且，每每一个人都都掌握了一一套独特的的方法。“果然”，“果一然”、“果然果然”、“果然是这这样”、“是这样的的啊！”、“果然是这这么一回事事啊！”就连要表表达“果然”这一意思思也有好几几种方法。木木匠的凿子子都

12、有好几几种呢！而而且这些工工具大都是是木匠为了了做起活来来顺手而自自己制作的的，同样，为为了成为一一个听力高高手，你也也要学会多多种多样的的“附和”。首首先，请你你回想一下下，平时在在和别人谈谈话时，你你会怎么样样去附和别别人呢？如如果你有已已经习惯了了的附和语语，那么我我们先从怎怎么增加附附和语开始始学起吧！如果你只只会说“是”和“嗯”，“好么”就太笼统统了。“嗯”，同样也也可以有“嗯，嗯”、“嗯！”、“嗯，是的的。”等多种说说法。“是”和“嗯”要根据对对方的年龄龄，你和对对方的上下下级关系以以及亲密程程度的不同同而区别使使用。并要要在它们的的后面加上上“是的”。在对方方想取得你你的肯定时时

13、，“是的”是最简单单的一句附附和语。如如果对方希希望得到你你更强烈的的肯定，那那么你还要要加上刚才才我们说过过的“果然”一词。这这些词语一一般都用在在肯定的场场合。表表示肯定的的附和语已已经学了很很多，接下下来再看一一些带有否否定意义的的附和语。但但是，使用用否定意义义的附和语语要比使用用肯定意义义的难得多多。在前面面我们已经经说过，附附和本身就就意味着肯肯定，所以以虽然用否否定意义的的词语却不不是表达否否定的意思思。但是也也请大家注注意，根据据用法和对对象的不同同，有时是是会产生微微妙的变化化，也就是是仍然表示示否定的意意思。最最具有这种种特征的词词语，就是是”哦”如如果加强语语气说“哦”，

14、就表示示非常肯定定。但如果果像美国人人那样语调调上扬的说说“哦”，在美国国表示你十十分认真地地在听对方方讲话，但但在日本，也也许会被别别人理解为为你轻视对对方。在日日本，当你你用肯定的的语气说“哦”的时候，才才表示你在在认真听对对方讲话。但但这只能在在和同事或或者比你身身份低的人人说话时使使用，如果果和比你身身份高的人人说话时用用“哦，哦”去附和对对方，他会会以为你不不尊重他。所所以千万要要注意。如如果你已经经上了年纪纪，就没必必要太过注注意。但是是最近我观观察了一些些年青人的的附和语，所所以产生了了不得不写写上一笔提提醒他们的的念头。在在这里，我我们尝试一一下在谈话话中加入一一些和说的的一方

15、使用用的一样的的附和语。年年青人喜欢欢说一些“胡说，胡胡说”之类的附附和语。也也许你会皱皱着眉说：“我明明说说的是真话话，为什么么说我胡说说呢？”那么现在在我们来交交换一下角角色，你听听，年青人人说。你尝尝试着像年年青人那样样说“胡说、胡胡说”去附和他他们。结果果会怎么样样呢？他们们反应可以以分为两种种。第第一种，他他们会觉得得你的确是是一个听力力高手。还还有一种可可能，就是是年青人会会觉得你的的附和语和和你的年龄龄不太谐调调，于是就就换了自己己的附和语语。不管是是哪一种，我我们都可发发现其中包包含着人与与人之间的的相互谦让让。当然，你你也没有必必要刻意去去附和对方方。只有自自然的、发发自内心

16、的的附和才真真正起到了了附和对方方的作用。如如果你为了了附和而去去附和，就就不太尊重重对方了。最最后要说的的是最难的的一种附和和方法，就就是重复对对方说的话话。能够把把对方说的的话重复一一遍，会使使你的附和和更加出色色。为什么么说是最难难的方法呢呢？因为我我所说的重重复对方的的话，并不不是指完完完全全的，毫毫无重点的的复述，这这样也会被被对方认为为你不尊重重他。所以以在重复时时要注意技技巧。如果果只是像鹦鹦鹉学舌那那样重复对对方的话，这这只是孩子子玩的一种种游戏。所所以一定要要注意不要要使你的附附和有这种种倾向。我我们假设因为偶然然遇到一件件不可思议议的事，于于是他非常常兴奋地来来告诉你。在在

17、你们谈话话间，你用用一般的附附和语也可可以，但如如果在谈话话停顿时你你能说一句句：“唉，这么么巧，真不不可思议啊啊”，那么对对方就会觉觉得你不仅仅认真听他他讲话，还还非常能理理解他的话话和他的心心情。重重复对方的的话最重要要的是要做做到“明白通畅”、“简洁”、“抓住要点”、“使用对方方说过的话话”这几个要要点。具具体的说，就就是你要从从说的很很长的话中中，判断哪哪些是关键键的语句。然然后你就把把你所选择择出来的关关键语句重重复一遍。这这样你就能能做到有重重点的、简简洁的，明明白通畅地地重复对方方的话。这这个时候，能能够重复对对方的话是是对你们谈谈话起关键键作用的因因素。如果果对方听到到自己的话

18、话被对方重重复，就不不会产生抵抵触情绪。但但如果你不不重复对方方的话，而而是尝试用用另外一种种表达方式式去表达所说的内内容，那么么会觉得得你在解释释他的话，于于是他会把把刚才说的的话又重复复一遍，而而无法再往往下说，比比如，讲话话的一方说说：“真叫人吃吃惊啊！”，而你用用另外一种种方式说：“唉，吓了了一跳吧！”那么对方方一定会纠纠正你说：“是吃惊，并并不是吓了了一跳。”为什么会会这样呢？因为说的的一方认为为你说的“吓了一跳”里有“胆子小”的意思。就就算你完全全没有这种种意思，但但一旦对方方产生这种种想法后，对对于你们之之间的交流流将会产生生不小的障障碍。所以以说，如果果你能够重重复对方说说过的

19、话，就就可以从很很大程度上上避免这种种情况的发发生。但但是有时候候，即使你你重复对方方说过的话话，对方还还是会产生生抵触情绪绪。这些是是非常敏感感的人。我我们知道，一一个人听自自己的声音音和听录音音机里自己己的声音的的感觉是完完全不同的的。和这个个道理一样样，如果自自己说过的的话再从别别人的嘴里里说出来，对对于那些比比较敏感的的人来说就就会觉得是是完全不同同的内容。在在这种时候候，不要轻轻易地去重重复他的话话，还是用用一般的附附和语比较较保险。下下面我就举举一些日常常生活中经经常可以遇遇见的例子子，以供大大家练习。和和家里人说说话时，说说的一方总总是会问：“你有没有有在听啊？”在这个时时候听的

20、一一方也总是是回答：“我在听呢呢！”但是光凭凭这句话，说说的一方也也无法肯定定对方是不不是在听。而而这个时候候如果听的的一方可以以使用重复复的技巧，回回答说：“你在说，对吗？”那么说的的一方就知知道对方是是在听。因因为如果没没有听，就就不可能重重复对方的的话。或许许只听了一一半，那么么对方还会会继续追问问下去：“接下去还还说了什么么呢？”根据你的的回答，对对方就可以以判断你听听到哪里。如如果发生这这种情况，就就应该向对对方道歉，并并且认真的的听下去。有有一些附和和语连专业业的听者都都不太使用用，但普通通人却经常常使用。这这就是“理解”、“我可以理理解”、“十分理解”。为什么么专业的听听者却不太

21、太使用呢？因为能够够理解对方方真的是一一件很难做做到的事。“理解”这个附和和语是听的的一方根据据自己的理理解。用来来自我满足足的词语。请请想像一下下，你说话话时，对方方附和道：“理解，理理解。”也许你就就会产生反反感并且想想“难道你真真的能那么么理解我吗吗？”要理解一一个人可不不是件容易易的事。人人的内心活活动非常复复杂，一个个人说的和和想的不一一定一样，或或者当时的的心情是兼兼而有之。像像我们这样样的心理学学家做自我我介绍时，人人们总是会会说：“好可怕啊啊，我在想想什么你好好像都能看看穿”。确实，把把“不”说成“是”，也就是是说，虽然然对方嘴上上否定，但但其实是肯肯定，问对对方的问题题其实是

22、在在问自己等等，这些都都是人类心心理复杂的的表现。而而心理学家家深知“人类的内内心终究令令人无法捉捉摸”这一点。就就因为深知知这一点，心心理学家才才会成为一一个听力高高手。如果果见一面就就能看透一一个人的内内心和性格格，就没有有听的必要要了。因为为不明白，不不理解，所所以才耐心心地听对方方说话。自自以为“理解”对方却招招致对方的的反感，明明明不清楚楚对方说什什么，需要要很投入的的听的人，却却想让对方方以为他非非常理解对对方。这种种似是而非非的想法，实实在是很可可笑。全神贯注听听别人说话话最多只能能一小时如如果集中精精神听别人人说话，一一定会很累累的。一般般来说，听听的人要比比说的人累累的多。所

23、所以，当人人已经很疲疲劳了却又又不得不听听别人讲话话时，恐怕怕没有人不不会感到厌厌烦的。当当你下班回回到家觉得得终于可以以喘一口气气的时候，你你的孩子或或妻子却要要和你说话话，你当然然就无法集集中精神听听他们在讲讲什么了。于于是你就随随便回答他他们，当他他们还想继继续说下去去的时候你你就想快点点把话题结结束。结果果你把对方方的心情都都破坏了。我我想，这种种情况在谁谁的身上都都发生过。当当然这还算算好。有时时候你甚至至根本就不不想听他们们在说什么么，希望他他们等到以以后再说。如如果一而再再再而三地地出现这样样的情况，那那么你们夫夫妻之间或或父子之间间的关系就就一定会产产生问题。专专业的心理理咨询

24、家每每一次和病病人的谈话话时间大约约从分分钟到一小小时左右。如如果是关于于个人隐私私的话题，无无论对于听听的一方还还是说的一一方，由于于互相都还还不熟悉，所所以一个小小时就是最最大限度了了。所以，心心理咨询一一般是每周周一次，每每次一小时时左右。一一年到两年年的心理咨咨询。这是是一段非常常长的时间间，那是因因为许多接接受心理咨咨询的人不不是马上能能够调节好好心理的。这这也是我经经过很多年年临床治疗疗之后得出出的经验。一一个专业的的心理咨询询家一般每每天要看八八到十个病病人。也许许你会觉得得有点不可可思议。可可是只有当当和你谈话话的人换了了，你才能能再次集中中精神听他他讲一小时时。假设一一个人需

25、要要一小时，那那么十个人人就需要十十小时。十十小时可以以乘新干线线从东京到到大阪来回回两趟。就就算从头到到底乘一次次也已经相相当累了。那那么乘两次次会是什么么感觉也就就不言自明明了。所以以大家从这这一点上就就可以明白白心理咨询询也是一种种需要体力力的职业。也也许这样的的比喻不太太恰当，我我只是想让让大家懂得得“听”也是一件件非常累的的事。大大概许多人人有过和好好友通宵聊聊天的体验验吧！你也也许会觉得得通宵很累累，但很少少有人因为为说了一晚晚上的话而而觉得累。因因为当你和和朋友聊天天时，你们们处于平等等的位置，而而且说的人人和听的人人是在不停停交换角色色的。当你你“听”累了，那那么你“说”的时候

26、带带来的乐趣趣会将它完完全抵消。但但是，谁也也不会愿意意每天都进进行这么长长时间的谈谈话或者聊聊天。只有有许多好友友在一起聊聊天，或者者热恋中的的情人，才才能这么长长时间的聊聊天。而且且热恋的情情人一旦结结婚后，就就不再那么么想听对方方的讲话了了。无无论你和多多么亲密的的人聊得多多么开心，如如果只有一一方不得不不处于一直直“听”的状态，那那是非常累累的。但是是无论是在在工作单位位还是家里里，这种情情况却会经经常发生。如如果是上司司可以经常常听听员工工的话那还还好，可事事实上，与与此相反的的情况占了了绝大多数数。比如说说有些人和和上司一起起应酬完回回家后，把把刚才吃的的都吐掉，如如果自己不不再喝

27、点酒酒的话就会会怎么也睡睡不着。这这不是因为为他没有喝喝够酒，而而是因为他他没能理解解上司说的的话。有的的人甚至因因为有太多多的话不能能完全理解解而真的闹闹肚子。因因为他们实实在没有办办法按照自自己的思维维方法去理理解那些话话。我我们知道，如如果一个孩孩子总是听听他的妈妈妈对自己的的祖母和父父亲发牢骚骚，那么他他的心理就就会产生一一些微妙的的情绪。像像这样的一一些人大多多都担负着着调节家庭庭矛盾的责责任。所谓谓调节家庭庭矛盾，就就是要成为为他们的倾倾诉对象。可可是如果一一直被迫听听一些他们们自己都无无法接受，无无法理解的的话，那么么对他们来来说也是一一件非常痛痛苦的事。但但是家里人人之间产生生

28、矛盾也是是常有的事事，所以他他们也总是是不得不听听别人诉苦苦。所以这这也是为什什么会有心心理咨询家家这一职业业的最重要要的理由。从从早到晚，就就算是专业业的心理咨咨询家听自自己的家里里人讲话，有有时候也会会觉得麻烦烦。因为一一般他们和和病人最多多谈一小时时，可是和和家里人说说话是没有有时间限制制的。而他他们也怕家家里人说起起一些和他他们自己有有关的事情情，因为一一旦打开话话匣子就很很难收住。在在本章节开开头我就已已经说过。如如果要做到到全神贯注注地听别人人讲话，最最多只能一一小时。而而和家里人人没完没了了的说话，身身心得不到到放松，无无论他是多多么专业的的一个人也也没有心思思再听下去去了。就拿

29、拿我自己来来说，当家家里人要和和我说话时时。而当一一个人年轻轻时更是很很难做到这这一点的。但但是，需要要这么努力力听别人说说话的情况况一年也只只不过一到到两次。其其余的时间间你只要认认真听了，谈谈话在一小小时左右就就可以结束束了。这样样一来，对对你的身心心健康非常常有利。一一直绷紧了了的神经也也可以得到到放松。有有时和其他他人也会有有一些长时时间的谈话话。一般住住在一起的的人发生这这种情况会会多一些。这这里所说的的“住在一起”是指在一一些团体的的体育竞赛赛中，各支支队伍为了了增加团队队精神而让让队员们住住在一起。这这是为了让让大家能够够团结一心心而使用的的一种方法法。而且，住住在一起的的人如果

30、不不体谅周围围的人，集集体生活就就不会融洽洽。但是如如果你一味味地为别人人考虑那就就太委屈自自己了。在在考虑到集集体关系的的同时，也也应注重自自己的身心心成长和健健康。有有时候为了了培养健全全的性格也也会采用这这种方法。有有的公司的的新员工培培训或者管管理人员培培训或者工工作年年的员工进进修活动等等都会安排排集体生活活这一内容容。通过这这一活动，不不仅可以对对他们进行行工作上的的培训，其其最重要的的目的还是是培养人的的性格。许许多人都认认为生活在在现代社会会的人会很很孤独。而而真正要克克服这种孤孤独是非常常困难的一一件事情。所所以，为了了治疗现代代人的孤独独感，更加加有益于人人们的身心心健康，

31、就就产生了一一个叫做“朋友团体”的组织。这这种组织在在美国十分分盛行，然然后世界各各地的人们们都纷纷效效仿。在在各种“交朋友团团体”中应该有有一个专门门听别人倾倾诉，帮助助别人（也也就是推动动团体活动动进程）的的核心人物物。随着这这个团体组组成的时间间越长，这这个人的人人品，人格格就变得越越发重要，如如果这个人人不够成熟熟，比较武武断，或者者身心不够够健康（太太相信神的的力量），那那么这个团团体里的成成员甚至会会自杀或者者有点病态态，就像一一些宗教组组织（迷信信团体）里里的人那样样无法自拔拔。因为这这些成员过过于盲目地地相信这位位核心人物物，于是他他的一些无无心的话却却对成员产产生了一些些心理

32、暗示示，或者他他们容易处处于一种被被别人控制制意识的状状态也许许你会认为为这种事很很愚蠢，如如果你敞开开心扉向别别人倾诉，而而对方从心心底里聆听听，那么你你在这个时时候是毫无无防备，非非常薄弱的的以以对方为中中心，集中中精神听对对方讲话，这这样虽然“说”的一方得得到了释放放，但也很很容易使他他们渐渐失失去警惕心心。也就是是说，当一一个人成为为能够全神神贯注地听听对方说话话，取得对对方信任的的听力高手手时，他也也就随时可可以“掌控”或者“击垮”对方的意意志。如果果一旦变成成这样后。一一切都来不不及了。读读到这里，你你也许会说说你不想成成为这样的的一个听力力高手。你你只是想改改善你的人人际关系，做

33、做一个普通通的听力高高手。当然然，我也非非常明白大大家的想法法。所以本本书的目也也是为了告告诉大家怎怎样成为一一个“普通的听听力高手”。只是希希望大家不不要忘记会会有这种危危险性而稍稍微提及了了一下。附和应该合合乎时机看看戏的时候候，该在什什么时候拍拍手，这是是一个大问问题。因为为合乎时机机的拍手会会使节目更更精彩，而而不合时机机的拍手反反而会破坏坏气氛。在在看歌舞伎伎的时候。也也需要观众众为演员喝喝彩，但是是怎么掌握握喝彩的时时机也不是是件容易的的事。但是是不管怎么么说，这正正是观众为为什么这么么喜欢歌舞舞伎的原因因。他们只只要一有时时间就会去去看一场歌歌舞伎。如如果他们知知道今天是是哪个名

34、角角演“便庆”（便庆是是日本古代代源义经的的心腹大臣臣，是一个个勇武之人人）就说什什么也会去去。有一句句俗语叫“迎合观众众口味，博博得全场喝喝彩”，所以这这些观众深深知该在什什么时候喝喝彩才是最最好。因为为看不懂剧剧情的人是是不可能在在合乎时机机的时候喝喝彩的。“附和”这个词，顾顾名思义就就是在炼钢钢时用来不不停敲打钢钢块的锤子子（在日语语中），所所以如果掌掌握不好时时机，不光光炼不好铁铁，也很容容易造成和和对方的话话撞车的情情况。“咚、锵、咣咣”这样有节节奏的声音音就是炼钢钢时的声音音。光听这这样有韵律律的声音心心情也会很很好。说说到附和语语的时机，其其实在说话话人的停顿顿中就已经经暗示了你

35、你，就像炼炼钢打铁的的人一敲一一停、也要要掌握敲的的时机一样样。掌握对对方说话的的节奏，并并且配合对对方，适时时的做出附附和，这并并不是很难难做到的事事。另另外，谈话话是继续下下去呢还是是就此结束束，也许都都会由一句句附和语来来控制。这这一点我们们到后面再再说。在日日常谈话中中，我们总总是会担心心话说过头头了。听别别人说话本本来就不是是件轻松的的事，再加加上如果对对方话说多多了，说过过头了，又又要担心对对方会不会会后悔。如如果别人向向你敞开心心扉，坦露露自己的隐隐私，那么么你就要为为对方保守守秘密，这这也是件麻麻烦的事。因因此，在平平时谈话时时，就应该该注意既不不要伤害对对方，又能能使谈话适适

36、可而止。但但是，专业业的心理咨咨询家却正正好与此相相反，他们们会想方设设法的使谈谈话深入下下去。因为为心理咨询询家就是要要探寻人类类的内心深深处。但是是，一般来来说要窥探探别人的内内心深处，为为别人保守守秘密，这这可是件让让人头疼的的事。也许许一不小心心就会伤害害对方，失失去对方对对你的信任任。除了那那些喜欢打打听别人隐隐私，说闲闲话来消磨磨时光的人人之外。还还是不要问问及别人的的隐私为好好。让让我们来看看几个例子子。例例一（不问问及隐私的的例子）主主妇：最最近我和丈丈夫闹别扭扭了。主主妇：这这种事情嘛嘛家家都会会有的。主主妇：也也许是吧！主主妇：当当然是的。婚婚后五年，哪哪家都一样样。主主妇

37、：你你们家也是是吗？主主妇：是是啊。主主妇：那那我就放心心了。主主妇：别别太放在心心上了。主主妇：太太好了，这这下我可以以放心一点点了。主主妇：那那我们不如如到百货公公司去购物物吧？一起起去吧？主主妇：好好的，走吧吧。谈谈话就这样样回到日常常的话题上上适可而止止了。具体体说到底和和丈夫为什什么吵，怎怎么吵，互互相并没有有问。这样样的谈话是是令人心情情轻松和愉愉快的。但但是，同样样的谈话内内容，如果果附和语不不同，那么么就会问到到别人的家家庭隐私。请请看第二个个例子。例例二（问及及隐私的谈谈话）主主妇（）：最近近我和丈夫夫闹别扭了了。主主妇（）：是吗吗？主主妇（）：我总总觉得有点点奇怪。主主妇（

38、）：很担担心吧？主主妇（）：也许许是因为他他太忙了吧吧，但是他他一句话也也不说，我我一和他说说话，他就就心不在焉焉的。主主妇（）：是很很奇怪啊！主主妇（）：也许许是有第三三者了吧主主妇（）：你这这样觉得吗吗？主主妇（）：未必必不会这样样。主主妇（）：真真的啊？主主妇（）：最最近他经常常在外面过过夜，可是是也不和我我解释。主主妇（）：这这的确令人人担心啊。两两个人越谈谈越深，越越谈越具体体。但是，如如果可以改改变一下附附和语，那那么谈话就就可以朝另另一个方向向发展。比比如主妇在第句句时如果说说：“我们家那那位也经常常这样的”，那么主主妇（）就会说说：“是吗？”主妇（）又非常常适时的说说：“不要放

39、在在心上。”这样一来来一去，谈谈话又可以以像例一一一样回到普普通的谈话话上来。通通过两个例例子，相信信大家都已已经明白附附和在谈话话中起到了了多么重要要的作用。日日常谈话是是一回事，而而有时候你你必须和你你的孩子，你你的丈夫或或妻子认真真的谈一谈谈，专业的的心理咨询询家有让谈谈话深入下下去的本领领，但是有有些刚入门门的心理咨咨询家无法法使谈话深深入，却使使谈话只停停留于日常常谈话的水水平，适当当的附和。如如果你为了了让谈话深深入，所以以一味的想想着怎么使使谈话深入入，这样反反而会适得得其反。因因为这样一一来说的一一方会警觉觉起来。深深入的谈话话在某种程程度上就意意味着把自自己的缺点点暴露在对对

40、方面前。如如果你一直直非常急的的要问下去去，那么对对方就会怀怀疑你究竟竟有什么企企图而不信信赖你，这这样谈话就就无法进行行下去了。如如果父母亲亲发现自己己的孩子最最近有点奇奇怪，或者者老师发现现自己的学学生犯了错错误时，他他们都会和和孩子或学学生好好的的谈一谈。这这种时候，他他们的意图图很明显，就就是要问清清事情的真真相。虽然然说家长，老老师的谈话话和警察盘盘问不同，而而且平时和和他们非常常熟悉，但但如果被问问到自己的的秘密和缺缺点，他们们就会不安安起来，并并且疑虑重重重，那么么就什么也也问不出来来了。那那么应该怎怎么做才好好呢？其实实说起来很很简单。就就是你的附附和语要为为了话题的的深入而准

41、准备。所谓谓话题的深深入，就是是要循序渐渐进，不要要把谈话的的顺序搞乱乱了。认真真听对方讲讲话，然后后通过附和和语告诉对对方你接受受他的意见见。就就像在“附和有很很多种”一节中所所说的，要要说一些“是是是”“是啊”、“确实”“果然”之类的附附和语，这这样说的一一方就会自自然而然地地吐露自己己的心声。在在例二中主主妇（）句中说说的：“也许是有有第三者了了吧！”就是无意意间说出了了自己心里里的想法。她她虽然说得得很轻，但但确实是心心里话。与与此相反，怎怎么去附和和也是十分分关键的。在在主妇（）说好后后，如果不不想再让话话题深入下下去，就可可以说：“你丈夫可可不会这样样的。”这样很自自然的就使使话题

42、中止止了。但是是如果像主主妇（）那样说说：“你这样觉觉得吗？”就等于顺顺着对方往往下说，那那么话题就就这样往深深层次发展展了。虽然然前面的例例二只说到到句，其其实还可以以往下说。主主妇（）：而而且，我把把存款都取取出来了。主主妇（）：啊啊，至于这这样吗！一一直会说到到什么时候候呢？只有有意识到到自己说了了太多，自自动停止，谈谈话才算结结束。到那那时，也也就自然不不再会问下下去，这是是人与人相相处的准则则。一一个专业的的听者，会会非常严格格的遵守这这条准则。如如果说的一一方不便再再往下说，而而听的一方方却要他继继续说下去去，有时候候这种情况况甚至会影影响到人与与人之间的的关系。“高明的听”是人与

43、人人交流时最最有用的武武器。因为为它既可以以帮助人，又又可以伤害害人。就像像一把锋利利的刀一样样。一个专专业人士时时刻不会忘忘记将自己己手中的刀刀磨得锋利利些，但他他绝不会拿拿这刀去对对着人。同同样，大家家现在学习习“听的方法”，就好比比是在磨刀刀，可是当当大家学成成之后，一一定要把它它用在该用用的地方。学会附和对对方我我们经常看看到电视里里的一些采采访节目。那那么我们会会发现采访访节目心理理咨询家看看病人时有有一个最大大的区别，那那就是后者者会附和对对方。无无论是采访访节目还是是各种人之之间的谈话话，都不会会像心理咨咨询家那样样积极地做做出附和。因因为他们在在与对方说说话时，会会考虑接下下来

44、要问的的问题或者者说的话，或或者受到对对方的提醒醒，考虑到到与自己有有关的一些些事。也就就是说，看看上去似乎乎在听，但但实际上他他还是处于于一种说的的状态。如如果你的耳耳朵和脑子子都没有处处于听的状状态，那么么你当然无无法做出附附和。电电视里播放放的一些时时事讨论或或时事辩论论就是典型型的没有附附和的对话话。如果你你经常看的的话，就会会知道除了了主持人有有时会附和和发言的人人之外，一一般不太会会有人附和和对方，就就算是持相相同观点的的一方，最最多也只不不过点点头头罢了。因因为他根本本就没听别别人说话，又又怎么去附附和对方呢呢、在这种种场合附和和对方，就就意味着你你要去听对对手的理论论，就无法法

45、发表自己己的主张和和理论。因因为附和就就是接受和和承认对方方的标志。但但是如果反反过来想一一想的话，要要想告诉对对方你非常常认真地在在听他说话话，那么附附和是一个个最好的方方法。要判判断一个人人，比起语语言人们更更愿意从这这个人的态态度来判断断。举个例例子，我经经常出去做做一些演讲讲。等演讲讲结束后，经经常有人会会对我说：“您的演讲讲非常精彩彩。”可是虽然然他这么说说了，其实实在我演讲讲过程中他他一直在打打瞌睡，就就从他的态态度上来看看，我是不不会因为他他的话而高高兴的。没没有认真听听对方讲话话，就不可可能附和他他。还有如如果你不能能体会对方方说这些话话时的心情情，或者你你不同意他他的说法，那

46、那么你也绝绝对不可能能附和他。因因为一个人人不可能做做到大发雷雷霆的同时时脸上却笑笑嘻嘻。语语言和行为为（态度）可可以传递相相反的信息息，但是行行为（态度度）和行为为（态度）本本身不可能能传递相反反的信息。所所以说，人人们是从态态度上来判判断一个人人的。所所以，附和和就意味着着肯定。听听的一方通通过“附和”这一行为为告诉对方方他同意其其说法。当当然你不能能说“不对，不不对”之类的话话，因为首首先这也不不是附和对对方。有些些年青的女女性在和别别人说话时时，会说“胡说，胡胡说”之类的口口头禅。可可是一些上上了年纪的的人听了这这话可不会会高兴的。因因为这种话话会让人觉觉得你不相相信他说的的话。更有有

47、甚者会对对着这些年年青人发火火并告诉他他们：“我没有说说谎。”但但是，这些些年青人并并不是因为为真的觉得得对方在说说谎才说：“胡说，胡胡说”的。因为为像这样的的一些口头头禅表示了了否定的意意思，一般般不是用来来附和的，所所以在交流流时会产生生一些误会会。其实，年年青人之间间在说话时时，为了加加强语气，就就在“是吗”之前加个接头词词，于是听听起来就像像在说“胡说”（日语中中的发音译注）。所所以，即使使是一个否否定意义的的词语，在在他们中间间仍当作肯肯定意义的的词语来附附和对方。但但是如果你你说“你的脸色色怎么这么么差啊？”那无论是是年老的还还是年青的的都会反感感的，那也也没人再会会附和了。最最多别人只只会说一句句：“胡说”，所以我我想大家一一定明白了了附和最重重要的就是是要肯定对对方。为为了使谈话话顺利，愉愉快地进行行，学会肯肯定对方是是非常重要要的。如果果知道自己己所说的得得不到对方方的肯定，那那么谁也没没有继续说说下去的心心情了。作作为一个专专业的心理理咨询家，能能够肯定的的接受对方