荆州投资广场物业管理处--保安部运作程序17729.docx

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1、荆州投资广场物业管理处-保安部运作程序概 述安全是公司司各种服务务活动的基基础，只有有在安全的的环境内，各各种服务活活动才能得得以开展，并并确保其质质量。从法法律角度来来说，公司司的经营者者有义务制制定出能保保证客人安安全的服务务标准，提提供能保证证客人安全全的服务设设施。为保保护公司正正常的经营营活动和维维护良好的的秩序，在在公司里应应建立起健健全的安全全保卫机构构和安全工工作网络，制制定切实可可行的饭店店安全计划划。公司保保安部是公公司经营者者管理公司司安全工作作的职能部部门。它代代表公司经经营者来督督察及保证证公司安全全计划的实实施，协调调公司内各各部门的安安全工作，总总体上保证证公司宾

2、客客人身及财财物的安全全、公司员员工人身及及财物的安安全和公司司财产的安安全，其主主要职责为为：（1）协协助公司经经营者制定定、实施和和管理本公公司的安全全计划。根根据实施中中所发现的的问题或各各种变化的的因素，向向公司管理理层提出修修改或完善善有关公司司安全的政政策、程序序等方面的的建议。在在得到公司司经营者认认可后，负负责对公司司安全计划划的修订。（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。（3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与

3、各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。（5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设

4、备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。保安部人员员编制与岗岗位安排表表序号 岗 位 人员员编制 备备 注1 保安主管管 1人 负责保安安部日常管管理2 门门卫值班 3人 负负责西大门门24小时时三班制值值班、每班班一人3 监控中心心值班 33人 244小时三班班制值班、每每班一人44 写字楼楼大堂值班班 3人 24小时时三班制值值班、每班班一人5 公寓与外外围警卫 3人244小时三班班制值班、每每班一人66 轮班换换休 2人人 在各岗岗位人员轮轮休

5、时替补补共15人人保安部职务务说明书保安部主管管职务说明明书中文职称：保安部主主管 英文文职称：SSecurrity chieef部门名名称：保安安部 职位位级别：直直属上级：物业管理理处主任直直属下级：保安部领领班职务概述：遵照公安安部门及上上级的规定定，确保公公司安全工工作的布署署、要求，组组织本部门门干部、员员工有计划划实施，熟熟悉公司安安全、保卫卫、保密、侦侦破等有关关知识；懂懂得消防业业务，有一一定的组织织能力、判判断力及语语言表达能能力。岗位位职责：11、负责制制定公司的的治安、消消防年度、季季度工作计计划，做好好保安部年年度预算报报告。2、负负责维持公公司内部秩秩序，预防防和查处

6、治治安事故，协协助、配合合国家公安安部门侦破破有关治安安和违法犯犯罪案件。3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，

7、及时纠正和报告。8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。15、参加行政部召开的部门

8、经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。16、完成上级交办的其他任务。保安部领班班职务说明明书中文职称：保安部领领班 英文文职称：SSecurrity Foreeman部部门名称：保安部 职位级别别：直属上上级：保安安部主管 直属下级级：保安员员职务概述协协助保安部部主管做好好公司安全全保卫工作作，督促检检查各部门门安全责任任制度、规规章贯彻实实施情况、分分析存在的的问题，及及时提出改改进的建议议，并向保保安部主管管汇报。职职务及职责责范围：11、协助保保安部经理理检查公司司各要害部部位、重点点安全部位位安全制度度、安全措措施的贯彻彻落实情况况，发现问问题，及时时提出改进进建议和整整改措施，报报

9、保安部经经理同意，组组织整改工工作，确保保公司各要要害部位的的绝对安全全。2、协协助保安部部经理督导导治安、消消防、警卫卫等各级主主管人员的的工作，随随时分析存存在问题，提提出改进建建议，消除除事故隐患患，提高安安全管理水水平。3、根根据保安部部经理的安安排，督促促公司各部部门落实安安全管理岗岗位责任制制，分析存存在问题，及及时提出改改进意见，促促使各部门门加强安全全管理，确确保公司及及客人的人人身与财产产安全。44、根据保保安部经理理安排，做做好安全培培训的组织织工作，提提高公司员员工安全意意识。5、完完成保安部部经理交办办的其他工工作任务。保安员职务务说明书-警卫员中文职称：警卫员 英文职

10、称称：pollice部部门名称：保安部 职位级别别：直属上上级：保安安部领班 直属下级级：职务概述在在保安部的的领导下切切实做好住住宿安全警警卫工作，杜杜绝各种不不安全因素素。职务及及职责范围围：1、了了解本公司司保卫工作作的特点，熟熟悉警卫范范围内的情情况，掌握握公司的治治安情况，妥妥善安排属属本组范围围的工作。2、负责对公司所有的出入口安全警卫。3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。5、维持好公司门口的秩

11、序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。10、护送财务人员去银行交款取款。11、负责公司员工上下班计时打卡管理。12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助

12、指挥小车行驶方向和停靠地点。13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。保安员职务务说明书-治安员中文职称：治安员 英文职称称：部门名名称：保安安部 职位位级别：直直属上级：保安部领领班直属下下级：职务务概述协助助公司领导导对员工进进行普法，遵遵纪守法以以及“四防”安全教育育，帮助公公司各部门门建立和落落实安全责责任制度和和安全防范范措施。协协助公安部部门调查侦侦破公司内内发生的各各类案件。职务及职责范围，1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的

13、政审工作。3、负责公司内部的治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。4、安排和执行VIP（重要客人）的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品，防止偷窃事件的发生。7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。8、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。保安员职务务说明书-

14、消防员中文职称：消防员 英文职称称：部门名名称：保安安部 职位位级别：直直属上级：保安部领领班 直属属下级：职务概述：严格执行行国家有关关消防安全全工作的法法规，做好好公司工作作人员的防防火常识教教育和消防防培训工作作。职务及及职责范围围：1、负负责制定公公司防火安安全条规，制制定防火、疏疏散和灭火火战斗计划划。2、协协助各部门门制定部门门防火安全全计划，并并定期检查查其落实情情况。加强强重点部门门和部位的的防火工作作，把重点点部位的防防火工作落落实到人。3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取

15、有效的防范措施。4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。7、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。8、建立健全消防安全工作档案。9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。保安员职务务说明书-消防监控控室值班员员中文职称：消防监控控室值班员

16、员 英文职职称：部门门名称：保保安部 职职位级别：直属上级级：保安部部领班直属属下级：职职务概述严严格遵守监监控室有关关的各类工工作要求，服服从上级的的领导。职职务及职责责范围：11、监控员员应按时上上下班，当当值时不准准睡觉，不不得擅离岗岗位。2、监监控员必须须严格按照照规定时间间、范围，集集中精力严严密观察，对对异常可疑疑情况作好好记录并录录像。3、监监控员应根根据他人提提供的情况况及从屏幕幕中观察到到的可疑情情况，进行行定时、定定位、定人人及时录像像，并做好好记录。对对电话报案案及发现刑刑案、治安安案件、火火灾、事故故等应迅速速按照程序序上报处理理。4、监监控员在当当班时不准准做与工作作

17、无关的事事，严守工工作纪律。监监控室禁止止无关人员员入内，其其他部门确确因工作需需要来监控控室的人员员也应作好好登记。55、监控员员应爱护使使用的设备备，以延长长机器的使使用寿命，不不得擅自拆拆装设备。6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。保安部工作作流程巡逻操作程程序（一）巡逻逻路线的制制定巡逻路路线及巡逻逻工作职责责由保安部部经理制订订，巡逻工工作由警卫卫组长安排排巡逻

18、力量量和人员，并并对巡逻人人员工作情情况进行考考核。路线线制订原则则，一是要要切合实际际，覆盖面面广、范围围大，符合合公司对外外控制和治治安管理要要求；二是是定点不定定线，制定定中选确定定必须途经经的点（要要害部位），如如配电间、锅锅炉房、冷冷气机房、冷冷冻、木工工，电工间间、仓库（物物料、食品品、贵重品品仓库）、边边门、车库库（职工停停车、客车车库）、职职工更衣室室、消防通通道、屋顶顶、布件间间、商场部部、客房区区域等。然然后确定路路线，可分分三路。每每条线路上上下、内外外、重点非非重点分别别搭配，制制作线路图图。有时按按季节治安安情况和特特殊工作要要求，划分分出一段时时期内需要要重点行进进

19、保安巡逻逻加强控制制的区域，短短时间内反反复途经重重点巡逻点点，巡逻中中交叉使用用，三是定定点定线原原则。（二二）巡逻力力量的组织织警卫组长长根据巡逻逻路线、巡巡逻密度、巡巡逻内容的的确定、巡巡逻组的配配各、巡逻逻人员的搭搭配、巡逻逻人员的编编组，分早早、中夜三三班。夜班班每组必须须2人以上上。（三）日日常巡逻路路线（1）对对公司外围围的巡逻：确保停车车场秩序，维维护车流安安全，维持持高峰时沿沿街交通秩秩序。（22）对公司司外围进出出口通道的的巡逻：检检查边门通通道畅通，大大堂进出门门周围人员员，消防应应急门安全全装置、门门锁。（33）对公司司后区巡逻逻：查看职职工更衣室室和浴室，检检查更衣箱

20、箱及时出职职工，查看看职工停车车场、检查查车锁、停停放情况。（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。（四）巡逻要求（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。（3）发现

21、可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。现行违法犯犯罪行为的的处置程序序（1）报报警：公司司内发生打打架斗殴、酗酗酒闹事、流流氓滋事、盗盗窃、抢劫劫、卖淫嫖嫖娼、聚众众赌博、吸吸毒、贩毒毒等现行违违法犯罪案案件和行为为时，保安安人员和服服务人员应应立即通知知保安部，专专职保安人人员应立即即到位，根根据不同情情况先采取取相应的措措施，防止止事态的发发展

22、。（22）制止违违法活动：专职保安安干部对现现行违法犯犯罪行为根根据案件性性质和案情情轻重缓急急，及时通通知公安部部门到场处处理，并做做好预警处处理。（33）协助取取证：1、对被害害人、当事事人做好陈陈述笔录。2、找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。3、保安人员做好工作记录和陈述笔录。4、保安部做好工作记录和汇总情况记录，交公安部门作证据，办好移交手续。5、协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。6、清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。（4）现场的保护1、分析现行安件，确定是否有现场，是否需要加以防护。2、划定现场范围，包括主现场和与主现场相关的区域。3、对现场设置防护

23、线、隔离栏，并设置醒目标志。4、确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护，防止无关人员进入，直至公安人员到场勘查。5、作案工具和与案有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好，防止遗失或挪离现场遭到破坏，待公安人员到场后及时予以提供。6、看护时，安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施，对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及公司和客人安全的，要有专业人员及时予以修复或应急处置。（5）人犯移送公安部门到达后，除安排安保人员专人看管当事人、现行违法犯罪分子外，还要协助公安人员进行现场调查，调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门。治安紧急情况的处置方案，如图：发生紧急情况，打电话：“”或“”立即报告保安部

24、办公室安保值班干部报总经理室或总值班，并作出报案决定。保安部派员到现场，初步了解事件性质一般轻微情况自查由保安部作作出处理结结果在公安安人员到店店前，采取取处置措施施了解情况况，控制局局面，维护护公司秩序序，保证正正常营业保安部派员员保护现场场，并协助助公安部门门搞好调查查工作保安部向总总经理室报报告处理结结果做好情况记记录内部违法犯犯罪案件的的查破（一）受理理报案公司司保安部门门是公司内内部案件受受理的主管管部门，对对发生各类类内部案件件，及时配配合公安部部门取证和和查破。专专职人员或或服务人员员接报后，应应立即通知知相关部门门服务人员员到现场进进行保护，不不准无关人人员进入，同同时做好自自

25、诉报案或或知情人陈陈述报案笔笔录，请客客人详细叙叙述案件过过程。对失失物或失窃窃，还要记记录物品名名称和数量量，特征等等。接报后后要查阅保保安部拾遗遗记录，并并与前台等等有关部门门查询，确确认无人认认领条件下下启发帮助助客人回忆忆失物过程程，在现场场不被破坏坏的情况下下仔细复查查行李物品品，房内其其他部件，需需征得客人人同意，以以认定案件件是否成立立，并及时时向公安部部门报告，进进行现场勘勘查和案件件调查。（二二）配合案案件调查11、对作案案现场的调调查，安保保人员包括括当班服务务员，在公公安人员勘勘查现场完完毕之前不不能擅离，保保证勘查工工作顺利进进行。2、经经勘查，公公安部门认认为有内部部

26、作案可能能的，保安安部门要积积极开展内内部排队调调查，从中中发现嫌疑疑人，重点点是要排被被公司辞退退、解雇的的职工，较较长时间在在外情况不不明的，列列了名单配配合公安人人员开展调调查工作。对对排出的嫌嫌疑人员，除除外调外，还还应逐一接接触，弄清清疑点，本本着否定一一个排一个个原则，认认定有根据据，否定有有说法。33、做好相相关场所进进行伏击守守候，及时时查获继续续作恶的内内部违法犯犯罪分子。4、做好宣传发动工作，积极依靠公司职工，有目的，有计划的摆疑点，排线索；同时进行法制宣传教育，形成强大的政治攻势，敦促违法犯罪分子坦白自首。（三）案破后的工作案件侦破后，除协助公关人员做好证据整理、归类，人

27、员处理外，对发案部门、部位及规章制度要认真分析，总结经验教训，寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节，形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导，提出整改意见，督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订，形成档案保管。大堂内安保保人员工作作程序大堂内保安安人员工作作程序：客人闹事可可疑人物未未经许可的的参观、拍拍照员工违违纪现象礼貌谢绝，同同时报有关关部门记录录工号，姓姓名、部门门立即报告告领班或保保安办公室室协助应接接办理访客客手续及时时制止或劝劝其离开及时通知保保安部，由由其决定报报案或采取取处置措施施提高警惕惕，保持距距离，注意意动态由保保安部报人人事

28、部作好情况记记录现场的处置置程序（一）接警警、报警服服务人员或或保安人员员发现火警警苗子时，应应立即通知知安保人员员或安保监监控室（消消防控制室室）安保监监控室接报报后，应立立即查看火火灾自动探探报器，指指定保安人人员到现场场周围地区区查看是否否成灾，确确认火灾后后应按火灾灾应急预案案处置。（11）由安保保监控室总总经理或夜夜间值班经经理，报清清着火地点点、部门、燃燃烧物品、目目前状况，发发现人姓名名和公安消消防报警电电话号码等等，由总经经理决定是是否报火灾灾，寻求消消防部门帮帮助灭火。对对火势较大大并且已蔓蔓延应立即即向公安消消防部门报报警。（二二）应急灭灭火救护措措施（1）及及时召集力力量

29、，布置置救人、抢抢救财物和和灭火、供供水、防烟烟排烟等任任务。（22）根据火火势蔓延趋趋势，通报报着火层、着着火层以上上各层以及及有可能影影响到着火火层以下相相关区域，决决定是否组组织人员疏疏散。（33）采取广广播、警铃铃通报进入入公司客人人和住宿客客人员疏散散路线、说说明情况，注注意稳定客客人的情绪绪。（4）划划定安全区区，根据公公司建筑情情况，事先先划疏散人人员集中的的安全区域域。（5）根根据火势，确确定切断电电源，可燃燃气体源。（6）关闭防火分区的防火门（防烟门）。（三）协助公安消防人员灭火、救灾及公司各主要部门职责1、保安部（1）组织、指挥义务消防队员和员工灭火、救火、救资。(2)保安

30、队在建筑底层控制消防电梯的使用。(3)设置消防路障，指导公司外围车辆和无关人员离开，维护好外围秩序，保证公安消防人员到店。(4)划定区域不准无关人员进入火灾现场，看好安全区的人员情况。和抢救物资堆放处的安全。（5）指引公安消防员到火灾现场，指引使用消防器械设备。2、维修队（1）保证消防用水，用电供应。（2）启动通风排烟设备，保持正常送风排烟。（3）将客梯降到底层，严禁非救火人员使用。（4）关闭空调各煤气装置。3、总务部（1）保证伤员救护、运输消防器材的车辆调度。（2）准备足够的湿毛巾、布件。4、客房部（1）做好客人说明，按抚工作。（2）组织检查是否有客人尚未撤离火灾现场。治安灾害事事故处置程程

31、序（一）、救救护和保护护现场（11）发现事事故后，有有关人员必必须等候在在现场，视视情做好处处理工作。（2）设立现场指挥点，由公司最高领导和保安部最高领导担任总指挥，并发出指令。（3）处置、救护人员按要求做好现场工作。（4）安保人员发现有破坏嫌疑人（或事）要立即报告，并采取措施堵截违法犯罪嫌疑人员。（5）各部门落实车辆、救护人员、客人按抚等工作。（6）积极救护伤员，认真保护好现场。（二）、事故追查（1）治安灾害事故发生，应报告公安部门处理。（2）协助公安部门检查是否为人为破坏。（3）事故追查后，由公安部门认定，根据认定情况，查原因，举一反三，总结经验教训，加强防范。紧急停电处处置方案写字楼停电

32、电公寓楼停停电公共部部位停电通知总机、安安保值班室室，由总机机报总值班班、配电间间、保安部部组织力量量在供电未恢恢复之前，各各部门应按按预案规定定执行，坚坚守岗位，确确保本部位位安全餐厅服务员员稳定用餐餐客人情绪绪，定台看看管客人物物品客房服务员员稳定住宿宿客人情绪绪。维护通通道秩序前前厅等工作作人员稳定定客人情绪绪，维护好好正常秩序序保证通道道畅通巡逻安保员员应立即到到财务、帐帐台、商场场等重要部部位，确保保部位安全全保安部人人员应保持持高度警惕惕，严防不不法分子趁趁机破坏恢恢复供电后后，保安部部将情况通通报总值班班，并作好好记录保安部规章章制度公司、部部门、岗位位的安全责责任制一、保安部部

33、主管的安安全责任制制公司安全全保卫部是是本单位的的安全职能能部门，在在总经理的的领导下，开开展安全保保卫工作，保保安部经理理直接对行行政部经理理负责，其其职责：1、贯彻彻执行安全全工作的方方针政策和和有关法律律规章制度度，建立并并健全各项项安全保卫卫制度，督督促和检查查和各项制制度，督促促和检查各各项制度的的执行。2、根据据“预防为主主”的保卫工工作方针，在在公司内开开展以“四防”(即防火火、防盗、防防破坏、防防其他治灾灾害事故)为中心的的安全教育育和法制教教育。3、贯彻彻安全工作作“谁主管，谁谁负责”的原则，协协助各部门门，把安全全工作的要要求，列入入各项工作作的岗位责责任制之中中。4、以公

34、公司要害部部位为重点点，加强安安全管理，严严密防范措措施，加强强门卫、巡巡逻和公共共场所的安安全控制工工作，预防防各类案件件的发生。5、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，在公司防火委员会领导下，掌管公司的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾发生。6、调查公司内发生的治安事故和客人有关安全方面的投诉，并妥善地作出处理。7、配合公安机关，国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证。8、执行和完成公司总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。9、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。二、公司警卫工作岗位责任制为了维护公司的正常工作秩序，保证宾

35、客的人身、财产安全，为宾客造就一个安全、宁静、舒适的住宿环境，特制定如下岗位责任制：1、警卫工作人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。2、警卫工作人员必须认真全面遵守公司制定的员工守则。3、执勤时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。对非住人员占用公共设施的，应有礼貌劝阻谢绝。4、观察进出人员，防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告安保办公室。5、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。6、在巡逻时应严格按照巡逻注意事项执行，不得擅自改变巡逻路线漏巡逻点。7、在执勤巡逻中，应检查防火设

36、施，对发现的火苗及险情采取果断措施，并立即报告安保办公室或总值班。8、做好警卫工作记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。9、严格遵守外事记律，加强保密观念。对于本饭店内发生的案情不得向无关人员透露。10、不准向宾客索取财物，小费，不准私自接受客人的馈赠。11、对于公司员工进出时携带物品应加以检查。公司安全责责任制考评评办法公司安全责责任制考评评办法：根据公安安部门治安安安全“谁主管、谁谁负责”的原则，和和实行三级级管理责任任制落实到到个人的要要求为了将将安全责任任制真正落落实到实处处，现制定定考核试行行办法如下下：1、各部部门每月结结合部门管管理服务的的考评工作作对员工的的安全责任

37、任考评一次次，同每个个员工效益益奖金挂勾勾。2、安全全责任制的的管理、组组织落实的的实绩作为为对部门经经理政绩考考核的内容容。3、公司司从每月的的效益奖中中提取5%作为安全全责任奖励励基金。由由保安部根根据每月对对各部的安安全责任制制执行情况况进行考评评，并提出出奖惩建议议，经总经经理室审核核后，落实实到各部门门、班组或或个人的效效益奖中。4、保安部每月进行一次有关安全管理的检查；发现问题，及时协调解决。对于在安全方面做出贡献，杜绝重大事故发生的个人和班组除给予重奖外，并列入年度先进个人或先进班组的评选。5、对于安全责任制完成不好的部门按规定，由人事部、保安部提出建议，经审核后，可扣发部门将效

38、益奖。6、由于责任人的故意或过失行为面发生的安全责任事故，除追究直接责任人外，还要酌情扣发部门责任人的效益奖金；情节严重造成后果的给予行政处罚。保安部安保保员值班制制度1、负责责解决、处处理涉及公公司及宾客客人身、财财产安全的的各类情况况、事件，对对发生重大大和突发性性的事件，及及时汇报值值班经理，并并采取应急急措施。2、对公公司大楼各各部位进行行巡查，对对发现可疑疑情况及火火警苗子等等不安全因因素，及时时采取有效效措施，并并将处理情情况报值班班经理。3、负责责公司内发发生的打架架斗殴、争争吵等各治治安纠纷及及案件的处处理，解决决不了的应应及时报告告值班经理理或公安部部门。4、负责责督促检查查

39、本部门各各班值勤情情况、劳动动纪律，做做好当班人人员的临时时布置工作作。5、负责责外调接待待(内勤不不在时)，代代发通辑、协协查等工作作，并配合合公安部门门搞好工作作。6、值班班人员未经经准，不得得离开公司司。有特殊殊情况确需需暂离应由由其他干部部或经理代代职。7、值班班人员当班班时应认真真负责，并并及时做好好值班日志志的记录。保安部监控控室值班制制度1、监控控室值班员员当班时应应保持高度度警惕及高高度责任心心，密切注注意各部位位情况，增增强安全观观念，善于于发现问题题，认真做做好值班记记录。2、交接接班时应将将机器设备备的使用状状况，有无无可疑情况况交接记录录清楚。3、值班班时对正常常情况的

40、记记录。重点点记录实际际时间，主主要有：(1)各部部位摄像监监视头的开开关时间；(2)公公司重大及及主要活动动的时间(如宴请、来来访、团队队及行李抵抵离店等情情况)；(3)对观观察到各部部位、营业业点的状况况记录。4、值班班时对非正正常情况的的记录。重重点对时间间、情况、人人员的记录录主要有：(1)在在正常时间间、范围内内所观察到到的非正常常情况、可可疑人物应应进行详细细记录，并并视情与警警卫或有关关部门联系系，采取必必要措施。(2)在非非正常时间间、范围内内(如夜间间及无营业业范围等)所观察到到的情况应应作记录，特特别注意人人员及所携携带物品，并并及时与警警卫联系，采采取必要措措施。(33)

41、员工在在各部位出出现的违纪纪情况。5、对各各部位所发发生的事故故及其他紧紧急情况进进行记录。6、火灾、火警按“火灾报警操作程序”要求记录。7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。保安部奖金金评定考核核办法一、凡违犯犯下列其中中任何一条条(发现一一次)扣110元1、迟到到或早退一一次的。2、未经经许可，不不按排班表表上班或私私自调班的的。3、衣冠冠不整，未未按规定着着装的。4、不按按要求修饰饰个人仪容容的。5、接待待客人或对对领导、同同事未使用用礼貌用语语的。6、工作作岗位卫生生不整洁的的。7、病、事事假有一天天，作一次次计算。二、

42、凡违违犯下列其其中任何一一条的(每每发现一次次)扣200元1、当值值时睡觉的的。2、当值值时未能发发现或不报报告异常情情况的。3、未按按规定路线线时间巡逻逻的。4、领导导交办的任任务未能按按照要求按按时完成的的。5、未经经请示，擅擅自离岗的的。6、未经经值勤记录录或记录不不清的。7、违反反工作程序序的(未造造成后果)。8、处理理问题，由由于简单粗粗暴，方法法不当引起起不良后果果的。9、当值值时处理的的问题而未未能及时妥妥善处理的的。10、明明显由于责责任心不强强而造成工工作延误的的。三、其他他1、凡被被其他部门门查到的违违纪情况，除除按员工手手册有关条条例处罚外外，再按相相应的扣奖奖条款处以以

43、加倍扣奖奖。2、考核核方法以保保安部每月月的工作评评定表为依依据。公寓楼长包包房治安安安全责任制制根据公安机机关有关饭饭店安全防防范的规定定，长包房房治安安全全责任人(长包房协协议签订人人)对于下下列各项治治安安全规规定负有遵遵守执行的的责任。1、长包包房内的工工作人员必必须遵守饭饭店的各项项规章制度度，服从饭饭店工作人人员的管理理。2、长包包房治安责责任人必须须向保安部部提供在长长包房内工工作人员的的身份证印印影件以及及工作人员员夜间值班班表，除值值班人员，其其他工作人人员不准留留宿。办公公用房未经经许可不得得留宿。3、长包包房的访客客人员必须须在当日223点前离离开饭店。4、不准携带禽畜和

44、其他有碍卫生的物品进入饭店。5、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入饭店，严禁在客房内焚烧物品，燃放烟花爆竹。6、严禁在客房内私自使用电炉，微波炉等电热器具，严禁擅自接电线或安装电器设备，未经许可不准在客房内使用传真机、复印机、电脑等通讯设施。7、严禁在饭店内斗殴、赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动，不得张贴、传播淫秽书画、照片和播放淫秽录音、录像，不准在饭店内酗酒、喧闹或播放高音响。8、对于违反上述规定的长包房，饭店保安部有权责成限期整改，其中违反中华人民共和国治安管理处罚条例或触犯刑律的，将送交公安司法机关依法追究其责任。9、本治安安全责任制由饭店保安部和长包房治安全责任人签章后生效。

45、一式三份，即：安保部、长包房协议签订人、营业部各执一份。保安部电警警棍等防卫卫器的使用用规定电警棍等防防卫器是保保安部执行行任务的防防卫器械，为为了正确、安安全使用，特特作如下使使用规定：1、电警警棍防卫器器只限安保保干部在饭饭店执行巡巡逻任务和和在执行特特殊任务时时配带。2、值班班干部不准准将电警棍棍防卫器交交与他人代代管代用。3、电警棍防卫器只能在饭店区域内使用，不准带离饭店，更不准带回家去。4、在配带警棍防卫器时，应熟悉器械性能、功能，爱护器械，不得无故玩弄，以免造成损坏或损失。5、当遇到下列情况时，方能使用警棍防卫器：(1)对付正在实施抢劫、行凶等犯罪活动的歹徒时；(2)在夜间巡逻发现

46、重大可疑对象时；(3)遇有歹徒对饭店财产或人身安全造成威胁时；(4)在对重要通缉、协查或嫌疑对象进行查询并遇反抗时；(5)配合公安部门，在饭店捕捉现行犯罪分子时。6、值班干部在下班后，即将警棍防卫器放回橱内锁好。7、未配发的防卫器，未经经理批准，一律不准动用。8、以上各条如有违反将严肃处理，凡因违反使用规定而造成的后果，均由违反者自负。保安部与其其他部门的的协调饭店安全保保卫工作是是个整体，涉涉及饭店的的每个部门门、每个岗岗位和每项项工作。在在确保饭店店安全的诸诸工作环节节上，饭店店的各有关关部门各有有分工，保保安部作为为饭店主要要负责内部部安全保卫卫的职能部部门，无法法仅依赖于于自身单一一部

47、门的力力量和工作作而完成饭饭店安全保保卫的整体体任务，需需要饭店有有关部门的的共同努力力，需要饭饭店各部门门的配合和和协调。与公寓楼前前厅部的协协调一、保安安部的工作作责任1、协助助前厅部对对门厅、大大堂的秩序序进行管理理。2、协助助前厅部建建立安全管管理制度，加加强日常安安全管理。管管理内容包包括客人住住宿登记、离离店结帐、客客房钥匙使使用、货币币兑换、行行李运存、贵贵重物品寄寄放等。3、会同同前厅部受受理客人有有关安全方方面的报案案和投诉，对对客人向前前厅部报案案或投诉的的失窃、人人身意外等等问题进行行查处和答答复。二、前厅厅部的工作作责任1、依照照饭店的安安全管理规规定建立下下辖各环节节

48、工作的安安全管理制制度，严格格按制度进进行工作。2、及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面的投诉和报案，配合保安部进行查处，对客人的报案会同保安部向客人进行查处结果的答复。与房务部的的协调一、保安安部的责任任1、通过过巡逻、监监控以及务务类报警、防防火系统对对客房区域域的客房、楼楼面、通道道、电梯的的安全进行行检查和控控制。2、协助助房务部建建立客房管管理，楼面面及客房服服务员岗位位责任的安安全工作制制度，并督督促检查其其实施。3、及及时向房务务部了解住住宿客人的的动态情况况，发现和和查处发生生在客房区区域的各类类刑事、治治安、灾害害事故、事事件。与维修队的的协调一、保安部部的责任1、根据据公司安全全管理的要要求以及安安全方面的的考虑，对对公司内部部各防火、防防盗、报警警监视系统统以及客房房钥匙、门门窗的安全全加固工作作提出施工工设想，并并通过公司司管理部门门尽快实施施。2.负责责公司内各各安全系统统的运行和和保养，对对运行中因因设施、设设备的故障障而发生的的妨碍安保保工作正常常进行及时时与维修队队沟通，进进行检查和和改建更新新。3.负责责对维修队队各有关施施工现场安安全工作的的督促和检检查，要求求其在施工工过程中建建立防火、防防灾害事故故的各项规规章制度，并并监督其落落实实施。4.协助维修队加强对外来