职场日语情景模拟训练指导书41703.docx

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1、职场日语情情景模拟实训指导书书尹雪飞 杭杭菊 编写写国际商务学学院商务日日语教研室室目录項目一 出社一日日目3例文：3Topicc1自己己紹介仕仕方3Topicc2 自分分背景説明仕仕方4Topicc3先輩輩、上司尋方方4単語5項目二 会議5例文5Topicc1課内内会議様子6Topicc2課内内会議様子（）6Topicc3課内内会議様子（）7単語7項目三電電話受方掛方8例文8Topicc1 顧客客電話受答8Topicc2 電電話受方9Topicc3電話話繋方方10Topicc4 “”使方110Topicc 5取方方11好表表現（1）11Topicc6 電電話111Topicc7 ！122To

2、picc 8 5W2HH!12Topicc9 電話話取次方13単語14項目四 来客（11）15例文：155Topicc 1 来客際際準準備15Topicc2来客客案内115Topicc3 客見送方方16Topicc4 見送17*需需要重新整整理単語117項目五 来客（22）20例文20Topicc 1 日日本茶入入方200Topicc 2 茶出出方200Topicc3出場合211Topicc4名刺刺扱方方21単語22項目六顧顧客訪問時時23例文23Topicc1 顧顧客訪問前事項項23Topicc2 身身笑顔24Topicc3 面面談最後後25単語25項目七 社内上下下関係227例文27Top

3、icc1 上上下28Topicc2 早早、正、良、安！28Topicc3 上上司務、部下務299Topicc4質問問3回！300Topicc5 草草！31単語31項目八 円滑332好表表現（）33Topicc1 顧客満足足度33Topicc2 社社外協協力関係334Topicc3 細細！334Topicc4 PDCAAKAIIZEN335Topicc5優先順位位36単語36項目一 出社一日日目例文：桜：飛鳥桜。飛鳥桜。飛鳥桜。飛鳥桜申申。桜：課長、。三条：、。三条：飛鳥、。桜：、願。三条：飛鳥、苦労労様。桜：課長、疲様。桜：願。世話。桜：一日早早仕事慣思。先輩方足引張思思。三条：、業界希望。桜

4、：業界通通、日日中両国橋渡思。桜：、失礼礼。三条：中国語堪能。桜：、大。小頃、上海育。会話：Topicc1自己紹紹介仕方方三条：、朝朝礼始。全全員集合。全員：。三条：皆、。全員：。三条：今年年度初朝朝礼始。、中田田部長願。中田：、皆、。全員：。中田：今年年度、皆皆一一緒仕事事出来大大変嬉思。桜：（、。緊緊張心臓臓）中田：、皆皆、今今年度願。全員：三条：次、新入社社員人自己紹介介。、飛鳥、飛鳥鳥桜。桜：（、駄駄目）森本：飛鳥鳥！桜：、三条：桜：今日世話話、飛鳥鳥桜。一一日早仕事慣慣、先先輩方足足引張張、頑張思。、願。全員：Topicc2 自分背景説説明仕方方森本：、？桜：、森森本先輩。森本：朝礼

5、礼時、緊緊張。桜：、話話、森本：、話。桜：、。森本：飛鳥鳥、大大学何何専攻。桜：国際交交流学科学生。森本：具体体的、学。桜：例私中国国語参加。森本：中国国語？桜：中国語語言言語手段段、中中国文化全全般学。森本：、業業界希望望。桜：私、小小頃上海生生活。上海海周周辺日系企企業。私私企業通、日日中両国橋渡仕事事。森本：、頼頼。中国語語出来。桜：、日日本語自信。森本：。Topicc3先輩、上上司尋尋方桜 ：三三条課長三条：桜 ：、願願。三条：、確受取。今今日頑頑張。桜 ：三三条課長、三条：、。桜 ：失失礼、三条：桜 ：日日本人一一会社社勤本読読 三条：、一般般的、私私場合違。桜 ：以以前他会社勤勤。

6、三条：、“転職組”。桜 ：一一会社社長勤勤難難。三条：確、。働、給給料高、 人間関係係環境、別。桜 ：環境境、探難。三条：飛鳥鳥、会社社希望。桜 ：、小小頃上海生生活、中中国語少少話。 業界通通、日日中両国橋渡出来仕事事 、入入社。三条：、頑頑張。桜 ：、願願。長長失礼。三条：単語業業界名詞时装橋渡名詞桥梁堪能形容動詞精通始業名詞开始上课新入社員連語新进来的职职员案内名詞参观朝礼名詞晨会全員集合連語全体集合先輩名詞前辈専攻名詞专业名詞研讨会頼形容詞可靠的一般的形容動詞一般的希望名詞志向拠点名詞据点即戦力名詞速战当面名詞当前連他動詞带慣自動詞习惯勤自動詞工作項目二会議議例文、桜：初、A案案報告。

7、次次、案案報報告。、最最後、。、三条：、終。桜：今週中大丈夫夫、三条：秘書室電話確確認。桜：、承承知。、三条：遅刻。桜：地下鉄人身事故故。、桜：先失失礼。三条：、苦労様、桜：、失失礼。三条：、。、桜：、話聞聞。打合合参参加、桜：私打合参加。発言。、桜：仕事手手伝。三条：初手伝。Topicc1課内会議様様子達雄：今日日高齢齢者向営業展展開、打打合。、初初、森森本、企企画案報告告。森本：、企画案案先週、出出来上。一一昨日、稟稟議書作作成、中中村課長決裁裁後、昨昨日、中田田部長提提出。達雄：苦苦労様、部部長決裁頃、下下。森本：他課課、部長目通、決決裁時時間。今週週中大大丈夫。達雄：分。、飛飛鳥。桜：

8、達雄：木曜曜日、決裁裁、部部長秘書室室電話確認。桜：、承知。達雄：、次、店舗舗削削减案議題移移。Topicc2課内会議様様子（）達雄：全員員揃。全員：。達雄：、飛飛鳥。桜：、勉強。達雄：、始始。今今朝、部長長稟議議書内容容一部付足電話話。森本：何、不足点。達雄：、。実稟議議役員回覧。桜：！？森本：役員員稟議。達雄：、入社三三年目役員稟稟議光栄。森本：、。達雄：、緊緊張必必要。森本：達雄：役員員簡単説得、根根拠一加。森本：達雄：作成、小野野。小野野会議加加。小野：達雄：、収収集方法。Topicc3課内会議様様子（）達雄：、収収集方法。森本：課長長。発言。達雄：。森本：普段段、私使用参参考資料。達

9、雄：。森本：資料少疑問問点。達雄：。変変。再調調査必要要。小野：森本：。達雄：、参考資資料再調調査。、体力仕事。森本本。森本：。達雄：今日日中疑問問点整理理出来。森本：、頑張達雄：、頼。桜 ：、発言言。達雄：？何？桜 ：先先程森本本提提案賛成成。達雄：桜 ：森本手伝伝。達雄：小野：森本：飛鳥鳥、初初、手伝。桜 ：！。全員：単語人身事故連語伤亡事故発言名詞发言名詞休闲服稟議書名詞书面请示函函決裁名詞裁决秘書室名詞秘书室削減減名詞降低成本議題名詞议题緊急名詞紧急名詞交涉不足形容動詞不足之处役員室名詞办公室回覧名詞传阅光栄名詞光荣説得名詞说服根抛名詞证明名詞数据作成成連語统计数据名詞老手少副詞稍微疑

10、問点名詞有疑问的地地方名詞潮流再調査名詞重新调查整理名詞整理先程副詞刚才提案名詞建议賛成名詞赞成突返他動詞顶回去加他動詞加上付足他動詞补充頼他動詞拜托項目三電電話受方掛方例文、桜：、。樫樫川溝溝口様。世話話。、桜：確確認、少待。、桜：、取次、待。、繋、待。、桜：、待。、桜：、電電話変。飛飛鳥。、桜：中中村、席席外。、桜：確確認後、折折返差差上。、桜：課課長様伝。、桜：、後後、目。失失礼。、桜：、。失礼。Topicc1 顧客客電話受答森本：、営業部部。顧客：樫川溝口森本：樫川溝口様。世世話。顧客：、世世話。実、新出来上上。森本：、。顧客：、中村村課長、覧森本：顧客：今、御社社伺、。森本：。何何時

11、頃、来来。顧客：午後後三時頃思思、。森本：少待。確確認。顧客：森本：、中村午後社社内、午後三三時、願。顧客：、後、目。中村村課長伝。森本：顧客：森本：、失礼礼。桜 :、風受受答。Topicc2 電電話受方桜 ：森森本先輩森本：、何？桜 ：電話。森本：。達雄：。森本：、中中村課長。達雄：森本本忙忙電話受営業“”。飛鳥一一日早慣。森本：。桜 ：。、電話取！桜 ：、。達雄：桜 ：外外線、！相手：桜 ：、。相手：桜 ：、切達雄：外線線、客様様電電話多、自分分名前名乗駄目目。桜 ：自自分名前前達雄：、。森本、手手本見。森本：、。相手：、。水穂銀銀行松浦浦。掛間違思。達雄：。相手人反反応。必、“自分名乗”

12、。桜 ：達雄：、電話“三回”。早電話出出桜 ：、！達雄：桜 ：、今度。、！森本：Topicc3電話繋方桜：、電電話。、。、。、繋、待。三条：、三条。桜 ：、営業部部飛鳥。京都佐藤方方電話話入。三条：佐藤藤？心心当桜 ：女女性方、三三条課長友達三条：、繋。桜 ：。三条：、電電話変。三三条。、由紀子子？久。、結婚婚佐佐藤。、元元気、元気気。由紀子子？Topicc4 “”使方桜 ：、電電話 、。相手：佐木法律事事務所田田中桜 ：、世話話。相手：、。中中村課長。桜 ：、中村、外出出。相手：、戻。桜 ：午午後戻戻相手：。午午後三時頃頃、伺、。桜：。森本：少、待。確認致致。顧客：。森本：。中村午後社社内、

13、午後三三時、願。桜：、午後三時時、立込確認後、折返返電話話差上。相手：、電話話待。桜：、失失礼致。森本：飛鳥鳥、相相手電話話番号聞聞？桜：、。森本：、。、客電電話早切。相相手電話話切確、。、法法律事務所所、客客、。桜：、今今後、気！Topicc 5取方方桜：、BGG。相手：中村妻妻。桜：(！、部部長奥！？)、世話話。相手：、。桜：、今今、中田部部長中村村課長、外外出相手：、。伝言言願。桜：、少少。(、帳、帳)桜：(、紙！)、。待。相手：私的的申訳。今晩晩七時惠惠比寿待待合予定、七時半半変伝。桜：、今晩待待合時間七七時半変変更。相手：。桜：部長戻、伝。相手：、願。失失礼。桜：失礼。達雄：頑張張。

14、桜：、中中村課長。達雄：我社制制定電電話連絡知知？桜：、。達雄：。電話忘忘相手手名前、電話月月日時間、要要件。制定、要求記入入。記記入者自分名名前書。、使。桜：、！好表表現（1）1、 桜：連絡。連連絡。2、 桜：今行。参参。伺。3、 桜：今席。席外外。4、 桜：会社来来。弊社社越。5、 桜：待。待。6、 桜：宅会社行行。御社。7、 桜：来。越越願。8、 桜：。願。9、 桜：知。存知知。10、 桜：送。送。Topicc6電話森本：飛鳥鳥、帰。桜：、森森本。受受付営営業課仕仕事戻。今今日、指導導願。森本：、小野、。桜：。小野：、飛飛鳥、戻戻。桜：。小野：、課長行。桜：。参。桜：課長、。達雄：飛鳥鳥

15、、戻戻。受付付、苦労労様。今日営業業課戦力力働働。桜：、客様電話話積極的的。森本取引先先一部飛鳥移管、客様積極的電話。桜：。達雄：森本本、。森本：、伺。少待待。達雄：朝。森本：、待。達雄：以前前、願飛鳥移管管先。森本：、。達雄：、探。森本：。達雄：、飛飛鳥。、今今日君君客様様。桜：、。Topicc7！森本：飛鳥鳥、出出！3回以以内。桜：、！、BGG営業業課。、違違。、。森本：？桜：間違電話。森本：。飛鳥、受付付。客様様電電話受時。桜：。小野：。会社電話結結構使声聞、。桜：、。次気！森本：飛鳥鳥！桜：！Topicc 8 5WW2H!森本：飛鳥鳥！桜：！、BBG営営業課。森本：。小野：。桜：樫樫川

16、溝溝口様。森本：。桜：世話。小野：簡単単挨拶OK！森本：。桜：、中村村席外外。用件件承。小野：。森本：。小野：何。桜：。電電話。、失礼礼致。小野：！？森本：！？桜：。森本：飛鳥鳥、WHH？飛鳥：。WhhenWherreWWhoWhattWhhyHHo、必要要Howwmucch。森本：、書。、飛飛鳥客客様聞聞内容容復唱。桜：。森本：受受付、細細。小野：、復唱唱。桜：。小野：、受話器器置方方静。桜：。小野：、全体的的感。調子頑張。桜：、。Topicc9 電話取次方方桜：、BBG営営業課。平山様。、世話。森森本。少待。、繋。森本：、森本。桜：平山様電話話。森本：、繋。待、森森本。平平山様、世話。本本

17、日、午後後。申訳、訪問予定入。明日、越願。桜：、BBG営営業課。上海事事務所楊。小小野。少待。、繋。小野：、小野。桜：上海事事務所楊楊電話。小野：、繋。待、小小野。世話様。例。、FAX送。、。達雄：。単語単語（仮名名）漢字品詞意味席名詞座位名詞设计受答名詞对答外線名詞外线手本名詞范例反応名詞反应名詞电话铃心当名詞头绪法律事務所所連語法律事务所所只今副詞现在外出名詞外出伝言名詞传话帳名詞笔记本私的形容動詞私人的制定名詞规定月日名詞月日，日期期要件名詞（应办的）事事情記入名詞记录戦力名词有用的人才才取引先名词客户移管名词移交，接管管名词文件夹名词电话等铃声声間違電話話名词打错的电话话復唱名词复述用

18、件名词事情事項名词事项名词实战演练取次名词转接名乗自他五自我介绍戻自五返回立込自五事情很多折返他五反馈探他五找落着自五沉着改他下一再次繋他五转接項目四来客客（1）例文：1. 桜：受付、只只今、樫川様様見。2. 桜：客様様、応接接室通通。3. 桜：三条課課長、客客様待待。桜：三条課長長、中田部部長呼呼。4. 三条：客客様、待待。5. 三条：無無沙汰。6. 三条：、。7. 三条：今日日越、。Topicc 1 来来客際準備備受付：、。受付付。森本：営業業部森本本、午午後三時頃頃、樫樫川溝溝口様方来来。先先方、中中村課長面談予予定、来、連絡。受付：中村村課長。客客様、通。森本：、。応接接室押、願。受付

19、：応応接室。達雄：、中村村。受付：受付付、今、？達雄：、応接接室通通。受付：。達雄：飛鳥鳥。桜：。達雄：、応接室客会、茶茶二持持？桜：。Topicc2来客案案内達雄：、中村。桜：達雄達雄：、桜桜！、会会社達雄駄目目言！桜：、中中村課長。樫川溝口様様見。達雄：！？約束束？桜：、先日感想聞越越達雄：、時、来来客訪問問、。、適当応接窒、通。桜：。先輩：飛鳥鳥、課課長通？飛鳥：。先輩：溝口口様、待待。今、案内。飛飛鳥後。飛鳥：。桜：（客客様案案内、歩斜斜前歩歩。）先輩：。先輩：、入入。溝口：。桜：（客客様奥奥座座。）先輩：、待。桜：、勉強。先輩：。、茶出出。桜：、。先輩：茶茶入方方教。桜：、営営業課森森本。先輩：煎茶茶出沸騰熱湯使。桜：、！先輩：湯湯入分経、茶葉開始頃頃、茶呑呑注。桜：！(。)先輩：夏冬気気温違、冷冷加減減考。、受付戻。願願。桜：、！Topicc3客見送方溝口：、願。達雄：。溝口：、結構。達雄：、送送