薪酬课程设计37012.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录第一部分公司基本情情况.1第二部分薪酬策略.22第三部分工作分析及及评价.4第四部分职位评价及及薪酬等级级.一五第五部分薪酬调查.199第六部分薪酬结构设设计.24第七部分薪资管理制制度.26一、公司基基本情况马鞍山市大大地物业管管理有限责责任公司于于2004年1月一五日日在中岗二二村五栋旁旁注册成立立,注册员工工人数为1100人，注册册资本500万元人民民币。马鞍山市市大地物业业管理有限限责任公司司经营范围围：物业管管理，销售售建筑材料料，家用电电器维

2、修等等。该公司司自从成立立以来，接接管了“御景园”、“翡翠庄园园”、“秀水山庄庄”、“大川家园”、“锦华源”、“公元皇府府”“伟星蓝山”知名楼盘盘。所管理理的小区曾曾被马鞍山山市评为马马鞍山市安安全文明示示范小区、“马鞍山市市容整洁小小区”、“园林式居居住小区”、“优秀住宅宅小区”和“安全文明明小区”。马鞍山市大大地物业管管理有限责责任公司实实行总经理理负责制，总总经理下面面主要由物物管部、技技术部、办办公室等三三个部门所所组成。其其中，物管管部主要按按照物业服服务合同约约定，对房房屋及配套套的设施设设备和相关关场地进行行维修、养养护、管理理，维护相相关区域内内的环境卫卫生和秩序序的活动，以以

3、及处理所所管辖小区区业主的投投诉纠纷等等；技术部部主要负责责对物业部部所接管的的小区设施施维护，以以及每年进行一次对对房屋及小小区内的设设施设备的的安全普查查，并根据普查查结果制定定维修计划划,实施修整整；办公室主主要负责全全公司的后后勤保障和和劳动用品品、办公用品品计划保管管发放，以及整个公公司的监督督、考核、人人事工作等等。公司内内物管部、技技术部的所所有物业管管理人员和和专业维修修技术人员员均取得了了相应的物物业管理上上岗资格证证书和特殊殊工种操作作证。马鞍山市大大地物业管管理有限责责任公司发发展初期制制定了一套套薪酬方案案，在薪酬方方案中员工工的工资主主要由工资资、奖金、福福利三部分分

4、所构成。其其中，工资资主要根据据员工的职职务制定的的，是员工工较为稳定定的基本收收入；奖金金则是根据据公司的经经济效益而而定的；福福利是公司司按照政府府要求对员员工所缴纳纳的养老保保险等社会会基本保障障。在公司司成立初期期，公司三三个部门的的岗位员工工总体薪酬酬水平都差差别不大，年年度人均总总薪酬均在在2.5万元左右右。大地公公司在成立立初期业务务得到了较较快的发展展，短短的两两年多时间间公司的业业务增长了了120，随着公司司业务的增增加和规模模的扩大，员员工也增加加了很多，人人数达到了了300多人人。大地公司秉秉承“全心全意意全为您”的服务宗宗旨，坚持持“服务至诚诚、精益求求精、管理理规范、

5、进进取创新”的质量方方针，始终终以客户需需求与客户户满意为导导向，致力力为客户提提供全面优优质物业服服务的同时时不断探索索物业管理理新模式。近近年来，大大地物业以“懂生活、识识品质、汇汇聚幸福”为核心理理念，在“安全、环环境、设备备设施管理理”等传统物物业服务工工作基础上上，又推出出以“安心、参参与、信任任、共生”为大地物业幸幸福观的“社区服务务升级计划划”。持续创创新的服务务内容和模模式，不变变的高品质质服务赢得得客户的广广泛赞誉。二、薪酬策策略（一）企业业战略马鞍山市大大地物业管管理有限责责任公司高高度重视并并持续研究究业户需求求，以专业业化的作业业流程、人人才队伍，为为客户提供供行业内一

6、一流性价比比的物业管管理服务，在在项目数量量、服务面面积、人才才规模、经经济效益等等多年保持持着年均30%以上的成成长率；绝绝不满足的的企业文化化推动经营营思想和服服务管理流流程在持续续改进中稳稳步升级。其其战略目标标是建立具具有竞争力力和较高管管理服务水水平的物业业公司。具具体目标是是建立职能能清晰，机机构合理，人人员精干，运运转协调高高效的工作作机制；责责权明确，人人事相宜，科科学规范，富富有生机与与活力的用用人机制；适应市场场要求的经经营理念，符符合专业要要求的职工工队伍。企业中的人人力资源分分为核心人人才.独特人才.通用人才才和辅助性性人才四类类。所以，应应当根据企企业战略决决定企业核

7、核心的人力力资源，并并将他们作作为企业薪薪酬战略的的激励重点点。具体到该企企业：总经经理及副总经理理是对企业业而言稀缺缺且具有高高价值的核核心人才，公公司急需而而市场上不不易获得的的。因此，要要确保他们们外部公平平的高工资资，并为能能力付薪，额额外福利，如如假期集体体旅游，超超市购物券券等福利。而办公室职职员及物管部保保安，卫勤勤人员.从事的大大多是常规规性工作，其其技能较易易习得，因因此，只需需要按市场场工资率.为绩效付付薪。技术术部的水电电工只需具具备一般的的知识技能能，只需要要按市场工工资率。（二）人力力资源战略略随着近些年年来，物业业管理发展展法制化进进程的进一一步加快，物物业管理模模

8、式的多元元化与市场场竞争力更更日趋激烈烈；此外，房房地产行业业的繁荣在在为物业管管理行业开开拓了市场场空间的同同时，也随随之带来了了业主对物物业服务需需求“质”与“量”的双轨升升级，这些些都对物业业管理行业业人力资源源的竞争力力提出了更更高的要求求。如何规规划人力资资源建设与与管理对于于物业管理理行业优化化转型、实实现健康有有序的可持持续发展有有着举足轻轻重的意义义。公司决定要要在近五年年的时间内内拓展多种种经营提高高经济效益益打造行业业核心竞争争力，打造造物业服务务经销商核核心优势。积积极吸引并并留住核心心人才，与与此同时完完善员工的的培训体系系，简历科科学的人才才评定体系系。（三）企业业薪

9、酬设计计的总原则则：在薪酬设计计上，总的的原则是根根据员工的的职位.个人能力.业绩.市场相应应价格四个个因素综合合确定员工工的薪酬。针对不同的的薪酬项目目.不同系列列的员工，侧侧重点不同同。在确定定基本工资资时，主要要考虑职位位价值.员工个人人能力;在确定奖奖金时，主主要考虑绩绩效。在技技术部适当当提高绩效效.能力所占占的比例。同时，根据据中国目前前薪酬体系系的整体状状况以及该该公司的具具体情况，确确定一般员员工：基本本工资占总总薪酬的65，奖金金占一五，福利占占20; 而中高层层管理人员员基本工资资占总薪酬酬的55，奖金金占25，福利利占20（四）竞争争战略根据企业的的发展战略略，公司注注重

10、加强品品牌建设，提提升服务质质量，提高高企业知名名度和市场场份额，以以本地为中中心辐射周周边地区积积极把企业业打造成具具有较高知知名度的全全国性性企企业。三、工作分分析及评价价马鞍山市大大地物业管管理有限责责任公司实实行总经理理负责制，总总经理下面面主要由物物管部、技技术部、办办公室等三三个部门所所组成。（一）公司司组织结构构图：其中，物管管部门有其其主管及下下属人员，包包括小区负负责人、保保安队人员员和保洁人人员，主要要按照物业业服务合同同约定，对对房屋及配配套的设施施设备和相相关场地进进行维修、养养护、管理理，维护相相关区域内内的环境卫卫生和秩序序的活动，以以及处理所所管辖小区区业主的投投

11、诉纠纷等等。技术部部有其负责责人及下属属的安防主主管，主要要负责对物物业部所接接管的小区区设施维护护，以及每每年进行一次对对房屋及小小区内的设设施设备的的安全普查查，并根据普查查结果制定定维修计划划,实施修整整；还有水电电主管，主主要负责物物业公司旗旗下所有小小区的水电电施工及维维修等工作作。办公室室部门主要要负责全公公司的后勤勤保障和劳劳动用品、办公用品品计划保管管发放，以及整个公公司的监督督、考核、人人事工作等等，包括会会计及行政政文员。公公司内物管管部、技术术部的所有有物业管理理人员和专专业维修技技术人员均均取得了相相应的物业业管理上岗岗资格证书书和特殊工工种操作证证。（二）岗位位及其说

12、明明书总经理主要职责：1、参与重重大项目的的合同或标标书的评审审。2、编制新新增项目的的物业管理理方案。3、参与新新接管项目目的验收工工作。4、组织本本部门员工工的专业技技能培训。5、自我监监督与质量量体系有关关的程序操操作，发现现不合格的的，及时采采取纠正措措施及适当当的预防措措施。6、制定各各专项规章章制度，对对本部门员员工工作业业绩予以评评审。7、检查监监督各项业业务计划（年年度、季度度、月度等等）的实施施情况，定定期向股东东会报告。8、与政府府有关部门门联络，了了解行业最最新规定。9、推广新新的有效的的管理方法法并总结分分析提出合合理的建议议。任职资格：第一学历为为大学本科科，本科毕毕

13、业8年以上，连连续5年从业经经验，3年以上管管理大型物物业管理项项目职务工工作经验，中中级或以上上职称，有有物业管理理经理上岗岗证，熟悉悉相关物业业管理法律律法规，熟熟悉物业管管理服务标标准、规范范，通晓物物业管理项项目ISO质量管理理体系。副总经理主要职责:1、协助总总经理抓好好各项工作作，对公司司服务负直直接责任。2、组织贯贯彻实施公公司质量方方针，实现现质量目标标。3、组织并并协调质量量管理体系系的建立、实实施、保持持和改造。4、组织公公司内部质质量体系审审核，并向向总经理报报告质量体体系运行情情况。5、负责监监督物业管管理服务质质量，确保保业主和住住户满意。6、代表公公司就与质质量管理

14、体体系的有关关事宜负责责对外联络络。任职资格：第一学历为为大学本科科，本科毕毕业4年以上，连连续3年从业经经验，3年以上管管理中型物物业管理项项目职务工工作经验,，有物业业管理经理理上岗证，熟熟悉相关物物业管理法法律法规，通通晓物业管管理项目ISO质量管理理体系。物管经理主要职责：1、坚决执执行国家的的各项方针针政策、法法律法令、有有关物业管管理的规定定、政策以以及公司的的有关规章章制度。2、通晓有有关物业管管理、市容容卫生、消消防管理等等法规，以以及创建模模范文明商商业区的标标准和条件件，组织全处的的人员学习习政治时事事、业务知知识、坚持持依法管理理与主动服服务相结合合的原则，搞搞好物业项项

15、目管理各各项工作。3、根据统统一管理与与专业分工工负责的原原则，领导导全处人员员对物业项项目的验收收交接、环环境卫生、绿绿化、安全全防范、公公共设施、供供水供电、保保安保卫、交交通管理、费费用收支及及行政事务务等到各项项工作实施施全面的管管理，完成成公司下达达的各项任任务指标。4、熟悉物物业项目的的楼宇分布布、楼宇结结构、单元元户数、公公共设施、机机电设备和和用户的基本本情况，制制定切实可可行的管理理措施与方方案。5、制订本本处工作并并组织实施施，定期检检查、监督督、查处违违章、提出出改正措施施。6、负责处处理物业使使用人对本本处工作和和管理人员员的投诉，作作到不拖延延、不推诿诿，搞好与与物业

16、使用用人的友好好关系。7、加强本本处员工的的团结协作作，公正、公公平地评价价员工的工工作和奖惩惩员工，关关心员工的的生活福利利，调动员员工的积极极性。8、重视物物业使用人人的建议，自自觉接受业业主委员会会和物业使使用人的监监督。搞好好与社区、派派出所等有关关部门的友友好关系，争争取各方面面的理解和和支持，共共同搞好物物业项目的的各项工作作。9、配合有有关部门做做好安全防防范和社区区文化建设设等工作。10、完成成公司交给给的其他工工作。任职资格：第一学历为为大学本科科，本科毕毕业3年以上，连连续3年从业经经验，1年以上管管理中型物物业管理项项目职务工工作经验。小区经理主要职责：1、细化好好小区员

17、工工职能，合合理调配、安安排、检查查、督促和和指导物业小区物物业服务员员工工作，对对辖区物业业服务全权权负责。2、密切与与辖区业主主委员会和和政府相关关部门的关关系，并接接受其监 督，共同同做好小区区的管理服服务工作。3、牢记“业主第一一，服务至至上”的原则。接接待业主和和客户要态态度温和，做做到：认真真听取问题题细心了解解问题，耐耐心解释问问题、及时时处理问题题。桂绝以以任何方式式或手段刁刁难业主和和客户。4、提高和和完成物业业服务收费费率，保证证小区的清清洁卫生、整整洁美观、舒舒适安全和和物业的增增值。5、小区物物业处经营营的一切收收入和支出出，一律报报公司统一一安排，不不得截留私私用。根

18、据据业主特别别服务需要要收取费用用时，必须须报请公司司同意后方方可实施。6、接受公公司物业服服务中心的的管理、指指导和考核核。7、完成公公司交办的的其它工作作任务。任职资格：教育背景:电气、机机械制造、经经济、财务务管理类相相关专业大大学专科以以上学历或或相关初级级以上职称称；经验：2年以上类类似职位的的物业管理理经验;具有物业业经理或从从业人员上上岗证。专专业知识：掌握物业业管理知识识具有较强强的通沟能能力。能力力与技能：较强的管管理能力、组组织协调能能力、较好好有服务意意识和解决决问题的能能力保安队长主要职责：1、熟悉管管辖区域内内物业基本本情况、办办公场所、机机动车数量量、消防设设施设备

19、的的基本情况况。2、负责制制定适合本本辖区保安安管理办法法及制度。3、组织召召开保安工工作会议，及及时传达公公司通知及及管理要求求。4、定期检检查本辖区区消防、保保安执勤工工作情况，发发现问题及及时处理并并做好管理理日志。5、加强与与业主沟通通和联系，建建立广泛的的群从基础础。6、负责处处理辖区内内治安、车车辆、消防防、装修等等事项的处处理。7、完成公公司交班的的其他和临临时性的工工作任务。任职资格：教育要求：大专以上上学历资格要求：熟悉物业业管理及相相关法律法法规，熟悉悉安防设施施设备，熟熟悉智能消消防设施设设备技能要求：有较强的的组织协调调能力、沟沟通表达能能力，能熟熟练使用电电脑及办公公

20、软件工作经验要要求：在本本公司人保保安住了不不少于二年年，如外聘聘应有保安安部经理二二年以上工工作经验健康要求：身体健康康保洁员主要职责：1、保洁员员要听从领领导，服从从工作安排排，文明服服务，礼貌貌待人，对对工作认真真负责。2、上岗时时着装整齐齐、统一、规规范，按标标准完成各各项任务。3、楼道保保洁的具体体要求：生活垃圾日日产日清；楼遵每天天清扫一次次，整日保保洁；楼梯梯栏杆、扶扶手每天擦擦拭一次；楼道玻璃窗窗、单元门门、电闸箱箱、信报箱箱等每半月月擦拭一次次；楼道天天棚、墙壁壁每半月清清扫一次；楼道和单单元门乱贴贴、乱画当当日清理；及时清理理单元门外外生活垃圾圾和散落垃垃圾。4、庭院保保洁

21、的具体体要求：一道路和硬硬铺地面每每天清扫一一次；保洁洁箱每天清清理一次；庭院卫生生实行全天天保洁。5、对分管管部位道路路和硬铺地地面积水、积积雪及时进进行清扫，小小雪由庭院院员保洁员员在雪后两两天内清理理完毕，大大雪组织集集体清扫。6、清扫工工具统一保保管，清扫扫工具不丢丢失、不送送人、定量量发放。7、对公共共设施跑、冒冒、滴、漏漏现象及楼楼梯问灯不不亮，一经经发现及时时向服务中中心报告，否否则视为失失职。8、为使以以上各项条条款得到充充分落实，服服务中心负负责人对楼楼道和庭院院卫生进行行经常性的的检查，并并及时进行行总结。9、完成服服务中心交交办的其它它工作。任职资格：1、男性，身身高1.

22、665米以上；女女性，身高高1.50米以上，年年龄在40岁以下，初初中以上学学历；2、相貌端端正，身材材均匀，健健康情况良良好，符合合岗位值班班要求；3、有保洁洁工作经验验优先；技术部经理理主要职责：执行管理处处经理批示示，对管理理处经理直直接负责，确确保所管辖辖系统设备备的安全运运行是主管管的首要任任务，主管管对下属人人员和所属属系统设备备负有全面面的管理责责任，要求求每天作如如下检查：1、小区内主主要设备的的运行技术术状况，发发现总是立立即处理； 2、检查下属属岗位纪律律及精神状状态，发现现不良现象象立即纠正正； 3、现场督导导重要维修修工程及增增改工程施施工，控制制工程质量量与进度； 4

23、、实地考察察下属员工工维修保养养工作质量量与工作效效率，发现现问题及时时采取纠正正措施；5、审阅运运行报表，掌掌握所属系系统当天能能耗状况，发发现异常，分分析原因，及及时杜绝浪浪费现象。（每月月水电表的的分析记录录。）6、针对下下属员工的的技术状态态和思想状状况，编制制培训计划划，经常对对下属员工工进行职业业道德物业业服务意识识教育和专专业技术知知识培训。任职资格：第一学历为为大学本科科，本科毕毕业6年以上，从从事本专业业6年以上，3年以上同同等职务工工作经验，有有相关专业业技术师级级等级证书书、资格证证和上岗证证。安防主管主要职责：1、设备发发生故障及及时维修，发发现隐患及及时组织检检修，把

24、好好技术关，保保证所管辖辖系统设备备处于优良良的技术状状态；当重重要设备发发生故障或或影响小区区正常运作作时，迅速速到达现场场组织处理理，并及时时向管理处处主任报告告。）2、负责制制定所管辖辖系统运行行方案，并并不断与运运行人员研研究改进措措施，使系系统设备在在保证安全全运行的前前提下，力力图节省能能耗。3、负责制制定所管辖辖系统设备备月度和年年度的维修修保养计划划和备品、备备件计划，定定期报送管管理处经理理审定，并并负责组织织安排维修修保养计划划的实施，制制定工作标标准，督导导下属保证证工作质量量，提高工工作效率。4、切实执执行管理处处主任指令令，认真贯贯彻落实岗岗位责任制制，督导下下属员工

25、严严格执行操操作规程及及员工守则则，坚持周周而复始的的设备维修修保养制度度，做到“三干净”（设备干干净、机房房干净、工工作场地干干净）、四四不漏（不不漏电、不不漏油、不不漏气、不不漏水）、五五良好（使使用性能良良好，、密密封良好、润润滑良好、坚坚固良好、调调整良好）。严严格检查督督导下属的的工作。5、审核下下属员工考考勤，做好好技术档案案管理工作作，督促下下属做好设设备维修、故故障处理、零零部件更换换记录，每每月整理归归档。6、掌握科科技发展动动态，认真真推广新技技术，改造造不合理的的设备，完完善设施和和施工遗留留的缺陷，对对所属系统统的重大改改造工作参参与设计，提提出与原系系统匹配的的可行方

26、案案，监督外外协施工，验验收施工质质量。7、负责小小区内业主主/住户的装装修管理，按按有关规定定审查和验验收，确保保建筑物结结构安全和和装修协调调、统一、美美观及符合合消防要求求。8、及时完完成上级交交办的其他他工作。 任职资格：教育背景：高中以上上文化程度度工作经历：1年以上本本专业工作作相关证书：有相关证证书其他条件：对所学专专业有较全全面的掌握握，能独立立处理本专专业出现的的技术问题题水电主管主要职责：1、负责小小区水电。土土建设施设设备的维修修工作，确确保设施设设备正常安安全运行2、熟悉小小区的供水水、供电、电电梯、空调调设施、设设备的情况况，掌握相相关设备的的操作程序序和应急处处理措

27、施。禁禁止与本部部门无关人人员进入机机房3、定时巡巡视设施。设设备的运行行情况，认认真做好巡巡查记录和和值班记录录4、执行各各小区电梯梯、发电机机、无负压压供水设备备、停送电电操作规程程及突发事事故的处理理5、处理日日常业主的的报修6、负责设设备房的安安全管理工工作，禁止止非工作人人员进入，禁禁止各种违违反设备房房管理规定定的行为7、每天组组织好值班班人员召开开早班会，合合理布置好好当日的工工作8、遇到突突发停电或或发生其他他突发事故故时，应从从容镇定，按按规定和操操作程序及及时排除故故障，或采采取应急措措施，迅速速组织相关关人员处理理任职资格：第一学历历为大学本本科，本科科毕业4年以上，从从

28、事本专业业3年以上，有有相关专业业技术师级级等级证书书、资格证证和上岗证证。办公室主任任岗位职责：1、坚决执执行党和国国家的各项项方针政策策、法律法法令、有关关物业管理理的规定、政政策以及公公 司的有关规规章制度。2、通晓有有关物业管管理、市容容卫生、消消防管理等等法规，以以及创建优优秀大厦的的标准和条条件，组织织管理处的的人员学习习政治时事事、业务知知识、坚持持依法管理理与主动服服务相结合合的原则，搞搞好大厦管管理各项工工作。3、根据统统一管理与与专业分工工负责的原原则，领导导全处人员员对大厦的的验收交接接、环境卫卫生、绿化化、安全防防范、公共共设施、供供水供电、保保安保卫、交交通管理、费费

29、用收支及及行政事务务等各项工工作实施全全面的管理理，完成公公司下达的的各项任务务指标。4、熟悉大大厦的楼宇宇分布、楼楼宇结构、公公共设施、机机电设备和和用户的基基本情况，制制定切实可可行的管理理措施。检检查督促全全体员工完完成各自岗岗位职责和和工作任务务。5、制订本本处工作并并组织实施施，定期检检查、监督督、查处违违章、提出出改正措施施。做好周周检和不合合格服务的的处理，协协调违章和和投诉的处处理工作。6、每月月月底，组织织各部门负负责人召开开例会，总总结本月工工作完成情情况，讨论论编制下月月的工作计计划。7、加强本本处员的团团结协作，公公正、公平平地评价员员工的工作作和奖惩员员工，关心心员工

30、的生生活福利，调调动员工的的积极性。8、重视业业主建议，自自觉接受业业主委员会会的监督。搞搞好与居委委会、派出出所等有关关部门的 友好关系系，以便开开展各项工工作。任职资格： 本科以上上学历；男女不限限，年龄在在40岁以下；有物业公公司办公室室经验者优优先考虑。行政专员主要职责：熟悉国家和和地方政府府有关物业业管理的政政策、法规规及大厦的的各项规章章制度；熟熟悉楼宇的的结构，熟熟悉用户的的情况，能能够处理涉涉及本部门门的各方面面工作。具体职责：1、起草物物业处综合合性的总结结、请示、报报告等公文文。2、负责落落实公司档档案管理、保保密工作、来来信来访工工作、民事事调解工作作。3、热情接接待用户

31、的的投诉，做做好记录，并并协调领导导做好调查查、处理和和回访工作作。4、对用户户报请维修修，及时开开出维修单单，并跟踪踪监督，及及时回收。5、负责文文电收、发发、传阅归归档和各类类公文打印印工作。6、热情接接待业主，按按用户入入住质量管管理工作流流程办好好入伙手续续。7、完成领领导交办的的其它任务务。任职资格：第一学历历为大学本本科，3年以上同同等职务工工作经验，有有相关资格格证和上岗岗证。会计员岗位职责:1、遵守本本单位员员工守则，必必须严格执执行财经法法律，遵守守现金管理理制度和银银行结算制制度。2、负责办办理现金收收支和银行行结算业务务，收支前前必须经领领导及科长长审核批准准方可办理理，

32、并严格格审查各项项收支，凡凡符合事实实、手续完完备、合法法的方可办办理，否则则拒绝办理理。3、及时准准确的记载载现金日记记帐和银行行存款日记记帐，记账账前各种记记账凭证须须经科长审审核后方可可记账。4、负责保保管好现金金库存和银银行存款完完整无误，做做到日清月月结；要及及时核对现现金库存和和银行存款款，发现问问题及时汇汇报和查找找。5、严格执执行现金金管理的规规定的支支付范围使使用现金，不不挪用、不不超限额，不不以白条库库存，不替替他人浮存存现金；严严禁将银行行账户借给给任何单位位和个人办办理结算和和套取现金金。6、做好领领导和科长长交给的其其它工作。7、有违反反现金管管理的规定定现象出出现，

33、调离离岗位，造造成损失的的由个人赔赔偿。任职资格：1、具备一一定的会计计理论专业业知识，具具有初级会会计职称。2、具有现现金管理方方面的知识识，掌握现现金管理制制度和财务务开支标准准。3、熟练掌掌握填具发发票、登记记账簿、点点钞、电脑脑操作、珠珠算、识别别真假币等等技术，掌掌握一定英英语知识。4、能正确确办理日常常现金的收收付业务。做做到日清月月结，款账账相符。 5、了解财财经法规，严严格执行财财经纪律。6、诚实可可靠，严守守纪律。四、职位评评价及薪酬酬等级（一）选取取合适的报报酬要素报酬要素名名称报酬要素定定义知识通过正规教教育、生活活经验、工工作经验以以及在职培培训等获得得的关于事事实和规

34、则则的各种信信息。知识识能够使任任职者在无无需向主管管求助的情情况下，就就能解决特特定领域中中说出现的的一些非常常规的问题题。技能通过练习获获得的能够够完成一定定任务的动动作系统。技技能按其熟熟练程度可可分为初级级技能和技技巧性技能能。初级技技能只表示示“会做”某件事，而而未达到熟熟练的程度度。此外，取取得相关的的职业资格格证和从业业资格证会会相应增加加在这一领领域的权重重得分。监督责任即对现场或或某一特定定环节过程进行行监视督促和管管理使其结果果能达到公公司预定的的目标沟通包括内部沟沟通和外部部沟通。它它所关注的的是沟通的的频率、方方法、目的的以及客户户满意度和和反馈情况况工作条件包括收到机

35、机械或者系系统、重复复性运动、屏屏幕闪烁、噪噪音、肮脏脏、伤害或或危险等严严重影响的的工作环境境、天气状状况或者必必须同时满满足的多种种工作要求求等。（二）报酬酬要素的程程度、水平平或层次的的界定要素要素界定知识初级基本的职业性的专业性的权威性的技能初级基本的职业性的专业性的权威性的监督责任严格规定常规的标准化的方向指导的的总体指导的的沟通一般的好的比较好的良好的优秀的工作条件舒适的比较舒适的的一般的恶劣的非常恶劣（三）确定定报酬要素素的权重报酬要素报酬要素权权重知识一五技能25监督责任30沟通一五工作条件一五合计100（四）要素素计点法报报酬要素等等级的点数数报酬要素报酬要素等等级算术法知识

36、1234520406080100技能12345306090120一五0监督责任1234550100一五0200250沟通1234520406080100工作条件1234520406080100（五）运用用报酬要素素评价职位位职位点值总经理600副总经理560物业经理500技术部经理理520办公室主任任470水电工主管管480施工主管480会计400行政专员320保安队长390卫勤队长350（六）职位位等级结构构职级薪点范围管理类技术类后勤类127147732总经理69577一三116766694副总经理6576675106386656技术部经理理6196637物业经理960066一八58155

37、99水电主管/施工主管管85625580办公室主任任5435561752455425055523648655044674485会计544844664294447保安队长44104428熟练工人391440933723390353337123343352卫勤队长3一五3333行政专员12963314五、薪酬调调查（一）薪酬酬调查的目目的1、 调整企业的的薪酬水平平2、 调整内部不不合理的岗岗位工资结结构3、 了解同行业业企业的薪薪酬水平4、 了解当地工工资水平并并与本企业业比较5、 保持企业竞竞争地位6、 调查实施步步骤：（1）确定定目标 分析公司内内部和同行行业的优秀秀企业的薪薪酬水平，找找出

38、差距，从从而制定适适合本企业业的发展规规划和薪酬酬调整结构构（2）确定定范围 此次调查的的是公司一一系列的岗岗位，主要要分为管理理层和基层层员工，所所调查的具具体职位为为：物业主主管、物业业管理员、保保安、出纳纳、水电工工、物业维维修、客服服主管、人人事主管和和经理（3）调查查选择 在全国选取取同行业排排名前五的的公司，对对其上述职职位进行调调查，分析析同行业的的平均（4）薪酬水平平7、 薪酬调查信信息内容a、薪酬的的结构：基基本工资和和绩效工资资b、年度奖奖金和其他他年度现金金支付c、长期激激励计划d、各种补补充福利计计划e、薪酬政政策等方面面的信息（三）调查查问卷亲爱的先生生/女士： 十分

39、感谢您您能在百忙忙之中给予予我们的帮帮助。问卷卷中的几个个问题都是是关于您对对一些对您您的薪酬方方面的问题题的看法，因因而您的回回答无对错错之分。如如果您认为为某一问题题没有完全全符合的选选项，请选选择最适合合的一个答答案。本调调查采用匿匿名的形式式进行，您您所提供的的所有信息息，包括您您的一些个个人信息都都是保密的的，仅供研研究之用，除除研究者之之外其他人人无法得到到这些资料料。一、 一般信息1、公司名名称：2、公司所所有制性质质：3、公司规规模： 员工人数 销售额4、 联系方式以以及个人信信息：姓名：职位：x传真：通讯地址：EMAILL：二、薪酬调调查1、你的基基本薪酬发发放周期为为：A、

40、周 B、月 C、季度 D、年2、您的基基本月薪收收入总额：（ ）A10000元以下 B1001元-20000元 C2001元-30000元 D3000以上3、你认为为基本薪酬酬对你具有有保障性吗吗？A、有 B、没有 C、基本可可以4、您认为为薪酬收入入中浮动部部分占中收收入的比例例应该为多多少（ ）A5%10% BB11%20% CC21%30% D30%以上5、你的基基本薪酬的的增长方式式是怎样的的？A、生活指指数 B、通货膨膨胀 C、绩效相相关 D、工龄相相关6、您的工工资由哪几几个部分构构成（ ）（可多多选）A基本工工资 B项目补补贴 C加班加加点工资 D津贴和和生活补贴贴 E奖金 F绩

41、效工工资 EE.年龄工资资7、基本薪薪酬在当地地劳动力市市场具有竞竞争力吗？A、有 B、一般 C、没有8、你对自自己的基本本薪酬还有有什么意见见吗？请写写下来！9、你的奖奖金发放基基于何种原原因？A、个人绩绩效 B、公司赢赢利 C、其它原原因（请说说明）10、你的的奖金发放放周期为？A、周 B、月 C、季度 D、年11、有保保障的奖金金相当于多多少个月的的基本薪酬酬？ 有 没有 个月基本本薪酬12、年终终奖金是怎怎样的形式式？A、年底双双薪 B、年底三三薪 B、年底三三薪以上 D、一定的的现金奖励励E、浮动奖奖金一三、过去去12个月支付付的浮动奖奖金相当于于多少个月月的基本薪薪酬？ 有 没有

42、个月基本本薪酬 RMBB14、销售售佣金你是否有销销售佣金？ 有 没有 个月基本本薪酬 RMBB如果完成销销售任务，可可以得到的的目标佣金金的多少？个月基本本薪酬 RMBB在过去122个月实际际获得的年年度销售佣佣金为多少少？个月基本本薪酬 RMBB（3）长期期激励计划划一五、你在在公司享有有股票期权权吗？何种种人员享有有股票期权权？ A、有 B、无 请说明16、期权权授予频率率一年一次次 年月 一年两次 年月无固定模模式 年月 其他：17、期权权授予基准准根据职位位等级固定定 根据基本本薪酬百分分比确定完全随机机一八、股票票期权计划划（请提供供计划文本本复印件）提供 不提供a 享受员员工类型 请说明b 最高可可能数量 %基本年薪 股份数量量c 股票价价格或折价价 股份金额额 固定在每每股%股票价格格折扣d 期权年年限 年e 授予时时间表 授予时% 授予1年后% 授予2年后%授予3年后后% 授予4年后% 授予5年后%授予6年后后% 授予7年后% 授予8年后%授予9年后后% 授予10年后% 授予11年后%19