企业文化的发展与建设17331.docx

《企业文化的发展与建设17331.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化的发展与建设17331.docx（67页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化篇一、文化与企业文化11、文化12、企业文文化3二、对企业业文化的的认识误误区4三、企业文文化的内内涵51、精神层层文化（内内层/深层/核心层层）：62、制度层层文化（中中间层）：93、物质层层文化（表表层/浅层）：104、企业文文化同心心圆10四、企业文文化的建建设111、为什么么要建设设企业文文化？112、当前企企业文化化建设中中存在的的现象；113、对企业业文化建建设的正正确认识识；124、企业文文化建设设的具体体实施过过程13五、企业文文化

2、的发发展与创创新32一、文化与与企业文文化1、文化“文化”一一词始见见于战国国末期的的易传传“观乎天天文，以以察时变变；观乎乎人文，以以化成天天下”。“文”，从纹纹理之义义演化而而来。日日月往来来交错文文饰于天天，即“天文”，亦即即天道自自然规律律。同样样，“人文”，指人人伦社会会规律，即即社会生生活中人人与人之之间纵横横交织的的关系，如如君臣、父父子、夫夫妇、兄兄弟、朋朋友，构构成复杂杂网络，具具有纹理理表象。这这段话说说，治国国者须观观察天文文，以明明了时序序之变化化，又须须观察人人文，使使天下之之人均能能遵从文文明礼仪仪。在这这里，“人文”与“化成天天下”紧密联联系，“文治教教化”的思想

3、想已十分分明确。后由西汉刘刘向在其其所著说说苑中中组合成成“文化”一词。如如“圣人之之治天下下也，先先文德而而后武力力。凡武武之兴，为为不服也也。文化化不改，然然后加诛诛”（说说苑指武）。这这里的“文化”，或与与天造地地设的自自然对举举，或与与无教化化的“质朴”、“野蛮”对举。因因此，在在汉语系系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。19世纪末末，西方方思想传传来，翻翻译者把把“文化”一词用用来说明明英文的的Cullturre一字字，Cuultuure一一词在拉

4、拉丁语和和中古英英语中，指指耕种土土地的意意思，类类同于文文化之“教化”之一。因因为文化化修养和和种庄稼稼一样，必必须经过过辛勤的的耕耘，才才能获得得丰硕的的果实。关于“文化化”的定义义，历来来有不少少争论，各各门各派派都有不不同的定定义。主主要原因因在于“文化”的定义义众说纷纷纭及其其内容的的丰富多多元；到到目前为为止，已已经多达达2000多种的的定义（从从18771年-19551年有有1644种定义义）。因因此，定定义“文化”本身成成为一个个有趣的的、争论论不休的的学术现现象。广义的文化化：人类类在社会会历史发发展过程程中所创创造的物物质财富富和精神神财富的的总和。狭狭义：指指精神财财富，

5、包包括宗教教、信仰仰、风俗俗习惯、道道德情操操、学术术思想、文文学艺术术、科学学技术、各各种制度度等。【观点】文文化是人人类区别别于其它它动物的的独特创创造，包包括人类类所创造造的一切切成果物质成成果和精精神成果果。一切切非纯自自然的东东西都可可称为文文化。民国初陈之之反剑剑桥导引引“许多许许多历史史才可以以培养一一点点传传统，许许多许多多传统才才可以培培养一点点点文化化。”【文化的特特性】（11）文化化是社会会遗产，是是人类所所独有的的，是区区别人类类和动物物的主要要标志。文文化也是是人类所所共有的的，是人人类共同同创造的的，纯属个个人私有有的东西西，如个人人的怪癖癖等，不不为社会会成员所所

6、理解和和接受，则则不是文文化。（22）文化化不是先先天所有有，而是是通过后后天习得得的；一一个人具具有什么么文化井井不取决决于他的的种族，而而是取决决于他生生活的文文化环境境。（33）文化化中的大大部分是是不自觉觉的；如如同人呼呼吸氧气气一样，只只是在人人们缺氧氧时，才才会突然然感到氧氧气的重重要。我我们对于于自己的的文化的的许多方方面都视视为当然然，只是是在与异异文化接接触时才会感感到自己己文化的的独特之之处。（44）文化化是人们们行动的的指南。文文化可比比作是心心灵的软软件，也也就是说说文化支支配着人人的行动动。我们们的一言言一行都都是我们们的文化化所规定定的。我我们的衣衣食住行行无一不不

7、是在一一定的文文化约束束之中。这这是因为为人们头头脑中有有一套规规范，而而这些规规范就是是文化。（55）文化化是动态态的，文文化的形形态与一一定的历历史时期期相联系系，文化化一旦形形成就具具有一定定的稳定定性，但但同时又又是不断断变化的的。【文化与文文明的区区别】文文化通常常与自然然相对应应，而文文明一般般与野蛮蛮相对应应。从时时间上来来看，文文化的产产生早于于文明的的产生，可可以说，文文明是文文化发展展到一定定阶段中中形成的的。在原原始时代代，只有有文化，而而没有文文明，一一般称原原始时代代的文化化为“原始文文化”，而不不说“原始文文明”。因此此，学术术界往往往把文明明看作是是文化的的最高形

8、形式或高高等形式式。文明明的动态态性较为为明显，随随着历史史的发展展而发展展进步，如如物质文文明，变变化最大大；而表表现在规规范、伦伦理、道道德方面面的文化化则不尽尽然，变变化缓慢慢。其实，从“文化（ccultturee）”和“文明（cciviilizzatiion）”这两个英文单词的词源上我们就可以清楚地看出两者的区别。“文化 （culture）”这个单词的词根“cult-”的原始意义是“耕作”，这很清楚地表明了“文化”这个概念的本义是属于与“农耕”相联系的原始部落时代 的范畴的；而“文明（civilization）”这个单词的词根“civ-”的原始意义是“市民”，这也同样清晰的表明了“文明

9、”这个概念的本义是属于 与伴随着“市民”的出现而同时产生的“城市”及工商业相联系的青铜时代的范畴的。从空间上来来看，文文明没有有明确的的边界，它它是跨民民族的，跨跨国界的的；而广广义的文文化泛指指全人类类的文化化，相对对性的文文化概念念是指某某一个民民族或社社群的文文化。从形态上来来看，文文化偏重重于精神神和规范范，而文文明偏重重于物质质和技术术。文明明较容易易比较和和衡量，较较易区分分高低，如如古埃及及的金字字塔、中中国的长长城、秦秦代的兵兵马俑等等，因而而，文明明在考古古学使用用最为普普遍；而而文化则则难以比比较，因因为各民民族的价价值观念念不同，而而价值是是相对的的。作为为物质文文化的文

10、文明是累累积的和和扩散的的，如交交通工具具，不同同时期先先后发明明的马车车、汽车车、火车车、飞机机等直到到现在仍仍存在。而而且，一一项发明明一旦公公诸于世世，便会会迅速传传播到世世界各地地；而作作为精神神文化的的文化（规规范、价价值观念念等行为为模式和和思维模模式）是是非累积积和凝聚聚的。从词义来看看，“文化”是中性性的，使使用范围围很广；而文明明是褒性性的，使使用范围围较窄。例例如，可可以说酒酒文化、食食文化、服服饰文化化，但一一般不说说“酒文明明”、“食文明明”和“服饰文文明”。2、企业文文化企业文化理理论作为为一种新新的管理理思想，是是20世世纪800年代初初期首先先在美国国出现的的。它

11、是是美国学学者针对对20世世纪700年代在在国际经经济竞争争中，美美国企业业的竞争争力每况况愈下，而而日本的的企业咄咄咄逼人人的形势势，进行行美日两两国企业业管理比比较研究究的产物物。“文化”是是人类社社会的全全部现实实，“企业文文化”也是企企业的全全部实在在。正如如“文化”是人的的根本属属性，“企业文文化”也是企企业与生生俱来的的属性。“企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。企业文化在国外也有称之为“公司文化”、“组织文化”、“社团文化”。【企业文化化的定义义】企业业文化是是企业的的全体成成员在生生产、经经营和管管理中共共同习得得并享有有的以价价值观为为核心的的一系列列观念、制

12、制度、行行为规范范及物质质表征的的总和。任何企业都都是有文文化的，不不存在没没有文化化的组织织，只有有不同文文化的组组织。衡衡量企业业文化的的标准，只只有显著著程度、优优劣和现现实性，而而不是有有或无。只只要有人人群存在在，他们们的行为为就构成成一定的的文化（消消极文化化/积极极文化；封闭文文化/开开放文化化；统一一文化/离散文文化；隐隐含文化化/成文文文化；）。当当你进入入一个企企业时，就就会感觉觉到企业业的一种种氛围，这这是企业业通过自自身生产产经营的的产品及及服务，反反映出的的企业特特有的群群体意识识、价值值观念和和行为规规范，这这种氛围围形成了了企业的的文化。对企业来讲，企业文化无处不

13、在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。如何借鉴国内外的先进企业文化，整合企业的文化资源，推动企业提炼出符合企业实际的管理哲学和核心价值体系，是我们当前面临的重要任务。【企业文化化的重要要性】国国家的强强盛在于于经济，经经济繁荣荣在于企企业，企企业兴旺旺在于经经营管理理，而经经营管理理在于文文化。决决定一个个人、一一个企业业、一个个国家和和民族能能否强大大、能否否成功的的核心要要素是他他的软件件，而不不是他的的硬件。所所谓的软软件，对对于一个个企业而而言，就就是指由由企业经经营理念念及企业业行为习习惯等无无形要素素构成的的企业文文化。文化是企业业的头脑脑。哲学学家尼采采说：“当婴儿儿第一次次站起来

14、来的时候候，你会会发现，使使他站立立起来的的不是他他的肢体体，而是是他的头头脑。” 一个个企业没没有文化化就等于于没有灵灵魂。企企业文化化，貌似似不可琢琢磨，其其实在企企业内部部如同空空气一般般无处不不在。一个优秀的的企业必必须具备备蕴藏于于内的优优秀的企企业文化化。优秀秀的企业业文化，是是企业成成长的根根本原因因。文化化的优劣劣之判断断标准是是什么？判断一一个企业业文化优优劣的主主要标准准是看企企业文化化能否提提升企业业竞争能能力。凡凡是有利利于企业业竞争能能力提高高的文化化就是先先进的文文化，否否则就是是落后文文化。文化具有独独特性、难难交易性性、难模模仿性的的特质，使使得文化化成为企企业

15、核心心专长与与技能的的源泉，是是企业可可持续发发展的基基本驱动动力。文文化管理理是现代代企业管管理的最最高境界界，现代代企业最最高层次次的竞争争是文化化的竞争争。【企业文化化的作用用】美国国知名管管理行为为和领导导权威约约翰.科特教教授与其其研究小小组，用用了111年时间间，对企企业文化化对企业业经营业业绩的影影响力进进行研究究，结果果证明：凡是重重视企业业文化因因素特征征（消费费者、股股东、员员工）的的公司，其其经营业业绩远远远胜于那那些不重重视企业业文化建建设的公公司。企企业管理理从“经验管管理（人人治）”到“科学管管理（法法治）”到 “文化管管理（文文治）”的演进进过程说说明，企企业文化

16、化对企业业的生存存和发展展的作用用越来越越大，成成为企业业竞争力力的基石石和决定定企业兴兴衰的关关键因素素。国家富强靠靠经济，经经济繁荣荣靠企业业，企业业兴旺靠靠管理，管管理关键键是文化化。随着着知识经经济和经经济全球球化的发发展，企企业之间间的竞争争越来越越表现为为文化的的竞争，资资源是会会枯竭的的，唯有有文化生生生不息息。凝聚功能能。企业业文化是是企业的的粘合剂剂，可以以把员工工紧紧地地团结在在一起，使使他们目目的明确确、协调调一致。从从而就能能够形成成强大的的凝聚力力，也就就是我们们常说的的“拧成一一股绳”，“劲儿往往一处使使”。导向功能能。企业业的愿景景、使命命、价值值观与企企业精神神

17、，能够够为企业业提供具具有长远远意义的的、更大大范围的的正确方方向，为为企业在在市场竞竞争中基基本竞争争战略和和政策的的制定提提供依据据。激励功能能。企业业文化所所形成的的企业内内部的文文化氛围围和价值值导向能能够起到到精神激激励的作作用，将将员工的的积极性性、主动动性和创创造性调调动与激激发出来来，把潜潜在的智智慧诱发发出来，使使员工的的能力得得到充分分发挥，提提高各部部门和员员工的自自主管理理能力和和自主经经营能力力。约束功能能。企业业文化是是一个组组织共有有的价值值体系，为为企业确确立了正正确的方方向，对对那些不不利于企企业长远远发展的的不该做做、不能能做的行行为，常常常发挥挥一种“软约

18、束束”的作用用，为企企业提供供“免疫”功能，更更具有持持久的约约束力和和控制力力。辐射功能能。企业业文化一一旦形成成较为固固定的模模式，它它不仅会会在企业业内部发发挥作用用，对本本企业员员工产生生影响，而而且也会会通过各各种渠道道（宣传传、交往往等）对对社会产产生影响响。企业业文化的的传播将将帮助企企业树立立良好的的公众形形象，提提升企业业的社会会知名度度和美誉誉度。优优秀的企企业文化化也将对对社会文文化的发发展产生生重要的的影响。品牌功能能。企业业在公众众心目中中的品牌牌形象，是是一个由由以产品品服务为为主的“硬件”和以企企业文化化为主的的“软件”所组成成的复合合体。优优秀的企企业文化化，对

19、于于提升企企业的品品牌形象象将发挥挥巨大的的作用。独独具特色色的优秀秀企业文文化能产产生巨大大的品牌牌效应。无无论是世世界著名名的跨国国公司，如如“微软”、“福特”、“通用电电气”、“可口可可乐”，还是是国内知知名的企企业集团团，如“海尔”、“联想”等，他他们独特特的企业业文化在在其品牌牌形象建建设过程程中发挥挥了巨大大作用。品品牌价值值是时间间的积累累，也是是企业文文化的积积累。【中国企业业文化现现状】企企业文化化学，作作为工商商管理和和市场营营销专业业的专业业课程，是是一门管管理学科科，是管管理理论论的重要要组成部部分。但但中国的的企业文文化研究究还停留留在粗浅浅的阶段段，中国国企业文文化

20、研究究严重滞滞后于中中国企业业文化发发展实践践。返回【张瑞敏谈谈企业文文化】“企业业文化对对于企业业来说，相相当于思思想对于于人。如如果一个个人再强强壮但没没有思想想，那他他只是一一个四肢肢发达的的人而已已。”在老子子的道道德经里里，有一一点他是是一直当当座右铭铭来记取取的。“天下万万物生于于有，有有生于无无”。这就就是强调调无形比比有形的的更重要要，无形形是灵魂魂，就像像“道生一一、一生生二、二二生三、三三生万物物”。万物物的根源源是道，而而道恰恰恰是非常常重要但但看不见见的东西西。“我经常常思考这这样一个个问题，改改革开放放为海尔尔带来的的最本质质、最核核心、最最打动人人的东西西是什么么？

21、想来来想去，比比来比去去，我认认为就是是四个字字：观念念革命。海海尔的成成就，主主要不再再有形的的东西，而而恰恰在在于无形形的东西西。这就就是观念念、思维维方式的的全新变变革。” 企业的的发展方方向首先先取决于于企业家家的观念念。观念念首先是是由领导导人来改改变。因因为企业业观念的的改变不不可能是是自下而而上，只只能是自自上而下下的。二、对企业业文化的的认识误误区企业文化在在中国还还是一个个新生事事物，在在探索创创新的过过程中还还不免存存在许多多问题和和缺陷，在在认识上上更是存存在许多多误区。1、认为企企业文化化就是思思想政治治工作。企企业思想想政治工工作的主主要功能能是“政治导导向”，是要要

22、用先进进的意识识形态，提提高企业业职工认认识世界界及改造造世界的的能力，培培养有理理想、有有道德、有有文化、有有纪律的的一代新新人；而而企业文文化偏重重于体现现企业的的风貌，是是一种高高层次的的管理艺艺术，其其目的在在于引导导企业员员工形成成一种集集体观念念和共同同价值取取向，以以提高企企业的经经济效益益，满足足职工的的精神需需求。因因此，我我们的一一些企业业光靠请请一两个个党支部部书记、指指导员，成成立党支支部、团团支部，这这并不是是企业文文化的全全部。2、认为企企业文化化就是文文体活动动。这种种观点具具有相当当的普遍遍性，其其根源在在于许多多企业管管理者在在他们的的讲话中中或所谓谓的经验验

23、介绍材材料里谈谈到加强强企业文文化建设设时就列列举一系系列文体体活动的的内容，而而在实际际工作中中又把举举办几场场球类比比赛或放放几场电电影、搞搞几次文文艺演出出，组织织什么运运动队、宣宣传队等等一律称称为企业业文化建建设，于于是，上上行下效效，以讹讹传讹，导导致许多多员工说说起企业业文化就就是文体体活动。3、认为企企业文化化就是标标语口号号。许多多企业到到处都悬悬挂或张张贴诸如如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就就是生命命，顾客客就是上上帝！”之类的的标语口口号，这这些口号号看起来来颜色鲜鲜艳、赏赏心悦目目，念起起来朗朗朗上口、铿铿锵有力力，因而而大家都都认为，这这就是企企业文

24、化化。然而而这种空空洞的口口号脱离离了员工工，就更更是背离离了企业业文化的的本质。这这是当今今很多企企业文化化失败的的原因。它它把从理理念、精精神到企企业行为为与员工工行为的的企业文文化系统统建设工工程，变变成了简简单、花花哨、空空洞的口口号，这这对企业业来说，几几乎是没没有意义义的行为为。许多多企业的的实践证证明，形形成真正正的企业业文化远远非提出出几个口口号那样样简单和和容易。建建设企业业文化，是是要经过过大量的的、艰苦苦细致的的工作，花花费很多多心血，经经过较长长的时期期才能逐逐渐巩固固下来。因因此，企企业文化化的形成成是一个个渐进的的过程，是是企业文文化被干干部、职职工承认认、接受受并

25、真心心实意自自觉实行行的过程程，是从从实践到到理论、再再从理论论到实践践的认识识深化过过程。4、认为企企业文化化就是企企业标志志。把企企业文化化等同于于CISS设计，热热衷于搞搞标志、对对精神层层面的建建构漠然然处之。CCIS仅仅是企业业文化的的外显部部分，如如冰山露露出海面面的一角角而已。CCI系统统的作用用在于，让让公众通通过该系系统辨别别企业身身份，使使之脱颖颖而出。它它所侧重重的是企企业信息息的传播播与企业业形象的的塑造。而而企业文文化建设设是在企企业内部部形成强强大的凝凝聚力，使使职工万万众一心心共创事事业，它它的作用用重在建建设与铸铸魂。你你很容易易买一本本CI手手册，但但是你却却

26、很难买买来真正正的文化化；正如如你很容容易买来来最高档档的名牌牌，但是是这种名名牌却未未必真正正符合你你的身形形气质，而而且，你你的身形形气质买买不来。所所以我们们一些企企业在重重金聘请请专家进进行包装装的同时时，还不不能忘了了包装的的东西如如何融入入自身企企业，让让全体职职工自觉觉接受并并付之行行动。5、认为老老板文化化就是企企业文化化。许多多中小型型的企业业以民营营企业为为主，所所以老板板的意识识、思想想和文化化对企业业文化有有很大的的影响，甚甚至企业业文化被被老板的的文化所所代替。可可以肯定定的是，老老板文化化不等于于企业文文化。但但老板都都想将自自己的个个人文化化转变成成企业文文化，所

27、所以企业业文化也也必然凝凝聚了老老板的文文化精髓髓。由此此可以看看出，老老板个人人的文化化也是非非常重要要的，不不同的老老板会塑塑造出来来不同的的企业文文化，决决定了企企业文化化的个性性。在企企业的创创业初期期，老板板文化在在企业文文化的形形成中起起到决定定性的作作用，随随着企业业的发展展，老板板文化的的作用逐逐渐减小小，并逐逐步走向向民主与与开放。企企业所有有员工共共同参与与讨论并并提炼企企业文化化，使得得企业员员工的价价值观趋趋于一致致，所以以这时的的企业文文化更多多的融入入了集体体的智慧慧。返回综述：诸如如此类的的认识偏偏差还有有许多，或或只看到到了企业业文化的的表现形形式，或或只看到到

28、了企业业文化的的载体，因因而实际际上都自自觉或不不自觉地地走进了了认识的的误区，对对企业文文化的深深刻内涵涵作了片片面的理理解，其其局限性性是显而而易见的的，对实实际工作作也是十十分不利利的。三、企业文文化的内内涵企业文化常常常要通通过规章章制度和和物质形形态表现现出来，不不同的企企业文化化有不同同的企业业管理制制度，表表现出不不同的物物质形态态，相应应地也创创造出不不同的物物质财富富。这就就是企业业文化的的三层次次结构：精神文文化、制制度文化化、物质质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。1、精神层层文化（内内层/

29、深深层/核核心层）：主要是指企企业的领领导和员员工共同同信守的的基本理理念、价价值标准准、职业业道德及及精神风风貌，它它是企业业文化的的核心和和灵魂，是是形成企企业文化化的物质质层和制制度层的的基础和和原因。也也称理念念层。企企业文化化理论中中最深奥奥、最具具魅力的的内容，无无疑是企企业文化化的精神神层面，它是企业业价值观观的集中中表现，是是企业之之“魂”。【企业精神神层文化化/企业业理念的的系统组组成】核心理念念系统：愿景、使使命、核核心价值值观、企企业精神神、企业业道德、企企业作风风等；外部经营营理念：经营理理念、品品牌理念念、营销销理念、服服务理念念、市场场理念、资资本理念念；内部管理理

30、理念：用人/人才理理念、质质量/品品质理念念、团队队理念、学学习理念念、创新新理念；有没有精神神层，是是衡量一一个组织织是否形形成自己己的企业业文化的的主要标标志。下下面针对对企业精精神层文文化各要要素进行行分别阐阐述（愿愿景和使使命已经经在战略略管理部部分详细细论述，此此处略）。（1）理念念与企业业理念。理念：理理指道理理，念指指观念；理念即即有道理理的观念念；观念、理理念与信信念的区区别：观观念指观观点、看看法、想想法，是是中性词词；而理理念指绝绝对正确确的观点点，可以以作为道道理、真真理来形形容。信信念是自自己认为为可以确确信的看看法，引引申为对对某人或或某事信信任、信信赖或有有信心的的

31、一种思思想状态态。企业理念念：对于于企业理理念的内内涵，目目前尚未未有一个个统一的的、公认认的定义义，归纳纳各家论论点，大大概就是是：企业业理念就就是企业业经营管管理的观观念或指指导思想想，也被被称为企企业哲学学。【关于理念念的观点点】A、一个人人拥有一一些正确确的观念念与态度度，不见见得能立立即成功功；但是是如果缺缺乏正确确的观念念与态度度，就算算一时幸幸运，终终究还是是会打回回原形，难难逃失败败。B、一个人人的现状状准确地地反映着着他的理理念。从从根本上上说，你你今天所所拥有的的，正是是你为自自己量身身定制的的东西。C、一个人人的成长长不在于于经验和和知识，更更重要的的在于他他是否有有正确

32、的的观念和和思维方方式。（哈哈佛校训训）【企业理念念举例】 海尔经经营理念念企业业现代化化、市场场全球化化、经营营规模化化； 海尔的的用人理理念人人是是人才，赛赛马不相相马；谁谁是我门门公司里里最重要要的人呢呢？最重重要的是是那些和和客户最最接近的的人！ 海尔的的“零距离离观”只有有企业与与员工的的心是零零距离，员员工才能能与用户户的心是是零距离离。 某企的的用人理理念以人为为本，尊尊重人、关关心人、激激励人、培培养人、塑塑造人。 海尔的的市场观观念只有淡淡季的思思想，没没有淡季季的市场场。 海尔的的品质观观念高标准准，精致致化，零零缺陷；优秀的的产品是是优秀的的人做出出来的。 北京同同仁堂的

33、的品质观观念炮制虽虽繁必不不敢省人人工，品品味虽贵贵必不敢敢减物力力。【隆力奇“人走茶茶不凉”的理念念案例】在现代社会会，人才才的流动动已经非非常正常常，也是是每个企企业无法法避免的的。那么么，如何何让离职职员工不不至于成成为企业业的对手手呢？企企业文化化中对每每一位员员工的尊尊重，包包括对离离职员工工由衷的的尊重，将将成为非非常重要要的环节节。每年年终，江江苏隆力力奇集团团公司的的人力资资源部都都要安排排两档固固定节目目。一档档是给那那些曾经经在隆力力奇集团团工作过过、如今今已经离离去的员员工，精精心设计计一份新新年贺卡卡，并由由董事长长兼总裁裁徐之伟伟亲自审审阅并签签名后寄寄出。这这是一封

34、封看似很很普通、却却极具内内涵的贺贺卡，有有限的字字里行间间，让每每一位曾曾经在隆隆力奇付付出过心心血与汗汗水的员员工感受受到温暖暖。这里里除了新新年的问问候之外外，更多多的是关关心他们们现在的的境况，包包括工作作、生活活。公司司热情欢欢迎他们们有机会会再回隆隆力奇看看看。而而最让人人感动的的是最后后这么几几句话：“如果在在外干得得不顺心心、不如如意，欢欢迎随时时回来，隆隆力奇的的大门始始终是敞敞开的。”这多少有些出人意料。设想，当一一位曾经经的员工工恰好在在外境遇遇不佳、心心情郁闷闷，处在在抉择的的十字路路口，面面对这亲亲切的召召唤，他他会做何何感想? 第二档节目目，是根根据总裁裁徐之伟伟的

35、意见见，邀请请那些昔昔日在隆隆力奇高高层管理理岗位上上工作过过、如今今也因各各种各样样的原因因而离去去的员工工，借新新年休假假之机回回“娘家”看看。较较近的，会会派专车车去接；较远的的，提供供他们来来回的飞飞机票。每每当这一一天，徐徐之伟都都会在公公司总部部早早地地恭候，陪陪同他们们到公司司各处参参观，详详细介绍绍公司的的变化发发展以及及公司最最新的发发展战略略，真心心实意地地听取他他们的批批评、建建议。“人走茶不不凉”，不仅仅折射出出隆力奇奇的“人才观观”，更折折射出作作为集团团公司当当家人的的胸襟。它它不但使使隆力奇奇集团汇汇聚了大大批的人人才，而而且使因因各种原原因离开开公司的的高管，也

36、也没有一一个成为为隆力奇奇的竞争争对手。（2）价值值观与核核心价值值观价值观：是指一一个人对对周围客客观事物物的是非非曲直、好好坏善恶恶的评价价标准。人人们对各各种事物物，如金金钱、地地位、友友谊、荣荣辱、幸幸福、诚诚实、自自尊等等等，都有有自己的的评价标标准，在在心目中中都有好好坏、轻轻重、主主次之分分。这种种轻重、主主次的排排列构成成了个人人的价值值观体系系。它是是判断事事物重要要性先后后秩序的的标准，是是内心的的尺度，是是取舍的的依据。价价值观通通过人们们的行为为取向及及对事物物的评价价、态度度反映出出来，是是驱使人人们行为为的内部部动力。核心价值值观：是是企业要要实现自自身愿景景、使命

37、命所必须须遵循的的最基本本的价值值标准和和价值信信仰，是是企业经经营的一一套永恒恒的指导导原则，是是企业得得以安身身立命的的根本。即即：价值值立场与与价值主主张是什什么？是是企业倡倡导什么么、反对对什么、赞赞赏什么么、批判判什么的的基本原原则。核核心价值值观在企企业的文文化体系系中处于于核心地地位，是是企业的的灵魂。注：价值立立场确定与与股东、客客户、社社会、员员工关系系的基本本准则与与是非标标准。【关于价值值观的观观点】A、一个人人所秉持持、信守守的价值值观，是是决定一一个人成成功的最最终要素素。一个个人外在在的行为为，若无无法与其其内在的的价值观观相契合合、相协协调、相相支持，那那就会在在

38、内心产产生对立立、矛盾盾和彷徨徨，如此此，成功功也就十十分困难难。价值值观，简简单说，就就是每个个人判断断是非与与明辨黑黑白的信信念体系系。我们们一切的的行为，都都在于实实现我们们的价值值观。价价值观主主宰我们们的人生生方式，影影响我们们对周遭遭一切的的反应。价价值观是是我们待待人处世世、行事事为人的的规范。我我们凭着着价值观观以制定定自己的的行为，并并了解别别人的行行为。B、人们往往往把不不成功归归结于坏坏的运气气，其实实，很多多人的失失败是由由于他们们错误的的行为而而导致的的，只是是他们没没有注意意到自己己的错误误而已。我我要说的的是，他他们之所所以感觉觉不到自自己的错错误，是是因为他他们

39、行为为的背后后有着错错误的价价值观做做支撑。他他们往往往误把不不正确的的价值观观作为自自己行为为的基础础，而这这错误的的价值观观是不可可能引导导他们走走向成功功之路的的！（李李嘉诚）【企业价值值观举例例】 通用电电气的核核心价值值观坚持诚诚信、注注重业绩绩、渴望望变革。 星巴克克的核心心价值观观为客客人煮好好每一杯杯咖啡。你你可能今今天面对对的是第第1000位客人人，可对对客人来来说，喝喝到的却却是第一一杯咖啡啡。 IBMM公司的的核心价价值观第一一，尊重重员工；第二，用用户至上上；第三三，追求求卓越。 麦当劳劳的核心心价值观观QSSCV（质质量、服服务、清清洁、价价值）。（3）精神神与企业业

40、精神精神：aa、活力力，精力；如如精神饱饱满；bb、活跃跃，有生生气；如如这孩子子，有精精神！CC、意志志、；如如不屈不不挠的精精神；DD、宗旨旨、意义义；如领领会文件件的精神神；E、指指人的意意识、思思维活动动和一般般心理状状态。如如精神面面貌、精精神上的的负担；F、思思想境界界；如乐乐于奉献献的精神神等。企业精神神：指企企业员工工所具有有的共同同内心态态度、思思想境界界和理想想追求。它它表达着着企业的的精神风风貌和企企业的风风气。（所所以，企企业精神神类同企企业风气气）【个人见解解】广义义的企业业精神就就是指企企业的精精神层文文化，与与企业理理念、企企业哲学学的内涵涵相似，主要是指企业经营

41、管理的指导思想。【企业精神神举例】 海尔精精神敬业报报国，追追求卓越越。 松下“七精神神”产业报国国，光明明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势，感恩戴德。（4）道德德与企业业道德道德：“道”原是指指人行走走的道路路，引申申为事物物运动变变化的规规律和人人们行为为必须遵遵循的道道理、规规范等。“德”就是顺应规律，遵循道理，遵守规范，道和德统一到一起就是道德，人们按“道”的规律去做事、处事，就是有“道德”。一个社会一般有社会公认的道德规范。只涉及个人、个人之间、家庭等的私人关系的道德，称私德；涉及社会公共部分的道德，称为社会公德。道德是衡量量行为正正当与否否的观念念标准，是是调节人人们行

42、为为的一种种社会规规范，是是判断什什么是好好，什么么是坏，什什么是对对，什么么是错的的价值标标准，是是人们行行为的引引导。道道德不是是天生的的，人类类的道德德观念是是受到后后天的宣宣传教育育及社会会舆论的的长期影影响而逐逐渐形成成的。道道德由一一定社会会的经济济基础所所决定，并并为一定定的社会会经济基基础服务务。不同同的时代代，不同同的阶级级具有不不同的道道德观念念。企业精神神：企业业道德是是指在企企业这一一特定的的社会经经济组织织中，依依靠社会会舆论、传传统习惯惯和内心心信念来来维持的的，以善善恶评价价为标推推的道德德原则、道道德规范范和道德德活动的的综合。按按照道德德活动主主体的不不同，可

43、可分为企企业的组组织道德德和员工工个人的的职业道道德。在处理内、外外关系过过程中始始终保持持高水平平的道德德标准是是实现最最大成功功的关键键（蒙牛牛：小胜胜凭智，大大胜靠德德），道道德标准准高尚的的企业与与道德水水平较低低的竞争争者相比比主要有有三大优优势：A、更能激激发员工工的干劲劲；B、更容易易吸引到到高水平平的人才才，从而而拥有了了基本的的竞争优优势和获获利保障障；C、可以与与客户、竞竞争对手手和公众众建立起起更好的的关系，从从而更有有利于企企业追求求利润。【企业道德德举例】 杭州胡胡庆余堂堂药店戒欺欺：采办务务真，修修制务精精；药业关关系性命命，尤为为万不可可欺。（5）作风风与企业业作

44、风作风：在在思想、工工作和生生活等方方面表现现出来的的态度或或行为；如雷厉厉风行的的工作作作风。企业作风风：企业业作风是是企业处处事待物物所表现出出的一贯的的态度或或行为，是是企业在在长期生生产经营营过程中中形成的的独特风风格。企企业作风风能反映映和折射射一个企企业的精精神风貌貌和员工工的精神神状态，体现企企业整体体素质和和对外形形象。【企业作风风举例】A、“求真务实，雷厉风行”。求真务实是企业做好一切工作的基本原则和先决条件。雷厉风行是把各项工作落到实处的重要保证。求真务实，就是不搞形式主义的东西，而是脚踏实地，按照客观规律办事。雷厉风行，就是反应敏捷，行动迅速，执行到位，落实有力，产生实实

45、在在的效果。B、海尔作风迅速反应，马上行动。2、制度层层文化（中中间层）：文化的制度度层也叫叫做制度度文化，是是指具有有本企业业文化特特色的各各种规章章制度、道道德规范范和行为为准则的的总称，也也包括企企业内部部长期形形成的企企业风俗俗，反映映出特定定企业组组织的“游戏规规则”，是企企业文化化理论研研究与企企业实际际运作结结合最紧紧密的部部分，具具有将精精神文化化转化为为物质文文化的功功能，它它属于企企业文化化的中间间层。【企业制度度层/行行为层文文化的系系统组成成】一般制度度。各组组织普遍遍存在的的工作制制度、管管理制度度；如人人事管理理制度、财财务管理理制度、生生产管理理制度、采采购管理理

46、制度、销销售管理理制度、合合同管理理办法、公公文管理理办法等等。特殊制度度。组织织特有的的一些非非程序化化的制度度，如员员工评议议干部制制度、干干部员工工平等对对话制度度、总结结表彰制制度等。特特殊制度度与一般般制度相相比，更更能反映映一个组组织的管管理特点点和文化化特色，有有良好企企业文化化的组织织，必然然有多种种多样的的特殊制制度。组织风俗俗。它是是指组织织内部长长期形成成、约定定俗成的的典礼、仪仪式、风风俗活动动等。组组织风俗俗与一般般制度及及特殊制制度有所所不同，不不一定表表现为准准确的文文字条目目形式，也也不需要要强制执执行，而而是完全全依靠传传统维持持。返回【员工手册册】员工工最为

47、关关心的、与与员工日日常工作作和切身身利益相相关度最最高的事事项通常常以员员工手册册的形形式体现现。同时时，员员工手册册也承承载着传传播企业业文化的的功能。它它主要包包括：企企业简介介（含文文化理念念）、领领导致辞辞/欢迎迎致辞、劳劳动关系系管理（用用工标准准、入职职办理、试试用期及及转正、劳劳动合同同、离职职办理）、培培训与发发展、沟沟通与反反馈、调调动与晋晋升、薪薪酬与福福利、考考勤与休休假、行行为规范范（仪容容仪表、办办公礼仪仪、商务务礼仪、工工作纪律律、保密密守则、安安全守则则）、奖奖励政策策、处罚罚条例、编编制说明明、职工工签字等等。3、物质层层文化（表表层/浅浅层）：物质层又可可以

48、称为为器物层层，是企企业文化化在物质质上的体体现，是是企业创创造的看看得见、摸摸得着的的直观物物质文化化，反映映出企业业的大众众传播形形象。【企业物质质层/器器物层文文化的系系统组成成】企业外外貌。产品的的特色、式式样、外外观、包包装。技术工工艺设备备特性。企业纪念物。4、企业文文化同心心圆企业文化的的核心层层、制度度层、物物质层共共同形成成一个完完整的体体系，三三个层面面的内容容对企业业的运营营都缺一一不可。一一般而言言，企业业文化建建设的物物质层面面内容相相对容易易解决，制制度层面面的工作作明显难难度较大大，而核核心层面面的构造造和改变变则最为为不易。在有关企业业文化的的研究中中，常常常会用到到以下图图示的“企业文文化同心心圆”，它比比较形象象和深刻刻地演绎绎了企业业文化精精神层、制制度层、物物质层三三个层面面的系统统性辩证证关系。制度层表层核心层难易企业的内部游戏规则企业文化的制度保证企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的大众传播形象企