质量管理-项目管理质量指南75863.docx

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1、ICS 03.120.10A 00 中 国 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 19016-2000 idt ISO 10006:1997 质量管理 项目目管理质质量指南南Qualiity mannageemenntGuiidellinees tto qquallityy In prrojeect mannageemennt20000105发发布 220000066011实施国家质量技术监督局 发 布GB/T 19001620000目 次ISO前言言引言1 范围2 引用标标准3 定义4 项目特特征4.1 总总则4.2 项项目管理理4.3 组组织4.4 项项目阶段段和项目目过程5 项目

2、管管理过程程质量5.1 总总则5.2 战战略策划划过程5.3 配配合管理理过程5.4 与与范围有有关的过过程5.5 与与时间有有关的过过程5.6与成成本有关关的过程程5.7 与与资源有有关的过过程5.8 与与人员有有关的过过程5.9 与与沟通有有关的过过程5.10 与风险险有关的的过程5.11 与采购购有关的的过程6 项目经经验总结结表1 项目目管理过过程的说说明附录A（提提示的附附录） 项目管管理中的的质量实实践引引用GBB/T 190000族族标准附录B（提提示的附附录） 进展评评价在质质量中的的应用附录C（提提示的附附录） 参考文文献GB/T 19001620000前 言本标准等同同采用

3、国国际标准准ISOO 1000066：19997质质量管理理 项目目管理质质量指南南。本标准是GGB/TT 1990000族标准准的组成成部分，并并与其保保持一致致。本标准的附附录A、附附录B和和附录CC都是提提示的附附录。本标准引用用的两项项19994版标标准正在在修订，220000年后将将被新版版标准所所取代。随随后，本本标准也也将修订订。请使使用本标标准的各各方注意意GB/T 1190000族标标准的发发展动向向。本标准由全全国质量量管理和和质量保保证标准准化技术术委员会会提出并并归口。本标准由中中国标准准研究中中心负责责起草。本标准起草草单位：中国标标准研究究中心，中中国化学学工程（集

4、集团）总总公司，中中国航天天科技集集团公司司7088所，中中国重型型机械总总公司，亚亚信电脑脑网络（北北京）有有限公司司。本标准主要要起草人人:李仁仁良、古古艳君、刘刘启和、吴吴桂玲、岳岳斌、刘刘江鹰。GB/T 19001620000ISO前言言ISO（国国际标准准化组织织）是由由各国标标准化团团体（IISO成成员团体体）组成成的世界界性联合合会。制制定国际际标准的的工作通通常由IISO的的技术委委员会完完成。各各成员团团体若对对技术委委员会确确定的项项目感兴兴趣，均均有权参参加该委委员会的的工作。与与ISOO保持联联系的各各国际组组织（官官方的或或非官方方的）也也可参加加有关工工作。在在电工

5、技技术标准准化方面面，ISSO与国国际电工工委员会会（IEEC）保保持密切切合作关关系。由技术委员员会通过过的国际际标准起起草案提提交各成成员团体体表决，需需取得至至少75参加加表决的的成员团团体的同同意，才才能作为为国际标标准正式式发布。国际标准IISO 100006是是由ISSO/TTC1776/SSC2国国际标准准化组织织质量管管理和质质量保证证技术委委员会质质量分技技术委员员会制定定的。本标准的附附录A、BB、C都都是提示示的附录录。GB/T 19001620000引 言本标准为实实现对项项目管理理质量起起重要作作用和影影响的质质量体系系要素、概概念和实实践提供供了指南南，而且且也对G

6、GB/TT 1990044.1指指南作了了补充。这些指南是是广义上上的指南南，适用用于各类类项目，其其形式可可从小到到大，从从简单到到复杂。它它们既适适用于具具有项目目管理经经验且需需要确保保其组织织应用GGB/TT 1990000族标准准的实践践的人们们。当然然，这些些指南提提供的资资料对有有些人来来说过于于详尽，但但另一些些人可能能会依靠靠它。项目管理质质量表现现在两个个方面：项目过过程质量量和项目目产品质质量。未未满足这这两个方方面中的的任何一一个，均均会对项项目产品品、项目目受益者者和项目目组织产产生重大大影响。还还需强调调：质量量的实现现是管理理者的职职责，要要求参与与项目的的组织的

7、的各级人人员都对对质量作作出承诺诺，并要要对各自自相应的的过程和和产品负负责。建立和保持持项目中中过程和和产品的的质量需需要一套套系统的的方法。这这套方法法应确保保顾客明明确和隐隐含的需需求得到到理解和和满足，其其他受益益者的需需求得到到评定，同同时在项项目管理理的实施施中，应应贯彻组组织的质质量方针针。GB/T 190162000idt ISO 10006:1997中 华 人人 民 共 和和 国 国 家家 标 准质量管理 项目目管理质质量指南南Qualiity mannageemenntGuiidellinees tto qquallityy in prrojeect mannageemen

8、nt1 范围本标准将项项目管理理过程作作为框架架来讨论论其应用用。本标准适用用于复杂杂程度不不同、规规模大小小不一、周周期长短短不等以以及不同同环境下下的各种种项目，而而不管其其是何种种项目产产品（包包括：硬硬件、软软件、流流程性材材料、服服务或其其组合）。为为了适用用于某一一特定项项目，可可能需要要对本标标准做一一些剪裁裁。本标准不是是项目管管理本身身的指南南。2 引用标标准下列标准所所包含的的条文，通通过在本本标准中中引用而而构成为为本标准准的条文文。本标标准出版版时，所所示版本本均为有有效。所所有标准准均会被被修订，使使用本标标准的各各方应探探讨使用用下列标标准最新新版本的的可能性性。G

9、B/T 65883-119944 质量量管理和和质量保保证 术术语（iidt ISOO 84402:19994）GB/T 190004.1-119944 质量量管理和和质量体体系要素素 第11部分：指南 （iidt ISOO 90004-1:119944）3 定义本标准采用用GB/T 665833 中的的定义和和下列定定义。3.1 项项目 pprojjectt由一组有启启止时间间的、相相互协调调的受控控活动所所组成的的特定过过程，该该过程要要达到符符合规定定要求的的目标，包包括时间间、成本本和资源源的约束束条件。注：1 单个项项目可作作为一个个较大项项目结构构中的组组成部分分。2 在一些些项目

10、中中，随着着项目的的进展，其其目标需需修订或或重新界界定，产产品特性性需逐步步确定。3 项目的的结果可可以是一一种或几几种产品品。4 项目组组织是临临时性组组织，在在项目寿寿命周期期中存在在。5 项目活活动之间间的相互互影响可可能是复复杂的。3.2 项项目产品品 prrojeect prooducct项目产品范范围中规规定的交交付给顾顾客的产产品。注：项目范范围可以以随项目目进展而而修订。3.3 项项目计划划 prrojeect plaan 规定为满足足项目目目标所需需活动的的文件。国家质量技技术监督督局20000-01-05批批准 20000-06-01 实施GB/T 190162000注：

11、1 项目计计划应包包括或引引用项目目的质量量计划；2 项目计计划还包包括诸如如组织结结构、资资源、进进度和预预算等其其它计划划。3.4 受受益者 staakehholdder在供方组织织的业绩绩和供方方组织的的运行环环境方面面有着共共同利益益的一个个人或一一组人。（GB/TT 1990000.1-19994 iidt ISOO 90000-1:119944,3.5）注1 本定义义中的供供方组织织是指项项目组织织。2 受益者者可包括括：顾客，项项目产品品的接受受者；消费者者，如：项目产产品的使使用者；合作伙伙伴，如如：启动动项目的的组织；合作伙伙伴，如如：在合合资项目目中；资金提提供者，如如：金

12、融融机构；分承包包方，为为项目组组织提供供产品的的组织；社会，如如：司法法机构或或法定机机构和广广大公众众；内部人人员，如如：项目目组织的的成员。3 受益者者之间的的利益可可能会发发生矛盾盾。3.5 过过程 pproccesss将输入转化化为输出出的一组组彼此相相关的资资源和活活动（GGB/TT 65583-19994 iidt ISOO 84402:19994,11.2）。注：1 资源可可包括管管理、服服务、人人员、资资金、设设备、技技术和方方法。2 项目过过程包括括项目管管理过程程。3.6 进进展评价价 prrogrresss evvaluuatiion根据规定的的项目过过程和产产品的准准

13、则，在在项目寿寿命周期期内的项项目过程程网络中中适当的的点，对对项目活活动输出出所做的的评定。注：进展评评价的结结果可能能导致对对项目计计划的修修订。4 项目特特征4.1 总总则本条阐述的的项目特特征对本本标准的的应用非非常重要要。4.2 项项目管理理项目管理包包括对项项目各方方面的策策划、组组织、检检测和控控制等连连续过程程的活动动，以达达到项目目目标。质质量管理理（见GGB/TT 65583）的的过程和和目标是是用于所所有项目目管理过过程。4.3 组组织在本标准中中，项目目启动组组织是指指决定承承担项目目并将项项目安排排给某一一项目组组织的组组织。项项目组织织可以是是项目启启动组织织的一部

14、部分，项项目启动动组织可可以是合合资企业业或集团团公司，等等等。GB/T 1901620004.4 项项目阶段段和项目目过程一个项目是是一个过过程，该该过程可可以分成成很多不不同的彼彼此相关关的子过过程。按按照一定定的顺序序和渐进进的方式式实施这这些子过过程时可可能需要要（有时时是应）将将这些子子过程按按组分成成几个阶阶段。为为了实现现进展方方面的承承诺，“阶段划划分”委负责责项目的的组织提提供了一一种监测测目标实实现（和和评价相相关风险险）的方方式。在在项目寿寿命周期期内，可可能会有有明显的的阶段重重叠。为了便于讨讨论项目目管理质质量指南南，本标标准采用用了过程程方法，同同时将项项目过程程分

15、成两两类：项项目管理理过程和和与产品品有关的的项目过过程（这这些过程程仅与项项目产品品有关，如如设计、生生产和验验证）。本标准提供供了项目目管理过过程的质质量指南南，GBB/T 190004.1提供供了项目目产品过过程的质质量指南南。注：在本标标准中，术术语“过程”包括子子过程。5 项目管管理过程程质量5.1 总总则表1列出了了各项管管理过程程并做出出了概要要说明，这这些过程程适用于于大多数数项目。但但并不是是本标准准所讨论论的所有有过程都都包含在在某一特特定项目目中，而而另一些些项目可可能还需需要增加加其他过过程。按照项目管管理过程程的相似似关系将将其分组组，例如如：将与与时间有有关的所所有

16、过程程放在同同一组。本本标准将将项目管管理过程程分为十十组。第第一组是是规定和和建立项项目方向向的战略略策划过过程；第第二组是是管理其其他过程程之间相相互关系系的过程程；其他他八组分分别是与与范围、时时间、成成本、资资源、人人员、沟沟通、风风险和采采购有关关的过程程。每个项目管管理过程程均对应应一个独独立的子子条款，在在子条款款中包括括该过程程的说明明和其质质量指南南。5.2 战战略策划划过程项目的战略略策划过过程是确确定项目目方向的的过程，它它对项目目其它过过程的实实现进行行组织和和管理。在确定项目目方向的的过程中中，应考考虑以下下对实现现项目管管理质量量非常重重要的各各种概念念：满足顾顾客

17、和其其他受益益者的明明确和隐隐含的需需求是首首要的；项目是是通过一一组经过过策划和和相互配配合的过过程来实实现的；必须注注重过程程质量和和产品质质量，以以满足项项目目标标；管理者者对营造造质量环环境负责责；管理者者对持续续改进负负责。本条款提供供了在战战略策划划过程中中考虑上上述概念念的指南南。在其其它过程程中考虑虑这些概概念的指指南见55.3-5.111。战略策划过过程中质质量的实实现取决决于是否否确保在在所有过过程中均均考虑了了这些概概念。5.2.11 满足足顾客和和其他受受益者的的明确和和隐含的的需求是是首要的的GB/T 190162000应清楚地理理解顾客客和其他他受益者者的需求求，以

18、确确保所有有过程均均注重并并能够满满足这些些需求。在整个项目目期间，应应明确与与所有受受益者的的接口并并在必要要时得到到信息反反馈。应应解决受受益者需需求间的的矛盾。通通常，若若顾客和和其他受受益者之之间的需需求发生生矛盾时时，应优优先考虑虑顾客的的需求。矛矛盾的解解决方法法应得到到顾客的的同意。应应与受益益者达成成正式协协议。在在整个项项目过程程中，应应始终注注意受益益者（包包括新的的受益者者）需求求的变更更。应规定项目目目标，以以满足商商定的要要求，必必要时，应应在项目目过程中中修订项项目目标标。应使使用时间间、成本本和产品品特性等等来描述述要完成成什么，可可能时，他他们应是是可测量量的。

19、5.2.22 项目目是通过过一组经经过策划划和相互互配合的的过程来来实现的的应规定项目目过程、所所有者及及其职责责和权限限，并形形成文件件。应为为项目过过程制定定政策。应应考虑最最终产品品及其组组成部分分的结构构，以确确保识别别适当的的过程。应应规定、协协调和综综合过程程的相互互配合关关系。过过程的设设计应考考虑产品品寿命周周期中后后期发生生的过程程，如，与与维护保保养有关关的过程程。战略略策划过过程还应应考虑外外来产品品或服务务的获取取及其对对项目组组织的任任何影响响。应规定项目目启动组组织和项项目组织织之间的的关系，明明确划分分其职责责和权限限，包括括与其他他相关受受益者之之间的关关系、职

20、职责和权权限。应对进展评评价进行行策划（见见附录BB），以以便对项项目状态态作出评评价，要要求时，进进展评价价要为修修订项目目计划提提供信息息。5.2.33 必须须注重过过程质量量和产品品质量，以以满足项项目目标标为了满足项项目目标标，应着着重强调调项目管管理过程程和项目目产品的的质量。GB/T 190000族族标准提提供了一一系列与与过程和和产品有有关的质质量实践践，如文文件编制制、审核核和过程程控制等等，这些些都是有有助于满满足项目目目标。适适用于项项目过程程的典型型质量实实践见附附录A。5.2.44 管理理者对营营造质量量环境负负责项目启动组组织和项项目组织织的管理理者应共共同营造造质量

21、环环境。营营造这种种环境的的途径和和方法应应包括：提供有有助于满满足项目目目标的的组织结结构和支支持；根据数数据和实实际信息息做出决决策；为进展展评价做做好准备备并对质质量开展展评价（见见附录BB）；全体人人员共同同参与实实现项目目过程和和产品的的质量；与分承承包方和和其他组组织建立立相互受受益的关关系。应安排具备备能力的的人员，并并配备适适用的工工具、技技术、方方法和实实践去监监测和控控制各过过程，同同时，实实施纠正正和预防防措施对对这些过过程进行行改进。应尽早指定定项目经经理。项项目经理理是经指指定的负负有责任任、权限限和职责责管理某某一项目目的人。授授予项目目经理的的权限应应与其职职责相

22、当当。注：项目经经理的名名称可以以随项目目的不同同而改变变。5.3 配配合管理理过程项目由多个个过程组组成，而而一个过过程的活活动通常常会影响响到其它它过程。项项目过程程之间配配合的总总体管理理由项目目经理负负责。配配合管理理的过程程是：立项和和项目计计划制定定：评估估顾客和和其他受受益者的的要求，编编制项目目计划，开开始其他他过程；GB/T 190162000协调管管理：管管理项目目中相互互影响的的活动；更改和和技术状状态管理理：预测测更改并并在所有有过程中中管理更更改；关闭：关闭过过程并得得到信息息反馈。5.3.11 立项项和项目目计划制制定应编制项目目计划（包包括质量量计划），并并保持最

23、最新版本本。项目目计划的的详略程程度取决决于项目目的规模模和复杂杂程度。项目计划应应根据顾顾客和其其他相关关受益者者的形成成文件的的要求及及项目目目标来制制定。每每项要求求的原始始输入都都应形成成文件，以以便追溯溯。应识别产品品特性并并确定如如何测量量和评定定这次些些特性，并并将这些些内容编编制到项项目计划划中。如果项目的的目的是是实现合合同要求求，则应应进行合合同评审审。为了最佳地地利用以以往项目目反馈的的信息，在在立项过过程中，应应识别项项目启动动组织以以前所承承担的最最相似的的项目。项目计划应应确定项项目过程程及其目目的，并并形成文文件。应建立项目目组织的的质量体体系，包包括有利利于促进

24、进持续质质量改进进的规定定。由于于质量是是一个良良好的项项目管理理的组成成部分，因因此，项项目的质质量体系系应是项项目管理理体系中中的一个个组成部部分。质质量体系系应形成成文件并并纳入质质量计划划。只要可行，项项目组织织就应选选用（必必要时应应采用）项项目启动动组织的的质量体体系和程程序。质质量计划划应引用用项目启启动组织织质量体体系文件件的适用用部分。若若其他受受益者对对质量体体系的要要求作了了规定，则则应确保保由此而而产生的的质量体体系满足足项目的的需求。项目计划的的制定应应综合其其他项目目过程的的策划结结果所形形成的计计划。应应评审者者些计划划的一致致性并解解决任何何不一致致。项目计划应

25、应对评审审（见附附录A）加加以明确确，并作作出计划划和进度度安排，同同时还要要对纪录录的保存存作出规规定。评评审应包包括质量量体系评评审、项项目计划划评审及及其满足足项目目目标的适适宜性评评审。应在项目计计划中安安排进展展评价（见见附录BB），以以便规定定进展测测量和控控制的基基线，并并策划后后续工作作。应确立贯穿穿于整个个项目的的质量实实践（见见附录AA）的要要求，如如：文件件编制、验验证、记记录、可可追溯性性、评审审和审核核。为了监测进进展、应应规定业业绩的指指标，同同时还要要对业绩绩指标的的定期评评价作出出规定。评评价应有有利于采采取纠正正和预防防措施，并并应确认认在项目目环境变变化中能

26、能有效地地保持项项目目标标。应在项目计计划中明明确接口口，尤其其要注意意下列接接口：与顾客客和其他他受益者者的联络络；项目组组织与项项目启动动组织各各职能之之间联系系和报告告的渠道道；项目组组织内各各职能间间的联络络。5.3.22 协调调管理为理顺过程程之间已已经策划划的关系系，需要要对项目目中相互互影响的的活动进进行管理理。这包包括建立立接口管管理的程程序，召召开相关关会议，解解决诸如如职责矛矛盾或更更改带来来的风险险等问题题，使用用盈得值值分析技技术测量量项目业业绩以及及实施进进展评价价以评价价项目状状态并策策划后续续工作（见见附录BB）。GB/T 190162000进展评价也也应用于于识

27、别潜潜在的接接口问题题。应注注意到接接口处往往往是风风险较大大的部分分，需要要对其进进行特别别的协调调。项目沟通沟沟通是项项目协调调中的关关键因素素，5.9将对对其作出出讨论。5.3.33 更改改管理更改管理包包括：识识别更改改需求及及其影响响并形成成文件，评评审核批批准过程程和产品品的更改改。更改管理包包括对项项目范围围更改和和项目计计划更改改的管理理。在批批准更改改之前，应应分析更更改的目目的、范范围和影影响。影影响到项项目目标标的更改改应得到到顾客和和其他相相关受益益者的同同意。更改管理包包括对贯贯穿于相相关项目目过程的的更改进进行协调调和解决决任何矛矛盾。更改管理的的程序应应包括文文件

28、控制制。注：1 更改管管理的进进一步指指南见GGB/TT 1990044.1。2 技术状状态管理理指南见见GB/T 1190117。5.3.44 关闭闭在项目期间间，应确确保所有有项目过过程按计计划关闭闭。这包包括确保保所有纪纪录已经经汇编并并按规定定时间保保存。不管出于什什么原因因关闭项项目，都都应对项项目业绩绩进行全全面评审审。应重重视所有有相关的的纪录，包包括从进进展评价价得到的的纪录和和来自受受益者的的输入。特特别要考考虑顾客客和其他他相关受受益者反反馈的信信息，这这些信息息应尽可可能的量量化。应应根据这这些评审审编制适适当的报报告，尤尤其要强强调可供供其他项项目借鉴鉴的经验验。应将项

29、目关关闭的信信息正式式通知相相关受益益者。5.4 与与范围有有关的过过程本标准中，范范围包括括项目产产品的说说明、特特性及如如何对其其进行测测量或评评价。这些过程旨旨在：将顾客客及其他他受益者者的要求求转化为为实现项项目目标标所进行行的活动动，并组组织这些些活动；在实施施各项活活动时，确确保人们们在其范范围内工工作；确保实实施的项项目活动动满足在在范围中中所表述述的要求求；与范围有关关的过程程：概念（方方案）确确定：规规定项目目产品的的大致轮轮廓；范围确确定和控控制：可可以测量量的、文文件的形形式表述述项目产产品特征征并对其其进行控控制；活动确确定：识识别实现现项目目目标所要要求的各各项活动动

30、和步骤骤形成文文件；活动控控制：控控制项目目中实际际进行的的工作。5.4.11 概念念（方案案）确定定将顾客对产产品和过过程的明明确和隐隐含的需需求转化化为形成成文件的的要求，并并应得到到顾客的的同意。5.4.22 范围围确定和和控制确定项目范范围时，应应识别项项目产品品的特性性，并尽尽可能以以可测量量的方式式加以表表述和形形成文件件。以作作为审计计和开发发的基础础。应固固定如何何测量这这些特性性，或如如何评价价他们符符合顾客客和其他他受益者者的要求求。产品品特性应应可追溯溯到顾客客和其他他受益者者的要求求。GB/T 190162000应考虑备用用方案和和解决方方法的支支持证据据，包括括在范围

31、围确定中中已实施施的、考考虑到的的已列入入的分析析结果。范围更改管管理将在在更该管管理过程程中讨论论。5.4.33 活动动确定应将项目系系统地分分解成可可管理的的活动，以以满足顾顾客对产产品和过过程的需需求。注：通常，术术语“活动”、“任务”和“工作包包”作为这这种结构构的要素素，其结结构通常常称为工工作分解解结构（WWBS）。在在本标准准中，术术语“活动”作为一一个结构构要素的的通用术术语来使使用。确定活动时时，项目目管理应应考虑完完成这些些活动的的人员，这这样可以以利用他他们的经经验并得得到他们们的理解解和接受受。应以活动的的输出是是可测量量的方式式确定每每项活动动。应检查活动动清淡的完完

32、整性。在在各项活活动中，应应规定质质量实践践、进展展评价和和编制项项目计划划。应明确各活活动间的的相互影影响和项项目与受受益者之之间的接接口，并并形成文文件。5.4.44 活动动控制应根据项目目计划，实实施和控控制由活活动确定定过程（见见5.44.3）所所规定的的各项活活动。活活动控制制包括协协调控制制，从而而将矛盾盾或误解解减至最最小。应应特别注注意使用用包含新新技术的的活动。应评审和评评价各项项活动，以以便识别别不足和和改进的的机会。评评审的安安排与项项目的复复杂性相相适宜。进展评价应应使用评评审结果果，以便便评价过过程输出出并做好好后续工工作计划划。后续续工作的的修订计计划应形形成文件件

33、。5.5 与与时间有有关的过过程这些过程旨旨在确定定活动的的相关性性和周期期并确保保及时完完成项目目。这些些过程是是：活动相相关性策策划：识识别项目目各活动动间的内内部关系系、逻辑辑上的相相互影响响和相关关性；周期估估算：每每项活动动的周期期估算要要与规定定条件和和所需资资源相联联系；进度确确定：将将项目的的进度目目标、活活动相关关性及其其周期联联系起来来，作为为确定项项目总进进度和详详细进度度的框架架；进度控控制：控控制项目目活动的的实现，以以确保进进度或采采取适当当的措施施使已延延期项目目恢复正正常。5.5.11 活动动相关性性策划应明确项目目中活动动的内部部关系、逻逻辑上的的相互影影响及

34、配配合关系系，并评评审其一一致性。应应识别、判判断更改改参数数数据的任任何需求求，并形形成文件件。为了利用以以前的有有效经验验，只要要可能，就就应使用用标准或或经证明明的项目目网络图图，但应应验证它它们对项项目的适适宜性。5.5.22 周期期估算应有对活动动负责的的人员来来估算活活动的周周期。如如果是根根据过去去经验做做出周期期估算，则则要对其其正确性性及对当当前项目目条件的的适用性性进行核核查。周周期估算算的输入入应形成成文件并并可溯源源。在汇汇集周期期估算的的同时，获获得相关关的资源源估算对对资源策策划将十十分有用用。GB/T 190162000应特别注意意要为附附录A中中所列的的质量实实

35、践分配配足够的的时间。如果周期估估算中有有重要的的不确定定因素，则则应评估估并减少少风险，并并应在估估算中对对后续工工作的风风险给予予适当补补偿。当有用或有有要求时时，顾客客和其他他受益者者应参与与周期估估算。5.5.33 进度度确定应识别和验验证进度度确定的的输入数数据是否否符合规规定的项项目条件件。应特特别注意意识别投投产准备备时间长长、周期期长的活活动和关关键路径径。应确定适用用于不同同使用者者需求的的标准化化进度表表。在汇总周期期估算时时发现的的与活动动相关性性不一致致的地方方应在进进度表最最终发布布前得到到解决。进进度表中中应识别别关键和和比较关关键的活活动。进度表中应应识别特特定事

36、件件，有时时也叫做做关键事事件或里里程碑，并并对所要要求的特特定输入入或决定定或主要要输出进进行策划划，如进进展评价价。在确定进度度期间，应应使顾客客及相关关受益者者始终了了解有关关情况，并并在需要要时请其其参加。应应将适宜宜的进度度表作为为信息提提供给顾顾客和相相关受益益者，如如果需要要，则请请其审批批。5.5.44 进度度控制为了确保对对项目活活动及其其相关信信息进行行适当控控制，应应确定进进度表修修订的时时间安排排及数据据收集的的频次。应应识别、分分析与进进度表的的差异，如如果差异异太大，则则应对其其采取措措施。在进度评估估及其会会议上，应应使用最最新版本本的进度度表。项项目管理理者应按

37、按项目计计划的规规定，定定期实施施项目进进度评审审。为了预测风风险和机机会，应应将项目目进展趋趋势与后后续工作作放在一一起加以以分析。应识别进度度偏离发发生的根根本原因因，包括括有益偏偏离和无无益偏离离。应采采取措施施确保无无益偏离离不会影影响项目目目标。有有益和无无益偏离离的原因因均应作作为持续续改近的的依据。应确定进度度更改可可能对项项目预算算和资源源及产品品质量的的影响。应应在考虑虑到可能能对其他他项目过过程和目目标的潜潜在影响响后，再再做采取取措施的的决定。影影响项目目目标的的更改在在实施前前应得到到顾客及及相关受受益者的的同意。当当需要采采取措施施防止项项目延期期时，应应规定所所需的

38、人人员及其其作用。进进度表的的修订应应与后续续工作计计划中的的其他项项目过程程相协调调。应将进度表表中所建建立的任任何更改改都告知知顾客和和其他相相关受益益者。当当更改对对顾客和和相关受受益者有有影响时时，则应应让其参参与决定定。5.6 与与成本有有关的过过程这些过程的的目的是是预测和和管理项项目成本本，并确确保在预预算内完完成项目目。这些些过程是是：成本估估算：确确定项目目成本估估算；预算：使用成成本估算算的结果果作出项项目预算算；成本控控制：控控制成本本及与项项目预算算的偏离离。注：进一步步的指南南GB/Z 1190224。GB/T 1901620005.6.11 成本本估算应清楚地识识别

39、项目目地所有有成本（包包括活动动、产品品和服务务）。成成本估算算应考虑虑相关地地信息来来源，并并应与工工作分解解结构联联系起来来。应检检查使用用过去经经验得来来的成本本估算，以以确保其其符合当当前项目目条件。成成本估算算应形成成文件并并可溯源源。应特别注意意为质量量实践（见见附录AA）分配配足够的的成本。注:质量管管理经济济性影响响的进一一步指南南见GBB/Z 190024。成本估算应应考虑经经济环境境（如，通通货膨胀胀、税率率和汇率率）。如果成本估估算中有有重要的的不确定定因素，则则应评估估并减少少风险。估估算中应应考虑对对后续工工作给予予适当补补偿。成本估算应应使用表表格，并并根据已已批准

40、的的会计程程序，使使之能按按项目管管理的需需要建立立并预算算。5.6.22 预算算预算应按规规定的程程序根据据成本估估算和进进度表来来编制。预算应与项项目要求求、任何何假设和和允差相相一致，同同时应识识别偶然然事件并并形成文文件。预预算应包包括所有有批准的的成本并并应列入入适于项项目成本本控制的的表格中中。5.6.33 成本本控制支出前，应应制定成成本控制制体系中中遵循的的程序，形形成文件件，并告告知负责责确定分分配工作作量或支支出的人人员。为了确保对对项目活活动及其其相关信信息进行行适当的的控制，应应建立成成本评审审的时间间表并规规定数据据收集及及预报频频次。应应检查后后续工作作是否预预算内

41、完完成。应应识别任任何与预预算的差差异，如如果超出出了预算算规定，则则应进行行分析并并对其采采取措施施。应使用诸如如盈得值值分析等等技术，对对项目成成本趋势势进行分分析，并并评审后后续工作作计划，以以预测风风险和机机会。应识别预算算偏异发发生的根根本原因因，包括括有益和和无益两两种偏异异。应采采取措施施以确保保无益偏偏异不会会影响项项目目标标。有益益和无益益偏异的的原因都都应作为为持续改改进的依依据。应在考虑对对其他项项目过程程和目标标可能产产生的影影响后，再再做出采采取措施施的决定定。项目目成本的的更改应应在实施施前得到到适当的的授权。预预算预报报的修订订应与后后续工作作计划展展开中的的其他

42、项项目过程程相一致致。确保资金及及时到位位所需的的信息应应是可得得到的，并并应将其其作为资资源控制制过程的的输入。项目管理应应按项目目计划的的规定定定期进行行项目成成本评审审，并考考虑任何何其他的的财务评评审（如如，由相相关受益益者进行行的外部部评审）。5.7 与与资源有有关的过过程这些过程旨旨在策划划和控制制资源，它它们可以以帮助识识别任何何资源方方面可能能产生的的问题。这这类资源源包括计计算机软软件、设设备、设设施、资资金、信信息系统统、材料料、人员员、服务务和场地地等。这这些过程程是：资源策策划：识识别、估估算、分分配所有有相关资资源并安安排资源源使用进进度；资源控控制：将将资源实实际使

43、用用情况与与计划进进行对比比，需要要时采取取措施。注：本条款款只适用用于把人人作为资资源时的的人员定定量管理理。由于于人员管管理与其其他资源源管理有有很大差差别，因因此人员员管理的的其他方方面见55.8。GB/T 1901620005.7.11 资源源策划应确定项目目所需的的资源。资资源计划划应说明明项目需需要什么么资源以以及根据据进度表表什么时时候需要要资源。计计划应指指明从何何处及如如何得到到和分配配资源，如如果合适适，则应应尽可能能地明确确过剩资资源的处处理方法法。计划划应适宜宜于资源源控制。应应验证资资源策划划输入的的有效性性。确定项目需需要的资资源时，应应评估组组织提供供资源的的稳定

44、性性、能力力和质量量。应注意资源源的制约约条件，这这包括可可获得性性、安全全性、环环境和文文化背景景、国际际协议、劳劳动协议议、政府府法规、资资金和项项目对环环境的影影响。应将包括估估算、分分配和制制约条件件及其假假设等内内容的资资源计划划形成文文件。5.7.22 资源源控制为确保对资资源供应应进行适适当控制制以及确确保后续续资源足足以满足足项目目目标，应应制定资资源评审审时间表表并规定定数据收收集和预预报的频频次。应识别、分分析资源源计划的的偏离，并并对其采采取措施施。应考虑对项项目其他他过程和和目标可可能产生生的潜在在影响后后，再做做出采取取措施的的决定。影影响项目目目标的的更改应应在实施

45、施前得到到顾客和和其他相相关受益益者的同同意。资资源计划划的更改改应得到到适当的的批准。资资源预报报的修订订应与后后续工作作计划中中的其他他项目过过程相一一致。应识别资源源短缺和和过剩的的根本原原因，并并将其用用于持续续改进。5.8 与与人员有有关的过过程人决定项目目的质量量与成功功。与人员有关关的过程程旨在营营造一种种环境，这这种环境境可使人人们有效效和高效效地为项项目做出出贡献。这这些过程程是：项目组组织结构构地确定定:规定定一个经经过剪裁裁、适应应项目需需求的项项目组织织结构，包包括确定定在项目目中的岗岗位并规规定其职职责和权权限。人员分分配：选选择并安安排足够够的、有有胜任能能力的人人员，以以适应项项目的需需求。团队发发展：开开发个人人与团队队的技艺艺和能力力，以改改善项目目业绩。注：人员的的定量管管理见55.7。5.8.11 项目目组织机机构的确确定 项目组织结结构通常常依据项项目启动动组织的的方针和和项目的的条件等等来建立立。可能能时，应应使用以以前项目目的