行政管理知识37873.docx

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1、首先要明确企业行政管理的地位 （一）能够使企业更好地适应形势发展的需要 （二）能够增强企业的核心竞争力 （三）能够保证企业平稳、有序地健康发展然后明确企企业行政管管理的职能能和特点现代企业必必须具备四四大功能：研发、市市场、销售售，服务。企企业要实现现这四个功功能必须具具备几个保保障：人、财财、物、信信息。这些些保障主要要来自三个个部门：人人力资源部部门、财务务部门、行行政部门，三三个部门各各有一套复复杂的运行行规律，但但相对而言言人力资源源和财务还还是属于比比较专一的的部门，职职责面较小小，行政部部门应该是是三者里最最大最复杂杂的部门，其其职能也是是最多的。可可以说，行行政部门在在行政管理理

2、体系担负负着企业的的管理工作作。对现代代企业的行行政管理体体系而言，其其本身就是是一个具体体而微的小小企业。行行政工作在在其广度、深深度、重要要性及敏感感性等方面面都不同于于企业其他他方面的业业务。概括括起来说，行行政管理在在企业中主主要有管理理、协调、服服务三大功功能。其中中管理是主主干，协调调是核心，服服务是根本本。行政管管理的实质质就是服务务。 现代企业的的行政管理理有以下特特点：一是是企业的行行政管理不不是独立自自主的，它它本身并不不是企业的的目的所在在。二是现现代企业行行政管理比比政府机关关的行政管管理更注重重内容和实实质，往往往根据公司司实际需要要，对行政政管理的诸诸多制度、程程序

3、、环节节、形式、图图表、文件件等进行剪剪裁和调整整，使之变变得精练、实实用、简洁洁、便利、省省时、省钱钱。三是企企业行政管管理或多或或少地与企企业的经济济效益相联联即更讲究究实效。再定义行政政管理人员员应具备的的素质行政管理工工作可以说说是千头万万绪、纷繁繁复杂。企企业行政人人员每天都都面临着大大量的、琐琐碎的、不不起眼的事事务，作为为企业的“调调研员”、上上传下达的的“宣传员员”、帮助助企业工作作的“服务务员”、提提供资料情情报的“信信息员”。这这就要求我我们企业行行政管理人人员要从以以下几个方方面要求自自己：（一） 思想素质具有良好的的个人品德德，荣誉感感和奉献精精神强，事事业心强，有有较

4、高的自自我成功期期待，思辨辨能力强。企企业行政管管理工作大大都是重复复性、繁琐琐性工作，只只有具有良良好的个人人品德，较较高的自我我成功期待待和奉献精精神，才能能安心于本本职工作，把把每一细小小的工作做做好，才能能提高整个个企业行政政管理的质质量和水平平，从而提提高整个企企业的综合合水平和素素质。 （二二）心理素素质勇于创新，富富有远见，意意志坚定，灵灵活应变，包包容性强，成成就欲强，镇镇静自若 ，条理性性好，乐观观进取。企企业行政管管理结构，可可能因为企企业状况的的变化，要要相应的改改变行政管管理人员的的工作范围围，而且企企业行政管管理工作也也常遇到一一些突变的的情况，所所以，只有有具有良好

5、好的应变能能力才能较较好的控制制企业的行行政管理工工作。再者者行政管理理工作都是是日常性工工作，企业业领导不可可能每天都都会安排布布置需要从从事的工作作，这就要要求行政管管理人员要要发挥各自自的主动性性，积极承承担相应的的工作任务务。 （三）身体体素质身体健康，精精力充沛。行行政管理人人员要服务务于领导群群众，工作作量有时会会超负荷，这这时就要求求工作人员员要有好的的身体，具具有充足的的时间与精精力服务领领导，服务务群众。 （四）能能力素质沟通协调能能力强，善善于识人用用人，公关关社交能力力极强，富富于创造性性思考、策策划和研究究能力，发发现问题和和处理危机机的能力强强，擅长授授权和人际际关系

6、管理理，具有一一定的决策策能力。企企业行政管管理作为综综合部门，是是为企业全全局工作服服务的，要要站在全局局的角度去去想大事，议议大事，做做到“五事事务考虑”，大大事主动考考虑、要事事提前考虑虑、急事全全权考虑、全全局的事统统筹考虑、领领导们想到到的事尽量量替他考虑虑。行政管管理人员要要善于和敢敢于实事求求是地分析析问题，做做“实干家家”。在企企业中一些些关系尚未未理顺的情情况下，各各部门之间间在工作中中难免会出出现一些摩摩擦和互相相扯皮的问问题。这些些矛盾如何何协调，关关系怎样理理顺，如果果我们按照照领导的意意图，把这这方面的工工作做好了了，就能减减少各部门门之间的摩摩擦和内耗耗，疏通中中便

7、阻塞，有有利于各项项部署和决决策的贯彻彻落实。这这就要求行行政管理人人员，顾大大局、识整整体，实事事求是，秉秉公办事，积积极主动地地做好协调调工作。 （五）知知识素质、专专业要求 丰富富的行政办办公管理及及相关领域域的专业知知识。了解解其他部门门工作流程程和业务，掌掌握组织整整体的情况况和信息，具具有战略管管理、人力力资源管理理、财务管管理、生产产管理等相相关知识。作作为企业的的“调研员员”、上传传下达的“宣宣传员”、帮帮助企业工工作的“服服务员”、提提供资料情情报的“信信息员”，这这就要求行行政管理人人员要具有有专业知识识，并了解解其他部门门工作流程程和业务，掌掌握组织整整体的情况况和信息，

8、具具有战略管管理、人力力资源管理理、财务管管理、生产产管理等相相关知识，在在在全面、大大量的情况况基础上，经经过去伪存存真、去粗粗取精，由由此及彼、由由表及里的的比较、分分析、加工工、综合，找找出带有规规律性、普普遍性的问问题。对各各公司、各各部门报来来的情况，既既不能简单单罗列，搞搞加减式的的归纳，又又不能脱离离实际地任任意拨高，设设计“空中中楼阁”。要要通过行政政管理这个个“综合加加工厂”，为为领导决策策提供高层层次、高质质量的“实实用产品”，为为各部门提提供准确及及时的情报报信息资料料。 答案补充总之，行政政管理工作作涉及面广广，综合性性强，行政政管理人员员要有较宽宽的知识面面和较高的的

9、理论水平平、政策水水平、业务务水平，必必须把学习习作为一项项重要任务务，并紧密密同工作结结合起来，做做到理论联联系实际，在在实践中增增长才干。同同时发扬务务实求实，注注重实效的的作风。企业行政管管理百科名片企业的行政政管理体系系，是企业业的中枢神神经系统。它它是以总经经理为最高高领导、由由行政副总总分工负责责、由专门门行政部门门组织实施施、操作，其其触角深入入到企业的的各个部门门和分支机机构的方方方面面的一一个完整的的系统、网网络。 行行政管理体体系担负着着企业的管管理工作；企业中除除行政管理理之外的工工作，都是是某个方面面的业务务。行政政管理体系系推动和保保证着企业业的技术（设设计）、生生产

10、（施工工）、资金金（财务）、经经营（销售售）、发展展（开发）几几大块业务务的顺利、有有效进行和和相互之间间的协调。目录简介主要特点1. 权威性2. 及时性3. 纵向性作用和内容容基本要求改进思路地位人员素质1. 综述2. 思想素质3. 心理素质4. 身体素质5. 能力素质6. 知识素质7. 专业要求简介主要特点1. 权威性2. 及时性3. 纵向性作用和内容容基本要求改进思路地位人员素质1. 综述2. 思想素质3. 心理素质4. 身体素质5. 能力素质6. 知识素质7. 专业要求展开企业行政管管理编辑本段简介企业行行政管理是是指依靠企企业行政组组织、按照照行政渠道道管理企业业的一系列列措施和方方

11、案。所谓谓企业行政政组织 ,是指企业业的行政组组织机构。行行政渠道则则主要指企企业行政组组织机构内内上下级的的领导与被被领导的隶隶属关系 ,如厂长长车间主主任工段段长班组组长 ;或或公司总裁裁部门经经理项目目负责人等等的等级系系列关系。行行政管理的的手段通常常包括行政政命令、指指示、规定定、奖惩条条件等。 编辑本段主要特点权威性企业行行政管理的的有效形式式建立在企企业内部组组织结构的的上级权利利与权威基基础上的，上上级行政机机构没有相相应的权利利和权威就就不能下达达命令、指指示或规定定等。但是是，还要指指出的事，现现代企业行行政管理的的有效性还还要取决于于上级权力力是否运用用得当和下下级的是否

12、否服从等诸诸因素。 及时性由于企企业行政管管理使用命命令、指示示等来调整整人、财、物物、产、供供、销等生生产经营活活动，鼓起起手段和方方式直接具具体，而且且具有较强强的针对性性，同时又又配以对违违抗管理的的惩罚措施施，因而能能迅速发挥挥作用；而而通过经济济手段进行行管理或通通过思想政政治工作达达到管理目目的时，则则必须由执执行回回馈调调整执执行的操作作过程，因因而常发生生滞后。因因此，在企企业大量性性日常性经经营活动处处理及人事事处理中，或或企业遇到到突发事件件及企业环环境不稳定定时，行政政管理就能能发挥重大大作用。 纵向性因为企企业行政管管理主要是是通过企业业行政组织织内部的行行政关系进进行

13、自上而而下的智慧慧和协调，往往往是企业业上级行政政机构对下下级的指令令性要求，因因此主要是是纵向性的的。 编辑本段作用和内容容企业行行政管理使使企业参与与社会化大大生产及市市场的客观观要求。在在现代经济济生活中，随随着社会生生产力的发发展，生产产分工日趋趋专业化，这这就要求一一个生产流流程中各个个环节最大大可能协调调一致。因因此要有效效的组织企企业生产经经营，就必必须有一定定强制力的的权威与服服从机制即行政政管理，否否则，企业业的各项生生产经营目目标就可能能因缺乏组组织性而不不能实现。企企业内以经经理或厂长长为首的行行政管理系系统运用行行政手段，把把企业各环环节各部门门联合成一一个健康有有序的

14、有机机体，并通通过各种行行政管理手手段有效的的组织企业业生产经营营活动，是是保证企业业生存发展展目标顺利利实现的重重要保障。 具体而而言，企业业行政管理理是通过以以下方式发发挥作用的的： 1、计划工工作。既确定管管理内容的的目标和决决定如何达达到这些目目标。现代代企业行政政管理必须须具有计划划性，这是是企业实现现行政管理理科学化和和保证行政政管理成功功的必要条条件。 2、组织工工作。企业的各各级刑侦管管理人员必必须明确工工作内容，并并将其按性性质分类，逐逐级建立自自上而下的的责权关系系，保证行行政管理管管道畅通无无阻。 3、指挥工工作。企业业行政管理理中采取的的具体措施施，调动和和协调各即即行

15、政管理理人员按要要求完成各各项工作。 4、控制工工作。对指挥工工作的各项项措施进行行监督、控控制与调整整，包括建建立激励机机制、监督督系统和制制定奖惩条条例并认真真执行。 编辑本段基本要求现代企企业行政管管理的目标标来自于生生产经营活活动和行政政管理自身身的要求。生生产经营活活动要求的的行政管理理主要侧重重于正常组组织经济活活动 ,包包括财务和和销售管理理、信息、沟沟通以及公公关和劳资资关系等。实实际上 ,这种要求求一般属于于企业生产产经营范畴畴。 生产经经营活动要要求的行政政管理活动动主要侧重重于组织经经济活动，包包括财务和销售管理理、信息、沟沟通以及公关和劳资关系系等。实际际上，这种种要求

16、一半半属于企业业生产经营营范畴。纯纯粹的企业业行政管理理工作本身身则要求： 1、实行和和完善行政政首长负责责制。实行行行政首长长（厂长或或者经理）负负责制，建建立以其为为首的指挥挥系统是科科学行政管管理的基础础。这就要要求，首先先必须明确确行政首长长的职责和和权限，保保证其有足足够的行政政权力和必必要的权威威；其次必必须保证行行政首长的的管理措施施有可靠的的行政实施施管道，再再次，行政政首脑必须须有一个高高水平的咨咨询机构，保保证其管理理措施不致致因考虑欠欠周或个人人判断失误误而产生负负面影响。 2、合理选选择和设计计行政组织织机构。企企业行政管管理是以来来行政机构构和行政管管道进行的的，所以

17、，选选择和设计计符合企业业内外特点点的组织机机构是保证证行政命令令、指示灯灯迅速流动动贯彻的重重要前提，是是达到行政政管理目标标的重要条条件。行政政管理最忌忌机构庞杂杂、人浮于于事、管道道间沟通不不畅、环节节繁多，从从而造成公公文旅行效效率低下等等弊病。因因此，合理理选择与设设计行政组组织机构与与行政管理理科学化密密不可分。 3、选拔优优秀的行政政管理人才才。现代企企业行政管管理人员要要有与时代代相适应的的一般素质质、能力和和知识结构构。一般素素质包括：良好的个个性和心理理特征、优优秀的政治治素质、强强烈的创新新素质和健健康的身体体素质。能能力结构包包括：以信信息处理能能力、组织织咨询能力力、

18、分析综综合能力、择择优决断能能力和以善善于选择实实施办法、用用人知人善善任、协调调统筹全局局、应变临临阵不乱为为内容的决决策制定能能力。知识识结构则包包括一般知知识、管理理知识、和和技术知识识三大方面面。可以说说优秀的行行政管理人人才是现代代企业行政政管理制胜胜的法宝之之一。 4、确立正正确引导、准准确评价与与适当奖励励相结合的的激励机制制。企业行行政管理的的最佳化是是现在恒大大程度上取取决于被管管理者的积积极有效的的配合和实实施。因此此对人的管管理是现代代企业行政政管理的核核心工作，而而通过建立立有效的激激励机制是是有效实施施对人的管管理的重要要保障。只只有实现了了引导、评评价、奖励励三者的

19、有有效结合，激激励机制才才会在企业业行政管理理中圆满达达到预期效效果。 5、讲究行行政管理的的艺术性。行政管理中还有许多艺术性问题，真么时候下达命令或指标、怎样下达、词语如何表达等，都须因人因时因地而已。这就要求行政领导善于行政管理艺术，注重管理对象的心理因素、讲究说话艺术、善于把行政命令转化为企业员工的自觉性行动。 编辑本段改进思路与现代代先进的企企业行政管管理相比 ,我国还还存在很大大差距 ;此外 ,计划经济济时代的后后遗症在我我国企业行行政管理中中远未消除除 ,因此此中国企业业行政管理理的改进工工作艰巨而而迫切。 这其中中 ,除为为适应市场场经济而转转机建制和和提高管理理水平外 ,还须注

20、注意以下问问题 : 1 .按规范化化要求 ,适当调整整企业行政政机构。目目前 ,虽虽然企业行行政管理已已有相当长长的历史 ,但行政政机构仍存存在诸多不不规范之处处 ,如企企业行政机机构臃肿、人人员配置紊紊乱、管理理渠道冗余余复杂等。对对这些问题题 ,应从从行政机构构的体制和和结构两方方面加以解解决。要明明确各级行行政机构的的职能作用用 ,按实实用性和科科学性原则则去合理建建立行政机机构系统。 2 .健全企业业行政管理理的领导体体制。科学学的行政管管理体制包包括三方面面内容 :以行政首首长负责制制为主 ,咨询机构构为补充 ,建立有有相应的行行政监督部部门。我国国现行的企企业领导体体制基本上上是党

21、政合合一甚至以以党代政 ,未能给给行政首长长以真正有有效的行政政管理权 ;有的领领导体制不不健全 ,以行政首首长的个人人意志代替替行政管理理的系统工工作 ,或或缺乏相应应的辅助人人员或没有有相应的监监督机构和和手段。这这些都要逐逐步改进 ,以加强强和提高行行政管理工工作及其质质量。 3 .定期评价价业绩 ,择优使用用行政管理理人才。企企业人事部部门虽一直直以业绩评评价作为行行政管理人人员晋升的的标准 ,但长期缺缺乏科学性性和准确性性 ,人为为因素干扰扰太多 ,也有技术术欠缺因素素 ,对于于前者可用用部门监督督方法逐步步消除 ,而对于后后者则须从从人才学角角度 ,综综合运用定定量分析与与定性分析

22、析等科学手手段 ,准准确作出评评价。总之之 ,建立立和完善现现代企业行行政管理是是一项系统统工程 ,需要外部部环境 (国家政策策法规及相相应的社会会机制 )和内部条条件 (企企业自身努努力、先进进的管理技技术和优秀秀的管理人人才 )两两方面的结结合 ,这这些都有待待于在市场场经济的发发育完善和和建立现代代企业制度度中尽快实实现。 编辑本段地位企业行行政管理体体系推动和和保证着企企业的生产产、资金、经营等业务务的顺利、有有效进行和和相互之间间的协调。行政政管理工作作在其广度度、深度、重重要性及敏敏感性等方方面都不同同于企业其其他方面，也也不同于政政府机关的的行政管理理，具有相相当的特殊殊性。因此

23、此，在现代代企业中，行行政部门是是企业重要要的管理部部门。做好好行政管理理工作是企企业有效运运转的重要要前提，也也是经营者者提高企业业管理水平平的一个切切入点。 1、能够使使企业更好好地适应形形势发展的的需要改革开开放以来，中中国得到迅迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大战略思想和战略任务被提出，这不但是当前形势发展的需要，而且对于企业的发展同样具有十分重要的指导作用。而企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进企业取得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样

24、，企业才能更好地适应形势发展的需要。 2、能够增增强企业的的核心竞争争力除了经经济实力以以外，企业业的核心竞竞争力在一一定程度上上体现为企企业的科技技竞争力和和可持续发发展能力。而而在一定意意义上来说说，企业的的科技竞争争力体现为为能否紧密密结合时代代要求进行行学习。企企业行政管管理在企业业发展中发发挥着服务务和保障的的作用，企企业在发展展过程中可可以通过企企业行政管管理，努力力打造学习习型企业，强强化企业成成员的学习习，使企业业积极学习习先进的管管理理念、经营理念念和科学技技术，并且且将其转化化到企业的的生产和发发展中去。这这样，就能能提高企业业的科技竞竞争力和可可持续发展展能力，增增强企业

25、的的核心竞争争力。 3、能够保保证企业平平稳、有序序地健康发发展在企业业发展的过过程之中，企企业在发展展中会碰到到一些困难难，企业的的职工也会会存在思想想和实际上上的一些问问题，这些些因素，都都是不利于于企业稳定定、健康发发展的因素素。同时，企企业也需要要同一些政政府管理部部门打交道道，以争取取项目和资资金。而企企业行政管管理的任务务，就是要要努力同政政府部们打打交道以为为企业争取取良好的外外部环境，并并且通过各各种途径解解决企业职职工面临的的思想和实实际困难以以及企业的的困境，为为企业发展展取得良好好的内部环环境。这样样，就可以以保证企业业平稳、有有序地健康康发展。 编辑本段人员素质综述行政

26、管管理工作可可以说是千千头万绪、纷纷繁复杂。企企业行政人人员每天都都面临着大大量的、琐琐碎的、不不起眼的事事务，作为为企业的“调调研员”、上上传下达的的“宣传员员”、帮助助企业工作作的“服务务员”、提提供资料情情报的“信信息员”。这这就要求企企业行政管管理人员要要从以下几几个方面要要求自己： 思想素质具有良良好的个人人品德，荣荣誉感和奉奉献精神强强，事业心心强，有较较高的自我我成功期待待，思辨能能力强。企企业行政管管理工作大大都是重复复性、繁琐琐性工作，只只有具有良良好的个人人品德，较较高的自我我成功期待待和奉献精精神，才能能安心于本本职工作，把把每一细小小的工作做做好，才能能提高整个个企业行

27、政政管理的质质量和水平平，从而提提高整个企企业的综合合水平和素素质。 心理素质勇于创创新，富有有远见，意意志坚定，灵灵活应变，包包容性强，成成就欲强，镇镇静自若，条条理性好，乐乐观进取。企企业行政管管理结构，可可能因为企企业状况的的变化，要要相应的改改变行政管管理人员的的工作范围围，而且企企业行政管管理工作也也常遇到一一些突变的的情况，所所以，只有有具有良好好的应变能能力才能较较好的控制制企业的行行政管理工工作。再者者行政管理理工作都是是日常性工工作，企业业领导不可可能每天都都会安排布布置需要从从事的工作作，这就要要求行政管管理人员要要发挥各自自的主动性性，积极承承担相应的的工作任务务。 身体

28、素质身体健健康，精力力充沛。行行政管理人人员要服务务于领导群群众，工作作量有时会会超负荷，这这时就要求求工作人员员要有好的的身体，具具有充足的的时间与精精力服务领领导，服务务群众。 能力素质沟通协协调能力强强，善于识识人用人，公公关社交能能力极强，富富于创造性性思考、策策划和研究究能力，发发现问题和和处理危机机的能力强强，擅长授授权和人际际关系管理理，具有一一定的决策策能力。企企业行政管管理作为综综合部门，是是为企业全全局工作服服务的，要要站在全局局的角度去去想大事，议议大事，做做到“五事事务考虑”，大大事主动考考虑、要事事提前考虑虑、急事全全权考虑、全全局的事统统筹考虑、领领导们想到到的事尽

29、量量替他考虑虑。行政管管理人员要要善于和敢敢于实事求求是地分析析问题，做做“实干家家”。 在企业业中一些关关系尚未理理顺的情况况下，各部部门之间在在工作中难难免会出现现一些摩擦擦和互相扯扯皮的问题题。这些矛矛盾如何协协调，关系系怎样理顺顺，如果我我们按照领领导的意图图，把这方方面的工作作做好了，就就能减少各各部门之间间的摩擦和和内耗，疏疏通中便阻阻塞，有利利于各项部部署和决策策的贯彻落落实。这就就要求行政政管理人员员，顾大局局、识整体体，实事求求是，秉公公办事，积积极主动地地做好协调调工作。 知识素质丰富的的行政办公公管理及相相关领域的的专业知识识。了解其其他部门工工作流程和和业务，掌掌握组织

30、整整体的情况况和信息，具具有战略管管理、人力资源源管理、财务管理理、生产管理理等相关知知识。作为为企业的“调调研员”、上上传下达的的“宣传员员”、帮助助企业工作作的“服务务员”、提提供资料情情报的“信信息员”，这这就要求行行政管理人人员要具有有专业知识识，并了解解其他部门门工作流程程和业务，掌掌握组织整整体的情况况和信息，具具有战略管管理、人力力资源管理理、财务管管理、生产产管理等相相关知识，在在在全面、大大量的情况况基础上，经经过去伪存存真、去粗粗取精，由由此及彼、由由表及里的的比较、分分析、加工工、综合，找找出带有规规律性、普普遍性的问问题。对各各公司、各各部门报来来的情况，既既不能简单单

31、罗列，搞搞加减式的的归纳，又又不能脱离离实际地任任意拨高，设设计“空中中楼阁”。要要通过行政政管理这个个“综合加加工厂”，为为领导决策策提供高层层次、高质质量的“实实用产品”，为为各部门提提供准确及及时的情报报信息资料料。 专业要求总之，行行政管理工工作涉及面面广，综合合性强，行行政管理人人员要有较较宽的知识识面和较高高的理论水水平、政策策水平、业业务水平，必必须把学习习作为一项项重要任务务，并紧密密同工作结结合起来，做做到理论联联系实际，在在实践中增增长才干。同同时发扬务务实求实，注注重实效的的作风。 首先要明确确企业行政政管理的地地位 （一一）能够使使企业更好好地适应形形势发展的的需要 （

32、二二）能够增增强企业的的核心竞争争力 （三三）能够保保证企业平平稳、有序序地健康发发展然后明确企企业行政管管理的职能能和特点现代企业必必须具备四四大功能：研发、市市场、销售售，服务。企企业要实现现这四个功功能必须具具备几个保保障：人、财财、物、信信息。这些些保障主要要来自三个个部门：人人力资源部部门、财务务部门、行行政部门，三三个部门各各有一套复复杂的运行行规律，但但相对而言言人力资源源和财务还还是属于比比较专一的的部门，职职责面较小小，行政部部门应该是是三者里最最大最复杂杂的部门，其其职能也是是最多的。可可以说，行行政部门在在行政管理理体系担负负着企业的的管理工作作。对现代代企业的行行政管理

33、体体系而言，其其本身就是是一个具体体而微的小小企业。行行政工作在在其广度、深深度、重要要性及敏感感性等方面面都不同于于企业其他他方面的业业务。概括括起来说，行行政管理在在企业中主主要有管本。行政管管理的实质质就是服务务。 现代企业的的行政管理理有以下特特点：一是是企业的行行政管理不不是独立自自主的，它它本身并不不是企业的的目的所在在。二是现现代企业行行政管理比比政府机关关的行政管管理更注重重内容和实实质，往往往根据公司司实际需要要，对行政政管理的诸诸多制度、程程序、环节节、形式、图图表、文件件等进行剪剪裁和调整整，使之变变得精练、实实用、简洁洁、便利、省省时、省钱钱。三是企企业行政管管理或多或

34、或少地与企企业的经济济效益相联联即更讲究究实效。再定义行政政管理人员员应具备的的素质行政管理工工作可以说说是千头万万绪、纷繁繁复杂。企企业行政人人员每天都都面临着大大量的、琐琐碎的、不不起眼的事事务，作为为企业的“调调研员”、上上传下达的的“宣传员员”、帮助助企业工作作的“服务务员”、提提供资料情情报的“信信息员”。这这就要求我我们企业行行政管理人人员要从以以下几个方方面要求自自己：（二） 思想素质具有良好的的个人品德德，荣誉感感和奉献精精神强，事事业心强，有有较高的自自我成功期期待，思辨辨能力强。企企业行政管管理工作大大都是重复复性、繁琐琐性工作，只只有具有良良好的个人人品德，较较高的自我我

35、成功期待待和奉献精精神，才能能安心于本本职工作，把把每一细小小的工作做做好，才能能提高整个个企业行政政管理的质质量和水平平，从而提提高整个企企业的综合合水平和素素质。 （二二）心理素素质勇于创新，富富有远见，意意志坚定，灵灵活应变，包包容性强，成成就欲强，镇镇静自若 ，条理性性好，乐观观进取。企企业行政管管理结构，可可能因为企企业状况的的变化，要要相应的改改变行政管管理人员的的工作范围围，而且企企业行政管管理工作也也常遇到一一些突变的的情况，所所以，只有有具有良好好的应变能能力才能较较好的控制制企业的行行政管理工工作。再者者行政管理理工作都是是日常性工工作，企业业领导不可可能每天都都会安排布布

36、置需要从从事的工作作，这就要要求行政管管理人员要要发挥各自自的主动性性，积极承承担相应的的工作任务务。 （三）身体体素质身体健康，精精力充沛。行行政管理人人员要服务务于领导群群众，工作作量有时会会超负荷，这这时就要求求工作人员员要有好的的身体，具具有充足的的时间与精精力服务领领导，服务务群众。 （四）能能力素质沟通协调能能力强，善善于识人用用人，公关关社交能力力极强，富富于创造性性思考、策策划和研究究能力，发发现问题和和处理危机机的能力强强，擅长授授权和人际际关系管理理，具有一一定的决策策能力。企企业行政管管理作为综综合部门，是是为企业全全局工作服服务的，要要站在全局局的角度去去想大事，议议大

37、事，做做到“五事事务考虑”，大大事主动考考虑、要事事提前考虑虑、急事全全权考虑、全全局的事统统筹考虑、领领导们想到到的事尽量量替他考虑虑。行政管管理人员要要善于和敢敢于实事求求是地分析析问题，做做“实干家家”。在企企业中一些些关系尚未未理顺的情情况下，各各部门之间间在工作中中难免会出出现一些摩摩擦和互相相扯皮的问问题。这些些矛盾如何何协调，关关系怎样理理顺，如果果我们按照照领导的意意图，把这这方面的工工作做好了了，就能减减少各部门门之间的摩摩擦和内耗耗，疏通中中便阻塞，有有利于各项项部署和决决策的贯彻彻落实。这这就要求行行政管理人人员，顾大大局、识整整体，实事事求是，秉秉公办事，积积极主动地地

38、做好协调调工作。 （五）知知识素质、专专业要求 丰富富的行政办办公管理及及相关领域域的专业知知识。了解解其他部门门工作流程程和业务，掌掌握组织整整体的情况况和信息，具具有战略管管理、人力力资源管理理、财务管管理、生产产管理等相相关知识。作作为企业的的“调研员员”、上传传下达的“宣宣传员”、帮帮助企业工工作的“服服务员”、提提供资料情情报的“信信息员”，这这就要求行行政管理人人员要具有有专业知识识，并了解解其他部门门工作流程程和业务，掌掌握组织整整体的情况况和信息，具具有战略管管理、人力力资源管理理、财务管管理、生产产管理等相相关知识，在在在全面、大大量的情况况基础上，经经过去伪存存真、去粗粗取

39、精，由由此及彼、由由表及里的的比较、分分析、加工工、综合，找找出带有规规律性、普普遍性的问问题。对各各公司、各各部门报来来的情况，既既不能简单单罗列，搞搞加减式的的归纳，又又不能脱离离实际地任任意拨高，设设计“空中中楼阁”。要要通过行政政管理这个个“综合加加工厂”，为为领导决策策提供高层层次、高质质量的“实实用产品”，为为各部门提提供准确及及时的情报报信息资料料。 答案补充总之，行政政管理工作作涉及面广广，综合性性强，行政政管理人员员要有较宽宽的知识面面和较高的的理论水平平、政策水水平、业务务水平，必必须把学习习作为一项项重要任务务，并紧密密同工作结结合起来，做做到理论联联系实际，在在实践中增

40、增长才干。同同时发扬务务实求实，注注重实效的的作风。商场经理职职责：一、在公司司总经理、副副总经理的的领导下，全全面主持商商场各项工工作。 二、组组织贯彻执执行公司的的各项规章章制度，维维护商场的的正常经营营秩序。 三、组组织制定商商场内部各各项管理制制度。 四、根根据公司安安排及商场场实际情况况制定本商商场各项工工作计划并并组织实施施。 五、分解解落实商场场销售指标标和其它各各项考核指指标，并组组织完成。 六、全全面负责商商场区域调调整及品牌牌引进、调调整工作。 七、及及时掌握商商场销售情情况，并进进行系统分分析，定期期向有关部部门及领导导汇报经营营管理情况况。 八、协调调与供货商商的工作关

41、关系，随时时随季做好好商品的调调整与更换换。 九、解决决商场内重重大顾客投投拆，并按按公司有关关规定及时时解决顾客客退换货问问题。 十、组组织进行市市场调研及及现行管理理模式的探探讨，收集集有关信息息及合理化化建议，对对公司整体体经营管理理工作提出出改进意见见。 十一、监监督商场内内部财务管管理，协同同部会计及及财务部做做好对供货货商的结款款工作。 十二二、组织商商场会计人人员审核各各柜组帐务务登记情况况。 十三、落落实公司大大型公关与与促销活动动，组织本本楼层品牌牌的促销活活动。 十四、作作为楼层安安全、消防防第一责任任人，配合合保障部保保安队组织织做好商场场内部各项项安全保卫卫消防工作作。

42、 十五、负负责商场内内财产的合合理使用与与调配。 十六六、负责商商场内部重重大人员调调动、部门门业绩考核核、奖金分分配等工作作。 十七、负负责对员工工思想文化化、技术业业务的指导导教育，提提高全体员员工的整体体素质，关关心员工生生活，做好好思想工作作。 十八、协协调与公司司其它商场场、部门之之间的工作作关系。 十九九、每月主主持班前会会不得少于于8次，每每班不少于于4 次。 二十十、完成领领导交办的的其它工作作。 2008年年11月005日 114:5331、了解企企业的发展展困境和瓶瓶颈，为实实际开展工工作制定短短期见效的的工作方案案 2、了了解老板的的领导风格格，为自己己做好定位位，如果老

43、老板是放权权型就做好好独当一面面的准备；如果老板板是一把抓抓的，就做做好幕僚角角色； 33、根据老老板的意见见和建议，结结合公司现现状，以实实际改善为为主制定工工作计划； 4、协协调各部门门工作，最最重要是紧紧盯目标抓抓落实，最最好实行目目标管理，以以周计划为为主； 55、关注销销售、品质质、财务现现金流、骨骨干人员工工作情况等等老板最关关心的事项项，时时监监督和汇报报 6、力力主抓几项项短期效益益的工作以以树立权威威，尤其是是在大集团团公司 77、以部门门经理为主主，避免越越权 附家家具商场总总经理助理理岗位职责责 1、参参与制定公公司发展战战略与年度度经营计划划；2、主持制制定、调整整年度

44、销售售计划及总总预算并组组织实施营营销战略规规划； 33、按工作作程序做好好与销售、企企划、售后后服务、财财务部门的的横向联系系； 4、组组织召开销销售研讨会会，按公司司制定的年年度计划与与季度计划划确定各部部门业务任任务并监督督调控; 5、领导导建立和完完善家具防防损质量管管理制度，组组织实施并并监督、检检查仓库入入库全检、出出库抽检、运运输装运及及安装等工工作的运行行； 6、监监督公司相相关人事制制度、商场场管理制度度的执行情情况； 77、监督公公司市场策策划与促销销推广活动动的执行与与落实； 8、定期期开展各部部门联动的的售后服务务管理会议议，保证整整体运作效效率的改善善； 9、监监督商场货货品管理、现现场装饰管管理、导购购员培训的的工作执行行情况； 10、协协助总经理理开展相关关工作，并并完成交办办的相关事事宜。总经经理助理绩绩效考核重重点： 11.公司计计划完成情情况 2.公司制度度的执行情情况 3.日常销售售额 4.市场推广广与促销管管理 5.各部门日日常绩效考考核 日常常工作事项项： 1.周工作计计划执行稽稽查 2.公司制度度执行稽查查 3.仓仓库管理执执行稽查 4.现场场销售管理理稽查 55.货品防防损与修补补情况稽查查 6.公公司交办其其他部门需需完成事项项的落实情情况督查 7.总经经理交办事事项落实