某项目物业管理投标书114053.docx

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1、目录第一节 公司概述.1第二节 清洁部概述述.8第三节 小区清洁洁管理制度度.110第四节 小区清洁洁服务实用用表格.116第一节公司司概述（一）公公司概述1公司简简介公司是是一家具有有独立法人人资格，主主要为大型型写字间、公公共设施、酒酒店及宿舍舍小区提供供全方位物物业管理服服务的公司司。具有建建设部颁发发的三级物物业资质（二二级资质正正在申办中中）。从客客户利益出出发，遵从从嘱托、信信守承诺、服服务为本，使使业主的物物业保值、升升值并持续续保持一个个良好的对对外形象是是我们的服服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行ISO9000质量体系认证工作，现正处于试运行阶段。公司自

2、自成立以来来，锐意进进取，不断断前进，凭凭借公司先先进的技术术，完备的的设施，严严谨的管理理以及员工工的共同努努力，在较较短时间内内成长为一一家集保洁洁绿化管理理、保安管管理、工程程管理及单单项清洁服服务为一体体的专业物物业管理公公司。面对对新世纪新新的挑战， 公司放眼眼于市场，秉秉承“一切为客客户服务”的管理精精神，积极极承接写字字楼、公寓寓、住宅、别别墅等不同同类型物业业的经营管管理工作，并并致力于创创立、完善善一套高效效、健全的的物业管理理模式。2公司主主要业绩项目单位项目单位地点项目单位联联系人项目单位电电话物业类别物业规模履约情况# 3投标单单位企业概概况企业名称成立时间资质等级资历

3、资质授授予单位(省省建设厅)企业性质企业地址电话经营范围企业职业总总数人有职称管理理人员、员员工持证上岗人人员高级中级初级技术员技术工人无级经理管理员（二）组组织机构图图总经理副总经理经理清洁部工程部保安部办公室财务（三）岗岗位职责1、 总经理、副副总经理总经理和副副总经理是是公司的决决策层，总总经理对公公司负全面面责任，对对公司的一一切重大问问题作最后后决策。副副总经理是是总经理的的助手，负负责处理分分管的工作作，对下属属机构进行行指导和管管理，同时时协助总经经理完成其其它工作。2、 经理经理职责一、 在分管副总总经理的领领导下，负负责公司全全面工作，领领导全体人人员履行管管理、监督督、协调

4、、服服务的职能能。二、认真贯贯彻关于物物业管理的的各项法规规、政策、标标准、组织织落实上级级主管部门门下达的有有关任务。三、负责将将ISO99002质质量体系在在物业中持持续、有效效地全面运运行。四、负责了了解新接管管物业环境境、功能、使使用、维修修、施工、设设施等情况况后配合公公司领导初初步制订物物业管理服服务档次、确确定服务标标准和服务务项目。五、负责制制订物业项项目的整体体运作方案案，制订内内部机构设设置及人员员编制及物物业管理所所需的各种种文件。六、每年年年底负责物物业管理总总结工作和和拟定下年年的年度度工作计划划，执行行总经理审审定的年度度工作计划划，据此安安排月工作作计划，审审批各

5、业务务点的月月工作计划划。七、全面掌掌握公司管管辖的各物物业情况，组组织开展月月检和客户户意见征询询活动，每每年年底对对各业务点点进行年终终考评，对对管理服务务质量进行行严格控制制。八、负责协协助办公室室做好各业业务点的人人员招聘、考考核、录用用及人员调调整工作。九、每月底底组织一次次部门例会会，总结当当月的工作作，制定下下月的工作作计划，负负责组织本本部人员的的常规培训训和考核。十、完成公公司领导交交办的其他他工作。3、 办公室办公室是经经理领导下下的管理部部门，负责责人事行政政管理、劳劳资管理、后后勤管理、文文档管理、固固定资产管管理、文秘秘、车辆调调度、协调调各部门之之间的关系系等工作。

6、办公室主任任职责、权权限一、 向总经理（副副总经理）负负责，主持持办公室的的全面工作作，严格执执行经理各各项指令，有有权询问检检查督促各各部门工作作的执行情情况；二、 负责安排公公司各类文文稿的草拟拟，审核工工作，有权权检查督促促岗位责任任制在操作作层的执行行情况，及及时发现问问题，提出出整改意见见，落实奖奖惩制度；三、 加强与各部部门的联系系和沟通，对对工作中的的具体问题题不扯皮推推诿，有权权协调各部部门的工作作运作和人人际关系；四、 加强业务学学习，提高高管理能力力，促使各各部门工作作实现标准准化、科学学化、现代代化，有权权向公司领领导提出创创新改革的的意见和建建议；五、 恪守保密原原则，

7、督促促有关部门门及综合部部工作人员员加强文件件管理，严严格会议制制度，凡属属公司未正正式公布拭拭目以待决决议、决定定、指示等等，无权传传播；六、 遵照劳动人人事部门的的有关规定定，在公司司人事编织织计划内，按按程序办理理公司招聘聘工作，对对部门中的的私招滥雇雇行为进行行处理；七、 从节约出发发，审批各各部门办公公用品的购购置，尽力力节省公司司的经费开开支；八、完成领领导交办的的其他工作作。人事主管工工作职责一、 加强学习，提提高思想素素质和业务务素质，严严格执行公公司的各项项规章制度度；二、 遵守公司人人事管理规规定，负责责做好公司司人事、工工资、劳保保、福利等等工作；三、 协助主任做做好员工

8、的的招调、聘聘用、辞退退以及岗位位设置调整整等工作；四、 协助主任做做好对各部部门员工平平时考察和和年度考核核工作；五、 负责办公室室各类文件件，资料档档案的清理理保管，并并按保密原原则查阅管管理；六、 按有关规定定开具公司司对内外的的各类介绍绍、证明、公公文等工作作；七、 按有关规定定保管、使使用公司行行政印鉴和和专用印鉴鉴；八、 完成公司领领导交办的的其他任务务。文秘工作职职责一、 努力学习，积积极工作，自自觉遵守公公司的各项项规章制度度；二、 负责公司各各部门公文文、资料的的修改、校校对；三、 负责公司文文件、资料料的打印，复复印工作；四、 负责对外来来公文签收收、登记，并并按主任拟拟写

9、的处理理意见分送送领导及有有关部门批批示或传阅阅；五、 协助主任安安排公司各各类会务工工作；六、 恪守保密原原则，增强强保密观念念，严格按按工作程序序办事不散散布和传播播在工作中中接触的公公司资料、决决策等属保保密的事项项；七、 协助主任做做好报刑、书书籍、资料料的征订借借阅等管理理工作；八、 完成领导交交办的其他他任务。4、财务会计人员岗岗位职责一、会计人人员必须按按照国家统统一的会计计制度设置置和使用会会计科目。除除会计制度度允许变动动的以外，不不得任意增增减或者合合并会计科科目。二、会计人人员对规定定的会计科科目名称、编编号、核算算内容和对对应关系，不不得任意改改变。三、会计人人员对发生

10、生的每一项项经济业务务必须取得得或填制原原始凭证，并并根据审核核无误的原原始凭证填填制记账凭凭证。四、会计人人员要严格格审核会计计凭证并妥妥善保管。对对伪造、涂涂改或经济济业务不合合法的凭证证，应拒绝绝受理，并并及时报告告领导处理理。五、会计人人员要按照照规定设置置总账、明明细账，日日记账。启启用会计账账簿时，应应在账簿封封面上写明明单位名称称和账簿名名称。六、会计人人员应按照照规定，定定期（月、季季、年）核核对账目、结结帐、编制制会计报表表。并做到到报表数字字真实，计计算准确，内内容完整，说说明清楚。任任何人都不不得篡改或或授意、指指使他人篡篡改会计报报表数字。七、会计人人员要按照照规定对各

11、各种会计资资料，定期期收集，审审查核对，整整理立卷，编编制目录，装装订成册，并并妥善保管管、防止丢丢失损坏。八、协助领领导完成其其他日常工工作。出纳人员岗岗位职责一、负责登登记现金日日记账、银银行存款日日记账的工工作，做到到日清月结结。二、负责保保管现金、空空白支票及及银行印鉴鉴卡等有关关资料。三、负责管管理银行账账户，办理理银行结算算业务，月月终及时对对账，并根根据需要编编制银行存存款余额调调节表。四、出纳员员要按照有有关规定，具具体办理经经营收入及及费用报销销等现金收收支或银行行转账手续续。五、负责统统一管理公公司的发票票和收据。六、加强倾倾向资金的的管理，严严格执行国国家有关现现金管理和

12、和银行账户户管理法规规制度。不不得挪用公公款，不得得出借公司司账户。七、协助领领导完成其其他日常工工作。第二节清洁洁部概述（一）部部门概述具有现代清清洁专业技技能的公司面向向全社会服服务，自成成立以来以以科学的企企业管理，拓拓展了宏大大的业务范范围，同时时以证照齐齐全（法人人执照、法法人代码本本、施工企企业安全认认可证、经经理上岗证证、高空作作业培训卡卡等），设设备先进，优优质服务而而闻名。所所下属清洁洁部主要为为中国人民民银行济南南分行、交交通银行、中中国农业银银行、金冠冠花园宿舍舍内外提供供优美、干干净、舒适适的工作环环境和生活活环境。同同时，还对对外承接外外墙清洗，地地毯、软包包、沙发清

13、清洗，大理理石上光打打蜡，室内内全面保洁洁等业务。（二）部部门职能1 在公司经理理直接领导导下，开展展日常各类类清洗服务务工作。2 负责所管辖辖区公共区区域的日常常清洁和服服务工作。3 负责为客户户清洁服务务的具体工工作。4 负责为所管管辖区公共共区域的定定期清洁工工作。5 配合工程部部做好各类类设备、设设施的维修修保养管理理工作，发发现问题及及时向公司司汇报。（三）清清洁部组织织机构及岗岗位职责（1）组织织机构图清洁部固定点业务队清洗工程队交通银行人行机关基建办人行岔路街宿舍农业银行明湖支行金冠花园和平路军区招待所（2）清洁洁部管理人人员配制表表职务（岗位位）人数主要工作内内容备注经理1负责

14、清洁部部全面工作作。持证上岗主管1协助经理日日常事务，安安排好施工工方案及相相关人员施施工任务，落落实施工安安全操作规规程，安排排好清洗设设备的使用用，维护和和保养工作作。持证上岗1协助经理安安排各类会会议及人事事管理。班长6负责各业务务点的工作作。其中2人持持证上岗组长5负责每个固固定点计划划清洁安排排。其中1人个个持证上岗岗2负责施工过过程中的安安全操作规规程，组织织安排好本本班的施工工任务及施施工所需外外出物资的的领取，回回收工作。主主要负责对对外施工业业务。主管助理兼库管1负责公司需需用物资的的保管及发发放，对缺缺少的物品品及时汇报报给经理，核核实好对外外施工的出出勤情况。（外外出施工

15、考考勤暂由组组长代管施施工任务完完成后交考考勤表核实实。持证上岗第三节清清洁管理制制度工作纪律与与员工行为为规范1、工作纪纪律A. 服从领导，听听从指挥。B. 遵纪守法，严严格执行阳阳光花园的的有关规定定。C. 文明服务，礼礼貌待人。D. 爱护公共设设施、设备备。E. 严格考勤纪纪律，不迟迟到、早退退。F. 按公司规定定程序进行行工作，严严禁违规操操作、消极极怠工。G. 严格完成公公司规定之之工作标准准。H. 按规定着装装，工装要要整洁，工工牌佩戴得得当。I. 工作时不得得随身携带带个人物品品。J. 工作期间不不准干私活活，听录音音、广播、看看报、吃零零食。K. 举止大方、得得体，不东东倒西歪

16、，手手插口袋，依依靠它物。L. 使用恰当的的服务语言言，不粗言言恶语。M. 保持最佳精精神状态，注注意检查仪仪表、仪容容，但不得得当众整理理个人衣物物。N. 保持个人卫卫生，服装装干净，头头发整洁，不不留怪发型型、长指甲甲。O. 当班前不吃吃异味食品品，当班时时不吸烟、不不吃零食。P. 向客人服务务时需停下下手中工作作，按规定定站立。Q. 工作期间不不得脱岗、窜窜岗，或私私下换班。R. 处理问题要要讲求方法法、原则，态态度和蔼，不不刁难对方方，不辱骂骂外来人员员。2、行为规规范为了创造一一个文明祥祥和、秩序序井然的工工作环境，树树立思瑞物物业公司工工作人员的的良好形象象，要求全全体员工在在管理

17、、服服务过程中中，严格按按照本章的的内容去执执行，以确确保公司取取得最佳社社会效益和和经济效益益。*员工守则则（1）遵守守国家政策策法令、法法规，遵守守济南市市市民行为道道德规范，遵遵守本公司司一切规章章制度。（2）按公公司要求如如实填写各各类表格，提提供有效证证件，不得得有隐瞒或或假造。（3）按照照本公司培培训表格的的要求接受受业务指导导、各类培培训及考核核。（4）服从从领导、听听从指挥、团团结同事、互互帮互助，按按时按质完完成各项工工作任务。（5）严格格遵守劳动动纪律，按按质量标准准要求开展展工作，作作业场所禁禁止无关人人逗留。（6）讲究究社会公德德和职业道道德，严守守公司机密密，廉洁奉奉

18、公，维护护集体利益益和公司声声誉。（7）爱护护公物及公公共设施，自自觉维护和和保持环境境卫生。（8）勤俭俭办公，节节约用水、用用电，杜绝绝一切浪费费现象。（9）衣容容整洁、精精神饱满、待待人热情、文文明用语。（10） 关心公司司，主动提提出合理化化建议，发发扬公司精精神，为公公司作贡献献！*工作态度度（1）服从从领导不折不扣扣地服从上上级的工作作安排及工工作调配。（2）严于于职守坚守本职职岗位，不不得擅自离离岗、窜岗岗或睡岗。（3）正直直诚实对上级领领导、同事事和客户要要以诚相待待，不得阳阳奉阴违。（4）团结结协作各部门之之间、员工工之间要互互相配合，同同心协力地地解决困难难。（5）勤勉勉高效

19、发扬勤奋奋踏实的精精神，优质质高效地完完成所担负负的工作。*服务态度度（1）礼貌貌这是员员工对客户户和同事最最基本的态态度，在任任何时刻均均应使用礼礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。（2）乐观观以乐观观的态度接接待客户。（3）友善善“微笑笑”是体现友友善最适当当的表达方方式，因此此应以微笑笑来迎接客客户及与同同事相处。（4）热情情尽可能能为同事和和客户提供供方便，热热情服务。（5）耐心心对客户户的要求应应认真、耐耐心地聆听听，并尽量量在不违背背本公司规规定的前提提下办理。（6）平等等 一视同仁仁地对待所所有客户，不不能有贫富富之分，厚厚此薄彼。*仪容仪表表（1）员工工必须保持持衣冠整洁洁

20、，按规定定要求着装装，并将工工作卡端正正地佩戴在在左胸前。（2）任何何时候，在在工作场所所不得穿短短裤、背心心、拖鞋。（3）皮鞋鞋要保持干干净、光亮亮，不准钉钉响底。（4）男员员工应每日日修剪胡须须，发不盖盖耳遮领，不不得剃光头头；女员工工头发应梳梳理整齐，不不做怪异发发型。（5）面部部、手部必必须保持干干爽清洁，女女员工不得得浓妆艳抹抹，并避免免使用味浓浓的化妆品品，不留长长指甲（不不长于指头头2毫米）和和涂有色的的指甲油。（6）保持持口腔清洁洁，上班前前不吃异味味食物。*行为举止止（1）举止止应大方得得体，与人人交谈双眼眼应平视对对方，不要要左顾右盼盼。（2）遇上上级领导或或有客来访访，应

21、立即即起身相迎迎并问好，先先请来访人人员入座后后，自己方方可坐下；来客告辞辞，应起身身移步相送送。（3）站立立的正确姿姿势应是：双脚与两两肩同宽自自然垂直分分开（体重重落在双脚脚上），肩肩平、头正正、双眼平平视前方、挺挺胸、收腹腹。（4）注意意走路姿势势，行走脚脚步要轻,不得奔跑跑（紧急情情况下除外外）（5）在工工作场所不不得吹口哨哨、唱歌及及大声喧哗哗，不可使使用粗言秽秽语。（6）进入入上级领导导或其他部部门办公室室前，应先先立在门外外轻叩门三三下，征得得同意后方方可入内；若进去时时门是关住住的，出来来时则应随随手将门轻轻轻带上。员工考核制制度1 新员工考核核（1）试试工三天后后，进行上上岗

22、应会考考核（2）试试工期由专专人负责培培训带教2 每周评分考考核（1）根根据不同岗岗位制订出出不同评分分内容（2）实实行打分制制（3）班班组长对各各个员工评评分一次（4）张张榜公布3 每月评比考考核（1）每每周的累计计为月总分分（2）违违纪一次扣扣除一个分分值（3）奖奖励一次加加得一个分分值（4）统统计总分，最最高分为优优胜（5）统统计总分，最最低分为最最差岗位（6）连连续三次评评为优胜嘉嘉奖（7）连连续三次评评为最差，工工资下浮一一级（8）每每次评为优优胜者进行行奖励（9）对对每月评比比考核作记记录（10）张榜公布布4 应知考核每季度一次次应知培训训和考核A业务知知识B员工纪纪律5应会考考核

23、A实际操操作每季度度培训一次次，培训内内容根据操操作程序制制订B实际操操作每季度度考核一次次，方法采采取抽查，考考核内容根根据操作规规程制订考勤制度1建立考考勤登记表表，有专人人负责落实实，每月送送公司作为为发放工作作的依据，考考勤表不得得复写及别别人带签，违违者除追回回损失外，撤撤销领班员员职务、按按员工基本本工资发放放后予以开开除；2全体人人员要按规规定时间上上下班，无无故不到者者，每次违违罚十至二二十元，当当月累计三三次即行开开除；3请假必必须写请假假条，说明明天数和原原因，事假假每月不得得超过三天天，否则予予以辞退，当当月的请假假条必须和和考勤表一一起上级，否否则算事假假；4无故矿矿工

24、半天扣扣三拾元，一一天扣六拾拾元，旷工工两天即行行开除；5遇有特特殊情况，管管理人员有有权安排加加班，无故故拒绝一次次，扣发当当月工资，拒拒绝两次予予以辞退。奖惩制度1全月无无迟到、早早退、旷工工及其他违违章纪录并并圆满完成成任务，地地面干净：无水迹、无无污迹、无无垃圾，凡凡是能用手手摸到的部部位不得有有灰尘，所所有垃圾容容器的垃圾圾不得外露露，小便池池内不得由由尿锈，以以上标准，公公司领导和和领班必须须严格执行行每月发放放工资的依依据，如有有虚报，保保除领班工工资后撤职职；2提合理理化建议并并取得良好好效益者、工工作中受到到客户公开开表扬、拾拾金不昧等等，视情况况给与不同同的奖励；3国家规规

25、定的节假假日工作一一天做三天天的工资，白白天干户外外单项活儿儿按正常出出勤计算，高高空作业人人员的工资资应在原平平均日工资资的基础上上加至与聘聘请施工人人员日薪平平等的水平平；4除本部部门领导不不予答复外外，越级向向上级反映映问题打乱乱管理秩序序的任何人人员，每次次扣二十元元；5在员工工中散布不不良影响、挑挑拨离间、拉拉帮结伙者者，发现一一次罚款一一百元，发发现两次予予以开除；6公司所所有人员如如辞职，必必须提前一一个月书面面申请，否否则当月只只发基本工工资，合同同到期前声声明是否续续签，否则则以自辞对对待，解除除劳动合同同予以辞退退，凡是违违章被辞者者，只发当当月出勤天天数工资；7工作服服只

26、收成本本费作为押押金，但丢丢失后，由由当事人赔赔偿五拾元元；8凡是违违章被辞及及合同内自自辞者，只只发基本工工资、押金金一律不退退。行管制度1上班签签到、下班班检查早退退情况，公公司各工作作点要设专专人清点登登记；违者者员工每次次扣发十元元，领班每每次二十元元；2上班前前要做好各各种准备：服装整洁洁、佩带胸胸卡、工具具齐备，工工作服必须须保证每周周洗涤一次次；男员工工不得留长长发和胡须须，女员工工不得浓妆妆及佩带饰饰物，不得得穿短裙；3严格落落实各项规规章制度，坚坚决服从各各级领导的的安排和指指挥，按要要求高质量量的完成领领导分配的的任务，在在领导安排排后必须立立即行动；4有事要要逐级请示示汇

27、报；5坚守岗岗位，工作作时间不准准打闹、嬉嬉笑、闲聊聊，违者罚罚款二十元元；不许在在工作区内内闲逛，班班上严禁购购物，违者者罚款五拾拾元；在狭狭窄处与他他人相遇时时，应主动动礼让，不不得与甲方方工作人员员、顾客发发生口角和和争执；工工作中捡拾拾物品要及及时归还原原主或上缴缴甲方保卫卫部门，分分毫不得装装入自己腰腰包，违者者扣分全部部工资后交交保卫部门门处理，责责任一律自自负；6工作时时不准将有有损地面的的工具和物物品推来推推去，违者者每次罚款款二十元；7爱护甲甲方一切财财物，做好好防火防盗盗等安全工工作，工作作时严禁吸吸烟，公司司及甲方物物品不得占占为己有；8上班时时间严禁打打私人电话话，发现

28、一一次违罚款款二十元；9工作时时间不准擅擅自离开岗岗位，有事事请假，请请假时间不不足半天算算半天、不不足一天算算一天，未未请假者按按矿工处理理；10公司司保洁点严严禁转手个个人承包，提提出此项要要求的任何何个人，公公司将予以以开除，永永不录用。物品领用制制度清洁物品（工工具、设备备）一领用1 班长填写领领料单2 主管、经理理签字后交交仓库领料料3 对领用物品品进行归类类4 领用物品堆堆放整齐5 员工领料后后，必须将将物品放入入指定的位位置二发放1 主任、领班班负责向员员工发放2 发放根据工工作需求定定量3 发放时作好好记录，员员工收到后后签字4 作好外部门门借用记录录三统计1班长每每日作领用用

29、记录2班长每每日作发放放记录1 班长作库存存记录2 每月二十五五日将领领用表、消耗表、库存存表上报报公司清洗工程(机动组)施工现场场管理制度度工程队外出出施工代表表着公司的的形象，服服务质量的的好坏关系系着公司的的声誉和利利益，根据据清洗施工工特点，制制定本施工工现场管理理制度：一、工程施施工人员在在上岗前，必必须按公司司规定着装装整齐，佩佩戴工作证证，戴好安安全帽，检检查好手套套和防护鞋鞋。二、服从分分配，听从从安排，坚坚守工作岗岗位，工作作期间，严严禁睡岗、串串岗。三、团结友友爱，不闹闹无原则纠纠纷，有问问题逐级反反映解决，发发扬团队精精神，加强强协作，密密切配合。四、工作期期间，禁止止喝

30、酒，酒酒后严禁上上岗，工作作场所，禁禁烟区内严严禁吸烟。五、牢固树树立安全意意识，严格格执行操作作规程。六、工作中中禁止使用用亵渎性或或辱骂性语语言，不允允许有吵架架、打架现现象，不大大声喧哗，未未经允许，不不在非工作作区域内来来回走动。七、工作时时间和休息息时，禁止止打扑克，下下棋、接持持私人朋友友、打私人人电话，特特殊情况经经批准后方方可。八、严禁私私拿、私藏藏、翻动客客户及公司司的各种物物品。九、保守公公司秘密，禁禁止对客户户及公司的的竞争对手手及相关人人员泄露公公司经济、技技术、经营营信息、机机密，维护护公司利益益，不对外外讲公司坏坏话。十、严禁施施工质量弄弄虚作假，消消极怠工，无无故

31、拖延施施工进度，禁禁止由此造造成人力、财财力物资材材料的浪费费。十一、保管管好施工中中的设备、工工具、材料料，不给公公司利益带带来损失。十二、对施施工区域内内的固定物物（花草及及建筑物）和和流动物（车车辆、行人人）加以防防护和疏导导，并放置置明显警示示牌，对被被污染的区区域及时加加以处理。十三、对工工程施工中中可能会出出现的影响响工程质量量和施工进进度的实际际问题，提提前做出预预防措施和和解决问题题的方案，使使整个施工工秩序井然然，有条不不紊的进行行。十四、每天天工作完毕毕和工程结结束后保持持卫生的整整洁，清理理施工现场场，物资时时一定要齐齐全，决不不能丢失，遗遗失和私自自废弃。清洗工程施施工

32、安全管管理守则安全施工不不仅关系到到公司的经经济效益，更更涉及到每每个员工自自身的健康康和家庭幸幸福。因此此，工程部部本着“安全第一一，预防为为主”的原则，制制订劳动安安全守则：一、3米以以上高空作作业必须加加强劳动安安全，防护护措施，确确保施工安安全。1、工作绳绳、安全绳绳分别拴在在牢固物体体上并打死死结。2、带好安安全帽，扎扎好安全带带，扣好安安全锁。二、工作时时禁止打闹闹，嬉戏追追跑，在不不安全距离离内，必须须用粗绳传传递物品，禁禁止投掷。三、工作绳绳、安全绳绳经过建筑筑物锋锐部部位必须加加绳套，地地毯进行保保护，多个个部位要多多次保护。四、不得任任意更换，拆拆卸吊坐板板，安全带带安全锁

33、上上的部件，发发现问题及及时更换、修修理。五、作业时时，携带物物品要扎牢牢固，水桶桶必须卡在在坐板两端端，并用细细绳捆扎牢牢固，工具具放置水桶桶内，使用用吸盘时，要要牢固系在在坐板绳上上。六、使用强强酸或碱清清洗时，桶桶内禁止存存放易腐蚀蚀工具。七、使用高高压清洗机机，接地线线要有效，电电压符合要要求，供水水使用较大大容器，高高压管必须须打扣牢固固，传递水水枪配合得得当。八、高空作作业在地面面一定距离离内放置高高空作业标标志，特殊殊位置必须须用明显细细绳或专人人输导。九、高空作作业时，不不得任意打打开安全锁锁、安全带带、安全扣扣，如经过过特殊物体体必须更换换安全锁位位置时，必必须将安全全扣扣在

34、另另一安全锁锁上。十、工作绳绳、安全绳绳在运输过过程中，禁禁止直接接接触强酸强强碱或油性性液体，以以及高温明明火，禁止止在粗糙地地面拖拉。十一、用活活动交架施施工时，要要组装牢固固，卡扣扎扎牢，移动动平稳禁止止在操作时时，将身体体探出支架架外。十二、认真真检查客户户室内电源源是否与使使用的设备备电压相符符，未经客客户同意禁禁止将电源源线随意乱乱接。十三、化学学清洗时，未未经主管人人员同意，不不得私自搬搬动，接触触化学试剂剂禁止用手手触摸或肩肩扛化学试试剂，禁止止同一容器器存放不同同试剂。十四、家庭庭清洗不经经客户允许许，禁止使使用、移动动室内任何何物品，不不得随意翻翻动客户贵贵重物品，不不准吃

35、、喝喝、拿、用用客户物品品，不是工工作需要，禁禁止单独在在室内工作作。十五、在清清洗过程中中禁止采用用砸、挖、碰碰、划、拖拖等手段对对清洗物品品进行人为为损坏。十六、禁止止使用强酸酸或强碱性性清洗剂对对客户物品品进行清洗洗，损坏物物体表面，禁禁止乱倒污污水或垃圾圾。第四节清洁服务务实用表格格清洁工作日日检表年月月日岗位检查记录纠正措施受检人姓名名检查人签名名：注：1本本表检查按按岗位责任任内容进行行，由清洁洁班长每日日检查；2对检查查中的不合合格项由班班长提出纠纠正措施。物料领用表表领料人：年年月日物品名称规格数量备注负责人签字字：员工培训登登记表姓名入职时间职务序号培训日期内容形式成绩授课人记录人物料申购表表年月日品名及规格格数量单位预计金额申购用途备注申购人：批批准人：总总经理：仓库物品盘盘检表年月日商品名称规格帐数实数单位备注清洗工程领领用表地点负责人施工人数起至日期设备工具名名称规格数量回收情况清洗剂名称称规格领用数量剩余数量工程用量备注：保管员：领领料人：