A13《如何做一名优秀的部门经理》刘凡2674.docx

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1、第2讲新经理上任秘籍【本讲重点点】认识自我培养自信由员工上升升为部门门经理上任伊始如何确保首首战告捷捷认识自我分析自己的的性格任何一个人人都应该该对自己己的性格格有基本本的了解解，作为为部门经经理更不不例外，尤尤其是新新上任的的经理，首首先要知知道自己己的性格格是内向向型的还还是外向向型的，根根据自身身的性格格特点来来开展工工作。外向型的的主管外向型的主主管要提提醒自己己时刻注注意工作作中的细细节，有有些工作作可以分分配给下下属去做做，在工工作中不不要过分分相信自自己的判判断，要要多听听听员工特特别是资资深员工工的意见见。作为一名管管理者，不不要试图图总是控控制员工工，当员员工在自自身的工工作

2、职责责范围内内提出某某个建议议的时候候，如果果主管有有不同意意见，这这时需要要克制自自己打断断员工并并直接提提出自己己的反对对意见的的念头。否否则既可可能造成成外向型型主管决决策时的的片面性性，又可可能阻塞塞了员工工进谏的的道路。在做决定的的时候，不不要凭自自己的冲冲动或者者是机智智做出重重大的决决定，这这样难免免会造成成失误。内向型的的主管内向型的主主管可以以选择一一个外向向型的合合作伙伴伴，并且且定期召召开交流流会，让让员工能能够把自自己的想想法、建建议说出出来，弥弥补自身身与员工工交流时时主动性性不够的的缺陷。在工作中要要着眼于于大局，适适当的时时候要敢敢于冒险险。需要指出的的是：不不能

3、说内内向型或或者外向向型不好好，两者者之间没没有固定定区别，任任何一种种性格的的人都能能成为一一个非常常优秀的的管理者者。如何何显露自自己的性性格对于于刚上任任的经理理也是非非常重要要的，在在工作中中表现得得越自然然越好，不不要刻意意勾画自自己的性性格，但但是到了了关键时时刻，掩掩饰或者者克制一一下自己己的个性性是会有有好处的的。了解自己的的技能对自己的认认识中一一项非常常重要的的认识就就是了解解自己的的技能，知知道自己己能做好好什么，优优势是什什么，劣劣势是什什么，根根据这个个认识采采取相应应的措施施扬长避避短。作为部门经经理，根根据不同同工作的的性质，所所需要的的管理技技能包括括：管理理员

4、工的的能力、了了解财务务的能力力、计算算能力、工工程技术术能力、写写报告的的能力、处处理人际际关系的的能力、公公关能力力、谈判判能力、创创造力、想想像力、对对细节的的关注能能力等等等。我们们自己应应该有一一张表格格，列出出与新任任的经理理职位相相关所需需的能力力，然后后就自身身的能力力与这些些要求做做一个对对比，发发现自己己在哪些些能力上上还有差差距。制制定出弥弥补这些些差距的的具体计计划，并并监督自自己执行行。获得家庭的的支持新上任的部部门经理理，工作作热情都都比较高高，而且且上任伊伊始事务务确实比比较繁杂杂，所以以需要花花费大量量的时间间在工作作上，加加班加点点是常有有的事。这时，容易易被

5、忽视视的一个个问题就就是工作作与家庭庭的协调调，因为为工作废废寝忘食食而忽视视了与家家人的沟沟通，往往往会导导致“后院失失火”，最后后既影响响了家庭庭，又耽耽误了工工作。【案例】一个年轻人人因为工工作成绩绩突出，被被任命为为部门经经理。他他非常兴兴奋，下下决心要要做出一一番成绩绩，所以以把全部部精力都都放在工工作上，几几乎天天天工作到到深夜才才回家，周周末也在在办公室室里度过过，而且且还经常常出差，时时间长了了，他的的妻子觉觉得备受受冷落，对对他越来来越不满满，最后后感情出出现了裂裂痕，导导致了婚婚姻的破破裂。妻妻子的离离去严重重影响了了这位新新任经理理的情绪绪，使得得他工作作不断出出现问题题

6、，进展展很不顺顺利。可可见，家家庭的支支持对个个人的成成功是多多么重要要。【自检】你是新上任任的部门门经理吗吗？你是是不是跃跃跃欲试试，打算算大干一一场？请请注意！在行动动之前，你你是否已已经对自自己有了了全面而而深刻的的认识？如果是是，请把把对自己己的认识识记下来来；如果果还没有有，赶快快先来认认识自己己。_培养自信要有自信的的心态自信就是相相信自己己能做到到的一种种心态。【案例】小张今年330多岁岁了，已已经工作作了整整整十年，可可是到现现在还没没有女朋朋友，别别人问起起来他就就回答：“交女朋朋友很贵贵的，周周末陪女女朋友吃吃顿饭，逛逛逛街，买买点东西西什么的的，至少少要花一一两百块块钱，

7、我我一个月月的工资资只有七七百块钱钱，所以以谈不起起女朋友友。”实际上上，小张张的主要要原因是是自信心心不足，他他本身的的条件很很不错，是是名牌院院校的毕毕业生，人人长得高高高帅帅帅的，对对工作认认真负责责，但是是就是没没有自信信，所以以他为自自己找了了一个借借口，不不敢去争争取机会会。激发自信的的十种方方法【案例】一个年轻人人刚毕业业两年，在在同学聚聚会上大大家谈自自己的理理想，这这个年轻轻人说：“我希望望三年之之内买一一部自己己的车。”他的理想遭到很多同学的讥笑，因为当时买一部车至少要十几万，而他们当时的工资每个月也就几百块，所以大家认为这是不可能的。可是这个年轻人坚定地说：“我一定会实现

8、这个目标。”三年后，这个年轻人真的实现了自己的目标，因为自信帮助他找到了勇气和前进的动力。正确的职业业心态积极的进进取心对自己设定定的目标标要产生生强烈的的实现欲欲望，而而且知道道现在所所做的行行动都是是为了这这个目标标。因为为一个成成功人士士所获得得的最大大快乐是是成功后后的自我我满足。作作为新任任经理的的你，是是否已经经将自己己的目标标清晰地地写下来来，并牢牢记在心心里了？自信自信是人生生事业成成功的源源头，任任何一个个人的成成就永远远不会超超过其自自信心的的大小。自自信和领领导艺术术相辅相相成，自自信首先先要做到到自我肯肯定，并并且认真真做好每每一件事事情，而而且在任任何时候候都保持持清

9、醒的的头脑。永不满足足优秀的部门门经理永永远不会会满足现现已取得得的成就就，而会会为实现现更高的的目标努努力奋斗斗。第3讲 如何成成为优秀秀的部门门经理【本讲重点点】优秀部门经经理的职职业素质质成为受欢迎迎的部门门经理部门经理的的三个角角色部门经理的的五项基基本技能能成功转换角角色优秀部门经经理的职职业素质质分析能力优秀的部门门经理首首先要拥拥有独立立思考的的智慧和和能力，遇遇事能够够冷静地地分析。分分析能力力强能够够赢得员员工的尊尊敬，使使下属产产生相应应的依赖赖感。部部门经理理可以通通过有效效提问的的方法，了了解更多多的信息息，使自自己的分分析能力力能够充充分发挥挥。管理能力管理能力被被定

10、义为为有效地地利用组组织内的的资源以以实现所所要达到到的目标标的一种种能力。例例如作为为一个财财务主管管，应该该懂得如如何管理理钱财，让让每一分分钱都发发挥最大大的作用用；如果果是一个个技术经经理或者者是生产产车间的的管理者者，则要要懂得如如何利用用现有的的设备和和材料使使生产达达到最大大的产量量、最好好的质量量。可见见，针对对不同部部门的管管理人员员，对于于管理能能力的要要求也是是不一样样的。基基本上，可可以从以以下三个个方面说说明部门门经理的的管理能能力：管理手段段管理手段即即如何去去组合并并使用现现有的资资源，并并有效地地利用资资源的技技巧。部部门经理理是一个个双重的的角色管理理者和被被

11、管理者者的角色色。所以以在管理理手段上上的要求求与企业业中的其其他人员员是不同同的。互相配合合不仅要了解解自己的的部门是是如何运运作的，更更要了解解本部门门与其他他部门是是如何配配合和合合作的。这这体现出出一个部部门经理理的全局局观念。人力资源源人是最难管管理的，而而在我们们的日常常工作中中，几乎乎所有的的管理工工作都是是与人打打交道的的。管理理人力资资源是整整个管理理能力的的一个重重要部分分。善于沟通与上级的的沟通作为部门经经理，与与上级沟沟通的时时候，主主要是主主动地单单项沟通通，向上上级汇报报上级最最关心的的工作，让让上级了了解你在在不断探探寻更好好地开展展工作的的可能性性，或者者是汇报

12、报可能引引起争论论的事情情，并且且加以证证明，做做到防患患于未然然。与下属的的沟通在与下属沟沟通时要要注意：需要下下属做事事情时避避免使用用命令的的口吻。有有些经理理为了表表现自己己的权威威，总是是对下属属“吆五喝喝六”，结果果往往适适得其反反；召开开非正式式的集体体会议是是了解下下属、与与下属建建立顺畅畅沟通渠渠道的有有效方法法；完成成一个命命令后再再发布另另一个命命令，如如果一下下发布好好几个命命令，会会让下属属有无所所适从的的感觉；尽量减减少批评评，多些些赞许；允许员员工申诉诉反对意意见。果断、独立立做事不要拖拖拖拉拉拉，悬而而未决，否否则，既既妨碍问问题的解解决，又又影响了了部门经经理

13、自身身的形象象。部门门经理的的冒险精精神往往往可以激激励广大大员工，让让他们更更有创新新意识，更更有动力力。部门门经理工工作的独独立性包包括独立立思考的的智慧和和独立行行动的能能力，但但并不是是孤立自自己或不不要下属属的合作作。【自检】情景练习假设你是一一名部门门经理，面面对着两两个问题题：1.你的下下属小王王喜欢在在喝下午午茶的时时候长时时间地与与人聊天天，已经经影响了了正常工工作，你你要向小小王指出出这个问问题并让让他改正正；2.你有一一项紧急急的任务务要交给给下属小小李，你你需要他他在下班班前完成成这项工工作。现在，你打打算怎样样与你的的下属沟沟通，让让他们明明白你的的要求？_成为受欢迎

14、迎的部门门经理作为部门经经理，如如果受到到员工的的普遍欢欢迎，那那么在开开展工作作的时候候就会容容易一些些。怎样样才能成成为一个个受欢迎迎的经理理呢？基基本上有有以下六六个要求求。具备亲和力力具备亲和力力的人让让别人感感到亲切切，愿意意接近，反反之，则则让人产产生排斥斥。【案例】技术部经理理在给下下属分配配任务：经理：小王王，请坐坐！你可可能已经经知道最最近公司司要研发发新一代代的产品品。你在在技术上上非常过过硬，近近期我一一直在观观察你，相相信你能能够胜任任这个新新任务，你你觉得如如何？小王：谢谢谢您对我我的赏识识，我非非常愿意意接受这这个挑战战。可是是我现在在手头的的工作已已经到了了最关键

15、键的时候候，如果果我去做做新产品品研发，恐恐怕会影影响到原原来的工工作。经理：这样样啊？很很抱歉我我没有了了解你目目前的具具体工作作情况，你你有什么么两全齐齐美的解解决办法法吗？小王：只要要再给我我10天天的时间间，我就就可以完完成目前前手上的的工作了了。经理：好，那那就给你你10天天。不过过届时你你一定要要准时报报道，相相信你能能够做出出更大的的成绩。小王：没有有问题，您您放心好好了。要想提高自自己的亲亲和力，应应该从三三个方面面着手：养成良好好的个人人习惯，不不要使用用增加怀怀疑的话话语，比比如说“坦白地地说”“我跟跟你说实实话”等等。要有成功功的外表表，包括括着装、表表情和仪仪态等等等，

16、可以以参考上上级或者者其他部部门管理理。“人靠衣服服马靠鞍鞍”，我们们第一眼眼判断一一本书的的价值往往往并不不是根据据其内容容，而是是根据它它的封面面来判断断的。所所以成功功的经理理人一定定需要一一个与之之相配合合的外表表。如果果你对自自己的外外表还不不够自信信，可以以征求他他人的意意见，或或是看看看其他成成功经理理人是如如何穿戴戴的。要有正确确的举止止和动作作，除语语言外更更为重要要的能够够感染别别人的是是你的表表情，要要展现出出很有亲亲和力的的形象。富有责任感感所谓富有责责任感就就是对工工作要有有热情，对对整个部部门的工工作承担担全部的的责任，特特别是在在工作出出现偏差差和错误误的时候候，

17、作为为部门经经理更要要勇于承承担责任任。推卸卸责任的的做法是是绝对行行不通的的。富有有责任感感的部门门经理值值得下属属和上级级信赖。尊重他人每一个人都都希望受受到尊重重，而且且一旦被被尊重，就就会产生生受到赏赏识的感感觉，从从而努力力表现，做做到不负负使命。【案例】青年工人小小张发现现了一个个自认为为是可以以提高产产品质量量的方法法，并兴兴冲冲地地来向主主任汇报报。小张：主任任，我发发现了一一个好方方法能够够提高产产品质量量。主任：看你你这么兴兴奋，我我也很想想知道你你的方法法，让我我听听你你找到的的好方法法是什么么？小张：是这这样的主任：你的的方法的的确很有有创意，说说明你真真的是在在为我们

18、们的产品品着想。但但是，你你是否考考虑到设设计部门门也要做做调整呢呢？小张：我没没有仔细细考虑，不不过经您您提醒，似似乎设计计部门也也要做很很大的改改动。主任：你觉觉得这样样的改动动可行吗吗？小张：我的的确没有有把握了了。主任：你看看这样好好不好，你你回去再再好好琢琢磨一下下可行性性，看看看能不能能有所改改进，希希望你能能成功。小张：好的的，谢谢谢主任。上例中主任任对于下下属的建建议，没没有打击击或者批批评，而而是引导导他、鼓鼓励他，充充分体现现了对下下属的尊尊重，所所以也赢赢得了下下属的尊尊重。部门经理在在工作中中应该尊尊重下属属的意见见，信赖赖他们，指指导他们们，关心心他们，尊尊重他们们，

19、夸奖奖他们，让让下属能能够拥有有自尊，从从而调动动整个团团队的工工作积极极性。幽默风趣一个幽默的的人总是是受到欢欢迎的，而而作为部部门经理理，如果果能适当当地运用用幽默，会会产生很很好的效效应。勇于承认错错误只有敢于承承认自己己错误的的人才能能赢得别别人的信信赖，任任何人都都会犯错错误，是是否能够够正视错错误、改改正错误误，是衡衡量一个个人诚实实与否的的重要标标准。如如果希望望下属也也能够主主动地从从自身寻寻找问题题的根源源，作为为部门经经理的你你就一定定要带好好这个头头儿。面对错误，对对部门经经理而言言最忌讳讳的就是是把责任任推到下下属身上上，让下下属背黑黑锅。这这样可能能会蒙骗骗一两次次，

20、但是是绝不会会永远蒙蒙骗下去去，最后后下属和和上级都都会因此此而鄙视视你。批评的艺术术当下属犯了了错误的的时候，部部门经理理要明确确地指出出错误，并并且批评评他，但但是要注注意掌握握批评的的艺术。【案例】人事处长在在办公楼楼前遇到到迟到的的员工小小孙：处长：小孙孙，你怎怎么又迟迟到了？小孙(气喘喘吁吁地地)：实实在对不不起，我我不是故故意的。处长：你最最近老是是迟到，公公司三令令五申要要遵守作作息时间间，你怎怎么就是是不遵守守呢？小孙：我今今天确实实有特殊殊原因。处长：行了了，你别别解释了了。你这这人就是是这个毛毛病，上上次你没没有按时时交助理理工程师师的申请请表时，我我就批评评过你，看看来你

21、对对工作的的态度是是改不了了了。算算了，跟跟你说这这么多也也没有用用，下次次别再让让我看到到你迟到到，否则则小孙：我们在批评评下属的的时候，一一定要掌掌握批评评的艺术术，不然然下属心心中不服服，而我我们也没没有达到到批评的的目的。毕毕竟批评评的目的的不是辩辩论出谁谁是谁非非，而是是要让下下属认识识到产生生错误的的原因，避避免下次次再犯。所所以我们们一定不不能讲类类似“你不对对”“你不不行”的话语语，而改改为讲“你应该该能够做做得更好好”。善于倾听倾听能让员员工有一一种被尊尊重和被被欣赏的的感觉，作作为管理理者，如如果能够够耐心地地倾听员员工的想想法，那那么员工工会非常常高兴，因因为人们们往往对

22、对自己的的事情更更感兴趣趣，能够够有机会会在领导导面前阐阐述自己己感兴趣趣的或者者是专长长的事情情，对员员工来讲讲是一种种荣耀。倾听有助于于真正地地了解员员工，而而且通过过这种了了解，我我们可以以解决冲冲突和矛矛盾，化化解抱怨怨。通过过倾听还还可以向向他人学学习知识识和方法法，获得得更准确确、更真真实的信信息。为为了能够够得到更更多的信信息，我我们还要要营造一一个倾听听的环境境，不断断向员工工发布“我愿意意听”的信息息。图3-1 听的的繁体字字分析我们都认识识这个繁繁体的听听字，从从这个“聽”字可以以看出，不不仅要用用耳朵去去听，还还要用眼眼睛去听听，用心心去听，也也就是不不仅要听听到说话话的

23、内容容，而且且要留意意说话者者的表情情、动作作，同时时要发自自内心地地去理解解所听到到的内容容。简写写的“听”字已经经是“口”字旁了了，这也也难怪现现在有些些领导只只会用嘴嘴去听了了。要提醒的是是，在倾倾听过程程中，不不要急于于打断说说话者或或做出决决定和反反应，而而是应该该把全部部信息了了解之后后再来做做决定，在在听完之之后，要要向讲话话的员工工表示发发自内心心的感谢谢。【案例】有一名人力力资源经经理，员员工来找找他谈想想法和思思路的时时候，他他说的话话比员工工的多得得多，能能占到整整个谈话话的900%，结结果是员员工有什什么问题题和想法法，他都都没能了了解，所所以后来来公司发发现他不不适合

24、做做人力资资源经理理，就让让他改做做业务。没没想到做做业务时时业绩也也不理想想，原因因就是他他做业务务的时候候只会向向客户说说我们的的产品如如何好，服服务如何何好，但但是客户户到底想想些什么么，需要要什么，他他都不了了解。可可见，无无论是管管理者，还还是业务务人员，都都需要掌掌握倾听听的技巧巧。第6讲 如何带带领下属属（中）【本讲重点点】如何提高下下属的工工作成效效加强与下属属的沟通通有效地分配配工作如何提高下下属的工工作成效效作为部门经经理，必必须致力力于提高高下属的的工作成成效，从从而提高高整个团团队的工工作成效效。实际际上，有有很多方方法可以以提高下下属的成成效。用语言鼓励励简单的鼓励励

25、言语能能够产生生意想不不到的效效果，比比如说“你辛苦苦了”“再稍稍微辛苦苦一下吧吧”“你好好”“早晨晨好”等等，虽虽然很简简单，但但是部门门经理说说出来，会会给员工工带来很很大的鼓鼓舞和动动力。作作为部门门经理，切切忌对员员工视而而不见，而而是要寻寻找一切切机会与与员工保保持良好好的关系系，这样样有助于于提高员员工的工工作成效效。试想想，如果果你在公公司的楼楼道中遇遇到上级级，并愉愉快地与与其打招招呼，而而上级对对你不理理不睬，这这时你的的心情会会如何？相反，上上级能够够与你热热情地打打招呼，你你很可能能一天都都充满干干劲地工工作。所所以我们们不要再再吝啬自自己的言言语，多多给员工工简单的的鼓

26、励性性语言吧吧。创造愉快的的工作气气氛大家都希望望在一个个和谐的的、愉快快的气氛氛中工作作，作为为管理者者，应该该努力创创造一个个愉快的的工作气气氛，激激发员工工的工作作积极性性。特别别是当员员工自认认为与上上级领导导有良好好的人际际关系时时，他们们更会感感到工作作的愉悦悦。最近近有一个个新的词词汇叫“办公室室兴奋剂剂”，意思思是指某某些员工工由于自自身的特特质成为为办公室室中的兴兴奋剂，只只要有他他(她)在，其其他的员员工就干干劲十足足。所以以同事之之间如果果能够愉愉快地合合作，也也是能够够非常有有效地提提高员工工的工作作效果的的。使员工的个个性得以以发挥发现员工的的个性，根根据他的的个性，

27、给给他分配配相应的的工作。发发现员工工的个性性的最简简单方法法就是把把这个员员工跟其其他员工工相比较较。例如如，如果果是个性性较为张张扬的员员工，可可以把对对外的工工作如销销售、市市场、外外联、公公关等分分配给他他；如果果是个性性内敛的的员工，做做“家里”事情的的效果会会更好。当教练对于一些资资历比较较老、经经验比较较丰富的的员工，如如何提升升他的工工作成效效呢？可可以给他他一个机机会，让让他去指指导新人人，这样样既可以以满足老老员工的的虚荣心心，让他他有一种种优越感感，又可可以让新新人尽早早熟悉工工作。同同时能很很好地培培养老员员工的责责任感。在在日常工工作和生生活中我我们都会会有这样样的体

28、会会，就是是当别人人虚心向向自己最最为专长长的事情情求教时时，我们们会有发发自内心心的喜悦悦和动力力去告知知别人应应该如何何做。混合编制据调查，采采用男女女混合编编制，至至少可以以提高原原有工作作效率的的20%。“男女搭搭配，干干活不累累。”【案例】一个企业的的市场部部原来都都是男性性，大家家比较懒懒散，开开会经常常缺席，后后来市场场部招了了一个漂漂亮的女女生，当当这个女女生进来来之后，市市场部的的任何工工作都有有人抢着着做，开开会的时时候也很很少有人人缺席了了。表扬进步任何人都希希望自己己的工作作被人欣欣赏。部部门经理理要留意意员工的的每一个个进步，当当员工取取得进步步的时候候，及时时地表扬

29、扬他，鼓鼓励他继继续前进进，争取取更大的的进步。对对于中国国人来讲讲最容易易的不是是批评，而而是表扬扬。批评评是张嘴嘴即来，而而表扬的的话语总总是很难难说出口口。员工工就像刚刚刚懂事事的小孩孩子，你你对他的的进步越越表扬，他他就会在在这个方方面越努努力。部部门经理理在赞赏赏下属时时，一定定要注意意不要伤伤害到他他人，所所以制定定一个奖奖励的标标准就显显得更为为重要了了，避免免员工产产生不平平衡的心心理。如如果要运运用物质质奖励，应应该注意意适量和和适度，而而非经济济类奖励励的效果果往往比比经济类类的奖励励效果要要好很多多。调整员工的的工作情情绪部门经理要要关心员员工的身身心健康康，除了了身体健

30、健康外，更更重要的的是心理理方面的的健康，了了解员工工有没有有不安、焦焦虑、烦烦恼的情情绪，尽尽可能地地帮助员员工解决决困难。人人们心情情愉快的的时候，才才能保证证高效率率地工作作，所以以部门经经理要注注意调整整员工的的工作情情绪。让刚工作的的年轻人人忙碌起起来刚刚参加工工作的年年轻人一一般都很很有热情情，可是是对工作作程序却却不熟悉悉，所以以部门经经理要有有意识的的加大他他们的工工作量，安安排很多多工作，让让他忙碌碌起来，在在忙碌中中尽快熟熟悉工作作的流程程，掌握握工作的的技巧，在在忙碌中中体现年年轻人的的干劲与与活力。提供培训要注意的是是，如果果让一个个员工去去参加培培训，一一定要让让他尽

31、快快把所学学的知识识，哪怕怕只是一一点点也也运用到到工作中中，这样样才能保保证培训训的效果果。让员工为自自己的工工作自豪豪部门经理应应该让员员工认识识到自己己工作的的重要性性和价值值，让他他对自己己的工作作产生自自豪感。如如果一个个员工认认为自己己所做的的工作很很有价值值，那他他一定会会有很高高的成效效。【案例】一家大公司司很注重重培养员员工的自自豪感，通通过各种种方法让让员工为为自己是是公司的的一员而而骄傲，而而且他们们做到了了。有的的员工每每天上下下班都拿拿着印有有公司标标志的手手提袋，让让人们都都知道自自己是这这家公司司的员工工，自己己感到很很自豪。让员工尝试试新的工工作或者者是重要要的

32、工作作尝试新工作作被认为为是一种种荣誉，只只有值得得信赖的的员工才才会被授授予重任任，所以以部门经经理在适适当的时时候可以以让员工工尝试新新工作，表表示对他他的信任任。当部部门经理理要将一一项重要要的工作作交给下下属时，一一定要在在公开的的场合将将工作交交给下属属。因为为这样对对下属来来说既是是一种荣荣耀，同同时又是是一个很很大的压压力。在在重要工工作的进进展中，给给予必要要的关注注，减少少工作中中可能出出现的失失误。如如果真是是由于客客观的原原因该项项工作失失败了，部部门经理理也应该该将责任任承担过过来。第7讲 如何带带领下属属（下）【本讲重点点】严明纪律评价下属激励理论奖罚分明其他事务严明

33、纪律什么是纪律律纪律实际上上是一套套标准和和规范，是是为了鼓鼓励员工工达到工工作的预预定标准准，纪律律也是条条条框框框，规范范和限制制员工的的行为。纪纪律不是是部门经经理显示示权威和和权力的的工具，纪纪律中包包含很多多训练的的成分，可可以训练练员工养养成良好好的工作作习惯和和个人修修养。多多数人违违反纪律律的原因因并不是是知法犯犯法，而而是不能能调整和和适应这这种方式式。用纪律去惩惩罚员工工，纪律律所起的的作用是是消极的的，通过过建设性性的批评评或者讨讨论，让让员工按按照要求求和希望望去做，纪纪律就变变成积极极的因素素。烫炉原则所谓烫炉原原则就是是说纪律律就像一一个很烫烫的炉子子放在那那里，只

34、只要你碰碰到这个个炉子（违违反纪律律），就就会尝到到它的厉厉害。纪纪律遵循循的四项项原则分分别是：预先警告告原则一个很烫的的炉子放放在那儿儿，热气气腾腾的的警告人人不要碰碰它，碰碰它就会会被烫到到，纪律律也有预预先警告告的作用用。即时原则则只要摸一下下烫炉，马马上就会会被烫到到，如果果触犯纪纪律，马马上就会会被纪律律所反击击，这就就是即时时原则。一致性原原则炉子很烫，今今天摸会会被烫到到，明天天摸也会会被烫到到，不管管什么时时候摸都都会被烫烫到，而而不管什什么时候候触犯纪纪律，都都会被纪纪律惩罚罚。公正性原原则不管男女老老少，高高矮胖瘦瘦，只要要摸烫炉炉，都会会被烫到到，纪律律也是一一样，对对任何人人都是公公正的。违纪员工的的处理对待违纪的的员工有有几个步步骤可以以遵循：首先去明明确事实实，弄清清楚员工工到底违违反了什什么纪律律；给员工一一个机会会对违纪纪行为做做出解释释，大部部分员工工不会痛痛快地承承认自己己的违纪纪行为；要求员工工站在你你的立场场想一想想，然后后提出解解决方案案；确定解决决方案或或补救计计划；对违纪的的员工进进行相应应的惩罚罚，惩罚罚不一定定非要是是经济性性的，其其他形式式的惩罚罚方法如如口头警警告、书书面警告告等等都都不失为为一种好好方法；检查补救救计划的的执行。