软件开发质量管理提升系统SDIMS咨询与通讯子系统的设计26179.docx

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1、毕业设计(论文)设计论文题题目： 学生姓名： 学生学号： 计算算机毕业设设计 专业班级： 咨询询QQ:115134442022 学院名称： 指导老师： 学院院长： 20XX 年XX月 XX日软件开发质质量管理提提升系统SDIIMS咨询与通讯讯子系统的的设计与实实现摘 要软件开发质质量管理是是为了使软软件项目能能够按照预预定的成本本、进度、质质量顺利完完成，从而而对成本、人人员、进度度、质量、风风险等进行行分析和管管理的活动动。为了对对软件开发发进行有效效的管理，新太软件开发质量管理提升系统，以下简称Suntek-SDIMS，正是基于目前软件开发企业的现状，结合了新太的软件项目管理经验（SPMS

2、）而设计开发的一套管理平台，来帮助企业提高软件开发管理质量。Sunteek-SDDIMS以以软件开发发生命周期期为中心，基基于软件工工程过程和和项目管理理过程两个个方面来构构建软件开开发管理工工具，为项项目组、高高级管理者者提供方便便有效的项项目计划、任任务跟踪、问问题处理、需需求管理、缺缺陷管理、配配置管理、质质量管理、培培训等工具具。咨询模块结结合系统知知识库，通过知识识库解答和和统计有关关软件开发发过程中的的任何问题题。咨询模模块负责解解答用户在在项目开发发过程中遇遇到的问题题，除了普普通知识解解答，咨询询模块还有有多个功能能，一是回回复项目相相关问题，如用户想知知道项目进进度如何时时，

3、可以直直接使用咨咨询系统向向助手询问问“项目进度度怎么样了了”，系统会详细回答用户的问题题，并告诉诉你有多少少任务已经经完成，多多少任务未未完成，有有什么重要要任务需要要优先处理理。二是统计数数据，用户户可以直接接向咨询系系统询问统统计的数据据，比如“项目有多多少测试人人员”这样的问问题，系统统给出回复复的同时，提提供链接让让用户知道道这些测试试人员的姓姓名。三是是执行功能能，用户向向系统输入入“打开我的的任务列表表”，系统自自动转到任任务管理，用用户便可以以进行任务务管理的操操作。通讯模块是是系统重要要的一部份份，功能有有即时通讯讯，历史记记录，文件件传送，图图片传送，屏屏幕截图，远远程桌面

4、。异地开发人员在开发过程使用即时通讯来联系，知道项目进展情况。而客户使用通讯模块可以向软件开发人员进行远程桌面连接，开发人员通过远程桌面帮助客户解决软件产品使用中的问题。同时通讯模块是SDMIS系统各个模块的连接点，系统相关功能贯穿整个系统，通过此功能主管可以查看各开发人员的任务，可以向开发人员分配任务，某个重要的任务系统会自动进行任务提醒。关键词： 软件质量量提升； 即时通讯讯；中文分词词 Sunttek-SSDMISS conssultaationn andd commmuniicatiions subssysteem deesignn andd impplemeentattion Abs

5、trractThe qqualiity mmanaggemennt inn softwware deveelopmment is tto innsuree thee sofftwarre projject s favoorablle comppletee withhin tthe ccost, schhedulle, qqualiity, thenn at tthe ssame timee anallysiss andd mannagemment the costt, sccheduule, quallity and riskk. Inn ordder tto deeveloop sooftw

6、aare eeffecctiveely， Sunttek ssoftwware deveelopmment qualiity iimproove managgemennt systeem, hhereiinaftter rreferrred Sunttek-SSDIMSS, is baseed onn cuurrennt sttatuss of softtwaree entterprrisess, helpp entterprrisess impprovee thee quaalityy of manaagemeent iin softtwaree devveloppmentt, combbi

7、ninng prrojecct maanageementt expperieence (SPMMS) aand tthe ddesiggn off sofftwarre maanageementt plaatforrm. Sunteek-SDDIMS, basees on softtwaree devveloppmentt liffe cyycle, connstruucts two sidees, proccess of sooftwaare eenginneeriing aand pprojeect mmanaggemennt, forr thee proojectt teaam annd

8、 Seeniorr mannagerrs.Itt proovidees connveniient and effeectivve deeveloopmennt in prrojeccts.IIt coontaiins ttaskss traackinng, bbug mmanaggemennt, ddefecct maanageementt, coonfiggurattion manaagemeent, quallity manaagemeent, traiiningg andd othher ttoolss. Consuultattion moduules combbine knowwled

9、gge daatabaase, answwer aand proccess any probblemss in softtwaree devveloppmen thouugh kknowlledgee dattabasse. Connsulttatioon moodulee is to aansweer quuestiions encoounteered whenn useers ddevellopmeent ssoftwware in tthe pprojeect, in aaddittion to ggenerral kknowlledgee anssweriing, therre arr

10、e seeveraal fuunctiions in cconsuultattion moduule, firsst reesponnse pprojeect rrelatted iissuees, ssuch as uuserss wouuld llike to kknow how is thhe prrogreess oof thhe prrojecct, hhe caan diirectt acccess the Helpp Sysstem and ask, hoow iss thee proojectt proogresss, the systtem wwill replly too

11、useers iin deetaill, andd telll yoou hoow maany ttaskss havve beeen ccomplletedd, hoow maany oof unnfiniishedd tassks, whatt aree thee impportaant ttaskss of prioorityy. Seecondd, sttatissticaal datta, uuserss cann askked ddirecctly to tthe CConsuultattion Systtem tto sttatissticaal daata, for eexam

12、pple, nummber of ttestiing eenginneer in pprojeect, thee sysstem givee linkss to get tthe nnamess of the testting engiineerr. Thhird, thee impplemeentattion of ffuncttionss, usser iinputt to the systtem, opeened my ttask listt, tthe ssysteem auutomaaticaally openn thee tassk maanageementt, Ussers wi

13、lll staart tthe ttask manaagemeent ooperaationn. Commuunicaationns moodulee is an iimporrtantt parrt off SDMMIS, it ccontaain ffuncttion of iinstaant ccommuunicaationns, tthe hhistooricaal reecordd, fiile ttranssfer, piccturee traansmiissioon, sscreeenshoots, Remoote DDeskttop. Romoote ddevellopmeen

14、t sstafff in the deveelopmment can uuse iinstaant ccommuunicaationn, geet coontraact tthe pprogrress of tthe pprojeect. And the custtomerr cann usee commmuniicatiions moduule tto geet heelp ffrom softtwaree devveloppers thouugh rremotte deesktoop, to soolve issuues oof softtwaree prooductts. ccommuu

15、nicaationns moodulee is linkk poiint oof SDDMIS systtem, syystemm-rellatedd funnctioons tthrouughouut thhe syystemm, thhis ffuncttion can checck thhe taasks of stafff inn devveloppmentt of the manddate, andd alllocaate tassks tto thhe sttaff. The ccertaain iimporrtantt tassk syystemm willl auutomaat

16、icaally remiindedd.Key wwordss: sofftwarre quualitty immprovvemennt; intennet mmessaage; the Chinnese phraase SSeparratioon 目 录1.绪论11.1 选选题背景及及目的11.1.11 选题背背景11.1.22 选题目目的11.2 国国内外研究究状况21.2.11 Msnn Messsagee的聊天机机器人小布布21.2.22 集成工工具Firreflyy与SDMIIS比较31.3 课课题研究方方法41.4 系系统及开发发环境41.5 论论文构成及及研究内容容42模块需求求分

17、析62.1 咨咨询模块需需求分析62.2 通通讯模块需需求分析73模块的设设计83.1 咨咨询模块总总体设计83.1.11 中文分分词的原理理83.1.22 中文分分词和咨询询系统93.1.22 词语的的匹配103.2 通通讯模块总总体设计133.2.11 界面133.2.22 功能133.3 咨咨询模块详详细设计133.3.11 自动动回复143.3.22 统计计数据143.3.33 执行行功能153.4 通通讯模块详详细设计153.4.11 界面153.4.22 功能163.5 数数据库163.5.11 语句库库163.5.22 回复句句库173.5.33 词库173.5.44 消息信信息

18、数据库库183.5.55 消息本本体数据库库184模块的实实现194.1 咨咨询模块的的实现194.1.11 客户端端194.1.22 服务端端194.1.33 结果过过多的处理理方法204.1.44 最终界界面204.2 通通讯模块的的实现234.2.11消息通讯讯234.2.22文件传送送254.2.33图片传送送264.2.44屏幕截图图264.2.55远程桌面面274.2.66系统结合合功能285 结论30致谢311参考文献32附录3331咨询模块块客户端代代码331.1咨询询模块执行行功能331.2客户户端发送代代码361.3客户户端执行解解析后的功功能382通讯模块块部分代码码42

19、2.1显示示即时消息息422.2远程程桌面452.3发送送本地屏幕幕462.4模拟拟键盘操作作远程桌面面461.绪论1.1 选选题背景及及目的1.1.11 选题背背景随着信息技技术的飞速速发展，软软件产品的的规模也越越来越庞大大，个人单单打独斗的的作坊式开开发方式已已经越来越越不适应发发展的需要要。各软件件企业都在在积极将软软件开发质质量管理引引入开发活活动中，对对开发实行行有效的管管理。从概概念上讲，软软件开发质质量管理是是为了使软软件项目能能够按照预预定的成本本、进度、质质量顺利完完成，从而而对成本、人人员、进度度、质量、风风险等进行行分析和管管理的活动动。 新太软件开开发质量管管理提升系

20、系统，以下下简称Suuntekk-SDIIMS，正正是基于目目前软件开开发企业的的现状，结结合了新太太的软件项项目管理经经验（SPPMS）而而设计开发发的一套管管理平台，来来帮助企业业提高软件件开发管理理质量。Sunteek-SDDIMS以以软件开发发生命周期期为中心，基基于软件工工程过程和和项目管理理过程两个个方面来构构建软件开开发管理工工具，为项项目组、高高级管理者者提供方便便有效的项项目计划、任任务跟踪、问问题处理、需需求管理、缺缺陷管理、配配置管理、质质量管理、培培训等工具具。Sunteek-SDDIMS内内部集成了了网络协同同办公OAA及即时通通讯功能，通通过灵活的的二次开发发设计工

21、具具，并结合合项目管理理工具，帮帮助企业顺顺利实施项项目的各类类管理流程程。SDIMSS是集咨询询、培训、工工具为一体体的全套IIT企业质质量管理提提升方案。对于项目任任务的发送送接收以及及中间处理理过程，系系统提供即即时通知功功能，迅速速通知相关关人员处理理相关的任任务及项目目流程，大大大减轻人人力跟踪监监督的工作作。1.1.22 选题目的的在系统已经经成型的基基础上，我我完成了结结合系统平平台各种功功能的咨询询与通讯模模块，以此此可以作为为本论文的的选题。图1.1 SDMIIS构架图图SDMISS的构架图图如上，本本系统得咨咨询与通讯讯模块在应应用服务层层，与系统统的需求过过程，任务务管理

22、过程程紧密相连连接。从设设计到完成成和完善总总共用了近近2个月时间间。2个模模块客户端端用同一窗窗口，因此此先完成的的是通讯模模块，再完完成咨询模模块。2个个模块使系系统在方便便性方面提提高很大，开发使用的是Delphi7，和DatabaseUnity数据库，咨询模块用到了最大匹配算法，解决了用户输入的识别问题。通讯模块中，为了做出专业的界面，在PS上也下足了功夫，最后完成了多个功能，消息通讯，历史纪录，文件传送，远程控制，系统功能结合。1.2 国国内外研究究状况1.2.11 Msn Messsage的的聊天机器器人小布 打开并登录，然然后在主窗窗口中点击击“添加联联系人”，将将电子邮件件地址

23、为“MrRobot090”的机器人小布添加进来，稍等片刻，就会出现机器人小布将你添加到他的联系人中的对话框，“确定”之后就可以与机器人小布聊天了。小布是智能机器人，会根据人的提问“聪明的”给出答案（如图1-1 机器人小布）。图1.2 机器人小小布Msn机器器人比较优优秀，回答答的时候并并不单一，有有时候会给给人很多随随机应变的的答案，什什么情况下下都给人友友好的感觉觉，不过它它也有很多多不足的问问题，需要要用户“教”，我的开发发目标是一一个结合项项目知识库库，能友好好应变用户户的机器人人。1.2.22 集成工具具Fireefly与与SDMIIS比较集成工具FFi reefly软软件工程和和SD

24、MIIS一样是是集成工具具，也有即即时通讯功功能，与系系统的各个个功能结合合紧密。表1.1 Fireefly与与SDMIIS比较FirefflySDMISS即时通讯功能简单，能能与系统结结合紧密即时通讯基基本功能齐齐全，与系系统结合紧紧密扩展性能支持大规规模开发灵活，适合合小中大规规模的开发发1.3 课课题研究方方法 本课题安全全按照软件件工程的思思想来实施施的。明确需求，设计系统。当需求得到确认后，进入到设计阶段。进行概要设计、数据库设计等，并确认设计方案的可行性。依据设计，开开发系统。按按照设计阶阶段的设计计过程，开开发在线工工作日志管管理系统。测试系统，修修改BUGG。除了在在编码的时时

25、候采用单单元测试的的方式来测测试。在系系统完成后后还对系统统进行一次次完整的测测试，找出出系统存在在的各种问问题并修改改。整个开发的的过程采用用迭代式开发。每每一次迭代代均由需求求分析、设计计、编码、测测试等阶段段组成，为为整个系统统增加一个个可定义的的、可管理理的子集。每每一个迭代代过程都会会进一步完完善系统功功能，满足足用户需求求。像QQ，MMSM大家家都比较熟熟悉的即时时通讯软件件，他们能能够几乎实实时传送消消息给接收收人，他们们有各自的的协议，能能够实现显显示图片，发发送文件，远远程控制，语语音视频这这样的重要要功能，我我的模块就就必须有这这些重要的的基本功能能，而且要要和合同管管理，

26、需求求管理，计计划管理，提提醒模块紧紧密结合。当当然我没有有QQ源代码码，我必须须根据自己己的技能和和找到的资资料，来完完成这个模模块。我原原来有做过过即时通讯讯的软件，现现在就要加加上上述的的几个重要要功能。及时通讯模模块较难之之处在于与与各个模块块结合协议议的制定，并并且希望能能够结合到到未来新加加入的新模模块。信息智能咨咨询模块可可以为各个个小型数据据领域通用用，这个个模块是使使用中文分分词算法得得到用户的的词语，再再在关键字字数据库中中找到匹配配的多个关关键字，通通过这些关关键字能模模糊的得到到用户想查查询的功能能，然后就就可以通过过这些功能能回答用户户提出的问问题了。1.4 系系统及

27、开发发环境系统使用WWindoowsXPP/20000/20003 开开发环境DDelphhi7。1.5 论论文构成及及研究内容容本文主体部部分由五大部分构构成：1. 绪论论部分主要要介绍选题题背景及目目的，以及及国内外研研究状况和和课题研究究方法。2. 咨询询模块，通讯讯模块的需需求分析。3. 咨询询模块，通通讯模块的的总体设计计，包括硬件件和软件环环境，咨询模块块词语匹配配的算法和和原理。4. 咨询询模块，通通讯模块的的详细设计计及实现，总总体结构流流程，功能能分配，数数据库设计计以及系统统界面设计计。5. 结论论、致谢及参参考文献。2模块需求求分析2.1 咨咨询模块需需求分析咨询模块主主

28、要在“咨询”上，用户户通过向系系统提问来来得到答案案。本模块块的重点是是通过对用用户问题分分析，得到到用户需要要哪些问题题，重点想想知道的是是什么。本本模块就是是让系统明明白用户的的意思，至至少能够从从用户的提提问中找到到有用的信信息，作出出接近用户户意思的回回复。通过词库，使使用最大匹匹配算法得得到关键词词，从这些些关键词和和语句库中中的句子相相比较，可可以找到最最符合的句句子，再通通过回复句句库返回回回复语句给给客户端，客客户端处理理各种异常常后就可以以呈现给用用户了。词库-语句句库-回复复句库也并并不一定很很智能，只只要数据库库录入时语语句精确，词词语没有遗遗漏，使用用起来还是是很能达到

29、到指用户语语义的程度度。咨询模块除除了回复项项目方面的的问题，还还可以做很很多事情，比比如查询电电话号码，航航班号，还还可以执行行功能，如如让程序打打开Baiidu网页页，打开于于某用户聊聊天的窗口口。在网上发现现类似的机机器人有天天气预报，星星座咨询，节节气常识，比赛得分查询等等功能。机器人小布还有许多不错的功能，如查询天气预报、今日星运、万年历、大城市公交车站、区号邮编、成语等等。你只要在对话框中输入“？”，机器人小布就会告诉你有关他具有的功能及查询格式的所有信息(见图2.1)。图2.1 机器人小小布2.2 通通讯模块需需求分析由于通讯模模块的通用用行，基本本需求就有有个，一是是发送短消消

30、息，二是是文件传送送，三要窗窗口能显示示图片，四四是历史记记录。在项项目开发和和客户验证证过程中，可可能需要向向用户演示示软件功能能，因此需需要有远程程桌面和语语音视频功功能。以下是功能能说明发送送短消息：要求发送送内容带表表情符号，发发送后字体体保持不变变。文件传传送：从安安全方面考考虑，发送送需经过双双方确认，否否则不能发发送文件。显显示图片：能直接在在聊天窗口口显示图片片。屏幕截截图：截取取屏幕的一一部分发送送给对方。远程控制：发起方可操作接收方的桌面。由于开发时时间比较短短，计划实实现以下功功能，消息息通讯，文文件传送，图图片传送，屏屏幕截图，远远程桌面。3模块的设设计3.1 咨咨询模

31、块总总体设计系统设计为为CS结构构服务器通常常采用高性性能的PCC、工作站站或小型机机，并采用用大型数据据库系统，如如Oraccle、SSybasse、Innformmix或 SQL Servver，典典型的CSS结构倒是是可以配置置成瘦服务务器端胖客客户端的模模式，客户户端需要安安装专用的的客户端软软件。 CS的的优点是能能充分发挥挥客户端的处理理能力，很很多工作可可以在客户户端处理后后再提交给给服务器。对对应的优点点就是客户户端响应速速度快。客户端服务端图3.1 咨询模块块结构图中服务端端比较复杂杂，负责了了分词，匹匹配，查询询，输出等等工作。3.1.11 中文分分词的原理理3.1.11.

32、1 中文文分词概论论众所周知，英英文是以词词为单位的的，词和词词之间是靠靠空格隔开开，而中文文是以字为为单位，句句子中所有有的字连起起来才能描描述一个意意思。例如如，英文句句子I aam a studdent，用用中文则为为：“我是是一个学生生”。计算算机可以很很简单通过过空格知道道studdent是是一个单词词，但是不不能很容易易明白“学学”、“生生”两个字字合起来才才表示一个个词。把中中文的汉字字序列切分分成有意义义的词，就就是中文分分词，有些些人也称为为切词。我我是一个学学生，分词词的结果是是：我/ 是 /一个 学学生。mm分词就是将将连续的字字序列按照照一定的规规范重新组组合成词序序列

33、的过程程。3.1.22 中文分分词和咨询询系统中文分词对对咨询系统统来说，最最重要的是是找到最少少的关键字字，通过关关键字来判判断用户的的咨询的是是什么意思思。中文分词是是中文信息息分析中的的一大难题题，和英文文分词不同同，中文分分词无法直直接确定分分词。3.2.22.1 英英文分词英文词语按按空格分开开，词态也也很有规律律1）数字：123,456.781 900.7% 3/88 2）缩略（包包含不同的的情况）：A 字母点号字字母点号号组成的序序列，比如如：U.SS. ii.e. 等等；B 字母开开头，最后后以点号结结束，比如如： Mrr. eeds. 3）包含非非字母字符符，比如：AT&TT

34、 MMicroo$oftt4）带“-”词串，比比如：thhree-yearrs-olld，one-thirrd，so-ccalleed5）带 “撇” 的词串串，比如：Im caant ddogss lets6）带 空空格 词串串，比如：andd so on，ad hoc对数字的识识别算法如如下：digitt = 00 | 11 | 22 | 33 | 44 | 55 | 66 | 77 | 88 | 99图3.2 数字识别别状态图对于英文的的识别，使使用Tokkenizzatioon算法：Tokennizattion算算法的一般般过程（1）对一一个待分析析的字符串串（S），从左左到右进行行扫描

35、，读读入当前字字符（chhar）到到候选词数数组（W i ），并将将指针（ppointter）前前移，i=i+1；（2）看cchar是是否为词分分隔符（事事先可以预预定义空格格以及一般般标点均为为词分隔符符）；（3）如果果charr是词分隔隔符，并且且W不是空格格，将W中从起始始位置到ii-1位置置的字符作作为一个词词汇单位输输出，同时时将S中的W部分删去去，然后清清空W，转入（11），如果果charr是词分隔隔符，且WW是空格，将将S中的W部分删去去，清空WW，转入（11）；（4）如果果不是词分分隔符，看看指针是否否已经指到到字符流尾尾部；（5）如果果指针已经经指到字符符流尾部，将将当前W从

36、起始位位置到i-1位置的的字符作为为一个词汇汇单位输出出，结束。（6）如果果不是字符符流尾部，转转入（1）；3.2.22.2中文文分词的不不确定性 中文分词不不象英文分分词那么简简单，中文文词语的不不确定性注注定了中文文信息难以以识别处理理，从语句句到词串，是是一个降低低不确定性性的过程。如，汉字的的简繁转换换： 後 对应 后 文本校对（ 改错别字）： 抛妻妻别字 对应 抛妻别子子 （字音编编码输入）一个句子可可能因为算算法不同而而得到不同同的结果：利益让公司司不看重大大项目的风风险利益 让 公司 不不 看重 大项目 的 风险险利益 让 公司 不不看 重大大 项目 的 风险险又如：这小巷车很很

37、难过 3.1.22 词语的的匹配3.1.22.1 词词语匹配仅仅会分词词还不够，如如果真的要要让机器人人了解人说说的话，肯肯定需要一一些人工智智能的算法法。我们就就是做个机机器人玩玩玩，没必要要研究的那那么深。人人工智能走走到现在，太太聪明的聊聊天机器人人也少之又又少。而且且，让专业业的研究人人员去研究究就好了，我我们仅仅就就是玩玩。所所以我们就就用一个最最简单的办办法。我们们的方法是是，让机器器人找这一一句话的关关键词，这这句话大概概的词性搭搭配，再去去语料库里里面找到符符合这样规规则的回答答的话。比如对方说说：“谁是项目目经理”我们先用分分词算法，把把这句话分分成“谁/是/项目经理理”，然

38、后找出关关键词“项项目经理”。同同时把这句句话的词性性搭配也记记录下来。 这样，当当找到关键键词“项目目经理”在在词语库中的的时候，我我们再来找找是否有类类似这这句句话词性搭搭配的回答答，如果有有，随机回回答出一句句：“这个个项目的项项目经理是是某某人”，这这样，可以以给聊天者者比较好的的感觉。那么问题来来了，如何何找出关键键词呢？找出这句话话中长度最最长的词作作为关键词词。没有为为什么，因因为这样速速度会快些些。如果一一句话中所所有的词都都被扫描成成为关键词词，再去查查库，会出出现些匹配配上的问题题。可以这样处处理：把与与关键字匹匹配的结果果都列出来来。提问者者的问题不不会太长，我我想提问者

39、者的问题也也不会有十十几个关键键字把。在在少量的关关键字下，就就可以找到到比较符合合用户意思思的问题语语句。3.1.22.2 最最大匹配算算法图3.3 最大匹配配算法流程程图用户提出这这样的问题题“项目开发发人员总共共有多少人人”。最终结果应应该为表33-1中例例子所示。表3.1 分词示例例项目开发人人员总共有多少人分词过程如如下所示：（1）S22=；S1不为空空，从S11左边取出出候选子串串W=项目目开发人员员；（2）查词词表，“计算语言言学”在词表中中，将W加入到S22中，S2=“项目开开发人员/ ”，并并将W从S1中去掉掉，此时SS1=总总共有多少少人；（3）S11不为空，于于是从S11

40、左边取出出候选子串串W=总共共有多少人人；（4）查词词表，W不在词表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=总共共有多少；（5）查词词表，W不在词表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=总共共有多；（6）查词词表，W不在词表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=总共共（7）查词词表，W在词表中中，将W加入到S22中，S2=“项目开开发人员/ 总共共/ ”，并并将W从S1中去掉掉，此时SS1=有有多少人；（8）S11不为空，于于是从S11左边取出出候选子串串W=有多多少人；（9）查词词表，W不在词表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=有多多少；（10）查查词表，WW不在词

41、表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=有多多；（11）查查词表，WW不在词表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=“有”，这时W是单字，将将W加入到S22中，S2=“项目开开发人员/ 总共共/ 有 ”，并将将W从S1中去掉掉，此时SS1=多多少人；（12）SS1不为空空，从S11左边取出出候选子串串W=多少少人；（13）查查词表，WW不在词表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=“多少少”，这时W是单字，将将W加入到S22中，S2=“项目开开发人员/ 总共共/ 有/ 多少少/ ”，并并将W从S1中去掉掉，此时SS1=人人；（14）SS1不为空空，从S11左边取出出候选子串串

42、W=人；（15）查查词表，WW不在词表表中，将WW最右边一一个字去掉掉，得到WW=“人”，这时W是单字，将将W加入到S22中，S2=“项目开开发人员/ 总共共/ 有/ 多少少/ 人/ ，并将W从S1中去掉掉，此时SS1= ；（16）SS1为空，输输出S2作为分分词结果，分分词过程结结束。3.1.22.3 算算法缺陷一是不能处处理有歧义义的词语。像“路很难过”这样的句子，“难过”和“难”，“过”这样的单字词无法判断，目前的解决办法是加入词语组合概率因子，通过多层概率表来判断是单字还是词语的一个单字。不过这样查询起来会比较慢。二是匹配算算法从左到到右提取子子串和从右右到左提取取子串得到到词语可能能

43、不符。如如“我不看重大笔笔的钱”这样的句句子，就会会出现问题题，若从左左到右分词词则结果是是“我 不看看 重大 笔 的钱钱”，而从右右到做的结结果是“我 不 看重 大大笔 的 钱”，目前处处理方法是是否定词要要作为单字字，碰到带带否定词的的词语就要要多判断了了。3.1.22.4 确确定结果确定结果就就是得到分分出的词语语，词语用用TStrringss来保存。在delpphi中TTstriings可可以保存词词语数组，保保存了结果果，就可以以与待符合合的语句进进行匹配了了。3.2 通通讯模块总总体设计3.2.11 界面以淡蓝色为为主体，带带输入框，信信息显示框框，辅助按按钮框（用用于系统结结合）

44、3.2.22 功能消息通讯：发送文字字消息，可可以显示表表情。文件传送：可以发送送文件。文文件传送在在日常工作作比较重要要，速度和和准确度高高。图片传送：发送图片片文件的时时候可以直直接显示在在信息显示示框中。屏幕截图：在软件开开发中，屏屏幕截图经经常使用到到。可截取取屏幕一区区域存为图图片。远程桌面：在帮助客客户解决问问题时有时时会用到。可可以远程控控制对方桌桌面。系统功能：结合了任任务管理模模块。3.3 咨咨询模块详详细设计3.3.11 自动动回复语句库回复语句相关数据库SQL图3.4 自动回复复数据库关关系以用户提问问“谁是本项项目的项目目经理？”为例1去标点点符号，如如果有多个个标点则

45、分分句，每句句重复第22步。2对用户户提问进行行分词。用用到最大匹匹配算法，找找到数据库库保存的关关键字，关关键字有“谁/ 是是/ 本项项目/ 项项目经理”3按每对对关键字在在回复语句句库中查询询，很可能能得到多个个匹配结果果4下面要要判断最符符合提问的的回复语句句，有2个个小技巧可可以提高准准确度，11个是最长长的词语往往往是用户户的主要意意思，若以以评分的方方式评最符符合的语句句，3分最最高，这个个词语可以以评3分。第第2个技巧巧是可以判判断词语出出现顺序。5以这样样的方式计计算符合度度，普通词词匹配2分分，顺序11分，3字字以上词33分（可能能根据具体体要求不同同可修改）6得分最最高的符合合语句“谁 是 这个 项项目本项项目 项项目经理”评分是22+2+33+3+11+1+11+1=114。7