A公司-市场专管职位说明书11200.docx

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1、有限公司岗位工作说明书一、岗位标标识信息岗位名称： 市场场专管 隶属属部门： 市场部部岗位编码： 直接上级级： 市市场部主管管工资等级： 直接接下级： 无可轮换岗位位：无 分析日期期： 二、岗位工工作概述 负责与客客户信息沟沟通，维护护和服务客客户，处理理客户反馈馈；负责开开发市场，监监控货款。三、工作职职责与任务务（一）信息息沟通1负责把把客户要求求传递到公公司相关部部门； 22负责与与客户沟通通双方在合合作中出现现的问题，寻寻找最佳解解决方案； 33负责价价格沟通； 44负责交交货期沟通通；5负责工工程问题、工工艺技术问问题及其它它问题沟通通。（二）维护护和服务 11访问客客户，听取取客户

2、意见见； 22向客户户提供电路路板加工技技术服务； 33审查客客户资料，提提供报价、合合同评审，签签订合同，监监控生产进进度，制定定发货计划划； 44提供送送货服务； 55订单交交付能力评评价； 66跟踪客客户对电路路板要求的的变化，提提供最及时时的服务； 77客户满满意度调查查和评价。（三）处理理客户反馈馈 11负责客客户反馈的的内部传递递； 22跟踪问问题的解决决过程； 33评价问问题解决的的满意程度度； 44将问题题的解决结结果回复客客户； 55客户反反馈处理评评价。（四）市场场开发 11收集不不同领域对对电路板需需求信息； 22根据市市场信息制制定开发计计划； 33执行被被批准的或或上

3、级下达达的开发计计划，定期期做出开发发报告；4了解电电路板行业业动态和竞竞争对手发发展变化，不不断改善销销售策略，成成为最具有有竞争力的的供应商； 55走访客客户，展示示公司形象象和能力，拉拉近与客户户距离。（五）监控控货款1按规定定开发票； 22. 在规规定的账期期内收回货货款； 33. 对超超账期货款款，应采取取有效措施施催收，催催收无效应应升级处理理； 44. 要掌掌握客户的的资信状况况，防止出出现呆账和和死账；5. 对任任何原因产产生的超账账期或呆账账、死账都都承担责任任。（六）完成成上级委派派的其他任任务四、工作绩绩效标准（一）信息息沟通及时时准确，失失误率为零零；（二）客户户（包括

4、公公司内部）没没有对所提提供服务投投诉；（三）客户户反馈在22小时内传传递到品质质部，并对对问题处理理全过程有有监控，没没有客户再再次投诉；（四）完成成年度个人人销售指标标，没有人人为因素造造成客户丢丢失，并有有新的客户户或区域被开发发；（五）没有有呆账或死死账发生。五、岗位工工作关系（一）所受受监督：在在业务指导导和作业分分配方面，接接受市场部部主管的监监督， 在客客户货款期期限问题上上，接受财财务部主管管的监督；（二）所施施监督：依依客户要求求向生产、质质量、工程程和采购部部门发出指指示；（三）合作作关系：在在检查、评评价客户资资料，反馈馈客户资料料信息等方方面，与公公司生产制制造系统相相

5、关部门与与人员发生生联系，在在协助客户户提货、送送货等方面面，与公司司仓库保管管部门与人人员发生联联系，在货货款催缴问问题方面，与与财务部门门发生联系系，并接受受他们的监监督，在出出具客户发发票等方面面，与本部部门相应内内勤岗位发发生联系；（四）外部部关系：主主要与公司司客户（含含潜在客户户）发生较较为广泛的的联系。六、岗位工工作权限（一）对客客户标准交交货期、重重复订单的的确认权；（二）对订订单交货期期改变的申申请权；（三）依据据客户要求求对在线订订单暂停的的决定权；（四）对客客户资信评评价提请上上级审议权权。七、岗位工工作时间 在在公司制度度规定时间间内工作，在在紧急情况况下偶尔加加班。八

6、、岗位工工作环境 在在公司内工工作，温度度、湿度适适宜，无噪噪音、无粉粉尘等污染染，照明条条件良好，但但需经常外外出接触客客户。九、知识及及教育水平平要求（一）印刷刷电路板制制造过程的的基本知识识；（二）印刷刷电路板基基本技术知知识；（三）公司司的生产能能力、技术术水平等基基本情况；（四）一定定的经济合合同法知识识。十、岗位技技能要求（一）熟练练掌握计算算机的基本本操作技能能，尤其是是网络和收收发电子邮邮件、EXXCEL、WWORD等等基本工具具的使用；（二）熟练练掌握PCCB设计软软件的使用用；（三）熟悉悉产品成本本构成情况况，熟练报报价；（四）熟悉悉销售合同同的各项条条款及签订订方法；（五）具备备一定英语语资料的阅阅读能力；（六）较强强的口头表表达能力和和沟通能力力。十一、工作作经验要求求大专以上学学历，化工工或电子相相关专业，两两年以上工工作经验，具具有个人驾驾照者更佳佳。十二、其它它素质要求求任职者需具具有健康的的体魄，充充沛的精力力；诚实的的个性；不不怕吃苦，不不抱怨的奉奉献精神；一般无特特殊性别与与年龄要求求。