关于柏高广告公司管理体制改进的建议书19195.docx
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1、关于柏高广广告公司司管理体制改改进建议议书目录一、目前的的状况二、当前存存在的问问题的分分析三、广告公公司工作作任务考考评制度度四、广告公公司工作作流程方方案五、广告公公司组织织建设六、广告公公司岗位位职能描描述七、广告公公司考评评体系广告公司已已运作了了近四个个月时间间,在品品牌服务务体系、品品牌理论论体系、流流程体系系、部门门设置上上进行了了系统的的组织建建设,并并积极配配合了集集团公司司的整体体业务,特特别在为为常烟“芙芙蓉王”、“东东方红”进进行的几几次提案案获得了了客户较较好的评评价,但但这些成成绩跟刘刘总对广广告公司司提出的的战略目目标还有有非常大大的差距距。由于于集团公公司结构构
2、和业务务的特殊殊性,广广告公司司(不能能按照纯纯粹的广广告公司司运作模模式)在在实际运运作中也也出现了了不少的的问题,阻阻碍了公公司的整整体发展展。要达到刘总总为广告告公司制制订的战战略目标标,广告告公司还还要不断断练好“内内功”,才才能真正正成为行行业的佼佼佼者。而而且,我我们更要要在基业业长青的的高度,努努力建立立系统化化、科学学化、现现代化的的组织,而而非只是是练出几几个好创创意。为了保障下下一步组组织建设设的准确确性和有有效性,广广告公司司组织了了员工恳恳谈会,讨讨论结果果集中反反映如下下:1、 任务要求能能不能肯肯定些,因因为执行行过程中中任务要要求经常常变化,市市场部的的要求经经常
3、与刘刘总的要要求不符符; 2、 指导人员的的声音不不统一,建建议指导导人员达达成统一一后在执执行,执执行过程程中不要要过多干干预;3、 下单点太多多,执行行人员不不知道该该先做哪哪一项任任务,能能不能所所有任务务统一部部门下单单,统筹筹任务执执行顺序序;4、 设计的后期期制作成成品能不不能给设设计人员员看看,便便于设计计师不断断总结设设计经验验。以上问题均均属于前前期组织织建设中中尚未解解决的问问题,本本建议书书将就以以上问题题及其连连带的管管理问题题提出系系统的、可可行的解解决方案案,希望望能推动动公司的的持续发发展,请请刘总审审阅,批批示为盼盼!x337222x中国国最庞大大的数据据库下载
4、载一、目前的的状况:喜忧参参半!喜:1、 初步建立了了一个品品牌服务务团队,有有效的配配合了集集团的业业务发展展;2、 一些运作形形式得以以实施,虽虽然不够够到位,但但一定程程度上保保障了项项目的服服务质量量;3、 初步建立的的完整的的烟草品品牌服务务全模式式。忧:1、 团队战斗力力下滑,工工作效率率低;2、 信息传递较较混乱,导导致中层层管理人人员执行行监控没没有了尺尺度,为为诸多危危机留下下隐患;3、 责权利不清清晰,导导致无法法进行有有效管理理;4、 公司没有形形成了内内部竞争争和人力力资源循循环机制制,导致致工作人人员工作作涣散,缺缺乏进取取心;5、 感性大于理理性的管管理方式式,使公
5、公司管理理体系处处于不稳稳定状态态;6、 职能设置不不足,导导致创意意质量欠欠佳;7、 由于沟通管管道不畅畅,抵制制性工作作情绪较较胜。二、当前存存在的问问题的分分析综合种种问问题,当当前最重重要的核核心问题题是员工工缺乏应应有的工工作热情情,换句句话说,就就是公司司没有很很好的调调动起员员工的工工作热情情,这一一问题如如果得不不到有效效解决,将将是非常常危险的的。管理理问题往往往从公公司本身身考虑,因因为调整整管理形形式和相相关流程程,就能能解决这这些问题题,一味味的认为为职员不不行不是是解决问问题的最最好办法法,谁也也不能保保证换人人就会行行,而且且每个人人都是有有缺点的的。只有有不断的的
6、制订最最佳的管管理方案案,规范范职员的的工作方方式,激激励职员员的工作作斗志,才才能使公公司不断断发展,基基业长青青。造成问题的的主要原原因如下下:1、 任务授权从工作任务务授权开开始,公公司就存存在多点点多接口口、指导导性不清清晰、声声音不统统一的管管理问题题。多点多接口口问题主主要表现现在有些些任务由由市场部部下达,有有些是刘刘总口头头下达,有有些是广广告公司司AE下达达;有些些任务下下达到客客户服务务部(AAE),有有些任务务直接下下达创作作部设计计师,造造成管理理工作无无法实现现计划性性、系统统性,中中层管理理人员经经常临时时调整工工作安排排,导致致不必要要的运作作混乱,有有时甚至至根
7、本不不知道该该项任务务。一个个基业长长青的公公司一定定具备严严肃、有有序的工工作方式式和作业业流程,避避免交叉叉,我们们必须着着手解决决任务下下达的接接口问题题,在后后面工作作流程设设计部分分将详细细说明;指导性不清清晰具体体表现在在下达任任务时只只说明了了基本要要求,对对创意设设计空间间方面缺缺乏必要要的指引引。试想想,执行行人员没没有参与与客户沟沟通,在在根本不不了解客客户意图图的情况况下,面面对指导导性不清清晰的任任务,设设计工作作犹如大大海中行行舟,缺缺乏创意意方向,设设计不符符合要求求的现象象也就不不奇怪了了,而这这种现象象是导致致设计人人员工作作热情不不高的主主要原因因。建议议改革
8、业业务服务务模式,由由执行人人员直接接参与业业务沟通通,如果果不行的的话,或或者业务务人员应应该更加加准确的的了解客客户意图图,并在在初步设设计构想想上与客客户达成成较明确确的共识识,并清清晰准确确的书面面方式传传达到相相关设计计执行人人员,只只有这样样,才会会百利而而无一害害。2、 指导的多重重声音,执执行混乱乱目前创作过过程中,执执行人员员经常被被多种声声音左右右(管理理层分头头指导),不不知道执执行方向向在哪里里?其实实管理层层中,刘刘总、阿阿蔡、阿阿东相互互有着许许多互补补的专业业知识和和从业经经验,如如果不通通过某种种机制有有效整合合,让力力量往一一个方向向使,势势必造成成执行的的混
9、乱。建建议在每每个任务务下达前前,专门门组织管管理层联联席会议议,深入入讨论,确确保任务务的方向向准确而而富有创创意,充充分发挥挥资源的的“源头头”效应应。任务务方向由由客户服服务部准准确下达达任务单单,组织织动脑会会,管理理层在会会上给予予一致的的指导,确确保执行行方向,减减少执行行过程与与会议精精神不一一致的指指导和干干预。3、 缺乏具有挑挑战性的的工作对于每一位位广告公公司的员员工来说说,都为为刘总制制订的公公司目标标而欢呼呼雀跃,但但现实情情况却因因为各种种原因,使使广告运运作远远远没有达达到预期期的深度度(缺少少轰轰烈烈烈的感感觉),这这使有些些员工产产生了落落差感。广告创意人人员需
10、要要有挑战战性的目目标才能能兴奋起起来,是是驴子是是马,真真要拉出出去溜溜溜才知道道的。建建议品牌牌服务全全模式业业务应尽尽快启动动,大力力向与现现有业务务无关的的新客户户(降低低公司的的业务风风险)推推荐品牌牌服务全全模式,并并努力争争取一个个烟草品品牌进行行全面合合作。这这样,才才能在运运作中锻锻炼服务务团队,不不断提升升服务水水准和运运作平台台。也只只有这样样,才能能实现公公司的既既定远景景目标,成成为国内内烟草品品牌管理理界真正正的巨人人,并赢赢得最佳佳的市场场回报。4、 及时考评工工作任务务,及时时表达公公司态度度其实,管管理的本本质是让让被管理理者按照照管理者者所倡导导的方向向和标
11、准准努力达达成目标标。在每每一项工工作任务务完成后后,公司司应及时时的表达达态度(奖奖惩通知知单),这这样才能能让职员员努力跟跟上公司司的要求求。在任任务明确确的前提提下,按按要求出出色完成成任务的的执行人人员,公公司及时时公布嘉嘉奖通知知,可以以让他更更有热情情的去做做得更好好,因为为他被最最恰当的的方式所所肯定;做得不不合要求求的,可可以及时时公布工工作改进进通知,警警醒当事事人,改改进工作作质量。而而公司目目前的情情况是,执执行人员员做好做做坏,做做多做少少看起来来对当事事人影响响并不大大,就算算有影响响,也是是以不公公开的形形式体现现的。公公司应该该大声的的、明确确的表达达态度,才才能
12、使全全体员工工知道怎怎样做会会得到怎怎样的结结果,充充分体现现管理的的导向性性。后面面也将对对工作任任务考评评流程详详细计划划。5、 加强团队凝凝聚力坚强的团队队要靠一一致认同同的文化化来维系系,除了了业绩目目标、专专业技能能、还应应该有情情感交流流,共同同的志趣趣作保障障,完全全建立在在工作关关系基础础上的团团队是极极不稳定定的。团团队工作作经常会会遇到困困难和压压力,需需要以某某种共同同的形式式释放和和排解,一一些有益益的,符符合广告告人志趣趣的娱乐乐活动这这时候就就显得很很重要了了。建议议公司投投入少量量经费,定定期组织织一些增增进团队队凝聚力力的活动动。另外外,广告告公司所所有员工工都
13、还在在试用期期,没有有归属感感,所以以也会影影响工作作热情和和团队凝凝聚力。三、广告公公司工作作任务考考评制度度1、制订本本制度的的目的:为了更好的的提升各各工作任任务执行行人员的的工作热热情和责责任感,保保障各任任务完成成质量和和工作效效率,维维护工作作任务的的严肃性性和时效效性,特特制订本本工作作任务考考评制度度2、考评流流程:1、 市场部下达达的任务务:AE填写新新任务务单 市场部部主管 责责任指导导人/副总经经理 总经经理 总总控室2、 广告公司内内部任务务:AE填写新新任务务单 责任任指导人人/副总经经理 总经理 总控控室AE确定全全部考评评完毕后后交行政政部,并并将此单单复印交交总
14、控室室3、考评内内容主要素:工工作质量量、工作作时限、服服从任务务安排;辅助要要素:团团队合作作精神、遵遵守工作作流程注:市场部部主管只只考评主主要素,最最终考评评结果以以总经理理考评为为准。4、考评标标准考评共分:甲、乙乙、丙、丁丁、不合合格五个个等级:甲等高质量、创创意好、完完全符合合任务要要求、对对项目做做出重要要贡献、守守时、服服从工作作安排、团团队合作作精神好好、遵守守工作流流程乙等完全符合任任务要求求、守时时、服从从工作安安排、团团队合作作精神较较好、遵遵守工作作流程丙等基本符合任任务要求求、基本本守时、服服从工作作安排、团团队合作作精神较较好、遵遵守工作作流程丁等不太符合任任务要
15、求求、时间间有拖延延、对合合理工作作安排有有意见、团团队合作作精神一一般、不不遵守工工作流程程不合格完全不符合合任务要要求、严严重超时时、不服服从工作作安排、无无团队合合作精神神、不遵遵守工作作流程5、考评奖奖惩甲等200元/项/次乙等20元/项项/次丙等无奖惩丁等累计5/项项/次或以以上,总总经理约约见,口口头严重重警告,扣扣除当月月奖金;满3次,不不足5次,总总经理约约见,口口头严重重警告不合格累计5/项项/次或以以上,扣扣除当月月任何奖奖金,并并予以辞辞退;满3次,不不足5次,总总经理约约见,口口头严重重警告,扣扣除当月月奖金总控室根据据最终考考评结果果,及时时公布奖奖惩通知知,月底底将
16、当月月奖惩通通知单汇汇总交行行政部统统计后予予以公布布,考评评奖惩与与当月工工资一同同结算。6、新任任务单任 务 单 品品牌部 实业公公司AE 媒介部部 制制作部A B C 市市场部 行政部部客户/品牌牌名称任务申请人人任务确认人人责任指导人人项 目 类类 型洽谈 比稿稿 单项项 一般般提案 年度度提案 服务务期品牌牌下单日期:20003_年_月_日_时考评等级:甲、乙乙、丙、丁丁、不合合格项目内容规格数量/单位位内 容 简 述执行人签字要求完成月/日/时时实际完成月/日/时时市场部考评指导人/副副总经理理考评总经理考评1/ / /2/ / /3/ / /4/ / /5/ / /任务要求:(请
17、按按以上相相关部门门的要求求填写,务务必清楚楚,详细细)市场部主管管评语:责任指导人人或副总总经理评评语:总经理评语语:此任务单由由AE按一一个部门门一单填填写任务务内容,所所有执行行人员签签字后,发发至相应应部门存存档,一一式多份份(AEE、任务务确认人人、执行行部门主主管各存存一份),有有创作的的任务需需与策略略单一同同签发。任务完成后后及时组组织考评评人考评评(广告告公司内内部工作作任务无无须实业业公司市市场部考考评),最最后将签签署考评评结果的的任务单单交行政政部。 附单_份7、嘉奖奖通知单单、工工作改进进通知单单嘉奖通知单单姓名:部门:嘉奖任务:考评等级:嘉奖事由:下达时间:总控室签
18、署署:此单由总控控室签发发,并及及时公布布24小时时,月底底汇总送送行政部部工作改进通通知单姓名:部门:任务:考评等级:改进事项:下达时间:总控室签署署:此单由总控控室签发发,并及及时公布布24小时时,月底底汇总送送行政部部四、广告公公司工作作流程方方案广告公司工工作流程程将针对对出现的的问题做做出部分分调整,主主要体现现在建立立任务接接口、任任务明确确机制、考考评机制制等方面面,流程程将根据据实际情情况分为为三类:A类、B类、W类;A类:实业业公司下下单类型型,重点点、重要要、难度度大业务务列入此此类;B类:实业业公司下下单类型型,一般般业务、设设计难度度小或修修改任务务列入此此类;W类:广
19、告告公司业业务拓展展产生的的工作任任务列入入此类。下达实业公公司业务务设计任任务,实实业公司司市场部部是广告告公司的的唯一接接口部门门(刘总总对广告告公司下下达的品品牌创建建任务或或其他任任务列入入W类流程程),市市场部只只须在现现使用的的立项项书和和设计计信息单单上加加标A类 / B类即即可,但但须刘总总确定任任务类型型,因 A类任任务刘总总或实业业公司该该任务负负责人要要参与。A流程:市场部下达详细工作单,注明任务类型AE组织总经理/项目负责人、副总、创意总监联席会议,进一步明晰任务和工作方向AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织小组成员会议,明确工作任务、时间和工作方向AE消化任务,召集
20、管理会议,明确执行人员任务紧急下达加班单,并及时组织考评AE组织动脑会,准确传达任务要求,及时下达任务单月底汇总交行政部公布考评结果验收任务,组织考评工作交市场部验收最终稿/文件交市场部市场部签字定稿,AE组织后期制作调整修改B流程:任务紧急下达加班单,并及时组织考评月底汇总交行政部公布考评结果验收任务,组织考评工作AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织沟通会议,明确工作任务、时间和工作方向AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员市场部下达详细工作单,注明任务类型及时下达任务单交市场部验收调整修改市场部签字定稿,AE组织后期制作最终稿/文件交市场部W流程:刘总或客户下达任务AE组织总经理、副总
21、、创意总监联席会议,进一步明晰任务和工作方向AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织小组成员会议,明确工作任务、时间和工作方向AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员任务紧急下达加班单,并及时组织考评AE组织动脑会,准确传达任务要求,达成统一,及时下达任务单月底汇总交行政部公布考评结果验收任务,组织考评工作调整修改填写会谈单,向相关领导汇报提案情况和结果联络客户,洽谈合同,再次确定服务内容,如有新增服务,咨询相关领导价格, 准备提案资料和事项,通知提案人员,向客户提案AE组织执行人员制作提案文件书面通知客户交采购部执行AE按合同要求,组织后期制作,交客户签字确认配合刘总洽谈签署合同五、广告公公司
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- 关于 广告公司 管理体制 改进 建议书 19195
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