会展服务管理指导手册11819.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.会展服务开业指导手手册上海市开业业指导中中心 2008年年6月前 言党的十七大大报告提提出，要要促进以以创业带带动就业业，鼓励励更多劳劳动者成成为创业业者。历历史从来来没有给给予我们们今天这这样良好好的创业业环境，通通过创业业来展示示自我能能力，实实现自我我价值，新一代代创业者者正在茁茁壮成长长。自主创业，既既充满着着艰辛与与欢乐，也也伴随着着求索与与成就！ 为了帮助创创业者了了解相关关创业政政策，获获得创业业行业信信息，提提高发现现和应对对创业问问题的能能

2、力，并并帮助创创业者认认识不同同创业行行业的特特点，理理顺经营营管理的的思路，我我们精心心组织编编写了开开业指导导系列手手册。指导手册立立足于向向您提供供进入各各创业行行业所要要关注的的关键环环节，并并提供尽尽可能详详尽的介介绍和指指导。如如果你已已经选定定您的创创业投资资项目，并并且该投投资项目目属于系系列指导导手册范范畴，那那么，我我们相信信，指导导手册将将成为您您在创业业路上不不可多得得的参考考读本。指导手册所所罗列的的事实和和具体数据采自自一些创创业者的的个案，仅仅供参考考。系列指导手手册由上上海市开开业指导导服务中中心组织织编写，读读者可通通过登录录上海市市开业指指导服务务网（xka

3、aiyee.1223333sh.govvx）查查询。开开业指导导服务网网也可查查询本市市有关鼓鼓励支持持创业的的政策信信息。我们十分感感谢在百百忙之中中对本手手册编写写提供建建议和意意见的各各位专家家、老师师和同仁仁。我们也期待待读者提提出宝贵贵建议和和案例，以帮助我们不断的完善指导手册。在此，呈上上我们真真诚的祝祝愿，祝祝您成功功创业！上海市开业业指导服服务中心心二八年年六月目 录第一篇 行业简简介.第二篇 行业认认知.1. 基本概况.2. 行业特征.3. 业务培训.4. 投资规模.5. 竞争特点和和形式第三篇 开业筹筹备.1. 选定经营场场所2. 筹措投资资资金3. 办公环境.4. 招聘经

4、营员员工5. 申请注册公公司6. 办理工商税税务登记记7. 办理银行开开户手续续第四篇 经营管管理1. 经营理念2. 产业链接3. 客户特点4. 客户关系管管理策略略5. 营销渠道及及技巧6. 定价策略7. 网络营销8. 日常管理9. 现场管理10. 质量控制第五篇 创业致致胜攻略略第六篇 相关政政策与资资讯第一篇 行业简简介20世纪八八九十年年代是上上海会展展业的起起步、发发展阶段段，现在在，上海海会展业业则已经经进入提提升展览览层次的的关键时时期。据据资料统统计，19884年上海海展览业业刚起步步时，一一年举办办的展览览会不到到20个。19990年，上上海每年年举办的的展览会会只有40个，

5、展展览面积积10万平方方米。经经过90年代以以来年均均近20%的快速速发展，20003年，上上海市共共举办了了330多个展展览，交交易额达达550亿元，会会展直接接收入达达一八亿亿元，占占全国总总量的45，跃跃居全国国会展城城市之首首。20003年底，在在商务部部主办的的“中国会会展经济济论坛”上，上上海被评评为中国国办展环环境最好好的城市市。20006年，我我国共举举办各类类展览会会38000多个，其其中上海海办展349个，已已超过北北京和广广州，数数量居全全国首位位（20006年三地地共举办办864个展览览会，其其中上海海占40%，北京京为39%，广州州占21%），而而且展会会直接收收入已

6、超超过30亿元，上上海对于于全国会会展业的的示范和和带动效效应日益益明显。上海的会展展在质量量和规模模上都不不断提升升。20001年，在在沪举办办国际展展278个，20002年314个，20003年306个，20004年284个，20005年276个，20006年1111月共举举办245个。虽虽然20002年以后后各类国国际展在在展会的的数量上上不断减减少，但但国际展展的“单产”却连年年递增：20001年，在在沪举办办的国际际展平均均展览面面积仅58330平方米米；20002年首次次突破1万平方方米；20005年，总总展览面面积达到到376万平方方米，比比20004年增长长了22.9%，每个个

7、展会项项目的展展出面积积平均达达到了1.336万平方方米，比比20004年扩大大了26.2%，其中1万平方方米以上上的国际际展会从从20001年的32个增加加到20005年的105个，占占总项目目数的38%，超过5万平方方米的大大型国际际展会一一五个；20006年1111月国际际展展览览总面积积增加到到416万平方方米，平平均每个个展览面面积1.7万平方方米，比比20005年增加加近25%。如今今，1万平方方米以上上国际展展数量占占全部国国际展的的比重，上上海已达达35%，遥遥遥领先国国内各地地。此外，上海海作为中中国最大大的经济济中心城城市，GDP已连续续十几年年实现两两位数增增长。加加入W

8、TO和CEPPA的签订订，为中中国会展展业的发展营营造了良良好的运运行环境境，开创创了广阔阔的国际际市场。由于在长三角经济区域内，上海作为中心城市的城市地位十分稳固，所以这对上海会展市场的发展也起到积极的支持作用。更为重要的是，由于上海具有沿海城市中很高的城市地位，大量国外会展品牌会选择在上海登陆，这又为今后上海会展向国际化方向发展铺平道路。再加上申博成功，为上海会展业实现跳跃式发展提供了前所未有的巨大推动力，申博成功已经成为上海会展业发展的“助推器”，为整个会展业及相关行业注入了新的活力，为上海建设成世界级会展城市提供了历史机遇。第二篇 行业认认知一、 基本概况1 行业归类：现代服务务业2

9、行政主管：工商行行政管理理局3 行业协会：上海市市会展行行业协会会4 服务对象：参展商商、赞助助商、广广告客户户以及展展览会的的专业观观众和普普通观众众5 经营模式l 独家代理：独家代代理即在在保证一一定摊位位数的基基础上，在一个地区只选择一家代理商，而且，办展单位不得在该地区招展，然后不管是否有代理商直接招来，所有来自该地区的摊位都记入其招展业绩中，同意支付佣金。l 多家代理：多家代代理是指指在某一一地区同同时委托托几家机机构甚至至个人作作为招展展代理商商，而且且自身也也可以在在该地区区从事招招展活动动。采用用这种代代理方式式要避免免混乱。l 承包代理：承包代代理是指指招展代代理商承承诺完成

10、成一定数数量的展展位销售售，且不不论是否否达到既既定的数数量，都都得按照照事先商商定的展展位费付付款给办办展机构构。这种种代理形形式风险险较大，同同时所获获得的利利润也最最大，佣佣金比例例也最高高。l 排他代理：排他代代理是指指在一定定时间内内，针对对某个或或几个具具体的展展会，主主办机构构在某一一地区只只选择一一家招展展代理商商，但自自身也可可以在该该地区招招展。对对于国内内办展机机构寻找找国外代代理商时时一般采采用这种种形式。6 市场准入会展服务归归属于现现代服务务业，进进入会展展会务行行业并无无行业准准入条件件，只需需按正常常程序报报批工商商营业执执照便可可。7 业务流程图图：8 配套合

11、作企企业：9 行业品牌：会展服务作作为一种种现代服服务业态态，它并并不产出出实物，其其价值主主要体现现于所提提供的服服务的质质量。目目前，仅仅就会展展会务服服务体系系而言，尚尚未形成成大规模模的服务务品牌。纵纵观整个个会展服服务行业业，无论论是行业业协会还还是社会会新闻媒媒体等机机构，截截止目前前，尚未未就会展展服务业业态组织织任何评评选活动动，而且且由于会会展服务务行业的规模非非常庞大大，目前前市场上上尚未形形成比较较认可的的行业品品牌（业业内有一一些行业业品牌）。10 从业企业和和从业人人员会展业作为为新兴服服务业，是2l世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。据有关部门初步统计，目前我国会展

12、业从业人员已达100多万人，其中从事会展营销策划、运营管理等中高层管理人员有10多万人。11 服务项目会展服务有有不同的的分类法法，一般般来说，人人们习惯惯上是按按服务的的功能、内内容将会会展服务务分成以以下几类类：l 广告宣传类类：现代代会展广广告宣传传服务的的项目很很多，围围绕会展展现场的的相关服服务有派派送宣传传活动的的宣传品品、服务务手册、提提供会展展现场的的招贴广广告、入入场券广广告等。l 信息咨询类类：信息息咨询类类服务包包含的内内容多种种多样，如如提供会会议简报报、展会会动态、处处理提案案和议案案等。l 秘书礼仪类类：秘书书礼仪类类在会展展活动中中是最常常见的，如如文印、文文案写

13、作作、会议议记录、报报到签到到、资料料分发、礼礼仪引导导、庆典典礼仪、会会展模特特等。l 设计安装类类：会展展活动离离不开安安装服务务，从展展台、会会场的设设计到展展具展架架定制、搭搭建布展展、设备备安装、撤撤展等都都需要专专门的服服务机构构。l 运输仓储类类：包括括提供展展品、展展具、展展架的包包装、运运输、通通关、搬搬运、仓仓储等。l 设备租赁类类：如向向参展商商提供语语音视频频会议系系统、电电视墙、视视频数字字投影仪仪、音响响扩声系系统、灯灯光表演演系统、同同声传译译系统等等设备的的租赁、安安装、调调试服务务。l 休闲娱乐类类：安排排文艺表表演观摩摩、体育育比赛、电电影录像像、安排排打高

14、尔尔夫球、卡卡拉OK等活动动，让观观众、嘉嘉宾休闲闲娱乐业业是常见见的服务务形式。l 观光考察类类：这类类服务通通常是指指现代会会展通常常在会展展活动期期间或会会展结束束后，结结合会展展活动主主题安排排商务考考察、文文化考察察、观光光旅游等等方面的的服务。l 后勤保障类类：主要要是为参参加者提提供食宿宿安排、茶茶水供应应、票务务联系、展展品保护护、现场场急救等等服务。二、 组织构架三、 会展服务的的行业特特征会展是特殊殊的服务务行业，核核心本质质是服务务。会展展服务具具有专业业性、人人文性、综综合性、时时尚性、协协调性等等特点。l 专业性：参参与会展展服务的的人员必必须掌握握足够的的会展专专业

15、知识识，只有有明确会会展的业业务性质质、范围围、工作作流程、职职责要求求及服务务标准，才才能很好好地完成成会展服服务工作作。l 人文性：“人文”强调对对人的关关怀，强强调个性性化服务务。在会会展服务务中，人人文性贯贯穿于会会展的整整个过程程会展报报名、会会展的议议题、会会场的选选择、会会展的筹筹备、策策划、日日程安排排，与会会者的山山石、会会展布置置，现场场服务及及会后的的后续工工作等无无处不在在。l 综合性：要要做好会会展服务务工作，需需要综合合素质好好、能力力强的专专业人员员。因为为会展服服务的对对象特殊殊而又复复杂，参参与会展展服务的的人员不不仅要掌掌握政治治、文化化、艺术术、餐饮饮文化

16、、现现代设施施及设备备的使用用等服务务技能。l 时尚性：会会展服务务的性质质、场所所与时代代经济的的发展密密切相连连，因而而，服务务的形势势与内容容都要求求时尚、有有现代感感，给所所有参加加展会的的人留下下深刻的的印象。l 协调性：会会展服务务涉及的的部门很很多，各各部门需需要通力力合作、协协调共进进才能提提高服务务效率，达达到共赢赢的目的的。四、 业务培训随着现代科科学技术术的发展展和企业业竞争环环境的变变化，越越来越多多的企业业认识到到人是企企业中最最重要的的资源，企企业之间间的竞争争归根结结底是人人才的竞竞争。会会展服务务作为一一种位工工商企业业提供交交易平台台的特殊殊经济活活动，本本身

17、不提提供实体体性产品品，招展展与招商商是其经经营过程程中的核核心环节节。在这这种背景景下，会会展营销销人员的的竞争力力自然成成为会展展企业竞竞争的焦焦点。培培训是企企业人力力资源管管理的重重要内容容，是为为提高员员工技能能和企业业效率的的主要手手段，是是一项以以单纯的的企业利利益为导导向的管管理活动动。与大大专院校校“重基础础、宽口口径”的教育育思路不不同的是是会展企企业员工工的培训训工作更更注重实实效性。在此，我们们仅列明明培训的的技能类类别，有有关如何何培训，创创业者可可依据具具体要求求进行针针对性实实践培训训或委托托培训。l 知识培训 一般经济知知识与法法律 市场营销知知识 展览会知识识

18、 外语知识l 营销业务培培训 营销工作流流程及注注意事项项 营销计划地地制定及及自我考考核 客户关系处处理的方方法与技技巧 相关背景知知识与行行业特点点l 企业文化培培训 企业的历史史及现状状 企业的价值值观念与与经营理理念五、 投资规模会展服务的的基本设设备有喷喷绘写真真机、音音响设备备、展具具、木工工机械设设备。一般而而言，投投资规模模可根据据会展服务务对象、业业务特点点和投资资能力等等综合而而定。现现根据会会展服务务小型企企业的经经营规模模，提出出投资建建议，供供投资者者参考。会展服务小小型企业业投资项项目配置置参考表表序列产品名称参考价格（元元）价格说明一基本设备配配置195,0000

19、.003555,0000.0001喷绘写真机机50,0000一五0,0000价格受制于于品牌、输输出精度度、耐候候性等差差异2音响设备10,000020,00003展具40,00004木工机械设设备30,000050,00005喷漆设备30,00006金属加工设设备20,00007有机玻璃加加工设备备20,00008丝网印刷设设备10,00009电脑设备一五,0000二场地配置3,6000.0001场地租金（200平米米）3,6000 (月租)价格受制于于场地大大小和经经营地段段*总 计198,6600.003588,6000.000本投资测算算表仅限限于基本本配置，不不包括员员工工资资，同时

20、时由于不不同地段段、房型型及经营营项目的不不同，投投资规模模有所浮浮动。（此此表仅供供参考）六、 会展服务的的竞争特特点和形形式中国正处于于会展业业高速发发展时期期，但会会展管理理水平还还比较低低。虽然然会展经济济在国民民经济中中的重要要作用已已经引起起了中国国政府部部门、学学术界和和行业人人士的高高度重视视，有关关部门也也积极开开展与德德国、英英国、美美国等国国家和地地区的专专业公司司的合作作，但是是在会展展营销方方面总体体水平仍仍然不高高，与会会展业发发达国家家差距明明显。随着国际经经济一体体化的发发展，会会展业作作为一种种特殊的的产业，竞竞争将会会越来越越激烈，亚亚洲和中中国成为为会展业

21、业新的热热土，会会展在专专业程度度和国际际化程度度上都有有大幅度度的提高高。加入入WTO已成为为事实，游游戏规则则将逐步步建立，竞竞争将进进入有序序状态。l 价格竞争：价格竞竞争主要要体现在在价格是是否在同同行业中中是最低低的，能能给予多多大的折折扣优惠惠；l 信用竞争：信用竞竞争主要要体现公公司是否否守诚信信，财务务状况是是否良好好，是否否有三角角债；l 服务竞争：服务竞竞争主要要体现于于专业性性，也是是获得消消费者认认可的主主要因素素；l 质量竞争：质量竞竞争主要要体现于于产品的的品质保保证，这这与服务务的专业业性是相相辅相承承的统一一体；l 品牌竞争：一般情情况下，由于买卖双方信息不对称

22、，消费者若不能确定这个商品是好的就不会掏钱，他不掏钱商品就买不出去。在品牌竞争中，品牌就是质量的保证，他就代表着一种承诺上乘的质量。第三篇 开业筹筹备开业，是指指从事生生产经营营活动之之前应事事先准备备和落实实的各项项具体事事项，由由于不同同专卖店店之间经经营管理理模式不不同，经经营规模模和投入入的人力力、财力力、物力力有别，尤尤其是经经营品种种的差异异和购物物环境侧侧重有别别，因此此，事先先准备的的程度因因人而异异。但按按照现行行办事流流程和规规则，主主要涉及及以下几几方面内内容：1 选定经营场场所2 筹措投资资资金3 配置经营设设备4 招聘服务员员工5 申请注册公公司6 办理税务登登记7

23、办理开户手手续8 其他事项，诸诸如员工工培训、管管理规章章、行业业审批、庆庆祝开业业等一、 选定经营场场所会展服务行行业的业业务形态态侧重点点由服务务型和制制作型之之分，所所以在经经营场所所的选择择上也各各有自己己的侧重重点。l 服务型：服服务型会会展服务务的企业业在选择择经营场场所时应应注重与与会展场场所的关关联度；与场馆馆搭建商商的协作作度；与与展览公公司的配配合度，故故在选址址上主要要选择重重点应偏偏向于展展馆附近近、CBD（中央央商务区区）临界界处。l 制作型：由由于制作作型会展展服务企企业的制制作特点点需要大大量设备备的安置置及运作作，其企企业所需需加工场场地的面面积就相对较较大，所

24、所以在选选址上应应尽量避避免选择择高租金金地段，比比如市中中心、中中央商务务区，而而尽量选选择郊县县地区。同同时因为为制作型型会展服服务企业业在会展展服务过过程中需需要为客客户提供供布展服服务并有有大量展展具及拆拆装性展展台需运运输至展展馆，所所以应充充分考虑虑交通的的便利性性、道路路（厂区区至公路路）的宽宽敞性、原原材料配配套供应应商的及及时性。二、 筹措投资资资金筹措资金是是成功开开业的基基础和前前提，无无论选择择何种方方式或者者规模，在在正确估估算的前前提下，必必须事先先准备足足够的投投资资金金，有关关具体的的投资金金额因人人而异，无无法具体体评估，就就资金来来源而言言，筹措措资金的的渠

25、道主主要有以以下几种种：l 自有资金：即个人人所拥有有的可变变现资产产l 银行借款：即向银银行提出出融资计计划l 合资经营：即联合合其他人人员共同同投资，风风险和利利益共担担l 综合融资：即在投投入自由由资金的的前提下下，即向向银行贷贷款同时时伙同他他人合资资经营三、 办公环境服务型会展展公司安安静、整整洁、舒舒适的办办公环境境不断给给来访的的客人、客客户留下下良好的的印象，对对提高公公司员工工的工作作效率、提提高公司司的作业业水准也也有相当当重要的的影响。因因此，一一家会展展服务公公司在开开业之初初要注意意办公环环境，在在经营过过程中也也要重视视办公环环境的改改善。因因为办公公环境也也是吸引

26、引潜在员员工和潜潜在客户户的重要要因素。办办公环境境的布置置可以考考虑如下下因素：l 采用一间大大办公厅厅，对于于光线、通通风、监监督、沟沟通，比比采用同同样大小小的若干干小办公公室效果果更好。一一般都采采用一大大间办公公厅分成成部分的的形式，每每一部分分是一个个部门，依依据市场场部、销销售部、客客服部的的顺序由由外到里里的安排排l 布置展示厅厅：在展展示厅中中将对主主要客户户的服务务案例所所相关的的照片、创创意设计计图及有有重要意意义的特特色会展展道具、会会展用品品集中陈陈列，作作为公司司对新客客户的展展示窗口口l 公司门口应应设有接接待处，倘倘若客人人来访，暂暂叫客人人在此等等候，由由接待

27、员员安排与与公司某某个部门门和某人人的会晤晤，要使使客人不不致干扰扰其他部部门的工工作l 员工们使用用同一大大小的桌桌子，可可增进美美观，并并让员工工感到相相互平等等l 办公厅采用用直线对对称的布布置，避避免不对对称、弯弯曲与成成角度的的排列。相相关的部部门应置置于相邻邻地点，以以使性质质相同的的工作便便于联系系l 公司主管的的座位应应在部属属作为之之后，使使主管易易于观察察工作场场所发生生的事情情l 自然光应来来自员工工桌子的的左上方方或斜后后上方。不不要使员员工面对对窗户，太太靠近热热源或坐坐在通风风线上l 在办公厅应应采用屏屏风当墙墙，因其其易于架架设，且且能随意意重排。要要采用平平式不

28、透透明玻璃璃的屏风风可提供供良好的的光线及及通风l 应预留充分分的空间间，以备备最大工工作负荷荷的需要要l 若有可能，公公司应有有会议室室、休息息处，作作为休息息、自由由交谈和和吃午饭饭的场所所l 对于未来的的变化应应加预测测和防备备，使布布置容易易改变和和适应四、 招聘经营员员工由于会展服服务的从从业人员员有别于于一般商商店的销销售人员员，所以以对他们们的个人人素质要要求也应应该略高高于一般般营业员员。只有有在选聘聘标准上上的严格格掌握，才才能使公公司的整整体形象象得以飚飚升。在在此，我我们仅就就会展从业业人员的的基本工工作技能能提供一一些指导导建议，究究竟配置置多少员员工以及及员工如如何适

29、应应经营者者的经营营和管理理理念，创创业者可可根据自自身特征征和营运运需要在在招聘员员工时自自行取舍舍。. 知识结构要要求l 一般经济常常识与规规律：从从根本上上讲，会会展活动动是一种种为满足足商务人人士交易易需求而而策划和和设计的的商务活活动。从从业人员员只有系系统了解解一般性性的经济济常识、理理解一般般性的经经济变量量逻辑关关系，才才能够深深刻地理理解会展展服务。l 市场营销知知识：不不仅会展展从业人人员自身身从事的的是“营销业业务”，展览览会本身身的功能能也是营营销。所所以，会会展服务务的从业业人员必必须扎实实掌握会会展营销销的基础础知识，因因为这不不仅是提提高个人人营销业业务水平平需求

30、，同同时有利利于了解解目标客客户的需需求和行行为特征征。l 展览会知识识：会展展服务人人员除了了需要了了解一般般的经济济知识和和扎实地地掌握市市场营销销知识以以外，还还需要对对展览会会的相关关知识有有比较深深刻地认认识。主主要包括括展览会会存在的的经济原原因，展展览会的的产品构构成、展展览会的的供求关关系、展展览会的的运作特特点和规规律。l 外语知识：随着国际际经济一一体化进进程的发发展，不不同国家家和地区区的经贸贸往来日日趋发达达。作为为国际经经贸往来来最重要要载体的的展览会会，国际际化程度度越来越越高。语语言是国国际化交交流的重重要工具具，不能能够流利利地掌握握国外的的语言，在在展览会会的

31、国际际招展与与招商过过程中必必然困难难重重。. 能力结构要要求l 吃苦耐劳的的精神：在展览览会的组组织过程程中，从从最初目目标客户户的选择择到目标标客户的的初期沟沟通，从从客户的的认购、签签约到最最终的展展后服务务，每一一家客户户都要通通过电话话、传真真、信函函、电子子邮件直直至登门门拜访等等进行数数十次业业务沟通通。对于于有数百百家甚至至上千家家展上的的展览会会来说，工工作的业业务量和和复杂程程度由此此可见一一斑。因因此，从从业人员员必须具具有足够够的耐心心和吃苦苦耐劳的的精神。l 团队合作的的精神：在竞争争日趋激激烈的市市场环境境中，几几乎所有有的企业业都在培培养员工工的合作作精神，通通过

32、提高高团队的的凝聚力力来提高高企业的的竞争力力。会展展服务从从业人员员的团队队合作精精神就更更为重要要，由于于会展服服务企业业不生产产实体产产品，业业务的扩扩张主要要依赖于于从业人人员，如如果从业业人员缺缺乏团队队精神，在在招展与与招商过过程中各各自为战战，必然然会带来来市场秩秩序的混混乱。这这样一来来，不仅仅会破坏坏企业形形象，而而且会直直接影响响到企业业的长远远发展。l 不断学习的的能力：与其他他众多行行业相比比，会展展行业总总是和“新产品品、新技技术、新新理念”等新兴兴事务联联系在一一起。会会展活动动的这种种特点，决决定了从从业人员员必须具具备不断断学习的的能力，要要不断接接受新的的观念

33、、尝尝试新的的事务，并并把这些些新知识识、新事事物融入入到工作作实践中中。五、 申请注册注册的目的的在于取取得营业业执照，成成立合法法生产经经营企业业。创业业者可就就近前往往各区工工商行政政管理局局申请办办理注册册手续；n 工商行政管管理局申申领登记记手续申请从事个个体工商商业经营营的个人人，应当当持所在在地户籍籍证明及及其他有有关证明明，向户户籍所在在地的工工商行政政管理所所提出申申请。对符合合登记条条件的，工商行行政管理理部门将将发给申申请登记记表，申请人人填写完完申请请登记表表后，将将申请请登记表表送交交发表的的工商行行政管理理所，工商行行政管理理所将有有关文件件报送区区县级工工商行政政

34、管理局局审查，申请者者获得营营业执照照后，即即成为个个体合法法工商户户，就可可以开始始营业。申请个体工工商户独独资企业业开业登登记，除除须具备备相应的的经营能能力与条条件，以以及本人人提出书书面申请请外（工工商管理理部门提提供申请请表格），还应提供相关证明（件）：1 身份证明：申请人人应提供供本人身身份证2 职业状况证证明：. 待业证明或或下岗证证明. 离、退休证证. 辞退职、停停薪留职职人员证证明件. 农村村民凭凭村民委委员会证证明. 法律法规允允许的其其他人员员的证明明3 经营场地证证明：. 租房协议书书（协议议期限必必须一年年以上）、产产权证明明. 进入各类市市场内经经营的需需经市场场管

35、理办办公室盖盖章批准准. 利用公共空空地、路路边弄口口等公用用部位作作经营场场地的应应提供市市政、城城管、土土地管理理等有关关职能部部门的批批准件或或许可证证4 从事国家专专项规定定的行业业或经营营范围，应应提交有有关部门门的审批批件. 投资人签署署的个人人独资企企业设立立登记申申请书. 企业名称预预先核准准通知书书. 申请人身份份证原件件和复印印件. 职业状况承承诺书5 企业住所证证明：租租房协议议书（协协议期限限必须一一年以上上）、产产权证明明6 从事国家专专项规定定的行业业或经营营范围，应应提交有有关部门门的审批批件.六、 办理工商税税务登记记个体工商户户成功获获得工商商营业执执照以后后

36、，自领领取营业业执照之之日起30天内，持持有关证证件、资资料，在在工商注注册或单单位所在在的区县县（地区区）地方方税务局局纳税服服务所申申报办理理开业税税务登记记。办理理税务登登记手续续及须提提供的材材料如下下：1营业执执照或有有关主管管部门批批准开业业的证明明；2有关合合同、章章程、协协议书；3银行开开户许可可证；4法人或或负责人人居民身身份证；5单位公公章和财财务专用用章；6房屋产产权证书书或租房房协议；7技术监监督局颁颁发的全全国统一一代码证证书；8税务机机关要求求提供的的其他证证件、资资料。七、 办理银行开开户手续续个体工商户户在领取取营业执执照并刻刻制公章章之后，即即可到银银行办理理

37、开户手手续，开开立银行行结算账账户。根根据中国国人民银银行关于于结算账账户管理理的有关关规定，每每个法人人仅可开开立一个个基本帐帐户，用用以提取取现金及及日常结结算支付付等，并并可根据据经营业业务的需需要，再再开立其其他的一一般帐户户。 开立帐户需需要准备备的资料料1 营业执照副副本及其其复印件件；2 组织机构代代码证的的副本及及其复印印件；3 法定代表人人身份证证复印件件；4 留存印鉴非非法定代代表人的的，需要要签署相相应的授授权书；5 公章、财务务专用章章及预留留人名章章；6 经办人身份份证复印印件；7 法人的税务务登记证证（含国国税及地地税）副副本的复复印件；8 房屋租赁协协议；9 其他

38、需要的的证明文文件。 办理支票领领购手续续1 经办人的照照片；2 经办人的身身份证复复印件；3 设置开立帐帐户的密密码。 购领支票1 支票购领本本2 开户许可证证3 预留银行印印鉴，当当时填写写手续费费和工本本费的单单子。第四篇 经营管管理会展企业经经营管理理是指组组展企业业为提高高销售效效率而对对营销工工作采取取的计划划、组织织、协调调以及控控制的过过程。管管理是一一门艺术术，也是是一门学学问。不不同的创创业者有有不同的的管理方方法并产产生不同同的效果果。关于于管理的的问题因因人而异异，并与与创业者者的文化化底蕴和和社会阅阅历息息息相关，在在此，我我们就所所涉及的的一些问问题提供供相对应应的

39、策略略和措施施，供创创业者参参考。一、会展服服务的经经营理念念l 营销龙头：会展企企业有很很多部门门和工种种，并通通过内部部的分工工与协作作来完成成展览的的组织与与管理工工作。营营销工作作在整个个会展企企业的工工作体系系中应该该处于“龙头地地位”，这点点是毋庸庸置疑的的。对于于会展企企业而言言，参展展商、赞赞助商等等客户是是其衣食食父母，如如果展览览会上的的产品和和服务销销售不出出去，其其他工作作都将成成为空谈谈。l 全员营销：突出营营销部门门的“龙头地地位”并不意意味着部部门之间间的工作作是割裂裂的。事事实上，营营销工作作的成败败不仅取取决于专专职营销销人员的的努力，而而且与其其他部门门的工

40、作作努力程程度密切切相关。如如在业务务过程中中服务以以及财务务处了漏漏洞，都都可能导导致客户户不再参参加本企企业组织织的展览览会，从从而对企企业的长长远发展展造成损损失。l 客户至上：“客户至至上”的经营营理念是是伴随着着市场供供求关系系的变化化而提出出的。目目前，会会展市场场多为“买方市市场”。在这这种情况况下，会会展企业业必须树树立“客户至至上”的经营营理念，急急客户所所急，向向客户所所想，最最终才能能赢得更更多的客客户。l 合作多赢：市场经经济是一一种契约约基础上上的“多赢经经济”。不管管卖方还还是买方方，自由由交易的的目的是是使得双双方都能能够获得得最大限限度的效效用。会会展企业业应该

41、通通过提供供优质的的产品和和服务而而使客户户的收益益最大化化。只有有这样才才能走上上良性循循环的轨轨道，才才能刺激激老顾客客不断购购买并推推介新顾顾客加入入。l 多边营销：会展营营销服务务与一般般的服务务产品营营销有很很大不同同，会展展服务人人员不仅仅仅向客客户推广广自己的的产品和和服务，而而且还要要向参展展商推广广自己邀邀请的专专业观众众，同时时向专业业观众推推广自己己的参展展商，除除了关注注自己与与客户之之间的关关系外，还还要关注注客户与与客户之之间的关关系。二、 会展服务的的产业链链接会展服务是是一个产产业关联联度很高高的行业业，需要要涉及展展会活动动策划及及推广、场场馆租赁赁、展台台搭

42、建、旅旅游服务务等方方方面面，因因此会展展服务公公司的客客户外延延扩大了了，其客客户包括括两大类类型：作作为供应应商的“上游客客户”与作为为消费者者的“下游客客户” 组成了了一条具具有平行行关系的的产业链链。l 上游客户：指一样样为参展展商和观观众提供供服务的的展览会会产品供供应商，他他们主要要有会展展中心、搭搭建商、运运输代理理商、旅旅游服务务商、媒媒体合作作伙伴。l 下游客户：指参展展商、赞赞助商、观观众。参参展商是是会展服服务最主主要的收收益来源源，而赞赞助商则则是为展展览会提提供赞助助的企业业，很多多情况下下，展览览会的赞赞助商同同时也是是参展商商，赞助助费同样样是会展展服务的的重要收

43、收入来源源之一。三、 会展服务的的客户类类型特点点会展服务的的特点以以及展览览会的核核心功能能决定了了会展服服务的客客户与其其他服务务企业的的客户具具有明显显的不同同，其主主要特点点表现在在以下几几方面：l 会展企业的的客户以以机构客客户为主主：由于会会展服务务在本质质上是一一种贸易易促进平平台，因因而其主主要服务务对象是是商家，其其主要功功能是展展示企业业的商品品、技术术和形象象，其主主要目的的是寻找找商业合合作伙伴伴。所以以说尽管管展览会会上也有有大量给给予个人人行为而而参观的的普通观观众，但但真正购购买组展展商品和和服务的的客户几几乎全部部都是“机构客客户”，不管管参展商商、赞助助商还是是广告客客户，都都是如此此。l 会展企业的的客户并并不一定定