优秀培训师的十大培训技巧39821.docx

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1、培训师十大培训技巧一名优秀的的培训师师除了要要具备扎扎实的专专业知识识，还应应深谙各各种培训训技巧，比比如：如如何读懂懂参训者者的肢体体语言；怎样妥妥善统筹筹时间；如何让让培训充充满趣味味等等。就就像烹制制一道佳佳肴，鸡鸡、鸭、鱼鱼等原料料必不可可少，而而填加油油盐酱醋醋这些佐佐料更能能将原料料的美味味发挥得得淋漓尽尽致。培训师师之实用用工具篇篇-十十大培训训技巧1.制定时时间表每个个人都需需要有一一定计划划。时间间表就好好像是一一幅地图图，指导导着学习习目标的的完成。对对时间的的安排可可以进行行讨论和和展示，而而且可为为每一部部分设定定大致的的时限。时时间表还还可以不不时地提提醒培训训师进行

2、行到了哪哪儿。2.一切为为了学习习注意意！如果果学习场场所偏离离得较远远，而且且持续时时间较长长，将有有可能使使你的参参与者失失望。如如果不能能在工作作中运用用所学到到的方法法，将无无法衡量量学习效效果，而而这恰恰恰是培训训成功与与否最重重要的指指示剂。3.把成年年人当作作成年人人来培训训现现在的培培训已不不仅仅以以说和演演示的方方式进行行，作为为培训师师你应该该：给予学学员一定定挑战尊重重学员使他他们有可可能影响响或改变变学习过过程和某某一段内内容给他们们以自我我发现的的方式学学习的机机会提供一一个安全全的学习习场所给予予专业的的反馈4.保证均均等的参参与让一一些性格格外向的的、比较较自信的

3、的参与者者在讨论论中扮演演主角非非常容易易，但你你应该确确保时间间得到公公平的分分配：采用用轮流的的方式，使使每人都都有发言言的机会会避避免与那那些想要要主导讨讨论的人人进行眼眼神交流流直直接向那那些沉默默不语的的人提问问私私底下让让人们意意识到他他们想要要控制讨讨论的倾倾向。也也可寻求求他们的的帮助，以以引导其其他人畅畅所欲言言地发表表观点谢谢谢他们愿愿意将自自己的想想法与人人分享，然然后可以以说：让我我们来听听听其他他人的想想法。55.应应对不良良表现有时时会有这这样的情情形，有有人看上上去冷淡淡、不友友好或者者比较内内向，培培训师应应主动干干预。在在很多情情况下，干干预此类类表现可可以起

4、到到影响其其他人行行为的作作用。培培训师可可以试图图：接近他他让让他意识识到你正正在关注注他把注意意力放在在问题上上，不要要进行人人身攻击击倾倾听他的的任何抱抱怨提供帮帮助，在在你力所所能及的的范围内内6.拿出出你的最最佳状态态人人们往往往对培训训有很高高的期望望。所以以，培训训师需要要拿出1100的热情情和知识识。如果果事情并并不象计计划的那那样顺利利，你应应试着略略作调整整：不要为为任何不不足道歉歉，你的的学员可可能并没没有意识识到那是是一个问问题。处理理问题时时要有自自信。软软弱和缺缺乏果断断将会使使你的学学员在过过程中渐渐渐丧失失信心。7.回顾在每每天结束束时或者者第二天天开始时时，回

5、顾顾一下大大家已学学过的内内容。可可以通过过如下方方式进行行：培训师师做一个个简短的的总结所有有学员轮轮流发言言，回忆忆到目前前为止他他们学到到最有用用的是什什么88.善善于倾听听千万万不要在在真空中中工作，否否则你会会为忽视视参与者者而付出出代价。倾听听他们说说什么和和怎么说说观观察学员员的肢体体语言，消消极的态态度通常常表现为为：眼珠珠不停地地转动极极力避免免眼神的的交流把把胳膊和和腿相互互交叉将将胳膊折折叠放在在脑后，身身体后倾倾频频离离开教室室当当你注意意到一个个问题，仔仔细听清清它所表表达的含含义，这这样你才才能作完完整地回回答。运运用以下下技巧，你你可以取取得更佳佳的效果果：复述述

6、他们的的问题，使使你对问问题的理理解更充充分不要要一味反反驳99.提提供良好好的学习习氛围当人人们学习习了某种种技能，在在运用之之前需要要有机会会去实践践。你可可以通过过以下方方式创造造学习气气氛：运用用幽默和和自我否否定强调从从反馈中中学习的的重要进行行角色模模仿，并并及时进进行反馈馈建建立学习习交流，鼓鼓励互相相学习10.让培培训更有有趣如果有有轻松的的学习环环境人们们可以学学得更好好，也可可以从中中获得乐乐趣。但但这并不不意味对对学习的的不重视视。培训训师可以以通过以以下方式式让学员员保持轻轻松的心心情：讲一一些合适适的笑话话自自我解嘲嘲用用一些奇奇闻、轶轶事来解解释枯燥燥的理论论进进行

7、一些些简短、有有趣的游游戏保持欢欢快的节节奏怎样的销售售培训方方式最好好？继续坚持我我们前面面对销售售培训认认识所得得到的结结论： 销售培培训的过过程就是是解决问问题的过过程，只只有能解解决问题题的销售售培训才才有效。 所以我我们销售售商在做做相应的的销售培培训时，天天工建议议依照下下面的计计划来做做： （一）、 寻找问问题 对现有有销售商商而言，可可能存在在最大的的问题就就是，连连年销售售业绩徘徘徊不前前，增长长速度下下降，而而市场投投入却只只升不降降？具体体分析可可能这四四类问题题： 1销销售中坚坚管理人人员技能能问题 销售管管理人员员感觉市市场很难难控制，促促销活动动看不到到以前的的效果

8、，销销售策划划活动总总是老三三套。这这样销售售商主观观认为，销销售管理理人员的的能力有有待提高高，销售售管理人人员自身身也感觉觉没了以以前的激激情和信信心。 2一一线人员员队伍问问题 奔波在在一线的的业务人人员和导导购员，工工作过程程捉摸不不定，队队伍不稳稳定，流流动性大大，相应应产生很很多遗留留问题。这这样给销销售商的的感觉是是很多方方面的投投入都存存在很大大的风险险，一线线队伍的的建设和和稳定又又是一个个很大的的问题。 3上上游厂商商合作问问题 市场在在变化，厂厂家的政政策也在在变化，很很少有厂厂家继续续愿意在在高空对对下游商商家来做做轰炸式式的支持持，大多多都是微微风浮面面，蜻蜓蜓点水。

9、厂厂家或销销售商的的外驻销销售机构构也只能能在督促促经销商商方面有有些作用用，对商商家而言言，他们们已没有有以前奥奥妙无穷穷的市场场指导能能力，但但商家的的自身任任务却仍仍然在徐徐徐上升升。总结结起来就就是：销销售商如如何应对对销量在在上升，人人员在增增加，费费用在提提高，但但年终的的利润却却不见起起色。 4下下游渠道道问题 产品日日益同质质化，终终端制胜胜。谁拥拥有或控控制的终终端越多多，哪个个销售商商在区域域市场就就有发言言权。这这样很多多下游的的商家，也也都在摩摩拳擦掌掌顾虑重重重的选选择上游游商家或或厂家投投怀送抱抱，少去去往日的的意气风风发时的的忠贞。一一切商业业来往利利字当头头，坚

10、持持数年的的渠道合合作关系系时刻处处于动荡荡之中，大大多合作作都是战战术性暂暂时的，并并且时时时在渠道道中有这这样或那那样的危危机事件件发生。针针对这样样的渠道道状况，销销售商如如何选择择自己的的渠道策策略和进进行渠道道管理或或合作，如如何与下下游商家家稳固保保持良好好的长期期合作关关系等。 上述问问题对现现有大多多商家都都是大同同小异，相相互间的的差别只只是具体体问题的的产生根根源和具具体问题题的落实实人不同同。 （二）、 认识问问题 针对上上面在国国内销售售系统中中存在的的问题，我我们从以以下几个个角度认认识： 一、哪哪些问题题是合理理，哪些些问题是是不合理理的？ 在我们们所服务务的两个个

11、行业中中，在销销售人员员技能和和队伍两两个方面面进行横横向比较较，相比比其他行行业来说说，整体体销售队队伍的素素质和技技能是比比较靠前前的。这这方面我我们现存存的问题题可能是是公司上上台阶必必须要解解决的问问题。比比如 从跑业业务到做做业务转转变中业业务人员员的专业业水平的的提高； 从给商商家压货货到协助助商家分分销的业业务策略略调整； 导购员员从推销销产品到到产品方方案顾问问服务； 主管人人员从指指导命令令到为销销售服务务的职能能转变； 销售体体系中全全员销售售和全员员营销的的思想建建立； 为业务务发展服服务的最最低运营营成本销销售组织织的建立立等。 这些问问题对我我方所关关注的两两个行业业

12、客户来来说，可可能都是是进一步步发展过过程中必必然要解解决的问问题，所所以短期期来看是是合理的的。 但在厂厂家销售售任务上上升和下下游渠道道利益为为先的问问题上，就就是长期期合理的的。重点点就在自自身销售售结构和和销售管管理方面面的思想想认识方方面，能能否双方方达成共共识，并并能坚持持下去并并落实到到具体每每个工作作环节，不不要停留留在美丽丽的谎言言上就好好。 对于为为什么这这些问题题是合理理的，我我们销售售商可以以反思自自己的成成长过程程： 在过去去五六年年的生存存竞争阶阶段，大大家都抱抱着模模模糊糊的的市场经经济的认认识，贵贵在选择择某项机机会很有有胆略的的来进行行淘金，并并坚持不不懈不辞

13、辞辛苦的的做了下下来。直直到这两两年，迫迫于宏观观销售环环境的变变化和自自身的发发展，我我们才考考虑中长长期的路路如何走走，也上上升到事事业或理理想抱负负的层面面。但我我们始终终没有考考虑运营营成本和和销售队队伍等销销售管理理问题，那那么现在在有这样样的问题题来阻挠挠你进一一步发展展就是合合理的。 二、哪哪些问题题是短期期可以解解决的，哪哪些问题题的解决决需要过过程？ 继续依依照上面面的原则则来分析析： 我们遇遇到的问问题虽然然产生的的根源都都不是单单一的，有有宏观的的环境因因素，也也与我们们当初自自己做销销售时的的态度和和考虑原原则有关关： 比如由由于市场场刚滑入入市场经经济阶段段，市场场产

14、品严严重的供供不及于于求，那那时我们们想的更更多的是是货源和和途径，没没有如何何销售的的想法。随随着市场场逐渐成成熟，我我们的货货源和途途径已非非必要因因素，我我们考虑虑更多的的是产品品的前景景和利润润及厂家家的广告告投放，还还有销售售人员的的招聘，但但什么样样的人才才适合做做销售，没没有明确确的界限限。比如如，我们们共知的的，现有有很多厂厂家销售售公司老老总都是是从车间间的学徒徒工走出出来，当当然现在在也有做做的很成成功，但但也有损损失。就就这样，我我们现在在很多销销售商在在前期老老师的指指导下，模模仿着组组建起自自己的销销售组织织，也有有了自己己的销售售队伍。所所以在销销售组织织和销售售队

15、伍的的合理性性及适合合性很多多方面，我我们现有有销售商商有很多多的空白白空间。那那也就理理所当然然在销售售管理方方面，现现阶段很很多销售售人员重重犯很多多幼稚的的问题，也也有部分分销售人人员在继继续跑业业务，商商家在旺旺季来临临之前想想方设法法给下游游商家压压货等各各种与之之相伴随随的问题题。 虽然我们很很多销售售商现在在也在做做销售人人员技能能提升和和精细管管理等工工作，但但大多都都还是在在模仿或或移用，没没有注意意自己销销售队伍伍的特色色或负荷荷能力。这这样来提提升自身身，问题题是否根根本性的的解决就就有很大大的疑问问，同时时我们在在很多的的问题的的解决上上都有急急于求成成的功利利做法，当

16、当然这不不是每个个销售商商愿意的的，只是是他们只只是移用用，并不不知方法法的来源源或原则则，那就就更不能能结合自自己的销销售管理理问题来来细化，有有步骤的的按计划划进行了了。 在这个个方面，我我方是这这样肤浅浅认识的的： 销售人人员技能能认识提提升，应应用可以以在统一一的安排排下有步步骤的进进行； 销售队队伍的锻锻炼和调调整工作作现在可可以纳入入管理范范畴，并并进行这这方面的的初步建建设； 业务流流程的优优化可以以针对具具体业务务问题适适时的调调整反馈馈； 销售组组织的运运营成本本问题，在在员工认认识一致致的情况况下，可可以从绩绩效考核核和组织织调整两两个方面面来逐步步着手； 当然上上述这些些问题有有些是可可以短期期解决的的或已经经解决，比比如很多多销售商商通过培培训或学学习已经经达到销销售人员员的技能能认识水水平；或或者有些些在销售售队伍和和业务流流程方面面也正在在做些调调整，并并且已经经看到效效益。当当然所有有问题的的解决和和工作反反馈都是是依靠员员工来进进行的，那那么就必必须注意意到长期期性和反反馈调整整的工作作，同时时更要加加强销售售管理人人员的训训练工作作了。