破译沟通的密码24435.docx

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1、第二单元 破译沟通的密码交往策策略与训练练教学总目标标： 通通过本模块块的教学活活动，使学学生掌握人人际沟通的的秘诀，能能有效地运运用社会心心理学中的的“第一印象象”为学生在在人际交往往中建立良良好的形象象；教会学学生如何调调整自己的的人格状态态，能与周周围人进行行和睦地、无无拘束地、自自由地交往往；使处于于青春期的的学生能正正确处理与与异性的交交往，顺利利地迈好青青春第一步步。帮助学学生如何在在交往中找找到共同点点、折衷点点，进行心心灵的沟通通，真正做做到“双赢”的沟通；使学生在在和谐的人人际关系中中健康成长长。理论背景：1.社会心心理学中的的第一印象象，又称“首因效应应”第一印象是是指对不

2、熟熟悉的社会会知觉对象象第一次接接触后所形形成的印象象，它对人人们后来形形成的总印印象具有较较大的决定定力和影响响力，即先先入为主。有有关研究表表明，当人人们根据一一系列信息息去认识某某一知觉对对象时，最最初得到的的信息比后后来得到的的信息占有有压倒的优优势，人们们对开始接接受的信息息较重视，并并经此为依依据，对社社会知觉对对象进行评评价，以致致疏忽了后后来得到和和与最初不不大协调的的表理信息息，在现实实生活中，人人们常常根根据这种第第一印象的的先入为主主的作用来来决定第二二次、以至至以后的交交往行为。2.“双赢赢”的沟通 理理解是沟通通的基础，表表达是沟通通的纽带，在在日常生活活中与周围围人

3、交往难难免会产生生磨擦、冲冲突，结果果却是两败败俱伤，一一方严重受受挫，另一一方看似占占了上风，却却也筋疲力力尽，我们们能否用一一种双赢的的沟通方法法，来进行行我们的人人际交往。美美籍华人刘刘墉、刘轩轩合著“创造双赢赢的沟通”一书中提提出，在人人际沟通中中最重要的的是找到共共同点，折折衷点，使使敌人成为为朋友，对对手成为伙伙伴，真正正达到没有有输家的双赢的的沟通。然然而要创造造双赢的沟沟通，他们们提出了可可尊循如下下几个基本本原则：(1)认清清目标与底底线；许多多人沟通都都犯才沟通通，就忘了了沟通的目目标的毛病病。如同我我们常吵完完架，却忘忘了当初为为何而吵。因因此在沟通通时了解、认认清自己的

4、的目标和对对方的目标标以及各自自的底线有有助于创造造双赢。(2)帮对对方脱下铠铠甲；有一一次，林肯肯跟朋友聊聊天，林肯肯的老婆突突然怒气冲冲冲地进来来，当着朋朋友的面，把把林肯臭骂骂一顿，而而林肯居然然任她骂，没没回一句嘴嘴。然而，当当老婆骂够够了，走开开之后，林林肯对朋友友笑笑，说说：“如果你知知道我这样样任她骂，对对她有多大大纾解的效效果，你就就会肯定我我给她这个个机会。”以上例子子初看总觉觉得林肯很很丢面子，当当我们静下下心来，思思考一下会会觉得林肯肯具有大将将风度，他他不仅给足足了老婆的的面子，同同时又让她她有一个很很好的宣泄泄。(3)请坐上座座，请喝好好茶;人都都要面子，也也都要情，

5、若若你先把对对方的面子子做足了，再再狠的人，也也会为你留留点面子。(4)面子子给你，里里子给我；无论多么么不讲理的的人，总有有他值得被被肯定的地地方，你愈愈肯定他，他他愈觉得你你是一个可可结交的人人，他也愈愈对你有好好感。(55)我操控控，你决定定；由你操操控，由对对方决定，使使每个原来来被沟通的的人，变成成主动的参参与者，甚甚至是决定定者。(66)用身体体说出真心心话；身体体语言，没没有声音，却却能引起另另一种共鸣鸣，产生另另一种触动动。(7)先退一步步，再往前前跳；两边边争吵，只只要有一边边知道先让让步，无论论让的是真真是假，事事情就会变变得顺利许许多。(88)原来都都是一家人人；沟通最最

6、好的第一一步，就是是找到交集集，找到共共同兴趣，共共同利益的的所在。 3.发展心心理学的一一个分支青青年心理学学，专门研研究人的青青年期心理理发展特点点和规律及及如何促进进青年学生生进一步发发展，其中中青年初期期，即青春春期是由儿儿童生长发发育到成年年的过渡时时期，是以以性成熟为为主的一系系列的形态态，生理、生生化、内分分泌及心理理行为的突突变阶段。4.中学生生的心理特特点为非常常愿意结交交新朋友，然然而他们的的交往常以以个人感情情为基础，形形成几个人人组成的小小群体，小小群体成员员间无话不不说，倾心心相待，对对伙伴的过过失，往往往采取宽容容态度，为为伙伴护短短是这种同同龄人交往往的一大特特征

7、。在择择友的标准准上受感情情与实惠影影响较大，从从自己获得得利益考虑虑多,在态态度上彼此此尊重、互互相信任不不够。同学学间有互相相猜疑、闹闹意气、不不断改变交交往圈的现现象。因此此中学生在在人际交往往中还存在在许多问题题。在交往往中我们要要告诉学生生必须遵守守真诚的原原则、互助助的原则、信信任的原则则、理解的的原则、谦谦和的原则则。英国的的哲学家培培根说：“除了一个个真心的朋朋友以外，没没有一样药药崐剂是可可以通心的的。”意思是说说，朋友之之间必须知知心、通心心、推心置置腹、心心心相印，否否则就谈不不上朋友，与与朋友相处处，必须报报以真诚，诚诚实，这才才是受欢迎迎有人；虚虚伪、世故故的人为人人

8、讨厌，难难结良友。在在同学之间间的交往过过程中，还还必须要掌掌握一定的的是非标准准，要有自自己做人的的原则。所所谓帮朋友友，就是要要真正为好好朋友成长长负责，真真正做到相相互帮助。“人无信，不可交。”不讲信用的人，不值得信任，不值得与之交往。信任是友谊的桥梁，忠诚是友谊的核心。对于朋友的信任，我们万万不可辜负。不然的话，你不仅失去朋友对你的信任，还失去友谊。因为，没有信任的友谊是无法存在。尽管如今的社会是竞争的社会，但是在我们的传统价值中，谦和仍然被认为是一种美德。如果一个人既有才干又谦虚宽容，他一定会大受欢迎，所谓“得理让人”，这的确是人际交往之道。5.人格结结构的PAAC理论人格结构的的P

9、AC理理论又名为为交互作用用分析理论论。创始人人艾里克柏恩（EEric Bernne）把个个体人格结结构分为三三种自我状状态（Eggo sttatess），分别别是父母自自我状态，儿儿童自我状状态和成人人自我状态态。“父母”（PP）自我状状态包括从从父母或父父母形象方方面所吸收收与内化的的态度、思思想与感情情。“成人“（A）自自我状态是是一个信息息加工器，象象计算机似似的进行综综合信息、估估计各种可可能性、并并作出逻辑辑性推理。“儿童”（C）自我状态包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。柏恩认为每一个自我状态，都具有独特的形态、风格、和不同的语调形式。“父母”

10、状状态以权威威和优越感感为标志。通通常表现为为统治人的的，训斥人人的，以及及其他权威威式的作风风。当一个个人的人格格结构中PP成分占优优势时，这这种人的行行为表现为为，凭主观观印象办事事，独断独独行，滥用用权威。音音容语调上上，吞吐较较快，语气气较严峻，且且具有命令令的口吻。这这种人语言言表达的典典型字眼包包括“应该”、“不应该”、“千万不要要忘记”、“绝对不可可以”、“一定不准准”、“你不能”、“你必须”，凌视的的眼神、叉叉腰伸指头头，或是轻轻抚头顶、叮叮嘱备至的的行动等是是父母式自自我的行为为举止。父母自我状状态又分为为抚养性的的父母（NNP）和批批评或控制制性的父母母（CP）(心理治治疗

11、的理论论与技术王王登峰、谢谢东)。抚抚养性父母母状态：表表现关心、帮帮助和保护护性行为，有有时也会出出现过分的的保护。批批评性父母母状态：表表现为压制制、歧视、权权威欲及控控制其他人人，并要求求对方作出出“是”与“否”的答复。成人”状态态表现了客客观和理智智。当一个个人的人格格结构中AA成分占优优势时，这这种人的行行为表现为为，待人接接物较冷静静、慎思明明断、尊重重别人。这这种人讲起起话来总是是“我个人的的想法是”。音音容音调上上，不急不不徐，相当当适当与温温和。集中中注意、坚坚闭嘴唇强强忍痛苦是是成人式自自我的行为为举止。成人自我状状态是对父父母状态中中的要求和和儿童自我我状态中的的需要进行

12、行调和的角角色。成人人自我状态态为父母自自我状态中中的说教概概念增加了了思维的成成分，又为为儿童自我我状态增加加了感知的的概念。“儿童”状状态象婴儿儿的冲动，表表现为服从从和任人摆摆布。一会会儿逗人可可爱，一会会儿发脾气气，使人讨讨厌，这种种状态出自自个人一时时的感情冲冲动。当一一个人的人人格结构中中C成分占占优势时，其其行为表现现为，无主主见，遇事事畏缩，感感情用事，激激动愤怒。这这种人讲起起话来总是是“我猜想”、“我不知道道”。语语调比较急急促、语气气冲动，时时或装腔撒撒娇，或者者是带有恳恳求与无助助的味道。雀雀跃欢呼高高叫，拍掌掌叫好或逃逃避困难是是儿童式自自我的行为为。儿童自我状状态可

13、以分分为两种基基本的状态态，即自然然儿童（NNC）和适适应儿童（AAC）(心心理治疗的的理论与技技术王登登峰、谢东东)。自然然儿童：自自发的，娱娱乐的，易易接近的和和快乐的、好好奇的；失失去控制的的，不负责责任的。语语言上会使使用有趣、要要、不要等等词；声音音是自由的的、大声的的、充满力力量的；行行为上表现现为不受拘拘束、放松松和自发的的。适应儿儿童：顺从从的，勤勉勉的，妥协协的，敬业业的，其行行为好象有有父母在场场观察一样样。常常用用不能、试试试、希望望、请、谢谢谢等词；声音可能能象发牢骚骚、挑衅或或要求；行行为表现伤伤感、容易易生气和无无所谓；并并表现出一一种顺从、羞羞愧或苛求求的态度。自

14、自由儿童与与适应儿童童之间的重重要区别在在于，适应应儿童是一一种对其他他人的适应应，而自由由儿童则是是对情感和和行为的自自由表达，而而不管别人人会对此做做何反应。平行型交互互作用（互互补型交互互作用）是是一种互应应交流沟通通，符合正正常的人际际关系，也也是一种人人们所预期期的反应。它它可以发生生任何两种种自我状态态之间，但但必须符合合以下两项项标准：11反应必须须是来自刺刺激所指向向的同样自自我状态；2反应必须须是指向发发出刺激的的那个自我我状态。“交流的第第一条原则则是，只要要这种交互互作用保持持一种互补补关系，那那么交流就就可能继续续下去。”（Willliamms Browwn,19979

15、）当互补型交交互作用的的标准之一一或二被违违反时，就就会发生交交叉型交互互作用。交交叉的交往往往往不能能获得适当当的反应，或或预期的反反应，这样样，信息沟沟通就会中中断。“交流的第第二条原则则是：不论论交互作用用在哪儿交交叉，就会会发生交流流的破裂，随随后便会出出现某些不不同的情况况。”（Willliamms Browwn,19979）第一课 绝好人人缘教学目的： 通通过本课教教学，让学学生认识到到社会心理理学中的“第一印象象”在人际交交往中的重重要性，生生活中很多多错误的判判断来自于于我们被第第一印象的的迷惑，当当我们搞清清了其原由由时，我们们能避免错错误的判断断，同时还还能运用“第一印象象

16、”来为我们们自已服务务。此外，本本课通过实实例分析和和小组训练练，让学生生能有更多多的理解和和沟通，掌掌握双赢技技术，使我我们的生活活过得更快快乐。建议课时：12课课时 课前准备：1事先录录制电影或或电视片段段，初次见见面给人留留下的印象象。剧情发发展以后，人人物的真实实面目。2事先收收集报上介介绍先进人人物的照片片和通辑犯犯的照片。(1 、22 选其一一)3写有“交往受阻阻、回应”的字样。 教学过程：一引入：老师先出示示两组照片片给学生看看，期间不不作任何评评价。（或或放一段录录像，片中中的人物形形象是怎样样的。）请请学生作出出评价，可可从以下几几方面作记记录：年龄龄、个性特特征、爱好好特长

17、、学学习经历、社社会地位、道道德水准、家家庭背景。 请学生交流流对照片上上人物的评评价，老师师介绍照片片上人物的的实际情况况。请学生生对比自己己的观察与与老师讲的的实际情况况有何不同同。请学生生谈感想，引引出造成差差异的原因因之一是“首因效应应”。 二心心相相约1.我的看看法和他人人的看法有有哪些异同同点。2.回忆并并交流进入入高一时，同同学间第一一次见面彼彼此留下的的印象，然然后这种印印象经过多多长时间才才有了改变变，比较当当初和现在在的不同评评价。3.汇报交交流：请学学生着重谈谈如何运用用第一印象象的效应来来为自已建建立形象，应应注意哪些些因素，进进行经验分分享。 三教师小小结 AA.A鲍

18、达达列夫等人人实验结果果表明，有有50%的的被试能凭凭第一印象象正确估计计人的基本本职业种类类，有788%被试能能凭第一印印象正确估估计其与他他人的关系系，极少数数的人能在在第一次交交往中了解解对方的个个性特点。同同时他还询询问了七十十人（退休休者、工人人、大学生生、中学生生）其中九九人指出，方方下巴的人人强壮有力力，十七人人认为，宽宽额头是智智慧的象征征，三人确确认粗硬的的头发说明明性格倔强强，十四人人觉得丰满满的人各善善，五人证证明说矮个个子的人爱爱发号施令令，精力旺旺盛。 第第一印象有有一个先入入为主的作作用，它带带有强烈的的主观性，主主要是凭借借个人经验验作出判断断，他会影影响我们对对

19、一个人的的评价，因因此我们在在交往中应应考虑这种种第一印象象的不可靠靠性，同时时也正因为为有了第一一印象，可可充分利用用这种心理理效应为自自己在交往往中建立一一个良好的的开端。 四主题活活动：“双赢”的沟通师：理解是是沟通的基基础，表达达是沟通的的纽带，在在日常生活活中与周围围人交往难难免会产生生磨擦、冲冲突，结果果却是两败败俱伤，一一方严重受受挫，另一一方看似占占了上风，却却也筋疲力力尽，我们们能否用一一种双赢的的沟通方法法，来进行行我们的人人际交往。 举举例分析： 有有两个妻子子都要过生生日，她们们都希望丈丈夫不要再再送花、香香水、巧克克力或是请请吃饭。都都希望得到到一玫钻戒戒。可由于于语

20、言表示示方式的不不同，结果果却迥然不不同。请以以下就是他他们的一段段对话： A太太：今今年我过生生日，你送送我一玫钻钻戒好不好好？花、香香水、巧克克力，没意意思，一下下子就用完完了、吃完完了，不如如钻戒，可可以做个纪纪念。A丈夫：钻钻戒。什么么时候都可可以买，送送你花，请请你吃饭，多多有情调。A太太：可可是我要钻钻戒，人家家都有钻戒戒，我就没没有，就我我赚，没人人爱，你是是否也已经经不爱我了了。结果，两个个人因为生生日礼物居居然吵起来来了，吵得得甚至要离离婚。B太太：亲亲爱的，今今年不要送送我生日礼礼物了，好好不好？B丈夫：为为什么？我我当然要送送。B太太：明明年也不要要送B丈夫：眼眼睛睁得更

21、更大，表示示不明白B太太：把把钱存起来来，存多一一点，存到到后年，我我希望你给给我买一玫玫小钻戒B丈夫：奥奥！结果，生日日那天，她她还是得到到了礼物得到了了一玫钻戒戒。 AA太太的说说法，一开开始就否定定了以前生生日礼物，伤伤了丈夫的的心，接着着她又用别别人丈夫送送钻戒的事事，伤了丈丈夫的自尊尊，最后居居然否下的的夫妻的感感情。 B太太太虽然要要钻戒，却却反过来，先先说不要礼礼物，最后后才把目标标说出，让让丈夫感到到太太非常常谅解、体体贴丈夫。因因为太太说说后年才能能盼到钻戒戒，丈夫提提前，今年年就给她一一份心疼惊惊喜，使做做妻子的如如愿以偿，做做丈夫的有有一种被需需要、被尊尊重的感觉觉，因此

22、双双方感觉都都好极了。 讨论课本中中“内心独白白”，请学生生为其设计计双赢沟通通。五 主题题活动：架架桥行动1目的：让接受训训练的学生生学会怎样样有效地交交流，细心心倾听，了了解自已和和别人感受受以及掌握握在人际交交往中的真真诚原则、互互助原则、信信任原则、理理解原则、谦谦和原则。2活动过过程：学生生交往受阻阻同学学回应；产产生同感献出策策略和方法法。3要求：以6-88人为一单单位，将班班级学生分分成若干个个小组。一一个学生坐坐在中间，身身上放置写写有“交往受阻阻”的字样，讲讲述自己在在交往中困困惑的事例例，其他同同学围成一一圈轮流给给予中间学学生一个回回应，献出出策略和方方法，当“回应”字样

23、纸传传到某一学学生时，就就轮到他进进行回应，每每个学生都都应轮流坐坐入中间。并并有摹拟场场景。 4注意事事项： 谈交交往受阻的的事例时，必必须具体、真真实，同学学的回应必必须是在理理解和产生生同感基础础上给出的的回应，可可规定回应应的开头句句子，如“假如我是是你的话，我我也会。”资料库：资料一一一件小事 著著名经济学学家于光远远同志谈到到这样一件件事：“有一个日日本老太太太，年轻时时在我国东东北和中国国的一个青青年人结了了婚，后来来丈夫去世世了，她回回到了日本本，但住了了一阵子又又要求回我我国东北来来。她说在在日本，物物质生活条条件确实很很好，但人人与人之间间都是各管管各的，太太孤独了，感感到

24、没有意意思。而在在东北农村村，可以到到处串门聊聊天。这个故事生生动地表明明：人不仅仅有物质的的、生理的的需要，而而且还有精精神的、心心理的、交交往的需要要。人与人人之间有了了交往、相相互理解、信信任、关心心和友爱，会会营造出良良好的心理理氛围，产产生出开朗朗、乐观的的情绪，更更加热爱美美好的生活活。资料二 心心理成熟度度自测 人的的成熟，不不能单纯从从生理学角角度来考虑虑，还要从从心理学和和社会学意意义上的适适应能力和和责任能力力来分析。心心理学家曾曾提出：心心理成熟的的意义在于于确定人的的心理适应应能力的发发展水平。因因此，心理理成熟是一一个心理变变量，它随随人的生理理成长而发发展，并与与人

25、的社会会化进程密密切相关。下下面的测验验可以帮助助你了解自自己的心理理成熟水平平（与自己己情况相符符的，在括括号内打“”；与自自己情况不不符的，在在括号内打打“”）。1 你是是否特意选选定一个夜夜晚独自度度过？2 你提提议去某餐餐厅吃饭，而而你的同学学决定去另另一家。结结果那家的的菜糟糕透透了，你会会向你的同同学们抱怨怨吗？3 对一一项同学们们都赞同的的议案，你你觉得不妥妥，在投票票前你会据据理力争吗吗？4 如果果学习紧张张，你会放放弃一些课课余活动吗吗？5 如果果有一个重重要的方案案需要你参参加推行，你你是否比别别人多出一一点力量？6 你希希望自己的的年龄再小小一些吗？7 对同同学的一项项新

26、发明，你你是否急着着要看它的的效能？8 听到到老同学取取得重大成成就，你是是否觉得有有点嫉妒？9 有耐耐心等待一一件你非常常想得到的的东西吗？10课堂堂上你是否否因担心措措辞不当而而不敢发问问？11你对对社会工作作热心吗？12对自自取其辱的的人，你是是否不予同同情？13在过过去的一两两年里，你你曾深入研研究过一事事物吗？14学生生时代的生生活是最快快乐的吗？15上列列问题，你你是否据实实回答，毫毫无娇作。计分与判定定标准 奇奇数题答案案为“是”的，每题题得2分。偶偶数题答题题为“否”，第题得得2分。总分在244分发上：你算是心心理成熟的的人。总分在16624分分之间：你你还有些孩孩子气。总分低

27、于116分：你你是一个心心理还不很很成熟的人人。资料三 三个金塑塑象 从从前，有个个国王，他他想试探一一下邻国的的国王和人人民是否聪聪明、有辨辨别力。于于是他派人人送了三个个黄金塑造造的人像到到邻国去。这这三个塑像像不但外表表一模一样样，连重量量也是完全全相同。他他想让邻国国的国王判判定哪一个个金像更有有价值。 邻邻国的国王王召集了他他所有的大大臣，大家家左看右看看，怎么也也看不出这这三个金像像有什么不不同。甚至至这个国家家最聪明的的人也说不不处所以然然来。全国国的人都参参加了这件件事，可谁谁也认不出出。国王为为此感到很很丢脸。正正当大家都都绝望的时时候，一位位被关在监监狱里的青青年拖人带带出

28、口信来来，说如果果让他看一一看金像，他他能分辨出出他们的价价值来。于于是这个青青年被带进进宫中，国国王将三个个金像交给给他。他仔仔仔细细地地看了又看看，最后，他他发现每个个金像的耳耳朵上都有有一个小孔孔。于是他他要了一根根极细的银银丝，从金金像的耳朵朵里穿进去去。他发现现，第一个个金像，从从耳朵里穿穿进去的银银丝从嘴里里钻了出来来；第二个个金像，从从一边耳朵朵穿入而从从另一边耳耳朵钻出；第三个金金像，则是是从耳朵穿穿入而从肚肚脐眼儿钻钻出来。这这青年人思思考了一会会儿，对国国王说：“尊贵的陛陛下，我认认为要解开开我们眼前前这个谜，就就像一本打打开的书。你你瞧，就像像每个人都都与其他人人不一样，

29、每每个金像也也都不一样样。这第一一个金像提提醒我们：有那么一一种人，他他听到点什什么事，一一眨眼的工工夫就从嘴嘴里说了出出去；第二二个金像，就就像那么一一种人，他他从这个耳耳朵听到了了什么，马马上就从那那个耳朵溜溜出去了；而这第三三个金像，他他很像一位位能够把听听到的事记记在心上的的人，陛下下，您现在在可以判断断哪一个金金像最有价价值了吧？您愿意哪哪一种人做做您最亲密密的朋友呢呢？一个嘴嘴上存不住住半句话的的人？一个个把您的话话当耳旁风风的人？还还是一个把把您的话牢牢记在心的的可信赖的的人呢？”资料四 人际交往往的三个心心理规律人际交往是是青少年朋朋友相当关关注的问题题之一，它它是建筑在在人际

30、关系系之上的。人人际关系是是一种社会会关系，它它有广泛的的社会基础础。也有深深刻的心理理基础。人人际关系的的心理基础础之一便是是心理位矩矩。所谓“心理位矩矩”简单讲就就是个体与与个体之间间的心理距距离。在人人际交往的的过程中如如果能正确确评估人际际心理位矩矩，将有助助于建立良良好的人际际关系。有心理学专专家把人与与人之间的的心理距离离由亲近到到疏远分成成9个等级，即即从4级，经0级到4级（如图图）。下面面逐一作简简略的说明明：0级，表示示人际交往往的临界状状态，即交交往愿望真真空状态，比比如在车站站等车的时时候，一个个人之盼望望车子快来来而无与人人交往的愿愿望，这时时的心理位位矩便是00级；1

31、级，表示示对对方有有好感、有有主动进一一步交往、继继续相处的的意向的状状态；22级，表示示能主动提提供帮助、但但是有一定定的回报期期望状态；3级，表示示能主动提提供帮助、一一般不求回回有比较强强的信赖感感、能告诉诉对方自己己内心的秘秘密（但只只局限于不不违背社会会道德、价价值等准确确的秘密）的的状态；4级，能主主动提供帮帮助、不求求任何回报报、愿意为为对方作出出牺牲、愿愿意告诉对对方任何内内心秘密、对对对方有极极强的信任任感的状态态；1级，对对对方心存不不满、但尚尚能相容相相处的状态态；2级，存在在有较强排排他性、并并且有了一一定的攻击击倾向的状状态；33级，有很很强的排他他性、冲突突具体化和

32、和表面化、有有报复倾向向但不采取取极端手段段的状态；4级，有极极强的排他他性、报复复时会采取取极端手段段的状态。43321 01234*-* - *-*- -*-*- *- *- *疏远临界亲亲近了解心理位位矩的各种种情况，在在人际交往往过程中就就能加以运运用了。其其中，有三三个心理规规律是值得得注意和掌掌握的。第一个规律律是“双向距离离的可能不不等值律”。它指的的是我际们们交往双方方对他们之之间的心理理位距的认认识可能不不一致。这这在人际交交往过程中中经常可以以发现，最最典型的例例子是请客客送礼所谓谓礼尚往来来，你替我我办一件事事，我携礼礼簦门拜谢谢。逢年过过节亲戚间间走动，也也往往相互互送

33、些礼品品。你来我我往很自然然，因为这这时大家都都认识到双双方间的交交际距离都都处于22级。但如如果其中有有人把心理理位距提高高到3级，别人人为他办成成了一件事事，他觉得得好从友之之间不必言言，今后对对方有所求求，他同样样也会相助助的。可对对方那人仅仅仅把他看看成是22级的朋友友，没能得得到回报，自自然会心生生不满，认认为对方不不懂人情，于于是疏于往往来了。这这就是人际际交往中的的一种误会会和损失。第二个规律律是“认知距离离和实际距距离的可能能不等值律律。”这是指交交往中的一一方对另一一方的心理理位距的认认识可能发发生偏差。生生活中常见见的自作多多情便是一一例。想对对方对某女女产生好感感进而心生

34、生恋情，往往往会单方方面迅速缩缩短心理位位距，并假假想对方也也一样，但但事实往往往不是这样样。男青年年的认知距距离达到3级乃至4级，而他他们之间的的实际距离离仅仅是2级甚至只只有1级。于是是，男青年年对女青年年的感情便便成为“自作多情情”，甚至发发展为单相相思病。这这种错误的的认知，在在人际交往往中应注意意加以避免免，从免造造成不必要要的痛苦和和伤害。第第一、第二二条规律是是通过两个个不同的角角度说明同同一个问题题：良好的的人际交往往要求双方方中的任何何一方对他他们心理位位距有一个个清醒准确确的认识。“即时距离离与基础距距离的可能能不等值律律”，这是人人际交往中中的第三条条心理规律律。它通常常

35、可以运用用在交往活活动的偶发发事件中。例例如，平时时有3级交情的的两个好朋朋友，因一一时误会闹闹了矛盾，这这时3级的基础础距离，便便可能在短短时间内暂暂时下降到到2级，但隔隔了一段时时间，其中中一人气消消了，双方方回升到原原有的心理理水平，兴兴冲冲去找找他朋友言言归于好，不不料对方未未恢复得那那么快，仍仍处于11级，态度度自然冷淡淡，使他碰碰了个软钉钉子。所以以，交往中中要注意把把握即时距距离，看准准时机，才才能促进双双方关系的的发展。也也就是说，人人际关系中中的心理位位距，既有有相对稳定定的基础距距离，双有有不断变化化的即时距距离，我们们必须善于于审时度势势，随机应应变，才能能成为人际际交往

36、中的的成功者。在人际交往往的过程中中，你有没没有与人发发生过误会会？请反省省一下，究究竟是怎么么回事？可可不可以试试试用上面面的心理学学理论来解解释？在人际交往往中还有一一个常见的的问题是朋朋友之间会会因为误会会而发生矛矛盾，有些些人因为伤伤心而使原原来的友谊谊中断。但但事实上，其其中有许多多人是因不不懂人际交交往中的心心理特点和和规律而造造成的。一一般而言，人人际误解发发生的原因因有以下几几点：一、适度不不对。就像像父母因为为溺爱会惯惯坏孩子一一样，好心心必未必总总会有好结结果。任何何事都不能能过度。对对朋友好过过头，朋友友也许被宠宠坏，也许许会感到受受束缚，也也许会觉得得承担不起起。所以，

37、适适当的量很很重要，即即使是爱和和关怀。一一头冷一头头热，双方方对双方关关系程度的的认知若距距离巨大，自自然容易造造成误会和和麻烦。二、方法不不对。俗话话说“一把钥匙匙开一把锁锁”对不同身身份地位、文文化修养、性性格脾气的的人应有不不同的人际际交往方法法。否则往往往会弄巧巧成拙，事事倍功半，甚甚至“好心得不不到好报”。所以，学学习好的人人际交往技技巧是很有有必要的，这这样可以避避免“拿错钥匙匙别断在锁锁眼里”这类情况况发生。三、观念不不对。比如如在考场上上，同桌好好友要你将将答案告诉诉他，而你你为了他不不犯错而未未答应他。从从你看，你你是好意，而而对他，则则有可能认认为你不够够义气。不不同的价

38、值值观和为人人处世态度度会使人发发生碰撞、冲冲矛盾。因此，当与与人发生矛矛盾，产生生误解时，首首先要通过过自我反省省或与对方方诚恳交流流，搞清究究竟是什么么原因才造造成了“好心做错错事“的情况发发生，然后后有的放矢矢地予以解解决或改善善，或改变变方式或纠纠正方法，或或在观念上上加以沟通通。如果最终双双方能重归归于好，当当然是件皆皆大欢喜的的好事。但但是，如果果你竭尽全全力仍无法法改变局面面，那也不不必太难过过。也许你你们本来就就个性冲突突，难以融融洽。交往往毕竟是件件取决于两两个人的事事，若其中中一个人走走得太累，又又有什么意意思呢？第二课沟通通解密教学目标：1、使学生生理解PAAC理念（交交

39、互作用分分析理论）的的基本含义义。2让学生生学会用PPAC理念念来分析自自我，改善善自我。3让学生生学会用PPAC理念念分析人际际交往失败败的原因，并并得出PAAC人际改改善基本策策略。4让学生生学会用PPAC人际际改善基本本策略改善善人际交往往失败情境境事例，并并进一步得得出其他PPAC人际际改善策略略。5、让学生生学会用所所学PACC人际改善善策略在生生活中改善善自己的人人际交往状状况。建议课时：2课时课前准备：1、人际交交往心理剧剧录制。2、了解学学生的人际际交往现状状。3、电脑课课件制作。4、人物角角色标签。教学过程：一、认识PPAC1身边的的人教师：我们们生活中有有各种各样样的人，如

40、如不同职业业的人，不不同个性的的人，不同同年龄的人人。同样也也有不同心心理状态的的人。举例（图示示）说明：孩童CHHILDRREN、成成人ADUULTS、父父母PARRENTSS。教师：生活活中A成人（ADDULT）、B父母（PAARENTT）、C孩童（CHHILD）的的心理状态态分别有那那些特征呢呢？小组讨论，派派代表发言言。教师总结结：ADULTT客观观、理智PARENNT权权威、优越越感、挑剔剔或呵护CHILDD孩童童似的冲动动、情绪化化、玩世不不恭、服从从、任人摆摆布2身边的的事播放漫画场场景1、2、3投影（反反映同学TT在不同的的场景中有有不同的自自我状态的的表现）。主要内容容提示：

41、场景1老老师：离开开时记得关关窗啊！T：知道道了。 场场景2同学M：“下周期末末考试，我我一定要考考砸了。”T：“现现在着急了了吧，谁叫叫你平时不不用功！” 场场景3母亲：“我遇到一一件事，挺挺麻烦的。”T：“不不关我的事事啊，别指指望我帮你你。”教师：请同同学们分析析，在场景景1、2、3中T的心态分分别如何？再播放一次次录象，请请同学们带带着问题再再看一次录录象。教师：在场场景1、2、3中T的心态分分别如何？在场景11、2、3中T分别最象象是怎样的的人？答案选择择提示A成人（ADDULT）B父母（PAARENTT）C孩童（CHHILD）学生分小组组讨论，派派代表发言言。教师引出出关于人格格结

42、构的PPAC理论论知识：每个人的自自我中都隐隐藏着三种种状态，每每个人都有有三个身份份、三重角角色。A（ADUULT成人）自自我状态P（PARRENT父父母）自我我状态C（CHIILD孩童）自自我状态上例中，“T”的表现就就是其不同同人格自我我状态在不不同场景中中的反映。每个人的个个性是由三三种不同的的自我状态态所组成，只只不过各自自所占的比比例不同。每每个人身上上总有一种种状态占优优势，或者者不同的人人在不同的的情况下会会不由自主主地选择不不同的状态态P、A、CC三种自我我状态影响响着我们每每个人的性性格表现、音音容语调、习习惯性言语语和行为举举止。教师：请同同学们判断断以下分别别是何种自自

43、我状态的的特征（以以下资料发发给学生，人人手一份）。讨论一分钟，要求学生快速齐声作答。资料内容容提示：状态一（PP）性格特征：凭主观印印象办事、独独断专行、滥滥用权威音容语调：吞吐较快快、语气较较严峻，且且具有命令令的口吻习惯性言语语：“应该”、“不应该”、“千万不要要忘记”、“绝对不可可以”、“一定不准准”、“你不能”、“你必须”行为举止：凌视的眼眼神、叉腰腰伸指头或或轻抚头顶顶、叮嘱备备至图状态二（AA）性格特征：待人接物物冷静、慎慎思明断、尊尊重别人习惯性言语语：“我个人的的想法是”、“为什么”、“怎么样”、“在哪儿”“是什什么”音容语调：不急不徐徐，相当适适当与温和和行为举止：集中注意

44、意、坚闭嘴嘴唇强忍痛痛苦图状态三（CC）性格特征：无主见，遇遇事畏缩，感感情用事，激激动愤怒习惯性言语语：“我猜想”、“我不知道道”、“我想要”、“我愿意”、“我就不”音容语调：急促、冲冲动，装腔腔撒娇或带带有恳求与与无助的味味道行为举止：雀跃欢呼呼高叫，拍拍掌叫好或或逃避困难难图一 分析我自己己要求学生画画出自己个个性中的PPAC分布布形态。教师举例：图一图二学生完成后后与小组成成员交流：谈谈我是是一个怎样样的人？ 对对照投影资资料作自我我检查：我我是这样的的人吗？资料提示示：固定的家长长：很喜欢欢向人说教教，时时以以专家或长长者自居，或或以自身的的威势强求求别人就范范。（让人人讨厌、不不受

45、人欢迎迎）永久的成人人：任何处处事都理性性得没有一一点情感，不不懂得享受受人生，不不懂得适当当放松自己己，时间一一久，别人人会认为你你是一个闷闷蛋。（同同样不受人人欢迎）终生的儿童童：常处于于一种幼稚稚状态，感感情用事，任任性，从来来不尝试控控制情绪，喜喜欢乱发脾脾气，有时时会蛮不讲讲理，认为为所有的人人都应该迁迁就你。教师：怎样样的人才好好？小组讨论后后汇报观点点。教师提示示：忠告：要“均衡丰富富”才好！一个心理健健康、人格格健全的人人，在人际际交往中PP、A、C三种心理理状态都应应该有，尽尽管每个人人的P、A、C分布不同同，但比较较均衡是较较好的。二 解密人际矛矛盾1交互作作用分析教师：一

46、个个人有PAAC三种身身份，在二二人交往中中，PAC成分的的交互作用用，就会形形成协调和和不协调的的人际关系系。举例一：内容提示示：甲：“现在在几点钟？”乙：“不要要打扰我，你你自己去看看钟。”要求学生思思考（小组组交流后回回答）：（1） 甲想以何种种心态与乙乙的何种心心态交往？（2） 乙想以何种种心态与甲甲的何种心心态交往？教师提示示图解：PPAA不匹配：交叉型交交往CC甲乙（3） 如果你是乙乙，你将会会如何应答答，使交往往效果改善善，此时你你想以何种种心理状态态与甲的何何种状态交交往？（小小组交流后后回答。）教师提示示：乙：8点。图解PPAA匹配：平平行型交往往CC甲乙举例二：内容提示示：甲：“该去去收拾你的的房间了。”乙：“烦死死了，我现现在不高兴兴收拾房间间！” 要要求学生思思考（小组组交流后回回答）：（1） 甲想以何种种心态与乙乙的何种心心态交往？（2） 乙想以何种种心态与甲甲的何种心心态交往？教师提示示图解：PPAA不匹配：交叉型交交往CC甲乙（3）如果果你是乙，你你将会如何何应答，使使交往效果果改善，此此时你的心心理状态是是什么？（小小组交流后后回答。） 教师提提示：乙：“好的的。”(AP)“我现在正正忙，过一一会我再收收拾好吗？”（AP）图解