中信地产工程标准化管理手册第一分册26032.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.（内部资料料 不得得外传）标准化管理理手册（工程管理理部一分分册）中信华南（集集团）东东莞有限限公司二OO六年年八月目 录录一、工程管管理部职职能1二、标准化化管理基基本原则则 11三、基本工工作准则则13四、业务信信息管理理业务信息管管理总则则14GCB-BB-0001业务务信息报报送控制制表166五、项目施施工管理理(一) 项目施工管管理总则则 17(二) 施工准备阶阶段19GCB-ZZ-0001施工工准备工工作内容容199GCB-BB-0002施工工准

2、备工工作完成成状况检检查表222GCB-ZZ-0002施工工组织设设计审查查要点23GCB-BB-0003施工工组织设设计审查查记录表表266GCB-ZZ-0003监理理规划审审查要点点27GCB-BB-0004监理理规划审审查记录录表299GCB-ZZ-0004技术术交底及及施工图图会审基基本要求求300GCB-ZZ-0005签发发开工报报告的基基本要求求322GCB-ZZ-0006 “三通通一平”基基本要求求33GCB-BB-0005业务务工作计计划344GCB-BB-0006场地地交接单单336（三）项目目施工阶阶段36GCB-ZZ-0007项目目施工进进度控制制指引366GCB-ZZ-

3、0008施工工标准间间及施工工工艺样样板确认认指引40GCB-BB-0007施工样样板确认认记录表表42GCB-ZZ-0009工程程质量现现场检查查内容与与要求43GCB-BB-0008重点监监管部位位质量监监管计划划45GCB-ZZ-0110材料料设备质质量技术术要求管管理规定定46GCB-BB-0009材料料设备质质量监管管计划(参考文文本) 48GCB-ZZ-0111材料料设备进进场验收收指引499GCB-BB-0110材料设设备进场场验收单单51GCB-ZZ-0112质量量保证资资料检查查要求52安全文明生生产管理理总则54GCB-ZZ-0113施工工现场安安全风险险与环境境因素识识别

4、指引引56GCB-ZZ-0114施工工现场安安全检查查指引58GCB-ZZ-0115工程程事故处处理指引引60GCB-ZZ-0116施工工现场文文明生产产管理要要点62GCB-BB-0111安全文文明生产产控制措措施表63GCB-BB-0112整改通通知单64GCB-ZZ-0117工程程技术档档案范围围与建档档要求655GCB-ZZ-0118 沟沟通协调调及服务务监督指指引770GCB-BB-0113工程联联系单 71GCB-BB-0114工程程联系单单处理进进度跟踪踪表 . 72（四）工程程验收阶阶段 773GCB-ZZ-0119分部部(项)专业工工程验收收检查要要求773GCB-ZZ-02

5、20项目目预验收收检查要要点744GCB-ZZ-0221项目目竣工验验收检查查要点766GCB-ZZ-0222工程程竣工总总结编制制指引788（五）工程程移交与与保修阶阶段 80GCB-ZZ-0223 工工程移交交与保修修指引800GCB-BB-0115项目目工程移移交记录录表811GCB-BB-0116工程程保修记记录表822六、危机管管理危机管理总总则83GCB-ZZ-0224危机机识别与与控制指指引86GCB-BB-0117危机机识别与与评估表表900GCB-BB-0118危机机控制措措施表911七、工程部部流程GCB-LL-0001项目目施工准准备流程程92GCB-LL-0002项目目

6、施工进进度控制制工作流流程933GCB-LL-0003项目目施工质质量控制制工作流流程944GCB-LL-0004项目目工程甲甲供材料料、设备备管理流流程955GCB-LL-0005工程程技术档档案管理理流程96GCB-LL-0006项目目工程竣竣工验收收工作流流程97GCB-LL-0007项目目工程管管理权移移交流程程988GCB-LL-0008项目目工程保保修工作作流程999一、工程管管理部职职能1、工程管管理程部部作为公公司负责责工程技技术管理理的职能能部门，负负责公司司房地产产开发项项目的工工程项目目管理工工作。2、参与工工程材料料、设备备的招投投标管理理工作。3、负责编编制与项项目相

7、关关的工程程技术标标准并严严格执行行，对工工程质量量进行有有效控制制，负责责项目实实施过程程设计变变更的现现场签证证。4、采用科科学、合合理和先先进的管管理方法法，对工工程进度度和投资资进行有有效控制制，控制制建造成成本，降降低工程程造价，并并确保安安全生产产和文明明施工。5、配合制制定房房屋使用用说明书书、质质量保证证书及及楼书书等资资料。6、负责项项目竣工工验收及及办理相相关手续续。7、参与项项目入伙伙、牵头头物业移移交。8、负责质质量保修修期内的的质量维维修及相相关统计计分析工工作。9、完成上上级临时时交办的的其它工工作。GCB-GG-0001工程程管理部部经理岗位名称：工程管管理部经经

8、理 岗位级别：部门经经理直接上级：公司主主管领导导直接下级：工程管管理部管管理人员员本职工作：负责本本部门的的行政和和技术管管理工作作。任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、大学本本科及以以上学历历。3、熟悉工工程管理理专业知知识。4、掌握本本行业最最新动态态。5、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的语言表表达能力力和艺术术感染力力。岗位职责：1、严格执执行公司司各项规规章制度度。2、建立健健全工程程管理制制度，制制定符合合公司发发展的工工程项目目管理模模式和业业务流程程。3、负责编编制本部部门的工工作计

9、划划并负责责实施，按按要求完完成公司司总体开开发计划划。4、根据项项目特点点，确定定工程项项目管理理模式，落落实安排排项目管管理人员员。5、定期对对现场管管理、施施工安全全、质量量、进度度等进行检检查，主主持或参参与对工工程事故故进行调查查处理。6、定期对对部门内内部、监监理单位位、施工工单位的的工作质质量进行行检查。7、按照公公司绩效效考核管管理办法法，对部部门员工工进行绩绩效考核核。8、有计划划、有步步骤地对对部门员员工进行行岗位培培训，提提高其综综合业务务素质和和项目管管理水平平。9、完成公公司领导导及直接接上级临临时安排排的其它它工作。10、定期期向直接接上级述述职。GCB-GG-00

10、02工程程管理部部副经理理岗位名称：工程管管理部副副经理 岗位级别：部门副副经理直接上级：工程管管理部经经理直接下级：工程管管理部分分管范围围内的主主管和专专业工程程师本职工作：负责分分管范围围内的行行政和技技术管理理工作。任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、本科及及以上学学历。3、熟悉工工程管理理专业知知识。4、掌握本本行业最最新动态态。5、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的语言表表达能力力和艺术术感染力力。岗位职责：1、严格执执行公司司各项规规章制度度。2、协助工工程管理理部经理理建立健健全工程程

11、管理制制度，制制定符合合公司发发展的工工程项目目管理模模式和业业务流程程。3、协助工工程管理理部经理理编制本本部门的的工作计计划并负负责实施施，按要要求完成成公司总总体开发发计划。4、协助工工程管理理部经理理定期对对现场管管理、施施工安全全、质量量、进度度等进行检检查，主主持或参参与对工工程事故故进行调查查处理。5、协助工工程管理理部经理理定期对对部门内内部、监监理单位位、施工工单位的的工作质质量进行行检查。6、完成公公司领导导及直接接上级临临时安排排的其它它工作。7、定期向向直接上上级述职职。GCB-GG-0003项目目经理岗位名称：工程管管理部项项目经理理 岗位级别：部门副副经理直接上级：

12、工程管管理部经经理直接下级：项目部部人员本职工作：负责本本项目的的行政和和技术管管理工作作任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、本科及及以上学学历。3、熟悉工工程管理理的专业业知识。4、掌握本本行业的的最新动动态。5、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的语言表表达能力力和艺术术感染力力。岗位职责：1、严格执执行公司司的各项项规章制制度，认认真执行行相关建建筑规范范、标准准及法规规。2、根据公公司领导导及相关关部门制制定的本本项目总总体开发发计划编编制本项项目部的的工作计计划，包包括本项项目的进进度计划划、

13、管理理细则、工工程技术术标准，以以及进度度、质量量、安全全、文明明工作目目标，经经上级审审批后负负责执行行、实施施。3、参与对对本项目目建设的的施工、监监理、工工程材料料设备供供应及其其它相关关单位的的招标工工作。4、负责根根据工程程需要与与相关政政府职能能部门的的协调，处处理本项项目所需需工程报报建、验验收、环环保、三三通一平平等手续续。5、负责组组织本项项目各专专业施工工方案的的审核工工作，解解决日常常技术问问题。6、对本项项目工程程的进度度、质量量控制负负直接责责任，协协调参建建各方关关系，主主持本项项目工作作会议及及工程例例会；当当发生突突发事件件或事故故时及时时上报直直接上级级并采取

14、取初步处处理措施施，确保保安全生生产和文文明施工工。7、参与本本项目相相关工程程进度款款的控制制、发放放，负责责本项目目一般性性设计变变更、索索赔的签签证和管管理工作作。8、负责组组织本项项目工程程各阶段段的验收收工作，参参与本项项目各阶阶段工程程移交以以及工程程项目质质量保修修期内的的维修工工作。9、主持本本项目的的日常行行政管理理和技术术管理工工作，做做好本项项目部的的文档、档档案管理理；对本本项目部部属下专专业工程程师的工工作进行行安排并并按照公公司绩效效考核管管理办法法，对本本项目部部员工进进行绩效效考核。10、完成成公司领领导及直直接上级级临时安安排的其其他工作作。11、定期期向直接

15、接上级述述职。GCB-GG-0004土建建主管或或土建工工程师岗位名称：土建主主管或土土建工程程师岗位级别：主管或或职员直接上级：工程管管理部项项目经理理直接下级：无本职工作：审核专专业技术术细节，提提供专业业意见和和建议，负负责工程程进度、质质量、成成本监督督管理，达达到合同同要求标标准。任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、大专或或大专以以上学历历。3、具有22年以上上本专业业工作经经验(主主管则为为5年以以上本专专业工作作经验)。4、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的协调能能力和语语言表达达能力。

16、岗位职责：1、认真执执行相关关建筑规规范、标标准及法法规。2、负责工工程图纸纸会审工工作，提提供专业业意见和和建议。3、根据工工程项目目施工组组织设计计审查要要点，负负责施工工组织设设计和有有关技术术方案的的审查。4、在施工工阶段，负负责同开开发部就就设计图图纸、设设计变更更等内容容，进行行具体的的业务联联系，提提高解决决图纸问问题和现现场问题题的效率率，确保保工程的的正常施施工。5、参与施施工方各各分部分分项工程程的技术术交底，负负责解决决本专业业一般性性技术问问题及竣竣工质量量验收工工作。6、负责工工程工期期、质量量的监督督、协调调管理工工作。7、负责工工程项目目专业竣竣工资料料的验收收、

17、整理理、归档档及移交交工作。8、定期向向直接上上级以书书面形式式汇报工工作进展展情况，同同时提交交副本给给文员保保存。9、负责一一般性设设计变更更、索赔赔的签证证工作。10、项目目结束以以后应在在一周内内以书面面形式向向项目经经理提交交本项目目工作经经验教训训总结，以以及总分分包商、材材料设备备供应商商实力、信信用状况况和配合合程度评评估表。11、完成成公司领领导及直直接上级级委派的的其它工工作。12、定期期向直接接上级述述职。GCB-GG-0005水暖暖主管或或水暖工工程师（室室内、外外网）岗位名称：水暖主主管或水水暖工程程师岗位级别：主管或或职员直接上级：工程管管理部项项目经理理、本专专业

18、分管管副经理理直接下级：无本职工作：审核本本专业技技术细节节，提供供专业意意见和建建议，负负责本专专业工程程进度、质质量、成成本监督督管理，达达到合同同要求标标准。任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、大专或或大专以以上学历历。3、具有22年以上上本专业业工作经经验(主主管则为为5年以以上本专专业工作作经验)。4、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的协调能能力和语语言表达达能力。岗位职责：1、认真执执行相关关建筑规规范、标标准及法法规。2、负责工工程图纸纸会审工工作，提提供专业业意见和和建议。3、根据工工

19、程项目目施工组组织设计计审查要要点，负负责施工工组织设设计和有有关技术术方案的的审查。4、在施工工阶段，负负责同开开发部就就设计图图纸、设设计变更更等内容容，进行行具体的的业务联联系，提提高解决决图纸问问题和现现场问题题的效率率，确保保工程的的正常施施工。5、参与施施工方各各分部分分项工程程的技术术交底，负负责解决决本专业业一般性性技术问问题及竣竣工质量量验收工工作。6、负责工工程工期期、质量量的监督督、协调调管理工工作。7、负责工工程项目目专业竣竣工资料料的验收收、整理理、归档档及移交交工作。8、定期向向直接上上级以书书面形式式汇报工工作进展展情况，同同时提交交副本给给资料员员保存。9、负责

20、一一般性设设计变更更、索赔赔的签证证工作。10、负责责本专业业的外网网工程管管理工作作，包括括但不限限于给水水、排水水、燃气气、采暖暖、消防防、人防防等工程程内容。11、项目目结束以以后应在在一周内内以书面面形式向向项目经经理提交交本项目目工作经经验教训训总结，以以及总分分包商、材材料设备备供应商商实力、信信用状况况和配合合程度评评估表。12、完成成公司领领导及直直接上级级委派的的其它工工作。13、定期期向直接接上级述述职。GCB-GG-0006电气气主管或或电气工工程师（强强电、弱弱电）岗位名称：电气主主管或电电气工程程师岗位级别：主管或或职员直接上级：工程管管理部项项目经理理、本专专业分管

21、管副经理理直接下级：无本职工作：审核本本专业技技术细节节，提供供专业意意见和建建议，负负责本专专业工程程进度、质质量、成成本监督督管理，达达到合同同要求标标准。任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、大专或或大专以以上学历历。3、具有22年以上上本专业业工作经经验(主主管则为为5年以以上本专专业工作作经验)。4、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的协调能能力和语语言表达达能力。岗位职责：1、认真执执行相关关建筑规规范、标标准及法法规。2、负责工工程图纸纸会审工工作，提提供专业业意见和和建议。3、根据工工程项

22、目目施工组组织设计计审查要要点，负负责施工工组织设设计和有有关技术术方案的的审查。4、在施工工阶段，负负责同开开发部就就设计图图纸、设设计变更更等内容容，进行行具体的的业务联联系，提提高解决决图纸问问题和现现场问题题的效率率，确保保工程的的正常施施工。5、参与施施工方各各分部分分项工程程的技术术交底，负负责解决决本专业业一般性性技术问问题及竣竣工质量量验收工工作。6、负责工工程工期期、质量量的监督督、协调调管理工工作。7、负责工工程项目目专业竣竣工资料料的验收收、整理理、归档档及移交交工作。8、定期向向直接上上级以书书面形式式汇报工工作进展展情况，同同时提交交副本给给资料员员保存。9、负责一一

23、般性设设计变更更、索赔赔的签证证工作。10、负责责强电、弱弱电系统统管理，电电气外网网管理。11、负责责技术方方面的外外部沟通通，办理理必要的的各项外外部手续续。12、项目目结束以以后应在在一周内内以书面面形式向向项目经经理提交交本项目目工作经经验教训训总结，以以及总分分包商、材材料设备备供应商商实力、信信用状况况和配合合程度评评估表。13、完成成公司领领导及直直接上级级委派的的其它工工作。14、定期期向直接接上级述述职。GCB-GG-0007园林林主管或或园林工工程师岗位名称：园林主主管或园园林工程程师岗位级别：主管或或职员直接上级：工程管管理部项项目经理理直接下级：无本职工作：负责公公司开

24、发发项目的的景观设设计、方方案策划划，参与与方案审审评，并并跟踪实实施的全全过程管管理任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、大专及及以上学学历。3、熟悉景景观设计计、施工工的专业业知识，熟熟练运用用3DMMAX、PPHOTTOSHHOP、CCAD制制图等软软件，并并有独特特的艺术术风格。4、掌握园园林景观观设计行行业的最最新动态态。5、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的语言表表达能力力和艺术术感染力力。岗位职责：1、严格执执行公司司的各项项规章制制度。2、负责园园林、景景观方案案策划、方方案评审审，并进

25、进行施工工全过程程跟踪管管理。3、负责实实施阶段段的资料料收集，整整理、归归档工作作。4、负责与与施工相相关的外外部协调调工作。5、处理与与施工相相关的本本部门的的内部的的管理工工作。6、编制本本专业管管理细则则和技术术验收标标准，负负责实施施项目的的造价管管理工作作，负责责项目实实施阶段段的技术术管理及及竣工验验收管理理。7、定期向向直接上上级以书书面形式式汇报工工作进展展情况，同同时提交交副本给给资料员员保存。8、项目结结束以后后应在一一周内以以书面形形式向项项目经理理提交本本项目工工作经验验教训总总结，以以及总分分包商、材材料设备备供应商商实力、信信用状况况和配合合程度评评估表。9、完成

26、公公司领导导及直接接上级临临时委派派的其它它工作。10、定期期向直接接上级述述职。GCB-GG-0008文员员岗位名称：文员岗位级别：职员直接上级：工程管管理部经经理直接下级：无本职工作：工程技技术资料料的收集集、整理理、归档档、收发发管理。任职要求：1、身体健健康、诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、中专或或以上学学历，建建筑工程程类专业业。3、思维敏敏捷，心心细，有有责任心心，良好好的文字字处理能能力，能能熟练运运用OFFFICCE办公公软件。4、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的协调能能力和语语言表达达能力。岗位职责：1

27、、认真执执行广东东省及相相关地区区技术资资料管理理规定。2、分阶段段、分专专业收集集、整理理技术资资料，做做到与工工程同步步且完善善（文字字、图纸纸、电子子版、图图象）。3、建立完完整的技技术资料料台帐。4、负责收收发工程程函件、图图纸设计计变更等等资料，并并及时做做记录。5、负责竣竣工资料料的归档档及移交交工作。6、负责工工程会议议纪要的的整理及及发放工工作。7、负责定定期收集集整理项项目工程程进度向向部门领领导汇报报，并知知会给相相关部门门。8、完成各各类文件件（包括括合同、公公司通知知、款项项支付等等）的跟跟踪、处处理、归归档。9、完成公公司领导导及直接接上级委委派的其其它工作作。10、

28、定期期向直接接上级述述职。GCB-GG-0009维修修工程师师岗位名称：维修工工程师直接上级：工程管管理部经经理直接下级：无本职工作：负责处处理工程程质量问问题的投投诉与维维修工作作任职要求：1、 身体健康。诚诚实、敬敬业、有有责任心心。2、 大专以上学学历，从从事建筑筑行业工工作3年年以上经经验。3、 熟悉（或了了解）建建筑工程程的各个个专业和和建设环环节，具具备处理理常见工工程质量量通病的的能力。4、 掌握相关的的法律、合合同常识识，能按按法律规规程办事事。工作作认真，细细心，负负责，能能以维护护公司的的利益和和荣誉为为己任。5、 和气、礼貌貌对待客客户，不不与客户户发生争争执，对对客户所

29、所反映的的问题能能给予耐耐心与合合理的解解释，尽尽力做到到让客户户满意。6、有较强强的弹性性工作与与适应能能力，能能够而且且愿意在在专业管管理活动动中奉献献个人时时间，有有较强的的语言表表达能力力。岗位职责： 1、 明确相关建建筑规范范、标准准、法规规及合同同的要求求，并认认真要求求施工单单位履行行保修的的义务。2、 负责联系相相关的保保修单位位进场保保修。3、 负责维修工工作工期期、质量量的监督督、协调调管理、跟跟踪调查查工作。4、 负责维修工工作的验验收、资资料登记记、归档档工作。5、 维修工程预预、决算算审核工工作。6、 负责维修工工作施工工方案的的审核工工作，解解决一般般性技术术问题。

30、7、 完成公司领领导及直直接上级级委派的的其它工工作。8、 定期向直接接上级述述职。二、标准化化管理基基本原则则1 顾客中中心原则则 顾顾客满意意是企业业生存和和发展的的基础，产产品的细细节品质质是检验验工作的的标准，工工程管理理部各项项业务管管理工作作均必须须以顾客客为中心心，充分分识别顾顾客需求求和期望望，并将将其转化化为相应应的内部部业务管管理规范范。各级管理人人员必须须认识到到：对项项目开发发效益的的追求并并不仅仅仅体现在在现阶段段的规模模和利润润水平上上，而更更重要的的是公司司长远的的发展潜潜力和机机会，为为顾客创创造价值值、让顾顾客满意意应成为为中信地地产业务务管理的的根本宗宗旨。

31、内部业务管管理的策策划、执执行、控控制和实实施，应应系统地地体现顾顾客中心心原则的的要求。对对业务管管理活动动是否必必要、是是否正确确，以及及是否能能够取得得预期效效果的评评价，均均应以顾顾客是否否满意，是是否为顾顾客提供供更多价价值为基基准。2 过程导导向原则则过程决定结结果已成成为管理理人员普普遍接受受的公理理。业务务管理的的本质就就体现在在为实现现预期的的业务成成果，我我们必须须倾力关关注其形形成过程程。业务过程是是形成产产品的基基本的价价值链，各各项业务务活动的的设计、责责权划分分、工作作关系的的建立，以以及资源源调配，均均应以业业务过程程运作需需要确定定。业务务管理整整体效益益和水平

32、平的提升升，直接接取决于于相关业业务过程程的有效效性(目目标实现现程度)、效率率(投入入产出比比)和适适应性(随环境境变化而而易于调调整)。业务过程导导向原则则要求我我们以顾顾客需求求为前提提，持续续地确定定、分析析、改进进关键业业务的责责任、方方法和要要求，将将相关资资源（人人力、信信息、物物资）合合理地安安排到一一系列有有机的价价值活动动中，以以产生期期望的成成果。3 效率与与控制平平衡原则则效率与控制制是企业业管理中中必然存存在的一一对矛盾盾，有效效地把握握控制与与效率的的平衡正正是管理理水平的的体现。控控制的目目的在于于预防问问题的发发生，消消除或降降低失败败的风险险，控制制的代价价是

33、管理理成本的的增加和和运作效效率的下下降，因因此控制制与效率率的平衡衡在企业业管理中中非常重重要。控制的操作作表现为为业务运运作的规规范化，但但任何规规范的要要求都必必须以合合理化为为前提，因因此针对对不同的的业务运运作，需需要根据据其技术术成熟程程度、市市场竞争争状况、工工作人员员能力和和经验，以以及以往往过失的的经历，进进行全面面的分析析和评估估，从而而决定控控制程度度和方式式。效率与控制制平衡的的原则，要要求工程程管理部部综合考考虑发展展机会与与风险控控制、眼眼前效益益与长远远效益等等诸多因因素，从从而决定定质量与与进度的的有机匹匹配。4 持续改改进原则则持续改进是是企业管管理追求求的永

34、恒恒目标，有有效的业业务管理理必须具具有自我我评价、自自我完善善的能力力。实现持续改改进需要要正视业业务管理理系统可可能存在在的问题题，充分分认识、理理解现实实状况与与预期目目标之间间的差距距，根据据顾客评评价、市市场竞争争、内部部运作，以以及发展展的需要要，清晰晰界定业业务管理理系统中中有待改改进的事事项。永无止境的的事业追追求决定定了中信信人必须须保持务务实进取取的精神神，不断断完善业业务管理理运作，为为顾客提提供更好好的产品品和服务务。持续改进原原则要求求各级管管理人员员必须戒戒除满足足现状的的心态，关关注业务务管理运运作的实实际状况况，发现现问题、分分析问题题、解决决问题，从从而有效效

35、预防问问题的发发生或再再发生。三、基本工工作准则则1 顾全大大局原则则项目决策必必须执行行局部利利益服从从整体利利益、部部门利益益服从公公司利益益的原则则。2 招标信信息公开开披露原原则任何招标除除要求必必须提前前公开披披露招标标信息或或参照政政府招投投标规定定进行信信息公布布，即以以报刊媒媒体、网网站、公公开发函函及传真真等渠道道公开发发布信息息，否则则不得向向外披露露任何招招标信息息。 3自律原则则在任何经营营活动中中，公司司所有人人员除遵遵守员工工守则外外，不得得利用职职务谋利利、接受受赠品等等。4 保密原原则商业机密、重重大经营营决策等等的参与与人必须须严格履履行保密密义务。四、业务信

36、信息管理理1 总则1.1定义义本章所述业业务信息息是指工工程管理理部开展展业务过过程中所所需要或或产生的的市场资资源信息息、项目目合作方方信息和和工程技技术信息息等。包包括但不不限于如如下5类类：1) 组织织类工程程信息，如如建筑业业的组织织信息、项项目参与与方的组组织信息息、与建建筑业有有关的组组织信息息和专家家信息等等。2) 管理理类工程程信息，如如与投资资控制、进进度控制制、质量量控制、合合同管理理和信息息管理有有关的信信息。 3) 经济类类工程信信息，如如建设物物资的市市场信息息、项目目融资的的信息等等。 44) 技技术类工工程信息息，如与与设计、施施工和物物资有关关的技术术信息等等。

37、 55) 法法规类信信息等。1.2工程程管理部部建立、维维护和完完善业务务信息共共享平台台，实现现内部业业务信息息全面收收集、快快速传送送和充分分利用。工程管理部应定期向公司领导书面汇报各项目工作进度，同时抄报给相关业务部门，从而为公司的决策提供有力的支持。1.3 业业务信息息管理必必须坚持持完整、真真实、准准确、快快速的原原则。2 业务信信息管理理网络2.1 工工程管理理部具体体负责本本部门业业务范围围内的信信息收集集、整理理和归档档以及对对外传递递。2.2工程程管理部部各项目目专业工工程师应应定期整整理工程程进度信信息，并并以书面面形式及及时报文文员，文文员负责责各项目目、各专专业相关关业

38、务信信息的归归总和传传递。2.3 所所有负责责业务信信息收集集、整理理和传递递的工作作人员，必必须遵循循公司保保密制度度。3 业务信信息需求求识别3.1 业业务信息息调查一一般每半半年进行行一次。在在日常管管理过程程中，工工程管理理部根据据工作需需要，可可临时组组织业务务信息需需求识别别工作。3.2 业业务信息息识别应应根据工工作需要要考虑，以以下方面面的罗列列可作为为参考：a) 行业信息 政策法规及及其执行行程序变变化； 房地产行业业发展动动态、房房地产市市场动态态； 新产品、新新材料、新新技术、新新工艺的的最新资资料。b) 市场需求/竞争信信息 拟开发及在在建（在在售）项项目信息息； 市场

39、需求信信息，特特别是当当地热销销楼盘的的信息； 区域市场信信息（城城市规划划、区域域发展、固固定资产产投资、房房地产开开发、房房地产销销售、代代表性楼楼盘，以以及基本本地理经经济指标标）； 竞争对手信信息（各各地主要要竞争对对手的发发展动态态、经营营方式、营营销手法法等）。c) 市场资源信信息 市场价格； 潜在供应商商、承包包商、服服务商信信息； 土地资源信信息。3.3识别别业务信信息后填填报业业务信息息报送控控制表，并并由工程程管理部部经理审审核。4 业务信信息的收收集与传传递4.1 工工程管理理部必须须按业业务信息息报送控控制表中中规定的的时间周周期，收收集、整整理、报报送规定定格式的的业

40、务信信息。4.2工程程管理部部文员负负责对信信息报送送的情况况进行实实时登记记备查，对对未按规规定时间间报送的的发出书书面报送送督促函函。4.3 工工程管理理部业务务信息管管理 4.3.11 工程管管理部应应在遵循循公司统统一规定定的前提提下，明明确规定定各类业业务信息息收集的的责任、范范围、资资料形式式，以及及编号、报报送和归归档要求求。4.3.22 所有有业务信信息均应应经业业务信息息报送控控制表中中规定的的人员审审查确认认，保证证报送信信息的真真实有效效。4.4工程程管理部部市场资资源信息息的收集集当正常的项项目开发发运作完完成后，该该项目组组人员应应认真整整理并书书面反馈馈所在项项目的

41、各各合作方方相关的的信息资资料，如如总、分分包商实实力、设设计勘察察监理单单位业务务能力和和配合程程度、甲甲供材料料及设备备供应商商信息（质质量、价价格、配配合情况况）等。5 业务信信息的分分析与利利用5.1 经经汇总、整整理、分分析后的的业务信信息资料料，进行行编号、登登记、归归档。信信息利用用方式和和途径包包括但不不限于：a) 建立并共享享使用业业务信息息数据库库；b) 书面形式信信息资料料备查；c) 发布业务信信息汇编编资料。五、项目施施工管理理1 总则1.1 项项目施工工管理包包括项目目施工准准备阶段段、项目目施工阶阶段、工工程竣工工验收阶阶段及工工程移交交的全过过程管理理，内容容包括