物业公司管理工程维修服务手册161942.docx

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1、工程维修服服务手册一、岗位职职责与管理理制度1. 工程程部行为准准则1.1 目目的规范工程维维修人员的的服务行为为，树立公公司良好形形象，为客客户提供优优质服务。1.2 适适用范围适用于物业业管理公司司工程维修修人员。1.3 内内容1.3.11 关关心公司，热热爱本职工工作，遵守守公司各项项规章制度度和劳动纪纪律，维护护公司利益益和荣誉，爱爱护公司设设备、设施施。1.3.22 认认真贯彻公公司“开源节流流”的方针，在在工作中力力行节俭，不不浪费公司司资源。13.3 从从全局出发发，树立良良好的合作作意识，团团结、真诚诚协作，达达到畅顺、高高效率的工工作绩效，切切实服从领领导的工作作安排和调调度

2、，如有有异议，必必须做到“先服从后后投诉”。1.3.44 对对工作中出出现的问题题不推诿，勇勇于承担责责任，并从从中吸取教教训，不断断提升工作作水平。1.3.55 未未经公司领领导授权或或批准，不不得以公司司名义对外外展开业务务或在外兼兼任获取薪薪酬或间接接利益之工工作。1.3.66 未未获批准，不不准将本公公司的办公公用品、公公用工具、设设备、设施施等擅自赠赠与、转租租、出租、出出借、抵押押给其他公公司、单位位或个人。1.3.77 工工作时间须须配戴工作作证，着装装整洁，注注意形象、仪仪表。1.3.88 严严禁向业主主索取或收收受任何礼礼品酬金。1.3.99 必必须将服务务意识，服服务态度和

3、和服务技巧巧贯彻落实实到言行中中，语言文文明礼貌，对对业主提出出的质疑要要耐心、细细致地回答答或解释，不不得推脱。1.3.110 对对设备、设设施及业主主报修项目目应及时认认真地处理理，一般情情况由当班班员工处理理完毕。1.3.111 对对上门服务务应注意业业主家内卫卫生，必须须穿鞋套，不不得损坏业业主物品，如如移动物品品，需经业业主同意，收收费时应公公平、公正正、公开、合合理，并经经业主签字字生效，服服务完毕，应应将工作场场所打扫干干净。2工程部部主任岗位位职责2.1 任任职资格2.1.11 具具有中华华人民共和和国特种技技术操作许许可证2.1.22 熟熟练掌握电电工基本原原理。2.1.33

4、 具具有较强的的专业知识识，全面了了解住宅内内各种设备备的基本原原理。能够够对下属进进行技术指指导。2.1.44 基基本了解国国家有关电电工操作规规程与技术术标准。2.2 工工作内容2.2.11 全全面管理工工程部事务务。2.2.22 负负责小区（大大厦）内设设备设施的的维修保养养、督导和和管理工作作。2.2.33 负负责突发性性的设备故故障处理与与人员调度度，并组织织调查设备备事故原因因，制订预预防措施。2.2.44 负负责对设备备保修单位位维护保养养工作的联联系、协调调、监管及及质量评定定。2.2.55 根根据设备的的特点制订订或审核各各类设备的的年度、季季度、月度度、周预防防性检修保保养

5、计划，并并监督落实实。2.2.66 检检查交接班班情况、巡巡查情况，回回访维修情情况，并对对工作中存存在的问题题尽快提出出处理意见见，负责具具体的技术术性检查。2.2.77 配配合其他部部门开展工工作，落实实上级安排排之临时性性工作。2.2.88 定定期对本部部门员工进进行有关设设备设施的的技术性培培训及安全全知识培训训。2.2.9 负责有有关工程技技术标准，规规格的审核核，对工程程的预算等等。2.2.110 建建立设备资资料档案。3. 工程程部副主任任岗位职责责3.1 任任职资格3.1.11 具具有中华华人民共和和国特种操操作许可证证3.1.22 具具有初级电电工技术等等级资格或或相关技术术

6、等级资格格。3.1.33 掌掌握电工基基本原理。3.1.44 熟熟悉小区（大大厦）内设设备备用配配件的规格格、性能、型型号、名称称。3.2 工工作内容3.2.11 协协助主任落落实小区（大大厦）内设设备、设施施管理工作作。3.2.22 具具体负责小小区（大厦厦）内各类类设备、设设施的操作作、维修保保养、业主主的报修项项目及对员工工的培训。3.2.33 负负责设备、设设施的紧急急抢修工作作。3.2.44 对对维保所需需配件进行行管理，各各类设备运运行资料的的记录与管管理，维修修资料的管管理。3.2.55 督督导、检查查维修人员员的工作情情况，并填填写日常工工作表。4. 工程程部维修工工岗位职责责

7、4.1 任任职资格4.1.11 具具有中华华人民共和和国特种技技术操作许许可证4.1.22 熟熟练掌握电电工基本原原理。4.1.33 熟熟练掌握辖辖区内的设设备操作技技术规程及及家庭水电电维修工作作。4.2 工工作内容4.2.11 服服从主任和和组长的调调度与工作作安排。4.2.22 负负责小区（大大厦）内各各相关设备备设施的维维保工作，负负责水电及及其它。4.2.33 参参加设备故故障的抢修修工作，及及时排除设设备故障，确确保小区（大大厦）内的的设备保持持良好运行行状态。4.2.44 根据据预防性维维修及保养养计划，认认真完成各各类设备的的维修、保保养工作。5. 工程程部机电设设备运行管管理

8、人员岗岗位职责5.1 任任职资格5.1.11 具具有中华华人民共和和国特种技技术操作许许可证。5.1.22 中中级以上技技术等级。5.1.33 有有一定的机机电设备维维修管理经经验。5.2 工工作内容5.2.11 机机电设备运运行管理人人员必须不不断学习，提提高技术技技能，必须须有高度的的责任心，必必须持有相相关的技术术证件。5.2.22 机机电设备运运行期间，须须确保其安安全运行，随随时巡查，并并作好相关关记录，严严格执行交交接班制度度。5.2.33 所所有设备运运行期间须须24小时时有人值班班并巡查，及及进发现问问题并作出出有效处理理。重大故故障或紧急急事件时须须沉着冷静静，及进通通知相关

9、人人员并作应应急处理。5.2.44 设设备停止运运行期间，须须按时检查查并试运行行。所有设设备须制定定详细维修修保养计划，定期维维修保养，并并作好记录录。5.2.55 所所有设备的的操作和检检修须按说说明书规定定程序进行行，不得随随意更改或或省略操作作步骤。严严禁在设备备启动前不不作检查。5.2.66 按说明书书规定更换换设备零部部件、冷却却液、润滑滑液等，严严禁设备疲疲劳运行或或带病运行行。5.2.77 保保持设备房房内干净整整洁，严禁禁无关人员员进入设备备房,设备备设施专用用工具或备备件等须造造册登记，摆摆放整齐并并保管好。5.2.88 所所有设备设设施须设立立岗位责任任人，所有有标牌警示

10、示须准确齐齐备到位。6工程部部弱电维修修工岗位职职责6.1 任任职资格6.1.11 具具有中华华人民共和和国特种技技术操作许许可证。6.1.22 有有弱电维保保经验。6.1.33 有有中级以上上技工职称称。6.2 工工作内容6.2.11 弱弱电维修工工须定期制制定弱电维维修养护计计划，并按按计划实施施。6.2.22 对对工作范围围内的故障障和事故进进行处理，并并作好记录录。6.2.33 对对弱电系统统进行巡查查监控，抄抄表记录。6.2.44 参参加应急抢抢修，配合合其他工程程人员工作作。6.2.55 对对外单位弱弱电施工布布线等进行行监控。8、工程部部值班、交交接班管理理规定8.1 目目的：

11、规规范值班与与交接班管管理确保值值班质量。8.2 适适用范围 适适用各管理理处工程部部值班人员员.8.3 值值班制度8.3.11 值值班人员在在值班期内内必须坚守守岗位，不不得擅自离离岗、干私私事、酗酒酒聊天等。8.3.22 值值班（夜班班）人员应应处理好本本班报修工工作，不能能处理的应应注明原因因。发现设设备故障应应马上排除除，如无法法处理应及及时向主任任或值班总总负责人反反映。8.3.33 应应按规定巡巡查设备运运行情况，并并巡查其它它设备、设设施状况，发发现设备故故障应马上上排除，如如无法处理理应及时向向主管或值值班总负责责人汇报。8.3.44 认认真填写好好各“机电设备备运行日志志”和

12、工程程部值班交交接班记录录表及其其它相关记记录。8.3.55 值值班人员不不得私自调调班，因特特殊情况要要调班，必必须向主任任申请。8.3.66 严严禁无关人人员进入值值班室和机机电设备房房，检查各各类工具和和钥匙等。8.4 接接班制度8.4.11 认认真听取交交班人员的的值班和设设备运行情情况报告。8.4.22 查查看上一班班的值班日日志和运行行日志及巡巡查记录等等。8.4.33 检检查仪器、工工具等物品品是否齐全全、完好，各各机房是否否干净整洁洁。8.4.44 巡巡视各设备备的运行情情况，各参参数是否正正常。8.5 交交班制度8.5.11 交交接班人员员必须当面面交接并签签名。8.5.22

13、 交交班人员必必须整理好好本班的各各种运行巡巡查记录和和值班资料料等。8.5.33 交交班人员必必须详细介介绍其值班班情况、机机器运行情情况及存在在的未处理理问题。8.5.44 所所有问题记记录须现场场交代清楚楚,等接班班人员确认认。 8.6 不不能交接班班之情况：8.6.11 上上一班运行行情况未交交待清楚，记记录不规范范，操作间间不整洁。8.6.22 正正在进行倒倒闸操作或或事故处理理过程中。8.6.33 交交接过程中中发生故障障，应停止止交接，由由交班人员员负责处理理事故，接接班人协助助事故处理理。8.6.44 交交班人隐瞒瞒问题不报报，经查证证确系其责责任的。8.7 附附表:8.7.1

14、1 工工程部值班班交接班记记录工程部值班班交接记录录表NO：FMM-RW3301日期值班时段值班人值班内容处理结果或或建议：接班人员意意见：日期接班时间接班人员9. 工程程部钥匙管管理规定9.1 目的的规范钥匙管管理工作，确确保各设备备设施房的的钥匙，使使用规范和和安全。9.2 适用用范围适用于各管管理处工程程部。9.3 内容容9.3.11 所有有钥匙任何何时候须有有不少于一一把备用，所所有备用钥钥匙须造册册登记。9.3.22 各设设备设施房房的钥匙应应清楚标明明，并整齐齐有序的放放置在钥匙匙专柜中；钥匙专柜柜由工程主主任掌管。9.3.33 在正正常情况下下，各设备备设施房的的钥匙不能能借给外

15、单单位人员或或其他各部部门人员，如如特殊情况况下，必须须经主任同同意并填写写领（借借）用钥匙匙登记表；9.3.44 工程程人员用钥钥匙，须填填写领（借借）用钥匙匙登记表并并签名确认认，工程人人员离开本本部门，所所有钥匙须须缴回。9.3.55 钥匙匙丢失或损损坏时，当当事人应填填写钥匙匙丢失/损损坏申请表表，工程程主任查实实后填表补补回。9.3.66 工程程人员必须须妥善保管管好领用钥钥匙，熟悉悉各钥匙的的使用范围围，并承担担相应责任任，每月月月底统计一一次，填写写钥匙月月库存统计计表。9.4 附表表：9.4.11 领领（借）用用钥匙登记记表9.4.22 钥钥匙丢失/损坏申报报表9.4.33 钥

16、钥匙月库存存统计表领（借）用用钥匙登记记表NO：FMM-RW3304日期设备钥匙名名称数量借/领匙原原因借匙人归还日期接匙人钥匙丢失/损坏申报报单NO：FMM-RW3305时间钥匙名称丢失地点丢失或损坏坏数量原因：丢失或损坏坏钥匙人工程部主任任钥匙月库存存统计表NO：FMM-RW3306序号内容（名称称）上月库存本月进本月出本月库存备注制表： 审核：二、工程维维修管理规规定1.维修服服务承诺1.1 目目的：维修管理人人员服务于于物业内全全体业主，快快速优质完完成业主的的每一起报报修任务，圆圆满地处理理好每一起起投诉是维维修人员的的职责，让让业主满意意是我们工工作的目标标。1.2 服务承诺1.2

17、.1 维修员工一一定要努力力学习，不不断提高自自身的业务务素质，以以达到维修修时能准确确判断，处处理快速。1.2.22 讲讲究文明礼礼貌，注重重言行举止止，尊重业业主，急业业主所急。1.2.33. 工工作认真细细致，注意意讲究卫生生，节约材材料，损坏坏东西负责责赔偿。1.2.44 尽尽力做到当当天的维修修投诉当天天处理完，实实在无法完完成的必须须向业主解解释清楚,做到维修修及时率达达到99%以上，维维修合格率率达到955%以上。1.2.5 确保业业主用水用用电安全正正常，按时时抄表，维维护业主利利益，做到到有错必纠纠。1.2.66 所所有员工必必须定期参参加培训，持持证上岗，确确保大厦内内所有

18、机电电设备处于于良好的运运行状态。1.2.77 经经常回访，征征求业主意意见，倾听听业主声音音。2.工程部部日常工作作管理规定定2.1 目目的规范工程部部内部管理理工作，确确保内部管管理高效有有序，为客客户提供高高效优质的的服务。2.2 适适用范围 物物业公司各各管理处工工程部全体体员工2.3 内内容：2.3.11 按按时上下班班，上午111：300分和下午午17：330分前不不能提前下下班或吃饭饭，中午上上班不能迟迟到。2.3.22 上上班时间内内无具体工工作时，原原则上在办办公室等候候，需外出出巡查设备备情况时须须告知主任任，不得办办私事。2.3.33 上上班时须配配戴工作证证，穿着整整齐

19、，不得得穿拖鞋。2.3.44 及及时处理维维修申请单单，不得积积压。上午午11：110和下午午17：110以前的的维修单，必必须及时处处理完毕，有有些维修如如情况紧急急或业主有有特殊要求求的，不管管加班与否否，都必须须在当天处处理完毕。当当天无法处处理的都必必须在“维修情况况”栏内注明明原因，每每个维修单单处理完毕毕后须业主主与维修人人员签名。2.3.55 上上门维修时时须带工具具袋（箱），必必备工具都都放在里面面，以节省省时间，增增加工作效效率，少跑跑路，多干干活。2.3.66 服服从主任安安排，每天天上班后先先在办公室室报到，等等候分配一一些重点的的突出的或或需多人合合作的工作作，如无特特

20、殊情况处处理，各人人分头工作作。2.3.77 紧紧急情况时时工程人员员（接到通通知）须立立即赶到现现场，等候候分配工作作或作应急急处理，直直到事故处处理完毕才才能离开。2.3.88 服服务态度作作为上门维维修服务的的一部份，每每个工作人人员必须提提高自身素素质，工作作时认真负负责，树立立良好的敬敬业精神，不不断提高业业务水平。2.3.99 工工作时务必必注意人身身安全和设设备安全，讲讲科学、多多商量、不不蛮干，配配电房、水水泵房或高高空作业等等须严格按按照操作规规程和相关关注意事项项工作。2.3.110 团团结务实，努努力工作，遵遵守本部门门之制度。2.3.111 工工程部主任任（副主任任），

21、每天天至少巡查查各设备设设施一次，检检查各班值值班巡查情情况，每星星期不定时时抽查不少少于1次，抽抽查内容见见工程部部抽查表。2.3.112 主主任（副主主任）综合合考虑各种种情况（含含领导交待待事项、机机电设备是是否已到检检修时间等等），将当当天工作安安排下去。2.3.113 各各当班维修修人员原则则上（除值值班人员外外）无维修修单时应在在值班室等等候待命。2.3.114 各各当班维修修人员出去去维修，（含含有偿服务务和公共维维修），应应注明时间间，回来交交单时应注注明完成时时间，并且且尽量让业业主写上业业主意见，以以备查单考考核，具体体见维修修单。2.3.115 关关于机电设设备大型的的水

22、电系统统等的更换换，由主任任（副主任任）安排填填写维修单单，其余参参照4条办办法。2.3.116 土土建人员的的维修工作作，主任（副副主任）应应以抽查的的办法，检检查完成的的工效。2.3.117 所所有的维修修，主任（副副主任）及及维修人员员应根据事事情的轻重重，缓急来来随机处理理。2.4 附附表2.4.11 工工程部抽查查表工程部抽查查表年 月月 日 NO：FM-RRW3100位置内容抽查质量结结果问题记录整改情况抽查人电梯环境卫生维保情况记录资料操作情况配电房环境卫生维保情况记录资料操作情况发电机房环境卫生维保情况记录资料操作情况水泵房环境卫生维保情况记录资料操作情况联动系统环境卫生维保情

23、况记录资料操作情况风机房环境卫生维保情况记录资料操作情况3零星工工程申报与与施工管理理规定3.1 本本物业管理理处所辖范范围内零星星工程须尽尽量做到自自检自修，在在人力或技技术方面确确有困难时时可申请对对外委托施施工。3.2 零零星工程对对外委托施施工，须由由维修责任任人申请，填填写对外委委托维修申申请单，由由工程主任任组织相关关人员现场场考查，报报经理审批批后方可施施工。3.3 所所有外委零零星工程申申报同时须须做好材料料预算，工工期预计、所所需人工费费用及施工工开始日期期等。3.4 对对外委施工工单位或个个人须考察察其技术力力量和人员员素质以保保证工程质质量和工期期。3.5 施施工前工程程

24、主任须组组织维修责责任人及施施工方拟定定详细施工工方案，施施工方人员员须按所拟拟定方案进进行，施工工时对施工工地点是否否有水、电电、气等经经过应作详详细了解，如如有须作明明显警示牌牌，施工完完毕后恢复复原有水、电电、气等标标志。3.6 施施工前须对对施工人员员进行安全全防范教育育，做到文文明施工，如如施工中有有对行人或或车辆等造造成安全隐隐患时，须须作相应警警示或防护护。3.7 施施工期间维维修责任人人应对施工工全过程跟跟踪，工程程主任应定定时巡查，对对施工所用用材料须严严格发放和和保管，杜杜绝材料损损失。3.8 施施工完毕后后由施工方方申请，由由工程部主主任组织相相关人员验验收，填写写相关验

25、收收报告呈报报经理审批批。4. 客户户报修服务务管理规定定4.1 目目的 规规范住户报报修服务规规程,增加加客户维修修满意率,完善内部部维修管理理。4.2 适适用范围 适适用各管理理处客户报报修处理工工作。4.3 内内容4.3.11 工工程维修人人员从前台台接维修修单或按按口头通知知接获维修修内容。4.3.22 由由前台或工工程人员预预约大致上上门维修服服务时间，非非特殊情况况不得超过过预约时间间10分钟钟，特殊情情况须与客客户沟通并并取得同意意。4.3.33 工工程部主任任根据报修修内容，安安排维修人人员的工作作。维修人人员安排应应以本项专专长和上门门快捷为原原则。4.3.44 维维修人员到

26、到达现场后后，对报修修项目进行行确认，并并向客户告告之收费标标准，客户户同意后才才能开始维维修。4.3.55 上上门维修整整个过程应应注意文明明礼貌,现现场清洁卫卫生,移动动室内设施施须有业主主同意,损损坏东西要要致歉并按按价赔偿。4.3.66 维维修工作完完成后，维维修人员应应清整工作作现场，检检查试用。按按维修项项目收费标标准，在在维修单上上注明各项项费用金额额，并请客客户签名认认可。4.3.77 维维修人员在在维修单单中维修修情况栏内内注明情况况，并签上上维修人名名字，将第第一联交客客户，第二二联交回工工程部主任任存档，第第三联交前前台转财务务部作为计计收服务费费用的依据据。4.3.88

27、 月月底对维修修内容进行行统计，填填写工程程部有偿服服务登记表表，并对对维修内容容进 行抽抽查回访，统统计零修及及时率与合合格率。4.4 工工程部报修修处理程序序（见下页页程序图）4.5 附附表4.5.11 维维修单4.5.22 有有偿服务收收费标准（公公司另行制制定发布执执行）4.5.33 工工程部有偿偿服务登记记表4.5.44 零零修及时率率统计表维修单日期： 年 月 日 NO：FM-RRW3111业主姓名物业位置预约时间联系人联系电话派单人维修内容维修情况元修 维修负责人人接单时间完成时间业主意见签名： 日日期：备注工程部报修修处理程序序客 户 报 修办公登记、预约时间 有 偿 维 修无

28、 偿 维 修现 场 检 查 确 定 方 案现场清理准备工作组 织 人 员 维 修检 查 试 用恢 复 现 场、清 洁业 主 签 字 确 认现 场 检 查 确 定 方 案现场清理准备工作有 偿 维 修工程部主任派工维修员现场勘查组 织 人 员 维 修返单前台登记返单前台登记恢 复 现 场 清 洁维修人员签名维修人员签名返单前台登记回访或复查返单前台登记返单前台登记检 查 试 用工程部有偿偿服务登记记表NO：FMM-RW3313序号时间位置维修内容维修材料及及人工费用用维修人零修及时率率统计表NO：FMM-RW3314月份内容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月实际零修项项目报修

29、总总数维修及时的的单据数零修及时率率维修合格的的单据数实施维修的的单据数零修合格率率统计人注: 零修及及时率 =X100% 维修及及时的单据据数 实际零修项项目报修总总数零修合格率率 = X100% 维修合格格的单据数数 实施维修修的单据数数5公共维维修5.1 目目的 规规范公共维维修程序,确保公共共设施良好好。5.2 适适用范围各管理处工工程部公共共维修。5.3 内内容5.3.11 公公共维修由由前台统一一派单或口口头通知，口口头通知维维修服务在在维修完毕毕后须补单单确认。5.3.22 工工程部主任任根据维修修内容派人人派工，并并对维修内内容进行规规划设计，并并作出人工工、材料、工工期等的预

30、预算报经理理审批，日日常小修可可直接由维维修人员在在仓库领材料修理。5.3.33 维维修人员做做好维修前前的准备工工作，（如如工具、材材料、安全全防范措施施等），做做好现场清清理工作。5.3.4 维修过过程须认真真负责，相相关人员要要跟踪检查查。5.3.5 维修结结束后要检检查试用，恢恢复现场。 5.3.6 维修人人员应填写写好“维修单”并交回工工程部及前前台备档。5.3.7 一定时时间内复查查。5.4 附附表5.4.11 工工程部公共共维修登记记表工程部公共共维修登记记表NO：FMM-RW3315序号时间位置维修内容维修材料维修人6机电设设备设施管管理规定6.1 目目的规范机电设设备设施维维

31、修程序，确确保机电设设备设施运运行良好，保保障人员及及财产安全全。6.2 适适用范围各管理处工工程部机电电设备设施施维修人员员。6.3 内内容6.3.11 机机电设备设设施应造册册登记，并并制作登记记卡，登记记卡内容应应详细准确确。6.3.22 机机电设备设设施应制定定完善维修修保养计划划并落实。6.3.33 机机电设备设设施的报修修由工程部部人员根据据维保计划划，现场运运行情况或或故障填报报机电设设备设施维维修报批表表，工程程部主任根根据维修内内容确定方方案，主任任（副主任任）负责维维修现场的的组织、指指挥、监管管。6.3.44 参参与维修人人员应严格格按方案、按按步骤操作作，前期准准备工作

32、要要细致到位位，维修标标志、警示示、隔离物物等要齐备备，维修人人员必须具具备本项目目维修之资资格。6.3.55 维维修完毕后后维修人员员须清理现现场，待主主任确认后后对机电设设备设施进进行试运行行，24小小时内应加加大对维修修现场的巡巡查力度。6.4 附附表6.4.11 设设备情况登登记表6.6.22 机机电设备设设施维修报报批表设备情况登登记表类别 NO：FM-RRW3166序号设备名称型号规格设备编号安装位置数量功率产地备注机电设备设设施维修报报批表NO：FMM-RW3318时间地点维修人员维修内容维修方案（包包括时间、人人工、材料料等）工程部主任任：管理处经理理:7. 工程程部机电设设备

33、设施环环境要求管管理规定7.1 目目的满足机电设设备设施使使用条件，延延长设备设设施的使用用期。7.2 适适用范围物业公司各各管理处工工程部设备备设施房。7.3 内内容7.3.11 保保持设备房房内干净整整洁，专用用工具、备备件摆放整整齐有序。7.3.22 所所有设备房房应有2次次/月清洁洁卫生，做做到干爽、不不湿滑、无无杂物等。各各箱柜内无无灰尘、油油渍、结碳碳等。7.3.33 照照明灯光稳稳定，有足足够的高度度。经常检检查备用照照明工具，确确保齐备良良好。7.3.44 机机房内应通通风良好，门门窗开启灵灵活，防小小动物设施施完好。7.3.55 确确保辅助设设备运行良良好，保持持适当环境境温

34、度。8. 房屋屋本体维修修基金管理理规定8.1 本本体维修基基金属各楼楼宇物业业业主共有资资产，以每每栋房屋为为单位，由由该栋房屋屋的所有业业主按合同同各自房屋屋的建筑面面积分担和和享有。8.2 业业主自该栋栋房屋竣工工交付使用用，保修期期满后的第第一个月起起按月向管管理处缴交交本体维修修基金，业业主发生变变更时所交交的本体维维修基金不不作退还。8.3 本本体维修基基金用于房房屋本体共共用部位的的维修养护护，具体包包括：8.3.11 房房屋的承重重结构部位位（包括基基础、屋盖盖、梁、柱柱、墙体等等）抗震结结构部位（包包括构造柱柱、梁、墙墙等），外外墙面、楼楼梯面、楼楼梯间、公公共通道、门门厅、

35、屋面面、本体共共用排烟管管（道），电电梯、公共共水池、加加压水泵、本本体上下水水管道，消消防设施、机机电设备、公公共天线、共共用防盗监监控设施等等。8.4 本本体维修基基金的300%用于房房屋本体共共用部位的的日常维修修和零星小小修，700%用于房房屋本体共共用部位中中修以上的的维护工程程。8.5 本本体维修基基金遵循“专款专用用”的原则，以以房屋本体体每栋为单单位设立专专用账号存存放本物业业的本体基基金帐内。8.6 房房屋本体的的日常维修修和零星小小修金额11000元元以下的由由管理处主主任签名后后支付，中中修以上维维修工程或或维修金额额在10000元以上上时，需业业主委员会会或该栋房房屋50%以上业主主书面同意意方可支付付。8.7 房房屋共用部部位的大、中中、小修标标准，执行行国家的有有关规定，当当小区本体体维修基金金不够支出出时，经业业主委员会会决定，由由全体业主主分摊，单单栋房屋本本体维修基基金不够支支出时，经经业委会或或该栋500%以上业业主书面同同意，由该该栋各业主主按规定分分摊。8.8 中中修以上维维修工程，管管理处应向向业委会提提交维修基基金使用计计划并审议议通过。业业委会应在在收到管理理处的计划划后15日日内做出答答复，急修修工程应在在7日内做