医院整体培训计划概述39332.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.医院整体培训计划培训内容培训对象培训时间主讲老师一、 医院特点二、 医院组织结结构三、 医院规章制制度及福福利待遇遇新入职人员员三天人力资源部部四、 礼仪培训（一） 形象改变的的意义（二） 姿态训练（三） 沟通技巧（四） 美容与彩妆妆技巧全体职员每月一次（分分部门培培训）人力资源部部五、 业务培训（一） 护理业务培培训1 护理管理2 专科业务知知识3 护理操作常常规护理人员每月一次护理部（二） 医疗业务培培训医疗人员每月一次医务部（三） 院感知识医护人员分课

2、时安排排医务部护理理部（四） 急救知识（五） 销售与沟通通六、 考核 考核项项目（一） 劳动纪律（二） 着装仪表（三） 服务态度（四） 业务技能（五） 岗位职责（六） 个人业绩考核方式（一） 扣分考核（二） 奖金考核全体职员每周查房、表表格化管管理医务部护理理部七、 奖励（一） 积分奖励（二） 月总结表彰彰（三） 物资奖励全体职员月底总结医务部护理理部备注：创办学习型企业 记培训笔记、加大考核力度、保障培训质量、提高员工整体素质岗前培训计计划培训内容培训时间培训地点参加人培训部门一、医院规规章制度度 1医医院介绍绍 2考考勤制度度 3请请假制度度 4奖奖励制度度 5员员工守则则第一天8：301

3、0：30会议室全体人员人力部二、岗位工工作制度度 岗岗位流程程14：30016：30会议室全体人员人力部三、业务培培训 1保保洁、洗洗衣、库库管、餐餐厅 2、导导医 3、护护士 4、医医助 5、护护士第27日日8：3010：30岗位相关人员办公室护理部医务部四、礼仪培培训 1、意意义 2、形形态训练练 3、语语言及沟沟通 4、美美容及化化妆第27日日14：30016：30会议室全体人员人力部五、考核 1、理理论 2、操操作第八日会议室全体人员人力部护理部世纪男科医医院护理理部培训训计划培训内容课时参加人员地点主讲人一、礼仪培培训1、意义2、形态训训练3、语言及及沟通4、美容及及化妆4课时护理人

4、员会议室护理部二、护士工工作制度度、职责责、岗位位流程及及质量要要求2课时护理人员会议室护理部三、护士手手册1、请假制制度2、劳动纪纪律3、奖励与与考核4、培训制制度2课时护理人员会议室护理部四、院感知知识培训训2课时护理人员会议室护理部五、护士长长素质及及管理知知识2课时六、护理技技术操作作知识培培训1、无菌技技术2、六步洗洗手3、静脉输输液4、吸氧、吸吸痰5、铺床法法6、心肺复复苏8、导尿术术6课时护理人员会议室护理部七、相关知知识培训训2课时护理人员会议室护理部八、男科知知识培训训4课时九、考核1、理论考考核2、操作考考核2课时备注：准时时参加，要要求签到到，认真真听讲、记记好笔记记，考

5、核核过关医院培训内内容一、医院特特点都市医院服服务宗旨旨调节好心态态准备好心情情 把病人当当亲人 快乐、团结结、服务务（一）、寄寄 语感悟人生什么是人生生？曾经经有人这这么说：“人生是是一条漫漫长的河河流，从从涓涓细细流的上上游到惊惊涛骇浪浪的中游游，最后后注入宽宽阔的海海洋。上上游是美美丽的童童年青年年，淙淙淙小溪从从幽静的的林间穿穿过，像像一首浪浪漫的抒抒情诗。中中游是沉沉重的中中年，巨巨大的落落差产生生了飞流流直下的的瀑布；险恶的的暗礁又又使河面面布满了了龙潭虎虎穴，像像一部惊惊险离奇奇的小说说。下游游经过平平静的人人生入海海口与海海洋浑然然一片，平平静、辽辽阔、宽宽容、博博大，像像一篇

6、淡淡雅厚重重的散文文。”这段话话把人生生描绘得得淋漓尽尽致，颇颇有几分分哲理。人生就像一一场戏，戏戏中的主主角是我我们自己己。在人人生的大大舞台上上，我们们演绎着着变化无无常的喜喜怒哀乐乐，品尝尝着生活活的酸甜甜苦辣。人人生又是是一场梦梦，梦中中讲述的的故事是是我们的的经历，重重要的不不是这个个梦有多多长，而而是有多多好，所所以我们们不能游游戏人生生人生一切都都得靠我我们自己己去选择择和开拓拓.正是在在这样的的过程中中，我们们才懂得得了什么么是人生生，人生生是什么么。珍爱你的人人生吧！我们当当代人会会帮您在在人生的的舞台上上实现您您的梦想想.帮你书书写美丽丽的人生生.（二.）企企业背景景与医院

7、院简介包头世纪医医院是一一家经包包头市卫卫生局核核准执业业的正规规医疗机机构他他依托北北京恒发发医院组组建，是是一家实实力强大大的专科科医疗机机构在在十余年年的创业业历程中中，平稳稳发展，在在医疗界界有一定定的知名名度现现国内各各大城市市已设立立家医药药卫生分分支机构构，同时时业务范范围已扩扩展到心心理咨询询、物理理治疗和和中医治治疗等多多项医疗疗项目，年年销售额额近亿元人民民币我我集团始始终把与与医疗界同仁仁的真诚诚合作，深深厚情谊谊看作是是前进发发展的动动力源泉泉和宝贵贵财富坚贞不不渝为全全国人民民医疗保保健提供供方便、优优质的服服务医院立足于于包头市市少先路，为包头头市市中中心，辐辐射包

8、头头市，面面向社会会开放，为为都市男男性提供供高档次次医疗卫卫生服务务。现有有四层楼楼盘，面面积1千余平米，环境境优雅，布布局合理理，设施施一流设有心心理健康康治疗中中心，妇妇科保健健治疗中中心，男男科保健健治疗中中心，不不孕不育育治疗中中心，中中医保健健治疗中中心及相相关辅助助科室医院由从事事医疗行业的的资深管管理者掌掌舵，充充分利用用十几年年医疗行行业的从从业经验验，整合合业界强强大的优优势资源源，形成成都市领导导层的核核心理念念优势势互补，资资源互换换，共同同发展。下设医务部、护理部、市场部、财务部、行政部、企划部、人力资源部七个部门，各部之间权职明确，团结协作，要把都市医院建成国内首屈

9、一指的女性专科医院。医院本着“以人为本”的管理理念，坚持“以医疗质量为基础，以医疗安全为前提，以新特技术为主导，以人性服务为宗旨，以品牌经营为中心”的办院方针广纳国内外杰出的专业人才和管理人才.聘用国内外知名专家担任医院的技术顾问，定期坐诊。不断地引进国内外最先进的技术和设备，开展与著名院校、科研机构的合作，确保走在临床医疗技术的最前沿。人性化品质质化的服服务，使使都市不仅仅是一家家预防、治治疗、康康复的医医院，更更是一所所积极向向上，热热爱生活活，珍惜惜生命的的男子私人人保健会会所，成成为都市市男性的健健康美丽丽家园都市旨在在为全体体男性身心心健康，美美丽而竭竭尽全力力世纪口号：一切为为了男

10、性，为了了一切男男性，为了了男性的一切切。世纪团队精精神：精精心、诚诚心、热热心、爱爱心。（工作精精心、对对同志诚诚心、对对事业热热心、对对患者爱爱心。）世纪服务精精神：关关心、爱爱心、耐耐心、细细心、责责任心。世纪服务形形象：热热情、周周到、优优质、高高效。 世纪服务目目标：*最便捷捷的诊疗疗流程、最最安全的的诊疗方方法、最最先进的的医疗设设备、最最合理的的医疗收费最可靠靠的医疗疗效果、最最舒适的的医疗环环境、最最优质的的医疗服服务。 以精英团队队塑造企企业文化化，以企企业文化化培养优优秀员工工，以优优秀员工工创造一一流品牌牌， 以一流流品牌推推进规模模发展，以以规模发发展追求求企业效效益，

11、以以企业效效益凝聚聚优秀人人才。创新是是我们的的动力质量是是我们的的生命效率是是我们的的利益顾客是是我们的的上帝竞争是是我们的的性格人才是是我们的的核心发展是是我们的的理想三、医院规规章制度度及福利利待遇员工仪表及及行为规规范（一）、 员工工仪表仪仪容1、商务活活动及重重要会议议、集团团总部员员工日常常上班，男男士穿西西服套装装系领带带，夏季季穿衬衫衫系领带带；女士士宜根据据不同场场合，着着职业套套装、套套裙、时时装，但但不宜太太袒太露露。2、医务人人员日常常上班一一律穿戴戴整齐工工作服或或无菌衣衣，做好好手部消消毒。3、所有员员工一律律佩带胸胸卡（左左胸前）。4、员工言言行举止止大方，着着装

12、干净净整洁，仪仪容洁净净，精神神饱满。5、男士不不得留长长发、怪怪发，女女士不得得留怪异异发型，不不画浓妆妆。6、医务工工作人员员，注意意个人清清洁卫生生，工作作时间不不佩带首首饰。（二）、基基本行为为规范1、 遵守守国家法法律、法法规，遵遵守本公公司的各各项规章章制度及及所属各各部门的的管理实实施细则则。2、 忠于于职守，保保障公司司利益，维维护公司司形象，不不断提高高个人道道德修养养和文化化修养。以以积极的的工作态态度对待待工作，不不怕苦，不不言累，养养成良好好的工作作作风。3、 爱护护公司财财产，爱爱护各种种办公用用具、生生产设施施、设备备。严守守公司各各项秘密密。不滥滥用公司司名义对对

13、外进行行虚假承承诺，未未经授权权，不得得向媒体体透露公公司的任任何动向向和资料料。4、 未经经授权，不不得违纪纪索取，收收受及提提供利益益，报酬酬。5、 未经经批准，公公司员工工不得在在外兼职职工作。6、 工作作场所讲讲普通话话。不得得大声喧喧哗，影影响他人人办公。公公司机构构图工作作场所称称呼领导导，不得得直呼其其名，应应呼领导导为姓氏氏加职务务。7、 提倡倡礼貌用用语，早早晨上班班与同事事第一次次相见应应主动招招呼“您早”或“您好”，下班班互道“您辛苦苦了”、“再见”等用语语。8、 接待待来访人人员应彬彬彬有礼礼，热情情大方。对对方敲门门应说“请进”。如工工作应暂暂停起立立并说“请稍等”，

14、若让让对方等等候的时时间过长长，应道道“对不起起，让您您久等了了”。到其其他办公公室应先先敲门，征征得同意意后方可可进入，离离开时随随手关门门。9、 商务务活动中中时刻注注意自己己的言谈谈、举止止。保持持良好形形态，用用语礼貌貌，语调调温和。10、 出出席会议议必须准准时，因因故不能能按时到到会或不不能到会会者，应应提前11小时内内向会议议主持人人请假。11、 出出席会议议应遵守守秩序，关关闭通讯讯工具（手手机、呼呼机等），不不喧哗、不不窃窃私私语。保保持会场场清洁，会会议结束束后按序序依次退退场。12、 与与会人员员，认真真领会会会议精神神，做好好会议记记录，同同时对会会议决议议要无条条件服

15、从从和执行行。13、 外外出乘车车，下级级应坐在在司机右右侧，上上下车时时应先为为领导开开车门，后后上先下下。行走走时应落落后领导导半步至至一步，遇遇领导迎迎面来时时应主动动让路。14、 办办公环境境干净整整洁、室室内物品品、办公公用品、桌桌面摆放放整齐有有序，不不得杂乱乱无章。下下班前放放置妥当当所有文文稿，以以防遗失失、泄密密。15、 医医务人员员严格按按岗位操操作规程程操作，操操作前先先察看交交接班记记录表格格，了解解设备运运转情况况及物料料情况。认认真填写写岗位报报表，发发现问题题，及时时报告并并做好记记录。随随时保持持本岗位位所辖范范围的清清洁卫生生，下班班前将所所辖范围围打扫干干净

16、。16、 及及时对客客户投诉诉上报或或处理。确确保外出出活动登登记表记记载真实实，并接接受监督督检查。17、 不不得将亲亲友或无无关人员员带入工工作场所所或生产产车间，不不得在值值班时间间留宿外外来人员员。18、 贯贯彻“安全第第一，预预防为主主”的原则则，防止止医疗工作作中安全全事故发发生。19、 做做好保卫卫、消防防工作。下下班前认认真检查查水、电电、汽等等闸门，各各种设施施、设备备安全装装置，消消除隐患患，确保保企业及及员工生生命财产产安全，遵遵守并严严格执行行消防制制度，杜杜绝火灾灾发生。20、 参参加环境境卫生治治理，认认真做好好消毒隔隔离工作作，严防防院内感感染。员工义务（一）、

17、遵遵循国家家法律、法法规及本本公司有有关规章章制度，遵遵守本岗岗位所属属部门的的各项管管理细则则。（二）、 遵遵循公司司利益第第一的原原则，自自觉维护护公司的的利益和和形象，严严格保守守公司的的商业秘秘密。（三）、 严严格按公公司的管管理模式式运作，确确保工作作流程和和工作程程序的顺顺畅高效效，对工工作流程程、工作作程序及及工作流程程中不合合理之处处及时提提出，并并报直接接上级，确确保工作作与生产产的高效效。（四）、 积积极学习习，刻苦苦钻研，努努力提高高业务水水平，提提高职业业技能水水平，积积极参加加培训和和考核。（五）、 遵遵守公司司的各项项劳动安安全卫生生规程，严严格按岗岗位操作作规程操

18、操作，对对操作规规程中不不合理的的问题，及及时提出出并报直直接上级级尽快解解决。严严禁违章章作业，杜杜绝事故故发生。（六）、 创创造和谐谐的工作作环境，互互相学习习，互相相帮助，共共同提高高，发扬扬团队精精神，增增强公司司的凝聚聚力。员工权利（一）、 员员工正式式录用后后，必须须鉴定劳劳动合同同，享有有中华华人民共共和国劳劳动法规规定的各各项权利利。（二）、 公公司录用用员工视视岗位需需要按招招聘工作作流程进进行，同同等条件件下公司司员工优优先，即即先考虑虑内部招招聘。（三）、 内内部招聘聘须公开开招聘、考考核结果果公开，确确保公平平竞争。（四）、 公公司员工工不因民民族、种种族、性性别、宗宗

19、教信仰仰不同而而受歧视视。（五）、 女女性员工工享有与与男性员员工平等等的工作作权利。除除国家规规定的不不适合妇妇女的工工种或者者岗位外外，在录录用职工工时，不不得以性性别为由由拒绝录录用女性性员工或或者提高高对女性性员工的的录用标标准。（六）、 公公司员工工有权按按劳取酬酬，不得得低于国国家规定定的本地地区本行行业的最最低工资资标准，工工资应以以货币形形式按月月支付给给员工本本人。不不得克扣扣或者无无故拖欠欠。（七）、 公公司员工工在法定定休假日日和婚丧丧假期间间以及依依法参加加社会活活动期间间，有权权取得工工资报酬酬。（八）、 员员工有获获得劳动动安全、卫卫生和保保护的权权利。公公司必须须

20、为员工工提供符符合国家家规定的的劳动安安全卫生生条件和和必要的的劳动保保护用品品。（九）、 公公司员工工有享受受社会保保险和福福利的权权利。（十）、 公公司员工工有权参参与企业业的民主主管理的的权利。民民主选举举产生职职工代表表大会。参参与民主主管理和和监督，有有权提出出合理化化建议；有权投投诉直接接上级的的不公正正待遇；有权投投诉公司司高层领领导的违违法乱纪纪行为。有有权参加加职工代代表大会会活动或或其它企企业活动动。（十一）、 公司司员工有有提请劳劳动争议议处理的的权利，当当事人可可以向本本单位职职工代表表大会申申请调解解，调解解不成，当当事人一一方要求求仲裁的的，有权权直接向向劳动争争议

21、仲裁裁委员会会申请仲仲裁。对对仲裁裁裁决不服服的，可可以向人人民法院院提起诉诉讼。（十二）、 公司司员工享享有国家家法律规规定的其其他劳动动权利。奖惩条例（一）、奖奖惩原则则： 奖奖优惩劣劣，一视视同仁，公公平合理理，有章章可循。（二）、奖奖励： 11.奖励种种类分为为：a.物质奖奖励：奖奖励工资资、奖金金、房子子等实物物； b.精神奖奖励：嘉嘉奖、记记功、记记大功、升升职、授授予荣誉誉称号。 22.奖励的的形式： （1）授予予各种光光荣称号号的精神神奖励； （5）晋升升工资； （6）发放放奖金。 55.奖励的的标准： （1）嘉奖奖一次，奖奖励200元。 （2）记功功一次，奖奖励500元。 （

22、3）记大大功一次次，奖励励10000元。 66.凡有下下列行为为之一者者，给予予嘉奖： （1）能长长期坚持持在艰苦苦条件下下工作，并并出色完完成工作作任务者者。 （2）能节节约物质质、爱护护财产，为为公司减减少经济济损失达达1万元以以上，2万元以以下者。 77.凡有下下列行为为者，给给予记功功： （1）对生生产、经经营和管管理制度度提出合合理的改改进建议议，经采采纳施行行卓有成成效者，为为公司创创造10万元以以上经济济效益者者，年累累计5次者，给给予晋级级。 （2）遇见见困难，不不怕风险险，敢于于负责处处理，勇勇于承担担责任者者。 （3）检举举违纪损损害公司司利益者者。 （4）遇到到意外事事件

23、，奋奋不顾身身，因而而避免或或减少经经济损失失者。（5）能超超额50%完成工工作任务务者。 88.凡有下下列行为为之一的的，给予予记大功功，年累累计2次者，给给予晋级级。 （1）勇于于开拓市市场，产产品极大大占有市市场份额额，为公公司创造造可观的的经济效效益，有有显著贡贡献者。 （2）生产产过程勇勇于创新新，对工工作流程有有重大改改进且效效果显著著者。 （3）入公公司期满满五年，工工作成绩绩优异，未未曾旷工工或有劣劣迹记载载的。 （4）在营营销工作作中，挽挽回巨大大经济损损失的。（5）见义义勇为为为保护公公司财物物者。 99.凡有下下列行为为之一的的，直接接予以发发放奖金金： 对对保卫公公司财

24、产产做出贡贡献者，按按其保护护实物价价值的10发放放奖金。10.（11）凡连连续三年年被评为为优秀技技术管理理专家及及优秀职职员的员员工，公公司在住住房基金金上给予予定量优优惠。 （22）连续续三年被被评为优优秀技术术管理专专家和优优秀职员员的，公公司应按按有关规规定授予予当事人人股份，让让他们成成为真正正的企业业主人。（三）、惩惩罚： 11.惩罚的的原则：实事求求是，有有章可循循，公正正合理，惩惩前毖后后，治病病救人。 22.惩罚的的目的：强化管管理，规规范行为为，克服服惰性，杜杜绝邪恶恶，防止止犯罪，确确保所有有员工有有一个和和谐的工工作环境境。 33.惩罚的的种类：警告，记记过，记记大过

25、，降降级，撤撤职，解解聘。 44.惩罚的的形式：行政处处罚和经经济处罚罚相结合合。 55.经济处处罚标准准： （1）警告告一次，罚罚款200元； （2）记过过一次，罚罚款500元； （3）记大大过一次次，罚款款10000元； 66.凡有下下列行为为之一的的，予以以警告通通报批评评 （1）未经经允许，擅擅自离岗岗，贻误误工作者者； （2）违反反公司劳劳动纪律律，以致致发生危危害公司司工作，情情节轻微微未给公公司造成成直接经经济损失失者； （3）不服服从直接接上级合合理指导导，情节节轻微者者； （4）不按按规定着着装或不不佩戴胸胸卡者； （5）不按按时完成成临时交交给的重重大或特特殊的任任务又不不

26、及时复复命者。 77.凡有下下列行为为之一的的，予以以记过：（1）无正正当理由由，未完完成工作作任务者者（50%以上）；（2）对领领导下达达的紧急急任务，未未如期完完成，并并造成经经济损失失者； （3）在工工作场所所大声喧喧哗、嬉嬉闹、吵吵架，妨妨碍他人人工作而而不听劝劝阻的，未未坚守工工作岗位位、串岗岗溜号者者； （4）对同同事恶意意攻击、诬诬害，制制造事端端的； 88.凡有下下列行为为之一的的，予以以记大过过：（1）擅离离职守，使使公司蒙蒙受5万元以以上损失失者。（2）怠慢慢工作或或私下改改变生产产工艺，使使公司蒙蒙受损失失者。（4）散播播不利于于公司的的谣言者者。（5）一个个月内旷旷工累

27、计计达三日日以上者者。（6）一年年内累计计两次记记过者。（7）违反反操作规规程操作作，造成成损坏或或发生事事故者。（8）工作作失误，导导致产成成品或半半成品跑跑冒漏者者。 99.由于违违反劳动动纪律和和操作规规程，未未给公司司造成直直接经济济损失的的，罚款款以不超超过当事事人工资资的20%为准。 110.对非法法侵占、挪挪用公物物、公款款，损公公肥私、挥挥霍浪费费，触犯犯法律的的，依法法追究刑刑事责任任。考勤管理（一）、 作息时时间：正常班次上上午：88：0012：00下午：144：0018：001、严格遵遵守作息息时间，员员工出勤勤必须打打卡。2、不得以以任何理理由替他他人打卡卡或委托托他人

28、打打卡，一一经发现现，罚款款30元，并并对举报报者予以以30元的的奖励。3、集团公公司规定定员工每每迟到、早早退3分钟予予以警告告处分，一一个月累累计三次次以上者者，写出出书面检检查，并并予以适适当的经经济处罚罚。4、员工每每迟到、早早退300分钟以以内者一一次性罚罚款200元，2小时以以内未到到岗者，以以半天旷旷工论处处，超过过2小时者者以旷工工一天论论处。5、一贯迟迟到、早早退，月月累计达达3小时者者，按一一天旷工工论处，并并扣发当当月200%的基基本工资资。（二）、考考勤工作作1、各部门门设专职职考勤人人员负责责考勤，部部门经理理负责实实施，人人事部统统一监督督。2、考勤人人员必须须据实

29、记记录和反反映员工工出勤情情况，不不得隐瞒瞒、漏报报，违者者罚款220元。3、不准刁刁难考勤勤人员或或私自涂涂改考勤勤记录，如如有视情情节轻重重给予1100元元罚款或或降级、解解聘处理理。4、据实填填写考勤勤报表，报报表中应应包括：上报部门名名称，员员工姓名名应出勤日，实实出勤日日加班时间请假次数、迟迟到、早早退次数数各部门考勤勤表于每每月288日前上上报劳资资部审核核，劳资资部按工工资管理理细则，拟拟定员工工当月工工资，转转交财务务部执行行。（三）、 请假规规定：1、 员工工因故不不能按时时上、下下班者，必必须提前前向直接接上级请请假，必必须填写写请假报报告单，确确有急事事来不及及提前请请假

30、者，可可电话请请假，事事后补办办请假手手续。2、 无正正当理由由无故不不上班者者或检查查中发现现的脱岗岗人员，第第一次批批评教育育为主；第二次次通报批批评；第第三次罚罚款200元。3、 当月月累计旷旷工5天以上上者，以以辞退论论处。4、 员工工外出时时，必须须请假方方能外出出。四小小时以上上的外出出需事先先填写“请假单”，直接接上级签签字，无无请假外外出者视视为脱岗岗，事后后补假无无效。5、 员工工请假后后由直接接上级安安排他人人暂代其其工作；总裁、各各总监外外出时由由秘书将将工作行行程和时时间安排排通知办办公室备备案，各各分公司司、各部部门经理理外出时时通知办办公室备备案，便便于协调调工作。

31、6、 准假假后，请请假单交交人力资资源部备备案，假假满后到到人力资资源部销销假。7、 探亲亲假、婚婚假、产产假的假假期严格格按国家家有关法法律规定定办理，往往返时间间不计入入假期内内。（四）、病病假及待待遇：1、 请病病假必须须出具县县（区）级级以上医医院证明明，无医医院证明明者，各各部门领领导无权权签批请请假。2、 因病病需请长长假者，最最长不得得超过劳劳动法规规定的医医疗期。3、 病假假期以内内，原则则上不扣扣发基本本工资，每每月超过过病假11天扣发发基本工工资的330%，超超2天者，扣扣基本工工资的550%，超超3天者，扣扣发月基基本工资资的700%。4、 请长长病假330天以以上至劳劳

32、动法规规定的医医疗期内内只发保保障工资资。医疗疗期满，仍仍不能上上班者，停停发保障障工资。5、 异地地员工请请病假，原原则上不不许回家家修养，特特殊情况况，由部部门领导导报请总总监批准准回家养养病，可可视情况况报销往往返差旅旅费，报报人力资资源部备备案。6、 年累累计病假假超过115天者者，延期期半年晋晋升工资资，超过过一月者者延期一一年晋升升工资。年年累计病病假超过过10天者者，扣发发二个月月奖金，年年累计病病假超过过30天以以上者，扣扣发半年年奖金。（五）、探探亲假：1、享受条条件：（1）公休休假日不不能与亲亲属团聚聚的员工工；（2）乘车车（火车车、长途途汽车、轮轮船）时时间在110小时时

33、以上（工工作单位位距探望望对象）；2、假期规规定：（1）已婚婚员工每每年享受受一次探探望配偶偶假期，假假期为330天；（2）未婚婚员工每每年享受受一次探探望父母母假期，假假期为220天；（3）已婚婚员工探探望父母母，四年年一次，假假期为220天；（4）路途途时间另另算。3、探亲期期间享有有1000%的基基本工资资。（六）、婚婚假及待待遇：1、员工达达到法定定结婚年年龄，按按照中中华人民民共和国国婚姻法法规定定，结婚婚时可享享受7天的婚婚假；2、晚婚者者可享受受15天的的婚假；3、婚假期期间享有有1000%的基基本工资资；4、婚假不不予报销销差旅费费。（七）、产产假及其其待遇：1、女员工工符合国

34、国家计划划生育政政策，生生产时可可享受990天产产假；2、晚育者者可享受受1055天产假假，难产产或剖腹腹产者可可享受1105天天产假，多多胞胎在在90天的的基础上上，每胎胎多加115天的的产假；3、男员工工享受一一周的护护产假4、有不满满18个月月婴儿的的女员工工，在每每天工作作时间内内给予11小时哺哺乳时间间；5、产假期期间不影影响工资资及奖金金。（八）、丧丧假及待待遇：1、员工直直系亲属属（父母母、子女女、配偶偶）去世世者，可可给予55天丧假假，旁系系亲属去去世丧假假3天。2、路途时时间另算算。3、丧假期期间享受受1000%的基基本工资资。95员工福利（一）、 养老保保险：1、凡在某某某

35、公司司工作满满年的正正式职工工，公司司都予以以保险。2、员工按按年龄，根根据保险险公司规规定的额额度缴纳纳保险费费。第一年公公司负担担，个人人负担，以以后公司司负担比比率每年年递增。投保人须须向公司司提供投投保的有有关个人人资料。依据保险险公司规规定领取取养老保保险金。退休年龄龄：男：岁女：岁连续工龄龄满（）年年按国家家规定发发给退休休员工退退休前一一个月标标准工资资的（）%的退休费。（二）、 医疗保保险企业为满一一定工作作年限的的员工投投医疗保保险，并并制订一一定比例例为员工工报销医医疗费用用。具体比例：满满（）年年，报销医医疗费用用30%满（）年，报报销医疗疗费用550%满（）年，报报销医

36、疗疗费用880%满（）年，报报销医疗疗费用1100%（三）、 失业保保险按国家有关关失业保保险条例例规定按按月工资资总额的的1%缴纳纳（四）、住住房公积积金企业对满（）年年工龄的的员工按按政府规规定按一一定比例例交付（五）、福福利1、公司为为每位员员工提供供午餐补补助，条条件许可可时，可可提供食食堂就餐餐。2、公司员员工夏季季享受公公司规定定的防暑暑费，冬冬季享受受公司规规定的保保暖费。3、书报费费、洗理理费、拖拖费、独独生子女女费、交交通费等等补助。4、关心员员工的福福利，开开展文化化体育活活动，丰丰富员工工业余生生活四、礼仪培培训（一）形象象改变的的意义1、形象：形象的的背后是是一百万万，

37、二十十一世纪纪是一个个两分钟钟认识人人的时代代，让所所有的人人一分钟钟认识你你。2、形象的的内容：（1）外表表形象：发型、服饰、妆容能体现人的身份、职业、性格、修养，给别人留下深刻的第一印象；（2）内在在形象眼神：谈判判时眼睛睛看着对对方的眉眉毛和眼眼睛，充充分显示示自己的的自信，从从气势上上打倒对对方，你你已赢了了一半；比较亲近的的朋友，要要用比较较柔和的的眼神看看对方的的脸，这这样才会会让朋友友感觉自自在、随随和；情侣之间眼眼神要亲亲热，还还要有魅魅力，可可以从眉眉头游移移到胸部部；表情：微笑笑是待人人接物的的举手和投足足（3）肢体体形象：站姿、坐坐姿、走走姿、手手势3、气质：内在形形象（

38、内内涵、修修养、常常识）“如果想改改变自己己的心情情，先改改变自己己的表情情和肢体体用积极极向上的的力量感感染他人人”形象三个结结合体：外表形形象、肢肢体形象象、内在在形象（气气质）4、改变的的意义1）、给别别人尊重重2）、给别别人信任任3）、将得得到一种种情感，得得到爱、友友谊、信信任、尊尊重4）、先爱爱自己，后后面才有有仰慕者者5）、得到到一种信信任6）、自己己是一张张介绍信信5、结论1、形象在在你的长长相、外外在、年年龄、学学历形象在体会会、在追追求，用用心去体体会，欣欣赏别人人美的形象是模仿仿，之后后是热爱爱2、形象是是一封介介绍信，是是爱和快快乐的来来源6、公众形形象1、此人不不在万

39、事事皆休2、此人在在比较好好3、此人不不在无关关紧要4、此人不不在更好好5、此人走走了更好好7、自己的的改变谈笑风声、交交流友谊谊，开心心活泼太在意别人人的重视视销售在无声声中开始始推荐在无声声中开始始团队在无声声中开始始领袖最重要要的是自自己的影影响力每人都需要要强者锻炼自己，锻锻炼自己己的能力力和气质质8、总结做应该做的的，不做做喜欢做做的以团队为榜榜样，不不做以自自己为中中心的（二）姿态态训练服务意识市场经济：服务意意识的挑挑战，“谁为你你发工资资？”这是服务意意识的问问题，有有一个人人回答后后被录用用了：“单位为为我发工工资，是是单位为为我提供供了舞台台，顾客客为我发发工资是是顾客为为

40、我们带带来的效效益，我我自己为为我发工工资是因因为一切切还要靠靠我们自自己去努努力”作为医护人人员，应应该做到到1、视顾客客为亲友友 ：这既既是医院院的文化化内涵， 也是市市场经济济条件下下对企业业的要求求，同时时也适应应形势，和和卫生局局提出的的“创建人人民满意意医院”的精神神相吻合合。2、热爱自自己神圣圣的职业业，我们们是高尚尚的白医医天使，能能够给别别人解除除痛苦。 只只有热爱爱自己的的职业，热热爱自己己的工作作，才能能在工作作中以真真诚和热热情对待待每一位位患者，才才能作到到让每一一位患者者满意培训的必要要性很高兴有机机会和大大家一起起讨论“礼仪”这个话话题，首首先我提提出一个个问题，

41、我我们有必必要培训训吗？ 为什么么？我们今天讨讨论的目目的，也也就是为为了文明明服务、优优质服务务。有人人说，我我们的服服务患者者非常满满意，还还有必要要培训吗吗？也有有个别患患者说，我我们的服服务存在在严重缺缺陷。关关于礼仪仪方面，我我们大家家过去所所做的也也基本相相当不错错，但包包括我在在内，我我们有时时是服务务意识不不够，对对自己的的责任认认识不足足，有时时不注意意细节，有有时是对对自己的的要求不不严格。我认为，服服务意识识的培训训比礼仪仪培训更更为重要要。有时时不是大大家不会会怎样做做，而是是没有认认识到应应该这样样做，或或不好意意思这样样说和这这样做，这这方面应应该引起起大家的的重视

42、。其实，客观观的说，金金无足赤赤，人无无完人，我我们所做做的工作作，无论论是从主主观上，还还是客观观上，不不可能让让患者百百分之百百满意，我我们既没没有患者者说的那那样无可可挑剔，也也没有做做到尽心心尽力。我我们自己己真的做做到百分分之百满满意吗？没有。我我们的确确也没有有像有些些患者说说的那样样，不可可忍受？也没有有，我们们不是还还有那么么多患者者表扬我我们，感感谢我们们吗？那那我们还还有必要要做培训训吗？回回答是肯肯定的，非非常有必必要，我我们过去去的文明明优质服服务，和和我们医医院当时时的规模模、管理理体制、思思维模式式是相适适应的；而现在在，我们们医院就就像将要要提速的的列车，那那么我

43、们们无论是是路基，还还是车的的结构都都要进行行加固，那那么硬件件设施软软件服务务都应该该逐步到到位，方方方面面面都要以以崭新的的面貌展展示给旅旅客。我我们医院院也是一一样，从“生殖服务中心”到“都市妇产医院”，这些决不是简单的地理位置和名称的表面形式的改变，而是我院从办院理念到发展实力的突破；是我院走向全国乃至世界的开始。是我院发展连锁经营的起步，为了适应这种快速发展的紧迫的形势，必须要加强自身素质，提高自身礼仪。我们追求的的目标是是：没有有最好，只只要更好好！文明礼仪 从现在在做起中国自古就就是讲究究礼仪的的国度，在在我国社社会政治治文化生生活中占占重要位位置，古古人云：“不学礼礼无以立立”

44、，就是是说你不不学礼，不不懂礼就就没法在在社会中中立身。什么是礼仪仪？简单地讲就就是律己己敬人的的行为规规范，是是表现对对他人尊尊重和理理解的过过程和手手段。它它以精神神约束力力支配着着每个人人的行动动，是适适应时代代发展，促促进个人人进步和和成功的的重要途途径。意义 ： 在人际际交往中中，礼仪仪不仅可可以有效效地展现现一个人人的个人人教养、风风度和魅魅力。还还体现一一个人对对社会的的认知水水准、个个人学识识、修养养和价值值。礼仪的重要要性：礼礼仪不仅仅是提高高个人素素质和单单位（家家庭、企企事业单单位、社社区、大大到城市市、国家家）形象象的必要要条件，更更是立身身处世的的根本。人人际关系系的润滑滑剂，现现代竞争争的附加加值。关注你的仪仪容仪容美是内内在美，自自然美，修修饰美三三个方面面的统一