某花园物业管理投标文件(doc 28页)100707.docx
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1、n 当前文档修改密码:8362839n 当前文档修修改密码:83622839n 更多资料请请访问.(.)天鸿花园物物业管理投投标书目录第一章 序言第二章 企业法人地地位及法定定代表证明明第三章 公司简介第四章 投标的报价价第五章 管理方案第六章 物业管理服服务费测算算第一章:序序言依据天鸿控控股有限公公司的天鸿鸿花园的物物业管理招招标书及招招标须知,遵遵照前期期物业管理理招标投标标管理暂行行办法的的规定,经经考察现场场和对招标标文件的研研究后,我我司愿以22.00元元/平方米的的投标价,承承担天鸿花花园的全部部物业管理理服务工作作。若我司中标标,我们将将在物业管管理中坚持持公司以往往的成功做做
2、法,全面面引进系统统化管理,采采取先进的的管理方法法,引进ISOO90022国际质量量管理体系系,注重以以人为本,投入公司司管理精英英到现场管管理,向先进的的物业管理理公司学习习,做到科学学规范的管管理,竭诚高效效的服务,安全文明明的环境,持续发展展的追求.探索并逐逐步走上物物业管理标标准化之路路;创全国国优秀大厦厦。我司接管天天鸿花园后后,保证物物业在二年年内成为市市物业管理理优秀物业业管理小区区。我司同意招招标文件中中各项条款款,愿意按按投标价总总额交纳保保证金伍万万元(大写写)。如我我司违约,则则扣除所交交纳的全部部保证金。投标单位:广州市xxx房地产产物业服务务有限公司司法定代表人人:
3、日期:年月月日第二章:企企业法人地地位及法定定代表证明明一、 法定代表人人证明法定代表人人资格证明明书单位名称:地址:姓名:性别别:年龄:民族:职务:技术术职称:身身份证号码码:是广州市xxx房地产产物业服务务有限公司司的法定代代表人。负负责签署上上述物业的的投标文件件,进行合合同谈判,签签署合同和和处理与之之有关的一一切事务。特此证明。投标单位:广州市xxx房地产产物业服务务有限公司司日期:二、 营业执照:三、 资质证书四、 法人代码证证书第三章:广广州xx房地产产物业服务务有限公司司简介广州市xxx房地产物物业服务有有限公司成成立于年月日,注册册资本3000万元。取取得国家建建设部颁发发物
4、业管理理资格证书书;公司总总部设于广广州,现有有员工人,是是广州市物物业管理协协会成员单单位。公司实行董董事会领导导下的总经经理负责制制,在董事事会授权范范围内,总总经理对外外代表企业业,对内任任免下属人人员,依法法行使经营营管理权。公司自创建建以来,就就以增规模模、上资质质、创品牌牌为指导思思想,注重重以人为本本,除内部部挖潜,培培养人才外外,还分别别引进了一一批来自国国内多家著著名物业管管理公司的的中、高级级管理人才才,从业人人员全部经经过严格的的上岗培训训并拥有上上岗证书,用用科学的管管理方式竭竭力打造公公司在物业业管理行业业中的企业业品牌。为为所接管的的物业的广广大住户提提供专业的的物
5、业管理理服务。目前已签约约管理了等等物业。多多年来,xxx物业不不断探索经经营管理新新路子,公公司所管理理物业相继继获得了等等荣誉称号号第四章:投投标的报价价开标一览表表货币单位位:人民币币元项目名称投标报价投标单价(元/月)投标单价(元/年)优惠率%投标总价(元/3年年)物业管理1746336. 992095446.862869928.44总计:大写写:陆百贰拾拾捌万陆千千玖百贰拾拾捌元投标人(法法人公章):法定代表人人(或授权权代表人):日期:20004年月日第五章:管管理方案一、 管理目的: 保持和提高高物业的完完好程度,通通过加强对对整体物业业的管理养养护和对使使用人的服服务和管理理,
6、确保物物业保值、升升值。 创造良好环环境,统筹筹安排各项项设备设施施的管理和和维修养护护。 加强对业主主和住户的的行为管理理,服务就就是为了维维护业主的的整体利益益。 加强实施社社会化、专专业化、经经营型管理理,不断提提高服务管管理质量,维维护和提高高发展商及及物业公司司的社会声声誉。二、 管理原则:根据物业业管理条例例及有关关政策规定定,本着“以区养区区,略有节节余”和“业主至上上,服务第第一”的管理原原则,执行行公司“为业主(住住户)创造造安全、文文明、优美美、舒适的的居住和工工作环境”的质量方方针。实行行“管、养、修修、服务”为一体的的综合管理理。三、拟采取取的管理方方式面对天鸿花花园硬
7、件设设施环境均均为上乘的的优良条件件,选择怎怎样的管理理模式才能能达到最佳佳的管理效效果,这是是我们确定定管理方式式的重要课课题,我们们在深入调调查研究的的基础上确确定了我们们的基本思思路是:严格资质管管理,确保保各类人员员的专业素素质和综合合素质,以以严格的管管理制度规规范各类服服务行为;采用直线线管理方式式,运用电电脑管理等等现代化手手段,实现现高效率、高高水平的综综合一体化化管理,加加强社区精精神文明建建设,实施施品牌战略略。我们的管理理方式分为为组织机构构系统、运运作程序系系统、信息息反馈系统统和激励系系统四部分分组成。(一)组织织系统1 组织架构(见见图)。xx物业管理处经理理天鸿花
8、园发发展商管理理处行业行行政主管部部门财务部保安安部物业部部工程部2 组织机构图图说明:从天鸿花园园内部管理理机构图中中可以看出出,我们将将在发展商商的监督和和指导下实实行公司领领导下的项项目经理负负责制,这这是一种垂垂直领导方方式,管理理处以下不不设部门副副职,其编编制力求精精干,其人人员力求一一专多能。在在拟制计划划、组织领领导和对各各项工作检检查指导协协调等方面面,由管理理处经理直直接负责,各各项具体工工作在各部部职责范围围内由各主主管直接安安排,各主主管下属人人员直接向向主管负责责,而主管管直接向经经理负责。这这样的结构构使权力集集中,责任任明确,命命令统一,联联系简捷,工工作高效。(
9、二)运作作程序系统统1、 整体运作流流程:日常管理与与维修养护护 住户入住 房屋验收与与接管 各类工种岗岗位培训 建立各种规规章制度 保安部服务务部保洁绿绿化部工程程部 各级各类人人员开展管管理与养护护工作 完善各类配配套设施及及各部门关关系的协调调工作 2、 整体运作流流程图说明明:2.1 从从整体运作作流程图中中看,我们们注重于整整体设计全全面合理,各各项工作环环节紧密衔衔接,起到到承上启下下,相互制制约的作用用。2.2 整整体运作的的各个环节节,我们将将按照xxx物业ISOO90022质量保证证体系进行行运作。2.3 在在整体运作作过程中,始始终坚持全全面过程管管理,确保保指挥与监监督的
10、封闭闭性管理,保保证管理有有效,及时时到位,从从而在最大大限度上避避免了缺漏漏和盲点。(三)信息息反馈系统统1、 信息反馈示示意图:组织指挥机机构(经理理)执行实实施机构(主主管、专业业人员)监督机构(经经理)信息反馈渠渠道2、信息反反馈示意图图说明:2.1 信信息也是资资源,管理理处的信息息来源于执执行机构、监监督机构和和信息反馈馈渠道。2.2 管管理处在平平时运作时时,管理处处经理既是是指挥员,又又是督促检检查员。当当各项工作作指令下达达后,执行行机构相应应开始运作作。此时,管管理处经理理就可以在在信息反馈馈渠道中获获得信息,对对指挥机构构所发出的的各项指令令,可以作作出较为实实际的评估估
11、,从而判判断其正确确与否,从从中吸取经经验,纠正正错误,有有效的克服服了在工作作中的盲目目现象。(四)激励励系统1、激励系系统图:激励机制 工资福利机机制奖惩机机制培养提提升机制文文化活动机机制思想工工作机制 2、 激励系统示示意图说明明:2.1 激激励是管理理处内部对对员工管理理的主要方方式。每个个员工的个个人权利需需要得到尊尊重并应始始终保持旺旺盛的工作作积极性,从从而可以在在一定程度度上获得经经济效益和和社会效益益。2.2 思思想工作机机制重在激激发每一个个员工的内内在潜能,充分调动动员工的个个人积极性性,适时做做好深入细细致的思想想工作,其其主要方式式有:与员员工谈心、组组织有益的的集
12、体活动动和家访等等。2.3 奖奖惩机制应应以表扬为为主,以处处分为辅的的原则,但但奖惩要分分明,用优优胜劣汰的的方式,纯纯洁用工队队伍,在奖奖励类型上上,我们坚坚持以精神神鼓励为主主,物质奖奖励为辅。2.4 工工资福利机机制重在考考核,缩小小固定部分分工资,加加大活动部部分工资,拉拉大距离不不搞一刀切切,激励员员工优质服服务,创造造业绩和发发扬团结向向上的团队队精神。2.5 培培养提升机机制在实际际工作中缺缺一不可。其其培养的目目标是使员员工有较强强的事业化化和敬业精精神,对工工作做到一一专多能,精精益求精。在在用人提拔拔上不任人人唯亲,而而是不拘一一格选拔那那些有真才才实学的人人才,做到到能
13、者上,平平者让,庸庸者下,从从而把培养养提升、培培训、进修修等工作有有机的结合合在一起,使使之形成一一种人才培培养的良性性循环氛围围。2.6 文文化活动机机制是沟通通管理处内内部员工的的桥梁,通通过文化活活动的开展展,增强了了员工的自自信心和认认同感,把把员工的利利益和公司司的利益紧紧密在一起起。文化活活动的方式式可有许多多种,如:集体活动动、旅游、娱娱乐晚会和和邀请业主主联欢等活活动。四、工作计计划根据拟定的的管理方式式和管理运运作流程,我我们将工作作计划分为为:接管期期管理工作作和进入正正常运行期期的管理工工作,按照照轻重缓急急有序进行行,具体计计划如下:1、 接管期管理理工作计划划。序号
14、项目内容时间1签定物业管管理委托合合同1. 委托管理事事项。2. 委托管理期期限.3. 双方权利和和义务.4. 物业管理服服务质量.5. 物业管理服服务费用.2接管验收工工作1. 办理交接验验收工作.2. 进驻管理人人员及保安安、清洁、绿绿化、维修修人员。3. 调查听取业业主意见。3档案的建立立和管理1 收集档案资资料。2 科学分类。3 建档。4 运用。2、 正常运行期期的管理工工作计划。序号项目内容时间1房屋及公共共设施维修修养护1、制定房房屋养护和和维修计划划方案;2、维修基基金管理;3、房屋的的维修管理理;4、房屋的的养护服务务。2机电设备的的维修养护护1 设备的资料料管理;2 设备的运
15、行行管理;3 设备的维修修管理;4 设备能源和和安全管理理。3安保管理1 治安管理;2 交通、车辆辆管理;3 智能化系统统的管理。4小区环境管管理1 园林绿化管管理;2 清洁卫生管管理;3 环保管理。5财务管理1. 财务帐务;2. 费用收取。五、物资装装备计划为确保天鸿鸿花园的物物业管理工工作有序进进行,我们们着眼于“必需、节节约、实用用”的原则,配配备物资装装备。序号名称单位数量备注一管理处管理理用房平方米100由甲方提供供二管理服务人人员住房平方米300就近租用民民房三维修器具1室内疏通机机台12电焊机台13气焊套14冲击钻台15手枪式电钻钻台16管钳个27台钻台18套丝机台19玻璃枪把2
16、101.5米铝铝合金梯把2112米铝合金金梯把1123.5米铝铝合金梯把113套筒板手套214万用电表只215其它维修工工具四通讯、交通通器具1电话部9不含坐机费费和话费2对讲机部183其它六治备1保安警械套122消防队员装装备套123手电筒个12小计七办公用品1电脑台72打印机台33复印机台14管理软件套25打卡机台16办公桌、椅椅套187档案、资料料、文件柜柜个108保险柜个19照相机部110计算器等耐耐用文具、办办公用品11工衣柜个1512其它八其它开办费费用合计金额:32万元六、 委托管理方方式: 发展商依据据物业管管理条例及及其双方议议定的其它它事项,全全权委托广广州市xxx房地产物
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