bep_品牌战略:沉默的羔羊-企业品牌战略咨询透视11382.docx
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1、品牌战略:沉默的羔羔羊企业品品牌战略咨咨询透视前言在品牌当道道的今天,当当我们参照照品牌资产产的四项基基本标准(所所谓“知名度、美美誉度、忠忠诚度与品品牌联想”)来衡量量中国本土土品牌时,总总难免顿生生憾意,感感慨中国品品牌的空洞洞化危机,即即使包括众众多中国名名牌亦仅仅仅是单纯的的符号化,有有广泛的知知名度而少少有深度的的忠诚度,品品牌缺少个个性,品牌牌与产品之之间未能形形成良性的的互动关系系、品牌对对消费者的的购买决策策的影响力力非常有限限,更少有有清晰的、恒恒定的核心心价值。总总体而言,这这是由于本本土企业长长时期缺乏乏品牌战略略与品牌管管理所导致致的。缺少少了品牌战战略,品牌牌建设就缺
2、缺少了一致致性方向,品品牌管理无无章可循,品品牌的传播播与推广年年年“信天游”,众多企企业声势浩浩大、投入入不菲的品品牌工程往往往欠缺业业绩,品牌牌的价值与与意义也就就无法体现现,更不用用说累积品品牌资产了了。可以说说,本土品品牌急需战战略规划,更更需要战略略管理。基于上述认认识,进入入90年代以以来,包括括Enteerpriise IIG(即扬扬特)、 landdor(即即郎涛)、futuurebrrand 、Trouut (即即特劳特)等国际知知名的品牌牌咨询机构构陆续登陆陆中国,而而国内,不不少与品牌牌相关的设设计、广告告、CISS机构也纷纷纷摇身一一变,“转型”成为品牌牌管理服务务机构
3、,作作为解决品品牌危机之之良丹妙药药的“品牌战略略规划”乃至“品牌战略略管理”咨询,理理所当然地地成为了这这些中外机机构的金字字招牌项目目。但“品牌战战略”究竟为何何物?“品牌战略略管理”究竟管理理些什么?其定义、内内容、步骤骤、基础、作作用与目的的?该如何何规划?如如何管理?。对对于这些问问题,即使使是国际品品牌权威泰泰斗们也是是蜻蜓点水水、语焉不不详,国内内咨询机构构的认识更更是纷繁芜芜杂、鱼龙龙混杂,难难得其解。其其实,对于于品牌管理理,尤其是是对品牌战战略与品牌牌战略管理理的研究,即即使对西方方社会也都都还是一个个新课题,在在学术与企企业咨询界界尚处于起起步阶段。如如国际公认认的品牌资
4、资产权威大大卫艾克虽著著有建设设强势品牌牌、管管理品牌资资产与品品牌领导等等堪成经典典的三部曲曲,但在其其论述中,也也未就“品牌战略略”做过基本本的定义与与清晰的陈陈述,众多多“品牌战略略”的字眼也也没有具体体所指,更更不用说“品牌战略略管理”了。就国国内而言,更更是一片混混沌空白,咨咨询服务机机构对于品品牌战略问问题还没有有一个成熟熟的认识,更更短缺操作作经验,仅仅仅是一些些远未成熟熟、不成体体系尚且粗粗浅简陋的的传播导向向的思想,甚甚至是指鹿鹿为马的错错误看法,更更多的只是是一句空洞洞的口号、一一个良好的的愿望而已已。咨询业业对于“品牌战略略”课题的理理解与操作作更是混乱乱不堪, “换汤不
5、不换药”的“浑水摸鱼鱼”的者有之之,“言必称罗罗马”的“拿来主义义”者有之,更更多的是“摸着石头头过河”的“邯郸学步步”者,良莠莠不齐、五五花八门,大大有“挂羊头卖卖狗肉” “旧瓶装装新酒”之嫌。这些年来,在在为一些业业已完成原原始积累的的所谓知名名企业提供供品牌服务务时,企业业往往动则则声称自己己要作品牌牌战略规划划,但具体体要规划些些什么?如如何规划?如何实施施?企业自自己也是一一头雾水,根根本就不清清楚,这样样得来的品品牌战略多多数往往只只是一套VVI设计或或几句品牌牌口号。而而更多的企企业则根本本忽视品牌牌战略规划划,将品牌牌战略规划划等同于营营销策划、广广告创意、公公关及促销销活动。
6、其其实,与企企业的战略略规划的重重要性一样样,品牌战战略规划在在品牌管理理过程中占占有绝对的的重要地位位。战略管管理是一种种“游戏规则则”管理,品品牌战略规规划就像是是企业品牌牌管理航程程中的指南南针与方向向盘,使航航程不偏离离方向,最最终胜利抵抵达成功品品牌的彼岸岸。品牌战略咨咨询迷途可以说,国国内的绝大大多数企业业尚未意识识到品牌战战略规划的的重要性,视视品牌战略略为可有可可无的长远远漫长之物物,视战略略为奢侈的的游戏,犹犹如空中楼楼阁般,解解决不了什什么实际问问题,在品品牌建设与与管理过程程中往往成成为形同虚虚设的一个个过场,未未能正视品品牌战略的的关键意义义与实际作作用。这些些看法与国
7、国内品牌战战略研究的的置后,尤尤其是与品品牌战略咨咨询服务机机构的鱼龙龙混杂乃至至狐假虎威威密切相关关。就全球范围围来看,品品牌战略研研究领域也也是一片混混乱,有品品牌专家大大卫艾克的“品牌资产产&品牌识别别”理论,有有营销专家家菲力浦 科特勒的的“品牌六要要素”理论,有有广告专家家菲力浦 琼斯的“战略性品品牌管理”理论,有有定位专家家特劳特的的“品牌定位位”理论,有有广告教父父的奥格威威的“品牌形象象”理论,术术语既不相相统属,结结构也不能能兼容,与与营销“4P”的清清晰框架相相比相差何何止道里。就就当前国内内品牌战略略咨询的现现状而言,品品牌战略咨咨询的使命命更多地落落在4A广告公公司身上
8、,以以麦肯锡为为代表的跨跨国战略管管理咨询界界偶有介入入,本土咨咨询业从事事于品牌战战略管理咨咨询的机构构更是凤毛毛麟角。但但在其理论论与实践中中,品牌战战略被严重重异化了,存存在三种不不良倾向:简单化与肤肤浅化以国际4AA为代表的的广告公司司,普遍有有一套完整整的品牌服服务模型,如如奥美的“品牌管家家”与“360度品品牌管理”、麦肯光光明的“品牌印记记”、智威汤汤逊的“品牌全营营销”、达彼思思的“品牌精髓髓/轮盘”、精信的的“品牌性格格”、达美高高的“领导品牌牌”等等。但但它们基本本拘囿于传传播领域,倾倾向于单纯纯凭借传播播来打造品品牌。对品品牌战略的的理解偏于于简单肤浅浅,就品牌牌战略问题
9、题,往往是是蜻蜓点水水一笔带过过,或将“品牌定位位”等同于“品牌战略略”,或将“品牌模式式”等同于“品牌战略略”,或将“品牌识别别规划”等同于“品牌战略略”,甚至于于将产品、价价格、渠道道决策等战战术性手段段误为“品牌战略略”。鉴于广广告公司背背景,一般般更乐意于于创意导向向的传播表表现,诸如如品牌的核核心价值、属属性等根本本问题始终终未能得以以解决。技术化与复复杂化以学院派为为代表的往往往将企业业经营战略略规划的模模型照搬到到品牌战略略规划上来来,搞出一一大堆复杂杂的技术分分析模型,没没有脱离传传统战略咨咨询的框架架,对品牌牌战略做的的仅仅是外外科手术,生生硬地将品品牌战略体体系支解成成所谓
10、的“总体战略略”“发展阶阶段战略”或“创立战略略”“扩张战战略”“维护战战略”,得出的的往往依旧旧是诸如“聚焦战略略”“总成本本最低战略略”“差别化化战略”或“一体化”、“集中化”、“多样化”与“国际化”等老答案案,未能针针对品牌对对其独特性性做出规划划。其实品品牌战略规规划有自己己独特的研研究领域与与方法,弄弄出一系列列的计算机机程序和模模型也许会会有些帮助助,但品牌牌战略规划划关心的是是最根本的的问题-即品牌发发展的方向向和本身能能力的匹配配问题,战战略规划不不是“科学方法法对企业决决策的应用用”,它更强强调思考而而不是过重重于技术分分析。空虚化与离离地化以本土策划划公司为代代表的一些些人
11、士,虽虽借鉴了国国外品牌权权威们的思思想,对品品牌战略有有一定的认认识,提出出了以品牌牌的核心价价值为中心心的品牌战战略思想,但但往往全盘盘西化式地地照搬,基基本框架与与方法全盘盘沿袭,缺缺乏对中国国国情的考考虑,更忽忽视了品牌牌战略与企企业生产、研研发、文化化等其他职职能战略的的整合,尤尤其是企业业的资源与与能力的匹匹配,常常常是脱离企企业、市场场与消费者者带着创意意与艺术气气质“天马行空空”般地做战战略规划,品品牌战略实实施与其他他相关战略略实施脱节节。品牌战战略是一项项系统工程程,它具有有严谨的结结构,它是是以企业的的经营战略略为基础的的,与企业业其他职能能战略构密密切相关。比比如若产品
12、品和产品创创新跟不上上步伐、价价格定位不不配套、分分销网络及及网络形象象不力、促促销缺乏力力度或缺乏乏针对性、人人才素质低低下、企业业形象不良良,则品牌牌战略也无无实施基础础,品牌本本身也会苍苍白无力,当当然也就谈谈不上品牌牌战略的合合理性和有有效性了。而而对于品牌牌战略的导导入与实施施更是“视而不见见”,将一份份规划报告告一丢了事事,企业则则往往将之之束之高阁阁。上述三种倾倾向,未能能正视看似似虚无的品品牌根本问问题,而品品牌的属性性、内涵、结结构、组织织等问题却却是日常品品牌建设与与管理工作作中困惑根根源所在。在在我们的咨咨询经历中中,客户往往往“避虚就实实”,说是需需要“品牌战略略”“品
13、牌发发展规划”,实际上上索取的还还是诸如“品牌定位位”“品牌口口号”等战术层层面的东西西,而品牌牌的属性、内内涵、结构构等战略性性问题根本本没有得以以重视。而而品牌咨询询服务机构构也往往是是迎合附从从,果断地地“授之以鱼鱼”,而少有有“授之以渔渔”的态度与与方法。所所谓“预则立,不预则废废”,先谋而而后战,这这也正是国国内品牌空空心化的根根源所在。正本清源,还还品牌战略略真面目近几年,笔笔者有幸参参与了不少少知名企业业的品牌战战略咨询,在在不断的学学习与实践践中,对品品牌战略与与战略管理理形成了自自己的认识识。笔者认认为,品牌牌战略不能能再做沉默默的羔羊,品品牌战略需需要正本清清源,现公公开这
14、些基基本观点,只只希望“抛砖引玉玉”,能引发发企业界与与咨询界对对品牌战略略管理的深深入研究。品牌为什么么需要做战战略规划?回答这个问问题,我们们必须从认认识品牌的的本质开始始。品牌是是什么?综综合50年代以以来的各种种思想,可可以说,品品牌的实质质是产品与与消费者和和企业三者者之间关系系的总和,它它不仅仅是是商标与符符号,也不不仅仅是产产品与形象象,它存在在于产品、消消费者与企企业之中,单单靠传播是是打造不了了品牌的,打打造品牌是是企业上下下与内外整整体努力的的结果,决决非仅仅是是营销传播播部门的专专属职权。塑塑造品牌的的目的在于于累积作为为企业无形形资产之一一的品牌资资产,从而而获取品牌牌
15、资产所带带来的有形形价值与收收益。可以说,品品牌是一项项长期的投投资,是一一门独特的的生意,塑塑造品牌业业已成为一一个完整的的商业系统统,它需要要企业在研研发、生产产、销售、传传播与服务务等每个环环节上作出出正确的决决策与行动动。品牌的的这些特征征决定了品品牌运作本本身就是一一项战略性性工程,它它具有长期期性、持续续性、系统统性、全局局性与全员员性等战略略特征,它它需要企业业以战略眼眼光,纵观观全局,长长期地、持持续地操作作,不可能能一蹴而就就而一劳永永逸。违背背这一原则则来推广品品牌不符合合品牌管理理的基本原原理,在市市场上势必必无功而返返。所以说说,对于意意欲打造强强势品牌的的企业势必必须
16、将品牌牌运作上升升到战略层层面,品牌牌需要战略略规划,更更需要从战战略管理的的角度对之之进行科学学管理,从从分析、规规划、实施施到评估与与控制。国内许多企企业将品牌牌战略理解解为一种短短期行为和和短平快的的灵丹妙药药,需要时时或有钱时时则想起使使用,否则则就束之高高阁,甚至至由于短期期业绩不佳佳而将品牌牌战略误解解为一种虚虚无缥缈、不不能解决实实际问题的的手段而半半途放弃。而而诸如万宝宝路、宝洁洁、IBMM等跨国企企业无不将将品牌资产产视作企业业最重要的的无形资产产,并有企企业最高层层直接挂帅帅管理,其其策略与行行为的变与与不变,均均是建立在在品牌战略略的基础上上。例如在在沃尔沃(VOLVO)
17、所编制的名为传播沃尔沃汽车:世界上最伟大的品牌之一的品牌管理手册中,不仅设定了沃尔沃品牌的核心7要素(首屈一指的安全性能、环保领袖、价值最大化等),甚至还为品牌传播的语言、视觉、风格等确立了基调。而万宝路(Marlboro)在其品牌管理手册更是规定了所有传播表现上的人物、环境、色调乃至光线等基本要求。什么是品牌牌战略?品牌战略既既然名为“战略”,其就归归属于战略略范畴,就就有其战略略使命,理理应解决品品牌的战略略层问题,势势必须为品品牌的建设设与管理确确立指导方方针与基本本原则,而而非确定诸诸如产品、价价格、渠道道与广告媒媒介等战术术性因素。可可以说,品品牌战略就就是高屋建建瓴地将品品牌建设提
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