红牛电子商务发展战略实施步骤2117767229.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.红牛电子商商务发展战战略实施步步骤大纲目 录第一部分:PRIEENT建议议红牛电子子商务战略略三步走.2第二部分:红牛电子子商务整体体设计4第三部分:红牛电子子商务1、22、3期框框架设计.166第四部分:电子商务务推进进度度表.21第五部分:实现电子子商务项目目粗预算.22美国蓬天信信息系统(北北京)有限限公司第一部分:PRIEENT建议议红牛电子子商务战略略三步走红牛如何能能在新的经经济模式中中保持竞争争力?PRRIENTT建议的电电子商务战战略三步走走
2、,能使红红牛在新经经济模式中中保持极强强的竞争力力,使自身身在同行业业中立于不不败之地。第一步:建建立销售渠渠道平台、加加强自身网网站功能:利用建设改改造红牛现现有的网站站,或制作作一个全新新的网站,建建立网上销销售配送体体系,直接接面对终级级经销商,摆摆脱销售渠渠道中间环环节、保证证渠道的畅畅通、减少少成本、提提高效率,使使其成为真真正意义上上的电子商商务网站;第二步:改改善内部管管理机制、整整合所有企企业资源:面对新的企企业销售模模式,改变变自身的管管理机制,改改变旧的管管理模式对对新经济的的瓶颈效应应,以此适适应电子化化高速反应应所带来的的一切影响响;同时整整合企业所所有的资源源,使其成
3、成为电子化化的资源,以以Inteernett应用来整整合改进集集团内部队队各项管理理程序,推推行以CRRM平台为为核心的全全方位电子子化解决方方案,从从从采购、供供应、销售售、客户管管理到办公公自动化等等,让红牛牛最大限度度地利用自自身的各种种资源,从从而降低成成本、提高高效率、拓拓展市场范范围、提高高顾客满意意度。第三步:立立体电子解解决方案、全全面行业电电子商务:此时,因集集团公司已已具备很大大很全面的的基于Innternnet的管管理模式和和应用平台台;在这样样的基础上上再将红牛牛已经成功功的电子商商务模式推推广到整个个行业中来来,使红牛牛成为行业业中的电子子商务门户户。因为红红牛集团的
4、的配送和销销售渠道已已经建立,并并且红牛集集团在这个个企业级的的电子商务务平台的投投入、形成成的气候和和建立的渠渠道关系是是任何一个个的红牛竞竞争对手在在同样时间间和同样资资金下无法法快速做到到和超过的的,借此气气势和位势势吸收、兼兼并和合作作多元化经经营变得顺顺手可得,红红牛集团成成为行业先先到与游戏戏规则的制制订者成为为必然。第二部分:红牛电子子商务整体体设计1. 红牛集团电电子商务整整体框架图图:A. 企业级应用用的电子商商务平台概念拓扑图图红牛集团要要将自己转转化成为一一个电子商商务商和电电子商务提提供商,首首先要有一一个能够支支撑这样大大的企业级级电子商务务应用的平平台,这样样才能够
5、应应付每日千千亿级的事事务处理,才才能高速响响应每一个个需要迅速速响应的查查询请求,才才能发挥出出商业智能能的时效性性和实时性性,才能保保证在这样样复杂多样样的应用中中保证交易易的正确性性和安全性性。 先期红牛牛集中精力力在互联网网(Intterneet)外部部平台的搭搭建,然后后进行内部部管理、信信息系统(Intrranett)的改造造,从而实实现企业信信息系统的的高度电子子化、一体体化,最后后红牛集团团的从外到到内的网络络(Exttraneet)一旦旦建立,这这时企业级级的电子商商务平台就就初具规模模。体系拓扑图图: 建建立企业级级的电子商商务平台,红红牛集团应应该构架这这样的体系系结构:
6、以以信息中心心为中心点点,分别建建成数据中中心、接入入中心、呼呼叫中心和和商务中心心。硬件拓扑图图电子商务平平台的核心心是一个应应用处理高高度集中的的信息中心心,信息中中心的上级级是一个海海量的数据据中心,数数据中心拥拥有所有应应用的数据据库和数据据仓库的数数据,并且且能永不停停机的作出出快速响应应。支撑外部数数据连接的的是接入中中心,它负负责两部分分的工作高高速接入互互联网和使使内部客户户安全的联联入内部网网。呼叫中心是是专门负责责一切客户户相关的服服务中心,它它拥有许多多应答小姐姐和自动语语音设备以以及兼有TTelemmarkeetingg和Tellesalles的职职能。商务中心是是我们
7、的事事务处理中中心,我们们对电子商商务平台的的日常维护护、管理和和信息的浏浏览使用等等等都由该该中心处理理。数据中心拓拓扑图呼叫中心拓拓扑图接入中心拓拓扑图商务中心拓拓扑图信息中心拓拓扑图B. 企业级应用用电子商务务平台的体体系结构 企企业级的电电子商务平平台不光是是一个对外外的电子商商务网站,而而是一系列列企业内部部信息电子子化的基于于Inteernett和Inttraneet的应用用,所以,要要真正意义义构建这个个平台,就就需要建成成以下功能能:全方位电子子化解决方方案体系结结构 企业客户关关系管理系系统CRM系统统能把有关关市场和客客户的信息息进行统一一管理、共共享,并能能进行有效效分析
8、,从从而为企业业内部的销销售、营销销、客户服服务等提供供全面的支支持。CRRM系统能能帮助企业业缩减销售售成本、增增加收入、寻寻找扩展业业务所需的的新市场和和新渠道,提提高客户的的价值。CCRM系统统使企业成成为一个可可以进行电电子业务合合作的理想想合作伙伴伴。企业CRMM系统面向向企业的部部门的职能能的不同推推出了多个个子系统,其其中包括: 销售管理系系统:销售支持系系统给销售售人员提供供了功能强强大的支持持工具和多多种形式的的信息,从从而使销售售人员可以以对客户、业业务等进行行有效的管管理。对于于企业来说说,销售管管理系统将将大大扩展展您的客户户范围,提提高工作效效率,降低低销售成本本,为
9、您企企业的利润润增长提供供有力的支支撑。营销管理系系统:使营销人员员能高效、全全面地分析析客户及市市场信息,量量身定做合合适的市场场活动计划划。系统可可以对销售售、服务等等进行指标标化的分析析,帮助营营销人员根根据实际情情况制定、实实施和调整整营销战略略计划,并并发送给销销售人员和和合作伙伴伴,从而实实现对产品品、服务、物物流等渠道道进行管理理调控。客户服务系系统:客户服务系系统可以帮帮助企业以以更快的速速度和更高高的效率来来满足客户户的独特需需求。可以以向服务人人员提供完完备的工具具和信息,并并支持多种种与客户的的交流方式式。帮助客客户服务人人员更有效效率、更快快捷、更准准确地解决决用户的服
10、服务咨询,同同时能根据据用户的背背景资料和和可能的需需求向用户户提供合适适的产品和和服务建议议。电话中心 Calll Cennter:将销售与客客户服务系系统整合成成为一个系系统。使得得服务人员员可以根据据客户提出出的需求提提供售后服服务支持,也也可以提供供销售服务务。大大方方便了客户户与公司的的交流,使使顾客增加加了对公司司服务的依依赖。 企业分销资资源管理系系统Priennt提供的的企业分销销资源管理理系统(DDRP)是是一个电子子分销及管管理的网络络,是基于于Web的的企业对企企业BtooB交易管管理系统,它它实现了产产品供应商商和经销商商之间的实实时网上交交易与管理理,以及供供应商内部
11、部的远程管管理。该系系统也可以以成为一个个企业对顾顾客的交易易管理系统统。 企业分销资资源管理系系统(DRRP)充分分利用互联联网的最新新技术和企企业现有的的资源,通通过互联网网将供应商商与经销商商有机地联联系在一起起,为企业业的业务经经营及与贸贸易伙伴的的合作提供供了一种全全新的模式式。供应商商和经销商商之间实可可以现实时时地提交订订单、查询询产品供应应和库存状状况、并获获得市场、销销售信息及及客户支持持,实现了了供应商与与经销商之之间端到端端的供应链链管理,有有效地缩短短了供销链链。新的模模式借助互互联网的延延申性及便便利性,使使商务过程程不再受时时间、地点点和人员的的限制,企企业的工作作
12、效率和业业务范围都都得到了有有效的提高高。企业也也可以在兼兼容互联网网时代现有有业务模式式和现有基基础设施的的情况下,迅迅速构建BB2B电子子商务的平平台,扩展展现有业务务和销售能能力,实现现零风险库库存,大大大降低分销销成本,提提高了周转转效率,确确保获得领领先一步的的竞争优势势。企业分分销资源管管理系统(DRP)通过基于Web的方式来向供货商和经销商提供业务的支持,供销双方只需要使用浏览器就可以实现端到端的交易与管理。经销商可以以使用的功功能包括基基本信息录录入、预订订单管理、订订单管理、退退货单管理理、综合查查询五大部部分。供应应商将信息息分享给经经销商,为为经销商提提供远程登登录、在线
13、线查询、在在线定购服服务,通过过共享供应应商生产和和库存数据据,可以迅迅速完成订订货,实现现商品销售售和进库量量的动态管管理。供应商可以以使用的功功能包括产产品信息管管理、客户户信息管理理、订单管管理、退货货管理、库库存管理、综综合查询六六大部分。完完善的功能能帮助供应应商高效地地对多种产产品进行网网上管理,全全面地掌握握产品库存存、订货及及发货的情情况。供应应商通过了了解经销商商的订货情情况,可以以实时掌握握市场的变变化,对市市场的需求求产生快速速响应。根根据系统提提供的信息息,供应商商可以准确确预测库存存量和资金金流量,从从而对生产产资源、库库存、分销销和配送渠渠道进行合合理计划和和安排,
14、最最大限度地地降低经营营成本,提提高利润率率。 供应链管理理系统提供向红牛牛零售商推推出的供应应链管理SSCM系统统,实现了了供应商与与零售商之之间端到端端的供应链链管理,缩缩短了供销销链,帮助助供应商和和零售商提提高了周转转效率,以以更低的营营运成本超超越竞争对对手,确保保领先优势势。 SCM供应应链管理系系统帮助商商业零售业业建立了新新的供销关关系,通过过构建Exxtrannet业务务伙伴网,共共同分享销销售、库存存、结算等等商业数据据,共同进进行品类分分析和管理理。零售商商将信息分分享给供应应商,为供供应商提供供远程登录录,自动电电话通知,自自动传真服服务,和基基于Webb查询服务务,并
15、提供供多种品类类分析报表表,品类管管理,供应应商实现了了坐在家里里即可进入入卖场商品品管理。SCM供应应链管理系系统包括如如下功能模模块:Web网上上查询系统统:提供每每个供应商商在全国各各门店的销销售数据、库库存数据。OPV网上上结款核实实系统:提提供供应商商与零售商商之间交易易结算数据据的核实。EOS电子子订货系统统:零售商商各分店进进货可以通通过电子协协作解决,完完成自动订订货。总部部订货系统统EOS系系统向供应应商发出订订单。BA品类管管理及分析析系统:提提供计划完完成情况、市市场占有情情况分析,面面向产品的的销售分析析、趋势分分析、价格格分析,提提供供应商商促销建议议、补货建建议。
16、商业智能系系统商业智能系系统是一种种应用于IInterrnet上上的集查询询、报表、分分析为一体体的在线分分析处理工工具,企业业用户在客客户端可对对数据进行行深层次的的挖掘、钻钻取、旋转转切片等分分析处理,轻轻松完成数数据的分析析处理、报报表统计工工作。Prrientt提供的有有效的解决决方案和工工具(Brrio)。 企业信息门门户随着网络经经济的发展展,企业越越来越重视视信息的及及时传送和和内部、外外部的直接接交流,但但也面临这这样的问题题:企业雇雇员之间、与与合作伙伴伴和顾客之之间都需要要多种形式式的信息交交流,如何何以最简单单的方式向向内部和外外部提供信信息?公司司不同的部部门和众多多的
17、雇员拥拥有大量的的数据,如如何知道他他们的数据据的不同特特点并将合合适的信息息提供给最最需要的人人?企业建建立信息门门户就是要要解决这样样的问题。 EIP是一一个将企业业的所有应应用和数据据集成到一一个信息管管理平台之之上,并以以统一的用用户界面提提供给用户户,使企业业可以快速速地建立企企业对企业业和企业对对内部雇员员的信息门门户。EIIP是一个个基于Weeb的系统统,它能向向分布各处处的用户提提供商业信信息,帮助助用户管理理、组织和和查询与企企业和部门门相关的信信息。内部部和外部用用户只需要要使用浏览览器就可以以得到自己己需要的数数据、分析析报表及业业务决策支支持信息。EEIP的出出现是为了
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