企业运营管理制度手册-31337.docx

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1、 #有限公司 版本号：2015-06/A0企业运营管管理制度度手册行政管理部编制 企业运营管理制度手册目 录董事长致辞辞-3颁布令-4第一章公司司基本概概况-55 第第一项 公司简简介-5 第第二项企企业文化化精神-5 第第三项制制度执行行理念-5 第第四项公公司组织织管理架架构-6 第第五项企企业核心心价值观观-77 第第六项员员工八条条基本纪纪律规范范-77 第第七项企企业机构构编制准准则-8第二章人力力资源管管理制度度-99 第第一项员员工聘任任-99 第第二项各各级员工工聘任原原则-9 第第三项员员工入职职与试用用及离职职管理-9 第第四项财财物经管管人员工工作移交交-111 第第五项

2、员员工培训训-122 第第六项薪薪酬、个个税-112第七项工伤伤认定与与待遇-133第八项安全全管理-13 第第九项绩绩效考核核管理-114第三章行政政管理制制度-116 第第一项工工作时间间-166 第第二项上上下班考考勤管理理-166 第第三项考考勤异常常处理-177 第第四项办办公室工工作行为为准则-177 第第五项假假期与请请假规定定-118 第第六项法法定节假假日-199 第第七项加加班管理理规定-199 第第八项接接待管理理-220 第第九项公公司基本本礼仪规规范-20 第第十车辆辆管理-211 第第十一项项司机规规定规定定-222 第第十二项项饭堂及及宿舍管管理制度度-224第十

3、三项文文件档案案管理-266第十四项出出差管理理规定-277第十五项业业务招待待费管理理规定-288第十六项保保密管理理规定-299第十七项计计算机安安全管理理-30第四章财务务管理制制度-31 第第一项 现金管管理- -331 第第二项资资金审批批- -31 第第三项现现金借款款管理规规定-322 第第四项票票据及印印章管理理规定-332第五项固定定资产管管理办法法-33第五章:例例会管理理规定-34第六章奖惩惩管理制制度-337 第第一项员员工奖励励规定-337 第第二项员员工惩戒戒规定-338第七章制度度手册生生效与解解释-422董事长致辞辞欢迎您加入入#，很很高兴能能与您合合作！愿愿我

4、们在相互互信任和和相互理理解的基基础上，愉愉快地度度过一生生中美好好的一段段工作年年华！俗话“说无无规矩不不成方圆圆”，严明明的纪律律，严肃肃的制度度，规范范的流程程，精细细的制度度是企业业高效、有有序运营营的重要要保障。企企业规章章制度是是企业文文化的核核心，是是企业素素质的重重要体现现，建立立健全企企业规章章制度是是建立现现代化企企业的必必然要求求，是一一个企业业走向成成熟、走走向成功功的必由由之路。#公司司一直致致力于企企业规章章制度建建设，坚坚持以人人为本，充充分尊重重员工价价值，坚坚持企业业与员工工共同发发展，不不断推动动企业制制度的规规范化、标标准化、透透明化，从从而实现现员工个个

5、人价值值与企业业价值。希望大家以以此作为为自己行行为的指指南，严严格纪律律、具体体职责、明明确规范范、清晰晰流程，以以高度的的主人翁翁责任感感、使命命感，致致力企业业的发展展和个人人的进步步,精雕细细作，我我们脚踏踏实地；志存高高远,科学规规范的企企业规章章制度将将会助推推企业走走向更广广阔的空空间，公公司愿与与您携手手共进，共共创更加加灿烂辉辉煌的明明天。公司的运营营管理制制度，也也许还存存在某些些程度的的不完善善，我们们会在实实践中不不断地总总结并加加以修正正，使之之日趋合合理与完完善，但但在正式式修改之之前，您您必须严严格遵守守现行制制度,希希望您能能尽快融融入这个个充满朝朝气与挑挑战的

6、团团队。 董事长颁 发 令令为完善公司司内部管管理运营营体制,实现管管理体制制文件化化、制度度化、提提高公司司管理水水平和综综合竞争争力，本本制度为为公司运运作管理理规范性性文件，是是指导规规范公司司各项日日常工作作活动的的纲领和和行为准准则，现现予以批批准发布布，并于于20116年1月18起实施施执行，公公司全体体员工务务必遵照照执行！ 批准准:10 / 58第一章 公司基本概概况第一项 公公司简介介#未未来，我我们将以以客户为为中心，持持续为客客户创造造价值，与与客户共共同开创创美好蓝蓝图！同同时坚持持以“务实、高高效、专专业、共共赢”为经营营理念，不不断为客客户提供供满足其其需求的的产品

7、、服服务及解解决方案案，为客客户创造造长期的的价值增增长、携携手发展展、共拓拓未来！第二项：企企业文化化精神 1、经营营理念：诚信为为本，互互惠双赢赢，永续续经营； 2、企业业价值观观：诚信、精精进、忠忠诚、感感恩。3、企业愿愿景：#；4、企业使使命:竭诚高高效的为为顾客提提供最优优质的产产品和服服务。第三项:制制度执行理念l 关于规则的的理念规则是一种种游戏规规范，它它是确保保游戏正正常有序序进行而而制定的的，起到到一种促促进作用用，是游游戏不可可缺少一一部分。l 关于执行的的理念没有规则是是可怕的的，有了了规则不不执行也也同样是是可怕的的，不遵遵守规则则就等于于没有规规则，没没有规则则就会

8、产产生混乱乱.。l 关于自由的的理念不仅要知道道并遵守守规则，更更应将规规则内化化为自身身的一种种素质和和意识，只只有这样样，我们们才能实实现真正正的自由由；l 关于公平的的理念:规则的一致致性要求求“一视同同仁”，公司司的任何何人都一一样，规规则就像像一只“炽热的的炉子”，无论论是谁，只只要接触触到热炉炉，都会会无一例例外的被被烫伤.第四项:公公司组织织管理架构构图 (企企业根据据公司战战略发展展实际需需要,进进行适当当调整组组织管理理架构) 第五项:企业核核心价值值观1、尊重：我们肯定每每一个人人在公司司的价值值、贡献献，并鼓鼓励职员员进行坦坦诚沟通通、平等等对话，确确保公司司每一位位员工

9、都都得到应应有的尊尊重。2、合作：个人的能力力是有限限的，集集体的力力量却是是巨大的的，主动动与同事事有效合合作，提提高工作作效率与与品质，营营造一个个和谐、团团结的工工作氛围围；3、诚信：无论对同事事、朋友友、公司司、客户户都必须须诚实沟沟通，信信守承诺诺，从而而保证我我们与公公司的声声誉永远远值得信信赖；4、责任：勇于承担过过失，不不推卸责责任，主主动检讨讨工作失失误，并并积极寻寻求有效效的方法法快速改改正和补补救；5、客户：尊重客户，忠忠实客户户，全心心全意为为客户解解决实际际问题，如如果没有有客户以以及他们们对产品品和服务务的需求求，我们们将一无无所有，我我们应尽尽全力满满足客户户的需

10、求求；6、员工认认真负责责和管理理有效的的员工是是力美照照明最大大的财富富。尊重重知识、尊尊重个性性、集体体奋斗和和不迁就就有功的的员工，是是我们事事业可持持续成长长的内在在要求。7、精神爱爱公司、爱爱家庭、爱爱事业和和爱生活活是我们们凝聚力力的源泉泉。责任任意识、创创新精神神、敬业业精神与与团结合合作精神神是我们们企业文文化的精精髓，实事求求是是我我们行为为的准则则。8、利益益力美照照明主张张在顾客客、员工工与合作作者之间间结成利利益共同同体。努努力探索索按绩效效结果为为导向内内部动力力机制。我我们决不不让雷锋锋吃亏，奉奉献者定定当得到到合理的的回报。9、学习学习是现代代人的第第一需要要，是

11、企企业和员员工求得得生存和和发展的的根本手手段。企企业只有有成为学学习型组组织，才才能长久久生存和和发展而而不致消消亡；员员工只有有不断学学习，才才能跟上上社会发发展的步步伐而不不被淘汰汰。10、创新新创新是企业业生命之之源, 也是一一个企业业持续发发展的不不竭动力力，只有有不断创创新才能能在激烈烈的竞争争中乘风风破浪,勇往直直前,赢赢得市场场。第六项:员员工八条基基本纪律律规范 第一条 遵守法法规认真学习理理解并遵遵守国家家的政策策法律，本本区域法法规条例和和本公司司规章制度度，争当当一名好好公民、好好市民、好好员工。第二条 热爱团团队和公司荣辱辱与共，关关心公司司的经营营管理和和利益，提提

12、高工作作能力，多多提合理理化建议议，牢固固树立团队队、竞争、协作、责任的的公司精精神。第三条 听从指指挥服从领导、听听从指挥挥，全面面优质完成成本职工作和和领导交办的一切切任务。要按按照民主主集中制制原则，坚决支持持、热情地协助领导、同同事开展展工作。第四条 严严守纪律不迟到、早早退、出出满勤、干干满点；工工作时间间不串岗；不办私事；不饮酒；不不在禁烟烟区吸烟烟；不私私拿或损损坏公物物；不做做有损团团结之事事。第五条 礼礼貌待人人使用“您好好、欢迎您、不不客气”等礼貌貌用语；不以以肤色、种种族、信信仰、服服饰取人；与客人人相遇；要主动动相让；与客客人同行行时；应礼让客人先先行，同同行步行行楼梯

13、时时，让客人先先上、后后下。第六条 严严守机密密不向客户或或外部人人员谈论论本公司司的一切切日常事事务，不议论论客户长短。一切切内部文文件、资资料、报表、总结结等，都都应做到先先收锁再离人人，保持持桌上无无泄密。第七条 清清正廉洁洁不以拉关系系图私利；馈赠物品品要如数数交公，不不得私留留。不贪贪污、不不受贿、不挪挪用公款款、不以以权谋私、不不得乱叫叫客人宴宴请吃饭，要勇勇于揭发发问题；敢于同同不良的的现象作斗斗争；要要打击歪风，树立正气气。第八条 勤勤俭节约约克服“浪费费难免论”，消灭长长明灯、长长流水；节约使用用文具和和器材，爱惜各种设备和物品；要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献

14、。第七项:企企业机构构编制准准则1、公司实实行总经经理负责责制；2、公司职职权划分分：实行行单线领领导，专专职负责责、职责责分明、权权力监督督的原则则；3、各职能能部门实实行定岗岗、定员员；4、职能部部门的设设置、撤撤销由总总经理经经理提出出，报董董事长批批准；5、各部门门制定年年度或短短期用工工计划，经过行政部审核,并报公司副经理经理批准，由行政部实施。第二章 人人力资源源管理制制度第一项：员员工聘任任： 1、公司司聘用员员工，坚坚持“任人唯唯贤，择择才录用用”的原则则，力求求做到人人尽其才才、才尽其其用，在在公平竞竞争机制制下，充充分发挥挥个人的的潜力。 2、公司司聘用的的员工，一一律与企

15、企业签订订劳动合合同； 3、公司司聘用的的员工，一一律必须须脱离原原职。学学历和资资格仅作作为参考考因素，企企业按照照需要和和受聘人人的实际际才能予予以聘任任；第二项：各各级员工工聘用原原则：1、主管级级及以上上管理人人员聘任任由总经经理审核核,由董事长长批准；2、主管级级以下管管理人员员聘任由由行政主主管,总总经理批批准； 3、为为确保公公司财产产及货物物安全，凡凡聘用与与公司资资产联系系紧密的的岗位人人员，则则实行担担保人制制度； 4、员员工入职职时故意意隐瞒下下列信息息或提供供虚假信信息瞒骗骗公司,即使公公司录用用后，也也可不给给警告予予以开除除，公司司不作任任何赔偿偿： A、有有犯罪记

16、记录者； B、患患有精神神病或传传染病者者； C、在在其它企企业品行行恶劣者者； D、同同其他公公司没有有解除劳劳动合同同者； E、未未满188周岁者者； F、使使用假证证欺骗企企业者； G、其它第三项：员员工入职职与试用及离离职管理理第一条 ：聘用（一）聘用用原则1. 公司坚持公公平、公公正、公公开的原原则，招招聘优秀秀、适用用之人才才，无种族、宗宗教、性性别、年年龄等区区别。2. 员工的招聘聘工作根根据公司司的发展展需要进进行。（二）入职职指引1. 录用通知。应应聘人员员通过公公司的面面试、考考核后，公公司将以以书面或或电话通通知的形形式通知知本人。凡凡被正式式聘用人人员应按按要求到到公司

17、行行政部办办理报到到手续。2. 应聘人员通通过试用用期考核核，并且且达到录录用要求求的，正正式录用用。3. 新员工自入入职试用用之日时时应向公公司提交交下述材材料：（1）毕业业证书、学学位证书书（本科科或以上上）原件件，公司司核对后后留存复复印件。（2）身份份证原件件，公司司核对后后留存身身份证正正反两面面复印件件。（3）一寸寸免冠的的半身照照片两张张（最近近拍摄的的照片）。（4）入职职健康体体检表。（5）需要要办理的的其他手手续。（三）其它它1. 担保：公司司特殊岗岗位的员员工上岗岗时应有有担保人人，担保保该员工工在服务务期间遵遵守本公公司规章章制度，担担保人须须与公司司签定担担保书。2.

18、本公司员工工离职后后，被新新公司聘聘用，若若是因其其新雇主主要求，公公司有权权将该员员工在原原公司聘聘用的基基本事实实告知员员工的新新雇主，但但将对该该员工的的私人信信息保密密。3. 公司提倡正正直诚实实，并保保留审查查职员所所提供个个人资料料真实性性的权利利，如有有虚假，将将立即终终止试用用或解除除劳动合合同，不不给予任任何经济济补偿。（四） 劳劳动合同同、试用用与转正正1. 受聘员工将将于入职职之日起起14日日内签署署劳动合合同。新新进员工工一般会会有一段段试用期期，如在在试用期期内请假假，转正正时间将将会被顺顺延。2. 试用期内，由由用人部部门及行行政部对对员工试试用期的的综合表表现进行

19、行测评，测测评试用用期合格格者办理理转正手手续，若若测评试试用期内内不合格格者采取取调岗或或延长试试用期或或辞退处处理，若若结束试试用，则则办理辞辞退手续续，受聘聘员工不不得有异异议。第二条 离职（一） 总总则 1. 员工如因工工作不适适、家庭庭突发特特殊状况况、身体体不适等等原因可可以提出出辞职申申请。2. 公司对严重重违纪员员工符合合公司管管理制度度第六章章的辞退退条款，公公司有辞辞退的权权力，公公司不作作任何补补偿。（二）辞职职管理 1、本公司司员工因因故辞职职时，应应首先到到行政部部门领取取员工工离职申申请审批批表，填填写后交交上级主主管签署署意见，再再送交行行政部审审核。2、公司员员

20、工无论论经何种种理由提提出辞职职，试用用期间辞辞职，须须提前33天提出出离职申申请，如如若一周周之内无无法交接接完工作作，则需需至交接接完工作作之后方方可离职职。转正正后的员员工，须须提前330天提提出辞职职，辞职职申请获获得批准准后应全全面地做做好工作作交接。如如若300天内无无法交接接完工作作，则需需至交接接完工作作之后方方可离职职，上级级领导特特批除外外。3、员工辞辞职申请请被核准准后，在在离开公公司前应应到人事事部门领领取离职职手续办办理表，办办理离职职及移交交手续。4、公司员员工在未未得到公公司书面面同意而而擅自离离职的，否否则公司司将扣除除当事人人全部月月薪500%，公公司并保保留

21、追究究该员工工的法律律责任的的权利。5.员工离离职后不不得泄露露公司秘秘密（包包括但不不限于公公司管理理制度、管管理流程程等内容容）。若若因泄密密，对公公司造成成损害的的，公司司保留追追究其法法律责任任的权利利。（三）辞退退管理 1、员工在在工作过过程中有有下列行行为之一一者给予予辞退，公公司不作作任何补补偿。（1）员工工在试用用期内，经经发现不不符合聘聘用条件件者；（2）绩效效考核连连续三个个月不合合格或累累计五个个月，经经考察试试用仍不不合格者者；（3）办事事不力，工工作疏忽忽致使公公司蒙受受重大损损失者；（4）违背背国家法法令或公公司规章章情节严严重者；（5）工作作期间因因受刑事事处分而

22、而经法院院判刑确确定者；（6）严重重违纪符符合公司司管理制制度第六六章的辞辞退条款款者（7）其他他违法违违规行为为。2、本公司司引用上上述条款款辞退员员工时，须须事前通通告其本本人并由由其直属属主管向向员工出出具员员工离职职或辞退退审批表表。3、辞退员员工要及及时办理理移交手手续及结结算工资资。第四项：财财物经管管人员移移交： 1、拟定定移交交清单或或报告书书； 2、交还还所领用用或保管管的公用用物品（帐帐簿、图图表、印印章，受受控文件件及所保保管的物物品等）； 3、交接接时应有有三人移移交，分分别为移移交人、接接管人、证证明人； 4、交接接文件一一式三份份，交接接完成由由三人签签名后，一一份

23、由行行政部存存档，移移交人、接接管人各各持一份份； 5、如移移交人故故意不交交接清楚楚，公司司将给予予相应处处罚，情情节严重重者，移移交司法法机关处处理； 6、接管管人核对对或盘查查发现亏亏短舞弊弊时，应应及时会会同证明明人或单单独上报报公司领领导处理理，若有有隐瞒，除除给予惩惩处外，应应予前任任负连带带赔偿责责任。第五项：员员工培训训行政部统筹筹制定公公司年度度培训计计划, 年度培培训计划划经副总总经理批批准后下下发到各各部门具具体实施施,行政政部负责责跟进培培训计划划落实执执行. 1、公公司的培培训分为为以下两两类： 2、共共性培训训：由行行政部进进行入职职培训及及相关管管理知识识的培训训

24、，并针针对所有有员工进进行。 3、部部门培训训：A、共性培培训：公公司规章章制度、本本岗位职职责讲解解、意识识理念,安全和和消防知知识等。B、专业培培训：各各部门根根据工作作需要，外外请讲师师或自己己组织的的培训，如如业务技能能,房地地产专业知识等等。4、培训体体系：为为了提升升员工的的工作技技能和管管理水平平，企业业采取阶阶梯式培培训体系系，体系系如下图： 中级级培训领导力提升经理人提升外部导师培训 初级培培训共性培训部门专业培训 人员员开发入职培训岗前培训5、员工在在入职时时，行政政部根据据该员工工的业务务水平，学学历,个个人志愿愿等综合合状况制定定相应的的职业生生涯规划划，按计计划组织织

25、实施；6、各部门门负责人人也可根根据平时时员工的的表现推推荐优秀秀员工进进入公司司的提升升计划。第六项：薪薪酬、个个税（一）公司司采用保保密薪酬酬制度，任任何员工工不得向向其他人人探听薪薪酬情况况，违犯犯的公司司最高给给予辞退退处理。（二）公司司根据其其经营状状况、所所在地区区同类行行业以及及同类型型岗位的的薪酬标标准制定定统一的的薪酬管管理制度度。（三）原则则公司遵循公公平性、竞竞争性、激激励性、经经济性、合合法性的的原则制制定薪酬酬制度。(详见薪薪酬管理理制度；（四）薪资资发放1、支付周周期：公公司按月月支付员员工工资资。2、支付时时间及形形式：公公司于每每月底发发放上月月工资，如如遇节假假日，则则于放假假前发放放。3、工资计计算时间间为每月月的第一一日至该该月的最最后一日日。月平平均计薪薪天数为为26天天,正常常出勤时时薪资的的计算方方法为：（266-缺勤勤天数）/26*月工资资额；新新入职员员工第一一个月工工资的计计算方法法为：（实实际出勤勤天数/26）*月工资资额（若若出勤超超过266天，按按全勤计计算） 。4、薪资组组成：公公司采用用简单薪薪资结构构，您的的薪资由由基础工工资、岗岗位工资资和绩效效工资组组成，且且已经充充分考虑虑了餐费费、周六六加班费费及日常常通讯费费等因素素而拟定定的。4、如果遇遇到不可可抗力因因素，公公司可以以酌情延延期发放放薪资，但但