大型活动执行手册10052.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.大型活动标标准化执执行手册册流程安排是是纲领 前期准备是是基础 合作执行是是关键 控制应变是是保障 细节的把控控决定效效果 后期跟踪是是超越的的所在目录一、手册说说明2二、活动环环节一:信息沟沟通2三、活动环环节二:方案制制定4四、活动环环节三:开会分分工6五、活动环环节四:活动筹筹备6六、活动环环节五:全体排排练9七、活动环环节六:现场执执行9八、活动环环节七:会后跟跟进 111九、工作人人员礼仪仪 13一、手册说说明本手册讨论论对象为为接待等等项目,由于
2、大大型公开开性活动动工作较较为复杂杂,涉及及赞助招招商、媒媒体宣传传以及更更多繁杂杂的现场场服务等等事宜,因因此,大大型公开开性活动动需要在在具体执执行中制制定严谨谨周密的的活动执执行方案案,本执执行手册册仅为大大型公开开性活动动提供原原则性指指导。本手册将将活动执执行分为为七个环环节:信信息沟通通、方案案制定、开开会分工工、活动动筹备、全全体排练练、现场场执行和和会后跟跟进,以以供执行行负责人人把握整整个执行行过程,避避免因缺缺乏程序序和规划划而造成成执行疏疏漏或偏偏差,实实现清晰晰的活动动把握、周周到而创创新的方方案设计计、明确确的人员员分工安安排、完完美的现现场执行行和持续续到位的的会后
3、跟跟进,最最终完成成一个完完美的活活动执行行过程。 二、活动环环节一:信息沟沟通信息沟通通是活动动执行中中的第一一环节,充分的信息沟通以及对活动成熟地思考是活动举办成功的基础,也能尽可能避免由于活动理解偏差和信息失真造成的反工、遗漏和时间浪费等问题。因此活动执行负责人须在活动正式筹备之前,与领导和其它人士进行充分沟通,在可允许的范围内争取了解尽可能多的信息,填写下列活动信息沟通表,再筹划下一步工作。活动信息沟沟通表活动名称活动时间活动地点举办单位协办/联办办单位执行负责人人活动规模执行单位执行单位负负责人活动目的活动意义主要领导嘉宾邀请媒体邀请主要流程接待标准其它要求三、活动环环节二:方案制制
4、定活动方案案是活动动执行的的指导性性文件。在在活动信信息沟通通完成之之后,执执行负责责人填写写活动信信息沟通通表,自自己或执执行方制制定活动动方案与与活动执执行方案案(初稿稿),组织各各处室讨讨论,根根据修改改建议形形成活动动执行方方案(第第二版),提提交给领领导审阅阅,最后后根据领领导反馈馈意见制制定活动动执行方方案(最终版版)。其其整体流流程如下下:执行负责人信息沟通填写活动信息沟通表与各处室讨论(第二版)制定活动方案与执行方案将活动方案(第二版)提交给领导审阅根据意见确定最终方案n 一般性活动动简要方方案基本本要素:1、活动名名称与目目的;2、活动时时间与地地点;3、举办/联办/协办单单
5、位;4、与会领领导、嘉嘉宾、媒媒体与规规模;5、简要流流程。n 重大活动精精细方案案基本要要素:1、活动名名称、背背景、目目的、意意义与口口号;2、举办/承办/联办单单位;3、活动时时间地点点;4、活动与与会领导导、嘉宾宾、媒体体与规模模;5、活动详详细流程程;6、赞助机机构与合合作媒体体;7、活动会会务服务务;8、其它事事项。n 活动执行方方案的基基本要素素:活动基本信信息活动时间、地地点、名名称、规规模、与与会领导导、举办办/联办单位位等执行团队分分工A、执行总总负责人人;B、执行小小组负责责人;C、具体组组员名单单。前期筹备事事宜A、筹备事事宜列项项;B、人员分分工安排排;C、筹备日日程
6、安排排。现场执行事事宜A、现场布布置说明明;B、现场活活动流程程;C、现场任任务列项项。D、人员分分工安排排;活动后期工工作A、后期事事项明细细;B、人员分分工安排排;C、完成时时限要求求。活动财务预预算活动合同签签订活动应急方方案其它事项大型公开活活动同时时需制定定招商赞赞助方案案。四、活动环环节三:开会分分工活动前期,成成立活动动小组,由由小组负负责人定定期召开开活动信信息沟通通会议,进进行初步步的工作作分工。活动方案确确定后,执行负责人召集全体工作人员,举行活动工作安排会,详细介绍活动信息及其具体人员安排,同时了解全体人员时间和工作任务情况,听取反馈建议,及时进行工作调整与方案完善,最终
7、确定全体人员分工:(根据活动的规模及性质,报请领导召开各部分协调会,得到更多的部分协助)工作安排会会三个目目的:1、讲述活活动各项项情况;2、明确人人员分工工安排;3、听取反反馈意见见。工作安排会会环节:1、执行负负责人主主持会议议,介绍绍活动基基本情况况;2、执行负负责人介介绍人员员分工安安排;3、工作人人员重述述自身职职责与安安排;4、听取反反馈意见见并及时时协调;5、领导总总结发言言。分工管理方方法:由于活动现现场的参参与人员员数量大大、事物物繁杂。为为了提高高活动实实施阶段段的管理理效率,实实施操作作程序的的管理。由项目负责责人制定定整体工工作分工工方案,然然后由各各项工作作的具体体负
8、责人人再去制制定针对对自身工工作的详详细分工工计划,再再交于项项目负责责人进行行计划汇汇总,以以此控制制整个活活动进程程。项目负责人人制。项目负负责人的的统一安安排,团团结协作作互相配配合,所所安排的的人员,从从活动筹筹备前期期到活动动现场执执行,再再到活动动后期,一一直负责责到底,从而进一步保证活动的进程速度和效率。部门职能负责人执行方备注总指挥活动的总体体策划、监监督、协协调、控控制副总指挥项目的监督督、协调调、控制制副总指挥会务协调1、 各处室协调调2、 各部门协调调3、 召开协调会会组长:组员: 领导接待1、 领导邀请(名名单)2、 领导餐宿、签签到3、 领导用车、礼礼品4、 领导演讲
9、稿稿5、 领导参会路路线检查查组长:组员: 对接:后勤勤嘉宾接待1、 嘉宾邀请(名名单)2、 嘉宾餐宿3、 嘉宾用车、礼礼品组长:组员:媒体接待1、 媒体邀请(名名单)2、 媒体餐宿3、 媒体签到、礼礼品组长:组员:舞美设计1、 舞美督促、检检查2、 证件管理3、 各区域视觉觉管理组长:组员:文字资料1、 新闻通稿2、 领导演讲稿稿3、 主持人串词词4、 会务文字资资料5、 通讯录组长:组员:后勤保障1、 生活用水2、 餐宿、用车车、礼品品3、 其他组长:组员:安保消防1、 证件检查2、 现场引导3、 现场管理组长:组员:摄影摄像1、 筹备前的影影像2、 现场影像3、 活动资料收收集信息管理其
10、他1、 志愿者2、 礼仪3、 信息共享、通通知五、活动环环节四:活动筹筹备在明确活动动方案和和人员分分工,正正式进入入活动筹筹备环节节,活动动筹备是是活动的的真正执执行环节节,是细细化深入入的过程程,主要要包括以以下内容容:现场场勘查、来来宾邀请请接待、活动进度、物料准备、现场布置、应急预案、公安消防、后勤保障、财务预算与文件管理。1、来宾邀邀请接待待及接待待方案:领导邀请和和接待嘉宾邀请和和接待媒体邀请和和接待 邀请媒体名名单 新闻夹内容容 媒体签到 住宿登记表表 媒介分工(活活动现场场位置) 接待物料 专访安排(名名单、QQ&A、)2活动进度度制定严格的的活动筹筹备各项项内容的的进度表表:
11、3物料准备备4现场布置置5应急预案案AV部分 现场所有AAV设备(包包括笔记记本电脑脑)均需需在活动动进场前前、进场场后进行行多次检检查,以以确保所所有设备备的良好好运转。 活动进行中中对所有有文件同同时在两两台笔记记本上备备份,以以防现场场一部出出现问题题马上可可切换另另一部天气变化安保事件 在活动区域域周围及及主要通通道处安安排工作作人员及及保安,防防止中途途发生突突发事件件,如发发生意外外变化及及时疏导导来宾。 如场内发生生混乱时时由场内内的工作作人员及及礼仪迅迅速引领领领导到到安全区区域,确确保在场场领导的的安全。 同时负责人人利用场场内广播播对场内内的人员员进行引引导和疏疏散。6公安
12、消防防 活动的时间间、地点点、人数数、规模模、内容容及组织织方式; 安全工作人人员情况况、数量量和任务务分配、识识别标志志; 场地建筑和和设施的的消防、安安全情况况; 入场票证的的管理、查查验措施施; 场地人员的的核定容容量; 迅速疏散人人员的预预备措施施。7后勤保障障 安排专门工工作人员员负责用用餐预订订及送达达 指定工作人人员用车车和司机机 文件打印 资料装袋、运运输和存存放 物品领取登登记 生活用水、礼礼品8财务预算算9文件管理理活动中所涉涉及到的的文件档档案主要要包括各各种审批批的行政政文件、相相关合同同协议、新新闻宣传传稿件、策策划方案案、工作作计划、相相关证件件票据等等,需及及时整
13、理理,让文件在活活动的过过程在各各个需要要文件的工工作人员员中及时时传递。让工作人员能及时了解整个活动过程,从而提高工作效率。10活动相相关物资资会议物资项项目基本内容会务文具打印机、订订书机、纸纸笔、胶胶带等会议电子材材料演讲PPTT、开场背背景PPT、背景景音乐、视视频会议发放材材料嘉宾签到簿簿、活动动议程单单、会议议介绍、会务其它资料六、活动环环节五:全体排排练针对重大公公开活动动,或其其它有重重要领导导参加的的活动,需需提前对对重要环环节进行行排练,以以增加工工作人员员活动执执行的熟熟练度,发发现其中中存在的的问题。需需要排练练的重要要环节通通常包括括领导接接待环节节、活动动开场环环节
14、、重重要仪式式环节、领领导欢送送环节,其其中重要要仪式环环节由于于其中工工作较多多,需要要多人的的配合,通通常需要要进行多多次排练练。n 排练人员安安排 排练总导演演:执行行负责人人 排练人员:被排练练环节的的工作执执行人员员; 陪练人员:其它环环节工作作人员,表表演与会会嘉宾; 问题纪录人人员: 七、活动环环节六:现场执执行1、再次排排查:于活动正正式开始始前,所所有工作作人员提提前就位位,执行行负责人人须结合合排练情情况,对对现场工工作进行行全面排排查,尤尤其排查查涉及领领导安排排的重要要环节。 人员分工:工作人人员重述述自己的的工作职职责,确确保所有有人员全全部到位位; 物品摆放:现场桌
15、桌椅、桌桌牌、茶茶水、资资料、鲜鲜花、信信纸和笔笔是否摆摆放整齐齐; 房屋摆设:房屋内内部摆设设是否美美观、干干净、整整洁; 电子设备:电子设设备是否否运行正正常,所所有音频频、PPT等电子子资料是是否已完完全到位位; 领导礼品:检查礼礼品是否否到位并并摆放整整齐,工工作人员员是否清清楚不同同领导的的礼品类类别。2、领导接接待:设立活动接接待组,分设多个接待小组,每个小组由两人组成,由接待组组长负责小组间的协调,及时调配。当领导到场时,小组其中一名接待人员负责引导休息室,另一名于接待处迎接其它领导。重要领导由公关人员陪同部门领导到门口进行迎接。接待工作的的通常流流程: 联系领导或或其部门门领导
16、,确确认活动动地址、交交通路线线图等信信息,预预先告诉诉迎接事事宜; 领导即到时时,接待待小组须须注意来来往车辆辆,到迎迎接处准准备好,车车辆一到到即主动动上前迎迎接; 对于须由部部门领导导亲自迎迎接的领领导,领领导即到到时接待待小组负负责人提提前电话话告知部门门领导; 活动礼仪引引导领导导入休息息室,并并马上安安排茶水水。 活动开始接接待人员员负责引引导至活活动现场场;3、现场场配合:活动执行行负责人人根据活活动执行行方案,列列明现场场需要执执行的工工作,并并进行工工作人员员细致安安排,以以配合现现场活动动流程中中的所有有工作。4、活动动用餐: 提前安排好好用餐座座次,于于餐桌上上预先整整齐
17、摆放放桌牌; 及时引导领领导至用用餐地点点,直至至每位领领导就座座完成; 在至用餐地地点路上上,需注注意提包包、拿衣衣服和活活动材料料,并确确认是否否有领导导物品遗遗落; 用餐现场至至少有一一名工作作人员,及及时调配配服务员员,服务务现场。5、欢送领领导及礼礼品发送送 首先集体欢欢送国家家领导人人和省部部级重要要领导,再再欢送其其它领导导或企业业家; 对于有司机机或部门门领导的的领导,提提前将礼礼品给领领导司机机或部门门领导; 对于未带司司机的参参与领导导,活动动结束后后由专门门工作人人员负责责跟进发发送礼品品。八、活动环环节七:会后后跟进会后跟进进工作也也是活动动的重要要环节。于于活动结结束
18、之后后,需及及时对活活动进行行跟进整整理,具具体包括括如下几几个方面面:1、感谢谢短信发发送于活动结束束后,需需及时对对与会领领导的参参会和支支持表示示感谢。2、会议/活动纪纪要于活动结束束后,工工作人员员及时整整理活动动录音、视视频和会会议记录录,撰写写会议/活动纪纪要,针针对重要要活动,需需要形成成活动记记录,甚甚至形成成会议/活动成果果书籍。3、活动新新闻稿活动结束的的当天晚晚上,工工作人员员整理活活动新闻闻稿,保保证第二二天及时时进行新新闻发布布。4、音像资资料整理理活动结束后后及时对对活动图图片、视视频等音音像资料料进行整整理、修修饰和剪剪辑,重重要活动动的视频频和图片片还须进进行刻
19、盘盘,连同同其它活活动成果果资料、洗洗印照片片等5、活动文文件归档档在会后跟进进的基本本工作完完成之后后,对活活动文件件进行归归档整理理。九、工作作人员礼礼仪1、着装礼礼仪:n 男士着装礼礼仪:男士须穿正正装(深深色套装装、领带带、皮鞋鞋),佩佩戴中工工作证,于于活动前前检查衣衣着是否否整齐;n 女士着装礼礼仪:女士宜穿正正装(套套装、丝丝袜、皮皮鞋),佩佩戴中工工作证,于于活动前前检查衣衣着是否否整齐;2、仪态仪仪容:在整个活动动过程中中,工作作人员都都要以最最饱满的的精神状状态提供供服务,注意自己的仪态仪容。保持微笑,热热情大方方。3、迎接礼礼仪:4、现场礼礼仪:目 录第一章前言言3一、编
20、制目目的3二、使用说说明3第二章联盟盟活动操操作总体体标准4一、联盟活活动4二、主办方方与承办办方职责责4三、活动操操作总体体要求4四、活动会会务组织织架构与与职能分分工5第三章活动动前操作作内容9一、合作商商家选择择9二、酒店9三、旅行社社9四、会务公公司10五、物料公公司10六、合作商商寻找及及沟通时时间节点点控制11七、活动邀邀约11第四章活动动中操作作内容15一、接待环环节15二、接机部部分16三、签到部部分17四、返程送送机19五、课程环环节19六、项目推推介环节节21七、商务环环节24八、旅游环环节25九、晚宴部部分26第五章活动动后期工工作30一、活动清清理30二、活动结结算30
21、三、活动总总结30四、下期活活动准备备31第六章联盟盟主体活活动差异异化操作作说明32第七章附件件33第一章前言言一、编制目目的本手册为智智慧中国国企业发发展联盟盟总部编编制,旨旨在为活活动的主主办方及及承办方方提供联联盟会务务活动操作作范本。本本手册制制定的联联盟活动动总体会会务操作作标准适适用于各各项活动动。同时时,本手手册亦对对各项活活动的差差异化操操作加以以说明。由于地域性的差异,本手册内容暂时不适用于海外活动的操作指引,同时根据境内的具体活动开展内容情况将在本手册基础上进行微调。二、使用说说明本手册作为为联盟各项项会务活动动的工具具指南,供供总部工工作人员员和城市市服务中中心工作作人
- 配套讲稿:
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- 大型活动 执行 手册 10052
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