中级-信息系统-《信息系统管理工程师教程》目录25792.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.图书简介本书按照人事部、信息产业部全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试的要求编写，内容紧扣信息系统管理工程师考试大纲。全书分为三个部分：信息系统的基础知识、信息系统的开发过程、信息系统的管理。第一部分主要讲述信息系统工程师必备的数据库、计算机网络等相关基础知识；第二、三部分针对信息系统的开发建设及运营管理阶段，分别介绍了信息系统的开发方法及步骤，信息系统管理的整体规划、关键功能及流程的必备知识。本书是全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试的指定教材，既

2、可供考生备考使用，也可作为大中专学校相关课程的教材，同时还可作为相关技术人员的自学教材。第1章 计算机机硬件基基础 221.1 计算机机基本组组成 221.1.11 中中央处理理器 331.1.22 存存储器 41.1.33 常常用I/O设备备 51.2 计算机机的系统统结构 91.2.11 并并行处理理的概念念 91.2.22 流流水线处处理机系系统 1101.2.33 并并行处理理机系统统 1111.2.44 多多处理机机系统 121.2.55 CCISCC/RIISC指指令系统统 1441.3 计算机机存储系系统 1151.3.11 存存储系统统概述及及分类 151.3.22 存存储器层

3、层次结构构 1551.3.33 主主存储器器 1661.3.44 高高速缓冲冲存储器器 1881.3.55 辅辅助存储储器 1181.4 计算机机应用领领域 2211.4.11 科科学计算算 2111.4.22 信信息管理理 2111.4.33 计计算机图图形学与与多媒体体技术 221.4.44 语语言与文文字的处处理 2221.4.55 人人工智能能 222选择题 223思考题 223第2章 操作系系统知识识 2442.1 操作系系统简介介 2442.1.11 操操作系统统的定义义与作用用 2552.1.22 操操作系统统的功能能及特征征 2552.1.33 操操作系统统的类型型 2772.

4、2 处理机机管理 292.2.11 进进程的基基本概念念 2992.2.22 进进程的状状态和转转换 2292.2.33 进进程的描描述 3312.2.44 进进程的同同步与互互斥 3322.2.55 死死锁 3342.3 存储管管理 3352.3.11 存存储器的的层次 352.3.22 地地址转换换与存储储保护 362.3.33 分分区存储储管理 372.3.44 分分页式存存储管理理 3882.3.55 分分段式存存储管理理的基本本原理 402.3.66 虚虚拟存储储管理基基本概念念 4222.4 设备管管理 4422.4.11 II/O硬硬件原理理 4332.4.22 II/O软软件原

5、理理 4442.4.33 SSpooolinng 系系统 4462.4.44 磁磁盘调度度 4772.5 文件管管理 4472.5.11 文文件与文文件系统统 4882.5.22 文文件目录录 4992.5.33 文文件的结结构和组组织 5512.5.44 文文件的共共享和保保护 5542.6 作业管管理 5552.6.11 作作业及作作业管理理的概念念 5552.6.22 作作业调度度 5662.6.33 多多道程序序设计 57选择题 557思考题 558第3章 程序设设计语言言 5993.1 程序设设计语言言基础知知识 5593.1.11 程程序设计计语言基基本概念念 5993.1.22

6、程程序设计计语言的的基本成成分 6603.2 程序编编译、解解释系统统 6443.2.11 程程序的编编译及解解释 6643.2.22 编编译程序序基本原原理 6643.2.33 解解释程序序基本原原理 664选择题 666思考题 666第4章 系统配配置和方方法 6674.1 系统配配置技术术 6774.1.11 系系统架构构 6774.1.22 系系统配置置方法 694.1.33 系系统处理理模式 734.1.44 系系统事务务管理 764.2 系统性性能 7784.2.11 系系统性能能定义和和指标 784.2.22 系系统性能能评估 794.3 系统可可靠性 804.3.11 可可靠性

7、定定义和指指标 8804.3.22 计计算机可可靠性模模型 880选择题 882思考题 882第5章 数据结结构与算算法 8835.1 数据结结构与算算法简介介 8335.1.11 什什么是数数据结构构 8335.1.22 数数据结构构基本术术语 8845.1.33 算算法描述述 8445.1.44 算算法评价价 8665.1.55 算算法与数数据结构构的关系系 8665.2 线性表表 8775.2.11 线线性表的的定义和和逻辑结结构 8875.2.22 线线性表的的顺序存存储结构构 8885.2.33 线线性表的的链式存存储结构构 9005.3 栈和队队列 9905.3.11 栈栈的定义义

8、和实现现 9005.3.22 表表达式求求值 9935.3.33 队队列 9935.4 数组和和广义表表 9665.4.11 数数组 9965.4.22 广广义表的的定义和和存储结结构 9975.5 树和二二叉树 995.5.11 树树的定义义 9995.5.22 树树的存储储结构 10005.5.33 树树的遍历历 10025.6 图 11035.6.11 图图的定义义和术语语 10035.6.22 图图的存储储结构 10335.6.33 图图的遍历历 1004选择题 1105思考题 1105第6章 多媒体体基础知知识 11076.1 多媒体体技术概概论 11076.1.11 多多媒体技技术

9、基本本概念 10776.1.22 多多媒体关关键技术术和应用用 10086.2 多媒体体压缩编编码技术术 11106.2.11 多多媒体数数据压缩缩的基本本原理 11006.2.22 多多媒体数数据压缩缩的基本本编码方方法 11116.2.33 编编码的国国际标准准 11126.3 多媒体体技术应应用 11136.3.11 数数字图像像处理技技术 11136.3.22 数数字音频频处理技技术 11176.3.33 多多媒体应应用系统统的创作作 1220选择题 1121思考题 1121第7章 网络基基础知识识 12227.1 网络的的基础知知识 11227.1.11 计计算机网网络的概概念和分分

10、类 11227.1.22 计计算机网网络的组组成 11247.2 计算机机网络体体系结构构与协议议 12257.2.11 计计算机网网络体系系结构 12667.2.22 TTCP/IP协协议 11287.3 计算机机网络传传输 11297.3.11 数数据通信信模型 12997.3.22 数数据通信信编码 13117.3.33 传传输介质质 13337.3.44 多多路复用用技术 13447.3.55 数数据交换换技术 13557.3.66 差差错控制制与流量量控制 13667.4 计算机机局域网网 13377.4.11 局局域网的的介质访访问控制制方式 13777.4.22 局局域网的的组网

11、技技术 11397.5 网络的的管理与与管理软软件 11417.5.11 网网络的管管理 11417.5.22 网网络管理理软件 14337.6 网络安安全 11447.6.11 计计算机网网络的安安全问题题 14447.6.22 数数据的加加密与解解密 11457.6.33 防防火墙技技术 11467.6.44 网网络安全全协议 14777.7 网络性性能分析析与评估估 14487.7.11 服服务质量量QoSS 14487.7.22 服服务等级级协议（SSLA：serrvicce-lleveel aagreeemeent） 14887.7.33 流流量管理理 14497.7.44 网网络性

12、能能评价指指标体系系 14497.8 因特网网基础知知识及其其应用 15007.8.11 IIP地址址和子网网掩码 15117.8.22 DDNS和和代理服服务器 15337.8.33 万万维网服服务 11547.8.44 因因特网其其他服务务 1556思考题 1159第8章 数据库库技术 16008.1 数据库库技术基基础 11608.1.11 数数据库系系统概述述 16608.1.22 数数据模型型 16618.1.33 数数据库系系统结构构 16648.2 关系数数据库的的数据操操作 11668.2.11 关关系数据据库 11668.2.22 关关系运算算 16688.2.33 关关系数

13、据据库标准准语言（SQQL） 17118.3 数据库库管理系系统 11808.3.11 数数据库管管理系统统概述 18008.3.22 数数据库系系统的控控制功能能 1881选择题 1187思考题 1188第9章 安全性性知识 18999.1 安全性性简介 18999.1.11 安安全性基基本概念念和特征征 18899.1.22 安安全性要要素 11899.2 访问控控制和鉴鉴别 11909.2.11 鉴鉴别 11909.2.22 访访问控制制的一般般概念 19119.2.33 访访问控制制的策略略 19919.3 加密 19229.3.11 保保密与加加密 11929.3.22 加加密与解解

14、密机制制 19929.3.33 密密码算法法 19939.3.44 密密钥及密密钥管理理 19949.4 完整性性保障 19449.4.11 完完整性概概念 11949.4.22 完完整性保保障策略略 19959.5 可用性性保障 19669.5.11 事事故响应应与事故故恢复 19669.5.22 减减少故障障时间的的高可用性系统 19779.6 计算机机病毒的的防治与与计算机机犯罪的防范范 19979.6.11 计计算机病病毒概念念 19979.6.22 计计算机病病毒的防防治 11989.6.33 计计算机犯犯罪的防防范 11999.7 安全分分析 11999.7.11 识识别和评评估风

15、险险 19999.7.22 控控制风险险 20009.8 安全管管理 22009.8.11 安安全管理理政策法法规 22019.8.22 安安全机构构和人员员管理 20119.8.33 技技术安全全管理 20119.8.44 网网络管理理 20029.8.55 场场地设施施安全管管理 2203选择题 2203思考题 2203第二篇 信息系系统开发发过程第10章 信息息系统开开发的基基础知识识 200610.1 信息息系统概概述 220610.1.1 信息系系统的概概念 220610.1.2 信息系系统的结结构 220710.1.3 信息系系统的主主要类型型 211310.1.4 信息系系统对企

16、企业的影影响 221510.2 信息息系统工工程概述述 211710.2.1 信息系系统工程程的概念念 211710.2.2 信息系系统工程程的研究究范围 218810.2.3 信息系系统工程程的基本本方法 218810.3 信息息系统开开发概述述 211910.3.1 信息系系统的开开发阶段段 211910.3.2 信息系系统开发发方法 2222选择题 2227思考题 2227第11章 信息息系统开开发的管管理知识识 222811.1 信息息系统项项目 222811.1.1 项目的的基本概概念 222811.1.2 信息系系统项目目的概念念 222911.2 信息息系统中中的项目目管理 23

17、0011.3 信息息系统开开发的管管理工具具 233411.3.1 Miccrossoftt Prrojeect 98/20000 223411.3.2 P3/P3EE 233511.3.3 CleearQQuesst 2236思考题 2237第12章 信息息系统分分析 223812.1 系统统分析的的任务 238812.2 系统统分析的的步骤 240012.3 结构构化分析析方法 241112.3.1 结构化化分析方方法的内内容 224112.3.2 结构化化分析方方法的工工具 224212.4 系统统说明书书 255912.4.1 系统说说明书的的内容 259912.4.2 系统说说明书的

18、的审议 262212.5 系统统分析工工具统一建建模语言言（UMML） 263312.5.1 统一建建模语言言（UMML）的的概述 263312.5.2 统一建建模语言言(UMML)的的内容 265512.5.3 统一建建模语言言（UMML）的的建模过过程 227012.5.4 统一建建模语言言(UMML)的的应用 2711思考题 2272第13章 信息息系统设设计 227413.1 系统统设计概概述 227413.1.1 系统设设计的目目标 227413.1.2 系统设设计的原原则 227513.1.3 系统设设计的内内容 227613.2 结构构化设计计方法和和工具 277713.2.1

19、结构化化系统设设计的基基本原则则 277713.2.2 系统流流程图 278813.2.3 模块 279913.2.4 HIPPO技术术 277913.2.5 控制结结构图 281113.2.6 模块结结构图 281113.3 系统统总体设设计 228213.3.1 系统总总体布局局方案 283313.3.2 软件系系统结构构设计的的原则 286613.3.3 模块结结构设计计 288713.4 系统统详细设设计 229413.4.1 代码设设计 229413.4.2 数据库库设计 296613.4.3 输入设设计 330013.4.4 输出设设计 330313.4.5 用户接接口界面面设计

20、304413.4.6 处理过过程设计计 300713.5 系统统设计说说明书 309913.5.1 系统设设计引言言 300913.5.2 系统总总体技术术方案 3100选择题 3313思考题 3314第14章 信息息系统实实施 331514.1 系统统实施概概述 331514.1.1 系统实实施阶段段的特点点 311514.1.2 系统实实施的主主要内容容 311614.1.3 系统实实施的方方法 331714.1.4 系统实实施的关关键因素素 311714.2 程序序设计方方法 331914.2.1 程序设设计基础础知识 319914.2.2 结构化化程序设设计 332314.2.3 面向

21、对对象的程程序设计计 322514.2.4 可视化化程序设设计 332614.3 系统统测试 327714.3.1 系统测测试概述述 322714.3.2 测试的的原则 329914.3.3 测试的的方法 330014.3.4 测试用用例设计计 333214.3.5 系统测测试过程程 333914.3.6 排错调调试 334814.3.7 系统测测试报告告 344914.4 系统统的试运运行和转转换 335014.5 人员员培训 3511选择题 3352思考题 3352第15章 信息息化与标标准化 353315.1 信息息化战略略和策略略 355315.1.1 信息化化 355315.1.2

22、国家信信息化 354415.1.3 企业信信息化 355515.1.4 我国信信息化政政策法规规 355615.2 信息息化趋势势 355915.2.1 远程教教育 336015.2.2 电子商商务 336015.2.3 电子政政务 336115.3 企业业信息资资源管理理 366215.3.1 信息资资源管理理的含义义 366215.3.2 信息资资源管理理的内容容 366315.3.3 信息资资源管理理的组织织 366315.3.4 信息资资源管理理的人员员 366315.4 标准准化基础础 366415.4.1 标准化化的发展展 366415.4.2 标准化化的定义义 366615.4.

23、3 标准化化的过程程模式 367715.4.4 标准化化的级别别和种类类 366815.5 标准准化应用用 377015.5.1 标准的的代号和和编号 370015.5.2 信息技技术标准准化 337215.5.3 标准化化组织 3733思考题 3375第三篇 信息系系统的管管理第16章 系统统管理规规划 337816.1 系统统管理的的定义 378816.1.1 管理层层级的系系统管理理要求 378816.1.2 运作层层级的系系统管理理要求 381116.2 系统统管理服服务 338316.2.1 为何引引入ITT服务理理念 338316.2.2 服务级级别管理理 388416.3 ITT

24、财务管管理 338516.3.1 为何引引入ITT财务管管理 338516.3.2 IT部部门的角角色转换换 388616.3.3 IT财财务管理理流程 386616.4 制定定系统管管理计划划 388816.4.1 IT部部门的职职责及定定位 338816.4.2 运作方方的系统统管理计计划 338916.4.3 用户方方的系统统管理计计划 3390思考题 3391第17章 系统统管理综综述 339217.1 系统统运行 392217.1.1 系统管管理分类类 399217.1.2 系统管管理规范范化 339317.1.3 系统运运作报告告 399317.2 ITT部门人人员管理理 3994

25、17.2.1 IT组组织及职职责设计计 399417.2.2 IT人人员的教教育与培培训 339617.2.3 第三方方/外包包的管理理 399617.3 系统统日常操操作管理理 399817.3.1 系统日日常操作作概述 398817.3.2 操作结结果管理理及改进进 400017.3.3 操作人人员的管管理 440017.4 系统统用户管管理 440017.4.1 统一用用户管理理 400017.4.2 用户管管理的功功能 440217.4.3 用户管管理的方方法 440317.4.4 用户管管理报告告 400417.5 运作作管理工工具 440417.5.1 运作管管理工具具的引入入 4

26、00417.5.2 自动化化运作管管理的益益处 440517.5.3 运行管管理工具具功能及及分类 406617.6 成本本管理 408817.6.1 系统成成本管理理范围 408817.6.2 系统预预算及差差异分析析 400817.6.3 TCOO总成本本管理 410017.7 计费费管理 410017.7.1 计费管管理的概概念 441017.7.2 计费管管理的策策略 441117.7.3 计费定定价方法法 411117.7.4 计费数数据收集集 411217.8 系统统管理标标准简介介 411417.8.1 ITIIL标准准 411417.8.2 COBBIT标标准 441517.8

27、.3 HP ITSSM参考考模型和和微软MMOF 416617.9 分布布式系统统的管理理 411617.9.1 分布式式系统的的问题 416617.9.2 分布式式环境下下的系统统管理 417717.9.3 分布式式系统中中的安全全管理 4188思考题 4419第18章 资源源管理 420018.1 资源源管理概概述 442018.1.1 资源管管理概念念 422018.1.2 配置管管理 442018.2 硬件件管理 421118.2.1 硬件管管理的范范围 442118.2.2 硬件配配置管理理 422218.2.3 硬件资资源维护护 422318.3 软件件管理 424418.3.1

28、软件管管理的范范围 442418.3.2 软件生生命周期期和资源源管理 424418.3.3 软件构构件管理理 422518.3.4 软件分分发管理理 422618.3.5 文档管管理 442718.3.6 软件资资源的合合法保护护 422718.4 网络络资源管管理 442818.4.1 网络资资源管理理的范围围 422818.4.2 网络资资源管理理与维护护 422818.4.3 网络配配置管理理 422918.4.4 网络管管理 443118.4.5 网络审审计支持持 433118.5 数据据管理 433318.5.1 数据生生命周期期 433318.5.2 信息资资源管理理 43331

29、8.5.3 数据管管理 443418.5.4 公司级级的数据据管理 434418.5.5 数据库库审计支支持 443618.6 设施施和设备备管理 436618.6.1 电源设设备管理理 433618.6.2 空调设设备管理理 433718.6.3 通信应应急设备备管理 437718.6.4 楼宇管管理 443818.6.5 防护设设备管理理 433818.6.6 信息系系统安全全性措施施标准 4339思考题 4439第19章 故障障及问题题管理 440019.1 故障障管理概概述 444019.1.1 概念和和目标 440019.1.2 故障管管理的范范围 444019.2 故障障管理流流程

30、 444119.2.1 故障监监视 444219.2.2 故障调调研 444319.2.3 故障支支持和恢恢复处理理 444519.2.4 故障分分析和定定位 444519.2.5 故障终终止 444719.2.6 故障处处理跟踪踪 444719.3 主要要故障处处理 444819.3.1 故障的的基本处处理 444819.3.2 主机故故障恢复复措施 448819.3.3 数据库库故障恢恢复措施施 455019.3.4 网络故故障恢复复措施 451119.4 问题题控制与与管理 451119.4.1 概念和和目标 452219.4.2 相关逻逻辑关系系 455219.4.3 问题管管理流程程

31、 455319.4.4 问题控控制 445419.4.5 错误控控制 445719.4.6 问题预预防 445819.4.7 管理报报告 4459选择题 4460思考题 4460第20章 安全全管理 461120.1 概述述 466120.1.1 安全策策略 446120.1.2 安全管管理措施施 466220.1.3 安全管管理系统统 466320.1.4 安全管管理范围围 466420.1.5 风险管管理 446520.2 物理理安全措措施 446620.2.1 环境安安全 446620.2.2 设施和和设备安安全 446720.2.3 介质安安全 446920.3 技术术安全措措施 44

32、7120.3.1 系统安安全措施施 477120.3.2 数据安安全性措措施 447420.4 管理理安全措措施 447620.4.1 运行管管理 447620.4.2 防犯罪罪管理 477720.5 相关关的法律律法规 478820.6 安全全管理的的执行 479920.6.1 安全性性管理指指南 448020.6.2 入侵检检测 448020.6.3 安全性性强度测测试 448120.6.4 安全性性审计支支持 4481选择题 4482思考题 4482第21章 性能能及能力力管理 483321.1 系统统性能评评价 448321.1.1 性能评评价概述述 488321.1.2 性能评评价指

33、标标 488321.1.3 设置评评价项目目 488721.1.4 性能评评价的方方法和工工具 448821.1.5 评价结结果的统统计与比比较 449121.2 系统统能力管管理 449121.2.1 能力管管理概述述 499221.2.2 能力管管理活动动 499221.2.3 设计和和构建能能力数据据库 449321.2.4 能力数数据监控控 499621.2.5 能力分分析诊断断 499721.2.6 能力调调优和改改进 449821.2.7 实施能能力变更更 499921.2.8 能力管管理的高高级活动动项目 499921.2.9 能力计计划、考考核和报报告 5500选择题 5501

34、思考题 5501第22章 系统统维护 502222.1 概述述 500222.1.1 系统维维护的任任务和内内容 550222.1.2 系统维维护的方方法 550222.2 制定定系统维维护计划划 500322.2.1 系统的的可维护护性 550322.2.2 系统维维护的需需求 550422.2.3 系统维维护计划划 500522.2.4 系统维维护的实实施形式式 500722.3 维护护工作的的实施 507722.3.1 执行维维护工作作的过程程 500722.3.2 软件维维护 550922.3.3 硬件维维护 5510选择题 5511思考题 5511第23章 新系系统运行行及系统统转换

35、 512223.1 制定定计划 512223.1.1 系统运运行计划划 511223.1.2 系统转转换计划划 511223.2 制定定系统运运行体制制 511323.3 系统统转换测测试与运运行测试试 511323.3.1 系统转转换测试试 511323.3.2 运行测测试 551623.4 系统统转换 517723.4.1 系统转转换计划划 511723.4.2 系统转转换的执执行 552023.4.3 系统转转换评估估 522123.5 开发发环境管管理 552123.5.1 开发环环境的配配置 552223.5.2 开发环环境的管管理 552223.5.3 系统发发行及版版本管理理 5

36、223思考题 5523第24章 信息息系统评评价 552424.1 信息息系统评评价概述述 522424.1.1 信息系系统评价价的概念念和特点 552424.1.2 信息系系统的技技术性能能评价 522524.1.3 信息系系统的管管理效益益评价 522524.1.4 信息系系统成本本的构成成 522524.1.5 信息系系统经济济效益来来源 552624.1.6 信息系系统经济济效益评评价的方方法 552724.1.7 信息系系统的综综合评价价 522824.2 信息息系统评评价项目目 522824.2.1 建立评评价目标标 522824.2.2 设置评评价项目目 533024.3 评价价项目的的标准 531124.3.1 性能评评价标准准 533124.3.2 运行质质量评价价标准 533324.3.3 系统效效益评价价标准 534424.4 系统统改进建建议 5535思考题 5536第25章 系统统用户支支持 553725.1 用户户角度的的项目 537725.2 用户户支持 537725.3 用户户咨询 538825.4 帮助助服务台台 544025.5 人员员培训服服务 5542思考题 5543参考文献 5444